Một số kiến nghị đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vị bảo hiểm toàn diện học sinh sinh viên tại công ty PJICO

: Một số kiến nghị đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vị bảo hiểm toàn diện học sinh sinh viên tại công ty PJICO. I. Những thuận lợi và khó khăn của PJICO khi triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh-sinh viên. Mục đích của chương III này là nhằm đưa ra được một số biện pháp từ đó có thể nâng cao hiệu quả khai thác của nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên tại PJICO. Để đạt được mục đích này , trước hết chúng ta cần phải hiều rõ được những thuận lợi và cả những khó khăn của Công ty trong kinh doanh bảo hiểm nói chung và trong khai thác nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên nói riêng trong bối cảnh hiện nay. 1. Những yếu tố thuận lợi - Nền kinh tế nước ta trong những năm gần đây thường đạt tốc độ tăng trưởng GDP trên 8%, đây là yếu tố thuận lợi cho tất cả các ngành kinh tế trong đó có bảo hiểm. - Thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng phát triển sôi động. Theo đánh giá của Bộ tài chính từ năm 1994 đến nay, tốc độ tăng trưởng bình quân của thị trường bảo hiểm đạt 25%/ năm, số lượng các công ty bảo hiểm cũng ngày một tăng, với nhiều hình thức sở hữu khác nhau: Sở hữu Nhà nước, cổ phần, liên doanh, 100% vốn nước ngoài. - Luật Kinh doanh bảo hiểm ra đời ngày 07/12/2000: Quốc hội đã chính thức thông qua Luật Kinh doanh bảo hiểm Việt Nam và có hiệu lực từ quý II năm 2000. Đây được xem là văn bản pháp lí quan trọng cho hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và PJICO nói riêng. Qua đây cho thấy Đảng và Nhà nước ta đã có những quan tâm kịp thời đến tình hình phát triển của lĩnh vực bảo hiểm, giúp cho lĩnh vực này xây dựng hoạt động dễ dàng, đóng góp vào tiến trình phát triển chung của đất nước. - Đặc biệt là sự kiện Việt Nam gia nhập tổ chức WTO cuối năm 2006 đã tác động lớn đến thị trường nước ta. Với chính sách mở cửa thông thoáng của Đảng và Nhà nước ta đã thúc đẩy hoạt động của ngành bảo hiểm như nhiều công ty bảo hiểm được cấp giấy phép hoạt động, số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm càng nhiều không chỉ có khách trong nước mà còn có cả khách nước ngoài,… - Với chính sách mỗi gia đình chỉ có 1 hoặc 2 con, cộng thêm sự phát triển của nền kinh tế nên các gia đình có nhiều điều kiện để chăm sóc con cái mình. Họ không chỉ quan tâm đến việc ăn mặc hàng ngày của con em mình mà các bậc phụ huynh còn luôn muốn con mình được phát triển tốt nhất, trong đó có nhu cầu mua bảo hiểm cho con em mình. - Riêng đối với PJICO là một trong những công ty bảo hiểm được ra đời và phát triển cũng khá lâu (năm 1995) nên có thuận lợi là có một lượng khách hàng lớn và ổn định. Trong những năm vừa qua, thương hiệu bảo hiểm PJICO đã được nhiều người biết đến và tin cậy khi tham gia các loại hình bảo hiểm của công ty trong đó có bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên. - Công ty cổ phần PJICO được cổ phần hóa với những cổ đông lớn có uy tín trên thị trường như Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, Ngân hàng ngoại thương Việt Nam, Tổng công ty thép Việt Nam,… giúp cho PJICO khẳng định tiềm lực tài chính lớn mạnh của mình. - Ngoài ra, công ty còn có một đội ngũ cán bộ trẻ năng động, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao. Đó là một lợi thế giúp công ty phát triển. 2. Những khó khăn Bên cạnh những thuận lợi thì trong qua trình khai thác nghiệp vụ, công ty cũng gặp không ít khó khăn. - Việc thị trường phát triển sôi động bên cạnh tạo ra những thuận lợi, cơ hội phát triển cho tất cả các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và PJICO nói riêng thì tạo ra những khó khăn, thách thức lớn. Đó chính là sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty. Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam hình thành 3 dạng cạnh tranh rất quyết liệt: + Cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm trong nước; + Cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm Việt Nam với các công ty bảo hiểm nước ngoài; + Cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm nước ngoài với nhau. Ngoài ra việc chúng ta gia nhập WTO vào cuối năm 2006 buộc chúng ta phải mở cửa thị trường trong nước theo đúng cam kết đã kí trong hiệp định song phương và đa phương. Thị trường bảo hiểm Việt Nam có rất nhiều công ty bảo hiểm nước ngoài với nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh bảo hiểm. Đó chính là khó khăn lớn cho các công ty bảo hiểm trong nước. - Mặc dù nhận thức được về tác dụng của bảo hiểm của người dân đã tiến bộ hơn song thói quen tham gia bảo hiểm vẫn khá xa lạ với người dân Việt Nam. Chính điều này gây khó khăn cho việc tuyên truyền và bán các sản phẩm bảo hiểm nói chung cũng như sản phẩm bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên nói riêng. 3. Tiềm năng phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên của PJICO trong thời gian tới. Nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên được triển khai ở nước ta chủ yếu do 3 công ty bảo hiểm là Bảo Việt, PJICO và Bảo Minh, trong đó PJICO đứng thứ hai về thị phần trên thị trường. Trong thời gian gần đây bảo hiểm xã hội cũng có những cải tiến đáng kể trong công tác khám chữa bệnh không chỉ đối với bảo hiểm y tế mà còn cả với các loại hình bảo hiểm con người khác trong đó có bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên. Do vậy đã thu hút đước lượng học sinh, sinh viên tham gia đông đảo. Bên cạnh đó số học sinh ở các vùng ngoại thành của nước ta chưa tham gia loại hình bảo hiểm HSSV còn khá lớn nên đây chính là tiềm năng lớn cho các công ty bảo hiểm triển khai công tác khai thác. Để có thể triển khai nghiệp vụ đạt kết quả cao, từ những căn cứ vào tiềm năng của thị trường , tình hình thực tế công ty cần đề ra phương hướng hoạt động cho mình trong thời gian tới. 4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới - Xây dựng và thực hiện các biện pháp khai thác phù hợp để khuyến khích khách hàng tham gia bảo hiểm tại PJICO và không ngừng mở rộng thị phần. - Liên tục phát triển tạo thế vững chắc cho công ty trên thị trường bảo hiểm, tăng sức cạnh tranh cho công ty bằng các biện pháp như nâng cao chất lượng, hiệu quả khai thác, giám định, bồi thường. Lợi ích của khách hàng phải luôn đạt lên hàng đầu, đảm bảo ổn định tài chính cho khách hang, tránh xáo động đời sống kinh tế - xã hội. - Giữ vững, duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác, các doanh nghiệp bảo hiểm lớn trong nước và ngoài nước. - Chú trọng công tác đào tạo về mặt chuyên môn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ cho cán bộ, nhân viên của công ty. Đối với văn phòng đại diện khu vực I của công ty: Đây là văn phòng có những kết quả hoạt động rất tốt kể từ khi thành lập đến nay. Các nghiệp vụ bảo hiểm đều được chỉ đạo triển khai rất nhịp nhàng và có kết quả cao. Đặc biệt là nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới và bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên là thế mạnh của Phòng, mang lại doanh thu lớn. Chính vì vậy mà trong thời gian tới, mục tiêu của Phòng chính là đánh giá rút kinh nghiệm để tiếp tục khai thác tốt nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên nói riêng. II. Một số kiến nghị, đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh – sinh viên. 1. Kiến nghị, đề xuất với Nhà nước Nhà nước với chức năng của mình tiến hành hướng dẫn, điều tiết, quản lý, kiểm tra thông qua chính sách, luật pháp để chỉ đạo các hoạt động kinh tế xã hội ở tầm vĩ mô, trong đó có hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Để có thể quản lí tốt cũng như tạo ra môi trường kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp Nhà nước cần: - Trước hết, Nhà nước cần ban hành hệ thống pháp luật mang tính chất đồng bộ, thông thoáng nhưng vẫn đảm bảo được tính nghiêm minh của pháp luật tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bảo hiểm phát triển dễ dàng. Tăng dần hiệu lực và tiến tới hoàn thiện dần luật kinh doanh bảo hiểm. Luật kinh doanh bảo hiểm ra đời năm 2000 và có hiệu lực từ ngày 01/04/2001 nhưng vẫn chưa tỏ ra có hiệu quả vì đây mới chỉ là văn bản quy mô mang tính nền tảng đầu tiên quy định đối với lĩnh vực hoạt động mới mẻ này. Theo cá nhân em, Nhà nước cần đưa ra một khung pháp ký cụ thể cho lĩnh vực bảo hiểm. Thí dụ như việc Chính Phủ cho phép bảo hiểm y tế để lại 35% phí thu được cho trường học trong khi lại chỉ cho các công ty bảo hiểm để lại 10% là rất chênh lệch chưa đồng bộ. Nên chăng Chính Phủ nên điều chỉnh lại tỷ lệ này cho tương đương để người tham gia không có sự cân nhắc trong việc lựa chọn tham gia loại hình bảo hiểm nào. Từ đó góp phần tạo điều kiện cho các công ty bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên được hiệu quả. - Nhà nước cần phối hợp với các công ty bảo hiểm xây dựng các công trình phúc lợi, khu vui chơi giải trí lành mạnh cho học sinh, sinh viên nhằm tạo điều kiện cho các công ty bảo hiểm thực hiện tốt công tác đề phòng hạn chế tổn thất. - Tăng cường hơn nữa hợp tác giữa các công ty bảo hiểm thông qua Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam. Hiệp hội Việt Nam đã ra đời và đi vào hoạt động từ 12/2000 và cũng đạt được thoả thuận về “ Quy chế hợp tác trong lĩnh vực khai thác bảo hiểm phi nhân thọ và một số lĩnh vực khác giữa các doanh nghiệp hội viên hội Bảo hiểm Việt Nam”. Đây là một bước đi rất đúng đắn, góp phần tăng cường mối quan hệ giữa các công ty bảo hiểm thông qua hoạt động đồng bảo hiểm, tái bảo hiểm các hợp đồng bảo hiểm lớn hạn chế được sự cạnh tranh không lành mạnh (tình trạng các doanh nghiệp đua nhau giảm phí), bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng. 2. Kiến nghị, đề xuất với công ty bảo hiểm PJICO 2.1. Đối với công tác triển khai khai thác. Công tác triển khai khai thác là một trong những khâu quan trọng nên công ty cần tập trung chú trọng để có thể nâng cao hiệu quả khai thác. Xây dựng chiến lược khai thác phù hợp: Đây là một chiến lược mang tính khoa học, đòi hỏi phải có những đầu tư nghiên cứu mới đạt được kết quả cao. Để có thể thu hút được một lượng khách hàng lớn, công ty cần làm tốt những vấn đề sau: - Thứ nhất, công ty cần tăng cường công tác điều tra nắm bắt thị trường, xác định được vị trí của mình trên thị trường. Mỗi doanh nghiệp trên thị trường đều có một vị trí nhất định. Nó ảnh hưởng đến doanh nghiệp, đến kế hoạch của doanh nghiệp. Việc điều tra thị trường là cơ sở quan trọng cho doanh nghiệp bảo hiểm tiếp cận thị trường và nó được thực hiện trước khi bắt đầu triển khai nghiệp vụ. Làm tốt công tác này sẽ tạo điều kiện cho việc triển khai thuận lợi và đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng. Trong quá trình triển khai công ty nên gửi phiếu điều tra tới các bậc phụ huynh bao gồm các câu hỏi đóng và mở như: khi tham gia bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên cho con em mình thì thường tham gia ở mức trách nhiệm nào sau đây: phạm vi bảo hiểm A+B, phạm vi bảo hiểm B+C, phạm vi bảo hiểm A+C hay phạm vi bảo hiểm A+B+C; mức phí bảo hiểm có thể chấp nhận được khi tham gia bảo hiểm cho con em mình là bao nhiêu? - Thứ hai, xác định kế hoạch mục tiêu, nghiên cứu hành vi của khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng để từ đó xây dựng được biểu phí phù hợp với từng khách hàng thu hút được nhiều người tham gia. Để triển khai được theo đúng quy trình khai thác công ty đề ra và đảm bảo kế hoạch khai thác chặt chẽ hơn cần lập ra phương án cụ thể ngay từ khi điều tra thị trường. Tức là đề ra những mục tiêu cần thực hiện đối với từng cán bộ khai thác, tổ chức và bố trí mạng lưới cộng tác viên phù hợp. - Thứ ba, công ty cần tích cực tăng cường hoạt động tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi về tính ưu việt của sản phẩm nhằm hỗ trợ cho công tác khai thác. Bảo hiểm HSSV là hình thức tham gia tự nguyện nên các công ty bảo hiểm đều chú trọng đến việc thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm tại công ty mình. Thông qua tuyên truyền quảng cáo công ty sẽ mang đến cho khách hàng những thông tin về quyền lợi cũng như ý nghĩa của nghiệp vụ và thủ tục thanh toán giúp cho khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và dễ dàng lựa chọn công ty bảo hiểm để tham gia. Mở rộng các kênh phân phối bán sản phẩm bảo hiểm như thông qua đại lý bảo hiểm, qua internet, quảng cáo, phát tờ rơi,….Bán bảo hiểm qua đại lý là kênh phân phối phổ thông mà tất cả các công ty bảo hiểm đều áp dụng từ trước đến nay. Đây là một kênh phân phối khá hữu hiệu, đại lý là những người đem thông tin về sản phẩm rõ nhất đến cho khách hàng và giúp công ty giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Nhưng điều đáng cần bàn ở đây chính là việc bán sản phẩm bảo hiểm qua mạng internet. Trong điều kiện tin học ngày càng phát triển như hiện nay, hình thức bán sản phẩm qua mạng là rất khả thi. Bởi vì: + Việc bán sản phẩm qua mạng giúp cho việc giới thiệu sản phẩm không bị hạn chế về cả thời gian và không gian, số lượng người được giới thiệu trong cùng một lúc. + Mở rộng kênh liên lạc trực tiếp với khách hàng qua mạng. + Giảm chi phí trung gian , chi phí quản lý. Chi phí quảng trên mạng không tốn kém chỉ với 3.500.000VNĐ/ tháng so với 45 đến 50 triệu cho một phút quảng cáo trên ti vi. Khách hàng có thể truy cập vào trang Web của công ty theo địa chỉ: www.pjico.com.vn. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên việc giới thiệu bán sản phẩm qua mạng có lợi ích rất lớn. Các bậc phụ huynh có thể trực tiếp vào mạng và tìm hiểu về các sản phẩm bảo hiểm cũng như các công ty bảo hiểm để lựa chọn sản phẩm thích hợp để tham gia cho con em mình. Tuy nhiên việc bán sản phẩm qua mạng ở nước ta hiện nay còn tồn tại hạn chế đó là sẽ gặp khó khăn trong khâu thanh toán. Vì sự liên kết giữa các công ty bảo hiểm còn chưa thực sự được phát triển ở Việt Nam và phương thức thanh toán qua ngân hàng còn kém và chậm phát triển. Đây chính là điều mà các doanh nghiệp bảo hiểm cần quan tâm để có thể khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả của việc chào bán sản phẩm bảo hiểm qua mạng. 2.2. Đối với công tác đề phòng hạn chế tổn thất Tất cả các khâu từ triển khai khai thác, đề phòng hạn chế tổn thất đến giám định bồi thường được xem là các mắt xích quan trọng của một dây chuyền sản xuất, thiếu hay làm không tốt bất kì một khâu nào đều có ảnh hưởng đến cả một hệ thống. Đối với công tác đề phòng hạn chế tổn thất nếu được thực hiện tốt thì có tác dụng rất lớn vì nó góp phần làm giảm vụ tai nạn có thể xảy ra. Muốn làm được tốt công ty cần: - Có sự đầu tư tốt hơn về mặt tài chính cho công tác đề phòng hạn chế tổn thất. Số tiền chi cho công tác này tưởng chừng là lớn nhưng nếu so với số tiền mà công ty phải bồi thường cho khách hàng thì nhỏ hơn rất nhiều. Công ty cần tăng cường kết hợp với nhà trường, cộng tác viên và các cơ sở y tế không ngừng quan tâm tìm hiểu và thống kê thường xuyên để có thể cung cấp kịp thời cho các trường học có học sinh tham gia bảo hiểm tại công ty. - Vào những dịp hè thường xảy ra tai nạn, công ty phải thường xuyên phối hợp với nhà trường, gia đình, đoàn thanh niên phường xã để hướng dẫn các em sinh hoạt hè, vui chơi lành mạnh, tránh những hoạt động nguy hiểm: leo treo cây cối, bơi lội ao hồ, chơi bóng đá trên vỉa hè lòng đường,… - Công ty cần gây dựng mối quan hệ tôt với các cơ sở y tế trên địa bàn hoạt động nhằm giải quyết ngay những hậu quả rủi ro, tổ chức những đợt khám sức khoẻ định kì và phòng bệnh cho học sinh. Từ đó sẽ giúp cho công ty giảm được chi phí bồi thường. - Hàng năm vào mỗi đợt tổng kết, công ty cần khen thưởng đơn vị các trường làm tốt công tác đề phòng hạn chế tổn thất, những trường có tỷ lệ tổn thất thấp trong nhiều năm. 2.3. Đối với công tác xét giải quyết bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm Các khâu trong quá trình triển khai một nghiệp vụ bảo hiểm đều có tác động qua lại, tương hỗ lẫn nhau. Các khâu giám định, xét giải quyết bồi thường, chi trả tiền bảo hiểm trực tiếp tạo nên chất lượng sản phẩm, quyết định đến uy tín của công ty và ảnh hưởng đến khâu khai thác. Do vậy các doanh nghiệp bảo hiểm thường đề ra mục tiêu: “ nhanh chóng, kịp thời, chính xác, hợp pháp và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng”. Để làm tốt công tác này, không chỉ công ty PJICO mà tất cả các công ty bảo hiểm khác cần phải thực hiện tốt một số việc sau: - Đối với công tác giám định, đào tạo thêm cán bộ làm công tác giám định nâng cao trình độ chuyên môn cho các giám định viên. Trang bị thêm cho giám định viên một số trang thiết bị hiện đại để đảm bảo quá trình giám định được đầy đủ, chính xác. Cần phối hợp với cơ quan ban ngành có chức năng, trụ sở công an, cảnh sát giao thông, các bên có liên quan để tiến hành giám định được thuận lợi, thực hiện chi trả một cách nhanh chóng kịp thời và dứt điểm các vụ tai nạn xảy ra cho học sinh- sinh viên nhằm hỗ trợ về mặt tài chính cho gia đình các em. Muốn vây công ty cần phân công cán bộ theo dõi từng địa bàn, trường học cụ thể để thu thập và xử lý thông tin kịp thời. - Đơn giản hoá các thủ tục thanh toán để hạn chế tình trạng kéo dài thời gian thanh toán cho khách hàng tránh gây cho khách hàng sự bực bội, ức chế. - Công ty không ngừng nhắc nhở cho cán bộ nhân viên của mình về thái độ phục vụ khách hàng ngay cả khi khách lên nhận tiền bồi thường. Có làm được như vậy mới tạo được lòng tin đối với khách hàng. - Tại các văn phòng chi nhánh của PJICO, ban lãnh đạo công ty cần có sự kiểm tra, kiểm soát lại các quy trình, phân cấp chi trả tại các đơn vị tránh hiện tượng để khách hàng phải đi lại nhiều lần gây mất lòng tin đối với công ty. 2.4. Đối với công tác tổ chức đào tạo chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ của cán bội công nhân viên, đặc biệt khả năng thuyết phục khách hàng của đội ngũ nhân viên khai thác. Đội ngũ cán bộ công nhân viên là nguồn lực quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Do đó việc phát triển nguồn lực con người là điều rất cần thiết. Công ty cần tăng cường đào tạo chuyên mông nghiệp vụ không những cho cán bộ công nhân viên mà còn chú trọng quan tâm tới việc đào tạo cho cả các đại lý. [...]... sức to lớn của nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh- sinh viên Đây là nghiệp vụ bảo hiểm không chỉ có ý nghĩa về mặt kinh tế mà nó còn mang tính xã hội hoá cao phù hợp với chủ trương chính sách phát triển nguồn nhân lực con người ngay từ khi chỉ mới là “những chồi non mới lớn” của Đảng và Nhà nước ta Với đề tài “Bàn về nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên tại công ty bảo hiểm Petrolimex”,... đã một phần nào đó đã làm rõ hơn về tác dụng to lớn của nghiệp vụ bảo hiểm này Đồng thời qua bài chuyên đề này em đã đưa ra được một số kiến nghị, đề xuất mà em đã rút ra được sau quá trình tiếp xúc thực tế tại công ty Em hy vọng thời gian tới công ty có những hướng đi phù hợp hơn để nâng cao hiệu quả triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh- sinh viên, góp phần vào sự phát triển chung của toàn. .. Tổng công ty để PJICO thực sự trở thành thương hiệu mạnh trên thị trường bảo hiểm Việt Nam Bài chuyên đề này được hoàn thiện là sự tìm hiểu và cố gắng không ngừng của em Tuy nhiên do hạn chế về số liệu nên bài viết còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ phía cô giáo để bài chuyên đề này của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 24 tháng 04 năm 2008 Sinh viên. .. cầu công việc - Xây dựng và thực hiện một tiêu chuẩn đánh giá cán bộ nhân viên các cấp - Có chính sách lương thưởng và đãi ngộ thoả đáng cong bằng cho cán bộ công nhân viên của PJICO - Có chính sách thu hút nhân tài từ nhiều ngành và lĩnh vực về làm việc cho PJICO - Thực hiện quy hoạch và bổ nhiệm có thời hạn các cán bộ có đủ tiêu chuẩn vào các vị trí lãnh đạo - Chú trọng công tác đào tạo, cập nhật kiến. .. bộ có trình độ chuyên môn cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, nhiệt tình với công việc Đồng thời công ty cũng cần tạo ra môi trương, không khí làm việc thật thoải mái để khuyến khích nhân viên của mình hăng say với công việc Do vậy công ty cần tổ chức đào tạo theo hướng sau: - Tuyển dụng cán bộ... thức cho cán bộ nhân viên thông qua các hình thức cử đi tham gia các khoá học tập trung tại các cơ sở đào tạo trong nước và ngoài nước, tham dự các buổi thuyết trình và hội thảo - Xây dựng cơ sở vật chất Trung tâm đào tạo, chương trình đào tạo, hoàn thiện chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Hợp tác với các tổ chức đào tạo trong nước và ngoài nước để đào tạo cho cán bộ nhân viên KẾT LUẬN Qua... nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ phía cô giáo để bài chuyên đề này của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 24 tháng 04 năm 2008 Sinh viên thực hiện Hoàng Thị Nhung . : Một số kiến nghị đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vị bảo hiểm toàn diện học sinh sinh viên tại công ty PJICO. I. Những thuận lợi và khó khăn của PJICO. các nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên nói riêng. II. Một số kiến nghị, đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo