CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.1. Kiến nghị về chiến lược sản xuất kinh doanh và chiến lược quản lý nhân sự 3.1.1. Chiến lược về sản xuất kinh doanh Mục tiêu mà công ty đang muốn hướng đến đó là đứng đầu về sản lượng tiêu thụ than cả nội địa và xuất khẩu trong phạm vi các công ty kinh doanh than tỉnh Quảng Ninh. Đích đến trong năm năm hoạt động đầu tiên sẽ là sản lượng tiêu thụ than của công ty chiếm 40% thị phần trên toàn tỉnh. Và hơn nữa, điều mà Tập đoàn TKV rất mong công ty thực hiện được đó là lập lại trật tự vận chuyển than trong địa bàn thành phố Hạ Long. Chiến lược hiện tại công ty đang sử dụng đó là "Giảm tối đa chi phí sản xuất và chi phí quản lý" và "Tăng cường công tác thanh kiểm tra than lưu chuyển trên địa bàn thành phố Hạ Long". Trong sản xuất, công ty sẽ căn cứ xem xét việc nên sửa chữa, tu bổ hay mua mới công nghệ sản xuất, vì thực sự là cơ sở hạ tầng của công ty hiện nay đang sử dụng là tiếp nhận của các xí nghiệp trước nên đã lạc hậu nên cố sửa chữa thì chi phí có khi còn lớn hơn thanh lý và mua mới. Trong quản lý, công ty giảm tối đa những chi phí quản lý không cần thiết, đưa phần mềm quản lý vào trong công ty, tổ chức các cuộc họp trực tuyến để tránh chi phí đi lại . Và không ngừng kết hợp với cơ quan có thẩm quyền ở địa phương để đẩy lùi nạn than thổ phỉ. Theo tôi, nhằm đạt được mục đích tăng thị phần tiêu thụ than thì công ty nên sử dụng thêm chiến lược "Tăng chất lượng của dịch vụ vận chuyển than" vì chỉ có như vậy công ty mới nâng cao được lợi thế cạnh tranh của mình. 3.1.2. Chiến lược về quản lý nhân sự 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhằm hiện thực hoá những chiến lược trong sản xuất kinh doanh, những mục tiêu hay các quyết định về quản lý nhân sự sẽ phải căn cứ vào đó mà lên kế hoạch. Dựa vào những đặc trưng quan trọng nhất của công tác này đó là liên quan trực tiếp đến yếu tố con người trong công ty kết hợp với chiến lược đã xây dựng ở trên, công ty sẽ cần những loại CBCNV như sau: * Nhằm giảm chi phí sản xuất và chi chi quản lý: trên cơ sở đưa công nghệ mới vào thay thế thì công ty cần những kỹ thuật viên hiểu biết về công nghệ này để kết hợp với phân xưởng vận hành tốt máy móc mới, công nhân sản xuất trực tiếp phải được huấn luyện về những cách thức làm việc mới. * Nâng cao chất lượng dịch vụ: CBCNV của công ty phải nhiệt tình và hết lòng vì công ty thì họ mới có thể phục vụ khách hàng tốt nhất được. Những giải pháp để xây dựng được đội ngũ lao động ấy: trong điều kiện của công ty hiện nay chưa thể tuyển dụng thêm lao động trình độ cao được do đó giải pháp tối ưu nhất cho công ty vẫn là đào tạo và phát triển chính những người lao động trong công ty. Kết hợp với đó là những giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc thông qua: định mức lao động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, khuyến khích bằng tiền thưởng, bố trí đúng người đúng việc và đúng lúc . Để làm được những điều đó đòi hỏi công ty phải làm tốt công tác phân tích công việc, để biết với công việc này thì đòi hỏi người lao động có năng lực và phẩm chất ra sao, từ đó xác định đúng người cần đào tạo, người cần thuyên chuyển và người cần phát triển. 3.2. Nhiệm vụ đặt ra cho công tác đánh giá thực hiện công việc Công tác ĐGTHCV sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến việc có thực hiện được những chiến lược nhân sự đã đề ra hay không, vì với kết quả của mình, công tác đánh giá giúp nhà quản lý trong công ty hiểu rõ về đội ngũ nhân lực mình đang có, hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của họ trong công việc từ đó có những quyết định quản lý hợp lý và hiện thực hóa chiến lược đã đề ra. 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • Hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV: Thiết kế lại phiếu đánh giá để khắc phục những hạn chế đã phân tích. Xem xét cụ thể với từng đối tượng đánh giá khác nhau thì cần có những phương pháp phù hợp, người đánh giá phù hợp. Tất cả mọi hoạt động đều luôn phải đảm bảo tiết kiệm chi phí, do đó không nên thử nghiêm quá nhiều hệ thống, phải nghiên cứu thật kỹ lưỡng để quyết định chọn ra một hệ thống khả quan nhất để thực hiện. Hệ thống ĐGTHCV của công ty sẽ phải đảm bảo: - Tính phù hợp: Hệ thống phải đảm bảo các tiêu chuẩn và tiêu thức đánh giá phải phục vụ được mục tiêu giảm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ mà công ty đang hướng đến và trên hết là phù hợp với đặc trưng từng công việc - Tính tin cậy: Người đánh giá phải thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, phải có hiểu biết đầy đủ về hệ thống, cách thức cho điểm và đánh giá . Như vậy, kết quả đánh giá mới đánh tin cậy. - Tính được chấp nhận: Mọi thiết kế hay thay đổi phải được các cán bộ quản lý trực tiếp chấp nhận và đa số CBCNV ủng hộ - Tiính thực tiễn: Luôn đảm bảo phiếu đánh giá và các văn bản hướng dẫn đánh giá phải đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng. • Sử dụng kết quả ĐGTHCV một cách hiệu quả hơn: Những kết quả ĐGTHCV mang rất nhiều thông tin quan trọng, nó không chỉ giúp công ty có cơ sở để khen thưởng những người đã làm việc tốt mà nếu sử dụng nó tốt hơn trong quy chế nâng bậc lương, và tạo ra văn hóa doanh nghiệp riêng biệt sẽ giúp công ty có một đội ngũ lao động nhiệt huyết hơn, năng động hơn rất nhiều. 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • Đào tạo người đánh giá để họ hiểu tầm quan trọng của ĐGTHCV: Mục đích của đào tạo người đánh giá ở công ty không chỉ dừng lại ở chỗ hiểu và biết cách đánh giá nhân viên của mình mà còn đào tạo họ trong khâu phản hồi thông tin mà hiện tại công ty chưa làm tốt lắm. 3.3. Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty 3.3.1. Kiến nghị về việc xác định đúng đắn mục tiêu quan trọng của hệ thống ĐGTHCV. ĐGTHCV sẽ là một công cụ đắc lực cho người quản lý nếu biết phát huy hết sự hữu ích của nó. Để làm được điều này đặt mục tiêu cao hơn cho hệ thống ĐGTHCV, vừa phải phân loại được CBCNV theo mức độ hòan thành công việc và vừa phải phân loại được CBCNV theo đánh giá toàn diện. Có nghĩa là với cách phân loại theo mức độ THCV, người quản lý sẽ xác định được hệ số kinh doanh hay hệ số sản xuất để tính thưởng cho người lao động, đặc biệt lưu ý là kết quả đánh giá không sử dụng vào việc tính lương cố định. Còn phân loại theo đánh giá toàn diện thì người quản lý sẽ có căn cứ để đào tạo, bố trí nhân viên . Mục tiêu này quan trọng này không chỉ được biết đến bởi Ban Giám đốc công ty, phòng TCLĐTL, các cán bộ quản lý mà nó cần phổ biến đến từng người lao động trọng công ty. Cần phổ biến rằng đánh giá là để hoàn thiện tổ chức, để bổ sung nhưng thiếu hụt, để phát triển tổ chức song quan trọng nhất đó chính là vì người lao động, vì mục tiêu hoàn thiện họ trong lao động. Trong các cuộc họp đơn vị, trưởng đơn vị nên nói chuyện với công nhân viên của mình về vấn đề này để tạo không khí thoải mái khi đánh giá, tránh tâm lý bị theo dõi hay áp lực về kết quả. 3.3.2. Kiến nghị về người đánh giá và đào tạo người đánh giá 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Theo những yêu cầu và nguyện vọng của CBCNV trong công ty, hơn nữa việc này cùng không quá tốn kém lại xây dựng được thêm một kênh thông tin tham khảo cho người đánh giá chính, vì vậy kiến nghị công ty nên tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên được tự đánh giá bản thân mình, song không nên để nhân viên đánh giá cán bộ quản lý vì sẽ gây nên sự xáo trộn tâm lý không cần thiết. Công ty đã có đường dây điện thoại nóng và hòm thư góp ý, công nhân viên nào không hài lòng với cách làm việc của cấp trên có thể trực tiếp gửi góp ý tới ban Giám đốc công ty. Bằng cách này, công ty sẽ tạo được niềm tin cho CBCNV vì ý kiến của họ được công ty lắng nghe và tạo cảm giác cũng được tham gia vào quá trình ĐGTHCV. Còn vấn đề đào tạo người đánh giá thì có rất nhiều điều phải lưu ý: Đầu tiên là với những sai sót trong việc không thống nhất giữa những người đánh giá với nhau trong năm 2008 vừa qua, nên công ty sẽ phải tổ chức một cuộc tập huấn giữa những người được lựa chọn để đánh giá mà chủ trì là chuyên viên của phòng TCLĐTL nhằm phổ biến tất cả những vấn đề liên quan tới Hệ thống ĐGTHCV và cách thức thực hiện nó. Đi kèm với hoạt động này là các văn bản hướng dẫn chi tiết, cụ thể. 3.3.3. Kiến nghị về hoàn thiện hệ thống Tiêu chuẩn thực hiện công việc Tuy được đánh giá khá cao song không vì thế mà công ty không tiếp tục hoàn thiện tiêu chuẩn THCV của mình. Hơn nữa, công ty đã xây dựng lại hệ thống định mức lao động và đã có thêm một số yêu cầu mới cho CBCNV nhằm thực hiện những chiến lược mới. Chính vì vậy, cần cập nhật thêm những thông tin này kết hợp với những hạn chế mà chúng ta đã nhận ra trong phần phân tích để xây dựng lại những tiêu chuẩn THCV hợp lý hơn, phù hợp hơn. Trên cơ sở kết hợp những tiêu chuẩn cũ với những yêu cầu mới đặt ra trong công việc, tôi đã thiết kế lại một số bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác đánh giá. 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tham khảo phụ lục 14 - 15. 3.3.4. Kiến nghị về hoàn thiện Phương pháp ĐGTHCV Như đã phân tích hạn chế của phương pháp ĐGTHCV của công ty hiện nay đang sử dụng thể hiện ở 3 điểm chính sau: + Áp dụng quản lý bằng mục tiêu cho toàn bộ các nhân viên khối điều hành. + Phương pháp Thang đo đồ họa chưa thể hiện được hiệu quả giảm lỗi chủ quan. + Phương pháp Phân phối bắt buộc là không cần thiết vì gây ra sự máy móc và cứng nhắc. Do đó, trên cơ sở khắc phục những hạn chế ấy kết hợp với những mục tiêu chung của hệ thống ĐGTHCV tôi đã xây dựng phương pháp ĐGTHCV cho 3 nhóm đối tượng chính sau đây: + Nhóm 1: Bao gồm nhân viên các phòng ban sau: Phòng Điều hành tiêu thụ, Phòng Đầu tư, Phòng Kế hoạch vật tư. Đây là nhóm nhân viên mà đặc thù công việc của họ thiên về hoạt động trong các dự án, kết quả công việc là quan trọng hơn quá trình thực hiện nên phải có phương pháp đánh giá sao cho hiệu quả nhất mà lại tạo động lực cho họ sáng tạo và phát huy hết khả năng trong công việc. + Nhóm 2: Bao gồm toàn bộ các công nhân viên còn lại trong công ty. + Nhóm 3: Các cán bộ quản lý trong công ty. Bao gồm các Phó giám đốc, Trưởng phòng, Quản đốc và Đốc công 3.3.4.1. Hoàn thiện phương pháp cho nhân viên thuộc Nhóm 1 Với đặc thù công việc thiên về hoạt động trong các dự án nên sử dụng phương pháp đánh giá Quản lý bằng mục tiêu kết hợp với phương pháp Thang đo dựa trên hành vi, người quản lý trực tiếp sẽ dễ dàng đánh giá được nhân viên của mình, hơn nữa lại tạo được động lực làm việc cho họ. Cụ thể là sẽ sử dụng phương pháp Quản lý bằng mục tiêu để đánh giá việc thực hiện kế hoạch/ mục tiêu được giao trong kỳ, còn sử dụng phương pháp Thang đo dựa trên hành vi để đánh giá thái độ/ hành vi của nhân viên trong quá trình làm việc. * Phương pháp quản lý bằng mục tiêu: Sử dụng phương pháp này, người quản lý trực tiếp và nhân viên của mình cần thống nhất với nhau về kế hoạch/ mục 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tiêu của từng nhân viên trong kỳ và hơn nữa cần đánh giá xem kế hoạch/ mục tiêu nào là quan trọng hơn và ít quan trọng hơn bằng cách gắn các trọng số cho các mục tiêu. Bằng cách làm như thế sẽ hạn chế được sự không công bằng khi nhân viên chỉ hoàn thành tốt mục tiêu nhỏ mà để dở dang mục tiêu lớn. Hơn nữa, mẫu phiếu thiết kế trình bày dưới đây cũng hướng dẫn người đánh giá cho điểm với mỗi mức hoàn thành mục tiêu khác nhau số điểm sao cho phù hợp. Điều này sẽ tạo được sự đồng nhất giữa những nhân viên và tăng sự đáng tin cậy cho kết quả đánh giá. * Phương pháp Thang đo dựa trên hành vi: Lợi thế của phương pháp này so với phương pháp Thang đo đồ họa chính là ở những câu miêu tả mức độ hoàn thành rất rõ ràng và cụ thể. Với mỗi tiêu chí đánh giá người đánh giá chỉ cần căn cứ vào tình hình thực hiện của nhân viên xem đúng nhất với câu miêu tả nào thì cho điểm ứng với câu miêu tả ấy. Tuy mất thời gian thiết kế song phương pháp này hạn chế tối đa lỗi chủ quan của người đánh giá. Bảng 3.1: Hoàn thiện mẫu đánh giá cho nhân viên thuộc Nhóm 1 MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ - 2009 ( Dành cho nhân viên thuộc Nhóm 1 ) Họ và tên: Lê Xuân Khang Chức vụ: Nhân viên Đơn vị: Phòng Đầu tư A/ Hướng dẫn đánh giá, cho điểm 1. Với đánh giá việc hoàn thành kế hoạch/mục tiêu trong kỳ công tác , thì người đánh giá dựa vào căn cứ sau đây để cho điểm: o 5 điểm: Vượt 120% kế hoạch/ mục tiêu được giao o 4 điểm: Vượt kế hoạch/ mục tiêu được giao từ trên 100% đến 120% o 3 điểm: Hoàn thành kế hoạch/ mục tiêu được giao 100% o 2 điểm: Hoàn thành kế hoach/ mục tiêu được giao từ 80 - 100% o 1 điểm: Hoàn thành kế hoạch/ mục tiêu được giao dưới 80% 2. Với đánh giá Thái độ và hành vi trong quá trình làm việc thì người đánh giá căn cứ vào các câu mô tả, xem mô tả nào là đúng nhất với thái độ và hành vi của từng nhân viên trong quá trình làm việc. Ứng với mỗi câu mô tả là số điểm đạt được. 3. Tổng điểm đạt được sẽ là Tổng điểm phần I cộng tổng điểm phần II 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4. Căn cứ xếp loại: o A1: Xuất sắc: 95 đến 100 điểm o A2: Tốt: 90 đến 95 điểm o A3: Hoàn thành: 80 đến 90 điểm o B: Khá: 60 đến 80 điểm o C: Trung bình: dưới 60 điểm B/ Kết quả đánh giá I - Đánh giá việc thực hiện kế hoạch/ mục tiêu được giao trong kỳ công tác. (Các mục tiêu cần có trọng số đánh giá, tối thiểu là 1 và tối đa là 3. Tổng các trọng số của phần I là 10). STT Kế hoạch/ mục tiêu (kèm yêu cầu thực hiện) Trọng số Mức độ cho điểm Tổng số 1 2 3 4 5 1 Phối hợp cùng đ/c Thắng tham gia giám sát công trình xây dựng, lắp đặt thiết bị của dự án Nạo vét luồng và hệ thống biển báo bến thủy nội địa cảng Làng Khánh 2 x 10 2 Phối hợp cùng đ/c Toàn theo dõi quản lý đất đai, luồng lạch 2 x 8 3 Phối hợp cùng đ/c Cường theo dõi công trình Thi công nạo vét khu nước cảng Nam Cầu Trắng 3 x 15 4 Phối hợp cùng đ/c Cường theo dõi công trình Phối hợp cùng đ/c Cường theo dõi công trình 2 x 8 5 Nhận và lưu giữ Hồ sơ các công trình bàn giao từ các đơn vị và công trình hoàn thành của Phòng. 1 x 4 … Tổng 10 45 II - Đánh giá hành vi, thái độ trong quá trình làm việc. Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực hiện Điểm số Tổng 1. Phối hợp cùng các đồng nghiệp khác thực hiện nhiệm vụ 2 Luôn tôn trọng và chủ động hợp tác với đồng nghiệp nhằm hoàn thành mục tiêu chung của công ty 5 10 Hợp tác theo yêu cầu của trưởng phòng và tạo mọi điều kiện để đồng nghiệp hoàn thành công việc 4 Độc lập trong công việc, không gây ảnh hưởng đến ai trong công việc 3 Thỉnh thoảng có mâu thuẫn trong công việc, không tích cực khi được yêu cầu hợp tác 2 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Luôn có mâu thuẫn với đồng nghiệp, gây cản trở cho quá trình THCV của đồng nghiệp 1 2. Chấp hành tốt mọi nội quy, quy định của công ty 1 Luôn chấp hành tốt nội quy và quy định cúa công ty, hướng dẫn động viên đồng nghiệp cùng thực hiện 5 4 Chấp hành tốt 4 Thỉnh thoảng vi phạm vài lỗi nhỏ (hình thức kỷ luật ở mức phê bình) 3 Có vi phạm mội vài lỗi (hình thức kỷ luật là khiẻn trách), ảnh hưởng tới công việc 2 Vi phạm nội quy, quy định tới mức nhận hình thức kỷ luật từ cảnh cáo trở lên 1 3. Đảm bảo an toàn lao động 1 Luôn đảm bảo đúng quy trình quy phạm sản xuất khi điều khiển hay tham gia tác nghiệp công việc tại phân xưởng 5 5 Thực hiện đúng các yêu cầu về bảo hộ lao động khi tác nghiệp tại phân xưởng 4 Đảm bảo an toàn cá nhân, không gây ra tai nạn cho đồng nghiệp 3 Không thực hiện đúng các yêu cầu về bảo hộ lao động cá nhân 2 Tác nghiệp mà không tuân theo quy trình, quy phạm tại phân xưởng. Gây mất an toàn cho đồng nghiệp 1 4. Có sáng kiến đóng góp 1 Có nhiều sáng kiến đề xuất, trong đó đã có sáng kiến được áp dụng trong thực tế mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty 5 4 Có sáng kiến đề xuất đã đưa vào thực tế, mang lại nhiều tiện ích song không tạo ra nhiều hiệu quả về kinh tế 4 Thường xuyên đưa ra những sáng kiến đóng góp, song chưa có tính khả thi cao 3 Thỉnh thoảng đưa ra góp ý, nhưng đều chưa thực sự được đánh giá là sáng kiến 2 Không đưa ra ý kiến đề xuất nào nhằm THCV tốt hơn 1 5. Học hỏi kiến thức và kinh nghiệm 2 Nhằm nâng cao hiệu quả công việc đã liên tục cập nhật những kiến thức mới và công nghệ tiên tiến 5 10 Nắm vững những yêu cầu mới mà công việc đòi hỏi 4 [...]... viên trình bày – và chú ý lắng nghe - Tập trung vào kết quả thực hiện công việc, không phải con người Tìm ra giải pháp cho vấn đề, không đổ lỗi, phê phán người thực hiện - Hiểu rằng có thể có điểm dừng trong buổi trao đổi – im lặng là vàng 3.3.6 Kiến nghị trong việc sử dụng kết quả đánh giá Thiết kế mẫu phiếu đánh giá đã phân loại CBCNV ra làm 5 loại: Xuất sắc, Tốt, Hoàn thành, Khá và Trung bình Đây... viên khối Thừa hành Phụ lục 14: Hoàn thiện bản mô tả công việc - Nhân viên nghiệp vụ Phụ lục 15: Hoàn thiện bản mô tả công việc - Công nhân sản xuất 27 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHỤ LỤC 1 -**** MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NĂM 2009 Công ty Kho vận Hòn Gai TKV Hoàn thành xuất sắc kế hoạch, nâng cao giá trị gia tăng và hiệu quả kinh tế - xã hội, đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường trên cơ... hoạch và thực hiện kế hoạch 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 II 1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 3 Đảm bảo việc lập kế hoạch và hoàn thành kế hoạch của đơn vị mình quản lý theo kế hoạch đã được phê duyệt Tổ chức và triển khai các hoạt động đúng theo tiến độ quy định Công tác tổ chức, quản lý và điều hành: Bố trí đúng người đúng việc, đáp ứng được yêu cầu của công việc tại đơn vị mình quản lý Truyền đạt kịp thời các yêu cầu và. .. Động viên và khuyến khích nhằm nâng cao năng suất và chất lượng lao động của CBNV Tạo ra và duy trì bầu không khí làm việc tích cực tại đơn vị 1 Chỉ tiêu đánh giá thái độ và hành vi Kiểm soát an toàn lao động tại đơn vị mình Đảm bảo CBNV trong đơn vị mình quản lý tuân thủ các Quy định, Quy trình nghiệp vụ 1 Kiểm soát tốt và hạn chế tối đa những tai nạn lao động tại đơn vị mình 1 x Phối hợp và hợp tác... hợp và hợp tác trong nội bộ đơn vị và trong toàn Công ty Đảm bảo có sự phối hợp và hợp tác một cách hiệu quả trong nội bộ đơn vị do mình quản lý 1 Tích cực phối hợp, hợp tác và hỗ trợ các đơn vị khác trong toàn hệ thống 1 Năng lực sáng tạo Nắm bắt được nguyên nhân của các vấn đề khó khăn khi thực hiện sự thay đổi và đưa ra những quyết định đúng đắn và dứt khoát 3.1 để giải quyết vấn đề 1 x 5 x 5 x 4 3... nghiệp Xây dựng và phát triển các phương pháp làm việc mới mang lại hiệu quả cao hơn 3.2 trong công việc 4 Thái độ và hành vi: Ý thức tự giác, chấp hành tốt Nội quy và 4.1 Quy định Thái độ đoàn kết, hợp tác và hỗ trợ các cá 4.1 nhân khác trong công việc 5 Tinh thần học hỏi Tổ chức đơn vị mình tham gia các hoạt 6 động Công ty tổ chức TỔNG 1 x 4 1 x 5 1 1 x x 5 5 1 x 5 91 III - Tổng điểm và xếp loại: Tổng... nghiệp 3.3.5 Kiến nghị về hoàn thiện khâu phản hồi thông tin Người đánh giá cần hiểu rằng, phản hồi thông tin là một cuộc nói chuyện, trao đổi, cùng nhau tìm ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề còn tồn tại và đưa ra những mục tiêu cụ thể cho kỳ tới giữa họ và từng người lao động mà họ quản lý Cuộc nói chuyện nên diễn ra khoảng 15 đến 30 phút, nội dung chủ yếu là về công việc và hành vi thái độ của... làm việc thì người đánh giá căn cứ vào các câu mô tả, xem mô tả nào là đúng nhất với thái độ và hành vi của từng nhân viên trong quá trình làm việc Ứng với mỗi câu mô tả là số điểm đạt được 2 Căn cứ xếp loại: o A1: Hoàn thành xuất sắc: 95 đến 100 điểm o A2: Hoàn thành tốt: 90 đến 95 điểm o A3: Hoàn thành: 80 đến 90 điểm o B: Cần cố gắng: 60 đến 80 điểm o C: Không hoàn thành: dưới 60 điểm B/ Kết quả... công ty, vừa hoàn thành xuất sắc công việc được giao vừa có tinh thần và thái độ rất tốt trong công việc cũng như trong các hoạt động khác của công ty Xếp loại A2 - Tốt: được xếp loại tốt chứng tỏ những lao động này đã hoàn thành tốt công việc được giao hơn nữa lại rất có năng lực để phát triển Xếp loại A3 - Hoàn thành: Những lao động này hoàn thành đúng những công việc được giao xong chưa hoàn hảo lắm,... ấy là Công ty đã có được khả năng và tinh thần của người lao động Dưới sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của Th.s Nguyễn Vân Điềm và các cán bộ chuyên môn phòng Tổ chức lao động tiền lương công ty Kho vận Hòn Gai - TKV, tôi đã hoàn thành được chuyên đề thực tập này Tôi tin tưởng rằng những kiến nghị của mình sẽ là những gợi ý hữu ích cho Công ty trong quá trình hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện . tập tốt nghiệp CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.1. Kiến nghị về chiến lược sản xuất kinh doanh và chiến lược quản lý. được do đó giải pháp tối ưu nhất cho công ty vẫn là đào tạo và phát triển chính những người lao động trong công ty. Kết hợp với đó là những giải pháp nâng