Văn hóa tổ chức trong trƣờng cao đẳng công nghệ và thƣơng mại hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ THỊ MINH TRANG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ THỊ MINH TRANG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THÙY DUNG Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: BGH TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-ĐHQGHN Tên là: Đỗ Thị Minh Trang Học viên Cao học lớp: QH-2017-E-CH (QTKD1) Luận văn tốt nghiệp “Văn hóa tổ chức trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, đƣợc hoàn thành dựa nghiên cứu lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, khảo sát tình hình thực tiễn trƣờng Cao đẳng Cơng nghệ Thƣơng mại Hà Nội dƣới hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Thùy Dung Các kết số liệu luận văn tốt nghiệp đƣợc tổng hợp trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội Các nhận định, đề giải pháp đƣa dựa thực tiễn, định hƣớng nhà trƣờng Các trích dẫn tài liệu đảm bảo tính xác Tơi xin khẳng định cam đoan tồn nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng luận văn tốt nghiệp Hà Nội, ngày 09 tháng 06 năm 2019 ĐỖ THỊ MINH TRANG LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, cố gắng thân, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ, hƣớng dẫn tận tình thầy, giáo cán bộ, sinh viên Trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo Viện Quản trị kinh doanh có ý kiến đóng góp giúp cho tác giả hồn thành khố luận này, đặc biệt tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Thuỳ Dung, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả trình thực đề tài Do nhận thức thời gian nghiên cứu hạn chế nên khuôn khổ đề tài không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận đƣợc góp ý bảo thầy giáo để đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Tác giả Đỗ Thị Minh Trang MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hố tổ chức 1.1.1 Nghiên cứu giới 1.1.2 Nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận văn hoá tổ chức 10 1.2.1 Một số khái niệm liên quan đến văn hoá tổ chức 10 1.2.2 Khái niệm văn hoá tổ chức (VHTC) 11 1.2.3 Khái niệm văn hoá tổ chức sở giáo dục đại học, cao đẳng ( GDDH,CĐ) 12 1.3 Vai trị văn hố tổ chức sở giáo dục đại học, cao đẳng 13 1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng đến văn hoá tổ chức 14 1.5 Một số mơ hình đánh giá, đo lƣờng văn hoá tổ chức trƣờng đại học, cao đẳng 15 1.5.1 Mơ hình cấp bậc Edgar H.Schein 15 1.5.2 Mô hình khảo sát văn hố tổ chức DOCS Dension 17 1.5.3 Mơ hình đo lƣờng văn hoá tổ chức OCAI Camaron Quinn 19 1.6 Một số cách thức phát triển văn hoá tổ chức 23 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Lựa chọn khung lý thuyết 25 2.2 Quy trình nghiên cứu 25 2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 27 2.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 27 2.3.2 Thu thập liệu sơ cấp 27 2.4 Phƣơng pháp xử lý, phân tích liệu 28 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HỐ TỔ CHỨC TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CƠNG NGHỆ VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI 30 3.1 Tổng quan trình hình thành phát triển Trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội 30 3.1.1 Giới thiệu chung Trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội 30 3.2 Các biểu văn hố tổ chức trƣờng CĐCN& TMHN theo mơ hình Edgar H.Shein 34 3.2.1 Các biểu văn hoá hữu hình 34 3.2.2 Các giá trị văn hoá đƣợc tuyên bố 38 3.2.3 Các biểu văn hoá ngầm định 40 3.3 Đánh giá tổng kết giá trị văn hoá 50 3.3.1 Những biểu văn hố tích cực 50 3.3.2 Những biểu văn hoá tiêu cực: 51 3.4 Các hạn chế VHTC trƣờng CĐCN& TMHN 52 3.5 Nguyên nhân mặt hạn chế VHTC trƣờng Cao đẳng CN& TMHN 54 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ TỔ CHỨC TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI 56 4.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển hoàn thiện VHTC trƣờng CĐCN& TMHN 56 4.1.1 Mục tiêu chung 56 4.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện văn hố tổ chức trƣờng CĐCN& TMHN có hiệu 58 4.2.1 Xây dựng phát triển thiết chế văn hoá 58 4.2.2 Hoàn thiện chuẩn mực ứng xử, giao tiếp nhà trƣờng 59 4.2.3 Xây dựng phƣơng thức quản trị vơí phong cách làm việc đại chuyên nghiệp 59 4.2.4 Truyền thông nhận thức CBCNV, GV, SV VHTC nhà trƣờng 60 4.2.5 Tăng cƣờng quản lý nề nếp dạy học nâng cao chất lƣợng dạy học 60 4.3 Đánh giá độ cần thiết tính khả thi biện pháp hoàn thiện VHTC trƣờng CĐCN& TMHN 61 4.3.1 Mức độ cần thiết 61 4.3.2 Tính khả thi 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC THAM KHẢO 64 DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BGH Ban giám hiệu BLĐTB& XH Bộ Lao động Thƣơng binh Xã hội CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CĐCN& TMHN Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội GD ĐH, CĐ Giáo dục Đại học, Cao đẳng GV Giáo viên PGS, GS Phó giáo sƣ, Giáo sƣ VH Văn hóa 10 VHTC Văn hoá tổ chức i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Thống kê cán bộ, công nhân viên, giảng viên trƣờng CĐCN&TMHN 29 Bảng 3.2 Bảng đánh giá mức độ hài lòng mối quan hệ CBCNV, GV SV truờng Cao đẳng Công nghệ 38 Thƣơng mại Hà Nội Bảng 3.3 Giờ giấc quy định dạy học 43 Bảng 3.4 Hình thức đánh giá kết quy đổi khen thƣởng 45 ii Phụ lục 2: Tiêu chí đánh giá cơng tác giảng dạy giảng viên STT Tiêu chí đánh giá GV sử dụng hiệu quảphƣơng tiện dạy học GV tỏ nhạy cảm quan tâm tới tiến SV GV giới thiệu giáo trình, tài liệu tham khảo, đề cƣơng giảng phù hợp, cập nhật dễ tiếp cận Khối lƣợng kiến thức, nội dung giảng phù hợp với trình độ SV GV tổ chức kiểm tra, đánh giá kết học tập SV đảm bảo tính trung thực, cơng bằng, phản ánh đ ng lực ngƣời học GV có kiến thức chun mơn tốt (thực có lực chuyên môn) GV thể rõ nhiệt tình tinh thần trách nhiệm cao giảng dạy GV thƣờng xuyên lên lớp đ ng thực đ ng lịch giảng dạy theo quy định GV thể thân thiện, cởi mở giao tiếp với ngƣời học 10 GV thể tính chuẩn mực tác phong nhà giáo ( Nguồn: Phòng đ o tạo, trường CĐ CN&TM Hà Nội) Phụ lục 3: Mẫu theo dõi điểm danh GV dạy lớp AO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI VỊ QUẢN LÝ Mẫu 01c/ĐT- THEO DÕI HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN Lớp:………………………………………… Môn học:…………………………………………… N S T T MS Họ V tên Kiểm g àyNGÀY ĐIỂM DANH si n tra thƣờn g xuyên h Kiể m tra địn h kỳ ĐI ỂM Ghi TB KT 1 1 … Giảng viên Ghi chú: [Đi học (X), nghỉ có phép (P), nghỉ khơng phép (O), muộn (M)] (Tính Điểm TBKT thực theo Quy chế đào tạo ban hành tháng 06 năm 2017) Phụ lục 4: BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT XÃ HỘI NAM TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ Độc lập – Tựdo – Hạnh phúc VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI Hà Nội, ng …… tháng …… năm …… PHIẾU ĐÁNH GIÁ GIÁO VIÊN CỐ VẤN Học kỳ…… Năm học …… Họ tên GVCV/GVCN:……………………………………….……………… MÃ CV A NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM Truyền tải, triển khai thực kịp thời, đầy đủ xác 30 thông tin từ nhà Trƣờng đến sinh viên ngƣợc lại Truyền đạt triển khai thực đầy A1 đủ, kịp thời xác thơng báo, 10 thơng tin đến sinh viên ngƣợc lại A2 Nộp biểu mẫu báo cáo cho Khoa, phòng ban đ ng quy định 10 A3 Nắm bắt kịp thời thông tin từ sinh viên 10 ĐÁNH GIÁ GHI CHÚ B Khơi gợi tình u, gắn bó Sinh viên Trƣờng 20 B1 Hoạt động truyền thông Trƣờng sinh viên B2 Hỗtrợ, tƣ vấn, giới thiệu Sinh viên công tác tuyển sinh B3 Cơng tác hƣớng dẫn, hỗtrợ khuyến khích sinh viên vềhoạt động 10 ngoại khóa Tỷ lệ nghỉ học, dừng học, học HSSV - GVCV đạt mức điểm tối đa: 15đ tỷ lệthôi học lớp đạt 0% - GVCV: đạt 70% sốđiểm tối đa C tỷ lệHSSV học lớp 15 tỷlệbình qn thơi học khố - GVCV đƣợc cộng thêm/trừđiểm tƣơng ứng với tỷ lệHSSV học lớp thấp/cao tỷ lệbình qn thơi học khố D Đơn đốc HSSV nộp học phí khoản thu khác thời gian quy định 15 Tỷ lệ điểm GVCV sẽtƣơng ứng với tỷ lệlớp hoàn thành học phí khoản thu khác đ ng thời gian quy định GVCV đạt tối đa 15đ E Tƣ vấn, định yêu cầu hƣớng sinh viên mục tiêu 20 Khoa, Trƣờng E1 Công tác quản lý lớp tƣ vấn cho Sinh viên kếhoạch học tập 10 E2 Công tác quản lý hƣớng dẫn sinh 10 viên vềđịnh hƣớng nghềnghiệp F Đóng góp, đềxuất, sáng kiến công tác chuyên môn công tác Giáo viên cốvấn Tổng sốđiểm Lớp phụ trách: …………………………………Khóa: ………………………… Xếp loại:…………………… Xác nhận Trƣởng khoa/ phịng Xác nhận GVCV Phụ lục BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ Độc lập – Tựdo – Hạnh phúc VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI Hà Nội, ng …… tháng …… năm …… PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ RÈN LUYỆN CỦA HỌC SINH - SINH VIÊN Học kỳ………… , Năm học…………………… Họtên: ; Ngày sinh: …………………… ; Lớp: Mã SV: ; Khoa: Đánh T T Nội dung đánh giá Mức SV tự điểm đánh giá giá GVCN BCS I Điểm cốđịnh 50 II Điểm thƣởng Kết quảhọc tập (Chỉ tính điểm 10 Ghi thi lần 1) - Điểm TBCHT học k ỳ≥ 8,0 10 - Điểm TBCHT học kỳ từ7,0 đến cận 8,0 Thi SV giỏi nghiên cứu khoa học 20 a Tham gia thi SV giỏi cấp Trƣờng trởlên đạt giải 10 b Tham gia NCKH đƣợc khen 10 thƣởng cấp Khoa trởlên Tham gia hoạt động phong trào hoạt động xã hội khác (điểm hoạt động BTC hoạt động phong trào đưa khơng 10đ/hoạt động) a Tham gia chƣơng trình quảng bá hình ảnh, tuyển sinh Nhà trƣờng b Tham gia Chƣơng trình SV Trƣờng tổ chức c Tham gia Văn nghệ 10 dịp kỷniệm Tham gia giải TDTT cấp d khoa, Trƣờng Tham gia chƣơng trình Hiến e máu tình nguyện Tham gia hoạt động f kỷniệm ngày lễcủa đất nƣớc, ngành, Trƣờng g Tham gia vệ sinh môi trƣờng Tham gia ủng hộ quỹnhƣ: h quỹvì ngƣời nghèo, đồng bào lũ lụt, Tham dự chƣơng trình i Nhà trƣờng, Đoàn trƣờng, khoa yêu cầu Tham gia học tập kiến thức bổ j sung (ngoại ngữ, tin học, ): 5điểm/chứng Tham gia hoạt động phong k trào hoạt động xã hội khác Điểm thưởng khác 11 a Đóng học phí đầy đủtrƣớc đ ng kỳhạn 10 b Học cảm tình kết nạp Đảng c - Hoàn thành lớp Bồi ƣỡng kết nạp Đảng 10 - Đƣợc kết nạp Đảng 15 Đƣợc khen thƣởng cấp Trƣờng, Đoàn trƣờng trởlên Là thành viên BCH Đoàn d trƣờng, Hội sinh viên Trƣờng 10 15 hoàn thành tốt nhiệm vụđƣợc giao trởlên Là thành viên BCH Liên chi - đoàn, Liên chi Hội sinh viên 10 hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao trởlên Là thành viên đội, CLB - trƣờng hoàn thành tốt 10 nhiệm vụ đƣợc giao e Ban cán lớp, BCH Chi đoàn, BCH Chi hội SV * Lớp trƣởng, Bí thƣ chi đồn nếu: 12 Tập thể lớp đạt thành tích "lớp - tiên tiến" trởlên "Chi 20 đoàn xuất sắc" trởlên Tập thểlớp tham gia đầy đủcác - hoạt động chƣơng trình đạt 15 giải ba chƣơng trình trởlên - Tập thể lớp tham gia đầy 10 đủcác hoạt động chƣơng trình Lớp phó, phó bí thƣ chi đồn, Chi hội trƣởng Chi hội SV đạt * 70% sốđiểm theo mức Lớp trƣởng, Bí thƣ chi đồn Ủyviên BCH chi đồn, Chi hội viên Chi hội SV đƣợc thƣởng * 50% sốđiểm theo mức Lớp trƣởng, Bí thƣ chi đồn f HSSV thành viên mà lớp đạt danh hiệu "Lớp tiên tiến" 10 danh hiệu "Chi đoàn xuất sắc" trởlên g HSSV tham gia làm thêm mà đảm bảo đƣợc trình 13 học tập đầy đủ II Điểm trừ I Vi phạm quy chếthi, kiểm tra 10 Nộp học phí chậm, khơng đ ng hạn 15 Không tham gia đầy đủ"Tuần sinh hoạt cơng dân", thu hoạch đầu khố Không tham gia BHYT 10 Không tham gia khám sức khỏ đầu khố Khơng tham gia buổi trao đổi kinh nghiệm học tập, nội quy, quy chế học tập, buổi sinh hoạt lớp (trừ3 điểm/ 3đ/1 u ổi vắng buổi vắng) Vi phạm nội quy, quy định nội trú ngoại trú 14 Không chấp hành kỷluật học đƣờng, tham gia chơi cờbạc, sử dụng ma túy chất 10 gây nghiện khác, uống rƣợu bia lên lớp Khơng hồn thành đ ng hạn loại giấy tờliên quan thân HSSV: phiếu điều tra 5đ/1 SV, Thẻ SV, Cam kết không vi phạm NĐ36, Giấy di chuyển giấy tờ nghĩa vụ quân sự,… (trừ 5điểm/giấy tờ) Mỗi lần điểm danh vắng mặt 10 khơng có lý đáng trừ điểm 11 Bịcấm thi môn trừ5 điểm 1đ/điể m danh 5đ/mô n Tổng điểm rèn luyện (I+IIIII) Tổng điểm: …………+………… - ………… = …… ……điểm Kết luận GVCN: kết quảrèn luyện học kỳ…… : …………… điểm Xếp loại: ……………………………………… Hà Nội, ngày … tháng …… năm 201 15 GIÁO VIÊN CỐVẤN TM BCS LỚP HSSV TỰ ĐÁNH GIÁ Phụ lục 6: PHIẾU ĐÁNH GIÁ Ý KIẾN ( Dành cho lãnh đạo CBCN, GV nhà trƣờng) Để có sở khoa học cho việc đề uất phƣơng pháp quản trị VHTC trƣờng CĐCN& TMHN, xin Thầ (Cô) trả lời câu hỏi sau đ ( đánh ấu “v” vào ô phù hợp ) Câu 1: Thầy (Cô) cho biết ý kiến mức độ cần thiết phƣơng pháp quản trị VHTC nhà trƣờng sau : Xây ựng phát triển thiết chế văn hố Rất cần thiết ⃞ Cần thiết ⃞ Khơng cần thiết ⃞ Hoàn thiện chuẩn mực ứng ử, giao tiếp Rất cần thiết ⃞ Cần thiết ⃞ Không cần thiết ⃞ Xây ựng phƣơng thức quản trị với phong cách làm việc đại chuyên nghiệp Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết ⃞ ⃞ ⃞ 16 Tru ền thông nhận thức CBCNV, GV, SV VHTC nhà trƣờng Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Tăng cƣờng quản lý nề nếp nâng cao chất lƣợng học Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết ⃞ ⃞ ⃞ ⃞ ⃞ Câu 2: Thầy (Cơ) cho biết tính khả thi cuả phƣơng pháp quản trị VHTC nhà trƣờng nhƣ sau: Xây ựng phát triển thiết chế văn hố Hồn thiện chuẩn mực ứng ử, giao tiếp Khả thi Không khả thi Xây ựng phƣơng thức quản trị với phong cách làm việc đại chuyên ⃞ ⃞ nghiệp Khả thi Không khả thi Tru ền thông nhận thức CBCNV, GV, SV VHTC nhà trƣờng Khả thi Không khả thi Tăng cƣờng quản lý nề nếp nâng cao chất lƣợng học Khả thi Không khả thi ⃞ ⃞ ⃞ ⃞ ⃞ ⃞ 17 ... Công nghệ Thương mại Hà Nội 3.1.1.1 Thông tin tổng quan trường Cao đẳng Công nghệ Thương mại Hà Nội Trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội trƣờng cao đẳng Hà Nội đƣợc thành lập vào năm 2007,... TỔ CHỨC TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CƠNG NGHỆ VÀ THƢƠNG MẠI HÀ NỘI 3.1 Tổng quan trình hình thành phát triển Trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội 3.1.1 Giới thiệu chung Trường Cao đẳng Công nghệ. .. luận văn văn hoá tổ chức trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội b Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu không gian: Luận văn nghiên cứu thực tiễn trƣờng Cao đẳng Công nghệ Thƣơng mại Hà Nội