Nâng cao lợi nhuận của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản TNHH tư vấn đầu tư QCL

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ : NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ QCL Người hướng dẫn: Th.S Đỗ Thanh Hương Người thực hiện: Trần Thị Phượng Mã sinh viên: 5073402178 Lớp: Tài Ngành: Tài Niên khóa: 2016-2020 Hà Nội, tháng 06 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo- Th.S Đỗ Thanh Hương – Giảng viên học viện Chính sách Phát triển trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn thầy, khoa Tài – Học viện Chính sách Phát triển dạy dỗ đào tạo giúp đỡ em suốt trình học tập trường Em xin chân thành cảm ơn anh, chị, nhân viên công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Em xin cảm ơn ý kiến, đóng góp, thơng tin, số liệu sát thực phịng kế tốn cung cấp để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2020 i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU .iii iii DANH MỤC VIẾT TẮT iv LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG .4 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ QCL 18 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 18 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 18 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 20 2.1.4 Định hướng phát triển 22 2.2 Đánh giá thực trạng lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 23 2.2.1 Kết cấu lợi nhuận công ty .23 2.2.2 Phân tích tình hình lợi nhuận công ty theo kết cấu 24 2.2.3 Phân tích tiêu đánh giá lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 30 2.3 Các kết luận, phát qua nghiên cứu tình hình lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 34 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ QCL 38 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 38 3.1.1 SWOT 38 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 40 3.2 Các giải pháp chủ yếu nâng cao lợi nhuận cho công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 41 3.2.1 Đẩy mạnh doanh thu bán hàng 41 3.2.2 Phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm 43 3.2.3 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 44 3.2.4 Chính sách giá ưu đãi sản phẩm bất động sản .45 3.2.5 Giảm tối đa chi phí kinh doanh 45 3.2.6 Nâng cao trình độ tư vấn bán hàng cho nhân viên kinh doanh 46 3.2.7 Nhạy bén linh hoạt trước quy định sách nhà nước .47 3.2.8 Nâng cao hiệu huy động sử dụng vốn 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 : Mơ hình tổ chức Cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL .20 Bảng 2.2.1: Cơ cấu lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 23 Bảng 2.2.2: Lợi nhuận hoạt động kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL năm 2017-2019 26 Bảng 2.2.3: Tình hình thực lợi nhuận mối quan hệ doanh thu, chi phí vốn kinh doanh .31 iii DANH MỤC VIẾT TẮT CTCP BĐS Vốn CSH TNDN LNKD VKD MKT LNST TNDN 10 SXKD Công ty cổ phần Bất động sản Vốn chủ sở hữu Thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận kinh doanh Vốn kinh doanh Marketing Lợi nhuận sau thuế Thu nhập doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh iv LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trước hội thách thức thị trường, để phát triển doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh, quản lý hợp lý Hòa nhập vào kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải thay đổi mục tiêu lợi nhuận Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh phải có lãi, lãi mục tiêu cuối mà doanh nghiệp cần hướng đến Lợi nhuận tiêu kinh tế đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận tác động đến tất hoạt động doanh nghiệp Nó ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình tài doanh nghiệp, điều kiện quan trọng đảm bảo cho khả toán doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, có lợi nhuận cao khả tốn mạnh, doanh nghiệp hồn trả khoản nợ đến hạn ngược lại Lợi nhuận góp phần nâng cao suất lao động, nâng cao đời sống cán cơng nhân viên, khuyến khích tinh thần lao động hăng say, góp phần nâng cao suất lao động ngồi đảm bảo khả tốn với nhà nước đơn vị kinh tế khác, góp phần tái thiết kinh tế quốc dân Mặt khác, lợi nhuận tạo kết tổng hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, kết việc hài hòa khâu, công đoạn, yếu tố trình sản xuất kinh doanh Nó địi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải có phát triển tồn diện khả tư duy, nhạy bén, động Ngày từ ngày đầu hoạt động, công ty cổ phần TNHH tư vấn đầu tư QCL xác định mục tiêu lợi nhuận định hướng phát triển hoạt động kinh doanh Thành tích đạt năm qua Quỳnh Chi thể công ty bán hàng tốt cho sản phẩm chủ đầu tư Vin, TNR, Tasco Quỳnh Chi công ty đầu công ty phân phối sản phẩm bất động sản cho khách hàng : chung cư, biệt thự liền kề, đất Vì vậy, vấn đề nâng cao lợi nhuận vấn đề quan trọng cần thiết doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Để có nhìn tồn diện hoạt động doanh nghiệp đặc biệt hoạt động tài cho đem lại hiệu cao nhất, hướng dẫn giúp đỡ tận tình giáo Ths Đỗ Thanh Hương anh chị công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Em chọn đề tài “Nâng cao lợi nhuận công ty cổ phần dịch vụ bất động sản TNHH tư vấn đầu tư QCL” cho khóa luận Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa, tổng hợp phân tích sở lý thuyết lợi nhuận doanh nghiệp - Tìm hiểu thực trạng lợi nhuận cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Lợi nhuận doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Đánh giá thực trạng tình hình lợi nhuận cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Đưa số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận công ty + Về thời gian: Khóa luận sử dụng nghiên cứu số liệu kết kinh doanh lợi nhuận công ty năm 2017-2019 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp thu thập xử lý số liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phòng kế tốn cơng ty Ngồi cịn tìm hiểu báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 công ty Phương pháp xử lý số liệu Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu So sánh kết hoạt động kinh doanh công ty Quỳnh Chi năm với Trên sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, kết lợi nhuận công ty Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Xử lý: Số liệu tổng hợp, tiến hành phân tích thơng qua phần mềm Microsoft Office Excel, Word để đánh giá so sánh Kết cấu khóa luận Ngồi lời nói đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận gồm ba phần: - Chương I: Cơ sở lý luận lợi nhuận doanh nghiệp kinh tế thị trường - Chương II: Giới thiệu tổng quát công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL - Chương III: Thực trạng lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL - Chương IV: Giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái niệm lợi nhuận Doanh nghiệp tổ chức kinh tế thành lập nhằm thực hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực sản xuất dịch vụ với mục đích chủ yếu tìm kiếm lợi nhuận Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp người sản xuất hàng hóa, để đứng vững thị trường họ không tính đến hiệu sản xuất kinh doanh sản xuất kinh doanh có lợi nhuận Khái niệm lợi nhuận phức tạp, để có khái niệm lợi nhuận ngày nghiên cứu, đấu tranh nhà kinh tế học qua thời đại Xét góc độ khác nhau, thời đại khác mà nhà kinh tế có cách hiểu khác Theo quan điểm nhà kinh tế học cổ điển trước Marx “cái phần trội lên nằm giá bán so với chi phí sản xuất lợi nhuận” Karl Marx cho rằng: “Giá trị thặng dư hay phần trội lên toàn giá trị hàng hố lao động thặng dư lao động không trả công công nhân vật hố tơi gọi lợi nhuận” Nhà kinh tế học đại P.A.Samuelson W.D.Nordhaus định nghĩa rằng: “Lợi nhuận khoản thu nhập dôi tổng số thu trừ tổng số chi” cụ thể “ Lợi nhuận định nghĩa khoản chênh lệch tổng thu nhập công ty tổng chi phí” Từ quan điểm thấy nhờ có lý luận vơ giá giá trị hàng hoá sức lao động, Marx người phân tích nguồn gốc lợi nhuận cách khoa học, sâu sắc có ý nghĩa kinh tế, trị Theo ơng, lợi nhuận hình thái chuyển hoá giá trị thặng dư, lợi nhuận giá trị thặng dư có g iống lượng khác chất Vậy lợi nhuận ? Chúng ta đưa khái niệm lợi nhuận sau: Lợi nhuận tiêu tổng hợp phản ánh kết hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khoản chênh lệch khoản thu nhập thu khoản chi phí bỏ để đạt thu nhập thời kỳ định ( Theo GS.TS Ngô Thế Chi- Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp- Học viện tài chính) Cơng thức chung xác định lợi nhuận sau : Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Chi phí Như vậy, để xác định lợi nhuận thu thời kỳ định, người ta vào hai yếu tố: Thu nhập phát sinh thời kỳ định Chi phí phát sinh nhằm đem lại thu nhập thời kỳ đó, hay nói cách khác chi phí phân bổ cho hoạt động, nghiệp vụ kinh doanh thực kỳ Về nguyên tắc khoản chi phí phát sinh kỳ phải thỏa mãn điều kiện sau tập hợp vào chi phí xác định lợi nhuận: Khoản chi thực tế phát sinh liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khoản chi phí có bù đắp doanh thu kỳ Khoản chi có đủ hóa đơn, chứng từ hợp pháp theo quy định pháp luật Lợi nhuận doanh nghiệp phần doanh thu lại sau bù đắp chi phí nói Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm chi phí bỏ Để hoạt động có hiệu quả, doanh nghiệp cần có biện pháp tăng doanh thu hợp lý bên cạnh phải khơng ngừng phấn đấu giảm chi phi, xác định đắn loại chi phí hợp lý, hợp lệ loại bỏ chi phí khơng hợp lệ sở giúp doanh nghiệp xác định giá bán hợp lý có lãi 1.2 Vai trị lợi nhuận Lợi nhuận có vai trò quan trọng tới tăng trưởng phát triển doanh nghiệp nói riêng tồn xã hội nói chung Lợi nhuận đáp ứng kết hợp hài hịa lợi ích, lợi ích người lao động, lợi ích doanh nghiệp, tồn xã hội Lợi nhuận có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vừa mục tiêu, vừa động lực, vừa điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp ( Theo GS.TS Phạm Quang Trung- Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp- Đại học Kinh tế quốc dân) Đây động lực thơi thúc doanh nghiệp động để khẳng định mơi trường cạnh tranh gay gắt Đối với doanh nghiệp: Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, điều mà họ quan tâm lợi nhuận Đây tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh hiệu trình kinh doanh, yếu tố sống doanh nghiệp Doanh nghiệp + Công ty sử dụng vốn chưa thực hiệu cao Tuy tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu cao, nhiên lại giảm dần qua năm từ 2017-2019 tỷ lệ sử dụng vốn lại giảm dần + Chi phí quản lý kinh doanh công ty cao, công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL phải bỏ lượng tiền lớn để chi trả cho hoạt động marketing Tuy hoạt động MKT đem lại hiệu cao cho công ty, chi phí lớn ảnh hưởng khơng nhỏ đến lợi nhuận công ty + Công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL công ty làm việc với phương châm “ Tận tâm tư vấn chuyên sâu” Cũng làm việc có tâm mà đối thủ cạnh tranh dùng điểm ưu trở thành điểm gây hạn chế lượng khách chốt giao dịch thành công công ty + Sản phẩm phân phối cơng ty cịn chưa đa dạng Do cơng ty có uy tín thị trường, vị có uy tín làm ăn hợp tác với chủ đầu tư uy tín thị trường bất động sản, phân phối sản phẩm cao cấp tới khách hàng có thu nhập cao, ổn định Vì mà khách hàng có thu nhập trung bình, có nhu cầu nhà thấp chút cơng ty chưa đáp ứng cho khách hàng Vì mà công ty lượng khách lớn c Nguyên nhân Nhân tố khách quan + Biến động kinh tế tốc độ tăng trưởng kinh tế chưa thực cao, đầu tư phát triển trầm lặng Tất điều tác động đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL + Do thị trường bất động sản biến đổi không ngừng Các sản phẩm bất động sản qua năm, tháng, giá sản phẩm cạnh tranh gay gắt Cũng chất lượng sản phẩm + Thời tiết thất thường, ngày mở bán dự án công ty chủ đầu tư hay công ty tổ chức, đa số vào ngày cuối tuần, thời tiết thất thường dẫn đến khách hàng ngại khơng đến vào ngày mở bán Điều lượng khách hàng lớn, lượng giao dịch thành công + Thuế khoản nộp thuế Tỷ suất thuế mà doanh nghiệp phải nộp giao dịch thành công 10% VAT / giá trị bất động sản Làm cho lượng tiền phải nộp cho nhà nước cao, giảm lợi nhuận doanh nghiệp 36 + Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, công ty tư vấn bất động sản mọc lên lia Một vài đối thủ cạnh tranh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL như: Đất xanh miền bắc, Newstarland, Vietstarland Nhân tố chủ quan + Do vốn chủ sở hữu công ty không lớn, nên công ty phải vay lượng tiền để có vốn chi trả cho hoạt động kinh doanh + Sản phẩm phân phối chưa đa dạng Do thị trường bất động sản ngày phát triển, dự án mọc lên nhiều, từ chủ đầu tư uy tín đến khơng uy tín, hay chủ đầu tư lâu năm kinh nghiệm đến chủ đầu tư thành lập Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, hộ, nhà tốt nhất, uy tín Cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL phải lựa chọn dự án với chủ đầu tư uy tín Khơng gây thiệt hại cho khách hàng Vì nhiều dự án bất động sản xây dựng nhiên thiếu vốn chủ đầu tư bỏ dự án, không xây dựng dự án, khách hàng bị tiền mà khơng có nhà vài dự án flc group, không xây hết tầng tịa nhà khiến người dân đóng tiền mà khơng có tầng nhà cho + Công tác quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn Cơng tác tổ chức tuyền dụng lao động cần trọng 37 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ QCL 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL 3.1.1 SWOT a - Điểm mạnh: Thương hiệu có uy tín thị trường bất động sản khu vực miền Bắc Mạng lưới công tác viên rộng lớn Sản phẩm phân phối đa dạng: Chung cư, đất nền, condotel, aparthotel,… Ban lãnh đạo có lực quản lý tốt Quan hệ bền vững với khách hàng tiềm Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nắm bắt thị trường, am hiểu tâm lý khách hàng b Điểm yếu: - Chủ yếu tập trung vào thị trường khu vực miền Bắc - Nguồn dự án phân phối chưa thực nhiều - Hoạt động marketing chủ yếu tập trung thành phố: Hà Nội, Hà Nam, Bắc Ninh, chưa thực mở rộng c Cơ hội Tại Việt Nam, thị trường bất động sản có chuyển mạnh mẽ cấu sản phẩm, chế sách, tư kinh doanh chủ đầu tư quan điểm lựa chọn dự án khách hàng Đây sở quan trọng để thị trường bước vào giai đoạn phục hồi mạnh mẽ, mà nhiều người cho thời đến vào năm 2021 Thật ra, tín hiệu khởi sắc sau thời gian suy thoái xuất từ năm 2017 Chỉ riêng thành phố lớn Hà Nội TP.HCM, năm 2017, số khoản đạt tới 42.000 hộ, tăng gần gấp lần so với năm 2016 cao giai đoạn trước Nửa đầu năm 2019, thị trường bất động sản tiếp tục đà hồi phục dù không bùng nổ năm 2018 tín dụng bất động sản bị siết chặt lại từ quy định ngân hàng Gần thị trường ghi nhận tượng đại gia bất động sản Nhật Bản lặng lẽ góp khoản vốn đáng kể vào phân khúc bất động sản trung cao cấp Việt Nam Những thông tin chưa đầy đủ cho thấy thời gian tới nhà đầu tư ngành bất động sản Nhật mang khoảng tỷ USD vào thị trường Việt Nam, TP.HCM lựa chọn ưu tiên chiến lược đầu tư họ 38 Thị trường bất động sản ngày phát triển, tạo tiền đề cho công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL phân phối sản phẩm thị trường Cơng ty có chỗ đứng vững thị trường bất động sản, điều tạo hội thành cơng cho cơng ty d Thách thức Để bất động sản phát triển bền vững mức tăng thị trường phải phù hợp với tăng trưởng kinh tế sau bước Tuy nhiên thị trường bất động sản năm 2017-2019 lại có mức tăng cao nhiều so với kinh tế Số lượng dự án sản phẩm lớn, vượt qua khả tiêu thụ khách hàng Điều tạo dư cung thiếu nguồn cầu từ phát triển kinh tế Hiện nay, theo thống kê sơ nước có 4.000 dự án, với 460 triệu m² sàn, tương đương triệu hộ, quy mô vốn khoảng 4,5 triệu tỷ đồng Riêng TP.HCM có 1.219 dự án với tổng diện tích 5.000ha, 45 triệu m² sàn, tương đương 316.000 hộ Phân khúc nhà giá rẻ thiếu, thị trường cần doanh nghiệp để Chính phủ tự lo Động thái nhà đầu tư lớn chuyển hướng vào nhà giá rẻ không cấu lại đầu tư mà làm lại, bổ sung thị trường hàng hóa Giới kinh doanh bất động sản cho năm 2017 có chạy đua sòng phẳng phân khúc nhà giá rẻ nhà cao cấp Công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL lại chủ yếu phân phối sản phẩm cao cấp, điều gây bất lợi cho cơng ty Chính cơng ty cần bổ sung phân phối thêm dự án giá rẻ để đáp ứng nhu cầu người dân Ngoài dịch bênh Corona ảnh hưởng lớn đến kinh tế xã hội không Việt Nam mà gây sức ép đến kinh tế toàn cầu, nhiều doanh nghiệp rơi vào phá sản, khủng hoảng kinh tế diễn Trong đầu năm 2020 tình hình bệnh diễn biến phức tạp, việc kêu gọi nhà đầu tư đầu tư vào thị trường bất động sản điều vơ khó khăn Đó thách thức lớn mà doanh nghiệp bất động sản thị trường gặp phải, mà nhiều cơng ty lĩnh vực tuyên bố phá sản Tuy nhiên Quỳnh Chi Land bước qua khủng hoảng tồn cầu Với sách hỗ trợ lương cho nhân viên mùa dịch để đảm bảo người khơng q khó khăn tài chính, 39 Quỳnh Chi Land người bạn đồng hành anh chị em công ty, dành điều tốt đẹp cho nhân viên 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Hoạt động kinh doanh hoạt động mang lại cho cơng ty, doanh nghiệp mong muốn hoạt động sản xuất kinh doanh ngày hiệu ngày mở rộng để có lợi nhuận Để cho hoạt động kinh doanh ngày hiệu năm tới cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL cần tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ tư vấn, bán hàng cao, phương án chiến lược MKT hiệu Qua góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường, đồng thời giảm bớt chi phí, cải thiện nâng cao đời sống cho nhân viên công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Đa dạng hóa sản phẩm phân phối, từ dự án trung cấp đến cao cấp, chung cư, biệt thự, đất mở rộng thị trường nâng cao doanh số bán hàng nhằm tăng sức cạnh tranh Huy động sử dụng hiệu nguồn vốn nhằm đáp ứng số lượng, chất lượng, sản phẩm cho việc kinh doanh hiệu Kết hợp với nhiều sàn bất động sản để mở rộng mối quan hệ phân phối, mở đại lý phân phối sản phẩm cấp hai công ty nhằm nới rộng phạm vi khách hàng, quảng cáo sản phẩm Từ thúc đẩy việc kinh doanh sản phẩm bất động sản thời gian tới Kiểm tra lại công tác quản lý, trưởng nhóm, giám đốc bán hàng mảng sản phẩm, đưa chiến lược chung, chiến lược riêng cho sản phẩm, đối tượng khách hàng để hoàn thành nhiệm vụ giao Chú trọng tới việc lập dự án nhằm nâng cao tính khả thi dự án tham gia đấu thầu dự án Từ đó, cơng ty có nhiều hội giành dự án lớn, chủ đầu tư uy tín, góp phần làm tăng doanh thu lợi nhuận bên cạnh cịn giải lượng nhân viên vào làm, sinh viên trường, đào tạo khả bán hàng cho nhân viên Tự thân công ty huy động nguồn vốn để đầu tư kinh doanh, quảng cáo công ty, quảng cáo sản phầm nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty 40 Mục tiêu năm 2020: Doanh thu đạt 35 tỷ đồng , tức tăng 40% so với năm 2019 Lợi nhuận tăng 45% Đảm bảo nộp 100% ngân sách nhà nước Tăng cường cơng tác quản lý tài chính, giảm số dư nợ 3.2 Các giải pháp chủ yếu nâng cao lợi nhuận cho công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Trong kinh tế thị trường nay, tất doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL nói riêng phải đặt cho đích để vươn tơi Nhiệm vụ công ty không riêng Quỳnh Chi mà cịn nhiệm vụ chung tồn doanh nghiệp, cung cấp sản phẩm phân phối có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Lợi nhuận đóng vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, lợi ích doanh nghiệp gắn liền với lợi ích nhà nước Để đạt lợi nhuận cao tối đa hóa chi phí việc quản lý chi phí bỏ cơng việc khó khăn Làm để lợi nhuận thu cao mà chi phí thấp nhất? Mỗi doanh nghiệp phần thể kinh tế Bởi doanh nghiệp cần quan tâm đến đối thủ cạnh tranh, sản phẩm tương đương với sản phẩm mà cơng ty phân phối cạnh tranh ngày cao Các sản phẩm bất động sản ngày tương đương, gần giống Việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày nhiều, Cạnh tranh tạo yếu tố tích cực mà doanh nghiệp năm bắt thu thắng lợi thị trường, nâng cao vị Cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL vượt qua nhiều khó khăn, trở ngại, thử thách để đứng vững thị trường Hầu hết dự án phân phối công ty chất lượng, chủ đầu tư uy tín, khách hàng đánh giá cao Mặc dù đạt kết cao, cơng ty cịn hạn chế Nó làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Điều địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty cần có biện pháp khắc phục để đạt hiệu năm tới Trong trình thực tập cơng ty, tìm hiểu hoạt động cơng ty, em xin đưa số đề xuất nhằm góp phần vào việc nâng cao lợi nhuận cơng ty 3.2.1 Đẩy mạnh doanh thu bán hàng Doanh thu khoản mà cơng ty nhận thơng qua hoạt động bán hàng đầu tư điều kiện nhân tố khác không đổi, việc tăng doanh thu tiêu 41 thụ làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp Tuy nhiên việc tăng doanh thu lại phụ thuộc vào nhiều nhân tố Do vậy, để tăng doanh thu doanh nghiệp thực số biện pháp sau: Xây dựng phương án sản xuất kinh doanh có hiệu Đây vấn đề có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp với doanh nghiệp có phương án sản xuất kinh doanh đắn góp phần làm giảm tiêu tốn tiền bạc công sức mà doanh nghiệp đạt kết tốt, nghĩa phương án kinh doanh phải có tính khả thi phải xây dựng cách thận trọng, khoa học, xác Vấn đề đặt phương án kinh doanh xây dựng phải khả thi, phù hợp với tình hình thị trường, khai thác hết lợi tiềm năng, điểm mạnh công ty để nâng cao hiệu việc sử dụng vốn, để đạt lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Muốn doanh nghiệp cần phải làm sau: Công ty phải xác định vị trí thị trường (cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu), mối quan hệ với khách hàng, chủ đầu tư, với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường, cơng việc phức tạp bao gồm hoạt động từ khâu nghiên cứu thị trường, tổ chức hoạt động nhận sản phẩm phân phối đến hoạt động bán sản phẩm phân phối Nghiên cứu thị trường, công ty phải tổ chức riêng phòng chuyên trách nghiên cứu thị trường bất động sản năm gần đây, xu hương bất động sản năm tới, nhu cầu khách hàng kinh tế ngày phát triển đại, môi trường ngày ô nhiễm Từ đó, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiên cứu thị trường cho cán nhân viên đặc biệt nhân viên chuyên trách phận marketing, nhân viên chuyên trách phân tích thị trường Đầu tư để nâng cao đa dạng sản phẩm phân phối, lựa chọn chủ đầu tư uy tín, chất lượng dự án Nâng cao đa dạng sản phẩm phân phối, uy tín chủ đầu tư, chất lượng dự án Để làm điều đó, ngồi việc cơng ty phải có biện pháp quản lý sử dụng lao động cách hợp lý, nâng cao trình độ tư vấn bán hàng nhân viên, bố trí đối tượng nhân viên phù hợp với trình độ kỹ họ, nhân viên vào làm phân công việc Telesales, phát tờ rơi, roadshow, treo phướn cơng ty cịn phải đầu tư cho hoạt động marketing đại hố máy móc thiết bị,trình 42 độ quảng cáo sản phẩm bất động sản PR cho cơng ty Điều làm tăng khả uy tín cơng ty thị trường, uy tín với chủ đầu tư lớn thị trường Việt Nam, nước ngồi Mạnh dạn ứng dụng cơng nghệ vào cơng việc bán hàng, bên cạnh cần làm tốt công tác quảng cáo tiếp thị sản phẩm, công tác tổ chức bán hàng Ngoài ra, vấn đề đa dạng sản phẩm phân phối, lựa chọn chủ đầu tư uy tín, chất lượng dự án mối quan tâm hàng đầu cơng ty Để tư vấn bán hàng cho khách hàng, sản phẩm phân phối chủ đầu tư uy tín, chủ thầu xây dựng đem lại tin tưởng cho khách hàng, nhân viên kinh doanh tư vấn tận tâm, hiểu rõ sản phẩm tốt cung cấp, điều góp phần nâng cao khả bán hàng cho nhân viên 3.2.2 Phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm Mạng lưới phân phối sản phẩm cơng ty có vai trị quan trọng, câu nối cơng ty với khách hàng nhu cầu, giúp khách hàng tiếp xúc với sản phẩm phân phối công ty Để bắt kịp xu hướng trên, công ty phải sở hữu sản phẩm tốt, mà cịn phải có sách bán hàng hoa hồng hấp dẫn để cạnh tranh khách hàng Đặc biệt hợp tác với đơn vị tiếp thị phân phối có khả thâu tóm thị trường Xác định giá trị thực tiễn hoạt động này, công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL đưa phân phối tiếp thị dự án trở thành điểm sáng việc phát triển dịch vụ bất động sản Với kinh nghiệm lực chuyên môn, phối hợp phận nghiên cứu phịng kinh doanh, cơng ty Quỳnh Chi đưa phân khúc sản phẩm khách hàng phù hợp Cùng với chiến lược PR chun nghiệp, ln giữ thương hiệu hình ảnh cho khách hàng Việc phát triển thị trường ngày cao, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều việc đa dạng mạng lưới phân phối đem lại hiệu cao, cạnh tranh tốt đối thủ cạnh tranh Tổ chức tốt mạng lưới phân phối đảm bảo sản phẩm phân phối quảng bá rộng rãi, tăng tính uy tín cho cơng ty, góp phần mở rộng thị trường, tăng khả cạnh tranh 43 Mạng lưới bán hàng công ty rộng khắp thành phố Hà Nội, sản phẩm Đà Nẵng, Nha Trang, TP Hồ Chí Minh, cơng ty mở thêm chi nhánh Hải Phòng, cung cấp sản phẩm đa dạng, nhiên việc mở rộng thị trường chua tốt, thành phố Lào Cai, Sơn La ngày phát triển, giai đoạn phát triển, nhu cầu mua nhà người dân ngày cao, cơng ty nên đầy mạnh sản phẩm đây, để cung cấp đa dạng sản phẩm cho khách hàng Đây hai thị trường bất động sản tiềm năng, thời gian tới cơng ty cần phát triển thêm mạng lưới tình thành Do thị trường bất động sản Hà Nội ngày bão hòa, tòa chung cư, biệt thự mọc lên san sát, việc phát triển thị trường tỉnh thành đem lại hội cao hơn, lợi nhuận tốt 3.2.3 Quảng cáo xúc tiến bán hàng Công ty nên dành ưu tiên cho lĩnh vực Việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cách thức quảng cáo quan trọng Quảng cáo đem đến cho khách hàng hình ảnh dự án 3D sống động, đem lại thích thú cho khách hàng, từ khách hàng hình dung mua sản phẩm này, hưởng từ dự án Điều làm cho khách hàng thích muốn sơng đây.Cơng ty cần tăng cường quảng cáo phương tiện đại chúng, nơi làm việc, hay nơi công cộng để dự án đến với khách hàng Cũng việc quảng cáo cần vào thời điểm xác, cụ thể, liên tục Ngồi cơng ty cần tổ chức nhiều kiện bán hàng, để khách hàng đến, giải đáp thắc mắc cho khách hàng, thông qua phương tiện quảng cáo chưa truyền đạt Cũng nhận đóng góp khách hàng sản phẩm, cách tư vấn, hình thức quảng cáo Bên cạnh đó, cơng ty nên thực hình thức chiết khấu, ưu đãi cho khách hàng, khách hàng mua dự án, người thân khách hàng tiếp tục mua dự án cơng ty Tuy hình thức chiết khấu người thân thực sách chiết khấu dự án, nhiên để chăm sóc khách hàng tốt, cơng ty cần có sách chiết khấu người thân cho khách hàng, để khách hàng ủng hộ, giới thiệu người thân đến mua sản phẩm dự án công ty phân phối Ngày công ty nước ngồi đầu tư vào Việt Nam ngày nhiều, cơng ty cần phải nghiên cứu thêm nguồn hàng nước, nghiên cứu nhu cầu khách hàng loại sản phẩm 44 3.2.4 Chính sách giá ưu đãi sản phẩm bất động sản Để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, cơng việc chăm sóc khách hàng cơng việc quan trọng, trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, từ khách hàng giới thiệu người thân, bạn bè đến với công ty Giữ mối quan hệ với khách hàng công việc tưởng chừng dễ dàng Tuy nhiên thời điểm khách hàng chốt giao dịch, công ty nên xem xét xem khách hàng có người thân mua dự án cơng ty chưa Từ có chương trình ưu đãi khách hàng cũ khách hàng Ngồi chương trình ưu đãi người thân dự án 10% giá trị hộ cơng ty nên có thêm sách chiết khấu riêng công ty, đem lại khác biệt cơng ty khác Hoặc mời khách hàng cũ đến tham gia kiện, bốc thăm trúng thưởng, tặng quà lưu niệm Từ đem lại quý mến khách hàng công ty, mà đem lại mối quan hệ gần gũi khách hàng nhân viên sale 3.2.5 Giảm tối đa chi phí kinh doanh Tối đa hóa chi phí biện pháp tốt làm tăng lợi nhuận công ty Để hạ chi phí, cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL cần có biện pháp sau: + Tăng cường công tác giám sát, quản lý khoản chi phí Giảm thiểu khoản chi phí khơng cần thiết, đồng thời với việc quản lý khoản chi phí chi phí th văn phịng, chi phí tiếp khách, chi phí điện nước, chi phí điện thoại, internet, công ty cần giám sát tất gọi truy cập Để thực thiện trước công ty phải quán triệt ý thức tiết kiệm đến phịng ban, nhân viên, có biện pháp quản lý chi phí chặt chẽ + Giảm tối đa chi phí quản lý kinh doanh Vì cơng ty chi cho chi phí kinh doanh chiếm tỷ trọng tương đối cao, cơng ty cần có biện pháp tiết kiệm chi phí quản lý kinh doanh, tiết kiệm đến mức tối đa Quản lý trực tiếp lương nhân viên Giám sát thái độ làm việc để đưa mức lương thưởng hợp lý Nhiều nhân viên làm muộn, thái độ làm việc ỷ lại, thiếu trách nhiệm, cơng ty nên có biện pháp phạt để cảnh cáo nhân viên đó, cho mức lương phù hợp với nhân viên đó, tránh tình trạng người ngồi chơi lương nhân viên chăm Công ty cần quản lý chặt chẽ việc chấm công nhân viên , để tránh tình trạng khơng trung thực việc chấm công lương Để quản lý tốt khoản chi phí cơng ty cần kiểm tra, giám sát chặt chẽ đội 45 ngũ nhân viên kết hợp với phong trào nâng cao suất làm việc, ý thức trách nhiệm người lao động 3.2.6 Nâng cao trình độ tư vấn bán hàng cho nhân viên kinh doanh Nhân tố người nhân tố quan trọng cơng ty Một cơng ty có phát triển, hay làm ăn hiệu nhờ đóng góp cơng sức trí tuệ nhân viên, quản lý bán giám đốc, đến giúp đỡ lẫn nhân viên Hiện kinh tế ngày phát triển, nhu cầu nhà ngày cao điều dẫn đến cơng ty phân phối bất động sản ngày cao Để công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL đứng vững thị trường bất động sản nhân viên kinh doanh bất động sản cơng ty nhân tố ảnh hưởng góp phần nâng cao uy tín công ty Công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL với phương châm bán hàng “ Tận tâm tư vấn chun sâu” Để thực phương châm đó, việc nâng cao trình độ bán hàng, đạo đức nghề nghiệp nhân viên quan trọng Đây việc làm mà công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL đặt lên hàng đầu Trình độ tư vấn bán hàng nâng cao việc hiểu rõ sản phẩm, hiểu rõ thị trường để tư vấn cho khách hàng điều cần thiết Công ty thường xuyên tổ chức buổi training dự án, phân tích dự án, phân tích thị trường để nhân viên kinh doanh hiểu rõ Để cạnh tranh với sàn bất động sản khác cơng ty cần nâng cao trình độ cho nhân viên, cần có biện pháp để giới thiệu tư vấn cho khách hàng đặc điểm trội mà công ty phân phối, sản phẩm có khác so với sản phẩm của chủ đầu tư khác, hay sản phẩm có vượt trội so với sản phẩm mà chủ đầu tư phân phối trước đó.Ví dụ dịng sản phẩm Vinhomes, sản phẩm Vin đời trước Royalcity, Timescity với sản phẩm đời sau D’Capital Trần Duy Hưng, Vinhomes Gardenia, Vinhomes Thăng Long, Vinhomes Mễ Trì sản phẩm sau có khác biệt, tối ưu hơn, sửa lỗi mà sản phẩm trước có Như dịng sản phẩm Vingroup, chủ đầu tư uy tín thị trường, khách hàng cần nghe biết Vậy lúc chủ đầu tư phân phối bán sản phẩm này, nhân viên kinh doanh cần phải tư vấn khách hàng nào, để khách hàng lựa chọn sản phẩm Vin bên công ty phân phối sản phẩm Vin khác đến đối thủ cạnh tranh phân phối Hay cho khách hàng hiểu được, mua sản phẩm có lợi ích so với sản phẩm khác, sách ưu đãi Hay sản phẩm chủ đầu tư 46 bày có ưu việt so với sản phẩm chủ đầu tư khác Cũng việc hiểu rõ thị trường bất động sản, biến động nào, để tư vấn cho khách hàng có nhu cầu đầu tư, lãi từ hoạt động đầu tư bất động sản có so với gửi lãi suất ngân hàng, đầu tư vào dự án có khác biệt so với đầu tư vào dự án khác, lãi đầu tư bất động sản tăng qua năm Cùng sản phẩm đầu tư tốt: Condotel homehotel làm để khách hàng lựa chọn sản phẩm đầu tư tốt Không đào tạo nhân viên trình độ bán hàng, mà câng cao đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên Đây yếu tố quan trọng giúp nâng cao uy tín cho cơng ty, dẫn đến khả chốt thành cơng giao dịch cao hơn, điều dẫn đến tăng lợi nhuận cho công ty Một số công ty bất động sản lợi ích cơng ty mà bán hàng với phương châm cướp - lừa khách hàng Cướp khách hàng từ công ty khác sang công ty mình, hay tư vấn q lợi ích dự án thực tế sản phẩm khơng Chính vị công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL làm việc với phương châm “ Tận tâm tư vấn”, đem lại lợi ích thật cho khách hàng Từ nâng cao lợi nhuận cho công ty 3.2.7 Nhạy bén linh hoạt trước quy định sách nhà nước Cơ chế sách Nhà nước nhân tố khách quan có ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng ty Địi hỏi cơng ty phải linh hoạt áp dụng điều chỉnh cho hạn chế phần tác động lãi suất, thuế 3.2.8 Nâng cao hiệu huy động sử dụng vốn Đây điều kiện để doanh nghiệp tồn tại, phát triển thu lợi nhuận cao kinh tế thị trường nhằm đạt hiệu cao, với chi phí đầu vào thấp doanh nghiệp phải sử dụng vốn cho có hiệu cao Để nâng cao hiệu sử dụng vốn, doanh nghiệp phải nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định, đồng thời tăng nhanh tốc độ tuần hoàn chu chuyển vốn lưu động Ngồi q trình hoạt động có vốn nhàn rỗi doanh nghiệp nên đầu tư đầu tư vào cổ phiếu, trái phiếu, chứng có giá khác, liên doanh liên kết, gửi ngân hàng… để nâng cao hiệu sử dụng vốn tăng lợi nhuận Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn nguồn tài trợ vốn cách hợp lý nhằm giảm chi phí sử dụng vốn đảm bảo an tồn tài cho doanh 47 nghiệp doanh nghiệp nên nghiên cứu, cân nhắc sử dụng địn bẩy tài cách hiệu để tăng lợi nhuận vốn chủ sở hữu Trên số biện pháp để nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuỳ theo biến động thị trường thay đổi linh hoạt hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp cần vận dụng tổng hợp cách uyển chuyển, sáng tạo biện pháp để đạt hiệu kinh doanh tốt nhất, đạt lợi nhuận cao điều kiện nguồn lực có giới hạn 48 KẾT LUẬN Lợi nhuận tiêu tổng hợp có vai trị đặc biệt quan trọng q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để đánh giá chất lượng hoạt động doanh nghiệp phải phân tích cách tồn diện, sâu sắc tồn tiêu lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận mà nêu Việc phân tích khơng xem xét lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp cao hay thấp mà phải tiến hành so sánh tiêu năm với để thấy xu hướng doanh nghiệp phát triển hay suy thoái so sánh tiêu doanh nghiệp với số trung bình ngành hay doanh nghiệp có điều kiện sản xuất kinh doanh tương tự nhằm xác định vị trí doanh nghiệp tiên tiến hay lạc hậu… Qua thời gian thực tập công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL, tiếp xúc tìm hiểu thực tế hoạt động cơng ty, kết hợp kiến thức thân, em hoàn thành khóa luận Sau phân tích tình hình lợi nhuận công ty, em xin mạnh dạn đưa số giải pháp góp phần trì nâng cao lợi nhuận công ty Đề tài rộng sinh viên chúng em, nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót Do đó, em mong nhận đóng góp ý kiến giáo để đề tài hoàn thiện Một lần nữa, em xin phép gửi lời cám ơn chân thành tới thầy khoa Tài học viện Chính sách Phát triển, anh chị công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Đỗ Thanh Hương giúp đỡ, bảo tận tình để em hồn thành khóa luận 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL năm 2017-2019 Giáo trình Tài doanh nghiệp – PGS.TS Vũ Duy Hào & ThS Trần Minh Tuấn - Trường đại học Kinh tế quốc dân – Xuất năm 2019 Giáo trình Tài doanh nghiệp – PGS.TS Bùi Văn Vần & PGS.TS Vũ Văn Minh -Học viện Tài chính- Xuất năm 2015 Giáo trình lịch sử học thuyết kinh tế - TS Hà Quý Tình & ThS Trần Hậu Hùng – Học viện tài – Xuất năm 2008 Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp- GS.TS Ngơ Thế Chi & PGS.TS Nguyễn Trọng Cơ - Học viện tài chính– Xuất năm 2008 Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp – GS.TS Phạm Quang Trung Đại học Kinh tế quốc dân -– Xuất năm 2012 Giáo trình tài – tiền tệ - PGS.TS Phạm Ngọc Dũng – Học viện tài Giáo trình kế toán ngân hàng trung ương- PGS.TS Hà Minh Sơn – Học viện tài Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp – PGS.TS Nguyễn Trọng Cơ & PGS.TS Nghiêm Thị Hà- Học viện tài 10 Giáo trình quản lý tài cơng – TS Phạm Văn Khoan – Học viện tài ... nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Đối tư? ??ng, phạm vi nghiên cứu - Đối tư? ??ng nghiên cứu: Lợi nhuận doanh công ty TNHH. .. ty TNHH tư vấn đầu tư QCL Công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL thành lập năm 2016 với tên công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL ( Quỳnh Chi Land) thành lập với hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực bất động. .. nâng cao lợi nhuận cho công ty 2.3 Các kết luận, phát qua nghiên cứu tình hình lợi nhuận cơng ty TNHH tư vấn đầu tư QCL a Thành công Công ty TNHH tư vấn đầu tư QCL doanh nghiệp bất động sản uy