Giải pháp phát triển công ty TNHH năm ngôi sao Việt đối với hoạt động môi giới bất động sản giai đoạn 2010-2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM K - NGUYỄN THỊ HỒNG YẾN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH NĂM NGÔI SAO VIỆT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN GIAI ĐOẠN 2010-2050 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN VĂN DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2010 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN, NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 1.1.Khái niệm Bất động sản thị trường BĐS 1.1.1.Khái niệm Bất động sản 1.1.2 Khái niệm thị trường Bất động sản 1.1.3.Vai trò vị trí thị trường BĐS 1.2.Hoạt động kinh doanh môi giới BĐS 10 1.2.1Khái niệm hoạt động kinh doanh BĐS 10 1.2.2 Khái niệm hoạt động môi giới BĐS 10 1.2.3.Vai trò hoạt động môi giới BĐS 10 1.2.4.Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS 12 1.2.5.Nguyên tắc hoạt động môi giới BĐS 12 1.2.6.Yêu cầu chuyên môn nhà môi giới BĐS 13 1.2.7.Đạo đức nghề nghiệp hoạt động môi giới BĐS .14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường BĐS hoạt động kinh doanh môi giới BĐS 15 1.3.1.Các yếu tố kinh tế 15 1.3.2 Các yếu tố chế - sách – pháp luật 17 1.3.3 Các yếu tố xã hội 18 1.3.4 Các yếu tố môi trường tự nhiên 19 1.3.5 Các yếu tố tiến khoa học công nghệ .20 1.4.Giới thiệu quy trình kỹ mơi giới BĐS Việt Nam 20 1.4.1.Thu thập thông tin cung, cầu BĐS 20 1.4.2.Xác định đối tượng bên tham gia thương vụ môi giới BĐS 22 1.4.3.Thời hạn bước thực thương vụ môi giới bất động sản 24 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH MƠI GIỚI CỦA CƠNG TY TNHH NĂM NGÔI SAO VIỆT VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 26 2.1.Qúa trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt 26 2.1.1.Giới thiệu chung công ty 26 2.1.2.Ngành nghề kinh doanh 27 2.1.3.Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt 28 2.2.Tình hình kinh doanh – môi giới Công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt 28 2.3 Phân tích mơi trường bên công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt 31 2.3.1 Hoạt động quản lý 31 2.3.2 Các phòng ban 32 2.3.3 Nhân viên kinh doanh môi giới BĐS nghiệp vụ môi giới BĐS 33 2.3.4 Hệ thống Marketing Năm Ngôi Sao Việt 37 2.3.5 Sản phẩm BĐS kinh doanh môi giới công ty .38 2.3.6 Hệ_thống xã hội Năm Ngôi Sao Việt 41 2.4 Đánh giá yêu tố_ảnh hưởng đến phát triển Năm Ngôi Việt hoạt động môi giới BĐS 42 2.4.1.Những điểm mạnh điểm yếu từ môi trường bên Năm Ngôi Sao Việt 42 2.4.2 Các mặt thuận lợi - hội khó khăn - thách thức Năm Ngôi Sao Việt 46 2.4.3 Các yêu tố định hình cạnh tranh Năm Ngơi Việt .58 Tóm tat chương 65 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH NĂM NGÔI SAO VIỆT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BDS GIAI ĐOẠN 2010 – 2025 66 3.1 DỰ BÁO NHU CẦU THỊ TRƯỜNG BDS ĐẾN NĂM 2025 VÀ QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH NĂM NGÔI SAO VIỆT 66 3.1.1.Dự báo thị trường BDS đến năm 2025 .66 3.1.2.Quan điểm phát triển 67 3.2.Mục tiêu phát triển 67 3.3 Ma trận SWOT giải pháp phát triển công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt giai đoạn 2010 – 2025 68 3.3.1.Giaỉ pháp vê câu máy tổ chức quản lý 71 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực .72 3.3.3.Giải pháp vê quản lý thông tin 75 3.3.4.Giải pháp quản trị cung ứng 77 3.3.5 Các giải pháp hỗ trợ 80 3.4.Kiên Nghị 81 3.4.1 Đối với nhà nước 81 3.4.2 Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực môi giới BĐS 84 Tổng kết chương 85 KẾT LUẬN 86 55 PHẦN MỞ ðẦU Tính cấp thiết đề tài Việc hội nhập vào kinh tế toàn cầu với biến động khơng ngừng thị trường nói chung thị trường bất động sản (BðS) từ 1993 ñến ñã tạo nhiều thách thức hội cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp phải xác ñịnh ñược mục tiêu; nhận diện ñiểm mạnh nhằm phát huy, ñiểm yếu cần khắc phục, hội cần nắm bắt hay thách thức phải vượt qua từ xây dựng kế hoạch mang tính chiến lược, chiến thuật hành động tác nghiệp cho tổ chức để tồn hướng đến phát triển bền vững Công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt khơng nằm ngồi tác động Cuối năm 2009, ñầu 2010 ñánh dấu nhiều chuyển biến kinh tế nước nhà nói chung thị trường BðS nói riêng, đặc biệt thị trường BðS Thành phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM) Chính giai ñoạn này, nhà nước ñã liên tiếp ñưa nhiều sách hỗ trợ thị trường BðS nhằm bước ổn ñịnh thị trường Như vậy, với mục tiêu trên, từ 2004 ñến nay, thị trường BðS ñã có nhiều nghị định (181, 153, 69, 71), thơng tư quan trọng (13) ñời ñang ñược sửa ñổi, bổ sung ñể phù hợp với bối cảnh thị trường; cho thấy việc hồn thiện sách cho thị trường BðS vấn đề lâu dài phải 10-15 năm ñể ñi vào quỹ ñạo Mặt khác, nay, cơng tác quy hoạch thị - khâu mấu chốt thị trường BðS – với việc hồn chỉnh hạ tầng kỹ thuật, ln vấn ñề quan tâm ñối với phát triển chung phải ñến 15 năm thật thể vai trị thúc đẩy thị trường BðS Một thực tế khác mặt thị trường BðS khởi sắc thiếu vắng tham gia yếu tố thu nhập, thị hiếu mức sống dân cư Trải qua nhiều thăng trầm, kinh tế nước nhà ñang ñi vào ổn ñịnh, thu nhập mức sống ñại phận dân cư có nhiều chuyển biến lên có ñiều kiện việc tích luỹ cải Bên cạnh đó, nhu cầu nơi đại phận dân cư mang tính cấp thiết nguồn cung nhà năm qua nhiều ña dạng dường chưa có tương xứng, ñấu nối nhịp nhàng Giai ñoạn 2010- 2025 giai đoạn địi hỏi doanh nghiệp kinh doanh, đầu tư mơi giới BðS tập trung cao độ đến việc nắm bắt nhu cầu to lớn Trước vấn đề cấp thiết trên, Cơng ty TNHH Năm Ngơi Sao Việt cần xây dựng cho hướng phát triển lâu dài, ñặc biệt hoạt ñộng kinh doanh – mơi giới BðS Với mong muốn góp phần vào tồn phát triển Năm Ngôi Sao Việt, chúng tơi chọn đề tài “Giải pháp phát triển cơng ty TNHH Năm Ngơi Sao Việt hoạt ñộng môi giới BðS giai ñoạn 2010- 2025” Mục tiêu nghiên cứu ñề tài Qua nghiên cứu khái qt thị trường BðS, hoạt động mơi giới BðS, luận văn tiến hành mơ tả, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh – mơi giới Cơng ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt dự báo phát triển thị trường BðS Tp.HCM ñến năm 2025; chúng tơi muốn đưa quan điểm mục tiêu phát triển phù hợp với công ty nhằm ñề ñịnh hướng, giải pháp nhóm giải pháp phát triển Công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt giai ñoạn 2010 – 2025 hoạt ñộng kinh doanh – mơi giới BðS Thơng qua đó, chúng tơi mong muốn có kiến nghị đến hiệp hội BðS Tp.HCM ñến quan quản lý ñể góp phần phát triển lành mạnh thị trường BðS Tp.HCM giai ñoạn tới ðối tượng phạm vi nghiên cứu a/ ðối tượng nghiên cứu Là thị trường BðS Tp.HCM, chọn hoạt động mơi giới BðS Công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt làm ñiển hình nghiên cứu b/ Phạm vi nghiên cứu ðược giới hạn lĩnh vực kinh doanh môi giới Bất động sản Cơng ty TNHH Năm Ngơi Sao Việt thị trường Tp.Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp ñược sử dụng luận văn: - Phương pháp mô tả: mô tả thực trạng kinh doanh mơi giới, tình hình mơi giới cơng ty Năm Ngơi Sao Việt; mơ tả tình hình thị trường BðS - Phương pháp phân tích: phân tích biến động thị trường, kết kinh doanh môi giới công ty - Phương pháp tổng hợp ý kiến chuyên gia khách hàng: dựa việc vấn 20 chuyên gia ngành kinh doanh- mơi giới đầu tư BðS; 100 trường hợp khảo sát ý kiến khách hàng; ñể ñưa ñược nhận ñịnh giải pháp phát triển công ty nghiệp vụ môi giới BðS - Phương pháp so sánh: tổng hợp từ số liệu công ty, quan thống kê tác giả (khảo sát ý kiến chuyên gia – khách hàng ) Từ việc vận dụng kiến thức Quản trị kinh doanh, từ sách, báo, tạp chí, viết, nghiên cứu, số liệu thống kê Cục quản lý Nhà – Bộ xây dựng, VietRees,v.v từ khảo số liệu khảo sát thông tin thực tế từ Cơng ty TNHH Năm Ngơi Sao Việt, chúng tơi đề hướng phát triển giải pháp chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh mơi giới Cơng ty Năm Ngơi Sao Việt Kết đạt luận văn Luận văn trình bày khái qt thị trường BðS, hoạt động mơi giới Tp.Hồ Chí Minh đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh – môi giới Năm Ngôi Sao Việt Trên sở đó, luận văn đề quan điểm hứơng phát triển kinh doanh mơi giới cho Công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt Bên cạnh ñó, luận văn mạnh dạn ñưa nhóm giải pháp cụ thể kiến nghị ñối với nhà nước, hiệp hội BðS Tp.HCM với doanh nghiệp kinh doanh mơi giới BðS nhằm lành mạnh hố thị trường hướng ñến phát triển thị trường BðS nói chung phát triển Năm Ngơi Sao Việt nói riêng Giới hạn luận văn Với thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn chưa thể tiếp cận sâu ñến thị trường BðS cấp trung ương mà gói gọn phạm vi Tp.HCM; chưa thể nghiên cứu kỹ yếu tố ảnh hưởng ñến hành vi tác ñộng ñối tượng tham gia vào thị trường BðS Những giới hạn tiền đề cho nghiên cứu sau tác giả Bố cục luận văn Luận văn có kết cấu sau : Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lí luận thị trường BðS, nghiệp vụ môi giới BðS yếu tố ảnh hưởng Chương 2: Tình hình kinh doanh môi giới Công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt yếu tố ảnh hưởng Chương 3: Giải pháp phát triển công ty TNHH Năm Ngôi Sao Việt hoạt động kinh doanh mơi giới giai ñoạn 2010 - 2025 ðẶT VẤN ðỀ NGHIÊN CỨU (1) CƠ SỞ LÝ THUYẾT NỀN CHO VIỆC NGHIÊN CỨU (lý thuyết thị trường BðS, môi giới BðS, yếu tố ảnh hưởng ñến thị trường nghiệp vụ môi giới BðS) (2) CƠ SỞ CỦA CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG TY NĂM NGÔI SAO VIỆT (3) PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ VÀ VI MƠ (xác ñịnh hội, ñe dọa vị cạnh tranh cho cơng ty) (4) THU THẬP THƠNG TIN -Thơng tin thứ cấp: có sẵn từ internet, tài liệu thống kê, tạp chí, doanh nghiệp -Thơng tin sơ cấp: +Phỏng vấn Giám ñốc, trưởng phận +Thảo luận vấn khách hàng PHÂN TÍCH NỘI BỘ (xác định ñiểm mạnh, ñiểm yếu công ty) (5) THU THẬP THƠNG TIN -Thơng tin thứ cấp: báo cáo doanh nghiệp -Thông tin sơ cấp: +Thảo luận với Giám ñốc, trưởng phận kinh doanh +Thảo luận vấn khách hàng Xây dựng giải pháp phát triển cơng ty Năm Ngơi Sao Việt nghiệp vụ mơi giới giai đoạn 2010-2025 ma trận SWOT(6) CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG BẤT ðỘNG SẢN, NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI BẤT ðỘNG SẢN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 1.1.Khái niệm Bất ñộng sản thị trường BðS 1.1.1.Khái niệm bất ñộng sản Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu, luận văn tiếp cận số khái niệm bất ñộng sản (BðS) sau: - Pháp luật nhiều nước giới ñều thống chỗ coi BðS gồm đất đai tài sản có liên quan ñến ñất ñai, không tách gắn liền với ñất ñai, ñược xác ñịnh vị trí ñịa lý ñất (ðiều 517, 518 Luật dân Cộng Hoà Pháp; ðiều 86 Luật Dân Sự Nhật Bản ; ðiều 130 Luật Dân Sự Liên Bang Nga; ðiều 94, ðiều 96 Luật Dân Sự Cộng Hoà Liên Bang ðức,… ) -Luật kinh doanh BðS Việt Nam năm 2005 ñịnh nghĩa: “BðS ñất ñai tài sản ñất ñai bao gồm: ñất ñai tài nguyên thiên nhiên ñang sử dụng, chưa sử dụng, khống sản, nước, rừng phịng hộ, rừng ñặc dụng, rừng sản xuất, ñồng cỏ chăn nuôi, vườn lâu năm, ruộng muối, khu nuôi trồng thủy sản.” -ðiều 174 Bộ Luật Dân Sự 2005 ñịnh nghĩa: “BðS tài sản gồm: đất đai; nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với ñất ñai, kể tài sản gắn liền với nhà, cơng trình xây dựng ñó; tài sản khác gắn liền với ñất ñai tài sản khác pháp luật quy ñịnh.” -Dan Swango, thành viên Viện thẩm ñịnh giá hiệp hội trọng tài Mỹ, Viện ñào tạo cải cách ñất ñai ðài Loan, ñịnh nghĩa: “BðS ñất ñai cơng trình xây dựng đất Nó hữu hình ta nhìn thấy chạm vào nó.” Trong q trình nghiên cứu, chúng tơi đưa khái niệm BðS sau: BðS ñất tài sản gắn liền với ñất ñồng thời BðS phải đặt khơng gian địa lý ñịnh 1.1.2.Khái niệm thị trường BðS Kinh tế thị trường hình thức phát triển cao sản xuất hàng hoá Cơ chế vận hành kinh tế thị trường chế thị trường Cơ chế thị trường lại gắn liền với hệ thống ñồng loại thị trường: thị trường yếu tố ñầu vào thị trường yếu tố đầu Vì vậy, việc hình thành đồng loại thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng việc hình thành phát triển chế thị trường Trong q trình thực cơng ñổi mới, yếu tố thị trường nước ta bước đầu hình thành, thị trường yếu tố đầu : thị trường hàng hố dịch vụ giá xác ñịnh sở giá trị quan hệ cung cầu Bên cạnh đó, thị trường yếu tố đầu vào sản xuất bao gồm thị trường vốn, lao ñộng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu BðS hình thành phát triển ðề cập đến thị trường BðS, ta có khái niệm tổng quan thị trường BðS sau: thị trường BðS tổng thể giao dịch BðS thực thơng qua quan hệ hàng –tiền –hàng Ngoài ra, có quan niệm khác thị trường BðS như: -ðồng thị trường BðS với thị trường nhà, ñất Quan niệm phổ biến nước ta, nhiên, quan niệm chưa ñầy ñủ nhà, ñất phận tổng hàng hố thị trường BðS (dù nhà, đất phận chủ yếu quan trọng tổng hàng hoá ñó) -Thị trường BðS hoạt ñộng mua bán, trao ñổi, cho thuê, chấp, chuyển nhượng quuyền sử dụng BðS theo quy luật thị trường có quản lý nhà nước Quan niệm ñề rõ ràng phạm vi nội dung thị trường BðS, phản ánh cụ thể hoạt ñộng thị trường BðS lại nặng tính liệt kê thiếu tính khái quát 73 chuyên hay không chuyên khác Công tác cần thực ñồng thời với việc rà sốt, xây dựng lại mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể phận, phịng ban Thơng tin tuyển dụng cơng bố rộng rãi số phương tiện thơng tin đại chúng (báo, internet, ) trình vấn, tuyển dụng minh bạch, rõ ràng (có thể mời vài chuyên gia tham gia để đảm bảo chất lượng) Ngồi phương pháp tuyển dụng truyền thống giao trách nhiệm tuyển dụng cho phịng Nhân Sự, cơng ty sử dụng nhân viên (kinh doanh – mơi giới) tuyển dụng đồng nghiệp vừa nâng cao vai trị nhân viên mơi giới hữu vừa giúp họ tìm đồng đội ăn ý Trong đó, việc hội nhập mơi giới nhỏ lẻ ñịa phương cách chọn lọc giải pháp đáp ứng tình trạng thiếu nhân lực Cơng ty cần nhìn nhận việc sử dụng “cị”, mơi giới cá nhân ñịa phương tập quán lâu ñời ñáp ứng ñược tâm lý “mua tận gốc” phần đơng khách hàng Theo khảo sát 100 khách hàng nhiều độ tuổi trình độ khác (nhằm tìm hiểu vể quan tâm khách hàng dịch vụ mơi giới) 76% khách hàng độ tuổi 40 tuổi, 94% khách hàng 40 tuổi chưa nghe đến có biết đến chưa sử dụng dịch vụ sàn giao dịch BðS; số 48 khách hàng hai nhóm độ tuổi (đã sử dụng dịch vụ mơi giới sàn giao dịch BðS) cho chưa hài lòng tác phong phục vụ chi phí dịch vụ cịn cao – chiếm 30 trường hợp, khoảng 63% Việc tuyển dụng đội ngũ mơi giới mang lại cho cơng ty lợi kinh nghiệm am hiểu thị trường “sân nhà” mơi giới Nhìn rộng hơn, cơng ty cịn mang đến lợi ích cho xã hội hội nhập, ñào tạo, huấn luyện họ theo hướng chun nghiệp (đầu tiên lợi ích từ góc độ hợp pháp - tức khơng vi phạm pháp luật theo nghị ñịnh 153/2007/Nð-CP: quy ñịnh cá nhân hoạt động mơi giới BðS phải có chứng hành nghề; thứ hai góp phần thu ngân sách nhà nước hầu hết khó thu thuế thu nhập từ mơi giới địa phương này; thứ ba giải vấn ñề việc làm, ñảm bảo ñiều kiện phúc lợi cho người lao ñộng …) ðể làm điều này, cơng ty mời cá nhân đến cơng ty tham quan, tìm hiểu công ty, mục sở thị phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhấn mạnh ý nghĩa lợi ích cuả việc trở thành “Nhà môi giới chuyên 74 nghiệp”…Thông qua việc tìm hiểu phận kinh doanh – mơi giới cơng ty đạt mục đích tuyển dụng đồng góp vào thành cơng phát triển Năm Ngơi Sao Việt Về đào tạo, cơng ty cần có chương trình đào tạo chuyên sâu cho cấp quản lý lẫn nhân viên phịng ban việc xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phải rõ ràng bình đẳng thành viên Các chương trình bồi dưỡng kỹ quản lý (ñặc biệt kỹ nhân - dành cho cấp quản trị) lớp kỹ dài ngày ngắn ngày tổ chức nhiều hình thức Năm Ngơi Sao Việt cần vận hành trở lại buổi huấn luyện, đào tạo theo nhóm nhằm khuấy động lại khơng khí làm việc tích cực nhân viên trước khơng văn hóa học làm việc tốt mà cịn truyền thống đáng trân trọng Năm Ngơi Sao Việt ðó đào tạo thường xun Riêng với cơng tác đào tạo khơng thường xun (như đào tạo nhận chứng hành nghề mơi giới BðS) cơng ty cấp kinh phí khuyến khích nhân viên công ty học thi chứng ñể lộ trình từ năm 2010 ñến 2025 100% nhân viên cơng ty đủ tư cách hoạt động môi giới chuyên nghiệp Nhân viên thật muốn gắn kết lâu dài với tổ chức họ ñược gắn chặt quyền lợi thương hiệu với tổ chức Như vậy, yếu tố (như: lương, thưởng, ñiều kiện làm việc, nghỉ ngơi,…) cơng ty nên ý đến yếu tố ñộng viên như: khẳng ñịnh tâm hướng ñến mục tiêu phát triển tương lai Ban lãnh đạo đến tồn thể thành viên (kế hoạch xây dựng hệ thống trạm kinh doanh BðS, kế hoạch cổ phần hóa, trở thành nhà phân phối chủ đầu tư chiến lược, mục tiêu trở thành cơng ty kinh doanh – môi giới chuyên nghiệp, cải thiện thu nhập nhân viên,…); sinh hoạt quy mô công ty kỷ niệm ngày thành lập công ty, lễ tất niên, lễ vinh danh cán - nhân viên mơi giới chun nghiệp nhân viên gia đình họ tham dự; nhu cầu giải trí – học hỏi thơng qua buổi hội trại; nhu cầu đào tạo nâng cao, hồn thiện tơn trọng; hay dùng phần thưởng quyền mua cổ phiếu công ty, quyền sở hữu cổ phiếu dành cho nhân viên đạt doanh số cơng ty bước vào cổ phần hóa; … 75 3.3.3.Giải pháp quản lý thơng tin Về vấn đề cung cấp tiếp nhận thơng tin cơng ty, Ban giám đốc cơng ty xác ñịnh việc thiết lập hệ thống quản lý phân tích thơng tin cần thiết có ñầu tư nghiêm túc Có thể bắt ñầu sau: -Trước hết, lưu trữ thơng tin nội bộ, ñến ñi +Phần cứng (bản cứng): lưu trữ cơng ty hồ sơ +Phần mềm (bản mềm): lưu trữ dạng tập tin, sở liệu Tuy ñã tiến hành lưu trữ theo dạng cứng lẫn mềm thường phận có phần lưu trữ riêng (vì số nguyên nhân bảo mật) thơng tin cơng bố hay thừa nhận thức theo phận mà lưu trữ riêng ðiều vừa nặng tính hình thức vừa thời gian người tiếp tục trì việc lưu trữ theo phận thơng tin “kín” phải đưa thơng tin chung cơng ty hay thơng tin cơng khai mối ñối với cứng mềm người chịu trách nhiệm bảo quản Tất loại thơng tin sử dụng phải ñược ghi cẩn thận người cung cấp thông tin (hoặc lấy thông tin), thời gian loại thông tin -Kiểm tra q trình tiếp nhận thơng tin nhân viên Nhà quản trị ñã cung cấp hay phổ biến thơng tin đến nhân viên phải làm rõ vấn đề nhân viên có nhận thơng tin hay khơng?, nhận có hiểu thơng tin khơng?, hiểu mức độ nào?, họ sử dụng thông tin vào công việc hay không? Từ đó, nhà quản trị có biện pháp can thiệp kịp thời ñến hiệu làm việc cá nhân lẫn tổ, nhóm Ở q trình này, cơng ty cần quy ñịnh thật kỹ lưỡng phương pháp lưu trữ trình bày thơng tin Mặt khác, việc kiểm tra độ tiếp nhận thơng tin nhân viên theo nhiều cách thức giai đoạn khác nhau, như: qua trao ñổi, tiếp xúc (trực tiếp, ñiện thoại, chat,…), qua họp, hội thảo, hay thông qua thi tổ chức cơng ty (Nhà môi giới giỏi, bạn hiểu khách hàng nào?, nghề nghiệp thách thức, ), qua trung gian lưu trữ (như: email, trang nội bộ,…) mà nhà quản trị theo dõi từ xa ðiều địi hỏi nhà 76 quản trị phải có kế hoạch công việc, lên lịch cụ thể cho tiến trình có nghệ thuật điều khiển nhằm tránh khỏi việc biến hoạt ñộng nhân viên (nhất Nhà mơi giới) trở nên thụ động mang tính hình thức Theo đó, nhà quản trị sử dụng phương pháp MBO (Management By Objective - quản trị theo mục tiêu) vừa linh hoạt, vừa nâng cao tính ñộng trách nhiệm nhân viên Mô tả nguyên tắc hoạt ñộng hệ thống trạm: Hệ thống trạm kinh doanh mơi giới BðS bao gồm địa điểm có mặt thành phố Hồ Chí Minh với vai trị nơi tìm kiếm thơng tin BðS khách hàng hồn tồn miễn phí Trạm kinh doanh BðS vận hành thông qua hệ thống kiosk ngân hàng việc tra cứu thông tin thị trường, sản phẩm BðS ñược giao dịch sàn tiện ích khác mà kiosk cung cấp cho khách hàng ðây giải pháp phối hợp hoạt động “nhánh” cơng ty với ngân hàng đem lại nhiều lợi ích cho bên Với giải pháp này, ngân hàng vừa có hội giảm bớt chi phí đầu tư, bảo dưỡng,…hệ thống kiosk; vừa có nhiều hội tiếp cận với khách hàng có nhu cầu vay mua BðS Về phía cơng ty lợi ích lớn tận dụng giải pháp kỹ thuật từ hệ thống kiosk ngân hàng việc đầu tư vào hệ thống tốn chi phí lớn vận hành lẫn bảo trì; lợi ích thứ hai cơng ty có thêm nhiều khách hàng tiềm – vốn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng; nhận ñược tin ủng hộ, tin tưởng chủ ñầu tư lẫn khách hàng ñăng ký bán BðS lợi ích quan trọng thứ ba Trong có thắc mắc hay có nhu cầu giao dịch BðS, khách hàng liên hệ với nhân viên môi giới chịu trách nhiệm trạm (nhờ hotine điều phối nhân mà cơng ty cung cấp cho khách hàng, nhân viên môi giới có mặt trạm để chăm sóc khách hàng) sàn giao dịch công ty nơi tiến hành mua- bán thức Như vậy, hệ thống trạm kinh doanh BðS mang ñến phương pháp tiếp cận dịch vụ lạ, hấp dẫn tiện lợi ñối với khách hàng Cơng tác phổ biến thơng tin đến khách hàng thông qua hệ thống trạm kinh doanh BðS phụ thuộc nhiều vào phương pháp quản trị thông tin 77 phận Marketing Ở ñây, liệu ñến tay khách hàng ñều trải qua trình chọn lọc thơng tin thật kỹ lưỡng, kịp thời, xác,…và theo sơ ñồ lưu chuyển sau: Trạm Bộ phận quản lý thơng tin thẻ tín dụng ngân hàng Trạm Khách hàng Sàn giao dịch Trạm Bộ phận quản lý thông tin thẻ công ty (BP.Marketing) Trạm n Hình 3.1.Sơ đồ lưu chuyển thơng tin đến khách hàng 3.3.4.Giải pháp quản trị cung ứng Vấn ñề ñầu tiên nhóm giải pháp cung ứng ñó cung cấp dịch vụ mơi giới có chất lượng công ty ►Về cấu vận hành giao dịch sàn giao dịch công ty tiến hành nhanh chóng, hiệu : Nhân viên điều phối giao dịch Nhân viên mơi giới Nhân viên tiếp tân Hình 3.2.Cơ cấu vận hành giao dịch BðS sàn giao dịch 78 ►Cung ứng dịch vụ môi giới hiệu chun nghiệp địi hỏi cơng ty có ñầu tư nghiêm túc khâu tuyển dụng ñào tạo nhân viên mơi giới Ngồi ra, giải pháp mang tính kỹ thuật ln ý như: Quản lý quan hệ khách hàng: ñây kỹ quan trọng nghề mơi giới nói riêng yếu tố tạo nên lực lõi công ty Tùy theo ñối tượng khách hàng (khách hàng thân thuộc, khách hàng vãng lai, khách hàng tiềm năng) mối quan hệ với nhân viên môi giới mà có cách giữ tạo mối quan hệ với khách hàng Bán hàng – cung ứng dịch vụ môi giới: bán hàng ñây ñem ñến sản phẩm dịch vụ cho khách hàng sử dụng ñiểm khác biệt chỗ sản phẩm công ty cung ứng ñem ñến giải pháp BðS cách hợp lý, tiện ích, an tồn hài lịng nhân viên mơi giới người trực tiếp tạo Có hai kiểu bán hàng : +Bán theo kiểu truyền thống: A.I.D.A: gây ý tạo hứng thú khơi gợi ham muốn ñịnh mua Phương pháp ñược sử dụng hầu hết hoạt ñộng kinh doanh, thương mại dịch vụ có tính trình tự, tác ñộng trực diện vào phản ứng người mua (người sử dụng dịch vụ) Phương pháp ñáp ứng tự phát – dựa giả định tín hiệu nhu cầu khách hàng mà ñáp ứng nhu cầu, dễ khiến người bán (người cung cấp dịch vụ) phán đốn sai dẫn ñến ñáp ứng sai nhu cầu Hậu sai sót cịn tùy thuộc vào mức ñộ tính khí khách hàng mà ảnh hưởng ñến việc sử dụng dịch vụ (sản phẩm) sau +Bán hàng theo kiểu tư vấn, ñược sử dụng chủ yếu phương pháp tiếp cận khách hàng có khả ñáp ứng, tư vấn linh hoạt theo nhu cầu vấn ñề khách hàng Tuy nhiên, phương pháp địi hỏi nhân viên tư vấn vừa phải có kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng, có nghệ thuật nắm bắt vấn ñề tốt am hiểu cặn kẽ sản phẩm nên khó thực nhân viên vào nghề 79 Năm Ngôi Sao Việt khuyến khích nhân viên sử dụng phương pháp bán hàng theo kiểu tư vấn Bên cạnh đó, nhân viên mơi giới BðS công ty phải người vừa có kiến thức pháp luật, am hiểu phong thủy, kiến trúc vừa có kỹ thương lượng ñàm phán ðội ngũ kinh doanh môi giới BðS Vietfivestars phải hiểu cơng việc họ ngồi việc giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, họ cịn “bán” giải pháp cho khách hàng (như cung cấp thông tin ñầy ñủ, xác sản phẩm cho khách hàng; tư vấn cho khách hàng nên hay không nên mua sản phẩm, kỳ vọng khả sinh lợi sản phẩm sao; lo hồ sơ mua bán, thủ tục, giấy tờ cần thiết từ A-Z cho hai bên; trung gian hòa giải, thương thảo trường hợp xung khắc quyền lợi, thỏa thuận ñể hợp ñồng ñi ñến thành công ) Thứ hai, sản phẩm ñến từ nhiều nhà ñầu tư khác góp phần vào đa dạng hóa sản phẩm BðS giá cả, chủng loại nhu cầu phát triển ñặt cho cơng ty tốn cần phải có sản phẩm “ñộc quyền” ñược cung cấp từ ñầu tư có uy tín Và giải pháp cơng ty làm kênh phân phối chuyên nghiệp cho chủ ñầu tư chiến lược Hiện nay, công ty ñã cung cấp ñược nhiều lựa chọn cho khách hàng ña dạng sản phẩm BðS Năm Ngôi Sao Việt cần nhận thấy vai trò sản phẩm BðS có thương hiệu khách hàng khơng mua sản phẩm BðS mà họ cịn muốn nhận đảm bảo từ thương hiệu chủ đầu tư Do đó, cơng ty cần nhanh chóng lập kế hoạch thu hút chủ đầu tư (có thể kể đến như: Vạn Phát Hưng, ðất Xanh, Nhà Việt Nam, Thảo Loan, Nam Long,v.v…) để có hội sớm trở thành kênh phân phối chuyên nghiệp chủ ñầu tư dự án Những vấn đề chủ đầu tư mà cơng ty quan tâm là: +Thương hiệu chủ đầu tư có đáng tin cậy khơng? +Cơng ty phía chủ đầu tư có phương tiện đầu tư chưa? (gồm: sản phẩm BðS đưa kinh doanh có quỹ ñất sạch, ñịnh hướng kinh doanh, nguồn ñầu tư tài minh bạch, có sách kiểm tốn định kỳ,…) hay số 80 yếu tố như: chủ dự án BðS có giám đốc tài giỏi, kiểm tốn tốt, máy quản lý tốt, có đơn vị tư vấn luật,…? +Công ty cần nắm bắt thông tin dự án từ giai ñoạn ñầu tiên ñể mặt hiểu rõ dự án, chủ ñầu tư kịp thời dành vị trí trở thành nhà phân phối chun nghiệp Những vấn đề cơng ty ý ñể trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp: +Kiện toàn máy quản lý +Thu thập-tiếp nhận thơng tin có hệ thống +Sẵn sàng mặt nguồn lực (nhất nhân viên mơi giới) +Sự đón đầu thơng tin chủ đầu tư +Sàn giao dịch có sở hạ tầng thiết bị kỹ thuật tốt +Năng lực mơi giới thể qua thành tích mơi giới, sản phẩm môi giới thành công +Hồ sơ phân tích dự án chủ đầu tư hồ sơ ñấu thầu trở thành kênh phân phối +Phương án phân phối dự án BðS bảng chiết tính chi phí mơi giới +ðại diện đàm phán hai bên +Hợp đồng/ thỏa thuận hợp tác mơi giới 3.3.5 Các giải pháp hỗ trợ Rút từ thực tiễn cuối 2008 – đầu 2010, Năm Ngơi Sao Việt phải chuẩn bị thêm cho phương án mang tính chủ động nhằm ứng phó với yếu tố bất ngờ thị trường BðS như: - Trong lĩnh vực mơi giới BðS, vốn chưa phải vấn đề cốt yếu hàng ñầu cho tồn doanh nghiệp môi giới; nhiên, việc sử dụng hệ thống trạm kinh doanh mơi giới BðS để “gần hơn” với khách hàng địi hỏi cơng ty phải có kế hoạch sử dụng vốn ñịnh kỳ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần nhằm quản lý sử dụng hiệu vốn Bên cạnh việc thực sách kiểm sốt, quản lý chi phí hiệu giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh 81 - Chính thức mở rộng quy mơ kinh doanh mơi giới BðS hoạt động (khu vực TP.Hồ Chí Minh) sang thị trường lân cận ðồng Nai, Bình Dương, Long An, Vũng Tàu, v.v - Thêm mảng môi giới BðS cho người thu nhập trung bình thấp: Uy tín thương hiệu Năm Ngơi Sao Việt khơng dừng lại hoạt động kinh doanh mơi giới phân khúc hộ chung cư cao cấp mà có hội vươn xa nghiệp thị hóa xã hội - Khai thác phân khúc môi giới cho thuê biệt thự nghĩ dưỡng BðS du lịch ðây xu hướng hấp dẫn giới kinh doanh mơi giới khả sinh lợi khá, rủi ro, khơng tốn nhiều chi phí hoạt động (phần lớn vốn chi phí quảng cáo chi phí tiếp khách) -ðưa sàn giao dịch BðS vào quy trình hoạt động chun nghiệp Nhìn chung, cơng tác ñược manh nha từ lâu ñến công ty bước thực Cơng ty phải ñầu tư thêm phương tiện hỗ trợ hoạt ñộng cho phịng ban, cho nhân viên mơi giới tiện ích dành cho khách hàng :đầu tư cho hệ thống trạm kinh doanh môi giới BðS, nâng cấp kiến trúc ñầu tư số trang thiết bị (như máy Photocopy, Máy Fax, bảng ñiện tử,…) cho tương xứng với vị trí cơng ty kinh doanh mơi giới có thương hiệu thị trường -Công ty kết hợp với chủ ñầu tư tiến hành nghiên cứu thị trường ðây giải pháp hữu hiệu giúp công ty lẫn chủ ñầu tư chiến lược bám sát vào nhu cầu thị trường gắn chặt mối quan hệ hai bên ñường phát triển bền vững 3.4.Kiến Nghị 3.4.1 ðối với nhà nước - Sự thống luật bộ, ngành nhằm tạo môi trường pháp lý vừa cơng bằng, thơng suốt chặt chẽ góp phần lành mạnh hóa thị trường BðS - Nhà nước thay tác động q sâu vào q trình định giá BðS cần trọng vào hồn thiện sách, tạo sở pháp lý cho hoạt ñộng kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh- mơi giới nói riêng Mặt khác, việc định giá BðS 82 nên theo quy luật thị trường đó, vai trị nhà nước lúc theo dõi, ñịnh hướng thị trường đốc thúc cơng tác quy hoạch thực ñúng tiến ñộ -Tiến hành xây dựng chế sách cần tránh tư tưởng bao cấp, cần phát huy tối ña sức mạnh nguồn lực xã hội, đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa huy ñộng nhiều nguồn lực khác ñầu tư phát triển BðS -Cải cách thủ tục hành chính, mạnh dạn cắt bỏ thủ tục rườm rà, qua tiết kiệm nhiều chi phí giao dịch BðS chi phí liên quan khác -ðầu tư sở hạ tầng phục vụ cho phát triển thị trường BðS Ngồi ra, để khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào khu vực chưa có hạ tầng tạo nguồn thu hợp lý cho ngân sách nâng giá đất doanh nghiệp đầu tư kết cấu hạ tầng (tối thiểu ñường giao thơng phải hồn chỉnh) -Thơng tin từ thị trường BðS ln tồn nhiều yếu tố bất định khơng minh bạch mà nguyên nhân thị trường BðS nước bị thao túng nạn ñầu Do vậy, nhà nước nên trọng đến giải pháp kiểm sốt nạn đầu cơ, biện pháp giúp minh bạch hóa thơng tin từ thị trường -Theo thống kê gần Bộ Xây dựng giao dịch BðS qua sàn ñạt 15% so với tổng mức giao dịch thị trường ðiều ñặt vấn ñề cần có biện pháp kiểm sốt có chế tài mạnh trường hợp vi phạm Ngồi ra, việc xếp hạng sàn giao dịch BðS cách nghiêm túc có quy củ để doanh nghiệp lĩnh vực mơi giới phải tâm đến chất lượng dịch vụ chun nghiệp hóa hoạt động - Cập nhật xây dựng hệ thống tiêu chuẩn xây dựng, phòng – chữa cháy cơng trình có quy mơ cao ốc, tầng hầm,…vừa bảo ñảm an ninh xã hội tâm lý người sử dụng hộ cao tầng - Nâng cao vị trí hiệp hội BðS, đưa tiếng nói hiệp hội BðS ñến với ban, ngành có tác động định đến quan lập pháp hành pháp để làm đối trọng Trong đó, Hiệp hội BðS Tp HCM (HoREA) cần tiếp tục phát huy vai trị cầu nối đáng tin cậy 960 doanh nghiệp hội viên với tổ chức, cá nhân nước, cơng ty tập đồn BðS quốc tế Hiệp hội cần chuyên biệt 83 hóa vai trị đóng góp, xây dựng phản biện hoạt ñộng xây dựng văn quy phạm pháp luật liên quan ñến lĩnh vực BðS ñịa bàn Tp phạm vi quốc gia - Quỹ đầu tư tín thác BðS (Real Estate Investment Trust - REIT) loại hình cơng ty đầu tư chun mua, phát triển, quản lý bán bất ñộng sản dựa việc quản lý chuyên nghiệp danh mục ñầu tư bất ñộng sản ðây hình thức đầu tư kinh doanh thị trường bất động sản thơng qua loại tài sản sở hữu tài sản ñảm bảo nợ mà tổ chức cá nhân tham gia cách mua bán cổ phần, loại hình quỹ thành cơng nhiều quốc gia Trong năm gần đây, có nhiều REIT nước ngồi thành lập (như VINA Land, Indochina) hoạt ñộng Việt Nam với tổng số vốn lên tới 300 triệu USD Các quỹ chủ yếu ñầu tư vào số dự án lớn Việt Nam cao ốc phức hợp, dự án resort, du lịch…Vì vậy, năm tới, với việc trưởng thành kinh tế, thị trường BðS ñặt yêu cầu cần phải có văn pháp luật thức cụ thể để quỹ đầu tư tín thác BðS hoạt động - Thị trường BðS có yêu cầu ña dạng nguồn nhân lực (những nhà đầu tư, người mơi giới, nhà tư vấn, nhà hoạch định sách ) Do đó, cần khuyến khích, tăng cường cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho thị trường BðS Như vậy, chung tay hiệp hội BðS Tp quyền sở (như: phía hiệp hội cung cấp tiêu chuẩn, chương trình đào tạo có chất lượng kết hợp phía Tp tăng cường tra, kiểm tra hoạt ñộng ñào tạo) vào việc chấn chỉnh, kiện tồn cơng tác đào tạo ñem ñến cho thị trường BðS Tp nguồn nhân lực có chất lượng - Cần có chế chỉnh trang lại thị, phải kiểm tra, thu hồi quỹ đất cơng, cấu trúc mơ hình quy hoạch phát triển chung với văn quy phạm pháp luật quy hoạch rõ ràng - Các ngân hàng cần nâng cao hoạt ñộng cho vay vốn ñầu tư kinh doanh BðS với lãi suất phù hợp ñể giải tỏa nhu cầu vốn doanh nghiệp ñầu tư kinh doanh BðS 84 - Kiện toàn công cụ quản lý phát triển thị trường như: hồ sơ địa chính, hệ thống thơng tin tồn dân, củng cố sàn giao dịch, ño ñạc bảo hiểm, tốn giao dịch bất động sản qua ngân hàng - Quy ñịnh cụ thể mức nộp thuế thu nhập BðS nơi ñược ủy quyền thu thuế; đất chậm khơng sử dụng thời gian định phải đóng thuế đến thời hạn bị thu hồi 3.4.2 ðối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực mơi giới BðS Các sách pháp luật BðS hướng đến mục đích lành mạnh hóa thị trường BðS doanh nghiệp lĩnh vực môi giới chịu chi phối Trong thời gian vừa qua có nhiều thay đổi, điều chỉnh thơng tư, nghị định liên quan ñến BðS ảnh hưởng lớn ñến khả hoạt ñộng nhiều doanh nghiệp ngành chứng tỏ nội lực chưa ñủ mạnh hoạt ñộng manh mún Các doanh nghiệp phải nghiêm túc nhìn nhận khả cải thiện chất lượng dịch vụ môi giới cho ñến khả phục vụ thị trường hay nói khác tập trung vào hồn thiện lực “lõi” mình, từ cải thiện nhanh chóng tồn thân Một mặt nhếch nhác, mặt kỹ thuật lẫn kiến trúc khiến doanh nghiệp ñi nhiều hội phát triển làm khách hàng dè dặt muốn tìm kiếm nơi trao gửi niềm tin (vì BðS tài sản lớn nên có nhu cầu khách hàng muốn có bảo đảm cho mình) Mặt khác, giai đoạn 10 – 20 năm tới hằn vận hành khơng chun nghiệp khơng minh bạch khơng ủng hộ từ phía chủ thể tham gia thị trường (vừa lạc hậu so với thị trường vừa hành vi phạm luật); đó, doanh nghiệp ngành (nhất doanh nghiệp nhỏ) nên cộng tác với hình thành nên liên minh hay kết hợp với ngân hàng – đối tượng có tiềm lực tài lượng khách hàng định - để tồn phát triển Hiện nay, lĩnh vực môi giới chưa có mối đe dọa từ doanh nghiệp nước mà bị chi phối từ nhà mơi giới nhỏ lẻ địa phương ðiều xuất phát từ yếu tố tập quán, tâm lý chi phối lựa chọn dịch vụ môi giới; nhiên khơng có nghĩa vơ hại với doanh nghiệp Do đó, thân 85 doanh nghiệp phải ý thức vấn ñề cộng tác để mạnh hơn, chun nghiệp Thơng qua Hiệp hội BðS Tp HCM (HoREA), liên minh doanh nghiệp mơi giới BðS vận hành có luật riêng tất doanh nghiệp ngành môi giới phải tuân thủ nguyên tắc Các doanh nghiệp môi giới cần hiểu tồn vững liên minh lợi ích thân doanh nghiệp, giai ñoạn nhạy cảm thị trường BðS.Về lâu dài, liên minh cần có hệ thống niêm yết, cập nhật tin tức giao dịch BðS chung phí mơi giới chuẩn hóa theo ngun tắc định ðể thực đối sách cần có chuẩn bị tốt hệ thống quản lý thông tin có kết nối, liên thơng chặt chẽ mạng sàn giao dịch (như: giao dịch phải đăng ký thơng qua mạng liên minh) ðiều tạo lợi cạnh tranh chung cho ngành mơi giới góp phần minh bạch thông tin thị trường BðS Tổng kết chương Dựa dự báo nhu cầu giao dịch thị trường BðS, vào mục tiêu, quan ñiểm phát triển với hội – nguy cơ, ñiểm yếu – ñiểm mạnh doanh nghiệp (ở Chương 2), ñề tài sử dụng cơng cụ phân tích SWOT để đưa giải pháp nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh việc hoàn chỉnh máy tổ chức công ty Năm Ngôi Sao Việt; trở thành kênh phân phối chuyên nghiệp chủ ñầu tư; kết hợp với ngân hàng xây dựng hệ thống trạm kinh doanh môi giới BðS; tuyển dụng môi giới địa phương quản lý thơng tin khoa học Bên cạnh đó, luận văn cịn đưa giải pháp thực hỗ trợ thực hiện; ñồng thời ñề xuất số kiến nghị ñến cấp nhà nước, Thành phố doanh nghiệp hoạt ñộng ngành kinh doanh môi giới BðS giúp thị trường BðS vận hành minh bạch nói chung cho phát triển bền vững Năm Ngơi Sao Việt nói riêng 86 KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta ñang bước hịa vào nhịp phát triển kinh tế tồn cầu sơi động loại thị trường thị trường BðS đóng vai trị lớn phát triển chung Qua đó, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực BðS ñã, ñang tiếp tục có hội kinh doanh, phát triển đồng thời phải đương đầu với nhiều thử thách chơng gai để trì cạnh tranh Cơng ty TNHH Năm Ngơi Sao Việt đứng trước sức ép cạnh tranh mơi trường kinh doanh – mơi giới BðS cố gắng khắc phục ñiểm yếu vận dụng ñiểm mạnh để có vị trí định góp phần đáp ứng thị hiếu nhu cầu đa dạng thị trường BðS Qua nghiên cứu khái quát thị trường BðS Tp Hồ Chí Minh, phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mơi giới Năm Ngơi Sao Việt, chúng tơi đưa quan điểm mục tiêu phát triển phù hợp với công ty Kết hợp thực trạng, yếu tố dự báo thị trường, xã hội giai ñoạn 2010 – 2025 cơng cụ phân tích SWOT; chúng tơi đưa giải pháp gồm: cơng ty trở thành kênh phân phối chuyên nghiệp, kết hợp với ngân hàng xây dựng trạm kinh doanh mơi giới BðS, hồn thiện cấu tổ chức – ñào tạo chuyên sâu nguồn nhân lực, tuyển dụng mơi giới địa phương quản lý thông tin khoa học với giải pháp thực nhằm phục vụ cho phát triển bền vững cho cơng ty giai đoạn 2010 - 2025 Ngồi ra, luận văn ñưa ñược kiến nghị ñến cấp ñể thị trường BðS phát triển cách ổn ñịnh bền vững nhằm tạo ñiều kiện thuận lợi cho phát triển nói chung doanh nghiệp đầu tư, kinh doanh, mơi giới BðS nói riêng với cơng ty TNHH Năm Ngơi Sao Việt Như vậy, với giải pháp trình bày luận văn, ñề tài “Xây dựng giải pháp phát triển cơng ty TNHH Năm Ngơi Sao Việt hoạt động mơi giới BðS giai đoạn 2010 – 2025” mong muốn đóng góp vào phát 87 triển bền vững cơng ty, khẳng định giá trị thương hiệu Năm Ngơi Sao Việt tương lai góp phần vào sơi động kinh tế thị trường Cuối cùng, với thời gian khả nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến q thầy cơ, q chuyên gia ngành bạn ñọc ñể luận văn hồn thiện