Nghiên cứu sự ảnh hưởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân của nhân viên tại Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ NHƢ TRANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CƠNG DÂN CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh -Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ NHƢ TRANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ QUANG HUÂN Tp Hồ Chí Minh, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “ Nghiên cứu ảnh hƣởng công tổ chức đến hành vi công dân nhân viên Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan không chép công trình nghiên cứu trƣớc TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 04 năm 2017 Ngƣời thực luận văn NGƠ NHƢ TRANG MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng vi phạm nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài nghiên cứu TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết .6 2.1.1 Lý thuyết Sự công 2.1.2 Khái niệm Công tổ chức 2.1.3 Các thành phần Công tổ chức .8 2.1.4 Khái niệm hành vi công dân tổ chức 10 2.1.5 Các thành phân Hành vi công dân .11 2.2 Các cơng trình nghiên cứu thực 13 2.3 Mối quan hệ công hành vi công dân tổ chức 14 2.3.1 Mối quan hệ Công phân phối Hành vi công dân 16 2.3.2 Mối quan hệ Cơng qui trình với Hành vi công dân 17 2.3.3 Mối quan hệ Công tƣơng tác với Hành vi công dân tổ chức 17 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Qui trình nghiên cứu .20 3.2 Nghiên cƣ́u định tính 20 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 23 3.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu, khảo sát .23 3.3.2 Kích thƣớc mẫu 23 3.3.3 Phƣơng pháp thu thập thông tin .24 3.3.4 Các bƣớc phân tích liệu .24 3.4 Xây dựng thang đo 24 3.4.1 Thang đo Sự công 25 3.4.2 Thang đo khái niệm Hành vi cơng dân 27 TĨM TẮT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Tổng quan mẫu nghiên cứu 30 4.2 Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .32 4.2.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Sự cơng 32 4.2.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Hành vi công dân 36 4.3 Đánh giá thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA .40 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Sự công 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Hành vi công dân .41 4.4 Phân tích tƣơng quan 42 4.5 Phân tích hồi qui 43 4.6 Kiểm định giả thuyết 45 4.7 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết 46 4.8 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân 47 4.8.1 Phân tích khác biệt theo giới tính 47 4.8.2 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn 48 4.8.3 Phân tích khác biệt theo thu nhập 48 TÓM TẮT CHƢƠNG 49 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 50 5.1 Hàm ý quản trị 50 5.1.1 Gia tăng công thông tin tổ chức 50 5.1.2 Thực công phân phối thu nhập 51 5.1.3 Thực cơng qui trình đánh giá 52 5.1.4 Tập trungthực cơng đối nhóm đối tƣợng thu nhập cao 53 5.2 Kết luận 53 5.2.1 Điểm nghiên cứu 54 5.2.2 Hạn chế nghiên cứu 55 5.2.3 Định hƣớng nghiên cứu 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i Phụ lục 1: DÀN BÀN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA i Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM ii Phụ lục 3: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT iii Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT iv Phụ lục 5: LÝ LỊCH CHUYÊN GIA ix Phụ lục 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA xi Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA xvi Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY xix Phụ lục 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂNxxi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt ANOVA EFA KMO Sig SPSS TP HCM VIF Nguyên nghĩa Phân tích phƣơng sai Phân tích nhân tố khám phá Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Hệ số phóng đại phƣơng sai Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Thành phố Hồ Chí Minh Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Vai trị trung gian Sự công mối quan hệ phƣơng pháp giám sát hành vi công dân Niehoff Moorman (1993) 13 Hình 2.2: Vai trò trung gian hỗ trợ tổ chức mối quan hệ Công qui trình hành vi cơng dân Moorman, Blakely Niehoff (1998) 13 Hình 2.3: Mối quan hệ Công tổ chức hành vi công dân trung tâm đào tạo cao học Mohammad, Habib Alias (2010) 14 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 20 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Sự Công .26 Bảng 3.2: Thang đo Hành vi công dân 27 Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính 30 Bảng 4.2: Thống kê mẫu khảo sát theo độ tuổi 30 Bảng 4.3: Thống kê mẫu khảo sát theo trình độ học vấn 31 Bảng 4.4: Thống kê mẫu khảo sát theo thu nhập 31 Bảng 4.5: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Cơng qui trình 32 Bảng 4.6: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Công qui trình sau loại biến 33 Bảng 4.7: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Công phân phối 33 Bảng 4.8: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Công tƣơng tác cá nhân 34 Bảng 4.9: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Công thông tin 34 Bảng 4.10: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Công thông tin sau loại biến 35 Bảng 4.11: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Lƣơng tâm 36 Bảng 4.12: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Lƣơng tâm sau loại biến CON2 37 Bảng 4.13: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Cao thƣợng 37 Bảng 4.14: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Cao thƣợng sau loại biến 38 Bảng 4.15: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Phẩm hạnh nhân viên 38 Bảng 4.16: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Lịch thiệp 39 Bảng 4.17: Kết đánh giá hệ số Cronbach Alpha thành phần Tận tình 39 Bảng 4.18: Ma trận nhân tố độc lập với phép xoay Varimax khái niệm Công 40 Bảng 4.19: Ma trận nhân tố độc lập với phép xoay Varimax khái niệm Hành vi công dân 42 Bảng 4.20: Ma trận hệ số tƣơng quan biến 43 Bảng 4.21: Tóm tắt mơ hình 44 Bảng 4.22: Ma trận hệ số hồi qui 44 Bảng 4.23: Kết kiểm định giả thuyết theo mơ hình hồi qui 45 viii vấn đề liên quan đến công việc Tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ ngƣời xung quanh Khi đồng nghiệp vắng mặt hỗ trợ công việc họ 7 C Thông tin cá nhân Xin vui lịng cho biết giới tính anh/chị Nam Nữ Xin cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi sau đây? 22-30 31-40 41-50 >50 Xin anh/chị cho biết trình độ học vấn anh/chị Trung học phổ thông Cao đẳng Đại học Cao học Khác:……………… Xin anh/chị cho biết mức thu nhập trung bình hàng tháng 20 triệu đồng Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ix Phụ lục 5: LÝ LỊCH CHUYÊN GIA Cơ quan công tác Trƣờng: Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Khoa: Quản trị kinh doanh Trình độ chuyên môn Học vị: Tiến sĩ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Chức vụ: Giảng viên Bộ môn: Quản trị nguồn nhân lực, Hành vi tổ chức, Quản trị học Kết vấn Khái niệm công hoạt động quản trị đƣợc đề cập từ năm đầu kỷ 20 với đề xuất Taylor mối quan hệ phần thƣởng trừng phạt Sau xuất thuyết công John S Adams phản ánh so sánh sức lao động, phần thƣởng giữ nhân viên với Sự công khái niệm đƣợc tiếp cận theo nhiều góc độ, tùy thuộc vào mục đích nghiên cứu Khái niệm đƣợc đo lƣờng theo khái niệm bậc hai với hai, ba thành phần Khái niệm hành vi công dân đƣợc hiểu hành vi nằm bảng mô tả công việc mà cá nhân thực lợi ích tổ chức Các hành vi thể trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên Đây khái niệm xuất từ lâu nhƣng Việt Nam Sự nhận thức công hành vi công dân ngƣời lao động Việt Nam nƣớc khác khác biệt đáng kể Ngƣời lao động dù đâu quan tâm đến công sức họ bỏ thành họ nhận đƣợc, cách thức mà họ đƣợc đánh giá nhƣ tƣơng tác với cấp Tuy nhiên lại có khsac biệt mức độ quan tâm phản ứng với công nơi làm việc Sự khác biệt đƣợc khám phá nghiên cứu Riêng hành vi cơng dân xuất tổ chức nhƣng khái niệm cịn với ngƣời lao động Nói cách khác, ngƣời lao động có hành vi cơng dân nhƣng lại khơng ý thức đƣợc điều Do cần mô tả rõ ràng cụ thể bảng khảo sát x Về bản, thang đo Sự công Hành vi công dân đƣợc xây dựng nƣớc đƣợc kiểm định Có thể có số tác giả kiểm định Việt Nam có hiểu chỉnh Tuy nhiên đặc trƣng lĩnh vực nên không thiết phải sử dụng thang đo điều chỉnh đó, nên sử dụng thang đo gốc để kiểm định lại để đảm bảo độ tin cậy, tránh bị sai lệch yếu tố ngành nghề sử dụng thang đo hiệu chỉnh Đối với thang đo đƣợc dịch sang tiếng Việt cần ý từ ngữ sử dụng Đối với số thuật ngữ tiếng Anh có nghĩa bóng khơng nên dịch sát nghĩa Ví dụ: Thuật ngữ “Tend to make “mountains out of the molehills” dịch “Có xu hƣớng tạo núi từ đụn cát nhỏ” hoàn tồn vơ nghĩa làm cho ngƣời đọc khơng thể hiểu đƣợc Cần dịch thành “Tơi có xu hƣớng chuyện bé xé to” Các trƣờng hợp khác tƣơng tự, không nên quã trọng việc dịch sát nghĩa, cần tập trung vào giá trị nội dung từ hình thành nên câu hỏi mang nội dung tƣơng tự xi Phụ lục 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Cơng qui trình” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 468 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PJ1 26.48 PJ2 26.22 PJ3 25.94 PJ4 27.32 PJ5 27.02 PJ6 25.89 PJ7 27.56 N of Items Scale Variance if Item Deleted 20.831 19.146 21.797 24.066 25.814 28.305 24.268 Corrected ItemTotal Correlation 329 475 323 182 059 034 188 Cronbach's Alpha if Item Deleted 371 287 379 447 503 518 444 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Công qui trình” sau loại biến: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 676 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PJ1 9.98 PJ2 9.72 PJ3 9.44 N of Items Scale Variance if Item Deleted 8.549 7.565 8.702 Corrected ItemTotal Correlation 413 573 488 Cronbach's Alpha if Item Deleted 682 465 584 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Công phân phối” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 708 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DJ1 13.66 N of Items Scale Variance if Item Deleted 10.064 Corrected ItemTotal Correlation 538 Cronbach's Alpha if Item Deleted 618 xii DJ2 DJ3 DJ4 14.44 13.44 13.83 9.590 11.093 10.205 489 502 460 651 645 666 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Công tƣơng tác cá nhân”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 658 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted IPJ1 12.38 IPJ2 11.78 IPJ3 12.22 IPJ4 11.67 N of Items Scale Variance if Item Deleted 12.606 11.733 10.652 13.109 Corrected ItemTotal Correlation 367 509 504 381 Cronbach's Alpha if Item Deleted 638 543 542 627 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Công thông tin”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 423 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted IJ1 18.27 IJ2 18.80 IJ3 18.29 IJ4 19.90 IJ5 18.11 N of Items Scale Variance if Item Deleted 8.812 9.423 8.848 13.241 9.127 Corrected ItemTotal Correlation 372 205 468 -.182 439 Cronbach's Alpha if Item Deleted 248 381 195 661 221 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Công thông tin” sau loại biến: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 717 Item-Total Statistics Scale Mean if N of Items Scale Variance Corrected Item- Cronbach's xiii IJ1 IJ3 IJ5 Item Deleted if Item Deleted 10.29 10.30 10.13 3.848 4.625 4.553 Total Correlation 567 505 546 Alpha if Item Deleted 594 666 620 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Lƣơng tâm”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 401 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CON1 18.44 CON2 21.51 CON3 18.41 CON4 18.91 CON5 18.35 N of Items Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 8.191 12.712 7.830 7.642 7.879 300 -.266 428 454 324 Cronbach's Alpha if Item Deleted 271 685 178 154 247 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Lƣơng tâm” sau loại biến: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 685 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted CON1 CON3 CON4 CON5 7.715 7.975 8.244 7.670 16.05 16.02 16.52 15.96 Corrected Item-Total Correlation 472 505 449 451 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Cao thƣợng”: Cronbach's Alpha if Item Deleted 618 598 632 633 xiv Reliability Statistics Cronbach's Alpha 519 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted SPO1 SPO2 SPO3 SPO4 SPO5 11.780 11.157 14.527 14.291 11.928 14.55 14.02 16.07 15.54 14.53 Corrected ItemTotal Correlation 427 333 206 226 263 Cronbach's Alpha if Item Deleted 375 433 507 497 485 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Cao thƣợng” sau loại biến: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 569 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted SPO1 SPO2 SPO5 7.346 6.038 6.387 8.80 8.27 8.78 Corrected ItemTotal Correlation 390 398 357 Cronbach's Alpha if Item Deleted 461 437 504 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Phẩm hạnh nhân viên”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 704 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted CV1 6.762 15.67 Corrected ItemTotal Correlation 527 Cronbach's Alpha if Item Deleted 687 xv CV2 CV3 CV4 15.90 15.41 15.30 7.609 7.187 7.240 480 577 552 709 656 670 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Lịch thiệp”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 838 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted COU1 COU2 COU3 COU4 COU5 12.202 11.933 13.055 12.281 12.816 22.93 22.99 22.81 22.73 22.79 Corrected Item-Total Correlation 634 703 572 660 636 Cronbach's Alpha if Item Deleted 808 788 824 800 807 - Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tận tình”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 815 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted ALT1 ALT2 ALT3 ALT4 ALT5 12.076 11.769 11.668 11.845 12.179 21.49 21.70 21.45 21.20 21.45 Corrected ItemTotal Correlation 605 539 680 642 566 Cronbach's Alpha if Item Deleted 778 801 756 767 790 xvi Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA - Biến Sự cơng bằng: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 3.257 23.265 23.265 2.266 16.187 39.452 1.410 10.069 49.521 1.183 8.451 57.972 905 6.468 64.439 797 5.694 70.133 745 5.320 75.454 607 4.339 79.792 579 4.133 83.925 10 553 3.952 87.877 11 506 3.617 91.493 12 453 3.236 94.729 13 406 2.899 97.629 14 332 2.371 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.257 23.265 23.265 2.266 16.187 39.452 1.410 10.069 49.521 1.183 8.451 57.972 Rotated Component Matrixa Component DJ3 721 DJ2 715 DJ4 713 DJ1 701 IJ3 790 IJ1 783 IJ5 677 IPJ2 757 IPJ3 740 IPJ1 663 IPJ4 540 PJ2 PJ3 PJ1 Extraction Method: Principal Component Analysis .730 904.472 91 000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.200 15.711 15.711 2.013 14.378 30.089 1.989 14.208 44.297 1.914 13.675 57.972 827 724 722 xvii Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - Biến Hành vi công dân: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 6.567 31.271 31.271 1.772 8.439 39.710 1.528 7.278 46.988 1.352 6.437 53.424 1.094 5.212 58.636 981 4.673 63.309 890 4.237 67.547 814 3.876 71.423 745 3.548 74.971 10 624 2.973 77.944 11 577 2.749 80.692 12 543 2.584 83.276 13 529 2.519 85.795 14 499 2.376 88.171 15 432 2.059 90.230 16 417 1.986 92.216 17 401 1.908 94.125 18 376 1.788 95.913 19 318 1.514 97.427 20 291 1.387 98.814 21 249 1.186 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component COU2 793 COU4 783 COU1 719 COU5 698 COU3 614 ALT3 785 ALT1 736 ALT4 695 ALT5 685 ALT2 589 CON1 CON5 870 2143.460 210 000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6.567 31.271 31.271 1.772 8.439 39.710 1.528 7.278 46.988 1.352 6.437 53.424 1.094 5.212 58.636 716 657 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.119 14.852 14.852 3.057 14.555 29.408 2.311 11.007 40.415 2.155 10.263 50.677 1.671 7.959 58.636 xviii CON3 618 CON4 580 CV2 CV1 CV3 CV4 SPO2 SPO1 SPO5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .763 608 601 554 751 736 701 xix Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY - Phân tích tƣơng quan Pearson: Correlations DJ DJ PJ 076 199 287 IPJ 298** 000 287 -.123* 038 287 IJ 315** 000 287 292** 000 287 206** 000 287 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 287 PJ Pearson Correlation 076 Sig (2-tailed) 199 N 287 287 ** IPJ Pearson Correlation 298 -.123* Sig (2-tailed) 000 038 N 287 287 287 ** ** IJ Pearson Correlation 315 292 206** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 287 287 287 ** ** OCB Pearson Correlation 250 208 141* Sig (2-tailed) 000 000 017 N 287 287 287 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 287 443** 000 287 OCB 250** 000 287 208** 000 287 141* 017 287 443** 000 287 287 - Phân tích hồi quy: Model Summaryb Model R R.Square Adjusted R Square a 467 218 207 a Predictors: (Constant), IJ, IPJ, PJ, DJ b Dependent Variable: OCB Std Error of the Estimate 54494 Change Statistics R Square Change 218 ANOVAa Model Sum of df Squares Regression 23.398 Residual 83.743 282 Total 107.141 286 a Dependent Variable: OCB b Predictors: (Constant), IJ, IPJ, PJ, DJ Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients DurbinWatson F Change df1 df2 19.698 282 Mean Square 5.849 297 t Sig Sig F Change 000 1.755 F Sig 19.698 000b Collinearity Statistics xx B (Constant) 3.451 DJ 068 PJ 044 IPJ 024 IJ 232 a Dependent Variable: OCB Std Error 225 034 026 032 037 Beta 113 097 043 370 15.340 1.970 1.724 763 6.301 000 050 086 446 000 Tolerance VIF 843 879 862 803 1.186 1.137 1.159 1.245 xxi Phụ lục 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN - Giới tính Group Statistics GEN OCB N 149 138 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig OCB Equal variances assumed Equal variances not assumed 055 815 Mean 5.2023 5.3354 Std Deviation 61599 60239 Std Error Mean 05046 05128 t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 1.848 285 066 -.13310 07201 1.850 284.151 065 -.13310 07195 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 00863 27484 27472 00851 - Độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances OCB Levene Statistic df1 1.114 df2 283 Sig .344 ANOVA OCB Between Groups Within Groups Total - Thu nhập: Sum of Squares 6.240 100.901 107.141 Test of Homogeneity of Variances OCB Levene Statistic df1 216 df 283 286 Mean Square 2.080 357 df2 283 F 5.834 Sig .001 Sig .885 ANOVA OCB Between Sum of Squares 3.746 df Mean Square 1.249 F Sig 3.418 018 xxii Groups Within Groups Total 103.395 107.141 283 286 365