Một số biện pháp marketing nhằm phát triển ngành sản xuất kinh doanh băng đĩa nhạc Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM VÕ THỊ THÚY HÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN NGÀNH SẢN XUẤT KINH DOANH BĂNG ĐĨA NHẠC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2010 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Năm 2000 LỜI MỞ ĐẦU Người Việt Nam vốn yêu thích hoạt động văn hóa-nghệ thuật nên hoạt động thuộc văn hóa tinh thần nhằm thỏa mãn nhu cầu tinh thần người người dân hưởng ứng ủng hộ nhiệt tình Cùng với tăng trưởng kinh tế, đời sống người dân ngày nâng cao đồng nghóa với việc nhu cầu thưởng thức hình thức nghệ thuật ngày quan tâm ý Một nhu cầu nhu cầu thưởng thức âm nhạc Có nhiều cách thưởng thức âm nhạc Có thể nghe xem nhạc buổi hòa nhạc, ca nhạc, giao lưu với ca só, nhạc só Có thể nghe xem nhạc qua radio tivi, nghe xem nhạc qua băng đóa nhạc Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, chứng xin đề cập đến phần nhu cầu thưởng thức âm nhạc thưởng thức âm nhạc qua băng đóa nhạc Thị trường băng đóa nhạc thị trường hấp dẫn sôi động Các công ty băng đóa thật hoạt động khởi sắc từ đầu năm 1997 nhạc Việt Nam lên Đời sống vật chất người dân nâng cao đời sống tinh thần quan tâm thỏa mãn Nhu cầu băng đóa nhạc ngày tăng làm cho hãng băng đóa vào không chậm trễ để thỏa mãn tối đa nhu cầu Thành phố Hồ Chí Minh thị trường lớn phát triển nhanh nước nên hãng băng đóa thành phố doanh nghiệp nhanh nhạy lónh vực Thị trường thành phố Hồ Chí Minh nói riêng thị trường Việt Nam nói chung thị trường lớn với dân số đông, đời sống kinh tế ngày nâng cao thị trường đầy hứa hẹn doanh nghiệp hoạt động lónh vực sản xuất kinh doanh băng đóa Với số lượng băng đóa nhạc tiêu thụ ngày tăng, hãng băng đóa thành phố ngày chịu áp lực cạnh tranh từ đối thủ nước Một số hãng băng đóa Hà Nội tìm cách phát hành kinh doanh thành phố, hãng đóa nước thăm dò có số hoạt động tạo tảng để đầu tư lớn Việt Nam Có đối thủ địa thức đối thủ hãng băng đóa băng đóa lậu Mới hình thành hoạt động hiệu thời gian ngắn, hãng băng đóa thành phố nước lâm vào tình trạng vô khó khăn băng đóa không thức tung hoành thao túng thị trường Để phát triển cạnh tranh với đối thủ biến hóa cần có nhiều biện pháp thích hợp Áp lực từ thị trường đòi hỏi công ty băng đóa thành phố phải nâng cao hiệu hoạt động để tồn phát triển Nhận thức khó khăn tương lai ngành băng đóa thành phố, thấy tiềm to lớn thị trường băng đóa nhạc với thời gian bốn năm làm việc ngành, định chọn đề tài “Một số biện pháp Marketing nhằm phát triển ngành sản xuất kinh doanh băng đóa nhạc thành phố Hồ Chí Minh” Đề tài thực với tất tâm huyết mong góp phần đưa ngành sản xuất kinh doanh băng đóa nhạc thành phố khỏi khủng hoảng phát triển vững tương lai Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng, luận văn có phạm vi nghiên cứu sau: • Lý luận Marketing • Phân tích thực trạng Marketing ngành sản xuất kinh doanh băng đóa thành phố • Nhận diện đối thủ cạnh tranh • Một số biện pháp marketing nhằm phát triển ngành băng đóa thành phố dựa thành phần marketing mix Trong trình nghiên cứu đề tài, sử dụng phương pháp mô tả thực trạng, phân tích tổng hợp hoạt động marketing từ đề giải pháp cụ thể nhằm phát triển ngành băng đóa nhạc Luận văn sử dụng nguồn số liệu từ báo chí, báo cáo nội công ty ngành, báo cáo tổng hợp Sở Văn Hóa Thông Tin, đặc biệt nhận xét dự báo chuyên gia lónh vực băng đóa Luận văn đề biện pháp marketing chủ yếu dựa vào sách marketing mix Ngoài Lời Mở Đầu Kết Luận, luận văn có khối lượng 55 trang, bảng sơ đồ phụ lục Nội dung luận văn trình bày chương: Chương 1: Lý luận marketing Chương 2: Phân tích thực trạng marketing ngành kinh doanh băng đóa thành phố Chương 3: Một số biện pháp marketing nhằm phát triển ngành băng đóa thành phố Việc hoàn thành đề tài góp phần phát triển ngành băng đóa thành phố, gia tăng mức đóng góp vào ngân sách Nhà Nước đáp ứng nhu cầu thưởng thức âm nhạc công chúng làm phong phú đời sống tinh thần người dân Đây hội để hãng băng đóa nhìn lại chiến lược kinh doanh để khai thác tối đa mạnh từ có hướng thích hợp CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING Thuật ngữ Marketing ngày dần trở nên quen thuộc doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh thị trường Tuy nhiên, tất doanh nghiệp hiểu rõ hoạt động marketing để áp dụng vào sản xuất kinh doanh, tạo hội thành công cho thân thị trường cạnh tranh Vậy Marketing gì? • Theo Philip Kotler hoạt động Marketing toàn hoạt động hướng tới việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng thông qua trình buôn bán, trao đổi hàng hoá dịch vụ thị trường • Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ cho Marketing trình hoạch định thực quan điểm sản phẩm, dịch vụ tư tưởng, phân phối, xác định giá bán truyền thông thị trường mục tiêu, nhằm mục đích tạo trao đổi để thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức xã hội • Chúng hoàn toàn trí với quan điểm thấy hoạt động Marketing tham gia vào toàn trình kinh doanh doanh nghiệp từ chưa sản xuất sản phẩm dịch vụ đến sau trao đổi, buôn bán thị trường Các mục tiêu hoạt động Marketing - Tối đa hóa tiêu thụ - Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng - Tối đa hóa lựa chọn - Tối đa hóa chất lượng đời sống Để đạt mục tiêu này, doanh nghiệp hoạt động ngành nghề khác vận dụng biện pháp marketing khác tùy theo đặc điểm kinh doanh ngành nghề Trong sản xuất kinh doanh băng đóa nhạc, marketing góp phần lớn vào thành công chương trình nhạc giới thiệu thị trường Marketing làm cho sản phẩm âm nhạc mà thị trường có nhu cầu đến với công chúng thời gian nhanh 1.2 NGHIÊN CỨU VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Theo quan điểm marketing, thị trường nơi tập hợp người mua có nhu cầu, có sức mua mà chưa thỏa mãn doanh nghiệp hướng nỗ lực marketing vào để khai thác Có nhiều cách phân loại thị trường, tùy theo cách mà ta có nhiều loại thị trường khác nhau: - Phân loại thị trường theo yếu tố địa lý - Phân loại thị trường theo đối tượng mua bán - Phân loại thị trường theo mặt hàng mua bán - Phân loại thị trường theo số lượng người thị trường… 1.2.1 Phân khúc thị trường Các thị trường gồm người mua khác hay nhiều mặt Họ khác mong muốn, sức mua, địa điểm, thái độ cách thức mua sắm Phân khúc thị trường phân nhóm đối tượng theo tiêu thức dựa vào đặc điểm khách hàng để thỏa mãn cách cao nhu cầu họ đem lại lợi ích cao cho doanh nghiệp Các tiêu thức thường sử dụng để phân khúc thị trường là: vùng địa lý, nhân học, tâm lý, hành vi mua sắm…trong ngành kinh doanh băng đóa, vùng địa lý tiêu thức thường chọn để phân khúc thị trường vùng thường có nhu cầu sở thích khác 1.2.2 Xác định thị trường mục tiêu Việc phân khúc thị trường làm bộc lộ hội khúc thị trường xuất Các công ty phải đánh giá khúc thị trường khác định chọn khúc thị trường khúc thị trường thị trường mục tiêu Thực tế hoạt động marketing doanh nghiệp thường không bao quát toàn thị trường Phải phục vụ nhiều thị hiếu khác dẫn đến không thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Do phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp chọn khúc thị trường hấp dẫn Các tiêu chuẩn thường sử dụng để chọn thị trường mục tiêu: • Độ hấp dẫn phân khúc Độ hấp dẫn phân khúc thường dựa trên: qui mô khách hàng, sức tiêu thụ mạnh, nhu cầu đa dạng phong phú, công ty có khả đổi sản phẩm tiêu dùng, có lợi cạnh tranh, nhịp độ tăng trưởng cao, mức độ lợi nhuận cao, môi trường vó mô thuận lợi… Trong ngành sản xuất kinh doanh băng đóa, yếu tố như: qui mô khách hàng, nhu cầu đa dạng, lợi nhuận cao thường sử dụng để lựa chọn thị trường mục tiêu • Phù hợp với mục tiêu nguồn tài nguyên công ty Những khúc thị trường phù hợp với mục tiêu công ty cần phân tích xem công ty có khả nguồn tài nguyên để thành công khúc thị trường không Một số khúc thị trường hấp dẫn bị loại bỏ không phù hợp với mục tiêu lâu dài công ty 1.3 MARKETING MIX Marketing toàn công việc kinh doanh góc độ kết cuối cùng, tức góc độ khách hàng…Thành công kinh doanh người sản xuất, mà khách hàng định.(Peter Drucker) Marketing đại ngày tham gia vào toàn trình hoạt động doanh nghiệp Từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, thiết kế sản phẩm, định giá tiêu thụ hàng hóa Marketing bao gồm bốn thành phần (4P): - Sản phẩm – Product - Giá – Price - Phân phối – Place - Chiêu thị - cổ động – Promotion Nghiên cứu marketing phải nói đến marketing mix Marketing mix hoạt động phối hợp thành phần marketing thành biện pháp phù hợp với tình hình thực tế thị trường mục tiêu phân khúc thị trường nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề 1.3.1 Chiến lược sản phẩm - Product Sản phẩm yếu tố quan trọng marketing mix Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa định hài hòa danh mục, chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì 1.3.1.1 Những định danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà người bán cụ thể đưa để bán cho người mua Danh mục sản phẩm doanh nghiệp có chiều rộng, chiều dài, chiều sâu mật độ định Chiều rộng danh mục sản phẩm loại sản phẩm khác Chiều dài danh mục sản phẩm mặt hàng loại sản phẩm Chiều sâu danh mục sản phẩm phương án sản phẩm loại thường kích cỡ sản phẩm Ở ngành kinh doanh băng đóa nhạc, danh mục sản phẩm có chiều rộng gồm hai loại băng đóa Chiều dài khác băng nhạc có băng cassette băng video, đóa nhạc có đóa CD, VCD, DVD… Chiều sâu loại khác băng cassette có loại 90 60 phút, đóa CD có đóa 90, 60 30 phút 1.3.1.2 Quyết định loại sản phẩm Loại sản phẩm nhóm sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với chúng thực chức tương tự, bán cho nhóm người tiêu dùng, qua kênh hay tạo nên khung giá cụ thể Doanh nghiệp cần biết doanh số bán lợi nhuận mặt hàng loại sản phẩm vị trí loại sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Có thể xây dựng bảng đồ vị trí sản phẩm để hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xác định khúc thị trường Các định đại hóa, làm bật sản phẩm hay lọc bớt loại sản phẩm đưa tùy tình mục tiêu công ty 1.3.1.3 Quyết định nhãn hiệu Khi hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm, doanh nghiệp phải định nhãn hiệu Nhãn hiệu tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng hay kiểu dáng, kết hợp yếu tố nhằm xác nhận hàng hóa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán phân biệt chúng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Một nhãn hiệu mang theo sáu cấp độ ý nghóa: nhãn hiệu trước tiên ý nghó thuộc tính định, gợi lên ích lợi thực tế hay tình cảm, nói lên điều giá trị ngừoi sản xuất, thể văn hóa định, phát họa nhân cách định, thể khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm ại thành phố Hồ Chí Minh, nhãn hiệu băng đóa nhạc Phương Nam Film, Saigon Audio, Hãng Phim Trẻ, Bến Thành Audio… người tiêu dùng nhận biết tin tưởng mức độ định Uy tín nhãn hiệu đem lại lợi cạnh tranh cho công ty 1.3.1.4 Quyết định bao bì Bao gói hoạt động thiết kế sản xuất hộp đựng hay giấy gói cho sản phẩm Bao bì công cụ marketing đắc lực Bao bì thiết kế tốt tạo giá trị thuận tiện cho người tiêu dùng giá trị khuyến cho người sản xuất 1.3.2 Chiến lược giá Giá yếu tố quan trọng định thị phần công ty khả sinh lời Giá yếu tố marketing mix tạo thu nhập Giá yếu tố linh hoạt marketing mix Khi xây dựng sách định giá, công ty phải xem xét nhiều yếu tố Có sáu bước để ấn định giá: lựa chọn mục tiêu định giá, xác định nhu cầu, ước tính giá thành, phân tích giá đối thủ cạnh tranh, lựa chọn phương pháp định giá xác định giá cuối seller) áp dụng mức giá cấp độ một, tức mức giá thông thường cao Các chương trình phát hành từ đến tháng không thuộc loại bán chạy (best seller) áp dụng mức giá thông thường cao thứ hai Các chương trình phát hành từ tháng trở không thuộc loại bán chạy (best seller) áp dụng mức giá thông thường thấp Ngoài ra, nên thường xuyên áp dụng chương trình khuyến mãi, áp dụng giá đặc biệt cho chương trình phát hành tồn kho nhiều chương trình phù hợp với dịp lễ tết năm chương trình nhạc thiếu nhi giảm giá nhân ngày quốc tế thiếu nhi, chương trình nhạc trữ tình giảm giá nhân ngày tình yêu… Nếu áp dụng nhiều mức thu hút nhiều người đến cửa hàng quầy băng đóa Các hình thức giúp hãng vừa đảm bảo hoàn vốn nhanh phát hành áp dụng mức giá cao vừa khuyến khích người tiêu dùng mua hàng hóa có áp dụng mức giá thấp phát hành vài tháng Nếu có nhiều hình thức giảm hấp dẫn người tiêu dùng thường xuyên đến cửa hàng băng đóa Do giá bán cố định nên người tiêu dùng không thấy khác biệt tới cửa hàng Dù họ mua vào thời gian giá bán không đổi Khi áp dụng nhiều giá chương trình phát hành có giá thay đổi liên tục, thời gian áp dụng giá hấp dẫn đến thời gian sau không mức giá khiến người tiêu dùng thường xuyên đến cửa hàng 3.5 BIỆN PHÁP CẢI THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI BĂNG ĐĨA Phân phối phần tiếp nối sau sản xuất sản phẩm giá nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Do đó, sách phân phối thiết phải phù hợp sách lựa chọn thị trường mục tiêu, sách sản phẩm hỗ trợ cho sách giá 60 Bảng 5: Kế hoạch phát triển số lượng cửa hàng phân phối hãng băng đóa thành phố đến năm 2010 Năm Chỉ tiêu Số cửa hàng băng đóa tự chọn thuộc công ty Số cửa hàng băng đóa thường nước 2000 2005 2010 18 700 1.050 1.400 * Nguoàn: Dự báo công ty Saigon Audio, PNF, Hãng Phim Trẻ-Kim Lợi, Vafaco Hiện nước có khoảng 700 cửa hàng quầy bán băng đóa thành phố Hồ Chí Minh có 500 cửa hàng Đa số cửa hàng tư nhân kinh doanh, hãng băng đóa có 50 cửa hiệu thức phân phối băng đóa nước Các cửa hàng đa số tập trung quận trung tâm thành phố quận 1,3,5,10, Phú Nhuận, Tân Bình… quận huyện ngoại thành có cửa hàng băng đóa nhu cầu không cao Các cửa hàng quầy băng đóa có vị trí thuận lợi, dễ thấy đường lớn, nhà sách, siêu thị…Cách trưng bày nơi đơn giản xếp riêng hai khu vực nhạc Việt Nam nhạc quốc tế, đóa nhạc bán chạy để nơi dễ thấy, giá dán lên đóa…Tại nơi có thiết bị để khách nghe, xem thử băng đóa mà họ muốn mua dàn máy CD,VCD đầu máy Video Tivi Mỗi lần khách muốn nghe thử có nhân viên cửa hàng phục vu Qua điều tra khách hàng có 10% khách hàng nhận xét cách trưng bày cửa hàng băng đóa hấp dẫn, 30% khách hàng nhận thấy thái độ phục vụ nhân viên bán hàng tốt Điều chứng tỏ tỷ lệ khách hàng hài lòng với cửa hàng phân phối chưa cao Khách hàng muốn có hình thức cửa hàng tự chọn thuận tiện hơn, chuyên nghiệp hấp dẫn Từ nhu cầu khách hàng tiềm tiêu thụ thị trường luận án đề nghị ba giải pháp cải thiện hệ thống phân phối băng đóa nhạc sau: 61 - Thứ nhất, gia tăng mức độ phân phối quận nội thành thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, sau Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ mật độ phân phối chưa cao Mật độ phân phối trung bình thành phố Hồ Chí Minh cửa hàng với 10.000 dân Hà Nội cửa hàng với 30.000 dân Việc gia tăng số cửa hàng thực cách tạo nhiều mô hình cửa hàng băng đóa tự chọn hãng băng đóa khuyến khích đại lý mở thêm cửa hàng tự chọn Các hãng băng đóa giúp đại lý thiết kế cửa hàng, mua trang thiết bị huấn luyện nhân viên bán hàng Mô hình cửa hàng tự chọn phổ biến nước giới khu vực Có thể gởi nhân viên đến hệ thống cửa hàng băng đóa nước Thái Lan, Hong Kong, Singapore để học tập kinh nghiệm tham khảo tình hình thực tế Theo nguồn tin nội mà có từ hãng Universal Music họ sẵn sàng giúp đỡ hãng băng đóa Việt Nam áp dụng mô hình Ngoài ra, cần gia tăng số đại lý thông thường, loại cửa hàng tự chọn cách gia tăng mức lợi nhuận từ 9% lên tối đa 14% cho người bán lẻ Tại thành phố Hồ Chí Minh chưa có cửa hàng băng đóa tự chọn Từ đến năm 2005 cần tạo cửa hàng tự chọn hãng băng đóa thành phố Hồ Chí Minh cửa hàng Hà Nội Sau quen với việc điều hành cửa hàng này, cần mở thêm cửa hàng thức ba thành phố lớn Đà Nẵng, Hải Phòng Cần Thơ gia tăng số cửa hàng lên gấp đôi đến năm 2010 Song song với cửa hàng tự chọn, hãng băng đóa cần gia tăng số lượng đại lý thông thường-không cửa hàng tự chọn lên gấp đôi từ đến năm 2010 tức 1000 đại lý thành phố Hồ Chí Minh 400 đại lý Hà Nội thành phố lớn khác Nếu hãng băng đóa mở cửa hàng tự chọn thức giúp đỡ đại lý mở thêm cửa hàng tự chọn số lượng cửa hàng tự chọn gia tăng đáng kể Việc ưu tiên gia tăng mức độ phân phối cách thiết lập hệ 62 thống cửa hàng tự chọn tăng số lượng đại lý thông thường thành phố lớn phù hợp với việc lựa chọn thị trường mục tiêu thành phố lớn nước thị trường thành phố Hồ Chí Minh mở rộng vùng khác Cửa hàng băng đóa tự chọn cần trưng bày hấp dẫn khoa học Cùng với việc phân chia nhiều mức giá cách trưng bày cửa hàng cần thay đổi Các album phải xếp thứ tự dãy kệ có ghi rõ loại phát hành, bán chạy phân theo loại nhạc quốc tế rock, pop, R&B, country, dance and soul, easy listening, nhaïc cổ điển, nhạc Jazz Nhạc Việt Nam chia làm thể loại nhạc trẻ, dân ca, nhạc trữ tình, nhạc thiếu nhi, nhạc cách mạng…và cần xếp dãy kệ riêng Ngoài cửa hàng cần có top xếp hạng album cho giúp khách hàng tham khảo hình thức lôi kéo ý định chọn mua người tiêu dùng Trong cửa hàng cần có tạp chí bảng xếp hạng hệ thống cửa hàng hãng báo chí, đài phát Các thông tin âm nhạc giới âm nhạc Việt Nam cần trưng bày cửa hàng Tại Việt Nam có chương trình bình chọn ca khúc yêu thích qua Làn Sóng Xanh đài FM99,9 cập nhật phát sóng hàng tuần, chương trình ca khúc yêu thích HTV, VTV, chương trình ca khúc album yêu thích báo… Các hãng băng đóa cần có phận tổng hợp thông tin từ phát hành tạp chí chuyên âm nhạc trưng bày cửa hiệu để hướng dẫn thu hút khách hàng đến với cửa hiệu Các thông tin âm nhạc quốc tế VTV3 hợp tác với MTV Châu Á thực hiện, đài truyền hình thành phố HTV FM99,9 có chương trình nhạc quốc tế phát sóng hàng tuần Giai Điệu Bốn Phương, Các Ca Khúc Quốc Tế…, chương trình nhạc quốc tế từ bảng tin MTV FM99,9…Ngoài tra cứu từ Internet Từ thông tin hãng băng đóa cần xếp cách khoa học, trình bày thông tin vào tập tin để khách hàng dễ dàng tìm thông tin họ cần có thêm nhiều lý để đến cửa hàng 63 Cần có quầy riêng bày bán tạp chí âm nhạc, poster nhiều loại ảnh nghệ só…ngoài tặng khách hàng cẩm nang giới thiệu album nhạc Đội ngũ nhân viên bán hàng cần huấn luyện cập nhật thông tin để giúp đỡ tư vấn cho khách hàng có yêu cầu Thiết bị chọn thử đóa thủ công Khách hàng chọn đóa yêu cầu người bán hàng cho nghe thử đoạn Thực tế khách hàng ngại muốn nghe thử nhiều đoạn, nhiều đóa, nên họ chọn đóa mà họ cảm thấy phù hợp Các cửa hàng tự chọn nên trang bị máy quay đóa tự chọn record-player Đây thiết bị chuyên dùng cho cửa hàng băng đóa với giá khoảng 6.000 USD tùy nhãn hiệu Với máy quay đóa tự chọn khách hàng gắn headphone lên tai vị trí cửa hàng, nhấn nút chọn đóa, chọn nghe hát thích Có khách hàng thích thú chọn mới, nghe thử sau mua thấy phù hợp, họ không e ngại nhờ người bán thử đóa dùm có cảm giác chủ động định mua Để thực điều cửa hàng cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giám sát hoạt động cửa hàng mà không làm cho khách hàng cảm thấy bị quan sát Có không khách hàng thiếu ý thức sử dụng dịch vụ công cộng Cần hướng dẫn cho họ cách sử dụng thiết bị có thái độ ân cần giúp đỡ khách hàng chưa biết dùng có thái độ cứng rắn với người thiếu ý thức, có thái độ không thích hợp - Thứ hai, cần thực sách gia tăng mức độ phân phối thị trường khác ngoại thành thành phố thông qua việc phân phối ưu đãi cho người bán lẻ, cửa hàng ngoại thành vùng nông thôn nhằm phát huy tích cực vai trò phân phối đồng thời đảm bảo mức lợi nhuận định cho họ Vì hệ thống cửa hàng thức công ty chưa thể vươn tới toàn thị trường ngoại thành nông thôn nên vai trò người bán lẻ cần phát huy Chính sách gia tăng mức độ phân phối vùng ngoại thành nông thôn phục vụ 64 cho mục tiêu bước mở rộng thị trường băng đóa nhạc vùng ngoại thành nông thôn Sau giải pháp nhằm phát huy vai trò cửa hàng bán lẻ thị trường ngoại thành nông thôn: • Gia tăng mức lợi nhuận người bán lẻ từ 9% lên tối đa 15% cách giảm giá bán thông qua cửa hàng phân phối thức công ty Các cửa hàng vùng ưu tiên lấy hàng yêu cầu công ty giao hàng hưởng mức giá ưu đãi nhằm khuyến khích việc phân phối hàng đến vùng có tiềm số mặt hàng định Các sản phẩm mà thị trường ưa chuộng băng cassette, sản phẩm mà thị trường quận nội thành thành phố lớn tiêu thụ • Hỗ trợ người bán lẻ cách thông tin cho họ cách nhanh chóng chương trình phát hành, đợt khuyến hấp dẫn ưu tiên cho cửa hàng vùng ngoại thành nông thôn nhận sản phẩm khuyến trước Có thể áp dụng sách đổi sản phẩm không bán lấy sản phẩm phát hành tỷ lệ định sau sản phẩm cũ tồn kho người bán lẻ tháng Chính sách gia tăng mức độ phân phối thị trường làm gia tăng lượng hàng bán thông qua số cửa hiệu mở vùng chưa bao phủ trước - Thứ ba, cần mở rộng thị trường tiêu thụ nước cách thiết lập cửa hàng phân phối đại diện nước có nhiều người Việt Nam sinh sống Mỹ Canada, Úc, Pháp…hoặc hợp tác với công ty kinh doanh băng đóa nhạc lớn nước ngoài, thông qua hệ thống cửa hàng phân phối họ để đem sản phẩm âm nhạc Việt Nam tới nước khác Hiện chưa có công ty ngành băng đóa nhạc thành phố có cửa hàng đại diện nước nên việc mở rộng thị trường nước khó khăn Gần Kim Lợi Studio có băng đóa bán Cali, Mỹ thông qua công ty Việt kiều số lượng tiêu thụ 100.000 CD/năm tín hiệu đáng mừng 65 Theo báo cáo công ty Universal Music số người Việt định cư Mỹ Canada nhiều với 300.000 người, sau đến Úc gần 200.000 người, Pháp số nước Châu Âu có 100.000 người Với nửa triệu người Việt nước nhu cầu thưởng thức âm nhạc quê nhà lớn Nhạc hải ngoại không thu hút người nghe sau thời gian dài nhạc Việt sản xuất nước vào lối mòn, nghệ só không dốc hết tâm huyết lực đa phần xem nhạc nghề tay trái Người dân Việt Nam nước chuyển hướng sang nghe nhạc Việt Nam sản xuất Việt Nam Trước chưa có điều kiện nên hãng sản xuất băng đóa nước khai thác thị trường nội địa Hiện với thông thoáng buôn bán quốc tế, hiệp định thương mại Việt-Mỹ ký kết nên thuế suất trung bình hàng hoá Việt Nam vào Mỹ giảm từ 40% trước 4% nên cần khai thác thị trường hấp dẫn Có thể lựa chọn kết hợp ba cách sau: • Mở đại diện đại lý nước Khi có đại diện nước dễ dàng giới thiệu, thông tin sản phẩm băng đóa cho cộng đồng người Việt định cư nước ngoài, mở rộng thị trườngï Cách làm có ưu điểm mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng với mức giá vừa phải, hãng nước chấp nhận mức lợi nhuận thấp để mở rộng thị trường có nhược điểm tốn thời gian khó thực hãng nước chưa có kinh nghiệm, chưa có mối quan hệ hệ thống phân phối nước • Sử dụng kênh phân phối hãng băng đóa nước cách ký hợp đồng phân phối dài hạn với họ Cách làm dễ dàng nhanh chóng hãng băng đóa lớn nước có sẵn kinh nghiệm kinh doanh quốc tế hệ thống phân phối chi phí cao hãng lớn thường cộng thêm tỷ lệ lợi nhuận họ cao, thông thường từ 20-30% • Kết hợp hai cách theo thời kỳ cách bước thực việc mở rộng hệ thống phân phối cách bước đầu giai đoạn từ năm 2000 66 đến 2005, ta sử dụng hệ thống phân phối công ty băng đóa quốc tế đồng thời bước lập đại diện nước Ta học hỏi kinh nghiệm thời gian để tự mở đại diện kinh doanh sản phẩm âm nhạc Việt Nam đến thị trường nước vào giai đoạn 2006-2010 3.6 CÁC BIỆN PHÁP VỀ CHIÊU THỊ CỔ ĐỘNG Có sản phẩm âm nhạc làm công phu đến tiêu thụ gặp nhiều trở ngại Các nhạc só, ca só nhà sản xuất mày mò, tìm hướng cho băng đóa nhạc, cho băng đóa sau sản xuất công chúng biết đến ưa thích Các nhạc só nhận thấy làm hay mà không giới thiệu với công chúng coi thất bại Các biện pháp chiêu thị-cổ động tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi,… cần phải khâu quan trọng công nghệ công đóa Nó phải đưa vị trí dây chuyền sản xuất tiêu thụ băng đóa Hiện nhà sản xuất tập trung vào sản xuất chương trình mà không coi biện pháp chiêu thị-cổ động quan trọng sản xuất Các biện pháp quảng cáo, giới thiệu bước phụ, có nơi không áp dụng hình thức chiêu thị-cổ động Con đường sản phẩm âm nhạc phải có biện pháp chiêu thị cổ động bước sau Các nước có công nghiệp băng đóa phát triển quen áp dụng công việc này, riêng Việt Nam công nghiệp băng đóa hình thành nên cảm thấy lạ với biện pháp chiêu thị cổ động Cách thức làm nghệ thuật tiếp thị, quảng cáo phải xem mắc xích thiếu công nghiệp băng đóa Tiếp thị, quảng cáo phải bắt đầu thực chưa sản xuất chương trình Cụ thể hãng băng đóa cần xem xét giọng ca phù hợp với thị trường từ có hoạt động hỗ trợ phù hợp với đối tượng khách hàng thị trường Ví dụ phong cách tiếp thị, quảng cáo album ca só Đan Trường, Lam Trường, Phương Thanh phải khác với phong cách tiếp 67 thị album ca só Ánh Tuyết, Quang Lý Ở nước phát triển thường họ áp dụng phương thức lăng xê album cách tung vài đóa đơn, có nội dung hát hòa âm, phối khí theo vài cách khác nhau, sau cho phát phương tiện thông tin đại chúng, đẩy hát lên loại ăn khách sau phát hành album Ở Việt Nam có lẽ chưa thực qui trình giá đóa đơn không thấp album nạn làm giả băng đóa hoành hành dội Khách hàng thường thích nghe đóa CD nhiều hát mua đóa nghe mà giá không chênh lệch nhiều so với album nhiều hát Sau chọn giọng ca phù hợp với loại thị trường đề cập, phải chọn xem ca khúc nhạc só phù hợp với giọng ca đó, chọn nhạc só hòa âm phối khí…rất nhiều công đoạn trước sản xuất chương trình Cũng áp dụng hình thức đặt hàng nhạc só chuyên viết ca khúc phù hợp với giọng ca cách thể với số ca só để khai thác mạnh ca só Thường ca só có ông bầu chuyên tìm kiếm hợp đồng, tìm kiếm nhạc só phù hợp chuyên sáng tác cho ca só, sau tìm cách lăng xê ca só nhiều hình thức khác Ở Việt Nam xuất vài “ông bầu” ca só mà bật ông bầu Tuấn Thaso ca só Đan Trường, bà Thanh Vân-giám đốc công ty tiếp thị, tổ chức biểu diễn VTL “ông bầu” ca só Thanh Lam Các hãng băng đóa nên có đội ngũ nhạc só cộng tác viên chuyên thiết kế chương trình phù hợp với ca só, chủ đề mà công ty muốn sản xuất Các chương trình nhạc trước sản xuất cần thăm dò thị trường cách lấy ý kiến đa số khách hàng mà album phát hành nhắm đến Cần chuẩn bị hình thức quảng cáo in Poster, băng rôn trước album mắt người nghe Các biện pháp quảng cáo cần thực đa dạng ví dụ cần giới thiệu ca khúc mới, album chương trình đài FM99,9 trước album phát hành để tạo nhu cầu Các thông tin quảng cáo báo cần thiết kế 68 đa dạng hấp dẫn Các mẫu quảng cáo album báo chi chít dòng chữ nhỏ với thông tin mà nhà sản xuất cho cần thiết người xem không đọc hết nhìn vào thấy ngán Cần kết hợp việc tung album với việc giao lưu ca só, nhà sản xuất với khách hàng để giới thiệu album Hiện hãng sản xuất dừng lại mức độ tổ chức họp báo trước tung chương trình chưa tiếp xúc nghe ý kiến khách hàng Cần mời khách hàng đến dự giao lưu giới thiệu ca só album Cần có chuyên gia quan hệ cộng đồng Họ góp phần làm nên hình ảnh tốt đẹp ca só nhà sản xuất Các dịch vụ bán hàng hậu cần thực đồng Có đến 100% khách hàng yêu cầu cần thử đổi lại đóa đóa bị lỗi, trầy lỗi nhà sản xuất Thông khách hàng nghe đoạn thử cửa hàng sau đem nhà Nếu phát bị ngắt quãng xem chịu thiệt mang đến cửa hàng đổi lại Các cửa hàng tư nhân mua đóa hãng băng lớn đổi đóa khỏi hãng Cần linh hoạt áp dụng dịch vụ hậu Khi mua, khách nghe thử sau nhân viên bán hàng kiểm tra xem đóa có bị trầy xước không Cửa hàng đảm bảo đổi lại đóa khác khách mang đóa có lỗi đến cửa hàng với hóa đơn tính tiền ngày hôm sau nhân viên kiểm tra vết trầy mặt đóa Thường đa số đóa bị trầy nghe bình thường nên khách hàng không lạm dụng việc bảo hành Các cửa hàng tư nhân cần hãng bảo hành cho sản phẩm mua với mức độ qui định từ 5-10% tổng số đóa Các hình thức khuyến giảm giá, bán hàng có kèm tặng phẩm cần tiến hành luân phiên cho phù hợp với sách giá đề cập phần Ngoài chương trình cần giải hết số hàng tồn kho, công ty cần áp dụng khuyến mãi, giảm giá với chương trình album tiếng bán chạy Có tạo cho khách hàng tâm lý háo hức mua hàng 69 khuyến hàng khuyến sản phẩm chất lượng không tiêu thụ Có thể thực hình thức khuyến sau: • Thiết kế số mẫu bao bì đặt biệt cho chương trình nhạc đặc biệt chương trình nhân ngày Noel, năm mới, ngày tình yêu, ngày quốc tế phụ nữ… Những mẫu bao bì vừa có chức bảo vệ thông tin băng đóa đồng thời mang tính chất trang trí phù hợp với dịp lễ Bao bì thiệp, túi xách nhỏ, sách hay vật dễ thương… • Giảm giá cho khách hàng mua băng đóa đóng gói sẵn Thông thường cửa hàng đóng gói từ 2-4 đóa thành “set” Các “set” khác chủ đề không loại không bán bán chạy Cách đóng gói cần thực công phu sơ sài thông thường khách hàng mua để tặng • Có quà tặng bất ngờ cho khách hàng thường xuyên cửa hàng Có thể tặng chỗ gởi nhà khách hàng Quà tặng băng đóa đóa bán chạy (best seller) Thực kết hợp hoạt động trên, khách hàng thường xuyên đến với cửa hàng có chương trình khuyến hấp dẫn Ýù tưởng phương pháp chiêu thị cổ động quan trọng Trước nhà sản xuất đầu tư vào sản xuất cần phải làm khác hơn, tích cực Các biện pháp marketing đề cặp luận văn dựa tình hình thực tế ngành kết hợp với mục tiêu phấn đấu đến năm 2010, sử dụng khoa học marketing để đề xuất số biện pháp nhằm phát triển ngành công nghệ giải trí hấp dẫn Tuy nhiên, để thực biện pháp marketing nói đòi hỏi nỗ lực lớn thân công ty ngành với hỗ trợ tích cực ban ngành có liên quan Bộ Văn Hóa Thông Tin, Quản Lý Thị Trường, Công An Kinh Tế…Nếu có tâm quan tâm quan quản lý, ngành băng đóa thành phố định phát triển với phát triển kinh tế nước 70 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN CHỨC NĂNG Để giúp ngành băng đóa nhạc thành phố phát triển hướng, luận án có số kiến nghị với quan chức có liên quan sau: • Cần có tác động định hướng phủ thông qua việc ban hành sách vó mô biện pháp hành nhằm cưỡng chế mặt hàng giả, ăn cắp quyền bọn chuyên sản xuất kinh doanh băng đóa lậu Kèm theo cần có nỗ lực công ty ngành mà cụ thể mười đơn vị sản xuất kinh doanh băng đóa thành phố Hồ Chí Minh • Hiện nay, biện pháp chủ yếu để chống nạn chép lậu, làm giả băng đóa kiểm tra, xử phạt hành hộ vi phạm theo kiểu “bắt cóc bỏ đóa” tra văn hóa phối hợp với số ngành công an kinh tế, quản lý thị trường tiến hành Các biện pháp nhằm vào người bán hàng riêng lẻ đường nên khó thực có lực lượng kiểm tra đến họ bỏ chạy cất giấu hàng lậu Mức qui định xử phạt hành hành hoạt động sản xuất, kinh doanh băng đóa lậu nhẹ, thường vài ba triệu đồng, cao 30 triệu đồng nên chưa có tác dụng răn đe, ngăn chặn Để sản phẩm băng đóa thức tồn phát triển quan chức phủ phải có qui chế, biện pháp để ngăn chặn việc ăn cắp quyền đối tượng sản xuất kinh doanh băng đóa lậu Các ngành có liên quan cần thống cách hành động phối hợp chặt chẽ việc kiểm tra xử lý băng đóa lậu Theo qui định pháp luật hành quản lý thị trường bắt giữ hàng giả, hàng lậu thị trường, nơi kinh doanh; công an kinh tế tra văn hóa có nhiệm vụ điều tra, phát hiện, xử lý hoạt động chép lậu Các quan thi hành pháp luật đùn đẩy trách nhiệm cho cho có số vướng mắt không thuộc phạm vi chức Cần có thỏa thuận ngành với để quan thi hành pháp luật phối hợp kiểm tra xử lý nạn băng đóa lậu 71 bày bán khắp nơi Các ngành phải kết hợp đồng loạt để xử lý triệt để đối tượng bị phát làm bán hàng lậu Chừng quan chức chưa quan niệm chống nạn chép lậu băng đóa chống hàng lậu phá hoại kinh tế đời sống văn hóa chưa thể dẹp nạn Cần phải mạnh tay với đối tượng ăn cắp quyền xử phạt họ sẵn sàng đóng phạt để ăn cắp Cần có định chế nước Hong Kong, Đài Loan Trung Quốc áp dụng xử phạt nặng phát kinh doanh sản xuất băng đóa lậu làm cho đối tượng phải sạt nghiệp bị phát mong ngăn chặn phần vấn nạn Nếu mức phạt hành nâng lên gấp mười lần tức khoảng từ 100-300 triệu mức độ đe khác Cần phải tổ chức kiểm tra bất ngờ rải khắp nơi để tránh trường hợp dây động rừng Các hoạt động kiểm tra cần thực nhanh đảm bảo bí mật mong phát nơi sản xuất Theo ý kiến công ty băng đóa nơi sản xuất lậu có qui mô lơn, không thua hãng băng đóa mà tra ngành chức không phát khó hiểu Có dư luận nghi ngờ quan chức bao che cho hoạt động Muốn bắt tận tay bọn chép lậu trước hết cần làm đội ngũ nhân viên có trách nhiệm thừa hành pháp luật, sau kiểm tra xử lý Bộ trưởng văn hóa thông tin thừa nhận buôn lỏng quản lý lónh vực chưa có hành động cụ thể để chống hàng lậu, hàng giả • Ngoài việc kiểm tra xử phạt, quan chức cần tạo điều kiện cho công ty băng đóa việc cấp giấy phép thực chương trình Muốn thực chương trình băng đóa công ty phải xin giấy phép Sở Văn Hóa Thông Tin Quá trình làm hao tốn không thời gian hãng Thường chương trình nhạc Việt Nam từ biên tập đến xin giấy phép thực không ba tháng Điều làm chậm tốc độ sản xuất kinh doanh công ty Các chương trình nhạc nước gặp nhiều phiền phức sở văn hóa 72 thông tin đòi hỏi phải nộp lời hát, danh mục hát sau họ xem xét nội dung có phù hợp không Sau cân nhắc kỹ lưỡng cấp giấy phép cho sản xuất Từ chọn chương trình hay, phát hành bán chạy giới đến xin giấy phép sản xuất không sáu tháng nên chương trình sau sản xuất không chương trình đóa lậu Trung Quốc bày bán từ tháng trước Khi đóa thật có mua quyền bán không hấp dẫn người nghe chương trình cũ, giá bán lại cao đóa lậu nhiều Cần cải tiến việc dán tem sản phẩm băng đóa Các công ty sau sản xuất chương trình có giấy phép bắt đầu đăng ký xin mua tem dán sản phẩm Qui trình từ hai đến ba tuần Thông thường công ty muốn mua tem trước sản phẩm hoàn thành để đỡ thời gian Cần tạo điều kiện dễ dàng cho công ty mua tem sản phẩm với số lượng công ty định Hiện Sở Văn Hóa Thông Tin duyệt cho công ty mua số tem số lượng đóa sản xuất nên công ty muốn tái thêm phải xin lần Cần công ty tự định số lượng đóa tem dán Chỉ cần qui định công ty phải trả lại số tem dư thừa so sánh với số đóa bán báo cáo bán hàng kiểm tra • Các quan quản lý hành Nhà nước cần đổi cách làm, cách nhìn nhận kinh doanh Không thể suy nghó theo chế xin-cho trước Các công ty kinh doanh hợp pháp cần pháp luật Nhà nước bảo vệ Các công ty kinh doanh thức có nhiệm vụ chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật qui định kinh doanh luật kinh tế Nhà nước ngược lại Nhà nước phải có trách nhiệm bảo vệ tạo môi trường kinh doanh thuận lợi công ty làm ăn chân Hàng năm công ty thực đầy đủ nghóa vụ thuế ngân sách Nhà nước nên Nhà nước có nhiệm vụ phải tạo điều kiện thuận lợi, bảo vệ quyền lợi công ty kinh doanh hợp pháp 73 KẾT LUẬN Bằng kiến thức kinh nghiệm thực tiễn mình, đề xuất bốn biện pháp liên quan đến bốn thành phần chiến lược Marketing Mix, góp phần phát triển ngành băng đóa nhạc thành phố Mặc dù đề tài thực hoàn thành thời gian ngắn tin giải pháp nêu luận án có sở thực tiễn Các biện pháp marketing đề cập kết hợp vận dụng lý thuyết marketing cho thực tế kinh doanh khó khăn ngành băng đóa nhạc Việt Nam nói chung ngành băng đóa nhạc thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Sự vận dụng góp phần đưa khoa học vào thực tế sản xuất kinh doanh để ngành băng đóa thành phố phát triển môi trường cạnh tranh Đây nỗi xúc suốt thời gian bốn năm làm việc lónh vực thú vị - lónh vực băng đóa nhạc giải trí Thông qua luận án mong muốn góp phần hiểu biết kinh nghiệm thực tế để tìm hướng giải cho tình hình kinh doanh khó khăn hãng băng đóa thành phố Các giải pháp nêu giúp công ty ngành tìm cho hướng thích hợp tùy theo khả mục tiêu thân thực tế diễn thị trường băng đóa nhạc Việt Nam sôi động có phần bất lợi cho sản phẩm Việt Nam có nguồn gốc thức Khả vận dụng giải pháp marketing đề luận án rõ ràng, phù hợp có hiệu cụ thể công ty ngành băng đóa nhạc thành phố Để áp dụng cho công ty cần phải xem xét thêm vấn đề như: khác biệt thể loại nhạc mà công ty muốn sản xuất, mục tiêu nguồn lực công ty, chu kỳ hoạt động ngành, đối tượng khách hàng mà công ty nhắm đến… Khả vận dụng thành công biện pháp marketing đề cập tùy thuộc vào kết hợp nhận định thực lực mục tiêu phấn đấu công ty ngành băng đóa thành phố 74