Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất trong nước : Luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TÂM THẢO NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG THUỐC BỔ TRẺ EM SẢN XUẤT TRONG NƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP H Ch Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TÂM THẢO NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG THUỐC BỔ TRẺ EM SẢN XUẤT TRONG NƯỚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG TIẾN TP H Ch Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN K nh thưa Quý thầy cô Quý bạn đọc! Tôi tên: Nguyễn Thị Tâm Thảo, học viên cao học lớp Quản Trị Kinh Doanh Đêm – Khóa 20, trường Đại học Kinh Tế TP HCM Tôi xin cam đoan toàn luận văn ch nh tơi thực Những lý thuyết trình bày báo cáo có trích dẫn ngu n tham khảo Số liệu sử dụng nghiên cứu trực tiếp khảo sát thu thập thông qua việc phát bảng câu hỏi gửi đến khách hàng sinh sống TP.H Chí Minh Tồn q trình xử lý phân tích số liệu thực phần mềm SPSS 20 người trực tiếp thực ghi lại kết báo cáo nghiên cứu Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, số liệu thu thập kết trình bày nghiên cứu hồn tồn trung thực tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu TP H Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Tâm Thảo MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đ thị Tóm tắt nghiên cứu CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1: Cơ sở lý thuyết 2.1.1: Các khái niệm có liên quan đến thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 2.1.2: Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 10 2.1.2.1: Các khái niệm người tiêu dùng 10 2.1.2.2: Các khái niệm hành vi người tiêu dùng 11 2.1.2.3: Khái niệm ý định hành vi tiêu dùng 12 2.1.3: Các mơ hình nghiên cứu liên quan đến hành vi tiêu dùng 13 2.1.3.1: Mơ hình thái độ đa thuộc tính Fishbein Ajzen (1975) 13 2.1.3.2: Mơ hình thuyết hành động hợp lý Fishbein Ajzen (1975) 14 2.1.3.3: Mơ hình xu hướng tiêu dùng Dodds, Monroe Grewal (1991) 16 2.1.3.4: Mơ hình hành vi có kế hoạch Ajzen (1991) 17 2.1.3.5: Mơ hình hành vi hướng tới mục tiêu Perigini Bagozzi (2001) 23 2.2: Các nghiên cứu trước 25 2.2.1: Một số nghiên cứu trước áp dụng mơ hình TPB 25 2.2.2: Hạn chế nghiên cứu trước 26 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Tổng kết chương 36 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1: Thiết kế nghiên cứu 37 3.2: Phương pháp nghiên cứu 37 3.2.1: Nghiên cứu định tính 37 3.2.2: Nghiên cứu định lượng 39 3.3: Xây dựng thang đo 43 3.3.1: Thang đo thái độ (TD) người tiêu dùng ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 44 3.3.2: Thang đo chuẩn chủ quan (CCQ) người tiêu dùng ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 45 3.3.3: Thang đo kiểm soát hành vi cảm nhận (KSHV) người tiêu dùng ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 45 3.3.4: Thang đo thói quen khứ (TQ) người tiêu dùng ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 45 3.3.5: Thang đo giá trị cảm nhận (GTCN) người tiêu dùng ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 46 3.3.6: Thang đo t nh vị chủng (TVC) người tiêu dùng ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 46 3.3.7: Thang đo ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước (YD) 47 Tổng kết chương 48 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 49 4.1.1: Hình thức thu thập liệu số lượng mẫu khảo sát 49 4.1.2: Thông tin mẫu khảo sát 49 4.2: Đánh giá thang đo 50 4.2.1: Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 50 4.2.2: Đánh giá giá trị thang đo phân tích EFA 53 4.3: Kiểm định thang đo nhân tố sau phân tích nhân tố EFA 57 4.4: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích nhân tố EFA 58 4.5: Kiểm định mơ hình giả thuyết 59 4.5.1 Phân t ch tương quan 59 4.5.2 Phân tích h i quy tuyến tính 60 4.5.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 66 4.5.4 Mơ hình nghiên cứu thức 70 4.6: Kiểm định khác biệt nhóm yếu tố định tính ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 72 4.6.1 Kiểm định khác biệt nam nữ ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 72 4.6.2 Kiểm định khác biệt nhóm tuổi ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 73 4.6.3 Kiểm định khác biệt nhóm trình độ học vấn ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 73 4.6.4 Kiểm định khác biệt nhóm nghề nghiệp ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 74 4.6.5 Kiểm định khác biệt mức thu nhập ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ trẻ em sản xuất nước 75 Tổng kết chương 76 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 77 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu đóng góp đề tài 77 5.1.1 Thảo luận kết nghiên cứu 77 5.1.2 Những đóng góp đề tài 82 5.2 Một số hàm ý sách 83 5.2.1 Đối với doanh nghiệp sản xuất dược phẩm 83 5.2.2 Đối với quan quản lý Nhà nước 87 5.2.3 Đối với người tiêu dùng 87 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 88 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân t ch phương sai (Analysis of Variance) BB : Ấn tượng bao bì CCQ : Chuẩn chủ quan DS : Dược sĩ EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) GDP : Thực hành tốt phân phối (Good Distribution Practice) GLP : Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm (Good Laboratory Practice) GMP : Thực hành tốt sản xuất (Good Manufacturing Practice) GPP : Thực hành tốt nhà thuốc (Good Pharmacy Practice) GSP : Thực hành tốt bảo quản (Good Storage Practice) GTCN : Giá trị cảm nhận KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin KSHV : Kiểm soát hành vi cảm nhận MGB : Mơ hình hành vi hướng tới mục tiêu (Model of Goal – Directed Behaviour) NTHN : Niềm tin hàng nội Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed Significance Level) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) T – Test : Kiểm định trung bình hai mẫu độc lập (Independent – Sample T – Test) TD : Thái độ TP HCM : Thành phố H Chí Minh TPB : Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior) TQ : Thói quen khứ TRA : Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) TVC : Tính vị chủng VIF : Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) YD : Ý định hành vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1: Bảng tổng phương sai tr ch biến độc lập 54 Bảng 4.2: Bảng ma trận xoay nhân tố 55 Bảng 4.3: Bảng đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 60 Bảng 4.4: Bảng hệ số h i quy 62 Bảng 4.5: Bảng kết kiểm định giả thuyết 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đ quy trình nghiên cứu Hình 1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 11 Hình 2.2: Mơ hình thuyết hành động hợp lý Fishbein Ajzen (1975) 16 Hình 2.3: Mơ hình xu hướng tiêu dùng Dodds, Monroe Grewal (1991) 17 Hình 2.4: Mơ hình hành vi có kế hoạch Ajzen (1991) 18 Hình 2.5: Mơ hình hành vi có kế hoạch phiên lần Ajzen (1994) 19 Hình 2.6: Mơ hình hành vi hướng tới mục tiêu Perigini Bagozzi (2001) 24 Hình 2.7: Mơ hình TPB giải th ch động tiêu dùng cá Nha Trang tác giả H Huy Tựu (2007) 26 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích EFA 58 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu thức 70 TVC32 Tôi mua thuốc bổ trẻ em ngoại nhập 5 5 5 Việt Nam sản xuất mặt hàng thuốc bổ trẻ em TVC33 Dù tốn ủng hộ hàng nội TVC34 Người Việt Nam ưu tiên mua hàng Việt Nam để góp phần phát triển kinh tế nước nhà TVC35 Chuộng mua hàng ngoại hành vi không đắn người Việt Nam TVC36 Các doanh nghiệp sản xuất thuốc bổ X uy t n người tiêu dùng TVC37 Với tôi, hàng nội luôn đứng đầu Ý định hành vi tiêu dùng thuốc bổ X YD38 Tôi lên kế hoạch sử dụng thuốc bổ X YD39 Tơi có dự định sử dụng thuốc bổ X YD40 Tôi mong muốn sử dụng thuốc bổ X YD41 Tôi giới thiệu cho người khác sử dụng thuốc bổ X Phần 3: Thơng tin cá nhân Xin vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị: - Nam  - Nữ  Xin vui lòng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi đây: - Từ 20 – 30 tuổi  - Từ 31 – 40 tuổi  - Từ 41 – 50 tuổi  - Trên 50 tuổi  Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị: - Phổ thông trung học  - Trung cấp/Cao đẳng  - Đại học  - Sau đại học  Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị: - Nhà quản lý/Điều hành doanh nghiệp  - Nhân viên văn phòng  - Kinh doanh tự  - Nội trợ  - Công nhân  - Về hưu  - Khác  Xin vui lịng cho biết thu nhập trung bình hàng tháng Anh/Chị: - Dưới triệu đ ng  - Từ triệu – 10 triệu  - Từ 11 triệu – 15 triệu  - Từ 16 triệu – 20 triệu  - Trên 20 triệu  Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị Kính chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe thành cơng sống Phụ lục 5: Thang đo CETSCALE (Shimp & Sharma, 1987) Người Việt Nam nên mua hàng Việt Nam để đẩy mạnh phát triển kinh tế, giảm nhậu Chỉ nên nhập hàng hóa sản xuất Việt Nam Mua hàng nội góp phần bảo đảm việc làm cho người Việt Nam Mua hàng ngoại không hành vi đắn người Việt Nam Ủng hộ mua hàng ngoại góp phần làm số người Việt bị công ăn việc làm Người Việt Nam chân ln mua hàng Việt Nam Mua hàng ngoại giúp nước khác làm giàu Tốt mua hàng Việt Nam Nên hạn chế tối đa mua bán, trao đổi với nước cần thiết 10 Mua hàng ngoại gây thất nghiệp tổn hại kinh doanh người nước 11 Cần đặt rào cản cho hàng nhập 12 Dù có hao tốn hơn, tơi thích dùng hàng nội 13 Khơng nên cho phép người nước tham gia vào thị trường nội địa 14 Hàng ngoại phải bị đánh thuế nặng 15 Chúng ta nên mua hàng ngoại hàng hóa sản xuất nước 16 Người mua hàng ngoại phải chịu trách nhiệm gây thất nghiệp cho đ ng bào 17 Hàng nội luôn đứng đầu Phụ lục 6: Thang đo thái độ sản phẩm Jessica R BraunsteinMinkove at el (2011) I Thành phần tình cảm Tơi thích sản phẩm Tôi muốn sử dụng sản phẩm Sản phẩm thật thú vị Tôi cảm thấy thoải mái sử dụng sản phẩm Sản phẩm làm hạnh phúc Sản phẩm làm cảm thấy tốt Sản phẩm làm vui vẻ II Thành phần chất lượng Chất lượng sản phẩm trước sau tốt Sản phẩm có chất lượng cao Sản phẩm chế tạo tốt Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng Sản phẩm vận hành thời gian dài III Thành phần giá Sản phẩm có giá hợp lý Giá cho sản phẩm tốt Sản phẩm có giá tương đối cơng Giá phải IV Thành phần xã hội Sản phẩm mang đến cho chủ sỡ hữu chấp nhận xã hội Sản phẩm mang đến ấn tượng tốt cho người khác Người khác chấp nhận sản phẩm Sản phẩm cải thiện cách người khác nhìn nhận tơi V Thành phần ý định mua Tôi chắn mua sản phẩm Tôi xem xét mua sản phẩm Có xác suất cao tơi mua sản phẩm Tơi có ý định mua sản phẩm Phụ lục 7: Các khái niệm báo sử dụng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến ý định hành vi tiêu dùng cá Nha Trang tác giả Hồ Huy Tựu (2007) Khái niệm Thang đo Hồn Ý định tồn điểm hành khơng vi chắn / Thái Hoàn Thang độ đối toàn đo hai với cực cá chắn Các ký hiệu báo YĐ1 YĐ2 YĐ3 YĐ4 TĐ1 TĐ2 TĐ3 TĐ4 TĐ5 Các báo đo lƣờng khái niệm Tơi có ý định ăn cá vài ngày đến Tôi lên kế hoạch ăn cá vài ngày đến Tôi mong muốn ăn cá vài ngày đến Tôi mua cá ăn vài ngày đến Khi ăn cá tơi cảm thấy khơng hài lịng / hài lịng Khi ăn cá tơi cảm thấy tiêu cực / tích cực Khi ăn cá tơi cảm thấy khơng thích thú / rất thích thú ăn cá cảm thấy dỡ / ngon Khi Khi ăn cá cảm thấy không thỏa mãn / thỏa mãn Thói quen ăn cá Thang Likert Kinh Thang nghiệm Likert Ảnh hƣởng xã hội Thang Likert Kiểm Thang soát đo hai hành cực vi Cảm Thang xúc lẫn Likert lộn Ăn cá thứ mà ăn thời gian dài cá thứ mà ăn cách “tự động” Ăn Ăn cá thứ mà ăn tơi khơng có ý thức rõ cá thứ mà tơi ăn khơng có ý định trước Ăn Bạn bè xem tơi người sành sỏi cá So với người bình thường, biết nhiều cá Tôi biết nhiều cách để đánh giá chất lượng cá Tôi biết nhiều cách để chế biến cá cho bữa ăn hàng ngày Gia đình tơi mong muốn tơi ăn cá thường xun Gia đình tơi khuyến kh ch tơi ăn cá thường xun Những người quan trọng mong muốn ăn cá thường Những người xuyên quan trọng tơi khuyến khích tơi ănđộ cákiểm thường Mức sốtxun ăn cá: Hồn tồn khơng / hồntơi tịan sốt điều khó / dễ Với ăn kiểm cá Nếu muốn dễ dàng ăn cá vào ngày mai: Không / Rất chắnmâu thuẩn việc ăn cá Tơi cảm thấy Tơi có cảm giác lẫn lộn việc ăn cá Tơi có cảm xúc lẫn lộn việc ăn cá Ăn cá vừa cảm thấy tiêu cực lẫn tích cực TQ1 TQ2 TQ3 TQ4 KT1 KT2 KT3 KT4 CMXH1 CMXH2 CMXH3 CMXH4 KSHV1 KSHV2 KSHV3 CXLL1 CXLL2 CXLL3 CXLL4 Phụ lục 8: Các bảng thống kê mẫu theo giới tính, độ tuổi, học vấn, nghề nghiệp thu nhập trung bình hàng tháng Giới tính Tần suất Phần trăm Phần trăm có ý Phần trăm tích nghĩa Nam Valid lũy 57 22.1 22.1 22.1 Nữ 201 77.9 77.9 100.0 Total 258 100.0 100.0 Tuổi Phần trăm Phần trăm có ý Tần suất nghĩa Valid Phần trăm tích lũy Từ 20-30 tuổi 89 34.5 34.5 34.5 Từ 31-40 tuổi 133 51.6 51.6 86.0 Từ 41-50 tuổi 29 11.2 11.2 97.3 2.7 2.7 100.0 258 100.0 100.0 Trên 50 tuổi Total Trình độ học vấn Phần trăm Phần trăm có ý Tần suất Phần trăm tích lũy nghĩa Valid Trung học phổ thông 26 10.1 10.1 10.1 Trung cấp/cao đẳng 55 21.3 21.3 31.4 165 64.0 64.0 95.3 12 4.7 4.7 100.0 258 100.0 100.0 Đại học Sau đại học Total Nghề nghiệp Phần trăm Phần trăm có ý Tần suất Phần trăm tích nghĩa Nhà quản lý/điều hành 17 6.6 6.6 6.6 Nhân viên văn phòng 138 53.5 53.5 60.1 Nhân viên bán hàng 50 19.4 19.4 79.5 Kinh doanh tự 29 11.2 11.2 90.7 2.3 2.3 93.0 10 3.9 3.9 96.9 3.1 3.1 100.0 258 100.0 100.0 doanh nghiệp Valid lũy Công nhân Nội trợ Khác Total Thu nhập trung bình hàng tháng Tần suất Phần trăm Phần trăm có ý nghĩa Valid Phần trăm tích lũy Dưới triệu đồng 60 23.3 23.3 23.3 Từ 5-10 triệu đồng 112 43.4 43.4 66.7 Từ 11-15 triệu đồng 55 21.3 21.3 88.0 Từ 16-20 triệu đồng 19 7.4 7.4 95.3 Trên 20 triệu đồng 12 4.7 4.7 100.0 258 100.0 100.0 Total Phụ lục 9: Các bảng hệ số Cronbach’s alpha Cronbach’s Alpha = 0.898 Thang đo thái độ (TD) TD1 Tôi an tâm sử dụng thuốc bổ X TD2 Tơi hài lịng sử dụng thuốc bổ X TD3 Việc sử dụng thuốc bổ X điều sáng suốt Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha biến biến bị loại biến bị loại bị loại 15.84 15.815 763 874 15.90 15.896 807 868 15.97 16.003 748 877 15.63 15.798 773 873 15.57 16.378 654 892 15.88 16.957 612 897 TD4 Việc sử dụng thuốc bổ X bổ ích cho sức khỏe TD5 Sử dụng thuốc bổ X giúp tơi phịng chống bệnh suy dinh dưỡng cho TD6 Tôi cảm thấy vui vẻ sử dụng thuốc bổ X Cronbach’s alpha = 0.802 Thang đo chuẩn chủ quan Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's (CCQ) thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến biến CCQ7 Những người thân gia đình tơi mong muốn sử dụng thuốc bổ 16.47 13.931 650 751 16.44 13.407 745 730 16.40 13.339 737 731 16.45 12.794 655 747 X CCQ8 Bạn bè thân thiết ủng hộ sử dụng thuốc bổ X CCQ9 Đồng nghiệp quan khuyên nên sử dụng thuốc bổ X CCQ10 Những người hàng xóm ảnh hưởng lớn việc sử dụng thuốc bổ X CCQ11 Những thông tin quảng cáo tivi, báo, đài, internet ảnh hưởng lớn 16.08 14.648 521 779 16.41 17.145 144 863 việc sử dụng thuốc bổ X CCQ12 Nhân viên tư vấn trung tâm dinh dưỡng nơi sống khuyên nên sử dụng thuốc bổ X Cronbach’s alpha = 0.907 Thang đo kiểm sốt hành vi Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's cảm nhận (KSHV) thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến KSHV13 Việc mua thuốc bổ X dễ dàng KSHV14 Việc mua thuốc bổ X thuận tiện cho biến 14.59 9.536 801 878 14.66 9.564 771 885 14.57 9.055 845 868 14.55 9.618 766 886 14.69 10.596 645 910 KSHV15 Tơi mua thuốc bổ X vào thời điểm tơi muốn KSHV16 Tơi tự định việc sử dụng thuốc bổ X KSHV17 Tơi gặp khó khăn việc thuyết phục người thân đồng ý việc sử dụng thuốc bổ X Cronbach’s alpha = 0.870 Thang đo thói quen (TQ) Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến biến TQ18 Việc sử dụng thuốc bổ X thói quen hàng ngày 7.55 6.319 752 822 7.53 6.157 781 810 TQ19 Sử dụng thuốc bổ X việc làm thời gian dài TQ20 Tơi có nhiều kinh nghiệm việc sử dụng 7.36 7.064 588 886 7.60 6.389 780 812 thuốc bổ X TQ21 Tôi sử dụng thuốc bổ X cách thường xuyên Cronbach’s alpha = 0.903 Thang đo giá trị cảm nhận Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's (GTCN) thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến biến GTCN22 Chất lượng sản phẩm thuốc bổ X đáng tin 28.65 30.065 686 892 28.60 29.572 769 885 28.43 31.927 572 899 28.33 31.450 635 895 28.34 31.254 670 893 28.38 29.047 737 888 28.49 28.796 771 885 28.55 29.065 718 889 28.28 31.029 533 904 cậy GTCN23 Công dụng thuốc bổ X đạt hiệu cao GTCN24 Sản phẩm thuốc bổ X đa dạng qui cách hàm lượng GTCN25 Bao bì sản phẩm thuốc bổ X thiết kế đẹp mắt GTCN26 Bao bì sản phẩm thuốc bổ X có khả bảo quản tốt GTCN27 Giá bán sản phẩm thuốc bổ X hợp lý GTCN28 Giá bán sản phẩm thuốc bổ X với giá trị hàng hóa mà tơi mong đợi GTCN29 Giá trị mà tơi nhận hồn tồn xứng đáng với chi phí mà tơi bỏ để mua sản phẩm thuốc bổ X GTCN30 Tôi không tốn nhiều thời gian để mua sản phẩm thuốc bổ X Cronbach’s alpha = 0.812 Thang đo tính vị chủng Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's (TVC) thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến biến TVC31 Chất lượng thuốc bổ X không thua so với thuốc bổ trẻ em 21.01 16.844 561 785 21.06 16.320 580 781 21.22 15.898 586 780 20.82 16.080 587 780 20.90 17.129 492 797 20.84 16.944 522 792 21.23 16.745 510 794 ngoại nhập TVC32 Tôi mua thuốc bổ trẻ em ngoại nhập Việt Nam sản xuất mặt hàng thuốc bổ trẻ em TVC33 Dù tốn ủng hộ hàng nội TVC34 Người Việt Nam ưu tiên mua hàng Việt Nam để góp phần phát triển kinh tế nước nhà TVC35 Chuộng mua hàng ngoại hành vi không đắn người Việt Nam TVC36 Các doanh nghiệp sản xuất thuốc bổ X uy tín người tiêu dùng TVC37 Với tôi, hàng nội luôn đứng đầu Cronbach’s alpha = 0.843 Thang đo ý định hành vi Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's (YD) thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến YD38 Tôi lên kế hoạch sử dụng thuốc bổ X YD39 Tơi có dự định sử dụng thuốc bổ X YD40 Tôi mong muốn sử dụng thuốc bổ X YD41 Tôi giới thiệu cho người khác sử dụng thuốc biến 10.08 5.133 754 769 9.94 5.195 728 780 10.29 5.469 637 818 9.72 5.229 605 836 Cronbach’s alpha = 0.936 Thang đo ấn tượng bao bì Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's (BB) thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến biến GTCN24 Sản phẩm thuốc bổ X đa dạng qui cách 7.34 2.328 870 905 7.24 2.246 933 854 7.26 2.497 803 956 hàm lượng GTCN25 Bao bì sản phẩm thuốc bổ X thiết kế đẹp mắt GTCN26 Bao bì sản phẩm thuốc bổ X có khả bảo quản tốt Cronbach’s alpha = 0.818 Thang đo niềm tin hàng nội Trung bình Phương sai Hệ số tương Cronbach's (NTHN) thang đo thang đo quan biến-tổng Alpha loại loại biến loại biến biến TVC35 Chuộng mua hàng ngoại hành vi không 6.95 2.683 804 609 6.90 2.644 829 583 7.29 3.489 429 983 đắn người Việt Nam TVC36 Các doanh nghiệp sản xuất thuốc bổ X uy tín người tiêu dùng TVC37 Với tôi, hàng nội luôn đứng đầu Phụ lục 10: Các bảng KMO kiểm định Bartlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 847 7236.848 df 630 Sig .000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .769 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 449.220 df Sig .000 Phụ lục 11: Bảng tổng phƣơng sai trích biến phụ thuộc Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) Giá trị chung ban đầu Nhân tố Tổng % phương sai Tổng bình phương rút trích % phương sai Tổng % phương % phương sai sai tích lũy tích lũy 2.740 68.510 68.510 560 14.004 82.514 452 11.310 93.824 247 6.176 100.000 2.740 68.510 68.510 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 12: Bảng phân tích tƣơng quan Phân tích tương quan TD GTCN KSHV CCQ TQ TVC BB Ấn NTHN Y Ý định Thái Giá trị Kiểm Chuẩn Thói Tính vị tượng Niềm tin hành vi độ cảm sốt chủ quen chủng bao bì hàng nội tiêu dùng nhận hành quan vi Pearson TD Thái độ Correlation Sig (2-tailed) N GTCN Giá trị cảm nhận KSHV Kiểm soát hành vi Pearson Correlation 274 ** 491 ** 347 ** 255 ** 305 ** 074 455 ** 000 000 000 000 000 237 000 258 258 258 258 258 258 258 258 258 ** 426 000 N 258 Correlation ** 000 Sig (2-tailed) Pearson 426 274 ** 392 ** 488 ** 427 ** 440 ** 491 ** 152 * 592 ** 000 000 000 000 000 014 000 258 258 258 258 258 258 258 258 ** ** 096 116 392 Sig (2-tailed) 000 000 N 258 258 258 267 ** 211 ** 194 311 ** 000 001 002 123 063 000 258 258 258 258 258 258 Pearson CCQ Chuẩn chủ quan 491 Correlation ** 488 ** 267 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 258 258 258 Pearson 347 ** 427 ** 211 ** 346 ** 216 ** 000 258 258 258 258 258 258 ** 088 ** 032 161 000 609 000 258 258 258 346 000 000 001 000 N 258 258 258 258 258 258 ** 088 ** 194 ** 216 TVC Tính Correlation vị chủng Sig (2-tailed) 000 000 002 000 161 N 258 258 258 258 258 ** 096 Pearson BB Ấn tượng bao bì hàng nội ** 258 ** ** 014 270 N 258 258 258 258 258 258 074 152 * 116 -.014 032 Sig (2-tailed) 237 014 063 822 N 258 258 258 258 ** 311 ** 482 ** 258 258 258 ** 014 609 000 829 258 258 258 432 ** 340 463 ** 325 ** ** 266 000 000 000 000 N 258 258 258 258 258 258 258 258 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục 13: Bảng phân tích phương sai ANOVA a ANOVA 258 000 Regression 73.709 9.214 Residual 68.935 249 277 142.644 257 Total F 33.281 ** 258 000 Mean Square 266 000 000 df ** 000 000 Sum of Squares 325 829 Sig (2-tailed) Model ** 258 000 592 463 258 000 ** ** 258 000 455 340 258 123 Correlation hành vi tiêu 291 ** ** 000 000 Pearson Y Ý định 491 270 432 000 000 Correlation Niềm tin ** 258 000 Sig (2-tailed) Pearson NTHN dùng 305 Correlation ** 822 Sig (2-tailed) 440 482 000 quen ** -.014 000 Correlation 255 ** 000 TQ Thói Pearson 291 Sig .000 b 258 Phụ lục 14: Bảng kiểm định T-test Kiểm định trung bình hai mẫu độc lập Y Ý định hành vi Levene's Test for Giả định Giả định phương phương sai sai không bằng nhau F 3.661 Equality of Variances Sig .057 t t-test for Equality of Means -1.599 -1.412 df 256 77.377 Sig (2-tailed) 111 162 -.178 -.178 111 126 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of Lower -.398 -.430 the Difference Upper 041 073 Phụ lục 15: Các bảng kiểm định Levene ANOVA Test of Homogeneity of Variances (tuổi) Y Ý định hành vi Levene Statistic df1 1.209 df2 Sig 254 307 ANOVA (Tuổi) Y Ý định hành vi Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.487 496 Within Groups 141.157 254 556 Total 142.644 257 F Sig .892 446 Test of Homogeneity of Variances (học vấn) Y Ý định hành vi Levene Statistic 1.953 df1 df2 Sig 254 122 ANOVA (học vấn) Y Ý định hành vi Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.655 1.552 Within Groups 137.988 254 543 Total 142.644 257 F 2.856 Sig .038 Test of Homogeneity of Variances (nghề nghiệp) Y Ý định hành vi Levene Statistic df1 761 df2 Sig 251 601 ANOVA (nghề nghiệp) Y Ý định hành vi Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.765 627 Within Groups 138.879 251 553 Total 142.644 257 Sig 1.134 343 Test of Homogeneity of Variances (thu nhập) Y Ý định hành vi Levene Statistic df1 973 df2 Sig 253 423 ANOVA (thu nhập) Y Ý định hành vi Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 4.840 1.210 Within Groups 137.804 253 545 Total 142.644 257 Sig 2.221 067 Phụ lục 16: Bảng kiểm định Dunnett (cho nhóm học vấn) Multiple Comparisons Dependent Variable: Y Ý định hành vi tiêu dùng Dunnett t (2-sided) (I) Hocvan Trình độ học vấn Đại học Trung học Trung cấp/cao phổ thông đẳng (J) Hocvan (J) Hocvan (J) Hocvan Trình độ học Trình độ học Trình độ học vấn vấn vấn Sau đại học Sau đại học Sau đại học * Mean Difference (I-J) 579 350 546 Std Error 257 235 220 Sig .051 241 029 Lower Bound 00 -.18 05 Upper Bound 1.16 88 1.04 95% Confidence Interval