ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN THÙ LAO ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁC NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - LÊ HUY TÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN THÙ LAO ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁC NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VÕ THỊ QUÝ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, Tôi tên Lê Huy Tùng, sinh ngày 05/06/1968 Tp HCM, học viên Cao học khoá 18 – Lớp Quản trị Kinh Doanh đêm K18 – Trường Đại học Kinh tế Tp HCM (MSSV: 7701081346) Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau thân thực Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu thu thập từ sách, báo, nghiên cứu nêu phần tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích luận văn thông tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến nhân viên văn phòng doanh nghiệp địa bàn Tp HCM Tôi cam đoan đề tài không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tp.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2011 Học viên Lê Huy Tùng Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nỗ lực, hoàn thành đề tài “Ảnh hưởng thỏa mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” Trong suốt q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn hỗ trợ thông tin nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn bè, người thân Vì vậy, tơi xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - TS Võ Thị Quý, giáo viên hướng dẫn luận văn cho suốt trình thực đề cương hồn tất luận văn - Cảm ơn kiến thức quý báu phương pháp nghiên cứu khoa học quản trị nhân mà thầy cô, đặc biệt PGS TS.Trần Kim Dung, truyền dạy cung cấp nhiều tài liệu bổ ích có liên quan trực tiếp đến đề tài tơi chương trình cao học Trường Đại học Kinh tế Tp HCM - Cảm ơn số bạn đồng môn thân hữu chuyên gia lĩnh vực nhân nhiệt tình hỗ trợ dịch thuật tư vấn giúp việc điều chỉnh phiếu khảo sát để thu thập liệu hiệu xác - Cảm ơn bạn bè, học viên, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu để phân tích từ nhiều cơng ty khác Tp HCM - Và cuối cùng, cảm ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn kịp thời hạn quy định Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH viii DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT ix TÓM TẮT x CHƯƠNG MỞ ĐẦU xi i Giới thiệu lý chọn đề tài xi ii Câu hỏi nghiên cứu xii iii Mục tiêu nghiên cứu xii iv Phạm vi, giới hạn nghiên cứu xiii v Phương pháp nghiên cứu xiii vi Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu xiii vii Cấu trúc đề tài xiv CHƯƠNG I – CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1.1 Sự thoả mãn thù lao .1 1.1.1.1 Các định nghĩa thù lao thoả mãn thù lao: 1.1.1.2 Các thành phần thoả mãn thù lao .2 1.1.1.3 Tóm tắt nghiên cứu thang đo PSQ 1.1.2 Sự gắn kết với tổ chức 1.1.2.1 Định nghĩa lý thuyết gắn kết tổ chức 1.1.2.2 Các quan điểm đo lường gắn kết tổ chức 1.1.2.3 Các thành phần gắn kết tổ chức theo quan điểm Meyer & Allen 10 1.1.3 Quan hệ thỏa mãn thù lao gắn kết tổ chức .11 1.1.3.1 Giới thiệu nghiên cứu có liên quan .11 1.1.3.2 Kết nghiên cứu Vandenberghe & Tremblay 12 1.1.3.3 Tóm tắt mối quan hệ thỏa mãn thù lao gắn kết tổ chức .15 1.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT 15 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu 15 1.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 17 1.3 TÓM TẮT CHƯƠNG I 19 CHƯƠNG II – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 20 2.1.1 Bảng câu hỏi khảo sát thoả mãn thù lao 20 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM iv 2.1.2 Bảng câu hỏi khảo sát gắn kết với tổ chức 21 2.1.3 Quá trình xây dựng bảng câu hỏi 22 2.1.3.1 Tóm tắt bước thu thập liệu định tính 22 2.1.3.2 Chuyển ngữ bảng câu hỏi nguyên gốc tiếng Anh sang tiếng Việt 22 2.1.3.3 Điều chỉnh từ ngữ chuyên gia lĩnh vực nhân 23 2.1.3.4 Điều chỉnh thêm bớt thích đáp viên phiếu khảo sát thử .23 2.2 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 24 2.2.1 Mẫu 24 2.2.1.1 Điều kiện xác định kích cỡ mẫu phù hợp: 25 2.2.1.2 Thống kê mô tả mẫu: 26 2.2.2 Tóm tắt bước xử lý liệu 27 2.3 KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 27 2.3.1 Tóm tắt điều kiện đánh giá độ tin cậy thang đo .27 2.3.2 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo PSQ .28 2.3.3 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Meyer 28 2.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 29 2.4.1 Tóm tắt điều kiện đánh giá EFA 30 2.4.2 Phân tích EFA cho thang đo PSQ .30 2.4.3 Phân tích EFA cho thang đo Meyer 32 2.5 KIỂM ĐỊNH LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO SAU EFA 33 2.5.1 Kiểm định lại độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo PSQ 33 2.5.2 Kiểm định lại độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Meyer 33 2.6 TÓM TẮT CHƯƠNG II 34 CHƯƠNG III – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 35 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU 35 3.1.1 Sự thỏa mãn thù lao 35 3.1.2 Sự gắn kết tổ chức 36 3.2 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN THÙ LAO ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC 37 3.2.1 Xem xét mối tương quan tuyến tính biến thành phần 37 3.2.2 Tóm tắt điều kiện đánh giá phân tích mơ hình hồi quy 39 3.2.2.1 Kiểm chứng giả định mơ hình hồi quy .40 3.2.2.2 Kiểm định độ phù hợp ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình .42 3.2.3 Kiểm định mơ hình hồi quy đề tài nghiên cứu 44 3.2.3.1 Ảnh hưởng thỏa mãn thù lao đến gắn kết cảm xúc 45 3.2.3.2 Ảnh hưởng thỏa mãn thù lao đến gắn kết hành vi 50 3.2.3.3 Ảnh hưởng thỏa mãn thù lao đến gắn kết thái độ 56 3.2.4 Tóm tắt kết kiểm định mơ hình hồi quy 61 3.3 KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH 62 3.3.1 Sự khác biệt thoả mãn mức lương nhóm cấp bậc nhân viên 62 3.3.2 Sự khác biệt gắn kết cảm xúc nhân viên loại hình tổ chức 64 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM v 3.4 THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 3.4.1 Sự thoả mãn thù lao 65 3.4.2 Sự gắn kết với tổ chức .67 3.4.3 Tác động thỏa mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức 69 3.4.4 Sự khác biệt trị trung bình 72 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG III 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN 74 4.1 Kết đề tài ý nghĩa 75 4.2 Hạn chế gợi ý cho nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Tài liệu tiếng Việt 77 Tài liệu tiếng Anh 78 PHẦN PHỤ LỤC a PHỤ LỤC – KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TRONG NGHIÊN CỨU CỦA V&T a PHỤ LỤC – BẢNG CÂU HỎI NGUYÊN GỐC c PHỤ LỤC – DÀN Ý THẢO LUẬN d PHỤ LỤC – PHIẾU KHẢO SÁT THỬ i PHỤ LỤC – PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC k PHỤ LỤC – SỔ MÃ m PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO PSQ q PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO MEYER r PHỤ LỤC – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO PSQ s PHỤ LỤC 10 – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO MEYER u PHỤ LỤC 11 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY w PHỤ LỤC 12 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY y PHỤ LỤC 13 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY aa Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1-1: Tóm lược thành phần nghiên cứu gắn kết với tổ chức Bảng 1-2: Định nghĩa biến thành phần mơ hình nghiên cứu Bảng 2-1: Thơng tin mơ tả mẫu khảo sát Bảng 2-2: Tóm tắt kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thành phần thang đo PSQ Bảng 2-3: Tóm tắt kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thành phần thang đo Meyer Bảng 2-4: Ma trận xoay nhân tố sơ cho thang đo PSQ Bảng 2-5: Ma trận xoay nhân tố sơ cho thang đo Meyer Bảng 2-6: Tóm tắt kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho thành phần thang đo PSQ Bảng 2-7: Tóm tắt kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho thành phần thang đo Meyer Bảng 3-1: Thống kê mô tả biến thỏa mãn thù lao Bảng 3-2: Kiểm định trung bình mẫu phối cặp biến Thỏa mãn thù lao Bảng 3-3: Thống kê mô tả biến gắn kết với tổ chức Bảng 3-4: Kiểm định trung bình mẫu phối cặp biến gắn kết với tổ chức Bảng 3-5: Ma trận kiểm định hệ số tương quan Pearson biến nhân tố Bảng 3-6: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp đưa biến vào lúc (Enter) cho mơ hình hồi quy Bảng 3-7: Kiểm định hệ số phóng đại phương sai VIF cho mơ hình hồi quy Bảng 3-8: Kiểm định Chỉ số điều kiện cho mơ hình hồi quy Bảng 3-9: Ma trận tương quan hạng Spearman cho mơ hình hồi quy Bảng 3-10: Kiểm định Kolmogorov-Smirnov cho mơ hình hồi quy Bảng 3-11: Kiểm định tính độc lập phần dư cho mơ hình hồi quy Bảng 3-12: Kiểm định F cho mơ hình hồi quy Bảng 3-13: Kết phân tích mơ hình hồi quy Bảng 3-14: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp đưa biến vào lúc (Enter) cho mơ hình hồi quy Bảng 3-15: Kiểm định hệ số phóng đại phương sai VIF cho mơ hình hồi quy Bảng 3-16: Kiểm định Chỉ số điều kiện cho mơ hình hồi quy Bảng 3-17: Ma trận tương quan hạng Spearman cho mơ hình hồi quy Bảng 3-18: Kiểm định Kolmogorov-Smirnov cho mô hình hồi quy Bảng 3-19: Kiểm định tính độc lập phần dư cho mơ hình hồi quy Bảng 3-20: Kiểm định F cho mơ hình hồi quy Bảng 3-21: Kết phân tích mơ hình hồi quy Bảng 3-22: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp đưa biến vào lúc (Enter) cho mơ hình hồi quy Bảng 3-23: Kiểm định hệ số phóng đại phương sai VIF cho mơ hình hồi quy Bảng 3-24: Kiểm định Chỉ số điều kiện cho mơ hình hồi quy Bảng 3-25: Ma trận tương quan hạng Spearman cho mơ hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM vii Bảng 3-26: Kiểm định Kolmogorov-Smirnov cho mơ hình hồi quy Bảng 3-27: Kiểm định tính độc lập phần dư cho mơ hình hồi quy Bảng 3-28: Kiểm định F cho mơ hình hồi quy Bảng 3-29: Kết phân tích mơ hình hồi quy Bảng 3-30: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết tác động thành phần thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức Bảng 3-31: Mô tả giá trị trung bình thoả mãn mức lương cấp bậc nhân viên Bảng 3-32: Kiểm định Levene cho phương sai thoả mãn mức lương nhóm Bảng 3-33: Kiểm định ANOVA cho trung bình thoả mãn mức lương nhóm Bảng 3-34: Kiểm định khác biệt trung bình thoả mãn mức lương nhóm Bảng 3-35: Mơ tả giá trị trung bình gắn kết cảm xúc nhóm Bảng 3-36: Kiểm định Levene phương sai gắn kết cảm xúc nhóm Bảng 3-37: Kiểm định ANOVA cho trung bình gắn kết cảm xúc nhóm Bảng 3-38: Trị trung bình thành phần thoả mãn thù lao Bảng 3-39: Hệ số tải nhân tố biến thang đo thỏa mãn thù lao Bảng 3-40: Cronbach’s Alpha thành phần thỏa mãn thù lao Bảng 3-41: Khác biệt thoả mãn với mức lương cấp bậc nhân viên Bảng 3-42: Trị trung bình thành phần gắn kết với tổ chức Bảng 3-43: Hệ số tải nhân tố biến thang đo gắn kết với tổ chức Bảng 3-44: Cronbach’s Alpha thành phần gắn kết với tổ chức Bảng 3-45: Khác biệt gắn kết yêu mến tổ chức loại hình doanh nghiệp Bảng 3-46: Tóm tắt ảnh hưởng thành phần mơ hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phịng Tp HCM viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1-1: Mơ hình nghiên cứu Vandenberghe & Tremblay Hình 1-2: Mơ hình tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn thù lao đến thành phần gắn kết cảm xúc Hình 1-3: Mơ hình tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn thù lao đến thành phần gắn kết hành vi Hình 1-4: Mơ hình tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn thù lao đến thành phần gắn kết thái độ Hình 2-1: Sơ đồ tóm tắt q trình chọn mẫu nghiên cứu định tính Hình 2-2: Quy trình thực bước nghiên cứu đề tài DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH Phương trình 1-1: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết Phương trình 1-2: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết Phương trình 1-3: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết Phương trình 3-1: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình Phương trình 3-2: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình Phương trình 3-3: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình Phương trình 3-4: Phương trình hồi quy bội mơ hình sau phân tích mẫu thực tế Phương trình 3-5: Phương trình hồi quy bội mơ hình sau phân tích mẫu thực tế Phương trình 3-6: Phương trình hồi quy bội mơ hình sau phân tích mẫu thực tế Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM ix DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Cụm từ Nghĩa tiếng Anh viết tắt Nghĩa tiếng Việt AC Affective Commitment Gắn kết cảm xúc Be Benefits Các phúc lợi (một thành phần thỏa mãn thù lao) CC Continuance Commitment Gắn kết hành vi CFA Comfirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số thích hợp so sánh CFA EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá GFI Goodness of Fit Index Chỉ số phù hợp tốt CFA HSD Honestly Significant Difference Kiểm định khác biệt có ý nghĩa trung thực KMO Kaiser -Meyer-Olkin Hệ số kiểm định độ phù hợp mơ hình EFA ILO International Labour Organization Tổ chức lao động quốc tế LA Perceived Lack of Alternatives Cảm nhận khan việc làm thay LSD Least Significant Difference Kiểm định khác biệt có ý nghĩa tối thiểu MSQ Minesota Satisfaction Questionnaire Bảng câu hỏi thoả mãn đại học Minesota NC Normative Commitment Gắn kết thái độ NNFI Non-Normed Fit Index Chỉ số phù hợp chưa chuẩn hoá CFA OCQ Organization Commitment Questionnaire Bảng câu hỏi gắn kết với tổ chức PCA Principal Component Analysis Phương pháp phân tích mơ hình thành phần PIN Probability of F-to-enter Xác suất tương ứng với thống kê F để đưa biến vào PL Pay Level Mức lương (một thành phần thỏa mãn thù lao) POUT Probability of F-to-remove Xác suất tương ứng với thống kê F để loại biến PR Pay Raises Tăng lương (một thành phần thỏa mãn thù lao) PSQ Pay Satisfaction Questionnaire Bảng câu hỏi Thỏa mãn với thù lao RMSEA Root Mean Square Error Approximation Căn bậc hai trung bình bình phương sai số SA Pay Structure & Administration Cơ chế lương (một thành phần thỏa mãn thù lao) Sac Perceived Sacrifice Cảm nhận tổn thất rời tổ chức Sig Significance of Testing (p-value) Mức ý nghĩa phép kiểm định (còn gọi xác suất chống lại giả thuyết H0) SSE Mean Square of Residual Biến thiên khơng giải thích hồi quy SSR Mean Square of Regression Biến thiên giải thích hồi quy SST Total Sum of Mean Square Tổng biến thiên (dùng kiểm định tỷ số F) TLI Tucker & Lewis Index Chỉ số phù hợp Tucker & Lewis CFA Thành phố Hồ Chí Minh TpHCM VIF Variance Inflation Factor Nhân tố phóng đại phương sai Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM n 15 Giá trị khoản phúc lợi tơi (có thực đáng giá không?) B3 Thang đo khoảng 16 Số lượng phúc lợi nhận tổ chức (nhiều hay ít? đủ hay chưa đủ?) B4 Thang đo khoảng 17 Đợt nâng lương gần tơi tổ chức (có xác đáng, hạn, khích lệ?) R1 Thang đo khoảng 18 Mức độ ảnh hưởng người quản lý trực tiếp tác động đến tăng lương cho (việc sếp tơi đánh giá hiệu làm việc tơi có ảnh hưởng đến việc nâng lương cho tôi?) R2 Thang đo khoảng 19 Những lần nâng lương điển hình trước tổ chức (có xác đáng với cơng lao tơi? tổ chức có thực hạn? mức tăng có đáng kể, khích lệ khơng?) R3 Thang đo khoảng 20 Tiêu chuẩn mà tổ chức áp dụng để tính tốn xác định cho lần nâng lương cho R4 Thang đo khoảng 21 Cấu trúc lương tổ chức (cấu trúc lương khuyến khích nhân tài hay ưu tiên thâm niên cơng tác cho tổ chức, cấu trúc lương có hợp lý không?) S1 Thang đo khoảng 22 Thông tin tổ chức cung cấp chế độ lương bổng mà quan tâm (rõ ràng, đầy đủ chưa?) S2 Thang đo khoảng 23 Thù lao tương xứng cho vị trí cơng việc khác tổ chức tơi (các cơng việc có tầm quan trọng khác nhận mức lương tương xứng khác không?) S3 Thang đo khoảng 24 Sự quán việc áp dụng sách lương tổ chức S4 Thang đo khoảng 25 Mức độ chênh lệch lương vị trí cơng việc khác tổ chức (khoảng chênh lệch vị trí có hợp lý khơng? Có khuyến khích nhân tài hay cào bằng?) S5 Thang đo khoảng 26 Cách thức điều hành chế độ lương bổng tổ chức tơi (việc quản lý lương có hiệu khơng? Có đảm bảo tính qn, cơng trường hợp giống nhau?) S6 Thang đo khoảng 27 Tơi cảm thấy thích thú trị chuyện, giới thiệu tổ chức với người khác A1 Thang đo khoảng 5 5 5 5 5 5 -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phịng Tp HCM o 28 Tơi cảm thấy tổ chức gia đình thứ hai A2 Thang đo khoảng 29 Tổ chức mang ý nghĩa quan trọng cá nhân A3 Thang đo khoảng 30 Tôi cảm thấy yêu mến tổ chức nơi khác A4 Thang đo khoảng 31 Việc rời bỏ tổ chức vào lúc khiến nhiều quyền lợi C1 Thang đo khoảng 32 Tôi gặp nhiều thủ tục trở ngại, phiền phức rời bỏ tổ chức C2 Thang đo khoảng 33 Nếu rời bỏ tổ chức tơi bị xáo trộn (khó khăn) sống C3 Thang đo khoảng 34 Tôi phải lại tổ chức thu nhập kiếm giúp tơi hỗ trợ gia đình C4 Thang đo khoảng 35 Một lý khiến tiếp tục làm việc cho tổ chức bỏ việc đòi hỏi nhiều hy sinh cá nhân nơi khác khơng đáp ứng thỏa đáng quyền lợi mà có 36 Tơi khơng thể rời bỏ tổ chức tơi chưa tìm chỗ làm khác phù hợp C5 Thang đo khoảng C6 Thang đo khoảng 37 Tơi cảm thấy khơng có nhiều lựa chọn để tính đến việc rời bỏ tổ chức vào lúc C7 Thang đo khoảng 38 Tình trạng khan việc làm tương tự khiến rời bỏ tổ chức C8 Thang đo khoảng 39 Tôi chịu ơn nhiều tổ chức N1 Thang đo khoảng 40 Tơi cảm thấy có lỗi rời bỏ tổ chức vào lúc N2 Thang đo khoảng 5 5 5 5 5 5 -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phịng Tp HCM p 41 Tơi cảm thấy có nghĩa vụ thơi thúc phải lại với tổ chức N3 Thang đo khoảng 42 Tôi không rời bỏ tổ chức cảm thấy có trách nhiệm tinh thần với người N4 Thang đo khoảng 5 -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý 5.2 Danh mục biến nhân tố tạo sau phân tích EFA: Mã cột Tên biến Mã biến Loại biến 43 Thỏa mãn với mức lương PL Thang đo tỷ lệ 44 Thỏa mãn với phúc lợi Be Thang đo tỷ lệ 45 Thỏa mãn với tăng lương PR Thang đo tỷ lệ 46 Thỏa mãn với chế lương SA Thang đo tỷ lệ 47 Gắn kết cảm xúc AC Thang đo tỷ lệ 48 Gắn kết thái độ NC Thang đo tỷ lệ 49 Gắn kết hành vi CC1 Thang đo tỷ lệ 50 Gắn kết khan việc làm thay CC2 Thang đo tỷ lệ 5.3 Danh mục biến tạo phân tích phần dư mơ hình hồi quy: Mã cột Tên biến Mã biến Loại biến 51 Phần dư chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZRE_1 Thang đo tỷ lệ 52 Phần dư chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZRE_2 Thang đo tỷ lệ 53 Phần dư chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZRE_3 Thang đo tỷ lệ 54 Giá trị dự đốn chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZPR_1 Thang đo tỷ lệ 55 Giá trị dự đốn chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZPR_2 Thang đo tỷ lệ 56 Giá trị dự đoán chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZPR_3 Thang đo tỷ lệ Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM q PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO PSQ Hệ số KMO kiểm định Bartlett cho thang đo PSQ Hệ số kiểm định tương hợp mẫu (Kaiser-Meyer-Olkin) Kiểm định Bartlett 911 Chi-Square 2287.532 Số bậc tự (df) 136.000 Mức ý nghĩa (Sig.) 000 Kết hình thành nhân tố phương sai trích cho thang đo PSQ Hệ số Eigenvalues nguyên thủy Nhân tố Tổng % phương sai % phương trích sai tích lũy Phương sai trích chưa xoay Tổng % phương sai % phương trích sai tích lũy Phương sai trích sau xoay % phương sai % phương trích sai tích lũy Tổng 7.315 43.028 43.028 7.315 43.028 43.028 3.529 20.761 20.761 1.694 9.965 52.993 1.694 9.965 52.993 3.034 17.849 38.610 1.517 8.922 61.915 1.517 8.922 61.915 2.877 16.922 55.532 1.163 6.840 68.755 1.163 6.840 68.755 2.248 13.223 68.755 683 4.019 72.774 618 3.634 76.408 557 3.274 79.681 476 2.799 82.480 444 2.614 85.094 10 417 2.453 87.547 11 385 2.266 89.813 12 360 2.118 91.931 13 335 1.970 93.901 14 293 1.722 95.623 15 271 1.596 97.220 16 240 1.410 98.630 17 233 1.370 100.000 Ma trận xoay nhân tố hiệu chỉnh (đã loại biến R4) cho thang đo PSQ Các nhân tố trích Biến quan sát L1 786 L2 847 L3 797 L4 665 B1 775 B2 824 B3 815 B4 784 R1 730 R2 770 R3 793 S1 700 S2 708 S3 757 S4 732 S5 691 S6 693 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM r PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO MEYER Hệ số KMO kiểm định Bartlett cho thang đo Meyer Hệ số kiểm định tương hợp mẫu (Kaiser-Meyer-Olkin) Kiểm định Bartlett 828 Chi-Square 1789.219 Số bậc tự (df) 105.000 Mức ý nghĩa (Sig.) 000 Kết hình thành nhân tố phương sai trích cho thang đo Meyer Hệ số Eigenvalues nguyên thủy Nhân tố Tổng % phương % phương sai trích sai tích lũy Phương sai trích chưa xoay Tổng % phương % phương sai trích sai tích lũy Phương sai trích sau xoay Tổng % phương % phương sai trích sai tích lũy 4.743 31.622 31.622 4.743 31.622 31.622 2.855 19.032 19.032 2.653 17.687 49.309 2.653 17.687 49.309 2.845 18.964 37.996 1.866 12.441 61.749 1.866 12.441 61.749 2.589 17.261 55.256 1.428 9.520 71.269 1.428 9.520 71.269 2.402 16.013 71.269 605 4.036 75.305 542 3.613 78.919 486 3.243 82.161 432 2.877 85.038 403 2.689 87.727 10 385 2.567 90.294 11 334 2.225 92.518 12 316 2.106 94.625 13 307 2.045 96.669 14 272 1.812 98.481 15 228 1.519 100.000 Ma trận xoay nhân tố hiệu chỉnh (đã loại biến C5) cho thang đo Meyer Biến quan sát Các nhân tố trích A1 840 A2 833 A3 780 A4 792 C1 755 C2 796 C3 820 C4 722 C6 864 C7 856 C8 881 N1 787 N2 869 N3 835 N4 765 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM s PHỤ LỤC – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO PSQ Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Mức lương Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 864 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted L1 8.30 4.660 718 548 824 L2 8.35 4.702 760 605 807 L3 8.33 4.776 741 556 815 L4 8.35 5.034 635 416 857 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Các phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 887 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted B1 8.27 6.238 749 570 857 B2 8.40 6.106 790 626 840 B3 8.44 6.571 760 579 852 B4 8.50 6.820 717 518 868 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Tăng lương (sơ bộ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 784 783 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation if Item Deleted R1 8.25 4.464 672 466 685 R2 7.99 5.363 584 353 733 R3 8.48 5.239 633 434 710 R4 8.22 5.485 483 240 783 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM t Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Cơ chế lương Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 866 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted S1 14.40 14.597 678 477 839 S2 14.13 14.893 586 363 856 S3 14.23 14.295 746 573 827 S4 14.33 14.554 688 482 837 S5 14.27 15.226 613 416 851 S6 14.27 14.720 657 446 843 Kiểm định lại hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Tăng lương (sau loại bỏ biến R4) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 786 783 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted R1 5.49 2.338 644 424 690 R2 5.23 2.952 581 339 748 R3 5.72 2.817 654 431 676 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM u PHỤ LỤC 10 – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO MEYER Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết cảm xúc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 851 851 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted A1 8.41 6.108 696 489 809 A2 8.65 5.732 726 532 796 A3 8.66 6.225 669 451 820 A4 8.73 6.294 675 465 818 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 817 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C1 8.05 5.859 614 403 777 C2 8.37 5.736 663 469 755 C3 8.32 5.570 674 469 749 C4 8.13 5.576 593 373 790 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết cảm thấy khan việc làm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 797 804 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C5 8.46 8.463 349 147 864 C6 8.31 6.144 693 533 716 C7 8.49 6.132 739 565 693 C8 8.53 6.124 716 596 704 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM v Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết thái độ Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 861 861 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted N1 7.61 6.665 656 446 843 N2 7.50 5.982 730 534 813 N3 7.43 6.175 760 578 801 N4 7.22 6.206 687 494 831 Kiểm định lại hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết cảm thấy khan việc làm (khi loại C5) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 864 864 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C6 5.50 3.998 725 530 824 C7 5.69 4.138 728 537 821 C8 5.72 3.916 772 595 780 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM w PHỤ LỤC 11 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY 1 Đồ thị phân tán phân phối phần dư mơ hình hồi quy Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mô hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM x Biểu đồ P-P plot phân phối phần dư mô hình hồi quy Biểu đồ Q-Q plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y PHỤ LỤC 12 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY Đồ thị phân tán phân phối phần dư mô hình hồi quy 2 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mơ hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM z Biểu đồ P-P plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy Biểu đồ Q-Q plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM aa PHỤ LỤC 13 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY Đồ thị phân tán phân phối phần dư mơ hình hồi quy Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mô hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM bb Biểu đồ P-P plot phân phối phần dư mô hình hồi quy Biểu đồ Q-Q plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM