Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức, viên chức Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGƠ THỊ ÁNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng Trần Thị Hồng Trang năm 2018 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm truyền hình 2.1.2 Khái niệm cán bộ, công chức, viên chức 2.1.3 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.4 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước hài lịng cơng việc 10 2.2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 10 2.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 13 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Nghiên cứu định tính 20 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 3.4 Thang đo khái niệm nghiên cứu 25 3.5 Quy trình lấy mẫu nghiên cứu 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Giới thiệu Đài Phát – Truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 35 4.1.1 Giới thiệu chung 35 4.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 35 4.1.3 Hiện trạng nhân lực 36 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 4.3 Kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo 38 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 38 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.4 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 52 4.4.1 Phân tích tương quan 52 4.4.2 Phân tích hồi quy 54 4.4.3 Kết kiểm định giả thuyết 58 4.5 Kiểm định khác biệt hài lòng đặc điểm cá nhân 59 4.5.1 Kiểm định khác biệt hài lịng chung nhóm giới tính 59 4.5.2 Kiểm định khác biệt hài lòng chung độ tuổi 59 4.5.3 Kiểm định khác biệt hài lòng chung chức vụ 60 4.5.4 Kiểm định khác biệt hài lòng chung trình độ học vấn 61 4.5.5 Kiểm định khác biệt hài lòng chung vị trí cơng tác 61 4.5.6 Kiểm định khác biệt SHL chung nhóm TN công tác 62 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Khuyến nghị 66 5.3 Đóng góp ý nghĩa đề tài 68 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 69 5.4.1 Hạn chế đề tài 69 5.4.2 Hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung tiếng Anh Nội dung tiếng Việt SPSS Phần mềm thống kê cho Statistical Package for the nghiên cứu điều tra xã hội học Social Sciences kinh tế lượng ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai CBCC, VC Cán cơng chức, viên chức Đài Phát – Truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đài PT-TH Tỉnh EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer - Olkin Chỉ số phân tích phù hợp để tiến hành EFA SERVQUAL Service Quality Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasuraman DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Tên bảng Tổng hợp nghiên cứu tác giả yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Tóm tắt kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo sơ Trang 16 25 Bảng 3.2 Hệ số tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố 26 Bảng 3.3 Hệ số KMO kiểm định Barlett, phân tích EFA sơ lần 27 Bảng 3.4 Phần chung Communalities, phân tích EFA sơ lần 27 Bảng 3.5 Ma trận xoay nhân tố, phân tích nhân tố EFA sơ lần 28 Bảng 3.6 Ma trận xoay nhân tố, phân tích nhân tố EFA sơ lần 29 Bảng 3.7 Thang đo thức 31 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố CV lần 38 Bảng 4.3 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố CV lần 38 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố TN 39 Bảng 4.5 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố TN 39 Bảng 4.6 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố TN lần 39 Bảng 4.7 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố TN lần 40 Bảng 4.8 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DT 40 Bảng 4.9 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DT 40 Bảng 4.10 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DT lần 41 Bảng 4.11 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DT lần 41 Bảng 4.12 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH 41 Bảng 4.13 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH 42 Bảng 4.14 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH lần 42 Bảng 4.15 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH, lần 42 Bảng 4.16 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH lần 43 Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 4.17 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH, lần 43 Bảng 4.18 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DG 43 Bảng 4.19 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DG 44 Bảng 4.20 Hệ số Cronbach’s Alpha hài lòng (Y) 45 Bảng 4.21 Hệ số tương quan biến tổng hài lòng (Y) 45 Bảng 4.22 Trị KMO kiểm định Bartlett, phân tích EFA lần 45 Bảng 4.23 Phần chung Communalities, phân tích EFA lần 46 Bảng 4.24 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 48 Bảng 4.25 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 49 Bảng 4.26 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố CV 50 Bảng 4.27 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố CV 50 Bảng 4.28 Hệ số KMO and Bartlett biến phụ thuộc 51 Bảng 4.29 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 51 Bảng 4.30 Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo 52 Bảng 4.31 Hệ số tương quan thang đo hài lòng 53 Bảng 4.32 Kết ước lượng hệ số hồi quy nhân tố 54 Bảng 4.33 Tóm tắt mơ hình hồi quy 55 Bảng 4.34 Trị thống kê F, kiểm định Fisher 57 Bảng 4.35 Kết kiểm định giả thuyết 58 Bảng 4.36 Bảng 4.37 Kết Independent t-test so sánh mức độ hài lòng chung theo giới tính Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm độ tuổi 59 59 Bảng 4.38 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm chức vụ 60 Bảng 4.39 Mức độ hài lòng chức vụ 60 Bảng 4.40 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lịng chung theo đặc điểm trình độ học vấn 61 Bảng 4.41 Mức độ hài lòng trình độ học vấn 61 Bảng 4.42 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm vị trí cơng tác 62 Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 4.43 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độhài lịng chung theo đặc điểm thâm niên cơng tác 62 Bảng 4.44 Giá trị trung bình nhân tố 62 DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên hình vẽ, sơ đồ, biểu đồ Trang HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 30 Hình 4.1 Mơ hình hồi quy bội mơ tả “Sự hài lịng CBCC, VC” 58 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần 47 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần 49 Biểu đồ 4.3 Phân bố Fisher mơ hình hồi quy bội 56 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ phân tán phần dư 57