NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG MÔI TRƯỜNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - LƯƠNG ĐỨC THUẬN NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MÔI TRƯỜNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 9340301 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN XUÂN HƯNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 ii LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan nội dung nghiên cứu khoa học luận án dựa trình nghiên cứu trung thực với số liệu rõ ràng hợp lý Đây luận án nghiên cứu sinh chuyên ngành Kế toán Đề tài luận án chưa cơng bố hình thức Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 07 năm 2019 Nghiên cứu sinh Lương Đức Thuận iii MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu sử dụng Danh mục sơ đồ, hình sử dụng Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận án .10 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến luận án 1.1 Các nghiên cứu nước .12 1.1.1 Các nghiên cứu liên quan sử dụng hệ thống thông tin (HTTT) ERP 12 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn .22 1.1.3 Nhận xét nghiên cứu nước 23 1.2 Các nghiên cứu Việt Nam 25 1.2.1 Các nghiên cứu liên quan hệ thống thơng tin kế tốn .25 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan hệ thống thông tin ERP .28 1.2.3 Nhận xét nghiên cứu Việt Nam .30 1.3 Xác định khe hổng nghiên cứu 31 iv Kết luận chương .33 Chương 2: Cơ sở lý thuyết 2.1 Giới thiệu hệ thống thơng tin hệ thống thơng tin kế tốn 34 2.1.1 Hệ thống thông tin 34 2.1.2 Hệ thống thơng tin kế tốn .36 2.2 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) .40 2.2.1 Khái niệm ERP 40 2.2.2 Cấu trúc ERP 41 2.2.3 Lợi ích ERP .42 2.2.4 Hạn chế ERP .43 2.3 Mối quan hệ HTTTKT hệ thống ERP .44 2.4 Một số lý thuyết sử dụng đề tài .47 2.4.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) .47 2.4.2 Mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng 50 2.4.3 Lý thuyết hỗ trợ tổ chức 53 2.5 Các khái niệm sử dụng đề tài 56 2.5.1 Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 56 2.5.2 Sự hỗ trợ tổ chức 59 2.5.3 Nhận thức tính hữu ích HTTTKT .60 2.5.4 Nhận thức tính dễ sử dụng HTTTKT .61 2.5.5 Hành vi sử dụng HTTTKT .61 Kết luận chương .64 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 3.1 Quy trình nghiên cứu 65 3.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 67 3.2.1 Mối quan hệ chất lượng HTTTKT nhận thức tính hữu ích, tính dễ sử dụng HTTTKT 69 v 3.2.2 Mối quan hệ hỗ trợ tổ chức nhận thức tính hữu ích, tính dễ sử dụng HTTTKT 70 3.2.3 Mối quan hệ nhận thức tính hữu ích HTTTKT hành vi sử dụng HTTTKT 72 3.2.4 Mối quan hệ nhận thức tính dễ sử dụng HTTTKT hành vi sử dụng HTTTKT 73 3.3 Xây dựng thang đo khái niệm nghiên cứu 74 3.4 Thiết kế phương pháp nghiên cứu 80 3.4.1 Nghiên cứu sơ .80 3.4.1.1 Mục tiêu nghiên cứu sơ 80 3.4.1.2 Phương pháp nội dung nghiên cứu sơ 81 3.4.1.3 Công cụ xử lý liệu .82 3.4.2 Nghiên cứu thức 84 3.4.2.1 Mục tiêu nghiên cứu thức 84 3.4.2.2 Phương pháp nội dung nghiên cứu thức 84 3.4.2.3 Cơng cụ xử lý liệu .86 Kết luận chương 89 Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận 4.1 Kết nghiên cứu sơ 90 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu sơ 91 4.1.2 Kết kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 93 4.1.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA .95 4.1.4 Tổng kết kết nghiên cứu sơ 97 4.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh .100 4.3 Kết nghiên cứu thức 102 4.3.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức 102 4.3.2 Kết kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 104 4.3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA .106 4.3.4 Kiểm định mơ hình đo lường 108 vi Kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 112 4.3.5 4.3.5.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết CB-SEM 112 4.3.5.2 Kiểm định độ tin cậy ước lượng Bootstrap .115 4.3.6 Phân tích trung gian nhận thức tính hữu ích HTTTKT 116 4.3.7 Kiểm định mối quan hệ vị trí cơng việc hành vi sử dụng HTTTKT 121 4.3.8 Kiểm định mối quan hệ giới tính hành vi sử dụng HTTTKT 122 4.3.9 Kiểm định mối quan hệ tuổi đời hành vi sử dụng HTTTKT .122 4.3.10 Kiểm định mối quan hệ kinh nghiệm làm việc hành vi sử dụng HTTTKT .123 4.3.11 Kiểm định mối quan hệ trình độ chuyên môn hành vi sử dụng HTTTKT .123 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 124 Kết luận chương .132 Chương 5: Kết luận hàm ý nghiên cứu 5.1 Kết luận 133 5.2 Hàm ý lý thuyết 136 5.3 Hàm ý quản trị .138 5.4 Hạn chế luận án hướng nghiên cứu 143 Kết luận chương .145 Danh mục cơng trình tác giả 146 Tài liệu tham khảo 148 Phụ lục Phụ lục 1: Tổng kết nghiên cứu liên quan sử dụng HTTT giới Phụ lục 2: Tổng kết nghiên cứu liên quan sử dụng ERP giới vii Phụ lục 3: Tổng kết nghiên cứu liên quan sử dụng HTTTKT giới Phụ lục 4: Tổng kết nghiên cứu liên quan đến HTTTKT Việt Nam Phụ lục 5: Tổng kết nghiên cứu HTTT ERP Việt Nam 12 Phụ lục 6: Phiếu khảo sát hành vi sử dụng HTTTKT nghiên cứu sơ 14 Phụ lục 7: Danh sách công ty tham gia khảo sát nghiên cứu sơ 18 Phụ lục 8: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu nghiên cứu sơ 20 Phụ lục 9: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha nghiên cứu sơ 22 Phụ lục 10: Kết phân tích khám phá EFA nghiên cứu sơ .24 Phụ lục 11: Phiếu khảo sát hành vi sử dụng HTTTKT nghiên cứu thức 27 Phụ lục 12: Danh sách công ty tham gia khảo sát nghiên cứu thức 30 Phụ lục 13: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu nghiên cứu thức .33 Phụ lục 14: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha nghiên cứu thức 35 Phụ lục 15: Kết phân tích khám phá EFA nghiên cứu thức .37 Phụ lục 16: Kết kiểm định Independent sample t-test cho vị trí cơng việc 38 Phụ lục 17: Kết kiểm định Independent sample t-test cho giới tính 38 Phụ lục 18: Kết kiểm định ANOVA cho tuổi đời 39 Phụ lục 19: Kết kiểm định ANOVA cho kinh nghiệm làm việc 39 Phụ lục 20: Kết kiểm định ANOVA cho trình độ chuyên môn 40 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ASQ Chất lượng hệ thống thông tin kế toán ASU Hành vi sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn AVE Phương sai trích (Average Variance Extracted) CO Giao tiếp CNTT Công nghệ thông tin CFA Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) CFI Chỉ số thích hợp so sánh (Comparative Fit Index) CR Hệ số tin cậy tổng hợp (Composite Reliability) DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) HTTT Hệ thống thông tin HTTTKT Hệ thống thơng tin kế tốn PEU Nhận thức tính dễ sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn PU Nhận thức tính hữu ích hệ thống thơng tin kế tốn RMSEA Chỉ số Root Mean Square Error Approximation CB-SEM Mơ hình tuyến tính cấu trúc dựa phương sai (CovarianceBased Structural Equation Modeling) TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) TLI Chỉ số Tucker & Lewis (Tucker & Lewis Index) TRE Đào tạo WE Môi trường làm việc ix DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU SỬ DỤNG Bảng 2.1: Các định nghĩa hệ thống thơng tin kế tốn 37 Bảng 2.2: Tổng kết mối quan hệ lý thuyết hỗ trợ .56 Bảng 3.1: Tổng hợp thang đo khái niệm nghiên cứu mơ hình 76 Bảng 4.1: Thống kê chi tiết mẫu nghiên cứu sơ theo nhân viên 92 Bảng 4.2: Thống kê chi tiết mẫu nghiên cứu sơ theo doanh nghiệp 93 Bảng 4.3: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 94 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần .96 Bảng 4.5: Tổng hợp thang đo khái niệm nghiên cứu từ nghiên cứu sơ .98 Bảng 4.6: Thống kê chi tiết mẫu nghiên cứu thức theo nhân viên 103 Bảng 4.7: Thống kê chi tiết mẫu nghiên cứu thức theo doanh nghiệp 104 Bảng 4.8: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha nghiên cứu thức .105 Bảng 4.9: Kết phân tích EFA nghiên cứu thức 107 Bảng 4.10: Kết phân tích trọng số hồi quy chuẩn hóa 108 Bảng 4.11: Kết phân tích hệ số tương quan 109 Bảng 4.12: Kết kiểm định giá trị phân biệt 109 Bảng 4.13: Kết đánh giá độ tin cậy tổng hợp phương sai trích 110 Bảng 4.14: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 115 Bảng 4.15: Kết kiểm định ước lượng Bootstrap 116 Bảng 4.16: Kết kiểm định mối quan hệ trực tiếp ASQ ASU 117 x Bảng 4.17: Kết kiểm định mối quan hệ trung gian PU ASQ ASU .116 Bảng 4.18: Kết kiểm định mối quan hệ trực tiếp TRE ASU .117 Bảng 4.19: Kết kiểm định mối quan hệ trung gian PU TRE ASU .117 Bảng 4.20: Kết kiểm định mối quan hệ trực tiếp CO ASU .118 Bảng 4.21: So sánh kết kiểm định giả thuyết với lý thuyết nghiên cứu ủng hộ .124 P h ụ l ụ c | 26 Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .851 2616.541 435 000 Total Variance Explained Facto r 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 11.455 38.183 38.183 3.549 11.831 50.014 2.423 8.076 58.090 2.008 6.694 64.785 1.725 5.751 70.536 1.201 4.002 74.538 828 2.759 77.297 771 2.571 79.868 677 2.256 82.124 601 2.005 84.129 524 1.747 85.876 493 1.643 87.519 433 1.442 88.961 406 1.352 90.313 349 1.164 91.478 342 1.140 92.617 298 992 93.610 268 893 94.502 241 803 95.306 219 731 96.036 207 691 96.728 173 578 97.306 156 519 97.825 144 480 98.305 123 409 98.713 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 11.173 37.242 37.242 3.241 10.805 48.047 2.173 7.244 55.290 1.682 5.608 60.898 1.405 4.682 65.580 893 2.976 68.556 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 9.138 7.759 7.500 5.349 4.775 4.712 P h ụ l ụ c | 27 26 27 28 29 30 108 098 081 064 036 359 327 268 213 120 99.072 99.399 99.667 99.880 100.000 Phụ lục 11 Phiếu khảo sát hành vi sử dụng hệ thống thông tin kế tốn nghiên cứu thức Kính gửi: Q Anh/chị Chúng tơi q trình nghiên cứu đề tài “Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Hệ thống thơng tin kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam” Để phục vụ tốt cho cơng việc nghiên cứu có thêm sở để hồn thành cơng trình nghiên cứu khoa học mình, tơi mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi sau Rất mong nhận ý kiến trung thực anh/chị Chúng xin cam kết dùng thông tin cho mục đích nghiên cứu, tuyệt đối khơng dùng cho mục đích khác làm ảnh hưởng đến cá nhân anh/chị nói riêng đơn vị nói chung Chúng tơi vui sẵn lịng cung cấp kết nghiên cứu đến anh/chị (nếu anh/chị có nhu cầu) Mọi ý kiến thắc mắc, xin quý anh/chị liên hệ trực tiếp đến người thực khảo sát: Họ tên: LƯƠNG ĐỨC THUẬN Số điện thoại: 090.808.3639 Email: thuanluongktkt@ueh.edu.vn II Thông tin người khảo sát: Xin vui lòng cho biết thông tin thân công việc anh/chị Tên quan làm việc: Vị trí cơng việc anh/chị làm:  Nhân viên kế toán  Nhà quản lý tham gia sử dụng HTTTKT Email anh/chị:  Nam  Nữ  30-40  > 40 Giới tính: Tuổi đời anh/chị:  < 30 Trình độ chun mơn: P h ụ l ụ c | 28  < = Cao đẳng  Đại học  Sau đại học Kinh nghiệm làm việc công ty:  10 năm Thông tin đơn vị khảo sát: III Ở câu hỏi anh/chị vui lòng đánh dấu X vào phương án chọn Câu 1: Loại hình doanh nghiệp  Doanh nghiệp tư nhân  Doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn  Doanh nghiệp cổ phần  Doanh nghiệp nhà nước  Doanh nghiệp liên doanh  Doanh nghiệp hợp doanh  Hợp tác xã Câu 2: Lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Thương mại, dịch vụ  Đầu tư, tài  Sản xuất  Giáo dục đào tạo  Xây dựng  Khác (ghi cụ thể………… Câu 3: Quy mô doanh nghiệp anh/chị công tác  Nhỏ (Kinh doanh lĩnh vực thương mại, dịch vụ: