Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng và học tập của tổ chức đến hiệu quả hoạt động của tổ chức tại Sở Lao động-Thương binh và Xã hội, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHÂM THÀNH CHUNG ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG VÀ HỌC TẬP CỦA TỔ CHỨC ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA TỔ CHỨC TẠI SỞ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHÂM THÀNH CHUNG ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG VÀ HỌC TẬP CỦA TỔ CHỨC ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA TỔ CHỨC TẠI SỞ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU Chuyên ngành: Mã số: Quản Lý Công 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUỐC HÙNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tên Nhâm Thành Chung, tác giả luận văn tố nghiệp Trong q trình thực luận văn, tơi tự nghiên cứu tài liệu trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi, số liệu kết nghiên cứu trung thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết TP Hồ Chí Minh, Ngày 06 tháng năm 2018 Ngƣời thực luận văn Nhâm Thành Chung ii TÓM TẮT Các tổ chức đóng vai trị quan trọng sống hàng ngày Chúng đƣợc coi động thúc đẩy tiến kinh tế, xã hội trị quốc gia Các tổ chức phải thƣờng xuyên đối mặt với thay đổi liên tục môi trƣờng xung quanh, nhà quản lý tổ chức cần phải nhạy cảm hiệu tổ chức Do đó, hiệu tổ chức trở thành chủ đề quan tâm cho tất tổ chứclợi nhuận phi lợi nhuận ngƣời quản lý quan tâm đến việc tìm yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu tổ chức để thực bƣớc thích hợp để bắt đầu Để đảm bảo sống đạt đƣợc thành tích xuất sắc, tổ chức áp dụng nhiều công cụ triết lý quản lý nhằm cải thiện nâng cao hiệu tốt cho tổ chức Các tổ chức bắt đầu tập trung ý họ vào lãnh đạo học tập tổ chức Chính vậy, đề tài “Ảnh hƣởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng học tập tổ chức đến hiệu hoạt động tổ chức Sở Lao động-Thƣơng binh Xã hội, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu” nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác hoạt động Sở Lao động-Thƣơng binh Xã hội đồng thời xác định rõ ảnh hƣởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng học tập tổ chức với hiệu tổ chức Đề tài cho thấy mối quan hệ nhân tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng, học tập tổ chức hiệu tổ chức, cụ thể: Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động tích cực đến hiệu tổ chức, Học tập tổ chức tác động tích cực đến hiệu tổ chức Từ tác giả đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao vai trò lạnh đạo tổ chức, học tập tổ chức nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Sở Lao Động – Thƣơng binh Xã hội, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i TÓM TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.1.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu sơ 1.4.2 Nghiên cứu thức 1.5 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Lãnh đạo .6 2.1.2 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng .8 2.1.3 Học tập tổ chức 10 2.1.4 Khả học tập tổ chức 11 2.1.5 Quá trình học tập tổ chức 13 2.1.6 Hiệu tổ chức 16 2.1.7 Đo lƣờng hiệu tổ chức 19 2.1.8 Vai trò việc đo lƣờng hiệu 23 2.2 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 25 2.3 Lập luận giả thuyết mơ hình nghiên cứu 26 iv 2.3.1 Lập luận giả thuyết .26 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 28 2.4 Tóm tắt chƣơng 2: 29 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Các thang đo trình nghiên cứu 30 3.3 Bảng khảo sát 33 3.3.1 Thiết kế bảng khảo sát 33 3.3.2 Các giai đoạn nghiên cứu: .34 3.3.2.1 Nghiên cứu định tính thu thập thông tin 35 3.3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng Thu thập thông tin định lƣợng .36 3.4 Kích thƣớc mẫu chọn mẫu .37 3.5 Quá trình Thu thập giữ liệu 38 3.6 Phƣơng pháp phân tích liệu .38 3.6.1 Kiểm tra làm liệu 38 3.6.2 Thiết kế mẫu .39 3.6.3 Kiểm tra định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .39 3.6.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 3.6.5 Phân tích tƣơng quan .43 3.6.6 Phân tích mơ hình hồi quy 45 3.6.7 Phân tích T-test ANOVA 46 3.7 Tóm tắt chƣơng 48 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 49 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .51 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển dạng .51 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Học tập Tổ chức 52 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hiệu tổ chức 53 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .55 v 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập (phong cách lãnh đạo chuyển dạng học tập tổ chức) 55 4.4 Phân tích tƣơng quan tuyến tính 58 4.5 Phân tích hồi quy 61 4.5.2 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mơ hình .62 4.5.3 Kết chạy hồi quy .63 4.5.4 Kiểm tra đa cộng tuyến 65 4.5.5 Kiểm định tự tƣơng quan 66 4.6 Phân tích ANOVA, T-Test 67 4.6.1 Kiểm định T-Test biến giới tính 67 4.6.2 Kiểm định ANOVA biến độ tuổi 68 4.6.3 Kiểm định ANOVA biến Trình độ học vấn 69 4.6.4 Kiểm định ANOVA biến Thâm niên công tác 71 4.6.5 Kiểm định ANOVA biến Vị trí cơng tác .73 4.7 Tóm tắt chƣơng 4: 77 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 78 5.2 Hạn chế nghiên cứu 83 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật kiến nghị 80 5.3.1 Ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật 80 5.3.2 Kiến nghị 81 5.3.2.1 Đối với ban lãnh đạo tổ chức 81 5.3.2.2 Đối với việc học tập tổ chức .82 5.3.2.3 Đối với hiệu tổ chức 82 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO : Hệ số Kaiser–Mayer–olkin Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS : Phần mềm thống kê ch okhoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thể nghiên cứu trƣớc tác động Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Học tập tổ chức Hiệu tổ chức 25 Bảng 3.1: Thang đo hiệu tổ chức 32 Bảng 3.2: Thang đo Học tập tổ chức .32 Bảng 3.3: Thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 33 Bảng 1: Thống kê đối tƣợng khảo sát 50 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng .51 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Học tập Tổ chức 52 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo hiệu tổ chức .53 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo hiệu tổ chức ( lần 2) .54 Bảng 4.6: Tổng hợp kết kiểm định Cronbach’s Alpha cuối cùngcủa nhóm biến .55 Bảng 4.8: Tổng phƣơng sai trích biến độc lập .56 Bảng 4.9: Bảng ma trận xoay nhân tố biến độc lập 57 Bảng 4.13: Tổng hợp kết phân tích EFA 58 Bảng 4.14: Các biến nhóm nhân tố 59 Bảng 4.15: Bảng kết phân tích tƣơng quan 60 Bảng 4.16: Tổng hợp mối tƣơng quan nhân tố 61 Bảng 4.17: Thống kê mô tả nhân tố hồi quy .62 Bảng 4.18: Độ phù hợp mơ hình mẫu .62 Bảng 4.19: Phân tích phƣơng sai 63 Bảng 4.20: Kết hồi quy .64 Bảng 4.21: Kiểm tra đa cộng tuyến 65 viii Bảng 4.22: Tóm tắt kết mơ hình hồi quy 67 Bảng 4.23: Kết kiểm định Independent Sample T-test biến giới tính 68 Bảng 4.24: Bảng kết kiểm định Levene biến độ tuổi 69 Bảng 4.25: Bảng kết kiểm định ANOVA biến độ tuổi (Giá trị Sig) .69 Bảng 4.26: Bảng kết kiểm định Levene biến Trình độ học vấn 70 Bảng 4.27: Bảng kết kiểm định ANOVA biến Trình độ học vấn (Giá trị Sig) 70 Bảng 4.28 Kết kiểm định Anova biến Trình độ học vấn (Giá trị trung bình) 71 Bảng 4.29: Bảng kết kiểm định Levene biến Thâm niên công tác .71 Bảng 4.30: Bảng kết kiểm định ANOVA biến Thâm niên công tác(Giá trị Sig) .72 Bảng 4.31 Kết kiểm định Anova biến thâm niên cơng tác(Giá trị trung bình) 72 Bảng 4.32: Bảng kết kiểm định Levene biến Vị trí công tác 73 Bảng 4.33: Bảng kết kiểm định ANOVA biến vị trí cơng tác(Giá trị Sig) 73 Bảng 4.34 Kết kiểm định Anova biến Vị trí cơng tác (Giá trị trung bình) 74 Bảng 4.35: Tóm tắt kết phân tích ANOVA T-test .75 tác động vào phát triển tổ chức ba năm qua Tổ chức tổ chức học tập Ngƣời lãnh đạo bạn là: Ngƣời lãnh đạo hỗ trợ ngƣời khác xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác 5 5 Ngƣời lãnh đạo đƣa cách để xem xét giải vấn đề Ngƣời lãnh đạo xem xét hậu đạo đức đạo đức định Ngƣời lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan việc có ý thức tập thể nhiệm vụ Ngƣời lãnh đạo bày tỏ tin tƣởng mục tiêu đạt đƣợc Thông tin cá nhân  Giới tính Nam Nữ Dƣới 30 tuổi Từ 30 đến dƣới 40 tuổi  Độ tuổi Từ 40 tuổi đến dƣới 50 tuổi  Trình độ học vấn Từ 50 tuổi trở lên Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học  Thâm niên công tác Dƣới năm Từ 10 đến dƣới 15 năm Từ đến dƣới 10 năm Từ 15 năm trở lên  Vị trí cơng tác Lãnh đạo Trƣởng/Phó phịng Chun viên tƣơng đƣơng Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình cộng tác Quý Anh/Chị Xin chúc Anh/Chị dồi sức khỏe đạt nhiều thành công PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU I KẾT QUẢ THỐNG KÊ ĐẶC ĐIỂM MẪU 1.1 Thống kê suất Valid nam nữ Total GioiTinh Frequency Perc ent 88 48.9 92 51.1 100 180 Dƣới 30 tuổi Từ 30 đến dƣới 40 tuổi Valid Từ 40 tuổi đến dƣới 50 tuổi từ 50 tuổi trở lên Total Valid Percent 48.9 51.1 100.0 DoTuoi Frequenc Percent y 34 18.9 Valid Cumulative Percent Percent 18.9 18.9 86 47.8 47.8 66.7 37 20.6 20.6 87.2 23 180 12.8 100.0 12.8 100.0 100.0 HocVan Frequenc Percent y Trung cấp, cao đẳng Valid Đại học Sau đại học Total Cumulative Percent 48.9 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 54 30.0 30.0 30.0 72 54 180 40.0 30.0 100.0 40.0 30.0 100.0 70.0 100.0 Dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Valid Từ 10 đến dƣới 15 năm 15 năm trở lên Total Lãnh đạo Trƣởng/Phó phịng Valid Chuyên viên tƣơng đƣơng Total ThamNien Frequenc Percent y 22 12.2 Valid Cumulative Percent Percent 12.2 12.2 67 37.2 37.2 49.4 57 31.7 31.7 81.1 34 180 18.9 100.0 18.9 100.0 100.0 ViTri Frequenc Percent y 15 8.3 64 35.6 Valid Cumulative Percent Percent 8.3 8.3 35.6 43.9 101 56.1 56.1 180 100.0 100.0 1.2 Thống kê mô tả GioiTinh HocVan DoTuoi ViTri ThamNien Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 180 1.51 180 2.00 180 2.27 180 2.48 180 2.57 180 Std Deviation 501 777 914 647 934 100.0 II KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 829 LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 LĐ5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 13.29 12.354 611 799 13.43 12.123 598 802 13.36 11.696 622 796 13.33 12.155 627 794 13.39 11.736 670 782 2.2 Học tập tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 813 HT1 HT2 HT3 HT4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.95 4.863 681 747 9.92 4.513 697 734 9.89 4.475 713 727 9.91 4.857 473 849 2.3 Hiệu tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 670 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.74 3.602 613 506 9.52 3.469 463 597 9.62 3.623 490 577 9.56 4.259 275 714 Loại HQ4 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 714 HQ1 HQ2 HQ3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 6.49 2.240 619 536 6.27 1.962 532 632 6.37 2.289 466 704 III PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 3.1 Nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .840 610.539 36 000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Varianc e% Total e 3.778 41.979 41.979 1.882 1.882 20.906 62.885 695 7.718 70.603 578 6.427 77.030 529 5.880 82.910 499 5.540 88.450 405 4.495 92.945 335 3.718 96.663 300 3.337 100.000 3.778 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LĐ5 784 LĐ4 763 LĐ2 755 LĐ1 748 LĐ3 736 HT1 874 HT3 861 HT2 831 % of Cumulative Varian % ce 41.979 41.979 3.015 33.503 33.503 20.906 62.885 2.644 29.383 62.885 HT4 591 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .651 112.342 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.929 64.301 64.301 1.929 64.301 64.301 644 21.468 85.769 427 14.231 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated IV Phân tích tƣơng quan tuyến tính Correlations F_HQ F_LĐ F_HT Pearson 722** 584** F_H Correlation Q Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 Pearson 722** 353** Correlation F_LĐ Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 Pearson 584** 353** Correlation F_HT Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) V PHÂN TÍCH HỒI QUY b Model Summary Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 836 699 687 38497 2.070 a Predictors: (Constant), GioiTinh, HocVan, F_HT, ThamNien, F_LĐ, ViTri, DoTuoi b Dependent Variable: F_HQ Model Sum of Squares Regressio 59.212 n Residual 25.491 Total 84.703 a Dependent Variable: F_HQ ANOVAa df Mean Square 8.459 172 179 148 F 57.075 Sig .000b b Predictors: (Constant), GioiTinh, HocVan, F_HT, ThamNien, F_LĐ, ViTri, DoTuoi Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigen Condition value Index a Variance Proportions (Const F_LĐ F_HT ViTri ant) Tham Hoc Do Gioi Nien Van Tuoi Tinh 7.445 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 226 5.737 00 01 00 04 04 05 08 03 123 7.784 00 06 01 04 17 16 01 00 088 9.197 00 00 01 05 00 02 01 82 046 12.722 00 13 15 17 30 23 09 02 036 14.328 00 00 12 00 39 38 71 04 030 15.875 00 68 53 00 01 07 08 03 006 35.370 1.00 12 17 69 10 09 03 06 a Dependent Variable: F_HQ VI KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ ANOVA 5.1 Giới tính Group Statistics GioiTinh F_HQ N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 88 3.1061 70493 07515 nữ 92 3.2645 66582 06942 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed 95% Confidence Interval of the Difference ) Lower Upper Equal variances 1.303 255 -1.551 178 123 -.15843 10217 -.36005 04319 123 -.15843 10230 -.36033 04346 assumed F_HQ Equal variances -1.549 not 176 180 assumed 5.2 Độ tuổi Descriptives F_HQ N Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Mean Std Std 95% Confidence Mini Deviation Error Interval for Mean mum Lower Upper Bound Bound Maximum 34 3.2843 63103 10822 3.0641 3.5045 2.00 4.33 86 3.1667 67592 07289 3.0217 3.3116 1.67 4.67 Từ 40 tuổi đến 50 tuổi từ 50 tuổi trở lên Total 37 3.1081 75381 12393 2.8568 3.3594 1.00 4.33 23 3.2464 72626 15143 2.9323 3.5604 2.00 4.33 180 3.1870 68790 05127 3.0859 3.2882 1.00 4.67 Test of Homogeneity of Variances F_HQ Levene Statistic df1 757 df2 Sig 176 520 ANOVA F_HQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 669 223 Within Groups 84.034 176 477 Total 84.703 179 F Sig .467 706 Robust Tests of Equality of Means F_HQ a Statistic Welch df1 469 df2 Sig 65.693 705 a Asymptotically F distributed 5.3 Thâm niên Descriptives F_HQ N Dưới năm Từ đến 10 năm Mean Std Std 95% Confidence Mini Deviation Error Interval for Mean mum Lower Upper Bound Bound Maximum 22 3.6061 70250 14977 3.2946 3.9175 2.33 4.67 67 3.2388 59120 07223 3.0946 3.3830 1.67 4.33 Từ 10 đến 15 năm 15 năm trở lên Total 57 3.0643 71392 09456 2.8749 3.2538 1.00 4.33 34 3.0196 71511 12264 2.7701 3.2691 2.00 4.33 180 3.1870 68790 05127 3.0859 3.2882 1.00 4.67 Mean Square F Test of Homogeneity of Variances F_HQ Levene Statistic df1 1.510 df2 Sig 176 214 ANOVA F_HQ Sum of Squares Between Groups df 5.854 1.951 Within Groups 78.849 176 448 Total 84.703 179 Sig 4.355 005 Robust Tests of Equality of Means F_HQ a Statistic Welch df1 3.876 df2 Sig 68.311 013 a Asymptotically F distributed 5.4 Vị trí cơng tác Descriptives F_HQ N Lãnh đạo Trưởng/Phó phịng Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval Minim for Mean Maximum um Lower Upper Bound Bound 15 3.9111 51125 13200 3.6280 4.1942 3.00 4.33 64 3.3177 67828 08479 3.1483 3.4871 1.67 4.67 Chuyên viên tương 101 2.9967 62804 06249 2.8727 3.1207 1.00 4.33 180 3.1870 68790 05127 3.0859 3.2882 1.00 4.67 đương Total Test of Homogeneity of Variances F_HQ Levene Statistic df1 575 df2 Sig 177 564 ANOVA F_HQ Sum of Squares df Mean Square Between Groups 12.616 6.308 Within Groups 72.087 177 407 Total 84.703 179 F 15.489 Sig .000 Robust Tests of Equality of Means F_HQ a Statistic Welch df1 20.410 df2 41.692 Sig .000 a Asymptotically F distributed 5.5 Trình độ học vấn Descriptives F_HQ N Mean Std Std Error Deviation Trung cấp, 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 54 2.8333 65637 08932 2.6542 3.0125 1.00 4.33 Đại học 72 3.2269 60985 07187 3.0835 3.3702 1.67 4.33 Sau đại học 54 3.4877 66890 09103 3.3051 3.6702 2.00 4.67 180 3.1870 68790 05127 3.0859 3.2882 1.00 4.67 cao đẳng Total Test of Homogeneity of Variances F_HQ Levene Statistic df1 1.052 df2 Sig 177 352 ANOVA F_HQ Sum of Squares df Mean Square Between Groups 11.750 5.875 Within Groups 72.953 177 412 Total 84.703 179 Robust Tests of Equality of Means F_HQ a Statistic Welch df1 13.367 a Asymptotically F distributed df2 111.184 Sig .000 F 14.254 Sig .000