Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của công chức, viên chức các cơ quan hành chính thuộc UBND huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN DŨNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC VIÊN CHỨC CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH THUỘC UBND HUYỆN CÔN ĐẢO – TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN DŨNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC VIÊN CHỨC CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH THUỘC UBND HUYỆN CÔN ĐẢO – TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU Chuyên ngành: Mã số: Quản lý công 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CƠNG KHẢI TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực với số liệu điều tra kết nghiên cứu trung thực chưa sử dụng để bảo vệ cho luận văn Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi nghiên cứu Học viên thực Nguyễn Văn Dũng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, HÌNH CHỤP TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu: .2 1.5 Bố cục luận văn .3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm công chức, viên chức 2.1.2 Động lực làm việc (Work motivation) 2.2 Tổng quan sở lý thyết .5 2.2.1 Các thuyết tạo động lực làm việc (motivation theories) 2.2.2 Sự khác động lực làm việc khu vực công khu vực tư .8 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình bước nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp xử lý liệu 22 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 4.1 Thông tin liệu thu thập 25 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 30 4.3 Kết phân tích khám phá nhân tố EFA 33 4.4 Phân tích tương quan hồi quy .36 4.4.1 Kết ma trận tương quan 36 4.4.2 Kết hồi quy 37 4.5 Phân tích biến phụ thuộc theo đặc tính cá nhân 43 4.6 Tác động đến động lực làm việc nhìn từ ý kiến đóng góp trực tiếp qua câu hỏi mở phiếu khảo sát 44 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 46 5.1 Kết luận .46 5.2 Hàm ý sách 48 5.3 Hạn chế đề tài .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: Bảng câu hỏi khảo sát PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG BẰNG SPSS 20.0 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt CCVC Công chức, viên chức ĐLLV Động lực làm việc EFA Exploratory Factor Analysis Phương pháp phân tích nhân tố khám phá HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Thang đo động lực làm việc 12 Bảng 2.2: Thang đo Người quản lý/Người giám sát 13 Bảng 2.3: Thang đo Tính chất mục tiêu cơng việc 14 Bảng 2.4: Thang đo Sự ràng buộc quy trình 15 Bảng 2.5: Thang đo Sự công tổ chức 16 Bảng 2.6: Thang đo Đồng nghiệp 17 Bảng 2.7: Thang đo Sự tự tin 18 Bảng 2.8: Thang đo Sự phản hồi 18 Bảng 4.1: Vị trí cơng tác CBCC tham gia trả lời phiếu khảo sát 27 Bảng 4.2: Số năm kinh nghiệm CBCC tham gia trả lời phiếu khảo sát 27 Bảng 4.3: Quan hệ tuổi vị trí 28 Bảng 4.4: Quan hệ vị trí học vấn 28 Bảng 4.5: Quan hệ vị trí thâm niên công tác 29 Bảng 4.6: Quan hệ vị trí giới tính 29 Bảng 4.7: Quan hệ tuổi kinh nghiệm 29 Bảng 4.8: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Động lực làm việc 30 Bảng 4.9: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Người quản lý 30 Bảng 4.10: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Mục tiêu công việc 31 Bảng 4.11: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Quy trình 31 Bảng 4.12: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Sự công tổ chức 32 Bảng 4.13: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp 32 Bảng 4.14: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Sự tự tin 33 Bảng 4.15: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố Sự phản hồi 33 Bảng 4.16: Kết phân tích EFA nhân tố biến phụ thuộc 34 Bảng 4.17: Kết phân tích EFA nhân tố biến độc lập 35 Bảng 4.18: Ma trận tương quan biến mơ hình 37 Bảng 4.19: Tổng hợp kết hồi quy 03 mơ hình (CĨ đưa vào biến thuộc tính cá nhân) 38 Bảng 4.20: Tổng hợp kết hồi quy 03 mơ hình (KHƠNG đưa vào biến thuộc tính cá nhân) 42 Bảng 4.21: Phân tích ANOVA động lực làm việc nhóm CCVC khác 43 DANH MỤC HÌNH VẼ, HÌNH CHỤP Trang Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 4.1: Nhóm tuổi tham gia hoàn thành phiếu khảo sát 26 Hình 4.2: Trình độ học vấn CBCC tham gia trả lời phiếu khảo sát 26 Hình 4.3: So sánh động lực làm việc nhóm vị trí cơng việc 44 TĨM TẮT Nghiên cứu đề tài thực nhằm tìm giải pháp để nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ công chức viên chức địa bàn huyện Côn Đảo trước thực trạng việc thực thi cơng vụ cơng chức viên chức cịn hạn chế, hiệu công việc thực thi công vụ chưa đáp ứng nhu cầu Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính (điều chỉnh bảng hỏi, lý thuyết) định lượng (phân tích phần mềm thống kê SPSS 20.0), qua phân tích độ tin cậy độ phù hợp thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, sau dùng phân tích hồi quy để đánh giá yếu tố tác động đến động lực làm việc, từ có sở khẳng định kết Kết nghiên cứu rút dựa việc khảo sát 260 CCVC thuộc phịng ban chun mơn đơn vị nghiệp công tác địa bàn Huyện Côn Đảo từ tháng 6/2017 đến tháng 10/2017 Kết cho thấy: - Các nhân tố Sự tự tin Quy trình ràng buộc nhân tố tác động có ý nghĩa thống kê dấu kỳ vọng - Nhân tố Cơng có ý nghĩa mơ hình khơng đưa vào biến đặc tính cá nhân (hay ma trận tương quan) - Các nhân tố Người quản lý, đồng nghiệp nhân tố kỳ vọng nhiều mặt lý thuyết nghiên cứu trước lại khơng có ý nghĩa thống kê (tương đồng kết phân tích ma trận tương quan) - Kết cho thấy khác biệt động lực làm việc CCVC Côn Đảo không khác xét theo đặc điểm cá nhân Từ kết nêu trên, tác giả đề xuất số khuyến nghị cụ thể Trong trình thực nghiên cứu đề tài bộc lộ mặt hạn chế, khiếm khuyết cần phải nghiên cứu tiếp để thực tốt thời gian tới PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG BẰNG SPSS 20.0 2.1 EFA nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .676 247.333 10 000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of ent Squared Loadings Squared Loadings Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat al Varian ive % al Varian ive % al Varian ive % ce ce ce 2.3 2.3 1.9 47.920 47.920 47.920 47.920 39.687 39.687 96 96 84 1.1 1.1 1.6 23.775 71.695 23.775 71.695 32.008 71.695 89 89 00 62 12.437 84.132 40 8.146 92.278 38 7.722 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 836 826 743 motivation3 motivation4 motivation6 motivation1 motivation2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 EFA nhân tố biến độc lập 899 860 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .910 3543.23 Bartlett's Test of Sphericity df 351 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of ent Squared Loadings Total % of Cumulat Total % of Cumulat Varian ive % Varianc ive % ce e 11.0 11.09 41.085 41.085 41.085 41.085 93 2.56 9.502 50.587 2.566 9.502 50.587 1.87 6.929 57.516 1.871 6.929 57.516 1.34 4.980 62.496 1.345 4.980 62.496 1.11 4.140 66.636 1.118 4.140 66.636 1.00 3.723 70.359 1.005 3.723 70.359 837 3.101 73.460 718 2.659 76.118 636 2.357 78.475 10 603 2.234 80.709 11 581 2.150 82.859 12 527 1.953 84.812 13 483 1.788 86.600 14 456 1.688 88.289 15 407 1.506 89.794 16 381 1.410 91.204 17 333 1.234 92.438 18 313 1.159 93.597 19 270 1.000 94.597 20 258 957 95.554 21 240 889 96.443 22 212 783 97.226 Approx Chi-Square Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulat Varianc ive % e 5.497 20.358 20.358 5.196 19.246 39.603 2.508 9.289 48.893 2.351 8.708 57.601 1.844 6.831 64.432 1.600 5.926 70.359 23 24 25 26 27 189 168 157 121 113 702 97.928 622 98.550 583 99.134 448 99.582 418 100.000 Rotated Component Matrixa Component 819 799 797 740 714 658 625 565 839 816 730 709 707 696 647 563 727 716 620 513 765 622 512 manage3 manage8 manage7 manage2 manage6 manage4 comment2 manage5 coworker8 coworker7 coworker1 coworker4 coworker5 coworker6 coworker3 coworker2 confident2 confident1 comment1 target4 justice2 justice3 comment3 confident3 confident4 process2 process5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 851 791 785 757 2.3 Phân tích ma trận tương quan movivati movivati onA onB Pearso n 321** Correla movivati tion onA Sig (2.000 tailed) N 197 197 Pearso n 321** Correla movivati tion onB Sig (2.000 tailed) N 197 197 Pearso n 110 417** Correla manage tion Sig (2.126 000 tailed) N 197 197 Pearso n 156* 486** Correla coworke tion r Sig (2.029 000 tailed) N 197 197 Pearso n 317** 630** Correla confiden tion tA Sig (2.000 000 tailed) N 197 197 man cowor confide just confide proc age ker ntA ice ntB ess 110 156 * 126 029 197 197 417 317 ** 01 197 197 000 ** 486** 630** 000 000 000 197 197 468** 000 000 682 ** 197 000 197 468 46 5** 00 197 197 682** 197 18 2* 67 8** 00 197 197 597** 66 9** 00 197 197 000 197 ** 597** 000 000 197 197 49 8** 00 197 197 520 ** 408 ** 000 000 197 197 289** 043 000 551 197 197 000 093 996 193 197 197 111 048 120 499 197 197 339** 072 000 312 197 197 Pearso n 678 ** 182* 465** 498** 020 ** 669 Correla justice tion Sig (2.010 000 000 000 000 779 tailed) N 197 197 197 197 197 197 197 Pearso n 02 520** 289** 000 111 339** Correla confiden tion tB Sig (2.77 000 000 996 120 000 tailed) N 197 197 197 197 197 197 197 Pearso n ** -.408 -.043 -.048 -.072 08 -.323** Correla 093 process tion Sig (2.25 000 551 193 499 312 000 tailed) N 197 197 197 197 197 197 197 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .082 254 197 323 ** 000 197 197 2.4 Phân tích hồi quy đa biến – CÓ đưa vào biến thuộc tính cá nhân 2.4.1 Biến phụ thuộc gộp MotivationA MotivationB Model Summary Model R R Adjusted Std Change Statistics Square R Error of R F df1 df2 Sig F Square the Square Change Change Estimate Change 687a 473 441 50817 473 15.065 11 185 000 a Predictors: (Constant), gender, exper, justice, process, educ, confidentB, confidentA, age, manage, position, coworker Coefficientsa Model Unstandardiz Standardize t Sig 95.0% Collinearity ed d Confidence Statistics Coefficients Coefficient Interval for s B B Std Beta Lowe Uppe Toleranc VIF Error r r e Boun Boun d d (Constant 4.59 00 2.221 483 1.267 3.174 ) 84 2.36 manage 013 067 016 195 -.119 146 423 - 74 2.58 coworker -.024 074 -.028 -.170 122 387 321 confident 3.91 00 1.88 303 077 287 150 455 530 A 2.09 03 2.27 justice 141 068 169 008 275 439 8 confident 5.67 00 1.37 210 037 356 137 283 726 B 00 1.18 process -.099 032 -.183 3.14 -.162 -.037 843 53 1.87 age 037 059 046 626 -.079 153 534 20 1.71 educ -.068 054 -.089 1.26 -.174 038 584 27 2.06 position -.064 058 -.084 1.09 -.178 051 484 75 1.73 exper 017 052 022 317 -.087 120 575 - 59 1.02 gender -.039 073 -.029 -.184 106 972 535 a Dependent Variable: motivation 2.4.2 Biến phụ thuộc MotivatonA Model Summary Model R R Adjusted Std Change Statistics Square R Error of R F df1 df2 Sig F Square the Square Change Change Estimate Change 615a 378 341 72994 378 10.210 11 185 000 a Predictors: (Constant), gender, exper, justice, process, educ, confidentB, confidentA, age, manage, position, coworker Model (Constant ) manage coworker confident A justice confident B process age Coefficientsa Unstandardiz Standardiz t Sig 95.0% Collinearity ed ed Confidence Statistics Coefficients Coefficient Interval for s B B Std Beta Lowe Uppe Toleran VIF Error r r ce Boun Boun d d 4.18 00 2.903 694 1.533 4.272 - 73 2.36 -.033 096 -.031 -.223 157 423 342 - 53 2.58 -.065 106 -.057 -.275 144 387 615 1.79 07 1.88 199 111 143 -.020 418 530 4 1.53 12 2.27 149 097 135 -.042 341 439 5.55 00 1.37 296 053 378 191 401 726 7 00 1.18 -.188 045 -.262 4.14 -.278 -.099 843 85 1.87 015 084 014 182 -.151 182 534 .25 educ -.088 077 -.087 1.14 -.241 - 35 position -.077 083 -.077 -.241 926 73 exper 025 075 026 335 -.123 - 81 gender -.025 105 -.014 -.233 237 a Dependent Variable: movivationA 064 584 087 484 174 183 1.71 2.06 1.73 575 1.02 972 2.4.3 Biến phụ thuộc MotivationB Model Summary Model R R Adjusted Std Change Statistics Square R Error of R F df1 df2 Sig F Square the Square Change Change Estimate Change 680a 463 431 51925 463 14.477 11 185 000 a Predictors: (Constant), exper, gender, justice, process, educ, confidentB, confidentA, age, manage, position, coworker Coefficientsa Model Unstandardiz Standardiz t Sig 95.0% Collinearity ed ed Confidence Statistics Coefficients Coefficient Interval for s B B Std Beta Lowe Uppe Toleran VIF Error r r ce Boun Boun d d (Constant 2.42 01 1.198 494 224 2.172 ) 6 1.20 23 2.36 manage 082 069 099 -.053 218 423 61 2.58 coworker 039 076 044 510 -.111 188 387 confident A 458 079 430 justice 129 069 152 confident B 082 038 137 process 034 032 062 gender -.061 075 -.044 age 069 060 085 educ -.038 055 -.049 position -.043 059 -.057 004 054 005 exper 5.80 1.87 2.17 1.06 809 1.14 691 734 00 06 03 29 42 25 49 46 94 070 302 614 530 -.007 266 439 008 157 726 -.029 098 843 -.209 087 972 -.049 187 534 -.146 070 584 -.160 073 484 -.102 109 575 1.88 2.27 1.37 1.18 1.02 1.87 1.71 2.06 1.73 a Dependent Variable: movivationB 2.5 Phân tích hồi quy đa biến – KHÔNG đưa vào biến thuộc tính cá nhân 2.5.1 Biến phụ thuộc gộp MotivationA MotivationB Model Summary Model R R Adjusted Std Change Statistics Square R Error of R F df1 df2 Sig F Square the Square Change Change Estimate Change 678a 460 443 50744 460 26.955 190 000 a Predictors: (Constant), process, coworker, confidentB, confidentA, justice, manage Coefficientsa Model Unstandardiz Standardiz t Sig 95.0% Collinearity ed ed Confidence Statistics Coefficients Coefficient Interval for s B B Std Beta Lowe Uppe Toleran VIF Error r r ce Boun Boun d d (Constant 6.10 00 1.834 300 1.241 2.426 ) - 90 2.29 manage -.008 066 -.010 -.138 122 437 121 - 78 2.53 coworker -.020 073 -.023 -.164 125 394 271 confident 4.03 00 1.86 309 077 294 158 460 537 1A 2.33 02 2.23 justice 156 067 186 024 288 447 confident 5.96 00 1.33 218 036 368 146 290 747 B 00 1.14 process -.102 031 -.188 3.28 -.163 -.041 873 6 a Dependent Variable: motivation 2.5.2 Biến phụ thuộc MotivatonA Model Summary Model R R Adjusted Std Change Statistics Square R Error of R F df1 df2 Sig F Square the Square Change Change Estimate Change a 608 370 350 72467 370 18.608 190 000 a Predictors: (Constant), process, coworker, confidentB, confidentA, justice, manage Coefficientsa Model Unstandardiz Standardiz t Sig 95.0% Collinearity ed ed Confidence Statistics Coefficients Coefficient Interval for s B B Std Beta Lowe Uppe Toleran VIF Error r r ce Boun Boun d d (Constant 5.60 00 2.403 429 1.557 3.249 ) - 58 2.29 manage -.051 094 -.047 -.237 134 437 545 - 54 2.53 coworker -.063 105 -.055 -.269 143 394 603 confident 1.87 06 1.86 205 109 148 -.010 421 537 1A 2 1.72 08 2.23 justice 165 096 149 -.024 353 447 confident 5.80 00 1.33 303 052 387 200 405 747 B 00 1.14 process -.192 044 -.267 4.33 -.279 -.105 873 a Dependent Variable: movivationA 2.5.3 Biến phụ thuộc MotivationB Model Summary Model R R Adjusted Std Change Statistics Square R Error of R F df1 df2 Sig F Square the Square Change Change Estimate Change 669a 448 431 51920 448 25.719 190 000 a Predictors: (Constant), process, coworker, confidentB, confidentA, justice, manage Coefficientsa Model Unstandardiz Standardiz t Sig 95.0% Collinearity ed ed Confidence Statistics Coefficients Coefficient Interval for s B B Std Beta Lowe Uppe Toleran VIF Error r r ce Boun Boun d d (Constant 3.18 00 980 307 374 1.586 ) 39 2.29 manage 057 067 069 846 -.076 190 437 54 2.53 coworker 045 075 052 601 -.103 193 394 8 confident 5.93 00 1.86 465 078 436 310 620 537 A 2.09 03 2.23 justice 143 068 169 008 278 447 confident 2.41 01 1.33 090 037 151 017 164 747 B 9 1.04 29 1.14 process 033 032 060 -.029 096 873 a Dependent Variable: movivationB 2.6 Kết phân tích ANOVA 2.6.1 Phân tích ANOVA-Oneway theo giới tính Test of Homogeneity of Variances motivation Levene Statistic df1 957 df2 ANOVA Sig 195 329 motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 033 90.534 90.567 df Mean Square 195 196 033 464 F 071 Sig .790 2.6.2 Phân tích ANOVA-Oneway theo tuổi Test of Homogeneity of Variances motivation Levene Statistic 1.581 df1 df2 Sig 193 195 ANOVA motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.580 87.987 90.567 df Mean Square 193 196 F 860 456 Sig 1.887 133 2.6.3 Phân tích ANOVA-Oneway theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances motivation Levene Statistic 1.264 df1 df2 Sig 192 286 ANOVA motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.342 89.226 90.567 df Mean Square 192 196 F 335 465 Sig .722 578 2.6.4 Phân tích ANOVA-Oneway theo vị trí cơng việc Test of Homogeneity of Variances motivation Levene Statistic 5.767 df1 df2 Sig 193 001 ANOVA motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 7.600 82.968 90.567 df Mean Square 193 196 F 2.533 430 Sig 5.893 2.6.5 Phân tích ANOVA-Oneway theo số năm kinh nghiệm Test of Homogeneity of Variances motivation Levene Statistic df1 df2 1.493 193 001 Sig .218 ANOVA motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.715 87.852 90.567 df Mean Square 193 196 905 455 F 1.988 Sig .117 2.7 So sánh động lực làm việc nhóm motivation * gender motivation gender Total Mean 4.3278 4.3020 4.3147 N 97 100 197 Std Deviation 63060 72724 67976 motivation * age motivation age Total Mean 4.0690 4.3113 4.4039 4.4600 4.3147 N 29 97 51 20 197 Std Deviation 74886 70354 63811 48166 67976 motivation * educ motivation educ Total Mean 4.4000 4.3667 4.2333 4.2873 4.6750 4.3147 N 30 12 142 197 Std Deviation 44721 56099 57735 71873 63189 67976 motivation * position motivation position Total Mean 4.5647 4.5617 4.1071 4.3469 4.3147 N 17 47 84 49 197 Std Deviation 52552 53672 76832 58277 67976 motivation * exper motivation exper Total Mean 4.0000 4.1931 4.2510 4.4113 4.3147 N 11 29 51 106 197 Std Deviation 95079 70200 72536 60715 67976