Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐỠ HỒNG LÂM VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐỖ HOÀNG LÂM VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHƢỚC MINH HIỆP TP Hồ Chí Minh - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất số liệu, tƣ liệu sử dụng Luận văn đƣợc thu thập từ nguồn thực tế hoàn toàn trung thực Các giải pháp kiến nghị quan điểm cá nhân tơi đƣợc hình thành phát triển trình nghiên cứu lý luận thực tiễn KBNN TP.HCM dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Phƣớc Minh Hiê ̣p TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đỡ Hoàng Lâm MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHƢƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 1.1 Tổ ng quan về thẻ điể m cân bằ ng (BSC) 1.1.1 Nguồn gốc phát triển thẻ điể m cân bằ ng 1.1.2 Khái niệm thẻ điể m cân (BSC) 1.1.3 Các yếu tố của thẻ điể m cân bằ ng 1.1.3.1 Yế u tố tài chính 1.1.3.2 Yế u tố khách hàng 1.1.3.3 ́ u tớ quy trình nội 1.1.3.4 Yế u tố học hỏi phát triển 1.1.4 Vai trò Thẻ điểm cân (BSC) 1.1.4.1 Vai trò của ́ u tớ tài 1.1.4.2 Vai trò của yế u tố khách hàng 1.1.4.3 Vai trò của yếu tố quy trình nội 1.1.4.4 Vai trò của yếu tố học hỏi phát triển 10 1.1.4.5 Liên kế t nhƣ̃ng thƣớc đo BSC với chiế n lƣơ ̣c của tổ chƣ́c 11 1.2 Điề u kiê ̣n áp du ̣ng và các bƣớc thƣ̣c hiê ̣n thẻ điểm cân 13 1.2.1 Điề u kiê ̣n áp du ̣ng thẻ điể m cân bằ ng 13 1.2.2 Các bƣớc thƣ̣c hiê ̣n thẻ điểm cân 14 1.3 Tổ ng quan về đánh giá kế t quả hoa ̣t đô ̣ng 16 1.3.1 Đinh ̣ nghiã về đánh giá kế t quả hoa ̣t đô ̣ng 16 1.3.2 Đánh giá kế t quả hoa ̣t đô ̣ng và phƣơng pháp thẻ điể m cân bằ ng 17 KẾT LUẬN CHƢƠNG 18 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THƢ̣C TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC TP.HCM 19 2.1 Giới thiệu KBNN TP.HCM 19 2.1.1 Cơ sở pháp lý 19 2.1.2 Vị trí chức 19 2.1.3 Đặc điểm Kho bạc Nhà nƣớc TP.HCM 19 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.4.1 Ban Giám đốc 21 2.1.4.2 Khối văn phòng 21 2.1.4.3 Các KBNN Quâ ̣n, huyê ̣n trực thuộc 21 2.2 Đinh ̣ hƣớng và mu ̣c tiêu phát triể n đế n năm 2020 KBNN TP.HCM 22 2.2.1 Đinh ̣ hƣớng phát triể n đế n năm 2020 KBNN TP.HCM 22 2.2.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2020 KBNN TP.HCM 23 2.2.2.1 Mục tiêu tổng quát 23 2.2.2.2 Mục tiêu cụ thể 24 2.3 Phân tích các yế u tố ảnh hƣởng vâ ̣n du ̣ng BSC để đánh giá kế t quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i KBNN TP.HCM 24 2.3.1 Yế u tố tài chiń h 24 2.3.1.1 Về các nguồ n thu 24 2.3.1.2 Về khoản chi 27 2.3.2 Yế u tố khách hàng 29 2.3.3 Yế u tố quy triǹ h nô ̣i bô 29 ̣ 2.3.3.1 Quy triǹ h thu NSNN ta ̣i KBNN TP.HCM 29 2.3.3.2 Quy triǹ h giao dich ̣ mô ̣t cƣ̉a kiể m soát chi NSNN 31 2.3.4 Yế u tố học hỏi phát triển 32 2.3.4.1 Về nhân lực ta ̣i KBNN TP.HCM 32 2.3.4.3 Chính sách đào tạo & phát triển nhân viên 34 2.3.4.4 Về chính sách khen thƣởng 37 2.3.4.5 Về chế độ phúc lợi khoản toán khác 38 2.3.4.6 Về hệ thống thông tin tổ chức 40 2.4 Nhƣ̃ng ƣu điể m, nhƣơ ̣c điể m và nguyên nhân 40 2.4.1 Ƣu điể m 40 2.4.1.1 Yế u tố tài chính 40 2.4.1.2 Yế u tố khách hàng 41 2.4.1.3 Yế u tố quy triǹ h nô ̣i bô 41 ̣ 2.4.1.4 Yế u tố ho ̣c hỏi và phát triể n 42 2.4.2 Nhƣơ ̣c điể m 43 2.4.2.1 Yế u tố tài chính 43 2.4.2.2 Yế u tố khách hàng 44 2.4.2.3 Yế u tố quy triǹ h nô ̣i bô 45 ̣ 2.4.2.4 Yế u tố ho ̣c hỏi và phát triể n 46 2.4.3 Nguyên nhân 48 2.4.3.1 Yế u tố tài chính 48 2.4.3.2 Yế u tố khách hàng 49 2.4.3.3 Yế u tố quy triǹ h nô ̣i bô 49 ̣ 2.4.3.4 Yế u tố ho ̣c hỏi phát triển 50 KẾT LUẬN CHƢƠNG 52 CHƢƠNG 3: VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BCS) ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI KBNN TP.HCM 53 3.1 Vâ ̣n du ̣ng BSC để đánh giá kế t quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i KBNN TPHCM 53 3.1.1 Về ́ u tớ tài 53 3.1.1.1 Các mục tiêu ́ u tớ tài 53 3.1.1.2 Thƣớc đo của yế u tố tài chính 54 3.1.1.3 Các chỉ tiêu kế hoạch yếu tố tài hành động thực 54 3.1.2 Về yế u tố khách hàng 57 3.1.2.1 Các mục tiêu yế u tố khách hàng 58 3.1.2.2 Thƣớc đo yế u tố khách hàng 58 3.1.2.3 Các chỉ tiêu kế hoạch yếu tố khách hàng hành động thực 59 3.1.3 Về yế u tố quy triǹ h nô ̣i bô ̣ 60 3.1.3.1 Các mục tiêu yếu tố quy trình nội 60 3.1.3.2 Thƣớc đó của yế u tố quy trin 61 ̣ ̀ h nô ̣i bô 3.1.3.3 Các chỉ tiêu kế hoạch yếu tố quy trình nội hành động thực 62 3.1.4 Về yế u tố ho ̣c hỏi và phát triể n 63 3.1.4.1 Các mục tiêu yếu tố học hỏi và phát triể n 63 3.1.4.2 Thƣớc đo của yế u tố ho ̣c hỏi và phát triể n 65 3.1.4.3 Các chỉ tiêu kế hoạch yếu tố học hỏi phát triển hành động thực hiê ̣n 66 3.1.5 Liên kết yếu tố 69 3.2 Triể n khai sƣ̉ du ̣ng BSC để đo lƣờng kế t quả hoa ̣t đô ̣ng KBNN TPHCM năm 2015 70 KẾT LUẬN CHƢƠNG 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BSC : Thẻ điểm cân BTC : Bộ Tài CBCC : Cán bộ, công chức CNTT : Công nghê ̣ thông tin HĐLĐ : Hợp đồng lao động LĐ : Lao đô ̣ng LĐHĐ : Lao đô ̣ng hơ ̣p đồ ng KBNN : Kho bạc Nhà nƣớc KTKB : Kế toán Kho bạc NSNN : Ngân sách Nhà nƣớc TABMIS : Hệ thống thông tin quản lý Kho bạc Ngân sách (Treasury And Budget Management Information System) TCS : Hê ̣ thố ng thu thuế tâ ̣p trung TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND TP.HCM : Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Tình hình thu NSNN ta ̣i KBNN TPHCM qua năm (2011 – 2013) 26 Bảng 2.2: Tình hình chi NSNN KBNN TPHCM qua năm (2011 – 2013) 28 Bảng 2.3: Cơ cấu lao đô ̣ng theo nghiệp vụ 32 Bảng 2.4: Cơ cấu LĐ theo trình độ đào tạo hình thức tuyển dụng 33 Bảng 2.5: Khảo sát công tác đào tạo, bồi dƣỡng CBCC 36 Bảng 2.6: Điều kiện thời gian giữ bậc lƣơng 37 Bảng 2.7: Tổng thu nhập bình quân KBNN TP.HCM 38 Bảng 2.8: Khảo sát lƣơng, thƣởng, phúc lợi CBCC 39 Bảng 3.1: Tình hình vƣơ ̣t thu NSNN ta ̣i KBNN TPHCM qua năm 55 Bảng 3.2: Tình hình tƣ̀ chớ i chi NSNN qua năm (2011 – 2013) 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ cấ u tổ chƣ́c KBNN TP.HCM 22 Hình 2.2: Quy trình thu NSNN KBNN TPHCM 29 Hình 2.3: Quy trình giao dịch cửa kiểm soát chi NSNN 31 Hình 2.4: Sơ đồ quy trình xét tuyển thi tuyển 34 Hình 3.1: Sơ đồ mố i quan ̣ nhân quả của các yế u tố thẻ điể m cân bằ ng 70 MỞ ĐẦU Giới thiêụ lý cho ̣n đề tài Trong điề u kiê ̣n nề n kinh tế nƣớc ta hiê ̣n , nguồ n thu ngân sách còn ̣n chế , tình hình bội chi ngân sách liên tu ̣c diễn thì viê ̣c kiể m soát chă ̣t chẽ các khoản chi ngân sách nhà nƣớc nhằ m đảm bảo các khoản chi đuơ ̣c sƣ̉ du ̣ng đúng mu ̣c đích và viê ̣c tâ ̣p trung đầ y đủ các khoản thu cho ngân sách nhà nƣớc là mô ̣t viê ̣c có ý nghi ̃ a hế t sƣ́c quan tro ̣ng thời gian tới Với chức quản lý quỹ ngân sách và các quỹ tài chin ́ h khác t ại địa phƣơng, KBNN TP.HCM có nhiệm vụ tâ ̣p trung đầ y đủ các khoản thu ngân sách điạ bàn và tăng cƣờng cơng tác ki ểm sốt chi ngân sách cấp, đóng vai trị “khâu mắt xích” quan trọng quản lý quỹ ngân sách nhà nƣớc và các quỹ tài chính khác đ ể thƣ̣c hiê ̣n tố t nhiê ̣m vu ̣ đƣơ ̣c giao Tuy nhiên, việc kiểm sốt chi ngân sách cịn nhiều hạn chế, bất cập, tình trạng chi tiêu sai chế độ, sách, vƣợt tiêu chuẩn định mức, đơn giá theo quy định, gây lãng phí, thất tiền tài sản Nhà nƣớc Việc quản lý sử dụng ngân sách tiết kiệm hiệu trách nhiệm cấp, ngành có hệ thống Kho bạc nhà nƣớc Qua thực tế tìm hiểu, tác giả thấy Kho ba ̣c Nhà nƣớc TP HCM chƣa có đƣơ ̣c ̣ thố ng đánh giá kế t quả hoa ̣t đô ̣ng mô ̣t cách toàn diê ̣n và chính xác , chỉ tiêu đánh giá chƣa rõ ràng , cụ thể, thƣớc đo dùn g để đánh giá kế t quả hoa ̣t đô ̣ng chƣa đƣơ ̣c xây dƣ̣ng, tƣ̀ các vấ n đề , tác giả thấy phƣơng pháp Thẻ điể m cân b ằng (BSC) giải pháp tốt Phƣơng pháp Thẻ điể m cân bằ ng s ẽ giúp KBNN TP.HCM chuyển đƣợc đinh ̣ hƣớng chi ến lƣợc thành mục tiêu thƣớc đo cụ thể, từ cho phép việc đánh giá kế t quả ho ạt động ta ̣i KBNN TP HCM đƣợc thực tốt Có nhƣ vậy, tình trạng đánh giá chung theo kiểu thành tích chấm dứt hiệu hoạt động phận đƣợc nâng cao Trƣờng hợp toán tiền mặt, cán kiểm sốt chi đóng dấu kế toán lên liên chứng từ; chuyển liên chứng từ chi tiền cho thủ quỹ theo đƣờng nội Bƣớc Trả tài liệu, chứng từ cho khách hàng Cán kiểm soát chi tiến hành lƣu hồ sơ kiểm soát chi theo quy định Cán kiểm soát chi trả tài liệu, chứng từ cho khách hàng sau thực xong thủ tục toán trƣờng hợp hồ sơ phải giải ngay; trả lại tài liệu, chứng từ cho khách hàng theo thời gian hẹn phiếu giao nhận loại hồ sơ giải 01 ngày làm việc Bƣớc Chi tiền mặt tại quỹ - Thủ quỹ nhận kiểm soát chứng từ chi tiền mặt (ngày, tháng chứng từ; họ tên, địa chỉ ngƣời lĩnh tiền, đối chiếu thông tin giấy CMND; số tiền số chữ; kiểm tra khớp thông tin máy kế tốn chuyển sang thơng tin chứng từ; - Lập bảng kê chi tiền; nhập sổ quỹ máy; chi tiền cho khách hàng yêu cầu khách hàng ký vào bảng kê chi chứng từ chi; thủ quỹ ký vào chức danh “thủ quỹ” đóng dấu “đã chi tiền” lên bảng kê liên chứng từ chi; sau trả 01 liên chứng từ chi cho khách hàng; - Thủ quỹ trả liên chứng từ lại cho kế toán theo đƣờng dây nội Phụ lục 3: Tiền thƣởng cho danh hiệu thi đua Đơn vị tính: 1.000 đồng Cá nhân STT Cấp khen Danh hiệu Tập thể Mức thƣởng Giám đốc KBNN TPHCM Tổng Giám đốc KBNN Bộ trƣởng Bộ Tài Bộ trƣởng Bộ Tài Chiến sĩ thi đua sở Bằng khen Bộ trƣởng Bộ Tài Chiến sĩ thi đua ngành tài Thủ tƣớng Chính phủ Bằng khen Thủ tƣớng Chính phủ Thủ tƣớng Chính phủ Chiến sĩ thi đua toàn quốc 1.500 Chủ tịch nƣớc Huân chƣơng lao động Hạng Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba 3.000 2.500 1.500 Chủ tịch nƣớc Anh hùng Lao động 5.000 Chủ tịch nƣớc Huân chƣơng Độc lập Hanh Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba 5.000 4.000 3.500 10 Chủ tịch nƣớc 11 Chủ tịch nƣớc Lao động tiên tiến Huân chƣơng Hồ Chí Minh Huân chƣơng Sao Vàng 100 300 300 1.000 500 10.000 15.000 Danh hiệu Tập thể Lao động tiên tiến Tập thể Lao động tiên tiến Tập thể Lao động xuất sắc Cờ thi đua Bộ Tài Bằng khen Thủ tƣớng Chính phủ Cờ thi đua Thủ tƣớng Chính phủ Huân chƣơng lao động Hạng Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba Anh hùng Lao động Huân chƣơng Độc lập Hanh Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba Huân chƣơng Hồ Chí Minh Huân chƣơng Sao Vàng Mức thƣởng 200 500 1.000 5.000 1.000 8.000 6.000 5.000 3.000 10.000 10.000 8.000 7.000 20.000 30.000 Phụ lục 4: Phiế u khảo sát CBCC ta ̣i Kho ba ̣c Nhà nƣớc Thành phớ Hờ Chí Minh Kính chào Anh/Chị! Tơi học viên Cao học khoá 22 - Trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Anh/Chị Kho bạc Nhà nƣớc TP.HCM Kính mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lƣu ý Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thơng tin trả lời đƣợc giữ bí mật chỉ phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi (bằng cách ĐÁNH DẤU CHÉO vào ô Anh/Chị cho hợp lý câu hỏi) 1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3:Không lắm/ Không đồng ý 4: Đúng/ Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Rất Không Không Đúng/ Rất không đúng/ Đồng Câu Nhận xét công việc mà Anh/Chị đúng/ Không lắm/ ý / hỏi thực hiện: Rất đồng ý Không Rất không đồng ý đồng đồng ý ý Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân? Đƣợc kích thích để sáng tạo thực cơng việc? Khi làm việc tốt đƣợc đánh giá tốt? Cơng việc có tính thách thức? Anh/Chị ƣa thích cơng việc? Nhận xét đào tạo và thăng tiến: Anh/Chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc? Anh/Chị đƣợc tham gia vào chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc? Anh/Chị có nhiều hội để đƣợc thăng tiến ngành Nhìn chung, cơng tác đào tạo KBNN TP.HCM có hiệu tốt? Anh/Chị đƣợc biết điều kiện cần 10 thiết để đƣợc thăng tiến? Chính sách thăng tiến, khen thƣởng 11 cơng ty cơng bằng? Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên: Việc đánh giá thi đua đánh giá công chức hàng năm cơng bằng, 12 xác? 13 14 Lãnh đạo đánh giá cao vai trò việc đánh giá thi đua đánh giá công chức hàng năm đơn vị? Quá trình đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân? Việc đánh giá đã thực giúp ích để 15 anh/chị nâng cao chất lƣợng thực công việc? Nhận xét lƣơng, thƣởng, phúc lợi: Anh/Chị sống hồn tồn dựa 16 vào thu nhập từ ngành? Tiền lƣơng mà Anh/Chị nhận đƣợc 17 tƣơng xứng với kết làm việc Anh/Chị? Anh/Chị đƣợc trả lƣơng cao? 18 Các chƣơng trình phúc lợi KBNN TP.HCM hấp dẫn? Các chƣơng trình phúc lợi thể rõ 22 ràng quan tâm chu đáo lãnh đạo KBNN TP.HCM CBCC Anh/Chị đánh giá cao chƣơng 23 trình phúc lợi ngành? Nhận xét thông tin, giao tiếp đơn vị: Những thay đổi sách, thủ tục… liên quan đến CBCC đƣợc 24 KBNN TP.HCM thơng báo đầy đủ, rõ ràng? 25 Anh/Chị có đủ thông tin để làm việc? Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng 26 chéo phận? Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu suy nghĩ, 27 quan điểm nhân viên? Môi trƣờng thoải mái cho CBCC phát 28 biểu ý kiến? 21 Nhận xét môi trƣờng, không khí làm việc: 29 Mọi ngƣời hợp tác để làm việc? CBCC có tác phong làm việc khẩn 30 trƣơng, giờ? CBCC đối xử thân thiết, thoải mái với 31 nhau? 32 CBC có tinh thần trách nhiệm cao? CBCC đƣợc tôn trọng tin cậy 33 công việc? Lãnh đạo KBNN TP.HCM có tác 34 phong lịch sự, hịa nhã? Nhìn chung, nhân viên đƣợc đối xử 35 công bằng, không phân biệt? CBCC đƣợc linh hoạt có 36 quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, hiệu cao? Công ty mang lại cho anh/chị thỏa mãn về: 37 Thu nhập cao? 38 Công việc ổn định? 39 Cơ hội thăng tiến? 40 Điều kiện môi trƣờng làm việc tốt? Nhìn chung, Anh/Chị thấy thỏa mãn 41 đƣợc cơng tác ngành KBNN? Anh/Chị vui mừng công tác lâu dài 42 ngành? Anh/chị cảm thấy: Anh/Chị lại ngành mặc dù 43 có nơi khác đề nghị lƣơng, bổng hấp dẫn hơn? 44 Anh/Chị cảm thấy gắn bó với ngành? Là CBCC ngành điều quan 45 trọng với Anh/Chị? Anh/Chị tự nguyện làm cơng 46 việc tổ chức giao để đƣợc làm việc cho ngành? Anh/Chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi 47 cá nhân cần thiết để giúp đơn vị thành công? 48 49 51 52 53 54 Anh/Chị tự nguyện nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho cơng việc? Anh/Chị sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà đơn vị yêu cầu? Về số phƣơng diện, Anh/Chị coi đơn vị cơng tác ngơi nhà thứ hai mình? Anh/Chị vui mừng đƣợc công tác ngành? Anh chị tự hào đƣợc công tác ngành? Anh chị vui mừng phần đơn vị? Xin cho biết đôi nét thân Anh/Chị: Giới tính Nam: nữ: Trình đợ văn hóa: Cấp 3: Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Trên đại học: T̉i đời Anh/Chị tḥc nhóm nào: Dƣới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Ngoài công việc làm tại đơn vị, Anh/Chị có làm thêm cơng việc khác khơng? Có Khơng Anh/Chị tḥc nhóm nào? Lãnh đạo (có phụ cấp chức vụ): Cán chun mơn, nghiệp vụ: Bộ phận khác: Anh/Chị mong đợi từ KBNN TP.HCM (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng 1: Mong đợi nhiều nhất, 2: Mong đợi thứ nhì, 3: Mong đợi thứ ba…) Thu nhập cao: Công việc ổn định: Cơ hội thăng tiến: Điều kiện làm việc thoải mái: Danh vọng, địa vị: Anh/Chị có ý kiến c̣c điều tra hoặc cần làm để cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại KBNN TP.HCM có hiệu hơn? Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! Kế t quả khảo sát 171 CBCC của Kho ba ̣c Nhà nƣớc TPHCM Rất Không Không Đúng không đúng/ / Câu Nhận xét công việc mà Anh/Chị đúng/ Không lắm/ Đồng hỏi thực hiện: Rất đồng ý Không ý không đồng ý đồng ý Cho phép sử dụng tốt lực cá 29 127 nhân? Đƣợc kích thích để sáng tạo thực 13 44 98 công việc? Khi làm việc tốt đƣợc đánh giá tốt? 25 121 Cơng việc có tính thách thức? 34 58 71 Anh/Chị ƣa thích cơng việc? 26 127 Anh/Chị có kỹ cần thiết để thực 13 125 tốt công việc? Anh/Chị đƣợc tham gia vào 13 24 124 chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc? Anh/Chị có nhiều hội để đƣợc thăng 13 52 97 tiến ngành Nhìn chung, cơng tác đào tạo KBNN 9 46 110 TP.HCM có hiệu tốt? Anh/Chị đƣợc biết điều kiện cần 10 16 38 111 thiết để đƣợc thăng tiến? Chính sách thăng tiến, khen thƣởng 11 22 50 93 công ty công bằng? Việc đánh giá thi đua đánh giá công 12 chức hàng năm cơng bằng, xác? 12 45 101 13 Lãnh đạo đánh giá cao vai trò việc đánh giá thi đua đánh giá công chức hàng năm đơn vị? 28 116 Rất / Rất đồng ý 12 20 21 10 5 18 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Quá trình đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân? Việc đánh giá đã thực giúp ích để anh/chị nâng cao chất lƣợng thực cơng việc? Anh/Chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ ngành? Tiền lƣơng mà Anh/Chị nhận đƣợc tƣơng xứng với kết làm việc Anh/Chị? Anh/Chị đƣợc trả lƣơng cao? Tiền lƣơng phân phối thu nhập đơn vị cơng bằng? Các chƣơng trình phúc lợi KBNN TP.HCM đa dạng? Các chƣơng trình phúc lợi KBNN TP.HCM hấp dẫn? Các chƣơng trình phúc lợi thể rõ ràng quan tâm chu đáo lãnh đạo KBNN TP.HCM CBCC Anh/Chị đánh giá cao chƣơng trình phúc lợi ngành? Những thay đổi sách, thủ tục… liên quan đến CBCC đƣợc KBNN TP.HCM thông báo đầy đủ, rõ ràng? Anh/Chị có đủ thơng tin để làm việc? Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận? Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu suy nghĩ, quan điểm nhân viên? Môi trƣờng thoải mái cho CBCC phát biểu ý kiến? Mọi ngƣời hợp tác để làm việc? CBCC có tác phong làm việc khẩn trƣơng, giờ? CBCC đối xử thân thiết, thoải mái với nhau? 30 127 13 32 118 40 61 60 2 31 72 64 14 52 61 43 14 42 107 19 58 84 29 75 57 1 10 40 116 20 56 90 11 141 18 30 123 13 43 116 11 38 111 10 40 109 39 117 40 118 12 43 121 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 CBC có tinh thần trách nhiệm cao? CBCC đƣợc tơn trọng tin cậy công việc? Lãnh đạo KBNN TP.HCM có tác phong lịch sự, hịa nhã? Nhìn chung, nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt? CBCC đƣợc linh hoạt có quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, hiệu cao? Thu nhập cao? Công việc ổn định? Cơ hội thăng tiến? Điều kiện mơi trƣờng làm việc tốt? Nhìn chung, Anh/Chị thấy thỏa mãn đƣợc công tác ngành KBNN? Anh/Chị vui mừng công tác lâu dài ngành? Anh/Chị lại ngành mặc dù có nơi khác đề nghị lƣơng, bổng hấp dẫn hơn? Anh/Chị cảm thấy gắn bó với ngành? Là CBCC ngành điều quan trọng với Anh/Chị? Anh/Chị tự nguyện làm cơng việc tổ chức giao để đƣợc làm việc cho ngành? Anh/Chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp đơn vị thành cơng? Anh/Chị tự nguyện nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho cơng việc? Anh/Chị sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ mà đơn vị yêu cầu? Anh/Chị cảm nhận vấn đề đơn vị nhƣ vấn đề Anh/Chị? Về số phƣơng diện, Anh/Chị coi đơn vị cơng tác ngơi nhà thứ hai 29 124 13 27 127 12 14 128 28 47 111 49 109 19 40 17 67 14 49 16 43 126 97 142 24 45 113 31 120 16 14 40 105 11 29 122 16 39 109 20 28 112 15 34 122 21 131 13 13 135 17 24 132 10 26 126 19 52 53 54 mình? Anh/Chị vui mừng đƣợc công tác ngành? Anh chị tự hào đƣợc công tác ngành? Anh chị vui mừng phần đơn vị? 26 122 18 27 120 21 26 123 18 Xin cho biết đơi nét thân Anh/Chị: Giới tính Nam: 65 nữ: 106 Trình đợ văn hóa: Cấp 3: 17 Trung cấp: 41 Cao đẳng, đại học: 113 Trên đại học: Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào: Dƣới 30: 32 Từ 30 đến 44: 94 Từ 45 đến 54: 40 Từ 55 trở lên: 4 Ngoài công việc làm tại đơn vị, Anh/Chị có làm thêm cơng việc khác khơng? Có: 59 Khơng: 112 Anh/Chị tḥc nhóm nào? Lãnh đạo (có phụ cấp chức vụ): 31 Cán chuyên môn, nghiệp vụ: 83 Bộ phận khác: 45 Anh/Chị mong đợi từ KBNN TP.HCM (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng 1: Mong đợi nhiều nhất, 2: Mong đợi thứ nhì, 3: Mong đợi thứ ba…) 121 34 13 Công việc ổn định: 68 60 34 Cơ hội thăng tiến: 20 24 45 78 Điều kiện làm việc thoải mái: 58 39 65 10 0 54 107 Thu nhập cao: Danh vọng, địa vị: Anh/Chị có ý kiến c̣c điều tra hoặc cần làm để cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại KBNN TP.HCM có hiệu hơn? Khơng có ý kiến thêm: 171/171
Ngày đăng: 01/09/2020, 13:15
Xem thêm:
