CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẾN TRE, TỈNH BẾN TRE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ VĂN TẤN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẾN TRE, TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ VĂN TẤN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẾN TRE TỈNH BẾN TRE Chuyên ngành: Chính sách cơng Mã số: 60340402 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2015 i LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Khoa Kinh Tế trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức khoa học quý báu đặc biệt TS Đinh Công Khải, dành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Thành ủy, Ủy ban Nhân dân thành phố Bến Tre tồn thể cán bộ, cơng chức Văn phòng Thành Ủy, phòng Nội Vụ Phòng, Ban, UBND xã, phường địa bàn thành phố Bến Tre tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa học hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời tri ân nhiệt thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp , động viên, quan tâm giúp đỡ tơi suốt thời gian qua Trong q trình thực đề tài, thân tơi có nhiều cố gắng không tránh khỏi hạn chế định, tơi kính mong q Thầy, Cơ, đồng nghiệp bạn bè tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2015 Tác giả Đỗ Văn Tấn ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đinh Công Khải Các số liệu thu thập, tổng hợp, phân tích sở khảo sát điều tra kết có luận văn hồn tồn trung thực khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2015 Tác giả Đỗ Văn Tấn iii MỤC LỤC Lời cảm ơn i Lời cam đoan ii Mục lục iii Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng .vii Danh mục sơ đồ, mơ hình .viii Tóm tắt đề tài ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Các khái niệm .5 2.2 Cơ sở lý thuyết .6 2.3 Lược khảo nghiên cứu trước 2.4 Lý thuyết hệ thống nhu cầu người Maslow, trường hợp nghiên cứu động lực làm việc công chức địa bàn thành phố Bến Tre 13 2.4.1 Động lực làm việc xây dựng thang đo động lực làm việc 14 2.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thang đo 17 2.4.2.1 Mối quan hệ nhu cầu sinh học với động lực làm việc 17 2.4.2.2 Mối quan hệ nhu cầu an toàn động lực làm việc 18 iv 2.4.2.3 Mối quan hệ nhu cầu xã hội với động lực làm việc .19 2.4.2.4 Mối quan hệ nhu cầu tôn trọng động lực làm việc .20 2.4.2.5 Mối quan hệ nhu cầu tự thể với động lực làm viêc .20 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 21 2.4.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị với biến phụ thuộc biến độc lập 21 2.4.3.2 Mơ hình định lượng lý thuyết đề nghị .22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Phương pháp định tính .23 3.2 Phương pháp định lượng 23 3.2.1 Phân tích khám phá (ExploratoryFactorAnalysis –EFA) 24 3.2.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội (Multiple Regression Analysic –MRA) 24 3.3 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 25 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp với chọn mẫu thuận tiện 25 3.3.2 Quy mơ mẫu (kích thước mẫu) 26 3.4 Nguồn thông tin 27 3.4.1 Thông tin thứ cấp 27 3.4.2 Thông tin sơ cấp 27 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Thực trạng đội ngũ công chức thành phố Bến Tre 28 4.2 Vị trí làm việc 28 4.3 Tiền lương 29 4.4 Thực trạng chất công chức cấp thành phố Bến Tre 30 4.4.1 Trình độ quản lý Nhà nước trình độ lý luận 31 4.4.2 Trình độ tin học ngoại ngữ 31 v 4.5 Một số sách đánh giá thực trạng công chức 32 4.5.1 Một số sách lao động - tiền lương, điều kiện làm việc 32 4.5.2.Đánh giá thực trạng, hạn chế nguyên nhân đội ngũ công chức 32 4.6 Kết nghiên cứu 35 4.6.1 Kết mơ hình phân tích nhân tố EFA 35 4.6.2 Phân tích mơ hình hồi quy đa biến MRA 42 4.6.3.Kết hồi quy: 44 4.7 Thảo luận kết .47 4.7.1.Phân tích nhân tố - EFA 47 4.7.2 Phân tích hồi quy đa biến - MRA 48 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 49 5.1 Kết luận 49 5.2 Gợi ý sách 51 5.3 Hạn chế đề tài 54 Tài liệu tham khảo 55 Phụ lục 57 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt Ủy ban nhân dân UBND ĐLLV Work motivation Động lực làm việc EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Meyer-Olkin - ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai VIF Variance Inflation factor Sự phóng đại phương sai QĐ MRA Quyết định Multiple Regression Analysis Phân tích hồi quy đa biến TC-KH Tài chính- Kế hoạch HĐND Hội đồng Nhân dân LĐ-TB & XH Lao động Thương binh xã hội TN-MT Tài nguyên Môi trường VH-TD-TT Văn hóa, thể dục, thể thao CVC Chun viên vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên Bảng Trang 2.1 Nội dung cụ thể yếu tố tháp nhu cầu Maslow 12 2.2 Thang đo gốc khái niệm động lực làm việc 14 2.3 Thang đo gốc hiệu chỉnh Hồng Lộc khái niệm ĐLLV 15 2.4 Thang đo Động lực làm việc thức sau hiệu chỉnh 17 2.5 Thang đo nhu cầu sinh học 18 2.6 Thang đo nhu cầu an toàn 19 2.7 Thang đo nhu cầu xã hội 19 2.8 Thang đo nhu cầu tôn trọng 20 2.9 Thang đo nhu cầu tự thể thân 21 2.10 Ký hiệu, giả thuyết kỳ vọng tương quan dấu 22 3.1 Cơ cấu phân phối mẫu 27 4.1 Tổng hợp số tiêu thức đặc trưng công chức xã, phường theo đề án 03 33 4.2 Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 35 4.3 Tóm tắt Cronbach’s Alpha biến độc lập 35 4.4 Kết KMO Bartlett’s Test 36 4.5 Kết xoay trục biến quan sát 37 4.6 Các nhóm nhân tố rút từ phân tích EFA giữ lại 38 4.7 Các biến bị loại 39 4.8 Nhân tố tên biến 39 4.9 Đặt tên lại thêm biến 39 4.10 Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha theo tên 41 4.11 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 41 4.12 Kiểm tra tương quan mức độ phù hợp mơ hình 42 4.13 Kết kiểm định tính phù hợp 43 4.14 Các thông số hồi quy đa biến 44 4.15 Kiểm định phương sai sai số không đổi 46 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, MƠ HÌNH Sơ đồ 2.1 Tháp nhu cầu Maslow (1943) Sơ đồ 2.2 Động lực làm việc Adams (1963) .9 Sơ đồ 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 21 Sơ đồ 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh thành phố Bến Tre 47 90 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 847 Item Statistics Mean Std Deviation N SH1 (Mức tiền lương taijcuar tơi phù hợp với đóng góp tơi cho tổ chức 3.54 696 180 SH2 (Tổng thu nhập phù hợp với lực đóng góp tơi cho tổ chức) 3.59 691 180 SH3 (Tôi quan cing cấp đầy đủ công cụ phục vujcoong việc) 3.45 695 180 SH4 (Tôi thù lao thỏa đáng tham gia công việc ngồi hành chính) 3.72 635 180 AT5(Các chế độ lao động, nghỉ ngơi quan thực quy định hành) 3.47 672 180 tem-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted SH1 (Mức tiền lương taijcuar phù hợp với đóng góp tơi cho tổ chức 17.64 6.309 692 809 SH2 (Tổng thu nhập phù hợp với lực đóng góp tơi cho tổ chức) 17.59 6.556 616 824 SH3 (Tôi quan cing cấp đầy đủ công cụ phục vujcoong việc) 17.73 6.398 663 815 SH4 (Tôi thù lao thỏa đáng tham gia cơng việc ngồi hành chính) 17.46 7.121 498 845 AT5 (Các chế độ lao động, nghỉ ngơi quan thực quy định hành) 17.72 6.551 643 819 91 Scale Statistics Mean Variance 21.18 Std Deviation 9.212 N of Items 3.035 Case Processing Summary N Cases Valid % 180 49.5 Excluded 184 50.5 Total 364 100.0 a a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item Statistics Mean Std Deviation N AT1 (công việc tại, an toàn lao động đảm bảo) 3.61 712 180 AT2 (công việc ổn định lâu dài) 3.45 749 180 AT3 (cơng việc tơi khơng có nhiều áp lực) 3.40 767 180 TH3 (tôi muốn cống hiến nhiều nữa) 3.59 707 180 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance Corrected Alpha if if Item if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted AT1 (công việc tơi tại, an tồn lao động đảm bảo) 10.44 3.745 742 840 AT2 (công việc ổn định lâu dài) 10.61 3.659 725 846 92 AT3 (cơng việc tơi khơng có nhiều áp lực) 10.66 3.557 745 839 TH3 (tôi muốn cống hiến nhiều nữa) 10.46 3.792 729 845 Scale Statistics Mean Variance 14.06 Std Deviation 6.299 N of Items 2.510 Case Processing Summary N Cases % Valid 180 49.5 Excludeda 184 50.5 Total 364 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 749 Item Statistics Mean Std Deviation N XH3 (tơi có mối quan hệ tốt với quyền địa phương nơi cư trú) 3.39 593 180 XH4 (tơi có mối quan hệ tốt với cộng đồng dân cư địa phương nơi cư trú) 3.61 689 180 XH5 (tơi có mối quan hệ tốt với họ hàng gia đình) 3.48 697 180 XH6 (tơi nhận hỗ trợ nhiệt tình từ lãnh đạo động nghiệp u cầu) 3.29 738 180 XH7 (tơi có mối quan hệ tốt với người phục vụ) 3.27 659 180 93 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted XH3 (tơi có mối quan hệ tốt với lãnh đạo) 13.65 4.173 493 714 XH4 (tơi có mối quan hệ tốt với cộng đồng dân cư địa phương nơi cư trú) 13.44 3.991 455 727 XH5 (tơi có mối quan hệ tốt với họ hàng gia đình) 13.57 3.644 598 673 XH6 (tôi nhận hỗ trợ nhiệt tình từ lãnh đạo động nghiệp yêu cầu) 13.75 3.608 559 688 XH7 (tơi có mối quan hệ tốt với người phục vụ) 13.77 4.032 474 719 Scale Statistics Mean Variance 17.04 Std Deviation 5.719 N of Items 2.391 Case Processing Summary N Cases % Valid 180 49.5 Excludeda 184 50.5 Total 364 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 762 94 Item Statistics Mean Std Deviation N TT1 (tôi lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận đóng góp ) 3.66 679 180 TT2 (tôi cộng đồng dân cư nơi cư trú tôn trọng) 3.84 718 180 TT4 (tôi hài lịng với vị trí cơng việc quan) 3.75 597 180 TT5 (tôi gia đình, họ hàng tơn trọng) 3.59 691 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted TT1 (tôi lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận đóng góp ) 11.18 2.542 564 704 TT2 (tôi cộng đồng dân cư nơi cư trú tơn trọng) 11.00 2.246 680 635 TT4 (tơi hài lịng với vị trí cơng việc tơi quan) 11.09 2.808 531 723 TT5 (tôi gia đình, họ hàng tơn trọng) 11.24 2.666 480 750 Scale Statistics Mean Variance 14.84 4.225 Std Deviation N of Items 2.056 Case Processing Summary N Cases Valid % 180 49.5 Excluded 184 50.5 Total 364 100.0 a a Listwise deletion based on all variables in the procedure 95 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 997 Item Statistics Mean Std Deviation N TH1 (tơi có nhiều hội học tập, tập huấn) 3.46 697 180 TH2 (tôi thường xuyên chủ độngtrong công việc) 3.27 735 180 TH4 (cơng việc cua tơi có ý nghĩa xã hội) 3.54 704 180 TH5 (thách thức công việc động lực để nổ lực sáng tạo) 3.53 696 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted TH4 (cơng việc tơi có ý nghĩa xã hội) 3.53 485 994 682 TH5 (thách thức công việc động lực để nổ lực sáng tạo) 3.54 496 994 713 Scale Statistics Mean Variance 7.07 Std Deviation 1.956 N of Items 1.398 Case Processing Summary N Cases Valid % 180 49.5 Excluded 184 50.5 Total 364 100.0 a a Listwise deletion based on all variables in the procedure 96 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 483 Item Statistics Mean Std Deviation N SH5 (thủ trưởng quan quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên) 2.96 779 180 TT3 (tôi nhận lời khen ngợi, từ lãnh đạo đồng nghiệp) 2.74 672 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted SH5 (thủ trưởng quan quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên) 2.74 451 322 TT3 (tôi nhận lời khen ngợi, từ lãnh đạo đồng nghiệp) 2.96 607 322 Scale Statistics Mean Variance 5.70 Std Deviation 1.396 1.181 N of Items 97 Communalities Initial Extraction SAT1 (tôi cảm thấy công việc nguồn khích lê ) 1.000 531 SAT2 (tơi cảm giác thời gian dành cho công việc không đủ) 1.000 573 SAT3 (tôi nhận thấy công việc thử thách tôi) 1.000 604 SAT4 (tôi muốn dành nhiều thời gian cho công việc) 1.000 688 SAT5 (tôi mong trở lại công việc sau kết thúc kỳ nghỉ) 1.000 756 SAT6 (những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng ) 1.000 582 SAT7 (tôi cảm thấy thời gian làm việc quan qua nhanh) 1.000 273 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.876 41.090 41.090 2.876 41.090 41.090 1.131 16.154 57.245 1.131 16.154 57.245 919 13.135 70.380 796 11.377 81.757 520 7.431 89.188 466 6.661 95.849 291 4.151 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 98 Component Matrixa Component SAT1 (tôi cảm thấy công việc nguồn khích lê ) 651 327 SAT2 (tơi cảm giác thời gian dành cho công việc không đủ) 748 120 SAT3 (tôi nhận thấy công việc thử thách tôi) 775 066 SAT4 (tôi muốn dành nhiều thời gian cho công việc) 121 820 SAT5 (tôi mong trở lại công việc sau kết thúc kỳ nghỉ) 730 -.473 SAT6 (những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng ) 711 -.276 SAT7 (tôi cảm thấy thời gian làm việc quan qua nhanh) 490 180 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component Score Coefficient Matrix Component SAT1 (tôi cảm thấy công việc nguồn khích lê ) 226 289 SAT2 (tơi cảm giác thời gian dành cho công việc không đủ) 260 106 SAT3 (tôi nhận thấy công việc thử thách tôi) 269 059 SAT4 (tôi muốn dành nhiều thời gian cho công việc) 042 725 SAT5 (tôi mong trở lại công việc sau kết thúc kỳ nghỉ) 254 -.418 SAT6 (những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng ) 247 -.244 SAT7 (tôi cảm thấy thời gian làm việc quan qua nhanh) 170 160 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Scores 99 Component Score Covariance Matrix Component 1.000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Scores Variables Entered/Removeda Model Variables Removed Variables Entered NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5), NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5), NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7), NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3), NCSH (SH1, SH2, SH2, SH3, AT5)b Method Enter a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) b All requested variables entered Model Summaryb Model R 971a R Square Adjusted R Square 943 Std Error of the Estimate 942 24184414 a Predictors: (Constant), NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5), NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5), NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7), NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3), NCSH (SH1, SH2, SH2, SH3, AT5) b Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) Phân tích phương sai Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 168.823 33.765 10.177 174 058 179.000 179 F 577.285 Sig .000b a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) b Predictors: (Constant), NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5), NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5), NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7), NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3), NCSH (SH1, SH2, SH2, SH3, AT5) 100 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std Error B (Constant) Standard ized Coeffici ents Beta Collinearity Statistics t Sig Tolera nce VIF 2.922E-17 018 000 1.000 NCSH (SH1, SH2, SH3, SH4, AT5) 181 018 181 10.040 000 1.000 1.000 NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3) 613 018 613 33.900 000 1.000 1.000 NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7) 132 018 132 7.313 000 1.000 1.000 NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5) 671 018 671 37.148 000 1.000 1.000 NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5) 258 018 258 14.249 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mo Dime Eigenv del nsion alue Condit ion Index (Constant) NCSH (SH2, SH3, SH4, XH2, XH2, TH2) NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3) NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7) NCTT (TT1, TT2, NCTH TT4, (TH4, TT5) TH5) 1.000 1.000 00 06 00 00 94 00 1.000 1.000 00 22 76 00 02 00 1.000 1.000 00 29 08 62 02 00 1.000 1.000 83 07 03 06 00 00 1.000 1.000 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 17 36 14 32 02 00 a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) 101 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -4.6603546 2.0646191 0000000 97115662 180 -4.799 2.126 000 1.000 180 020 094 043 011 180 Adjusted Predicted Value -4.6353364 2.0553434 0004201 97020716 180 Residual -.75496328 1.10773194 00000000 23844250 180 Std Residual -3.122 4.580 000 986 180 Stud Residual -3.230 4.702 -.001 1.004 180 1.16717517 -.00042007 24751271 180 Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Deleted Residual Stud Deleted Residual -.80801380 -3.321 5.018 001 1.020 180 Mahal Distance 277 25.960 4.972 3.316 180 Cook's Distance 000 198 006 019 180 Centered Leverage Value 002 145 028 019 180 a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) 102 PHỤ LỤC TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumula % of Variance tive % Total Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Compo nent Total % of Cumulati Total Variance ve % 8.699 31.068 31.068 8.699 31.068 31.068 4.053 14.474 14.474 2.434 8.692 39.761 2.434 8.692 39.761 3.119 11.140 25.613 1.869 6.676 46.437 1.869 6.676 46.437 3.107 11.097 36.710 1.778 6.350 52.786 1.778 6.350 52.786 2.792 9.970 46.680 1.543 5.509 58.296 1.543 5.509 58.296 2.452 8.758 55.438 1.309 4.674 62.970 1.309 4.674 62.970 1.920 6.858 62.297 1.199 4.281 67.251 993 3.545 70.796 913 3.259 74.056 10 817 2.919 76.974 11 775 2.769 79.744 12 672 2.399 82.143 13 648 2.313 84.456 14 610 2.179 86.635 15 548 1.959 88.594 16 481 1.719 90.312 17 445 1.590 91.902 18 415 1.481 93.383 19 333 1.188 94.572 20 316 1.130 95.701 21 291 1.041 96.742 22 239 853 97.595 23 229 818 98.413 24 212 759 99.172 25 170 606 99.777 26 042 152 99.929 27 015 052 99.981 28 005 019 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 103 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 CÂU HỎI Tôi cảm thấy cơng việc nguồn khích lệ để tơi nỗ lực nhiều Tơi có cảm giác thời gian dành cho công việc không đủ Tôi nhận thấy công việc thử thách tơi Tơi muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc Tôi mong chờ trở lại công việc kết thúc kỳ nghỉ (nghỉ lễ, tết, cuối tuần) Những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng Tôi cảm thấy thời gian làm việc quan trôi qua nhanh Mức tiền lương phù hợp với đóng góp tơi cho tổ chức Tổng thu nhập phù hợp với lực đóng góp tơi cho tổ chức Tơi quan cung cấp đầy đủ công cụ phục vụ công việc Tôi thù lao thỏa đáng tham gia cơng việc ngồi hành Thủ trưởng quan quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên Công việc tại, an tồn lao động đảm bảo Cơng việc ổn định lâu dài Công việc tơi khơng có nhiều áp lực Tổ chức cơng đồn quan, đại diện bảo vệ quyền lợi đáng cơng đồn viên người lao động Các chế độ lao động, nghỉ ngơi quan thực quy định hành Tơi có mối quan hệ rộng tốt với bạn bè Tơi có mối quan hệ mật thiết với đồng nghiệp quan Tôi có mối quan hệ tốt với quyền địa phương nơi cư trú Tơi có mối quan hệ tốt với cộng đồng dân cư địa phương nơi cư trú Tôi có mối quan hệ tốt với họ hàng gia đình Tơi nhận hỗ trợ nhiệt tình từ lãnh đạo quan đồng nghiệp có yêu cầu MỨC ĐỘ TRẢ LỜI 23 20 32 87 18 83 30 22 31 14 14 32 98 27 12 18 30 77 43 23 22 18 99 18 77 35 24 32 12 91 33 14 12 30 21 34 19 72 34 32 34 21 82 11 75 21 32 23 29 33 14 22 56 55 32 17 34 62 35 24 18 17 83 38 19 25 74 53 23 20 11 92 34 18 23 13 89 37 14 22 34 97 13 15 24 95 37 17 32 98 25 12 14 33 92 29 11 16 31 106 16 13 19 28 89 31 14 22 31 72 41 104 29 Tơi có mối quan hệ tốt với người phục vụ (khách hàng) Tôi lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận đóng góp tơi cho đơn vị Tơi cộng đồng dân cư nơi cư trú tôn trọng Tôi thường nhận lời khen ngợi, từ lãnh đạo đồng nghiệp Tơi hài lịng với vị trí cơng việc quan Tôi gia đình, họ hàng tơn trọng 30 Tơi có nhiều hội học tập, tập huấn 23 22 18 99 18 31 Tôi thường xuyên chủ động công việc 35 43 24 53 25 32 Tôi muốn cống hiến nhiều 12 33 14 90 31 33 Cơng việc tơi có ý nghĩa xã hội Thách thức công việc động lực để nỗ lực sáng tạo Tôi thật có trách nhiệm với cơng việc giao 21 34 19 72 34 32 34 21 82 11 42 41 32 52 13 23 20 32 87 18 83 30 22 31 14 14 32 98 27 12 18 30 77 43 23 22 18 99 18 77 35 24 32 12 91 33 14 12 30 21 34 19 72 34 32 34 21 82 11 75 21 32 23 29 24 25 26 27 28 34 35 Ký hiệu ĐL1 ĐL2 ĐL3 ĐL4 ĐL5 ĐL6 ĐL7 ĐL8 ĐL9 ĐL10 Thang đo Tơi thường cảm thấy kích thích nhiệm vụ cơng việc Tơi thích người thân chọn công việc giống Tôi thường cảm thấy cống hiến cho công việc lớn, điều gây trở ngại sống gia đình tơi Tơi nhận thấy cơng việc thử thách Tôi muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc Tôi thường tự nguyện mang công việc quan nhà để làm, chúng không thật cần thiết Tôi chấp nhận khơng nghỉ trưa để làm cơng việc cách tự nguyện Tôi thường mong chờ trở lại công việc kết thúc kỳ nghỉ lễ Tôi cảm thấy thời gian làm việc quan trôi qua nhanh Trong tuần, trung bình có ngày anh/chị cảm thấy thích thú làm việc? 16 26 35 83 20 14 23 31 97 15 23 20 32 87 18 31 30 22 83 14 14 32 98 27 12 18 30 77 43