Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên ngoài ở liên doanh việt nga vietsopetro (luận văn thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* PHAN THANH HÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÊN NGOÀI Ở LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 11 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* PHAN THANH HÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÊN NGOÀI Ở LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ HUYỀN Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 11 năm 2019 TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA - VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO Độc lập - Tự - Hạnh phúc Vũng Tàu, ngày tháng năm 2019 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phan Thanh Hà Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 16/5/1984 Nơi sinh: Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1710020 I - Tên đề tài: Đề xuất giải pháp Phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro II- Nhiệm vụ nội dung Thứ nhất, Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh trình phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro Thứ hai, Phân tích tác động môi trường đến hoạt động sản xuất kinh doanh Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro Thứ ba, Phân tích thực trạng cấu dịch vụ cung cấp cho nhóm đối tượng khách hàng Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro Thứ tư, Đánh giá nguồn lực Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro cho việc phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro III- Ngày giao nhiệm vụ: Ngày 22/01/2019 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Ngày 15/8/2019 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thị Huyền CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS Phạm Thị Huyền VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN o0o-Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu Luận văn “Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro” trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Phan Thanh Hà ii LỜI CẢM ƠN o0o Trong q trình hồn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ đóng góp q báu Q thầy cơ, đồng nghiệp gia đình tơi Trước tiên, tơi xin bày tỏ kính trọng biết ơn sâu sắc đến Cô hướng dẫn PGS.TS Phạm Thị Huyền tận tâm giúp đỡ, hướng dẫn cho kinh nghiệm quý báu để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô tham gia giảng dạy lớp cao học Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu cho kiến thức kinh nghiệm thực tế hữu ích quý giá Xin cảm ơn giúp đỡ Phòng, Ban chức năng, Ban Quản lý dự án Dịch vụ, Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro quan tâm, giúp tơi có đủ số liệu để hoàn thành luận văn Thành phố Vũng Tàu, ngày tháng Phan Thanh Hà năm 2019 iii TÓM TẮT Đề tài “Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro” tác giả nghiên cứu với mục tiêu đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên Vietsovpetro để nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực góp phần đảm bảo phát triển bền vững Vietsovpetro Tác giả tiến hành (1) Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh trình phát triển dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro (2) Phân tích tác động mơi trường đến hoạt động sản xuất kinh doanh Vietsovpetro (3) Phân tích thực trạng cấu dịch vụ cung cấp cho nhóm đối tượng khách hàng Liên doanh Vietsovpetro (4) Đánh giá nguồn lực Vietsovpetro cho việc phát triển dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro Trên sở đó, tác giả xác định được điểm mạnh mà Vietsovpetro cần phát huy là: (1) Có uy tín ngành lựa chọn; (2) Đội ngũ lao động quốc tế Việt Nam - Liên bang Nga có nhiều kinh nghiệm thực tế có khả làm việc sáng tạo, khoa học; (3) Chi phí lao động Vietsovpetro mức thấp; (4) Nguồn vốn lớn, tình hình tài lành mạnh; (5) Có nhiều Phịng/Ban/Đơn vị thành viên hỗ trợ công tác cung cấp dịch vụ cho khách hàng; (6) Có thương hiệu cơng tác cung cấp dịch vụ bên ngồi Bên cạnh đó, tác giả phát điểm yếu Vietsopetro cần cải thiện là: (1) Nhiều loại thiết bị lạc hậu, chưa có khả đáp ứng yêu cầu đặc biệt; (2) Cơ cấu tổ chức việc điều hành cơng tác dịch vụ bên ngồi cịn chưa hợp lý; (3) Đội ngũ lao động có độ tuổi chưa phù hợp, cụ thể độ tuổi 40 tuổi tương đối nhiều chiếm khoảng 56,33%, hệ năm khó khăn giá dầu giảm sản lượng dầu sụt giảm, Vietsovpetro không tuyển thêm lao động năm trước đây; (4) Khả thích nghi với môi trường cạnh tranh người lao động cịn hạn chế; (5) Chính sách đãi ngộ thu hút lao động có chất lượng cao cịn hạn chế iv Trong xu nay, có hội mà Vietsovpetro cần tận dụng là: (1) Nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ Vietsovpetro ngày tăng; (2) Kỹ thuật công nghệ phục vụ cho công tác cung cấp dịch vụ cho khách hàng ngày tiên tiến; (3) Có hỗ trợ đầu tư Tập đồn Dầu khí PVN phía Liên bang Nga; (4) Có nhiều sở đào tạo chun mơn, nâng cao kiến thức, chuyên môn tay nghề; (5) Mơi trường kinh tế trị pháp luật tương đối ổn định Cùng với đó, có thách thức cần đối mặt, là: (1) Cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ thuộc ngành dầu khí Việt Nam giới ngày gay gắt; (2) Chảy máu chất xám lao động có trình độ chuyên môn, tay nghề cao; (3) Môi trường kinh tế vĩ mơ cịn tiềm ẩn rủi ro, bất thường; (4) Chi phí đầu tư trang thiết bị phục vụ cho cơng tác cung cấp dịch vụ địi hỏi nguồn vốn lớn; (5) Sự khác biệt văn hóa, ngơn ngữ, luật lệ kinh doanh tồn cầu Để tận dụng điểm mạnh, khắc phục điểm yếu tận dụng hội, vượt qua thách thức, Vietsovpetro cần theo đuổi chiến lược Phát triển thị trường, chi phí thấp - Cung cấp dịch vụ cho đối tác Liên doanh (Phát triển dịch vụ bên ngoài) Muốn vậy, Vietsopetro cần: (1) Nâng cao lực cạnh tranh cho Vietsovpetro; (2) Phát triển sản phẩm cụ thể cho sản phẩm dịch vụ cho Vietsovpetro; (3) Nâng cao chất lượng hệ thống quản lý điều hành; số giải pháp hỗ trợ khác Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý luận, phân tích thực trạng, đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên Vietsovpetro Tác giả hy vọng rằng, với đề xuất trên, Vietsopetro nhanh chóng phát triển thị trường bên phát triển tầm quốc tế v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ 1.1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm đặc điểm sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Phân loại dịch vụ 1.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ CƠ CẤU DỊCH VỤ 1.2.1 Khái quát cấu dịch vụ 1.2.2 Các định phát triển dịch vụ 11 1.3 CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ 14 1.3.1 Ma trận SWOT 14 1.3.2 Ma trận sản phẩm thị trường (Ma trận Ansoft) 16 Tiểu kết chương 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ CẤU KHÁCH HÀNG VÀ DỊCH VỤ TẠI LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 18 2.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH DẦU KHÍ TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 18 vi 2.1.1 Xu hướng phát triển ngành dầu khí giới 18 2.1.2 Xu hướng phát triển ngành dầu khí Việt Nam 20 2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 22 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Vietsovpetro 22 2.2.2 Những thành tựu bật hoạt động Vietsovpetro 29 2.2.3 Các sản phẩm dịch vụ cung cấp 33 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 34 2.3.1 Đặc điểm môi trường sản xuất kinh doanh Vietsovpetro 34 2.3.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Vietsovpetro 34 2.4 CƠ CẤU DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG CỦA LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 36 2.4.1 Cơ cấu dịch vụ 36 2.4.2 Công tác Marketing - Tham gia dự thầu Vietsovpetro 37 2.4.3 Những tồn tại, hạn chế Vietsovpetro cơng tác dịch vụ bên ngồi 47 2.4.4 Sự tác động việc phát triển dịch vụ bên tới hoạt động sản xuất kinh doanh Vietsovpetro 48 2.5 SỰ TẤT YẾU PHẢI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGOÀI Ở LIÊN DOANH VIỆT NGA VIETSOVPETRO 49 2.5.1 Những xu hướng biến đổi thị trường dầu khí dịch vụ dầu khí 49 2.5.2 Nhu cầu dịch vụ đối tác liên doanh 50 2.5.3 Doanh thu lợi nhuận từ dịch vụ Vietsovpetro 56 Tiểu kết chương 57 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÊN NGOÀI Ở LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 58 3.1 KHẢ NĂNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 58 3.1.1 Các loại hình dịch vụ Vietsovpetro có khả cung cấp 58 3.1.2 Năng lực Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro 75 3.2 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÊN NGOÀI Ở LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 97 3.2.1 Giải pháp chung 97 vii 3.2.2 Đề xuất chiến lược phát triển dịch vụ bên Vietsovpetro 101 3.2.3 Giải pháp thực chiến lược đa dạng hóa thơng qua phát triển dịch vụ hướng tới khách hàng Liên doanh 105 3.2.4 Giải pháp bắt kịp xu hướng thời đại, khắc phục hạn chế chiến lược Vietsovpetro 112 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN ĐA DẠNG HĨA THÀNH CƠNG 114 3.3.1 Kiến nghị Tập đồn dầu khí Quốc gia 114 3.3.2 Kiến nghị Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro 114 Tiểu kết chương 115 KẾT LUẬN 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 Các báo cáo 117 Các trang websites 117 116 KẾT LUẬN Trong điều kiện dầu mỏ giới có nhiều biến động, nguồn dầu khí ngày giảm đến cạn kiệt tương lai, bên cạnh xu thế giới chuyển dần lượng từ hóa thạch sang lượng tái tái tạo, việc phát triển dịch vụ bên hội, thách thức Vietsovpetro hoạt động sản xuất, kinh doanh Vấn đề đặt lúc Liên doanh cần đầu tư quan tâm cách thiết thực trọng đến cơng tác dịch vụ bên ngồi Cần tạo cho khách hàng tin tưởng chất lượng dịch vụ Liên doanh, cần tạo lòng trung thành khách hàng, làm ăn lâu dài tìm kiếm thêm khách hàng mới, tạo phát triển hiệu hoạt động kinh doanh Liên doanh Với đề tài “Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro giai đoạn 2019-2025” nhằm mục đích phân tích, đánh giá hiệu hoạt động Liên doanh, đưa tồn tại, khó khăn hay điều bất hợp lý, chưa mang lại thành công công tác dịch vụ bên Đề tài hy vọng đưa giải pháp thích hợp tạo hiệu việc phát triển dịch vụ bên Phát triển dịch vụ bên giúp cho Vietsovpetro phát bền vững, vững bước hội nhập với giới Nhưng muốn vậy, cần quan tâm, định hướng Ban Tổng Giám đốc Vietsovpetro việc chủ trương phát triển dịch vụ bên ngoài, yếu tố đóng vai trị quan trọng, định thành công công tác phát triển dịch vụ bên ngồi, bên cạnh Tập thể lao động Quốc tế Vietsovpetro phải ln khơng ngừng đồn kết, sáng tạo, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, nhiệt huyết với công việc, với nghiệp phát triển bền vững Vietsovpetro, có cơng tác cung cấp dịch vụ bên ngoài, tập trung nguồn lực, kinh nghiệm, tâm thắng thầu để đem lại công ăn việc làm doanh thu cho Liên doanh Bên cạnh Vietsovpetro cần quan tâm, ủng hộ, sách khuyến khích, tạo điều kiện hành lang, pháp lý Chính phủ, Bộ ngành, Tập đồn PVN Phía Nga việc Vietsovpetro tham gia thực công tác cung cấp dịch vụ cho khách hàng nước 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các báo cáo Báo cáo thường niên 2016-2018 Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro Các báo cáo tổng kết hoạt động dịch vụ bên Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro từ 2016-2018 Phạm Thị Huyền (2018), Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trương Đình Chiến (2013), “Quản trị Marketing”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Quy chế thể thức cung cấp dịch vụ bên của Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro (18/9/2018) Nghị Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng Khóa XII chiến lược phát triển bền vững kinh tế biển việt nam đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 Nghị số 41-NQ/TƯ ngày 23/7/2015 Bộ Chính trị Chiến lược phát triển ngành Dầu khí Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn 2035 Các trang websites http://www pvn.vn: Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam http://www.vietsov.com.vn: Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro 10 http://www.gso.gov.vn: Tổng Cục Thống kê 11 http://nangluongvietnam.vn: Tạp chí Năng lượng Việt Nam PHỤ LỤC NỘI DUNG CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Để có thơng tin sở cho việc phân tích yếu tố thuận lợi khó khăn Vietsovpetro việc cung cấp dịch vụ bên nhằm đưa giải pháp hợp lý phát triển dịch vụ bên Vietsovpetro thị trường cung cấp dịch vụ dầu khí dịch vụ phụ trợ liên quan, tác giả thực việc lấy ý kiến tư vấn số cán quản lý, kỹ sư Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro theo phương pháp vấn trực tiếp Nội dung vấn kết đạt sau: Phỏng vấn ông Lê Quốc Anh: Phó Trưởng Ban Quản lý dự án Dịch vụ, Vietsovpetro, Thạc sĩ Xây dựng cơng trình Biển - Dầu khí 1.1 Câu hỏi: Thưa ơng, Ơng vui lịng cho biết ảnh hưởng cơng tác dịch vụ bên ngồi đến doanh thu, tạo cơng ăn việc làm Vietsovpetro ngược lại? Trả lời: Trong năm qua cơng tác dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro phát triển không ngừng đạt nhiều thành tựu, góp phần đem lại nguồn doanh thu cho Vietsovpetro (trung bình 150 triệu USD năm), đặc biệt giải công ăn việc làm cho CBCNV, người lao động Vietsovpetro nói riêng Tập đồn Dầu khí Việt Nam nói chung 1.2 Câu hỏi: Với việc sụt giảm sản lượng dầu khai thác Vietsovpetro nay, theo ông Vietsovpetro nên đầu tư, phát triển dịch vụ bên ngồi để giải khó khăn tận dụng tối đa nhân lực, vật lực sẵn có Vietsovpetro? Trả lời: Theo tơi, Vietsovpetro nên thực đồng thời hai nhiêm vụ Đó tiếp tục đầu tư tìm kiếm, thăm dị, khai thác dầu khí song song với việc tìm kiếm đối tác để cung cấp dịch vụ Vietsovpetro, tập trung vào dịch vụ Vietsovpetro mạnh Khơng nên tập trung hết nguồn lực cho việc phát triển dịch vụ bên ngồi, sứ mệnh Vietsovpetro ln chim đầu đàn lĩnh vực thăm dò, khai thác dầu khí, đóng vai trị then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến kinh tế đất nước 1.3 Câu hỏi: Thưa ông, lãnh đạo Ban Quản lý dự án Dịch vụ, ông nhận thấy thuận lợi khó khăn thực cung cấp dịch vụ bên ngoài? Trả lời: Song song với cơng tác sản xuất Vietsovpetro khai thác dầu khí, cơng tác dịch vụ ngồi bên ngồi Vietsovpetro năm qua đà phát triển, Ban Tổng Giám đốc ủng hộ, tạo điều kiện để Vietsovpetro phát triển dịch vụ bên ngoài, đồng thời khách hàng tin cậy sử dụng dịch vụ Vietsovpetro ngày tăng Hơn Vietsovpetro có đội ngũ lao động quốc tế có trình độ cao, kinh nghiệm, trách nhiệm, nhiệt huyết; có kho tàng, bến bãi, phương tiện, trang thiết bị đại Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi kể cơng tác dịch vụ bên Vietsovpetro gặp nhiều khó khăn, thách thức cạnh tranh cơng ty ngồi nước ngày gay gắt, giá dầu giới ln thay đổi khó lường ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều bạn hàng, đối tác Vietsovpetro 1.4 Câu hỏi: Ơng có giải pháp để khắc phục điểm bất lợi mà ông vừa nêu? Trả lời: Cần phải đầu tư thiết bị công nghệ phải tính đến hiệu kinh tế cho dịch vụ kỹ thuật cao Vấn đề khó thực có số thiết bị mua nhà sản xuất không bán thị trường với lý họ nhà cung cấp dịch vụ muốn độc quyền lĩnh vực này, Vietsovpetro hợp tác có lợi với họ Vấn đề người cần phải đào tạo, việc đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn trung tâm đào tạo chuyên nghiệp phương pháp đào tạo chỗ truyền đạt kinh nghiệm hướng dẫn trực tiếp người nhiều kinh nghiệm cho người kinh nghiệm 1.5 Câu hỏi: Xin ông cho biết nay, thị trường cơng tác dịch vụ ngồi Vietsovpetro khách hàng nào? Trả lời: Thị trường nước: Tiếp tục phát huy mối quan hệ truyền thống với khách hàng truyền thống như: Hoàng Long - Hoàn Vũ JOC, Thăng Long JOC, Cửu Long JOC, Biển Đông POC, Lam Sơn JOC, PVEP POC, VRJ, JVPC, KNOC, Premier Oil…v.v Tạo dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng mới, tiềm như: Mitra/Jadestone, ENI, Exxon Mobil, Murphy, Mudabala v.v Tìm kiếm đối tác, khách hàng ngồi ngành dầu khí như: Tổng Cơng ty Điện lực miền Nam; Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện - PECC2, Công ty TNHH Một Thành viên Xây lắp Điện - PCC2, Tập đồn Cơng nghiệp Hóa chất Việt Nam Vinachem …v.v Thị trường nước ngoài: Tiếp tục gặp gỡ, củng cố mối quan hệ quảng bá hình ảnh Vietsovpetro đến đối tác ngồi ngành tập đồn, tổng cơng ty dầu khí lớn nước ngồi, như: MITSUBISHI, MODEC (Nhật Bản), Jadestone/ Mitra (Anh), ExxonMobil (Mỹ), Sapura Kencana (Malaysia), Enterprize Energy (UK), Re Global Solution (Singapore), MTCE (Indonesia), McDermott (USA/Malaysia), General Electric (GE), Hyundai (Hàn Quốc)…v.v Đã chủ động cử cán tham gia số triển lãm/ hội chợ chuyên ngành nước ngồi, như: Hội nghị cơng nghệ ngồi khơi Châu Á OTC 2018 (Malaysia), Hội nghị triển lãm dầu khí khu vực Đơng Nam Á OSEA 2018 (Singapore), Hội thảo Dự đốn bảo trì ngăn ngừa (Indonesia)…v.v Đã theo đuổi dự án: Cung cấp dịch vụ O&M MOPU cho ONGC Ấn Độ; EPCI 100 trụ điện gió Đài Loan cho Cơng ty Yushan Energy; Dịch vụ chế tạo chân đế cọc trụ điện gió cho Cơng ty GeoSea Procurement & Shipping Luxembourg thuộc dự án Formosa OWF; Thang Long Offshore Wind 3400MW Enterprize Entergy tiếp cận dự án phát triển mỏ dầu - khí Java, Indonesia MEPCOM, đấu thầu 02 gói EPCI hốn cải WHP rải ống Heera Redevelopment Phase III Project Cluster Additional Development Project cho khách hàng ONGC Ấn Độ…v.v Phỏng vấn ơng Bùi Minh Thanh: Phó Trưởng phịng Kinh tế - Thương mại, Ban Quản lý dự án Dịch vụ, Vietsovpetro, Thạc sĩ Điện - Tự động hóa 2.1 Câu hỏi: Thưa ông, ông đánh khả thành công việc cung cấp dịch vụ ngồi Vietsovpetro tương lai? Trả lời: Tơi hồn tồn tin vào thành cơng Vietsovpetro lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho đối tác bên Tuy nhiên, cần phải đánh giá khả năng, điểm mạnh, điểm yếu để có bước chuẩn bị từ cung cấp dịch vụ hoạt động kinh doanh phức tạp thị trường Mà nói đến thị trường phải nói đến quy luật cung cầu, cạnh tranh Muốn thành cơng phải chiến thắng đối thủ cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ; giá thành cạnh tranh mức độ hài lòng khách hàng 2.2 Câu hỏi: Ơng vui lịng cho biết sở nhận định nêu trên? Trả lời: Xét kinh nghiệm việc làm dịch vụ có đội ngũ chun gia, kỹ sư, cơng nhân có nhiều kinh nghiệm chuyên môn kỹ thuật lĩnh vực thiết kế, thăm dị, khai thác, thi cơng lây lắp Mà kinh nghiệm yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành cơng Đúng câu nói “trăm hay khơng tay quen” Bên cạnh Vietsovpetro có kho tàng, bến bãi, thiết bị nhiều đại đủ khả để cung cấp dịch vụ cho dự án lớn 2.3 Câu hỏi: Như ông nói chất lượng sản phẩm dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng yếu tố quan trọng kinh doanh dịch vụ Vậy Vietsovpetro cần làm để đạt điều này? Trả lời: Để đạt mục tiêu thành công lớn, không Vietsovpetro mà doanh nghiệp kỳ vọng Vietsovpetro cần phải ý đến vấn đề sau đây: Cần phải xác định cung cấp dịch ngồi nhiệm vụ quan trọng nhiệm vụ thăm dò khai thác dầu khí Khơng xem việc cung cấp dịch vụ tận dụng nhàn rỗi nguồn lực Đối với người cần phải thay đổi tư ý thức họ cho phù hợp điều kiện cung cấp dịch vụ Tuyển dụng thu hút nhân tài chế độ ưu đãi chức danh quan trọng Bên cạnh Lãnh đạo Vietsovpetro nên giao quyền nhiều cho Ban Quản lý dự án Dịch vụ để chủ tiếp cận hội cung cấp dịch vụ giao cho Ban thêm dự án để quản lý, thực 2.4 Câu hỏi: Trong thời gian đây, sản lượng giá dầu ln trì mức thấp, cơng ty dầu khí Việt Nam dần thu hẹp quy mơ Vietsovpetro có định hướng để giữ vững phát triển công tác dịch vụ ngoài? Trả lời: Đây thách thức cho công ty cung cấp dịch vụ ngành dầu khí Việt Nam nói chung cho Vietsovpetro nói riêng Vietsovpetro nhận thức rõ khó khăn tới đề định hướng phát triển dịch vụ mang tính đột phá: Tiếp cận với ngành cơng nghiệp ngồi dầu khí có cơng nghệ tương đồng ngành cơng nghiệp điện gió khơi Bước đầu Vietsovpetro đạt số kết khả quan: ký thỏa thuận cung cấp chân đế, lắp đặt cho cơng trình điện gió ngồi khơi Việt Nam với tổng cơng suất lên đến 4.3GW Tăng cường hợp tác với tập đoàn đa ngành làm việc với Vietsovpetro (Siemens, Pokalis, Sapura, ) để bước tiếp cận tăng cường việc cung cấp dịch vụ cho ngành công nghiệp khác 2.5 Câu hỏi: Xin ông cho biết thêm số giải pháp cụ thể để thành công cơng tác phát triển dịch vụ bên ngồi Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro? Trả lời: Để công tác phát triển dịch vụ ngồi Vietsovpetro thành cơng Vietsovpetro cần có nhiều giải pháp đồng bộ, là: Có sách khuyến khích, ưu đãi, đào tạo CBCNV đặc biệt nhân các Phòng/Ban/Đơn vị thực cơng tác dịch vụ bên ngồi; Tiếp tục tìm chế khuyến khích, động viên để trả công, bồi dưỡng phù hợp cho CBCNV tham gia dịch vụ bên ngoài; Các đơn vị thuộc Vietsovpetro cần tăng cường lên kế hoạch mua sắm phục vụ cho dự án, kiểm soát việc sử dụng vật tư cho dịch vụ bên ngoài; Lãnh đạo đơn vị Vietsovpetro cần quan tâm, đạo sâu sát công tác dịch vụ bên ngồi, xem cơng tác dịch vụ bên ngồi nhiệm vụ sản xuất đơn vị; Tiếp tục đẩy mạnh công tác Marketing quan hệ khách hàng nước để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tham dự thầu dịch vụ bên ngồi; Củng cố phát huy loại hình dịch vụ mạnh Vietsovpetro; Tăng cường phát triển dịch vụ Lơ dịch vụ ngồi ngành; Tối ưu hóa cấu giá, hồn thiện cấu quản trị nhân nhằm mục đích tăng suất lao động, giảm chi phí; áp dụng giá dịch vụ riêng cho thiết bị nhàn rỗi giá mùa biển động; Tăng cường liên danh, liên kết với đơn vị tiềm để xây dựng lợi cạnh tranh; Tích cực giao lưu trao đổi kinh nghiệm đơn vị thành viên công tác dịch vụ bên ngồi; Quan tâm hồn thiện cơng tác Quản trị/ Nhân sự: Cơ cấu tổ chức, Quản lý dự án, sử dụng công cụ quản lý dự án; Đào tạo sử dụng nhân sự; Xây dựng mơ hình quản lý Lơ dầu khí, ưu tiên giao cho Ban Quản lý dự án Dịch vụ thực công tác quản lý Lô dầu khí; Tiếp tục giao thêm cho Ban Quản lý dự án Dịch vụ (Đơn vị có lực, với nhiều kinh nghiệm cơng tác dịch vụ bên ngồi) quản lý, thực dự án dịch vụ dự án đường ống dẫn khí (đường ống bờ, đường ống biển), dự án điện gió, dự án điện mặt trời dự án dầu khí có quy mô lớn yêu cầu kỹ thuật cao Phỏng vấn ơng Nguyễn Mạnh Hùng: Phó Trưởng phịng Thi cơng Dự toán, Ban Quản lý dự án Dịch vụ, Vietsovpetro 3.1 Câu hỏi: Thưa ông, ông đánh kinh nghiệm Vietsovpetro công tác cung cấp dịch vụ bên cho khách hàng? Trả lời: Với đội ngũ lao động hùng hậu có trình độ khoa học, kỹ thuật cao, có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực khảo sát, thăm dò, thiết kế, gia công chế tạo, thi công, xây lắp, khai thác, quản lý vận hành cơng trình dầu khí, đào tạo, y tế,… trang thiết bị, máy móc, phương tiện đại,…Thời gian qua, Vietsovpetro tham gia thực thành cơng nhiều dự án/gói thầu cung cấp dịch vụ bên ngồi có quy mơ lớn cho đối tác nước như: Dự án PM3 Cà Mau; Dự án Đường ống dẫn khí Lơ B - Ơ Mơn; Dự án Đường ống dẫn khí Nam Cơn Sơn - Giai đoạn 1, Dự án Sao Vàng - Đại Nguyệt,… dự án kể đòi hỏi cao kinh nghiệm thực dự án, yêu cầu kỹ thuật, khả tài đơn vị thực dự án cao Vietsovpetro thành công dự án kể Với kết đạt lĩnh vực cung cấp dịch vụ bên thời gian vừa qua, thấy Vietsovpetro hồn tồn có đủ lực, kinh nghiệm thực dự án lớn với yêu cầu kỹ thuật phức tạp 3.2 Câu hỏi: Ơng vui lịng cho biết dự án tiềm mà Vietsovpetro có khả hội cung cấp dịch vụ bên thời điểm tương lai? Trả lời: Với phát triển nguồn lượng giới nói chung Việt Nam nói riêng, việc tạo nguồn điện từ lượng gió, lượng thủy triều, lượng mặt trời xu tương lai mà lượng thủy điện, nhiệt điện trở nên lạc hậu ảnh hưởng nghiêm trọng đến mơi trường Với dự án điện gió đầu tư Việt Nam, hội lớn cho Vietsovpetro tham gia thực Vietsovpetro có nhân lực nhiều kinh nghiệm, trình độ khoa học kỹ thuật cao, có cảng, kho tàng, máy móc, thiết bị, phương tiện đại,…hồn tồn đủ khả để thực công việc nước nước ngồi Phỏng vấn ơng Nguyễn Hồi Linh: Trưởng phịng Đảm bảo Chất lượng Hành Chính - An toàn, Ban Quản lý dự án Dịch vụ, Vietsovpetro 4.1 Câu hỏi: Xin ông cho biết nhân tham gia vào cơng tác cung cấp dịch vụ bên ngồi cho khách hàng cần có tiêu chí để mang lại hiệu cao nhất? Trả lời: Công tác cung cấp dịch vụ bên cho khách hàng đặc thù, áp lực thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo tiến độ chất lượng, làm việc thời gian có u cầu để xử lý cơng việc Để thực tốt nhiệm vụ nhân tham gia vào công tác cung cấp dịch vụ cho khách hàng cần có tiêu chí sau: Có sức khỏe tốt, đảm nhiệm công viêc dài ngày biển, bờ có điều động phân cơng cơng việc; Có trình độ chun mơn phù hợp với cơng việc; Có trình độ ngoại ngữ, tin học tốt; Làm việc có kỷ luật, sáng tạo cơng việc; Có thái độ cầu thị, khiêm tốn, chịu khó học hỏi, có tính cách hịa đồng, nhanh nhẹn 4.2 Câu hỏi: Xin ơng cho biết khó khăn thuận lợi cơng tác nhân tham gia vào công tác cung cấp dịch vụ bên ngoài? Giải pháp then chốt để nâng cao chất lượng nhân sự? Trả lời: Đây vấn đề đặt cho Lãnh đạo Vietsovpetro Trước mắt, theo Vietsovpetro tăng cường đào tạo đội ngũ trẻ để thay dần chức danh chuẩn bị nghỉ hưu theo chế độ bao gồm chức danh kỹ thuật quản lý Đối với vị trí quan trọng, chưa có người thay Vietsovpetro kéo dài thời gian làm việc họ thêm thời gian định để họ tiếp tục đào tạo, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho người chuẩn bị thay họ 4.3 Câu hỏi: Ơng có ý kiến vấn đề bố trí người đánh giá mức độ hồn thành cơng việc lực người lao động Vietsovpetro? Trả lời: Việc bố trí xếp sử dụng nguồn nhân lực Vietsovpetro, theo hiệu hợp lý Tuy nhiên, có số chức danh chưa phát huy lực họ mà nguyên nhân yếu tố khách quan mơi trường bên ngồi điều kiện làm việc Chúng ta cần phải nghiên cứu thêm để điều chỉnh cho hiệu Về vấn đề đánh giá lực người thơng qua tiêu chí hình thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc chưa áp dụng triệt để kết chưa tốt Một số nơi việc đánh giá làm theo hình thức nên chưa khuyến khích tinh thần hiệu cơng việc Theo phận tổ chức nhân Vietsovpetro tiếp tục nghiên cứu, tham mưu việc đào tạo, bồi dưỡng, xếp, bố trí nhân cách khoa học để tối ưu hóa khả năng, sở trường CBCNV để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Phỏng vấn nhóm làm việc Phịng Tiếp thị Dịch vụ, Vietsovpetro gồm: Nguyễn Trung Hiếu (Kỹ sư) Võ Thị Phương Linh (Kỹ sư, Thạc sĩ QTKD) 5.1 Câu hỏi: Các Anh/Chị vui lịng cho biết khó khăn thuận lợi Vietsovpetro công tác làm dịch vụ bên ngoài? Trả lời: Trải qua 38 năm hoạt động, Vietsovpetro có nhiều kinh nghiệm lực đủ để đảm đương toàn dịch vụ từ khâu hoạt động địa chấn, tìm kiếm thăm dị; đóng mới, chế tạo lắp đặt giàn khoan đến phát triển mỏ, khai thác dầu khí xuất dầu thơ cho cơng ty dầu khí khác ngồi nước Tận dụng nguồn lực sẵn có bao gồm trang thiết bị đặc thù (ROV, Jack-up Rig, ) nhân có chun mơn cao, Vietsovpetro đáp ứng yêu cầu kỹ thuật khắt khe cho nhiều đặc thù công việc khác Một số trang thiết bị có giá cạnh tranh giá trị sổ sách khấu hao hết thực tốt hoạt động khai thác dầu khí (tàu cẩu Trường Sa, Hồng Sa, ) Cơng tác dịch vụ bên Lãnh đạo Vietsovpetro quan tâm nên có nhiều thuận lợi việc phê duyệt thủ tục nội nhằm đáp ứng kịp thời tiến độ khách hàng Ngồi ra, Vietsovpetro có nguồn tài mạnh nên việc thu xếp vốn cho dự án lớn tương đối thuận lợi Đồng thời, đơn vị lâu năm ngành dầu khí, Vietsovpetro xây dựng thương hiệu mối quan hệ với đối tác lớn phương diện quốc tế nước Tuy nhiên, công tác dịch vụ bên ngồi cịn tồn số khó khăn định biến động giá dầu khó lường làm ảnh hưởng đến quy mô hoạt động Vietsovpetro Một số phận phải cắt giảm nhân nhằm giảm thiểu chi phí nhân cơng Các dự án độ sâu nước lớn (>500m) chưa có trang thiết bị phù hợp nên dịch vụ khu vực phải thuê từ đối tác quốc tế Các quy định pháp luật hành tồn nhiều vướng mắc chưa dẫn rõ ràng gây khó khăn trình thực 5.2 Câu hỏi: Theo Anh/Chị, gói thầu mà khơng trúng thầu thời gian qua nguyên nhân nào? Trả lời: Phần lớn gói thầu Vietsovpetro tham gia đạt kỹ thuật Nguyên nhân chủ yếu trượt thầu có giá chào thầu cao nhà thầu có giá đánh giá thấp Với tình hình giá dầu diễn biến khó lường, doanh nghiệp ngành cần trì hoạt động bỏ giá trích lập dự phòng thấp nhằm thắng thầu Do Vietsovpetro doanh nghiệp nhà nước có chế đặc thù nên hoạt động đầu tư hay dịch vụ phải có tỷ suất lợi nhuận tối thiểu Việc chào giá theo phương án thấp hay hòa vốn tồn nhiều rủi ro gây thất q trình thực nên khó đạt phê duyệt lãnh đạo Vietsovpetro Ngồi ra, có gói thầu khơng trúng khơng đáp ứng u cầu kỹ thuật đầu yêu cầu cao tiêu chuẩn quốc tế, cụ thể IMCA, kinh nghiệm thực cơng trình mà Vietsovpetro thực chưa thực trước thực với lực sẵn có Phỏng vấn Ơng Nguyễn Anh Ngọc - Kỹ sư Phịng Tiếp thị Dịch vụ, Vietsovpetro - Bí thư Chi đoàn Thương mại - Dịch vụ 6.1 Câu hỏi: Là cán có nhiều kinh nghiệm cơng tác marketing, xây dựng hoàn thiện thương hiệu Vietsovpetro quảng bá hình ảnh Vietsovpetro đến khách hàng nước quốc tế Xin đồng chí chia thực trạng cơng tác marketing; xây dựng hồn thương hiệu Vietsovpetro nào? Trả lời: Về công tác Marketking: Được quan tâm Ban Tổng Giám đốc việc phát triển dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro, theo Vietsovpetro có phịng chức cơng tác Tiếp thị Dịch vụ có đầy đủ phận giúp việc công tác Marketing, chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp, khoa học hiệu Về xây dựng hoàn thiện thương hiệu: Phải khẳng định Vietsovpetro đơn vị có thương hiệu Được thành lập năm 1981 sở Hiệp định Liên Chính phủ Việt Nam Liên Xơ hợp tác thăm dị địa chất khai thác dầu khí thềm lục địa phía Nam Việt Nam Hiện nay, Vietsovpetro hoạt động theo Hiệp định Liên Chính phủ Việt Nam Liên bang Nga ký ngày 27/12/2010 tiếp tục hợp tác lĩnh vực thăm dị địa chất khai thác dầu khí thềm lục địa Việt Nam Vietsovpetro Liên doanh hoạt động hiệu tìm kiếm thăm dị khai thác dầu khí, có đóng góp to lớn cho kinh tế Việt Nam, góp phần củng cố mối quan hệ hữu nghị truyền thống đối tác chiến lược toàn diện Việt Nam Liên bang Nga, Nhà nước Việt Nam hai lần phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ Đổi Mới, tặng thưởng Huân chương Hồ Chí Minh Huân chương Sao Vàng Với thương hiệu lớn lĩnh vực dầu khí, Vietsovpetro khơng ngừng hồn thiện thương hiệu mình, quảng bá hình ảnh đến khách hàng ngồi nước Theo thương hiệu Vietsovpetro trở nên gần gũi, dễ nhận biết, vào tâm trí khách hàng 6.2 Câu hỏi: Đồng chí chia số giải pháp cơng tác Marketing; xây dựng, hồn thiện thương hiệu Vietsovpetro góp phần vào phát triển dịch vụ bên Vietsovpetro phát triển bền vững Vietsovpetro? Trả lời: Đối với Ban Tổng Giám đốc: Tiếp tục quan tâm cơng tác dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro; Khuyến khích, động viên để trả cơng/bồi dưỡng phù hợp cho CBCNV tham gia dịch vụ bên Key-personnel, để khuyến khích tinh thần làm việc hăng say dịch vụ bên ngoài; Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kỹ công tác marketing, chăm sóc khách hàng; Tăng cường cơng tác quản bá hình ảnh, thương hiệu Vietsovpetro hội chợ quốc tế; triển lãm nước Đối với Lãnh đạo đơn vị: Cần quan tâm, đạo sâu sát công tác dịch vụ bên ngồi Cần xem cơng tác dịch vụ bên nhiệm vụ sản xuất đơn vị quản lý Đối với CBCNV làm cơng tác dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro: Ln phải có tác phong làm việc khoa học, hiệu quả, tận tâm, trách nhiệm với cơng việc, có kỹ chăm sóc khách hàng cách chu đáo, ln lấy hài lòng khách hàng làm thước đo cho thành cơng; Ln hồn thành cơng việc giao trở thành người quảng bá hình ảnh, thương hiệu Vietsovpetro tới khách hàng, bạn bè ngồi nước 6.3 Câu hỏi: Là Bí thư Chi đồn Thương mại - Dịch vụ, đồng chí cho biết mối quan hệ phong trào đoàn niên với cơng tác phát triển dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro? Trả lời: Vietsovpetro có kỹ sư, cơng nhân độ tuổi đồn (≤ 35 tuổi) đơng đảo có trình độ cao, đào tạo bản, đặc biệt nhiệt huyết công việc chun mơn cơng tác đồn niên nói chung Chi đồn Kinh tế nói riêng Phải nói rằng, năm vừa qua phận kỹ sư, cơng nhân trẻ tham gian tích cực hiệu cơng tác cung cấp dịch vụ bên ngồi cho khách hàng, khách hàng đánh giá cao tinh thần học hỏi, có trách nhiệm với cơng việc, gây nhiều ấn tượng cho khách hàng Trong năm vừa qua đoàn viên niên (ĐVTN) Vietsovpetro tích cực tham gia nghiên cứu khoa học, có cơng trình mang tính ứng dụng cao áp dụng hoạt động sản xuất nói chung phục vụ cho cơng tác cung cấp dịch vụ bên ngồi cho khách hàng Đồng thời đoàn viên niên Vietsovpetro có trình độ ngoại ngữ tốt nên việc tiếp cận, quảng bá hình ảnh Vietsovpetro cho khách hàng nước ngồi đem lại nhiều kết quả, góp phần khơng nhỏ cho thành cơng dự án/gói thầu mà Vietsovpetro cung cấp cho khách hàng 6.4 Câu hỏi: Theo đồng chí điểm mạnh điểm yếu CBCNV Vietsovpetro độ tuổi đồn cơng tác cung cấp dịch vụ bên cho khách hàng nào? Trả lời: Về điểm mạnh ĐVTN Vietsovpetro là: Hiện Đồn Vietsovpetro có 15 sở Đồn trực thuộc (10 Đoàn sở Chi đoàn sở) với tổng số 2.000 đoàn viên Đa số ĐVTN lao động trực tiếp công trình biển (giàn khoan, tàu chứa dầu, tàu dịch vụ) theo ca, kíp Với số lượng đồn viên đơng đảo kể trên, khẳng định Vietsovpetro có nguồn lao động trẻ sẵn sàng đảm nhận, tiếp bước nghiệp dầu khí đất nước Ln lực lượng động, có hồi bão, khát vọng vươn lên, lực lượng xung kích đầu việc đảm nhận khâu khó cơng việc, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, tạo hiệu kinh tế cho đơn vị, cho ngành cho đất nước Có tinh thần học hỏi, trau dồi kiến thức, tìm hiểu nghiên cứu nắm bắt công nghệ khoa học kỹ thuật tiên tiến v.v Có trình độ chun mơn cao, đủ lực thực hầu hết khâu phục vụ hoạt động sản suất khơng Vietsovpetro mà cịn cung cấp dịch vụ cho đối tác hoạt động lĩnh vực tìm kiếm, thăm dị khai thác dầu khí, điện Việt Nam nước khu vực Về điểm yếu ĐVTN Vietsovpetro là: Do tuổi đời cịn nên chưa có kinh nghiệm nhiều, chưa có nhiều thời gian học tập nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực then chốt lĩnh vực nghiên cứu khoa học khảo sát, thăm dị, khai thác dầu khí Một số đồn viên cịn chưa chủ động sáng tạo cơng tác đồn, cơng tác chun mơn, chưa chịu khó học tập, trau dồi thêm kiến thức, dao động việc xác định cống hiến lâu dài cho Vietsovpetro Thực tế cho thấy trước khó khăn sụt giảm trữ lượng dầu khí, giá dầu giới có nhiều biến động năm vừa qua nên số đoàn viên chưa tồn tâm, tồn ý, thiếu động lực cơng việc Hằng năm, có số lượng đồn viên xin chuyển cơng tác đến đơn vị có thu nhập cao hơn, số có ĐVTN làm cơng tác dịch vụ bên ngồi 6.5 Câu hỏi: Để khắc phục điểm yếu kể đồn viên niên Vietsovpetro cần phải phấn đấu rèn luyện để góp phần vào phát triển bền vững Vietsovpetro nói chung cơng tác dịch vụ bên ngồi nói riêng? Trả lời: Thứ nhất: ĐVTN Vietsovpetro không ngừng học tập, nghiên cứu, trau dồi kinh nghiệm để phục vụ cho công việc hoạt động sản xuất kinh doanh Thứ hai: Ban Chấp hành Đoàn Vietsovpetro cần thường xuyên tổ chức buổi tham luận, lắng nghe ý kiến ĐVTN công tác phát triển dịch vụ bên ngồi để Vietsovpetro có thêm hội thực dự án/gói thầu góp phần giải công ăn việc làm, nâng cao mức sống ĐVTN nói riêng CBCNV Vietsovpetro nói chung Thứ ba: Mỗi ĐVTN q trình cơng tác chun mơn phải ln ln phấn đấu hồn thành cơng việc giao, đồng thời người quảng bá hình ảnh, kinh nghiệm, lực Vietsovpetro cho khách hàng, đối tác biết hiểu thêm loại hình dịch vụ bên ngồi Vietsovpetro Thứ tư: Tổ chức Đoàn cấp tăng cường tuyên truyền, giáo dục đạo đức lối sống, lý tưởng cách mạng tạo môi trường, động phấn đấu vào Đảng sáng cho ĐVTN góp phần cho đồn viên thấy trách nhiệm cho nghiệp phát triển bền vững Vietsovpetro nói riêng PVN nói chung ... nghiên cứu Việc chọn đề tài "Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro" nhằm tìm kiếm đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ cung cấp cho đối tác bên Vietsovpetro,... 58 3.1.2 Năng lực Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro 75 3.2 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÊN NGOÀI Ở LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO 97 3.2.1 Giải pháp chung ... vụ Với mong muốn phát triển dịch vụ bên để đem lại thêm nguồn doanh thu việc làm cho CBCNV Vietsovpetro, chọn đề tài ? ?Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ bên Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro”