tìm hiểu thương mại điện tử Walmart

WALMART Lịch sử : - Là tập đoàn bán lẻ lớn giới (theo doanh số) theo cơng bố Fortune 500 năm 2007, có trụ sở Hoa Kì Được thành lập Sam Walton năm 1962, thành lập công ty ngày 31 tháng 10 năm 1969, niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972 - Walmart bán sản phẩm đồ điện tử, thời trang, thực phẩm, đồ gia dụng… tập trung vào người tiêu thụ có thu nhập thấp trung bình - Năm 1987, mạng lưới vệ tinh Walmart hoàn tất vào hoạt động, thống vệ tinh tư truyền thơng tin lớn Mỹ - Năm 2000, Walmart hình thành mối quan hệ với công ty Accel Partners thành lập trang web Walmart.com đặt bước tiến cho bán hàng trực tuyến công ty, đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến khách hàng Phân tích SWOT Điểm mạnh - Là tập đồn lớn thành lập lâu năm, có quy mơ lớn với nhiều kinh nghiệm lĩnh vực bán lẻ - Có kinh nghiệm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt - Có hệ thống cửa hàng rộng khắp giới - Có danh tiếng lịng trung thành cao độ khách hàng - Có hệ thống phân phối hiệu Điểm yếu : - Thiếu tâm vào yếu tố văn hóa tâm lý người tiêu dùng ( Ví dụ người Hàn quốc thích mua thức ăn tươi sống Walmart tập trung nhiều vào đồ hộp thức ăn sẵn ) - Thiếu quan tâm tới khách hàng có thu nhập cao (Walmart tập trung nhiều vào phận người tiêu dùng có thu nhập trung bình thấp, bỏ nguồn thu lớn từ người có thu nhập cao, có sản phẩm cao cấp) Cơ hội : Mơi trường tồn cầu hóa ngày phát triển với mức tăng dân số đáng kể hội lớn cho WalMart: - Mở rộng thị trường, tiếp cận thị trường tiềm mới, đặc biệt quốc gia châu Á - Sự phát triển vũ bão công nghệ giúp cho WalMart quản lý khoa học, tiết kiệm thời gian, chi phí đạt hiệu suất cao - Tìm kiếm nhà cung cấp giá rẻ nước ngồi nơi có chi phí sản xuất thấp - Sự gia tăng mua hàng trực tuyến Thách thức : Ngành bán lẻ ngành động với thị trường rộng lớn điểm hấp dẫn cho đối thủ muốn gia nhập ngành - Walmart đối mặt với nhiều cạnh tranh từ đối thủ, bao gồm nhà bán lẻ toàn cầu Target, Costco, Amazon… Để bắt kịp với thay đổi công nghệ doanh nghiệp phải bỏ chi phí lớn cho sở vật chất, đầu tư vào khoa học công nghệ - Lập kế hoạch xác định mục tiêu - Walmart tiếng bán hạ giá, nhằm vào đối tượng, tập trung vào người tiêu thụ có thu nhập thấp trung bình - Với chiến lược “ Delivering Everyday Low Price” (DELP) – cửa hàng cung cấp cho khách hàng với ‘giá thấp ngày’ slogan “We save people money so they they can live better” Công ty giữ đc mức giá thấp thu lợi nhuận thông qua doanh số bán hàng chiến lược tiếp thị phổ biến Nguyên nhân mục đích áp dụng thương mại điện tử Walmart Nguyên nhân: Sự phát triển thương mại điện tử, cạnh tranh mạnh mẽ từ Amazon, xu việc mua hàng Mục đích: Giảm thời gian tăng tính thuận tiện mua hàng, Khả mua sắm lúc nơI, Cung cấp đa dạng sản phẩm, đầy đủ thơng tin Hình thức mơ hình áp dụng Walmart Mơ hình giao dịch TMĐT chủ yếu B2C (Business to customer) - B2C hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, cơng ty tới khách hàng Sử dụng mơ hình click and mortar Là mơ hình kết hợp hoạt động kinh doanh trực tuyến hoạt động kinh doanh LOGO 1962 – 1964 1964 – 1981 1981 – 1992 1992 – 2008 2008 - Năm 2008, Walmart trải qua thay đổi logo quan trọng nay, giới thiệu phông chữ tia sáng biểu tượng h truyền thống doanh nghiệp Thiết kế website - Thiết kế nhẹ nhàng đại, trang web Walmart.com làm bật màu xanh nhạt nhỏ hẹp cho phép sản phẩm tỏa sáng - Có tìm kiếm giỏ hàng bật nhấp trực tiếp hình, khiến việc mua sắm trở nên dễ dàng thuận tiện - Trang web hiển thị mặt hàng bán chạy phổ biến - Với thực phẩm nhu yếu phẩm thiết yếu,nếu khách hàng muốn nhanh chóng mua lại mua trước thiết kế trang web có thêm nút "reorder items", đặt lại sản phẩm mua để tiết kiệm thời gian cho khách hàng - Walmart muốn ứng với danh mục hàng hóa khách mua online, họ có cảm nhận giống họ mua sắm thật cửa hàng chuyên biệt thực tế Quy trình mua hàng Để mua hàng, bạn cần tạo cho tài khoản với bước sau: Nhấn vào phần Tạo tài khoản Tài khoản Nhập tên địa email bạn hình đăng kí Tạo mật xác nhận Nhấn Tạo tài khoản Khi có tài khoản bạn dễ dàng nhận thông tin ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá ngày, theo dõi thông tin đơn hàng mình, Re-order sản phẩm mua, thêm địa nhận hàng hay thêm thẻ toán Các cách mua hàng Cách 1: Cá nhân tự đặt mua online Walmart - Nếu muốn tự mua hàng Walmart.com bạn phải có vốn tiếng anh tốt để đọc hiểu thơng tin lựa chọn sản phẩm thích hợp Bạn cần vào đăng ký tài khoản Walmart.com Click chọn hàng mà bạn muốn mua Sau giỏ hàng đầy đủ chuyển sang bước check out, chọn hình thức toán, vận chuyển, cuối đặt hàng chờ giao hàng - Có địa nhận hàng Mỹ Walmart.com khơng ship hàng Việt Nam - Bạn cần phải có thẻ tốn quốc tế Master card/Visa… tất nhiên phải có đủ tiền tài khoản Cách 2:  Sử dụng dịch vụ mua hộ công ty chuyên vận chuyển hàng từ Mỹ Việt Nam uy tín, chất lượng VD : Xanh Logistics, Giaonhan247.com … Bạn cần gửi sản phẩm đường dẫn link sản phẩm đến, sau tốn đợi đến ngày nhận hàng Các công ty vận chuyển giúp bạn giải vấn đề lại q trình chuyển hàng như: Thanh tốn quốc tế, vận chuyển, Quản lý hàng hóa, khai hải quan… Các phương thức toán : - Thẻ American express Master card Visa Walmart credit Bill me later Paypal Hệ thống cung cấp 1.Wal-mart ứng dụng hệ thống thông tin công nghệ tiên tiến bậc để quản lí chuỗi cung ứng với việc áp dụng cơng nghệ mã vạch UPC, giải pháp RFID, EDI,…, quản lí kho hàng hiệu có chiến lược mua hàng hiệu quả, tạo lợi cạnh tranh giá 2.Bên cạnh đó, việc tiên phong xây dựng hệ thống nhà kho đa chức “cross – docking” giúp Wal-mart cắt giảm nhiều chi phí lưu trữ hàng tồn kho, ngồi cịn đáp ứng phân phối sản phâm cách linh hoạt kịp thời, mang đến canh tranh hiệu Cross-docking Wal-mart đưa hàng hoá thành phẩm từ sở sản xuất phân phối trực tiếp cho cửa hàng siêu thị mà lưu trữ hàng qua khâu trung gian ( ứng dụng công nghệ RFID – công nghệ nhận dạng hàng hóa tần số radio cơng nghệ chuyển giao điện tử EDI – công nghệ đám bảo việc trao đổi thông tin đối tác( nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối, cửa hàng) 3.Xây dựng hệ thống vân tải với đội xe chuyên dụng vận chuyển chuyên nghiệp, đảm bảo kết nối hiệu cửa hàng cách trung tâm phân phối 4.Các kho bãi bố trí, thiết kế khoa học với sở hạ tầng tốt lý giúp Wal-mart ứng dụng thành công kỹ thuật cross-docking  ... tư vào khoa học công nghệ - Lập kế hoạch xác định mục tiêu - Walmart tiếng bán hạ giá, nhằm vào đối tượng, tập trung vào người tiêu thụ có thu nhập thấp trung bình - Với chiến lược “ Delivering... 2008 - Năm 2008, Walmart trải qua thay đổi logo quan trọng nay, giới thiệu phông chữ tia sáng biểu tượng h truyền thống doanh nghiệp Thiết kế website - Thiết kế nhẹ nhàng đại, trang web Walmart. com... thông tin đơn hàng mình, Re-order sản phẩm mua, thêm địa nhận hàng hay thêm thẻ toán Các cách mua hàng Cách 1: Cá nhân tự đặt mua online Walmart - Nếu muốn tự mua hàng Walmart. com bạn phải có vốn