tiểu luận kinh tế đầu tư kênh tìm kiếm và đánh giá khóa học student talk

23 TỔNG QUAN DỰ ÁN KÊNH TÌM KIẾM VÀ ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC STUDENT TALK 23 Sản phẩm/dịch vụ Kênh tìm kiếm đánh giá khóa học Student Talk tảng cộng đồng tin cậy dành cho người có nhu cầu khả tìm kiếm đánh giá sản phẩm, dịch vụ thuộc lĩnh vực giáo dục đào tạo cung cấp tổ chức cá nhân nước Qua đó, dự án kết nối người với đơn vị đào tạo có uy tín, chất lượng cao nhằm xây dựng môi trường giáo dục lành mạnh, hiệu với thông tin khách quan 5888 Sứ mệnh Student Talk mong muốn tận dụng hết tiềm nguồn lực để hỗ trợ học viên đường trinh phục tri thức, trau dồi kĩ với tiêu chí trung thực khách quan hài lịng Student Talk cầu nối gắn kết học viên với hệ thống giáo dục uy tín chất lượng 23 Tầm nhìn Student talk hướng tới cung cấp dịch vụ khắp nước mở rộng kết nối học viên với khố học nước nước ngồi, mang đến nhiều lựa chọn cho học viên Để hướng tới mục tiêu này, Student Talk coi chất lượng khố học hài lịng khách hàng tiêu chí hàng đầu 5888 Giá trị cốt lõi Student Talk đề cao yếu tố trung thực, khách quan, giá trị thực - chất lượng thật, coi giá trị cốt lõi mạnh phát triển Student Talk với đội ngũ nhân viên trẻ trung nhiệt huyết hứa hẹn mang đến cho bạn học viên hài lòng niềm tin vững 23 Phân tích S.W.O.T 5.1 Điểm mạnh (Strengths) − Giải nhu cầu tìm kiếm thơng tin khóa học với hệ thống review người thực tham gia vào khóa học đó, mang độ tin cậy, tính chân thực cao, từ giúp người tìm kiếm dễ dàng lựa chọn khóa học cho thân 5888 Dự án hướng đến đa dạng khóa học thuộc nhiều lĩnh vực khác như: ngôn ngữ, thiết kế đồ họa, tin học, lập trình,… Đây điểm so với với mơ hình dự án tương tự thời điểm tập trung vào khóa học Tiếng Anh 23 Dự án cung cấp lượng thông tin đa dạng, dựa kinh nghiệm trải nghiệm thực tế cộng đồng người dùng Student Talk nên thông tin cập nhật cách nhanh chóng, đầy đủ, chi tiết khách quan không sở phân tích mặt lợi hại, mang lại tin cậy cao 5888 Bên cạnh review khóa học, người tìm kiếm liên hệ với Student Talk để tư vấn trực tiếp, Student Talk giải đáp thắc mắc cách nhanh chóng, hiệu 5889 Việc đăng kí khóa học trở nên dễ dàng, đơn giản, khách hàng không cần phải đến trực tiếp đăng kí trung tâm giáo dục 5890 Lợi ích chiết khấu hay ưu đãi sử dụng dịch vụ đảm bảo lợi ích người dùng: học viên đăng ký khóa học thơng qua kênh Student Talk chiết khấu tùy thuộc vào giá trị khóa học thỏa thuận Student Talk với đơn vị giáo dục 5.2 Điểm yếu (Weaknesses) 23 Là công ty non trẻ, bước nên đơi cịn gặp số bất cập, phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh có loại hình dịch vụ đời trước 24 Có vốn đầu tư chưa nhiều nên chưa thể phát triển hết nhiều loại hình dịch vụ tiềm 25 Gặp khó khăn việc kiểm sốt tồn tính xác thực review người dùng Student Talk, đặc biệt với số trường hợp review với mục đích pr, quảng cáo mang tính chủ quan 26 Khó khăn việc tạo dựng lịng tin khách hàng thời buổi có nhiều cơng ty lên với thơng tin thiếu tính xác thực, tạo nhằm mục đích quảng cáo cho trung tâm định 27 Việc hợp tác với đơn vị giáo dục đào tạo u thích nhất, có ưu thị trường, xây dựng mạng lưới thông tin phong phú với nhiều lựa chọn thách thức Student Talk 5888 Số lượng khóa học lĩnh vực tương đối lớn nên mang đến khó khăn cho người dùng lựa chọn Trên thực tế nhiều người e ngại thử cách thức lạ với nhiều hội mang đến, chưa đủ lòng tin với tư vấn người tư vấn review 5.3 Cơ hội (Opportunities) 23 Là thị trường tiềm cịn phát triển mạnh năm tới, giúp Student Talk phát triển với quy mô lớn mạnh, khơng địa bàn Hà Nội mà tồn quốc 5888 So với lĩnh vực khác, lĩnh vực dịch vụ mà Student Talk hướng đến có đối thủ cạnh tranh, thị trường rộng mở để Student Talk khai thác Trên thị trường có nhiều kênh tìm kiếm đánh giá khóa học giới hạn phạm vi định, chủ yếu lĩnh vực Tiếng Anh Student Talk lại mở rộng phạm vi tìm kiếm tất lĩnh vực, lợi lớn để đến gần với người dùng, giảm mức độ cạnh tranh thị trường Mơ hình tiềm mang lại cho Student Talk vốn đầu tư lớn để mở rộng thêm loại hình dịch vụ khác, khơng kênh tìm kiếm đánh nơi cung cấp dịch vụ, khóa học chất lượng cho người sử dụng 5.4 Thách thức (Threats) Là thị trường non trẻ, phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh có loại hình dịch vụ đời trước, có quy mơ lớn Trong thời gian vừa qua lên nhiều công ty trung gian lừa đảo nên số khách hàng trở nên cảnh giác Có bình luận ảo, review không thật, tạo nên hiểu lầm sai lệch cho khách hàng, dẫn đến hậu nghiêm trọng cần phải có cách thức quản lý chặt chẽ, đảm bảo độ xác thơng tin đưa đến khách hàng Khó khăn việc tạo dựng lòng tin khách hàng thời buổi có nhiều cơng ty lên với thơng tin thiếu tính xác thực, tạo nhằm mục đích quảng cáo cho trung tâm định Việc hợp tác với trung tâm u thích nhất, có ưu thị trường để xây dựng mạng lưới thông tin phong phú, chất lượng với nhiều lựa chọn khơng phải dễ dàng Các kênh tìm kiếm đánh giá lên phát triển mạnh nên khách hàng có nhiều lựa chọn, nên phải khách hàng thấy điểm mạnh khác biệt để lựa chọn sử dụng dịch vụ Student Talk Đối với trung tâm mới, lượng review thu ít, khó thu hút Việc thu hút học viên review khơng phải dễ dàng, cần có ý tưởng đổi mới, khuyến khích liên tục NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Thị trường mục tiêu Student Talk chia thị trường mục tiêu thành hai nhóm: Nhóm 1: Học viên, chủ yếu học sinh, sinh viên, người trẻ, người làm có nhu cầu khả tìm kiếm đánh giá khóa học Cụ thể: 23 Đối với học sinh, sinh viên: Có nhu cầu tham gia khóa học bên ngồi thuộc lĩnh vực như: ngoại ngữ, tin học, marketing, quản trị, thiết kế đồ họa, nấu ăn, võ thuật, nhảy đại, bơi, gym-fitness, 24 Có quan tâm, cân nhắc đến chi phí khóa học 23 25 Mong muốn tiết kiệm thời gian, công sức việc tìm hiểu, tham gia khóa học (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, xin review, đăng kí, di chuyển, ) Phản ứng nhạy, tích cực với chương trình ưu đãi Trung thực, có khả hồn thành học phí đầy đủ theo bước Student Talk hướng dẫn Đối với nhóm người trẻ làm: Có thời gian để tìm hiểu, nghiên cứu khóa học phù hợp với nhu cầu thân, khó tìm thơng tin từ đồng nghiệp hay mơi trường cơng sở …) Mong muốn tìm khóa học nhu cầu công việc (marketing, ngôn ngữ, tin học, Mong muốn tham gia vào khóa học để thư giãn, cải thiện thể chất tinh thần, giải tỏa áp lực từ cơng việc (khóa thiền, nấu ăn, gym-fitness, yoga,…) Trung thực, có khả hồn thành học phí đầy đủ theo bước Student Talk hướng dẫn Nhóm 2: Các tổ chức cá nhân cung cấp sản phẩm, dịch vụ thuộc lĩnh vực giáo dục đào tạo tồn quốc đạt tiêu chí sau: Về chất lượng giảng viên, đội ngũ giáo viên có đầy đủ cấp, chứng chứng nhận chuyên môn giảng dạy Giáo viên có kinh nghiệm giảng dạy, nhiệt tình, tận tâm Giáo án, phương pháp giảng dạy cải tiến, cập nhật thường xuyên, đáp ứng yêu cầu chất lượng khóa học Về lộ trình học, trung tâm có lộ trình học rõ ràng theo giai đoạn, có mức độ khác cho đối tượng học viên Học viên trước đăng kí đánh giá trình độ, tư vấn lộ trình học phù hợp với thân Về sở vật chất, phịng học thống đãng, sẽ, có đầy đủ thiết bị chiếu sáng, quạt mát trang thiết bị cần thiết khác phục vụ việc học tập Đối với mơn dance, gym-fitness, , phịng tập, máy móc cần đạt chuẩn chất lượng, có tủ đồ, hệ thống thơng gió Về học viên, trung tâm cần có nguồn tuyển sinh thường xuyên, ổn định Mỗi mơn có đặc thù riêng nên cần xếp số lượng học viên lớp phù hợp, đảm bảo chất lượng giảng dạy có tương tác tốt giáo viên học viên Về độ uy tín trung tâm, trung tâm có hệ thống tổ chức, có giấy phép đăng kí hoạt động kinh doanh, đội ngũ giáo viên ổn định đảm bảo chất lượng Kết thúc chương trình có khoảng 80% học viên đạt mục tiêu khóa học (đối với khóa học ngoại ngữ - tin học), có 85% số lượng học viên hài lịng chất lượng khóa học (đối với lĩnh vực khác dance, gym-fitness, vẽ, thiết kế, ) Theo số liệu từ statista.com, giá trị thị trường giáo dục đào tạo mà Student Talk hướng đến lên đến 500 triệu đơ, với mức độ tăng trưởng 23% Đây thị trường đủ lớn để ứng dụng mơ hình kinh doanh tương tự thành công giới (FindCourse, Supplynow) Tổng dung lượng thị trường 2.1 Dung lượng nhóm thị trường mục tiêu 1: học viên Về ngoại ngữ: Theo số liệu thống kê từ Bộ GD&ĐT, nước có khoảng 1,76 triệu sinh viên, số sinh viên có nhu cầu học ngoại ngữ, đặc biệt tiếng anh chiếm tỉ lệ cao Bên cạnh người làm đối tượng tìm kiếm khóa học ngoại ngữ thuộc loại nhiều Dù trải qua 12 năm học phổ thông đào tạo tiếng Anh, theo kết trả từ khảo sát có đến 16% số người học tiếng Anh muốn học lại từ đầu Theo điều tra Tổ chức Bộ trưởng Giáo dục nước Đơng Nam Á (SEAMEO) nhu cầu sử dụng tiếng Anh công việc hàng ngày công ty Việt Nam, tổ chức hành nghiệp cao, từ trung bình tới nhiều, chiếm 69% Hình 1: Nguyên nhân xuất nhu cầu học tiếng Anh Về khóa học, đào tạo khác: Ngày nay, với phát triển xã hội, số học viên quan tâm có nhu cầu tìm kiếm, theo học khóa học khác ngồi ngoại ngữ đơng đảo, kể đến khóa học rèn luyện sức khỏe: Gym-Fitness, Bơi, Võ, ; khóa kĩ năng: nấu ăn, thiết kế đồ họa,…; khóa đào tạo ngắn hạn: marketing, HR, kế toán, quản trị, Đặc biệt, Student Talk làm khảo sát thực tế 100 bạn địa bàn Hà Nội có độ tuổi từ 18 đến 27 đưa kết vô giá trị: Thứ nhất, tất bạn tham gia khảo sát quan tâm đến nhiều khóa học đó, khóa học ngoại ngữ quan tâm nhiều (83%), sau đến Thiết kế đồ họa (51%) vị trí thứ ba Gym (44%) Thứ hai, học viên thường tìm khóa học chủ yếu qua Facebook (85%), qua bạn bè giới thiệu (75%), qua hội thảo trực tiếp qua trang web tư vấn đơn vị đào tạo (13%) Thứ ba, 88% nói họ gặp khó khăn việc so sánh trung tâm liên quan đến khóa học họ quan tâm có nhu cầu học, 86% nói họ khó định việc nên lựa chọn trung tâm tin tưởng để theo học Thứ tư, 72.4% (tương ứng với 71 bạn) tham gia khóa học cảm thấy khơng hài lịng chất lượng, có bạn khơng trả lời câu hỏi chưa tham gia khóa học Trong khóa học khiến bạn khơng hài lịng chất lượng nhiều ngoại ngữ (24/71), ngồi cịn nhiều khóa học khác marketing, vẽ, yoga, gym, thiết kế, lĩnh vực kinh tế,… Thứ năm, nguyên nhân dẫn đến khơng hài lịng tham gia khóa học, có đến 53.1% cho nội dung PR khóa học khác xa thực tế, không đáng tin cậy, 31.6% khơng tìm hiểu kĩ Cuối cùng, nguyên trên, có đến 97% nói họ sẵn sàng sử dụng công cụ giúp họ tìm kiếm đánh giá khóa học dễ dàng miễn phí Thơng qua khảo sát này, Student Talk tự tin dung lượng thị trường mục tiêu 1: học viên lớn Rất nhiều học viên có nhu cầu học tập gặp khó khăn việc so sánh lựa chọn khóa học, khơng hài lịng khóa học sau tham gia Họ sẵn lịng sử dụng cơng cụ giúp họ tìm kiếm đánh giá khóa học xác, dễ dàng Và Student Talk giải pháp hữu hiệu cho họ 2.2 Dung lượng nhóm thị trường mục tiêu 2: đơn vị giáo dục đào tạo Hiện nay, lĩnh vực học viên quan tâm nhiều ngoại ngữ, tin học, thiết kế đồ họa, vẽ, nấu ăn, nhảy, rèn luyện kĩ sống, marketing Bên cạnh dịch vụ gym-fitness hay tư vấn du học phát triển Dưới bảng thống kê số lượng đơn vị giáo dục đào tạo khóa học kể thành phố lớn nước, đồng thời nêu số trung tâm tiếng Hà Nội mà Student Talk tập trung hướng đến hoạt động 10 Hà Nội Ngoại ngữ 539 đơn - tin học vị 422 đơn Một số trung tâm Hà Nội vị cấp cấp phép, 800 phép, 694 đơn vị Tiếng TP HCM đơn vị thực tế thực tế 300+ 350+ Trung tâm Anh ngữ Jaxtina, Anh ngữ Anh ACET, Hệ thống Anh ngữ British Council, Anh ngữ Apollo, Anh ngữ Language Link,… Tiếng 50+ 35+ Thanhmaihsk, Cô giáo tiếng trung, Trung Tiếng trung cầm xu, Thầy Phạm Dương Châu, Trung tâm học tiếng Trung Quốc ngày,… Tiếng 60+ 70+ Trung tâm tiếng Nhật Mina, Trung tâm Nhật VJCC, Trung tâm tiếng Nhật Kosei, Akira, Dung nihongonomori Riki nihongo,… Tiếng 100+ 80+ Trung tâm tiếng Hàn SOFL, Trung tâm Hàn tiếng Hàn Namseoul, Trung tâm văn hóa Hàn Quốc, Trung tâm Hàn Ngữ Sejong, Trung tâm ngoại ngữ Phương Đông,… Thiết kế 20+ 40+ ColorMe, Arena đồ họa Multimedia, Monster lab, Pigart Workshop,… 11 thoại Lương nhân viên 565 565 791 791 791 36 36 36 36 36 124 124 174.02 174.02 174.02 100 100 100 quản lý Chi phí vật liệu Chi quản phí lý quản lý Các loại bảo hiểm, trợ cấp (22%) Chi phí cơng tác Chi phí tài Chi Phí giao dịch, phí 24 24 24 24 24 29 50 70 70 70 144 144 240 336 336 180 300 420 420 420 2 2 4649,2 5688,54 5663,54 5549,54 hoa hồng phí khấu hao Chi phí Chi sở vật điện, nước, chất 70 điện phí thoại, internet Chi phí th văn phịng trụ sở Thuế Tổng Thuế mơn 1034 4343 87 Dịng doanh thu Dự án nhắm đến dịng doanh thu chính: Hoa hồng tính theo phần trăm chiết khấu tổng giá trị khóa học khách hàng đăng ký khóa học đơn vị liên kết thông qua kênh Student Talk Các gói dịch vụ Student Talk thiết kế riêng cho đơn vị giáo dục đào tạo Ngoài ra, Student Talk nhận quảng cáo chuyên trang có thu phí (sau năm) Dự kiến doanh thu tính theo phần trăm chiết khấu tổng giá trị khóa học khách hàng đăng ký khóa học đơn vị liên kết thông qua kênh Student Talk: Dự kiến mức giá Student Talk đưa mức phần trăm chiết khấu theo tiêu chí cụ thể (tuy nhiên số ln ln thay đổi phụ thuộc vào khả đàm phán với đối tác): Tiêu chí giá trị khóa học Với khóa học có mức học phí thấp, 2.000.000 VNĐ mức hoa hồng dự kiến 5-15%, tương đương khoản thu trung bình 200.000 VNĐ/khóa học đăng ký Với khóa học có mức học phí trung bình khoảng 2.000.000 – 5.000.000 VNĐ mức hoa hồng dự kiến 5-15%, tương đương khoản thu trung bình 350.000 VNĐ/khóa học đăng ký Với khóa học có học phí triệu VNĐ (mức học phí cao thị trường khoảng 25.000.000 VNĐ với khóa học IELTS, lập trình) mức hoa hồng dự kiến 4-8%, tương đương khoản thu trung bình 900.000 VNĐ/khóa học đăng ký Tiêu chí tính chất khóa học Đơn giản phổ biến, ví dụ: Tên khóa học Mức giá phổ biến/khóa học Luyện thi IELTS 5.000.000 – 20.000.000 VND Luyện thi TOEIC 1.000.000 – 3.000.000 VND Tiếng anh giao tiếp 2.000.000 – 5.000.000 VND Tiếng Hàn Quốc 1.500.000 – 3.000.000 VND 88 Tiếng Trung Quốc 2.000.000 – 4.500.000 VND Tiếng Nhật Bản 1.500.000 – 4.500.000 VND Tin học văn phòng 500.000 – 1.500.000 VND Với khóa học tương đối đơn giản phổ biến, dễ tiếp cận khách hàng tiềm năng, mức hoa hồng dự kiến 5-10%, tương đương khoản thu trung bình 290.000 VNĐ/khóa học đăng ký Phức tạp và/hoặc chưa phổ biến, ví dụ: Tên khóa học Mức giá dự kiến/ dịch vụ Lập trình 1.500.000 – 15.000.000 VND Luyện thi ACCA 3.500.000 – 10.000.000 VND Đào tạo kỹ tuyển dụng 200.000 – 2.000.000 VND Với khóa học tương đối phức tạp, độ phổ biến chưa cao, khó tiếp cận khách hàng tiềm năng, mức hoa hồng dự kiến 7-15%, tương đương khoản thu trung bình 1.500.000 VNĐ/khóa học đăng ký Tính trung bình, khóa học đăng ký thông qua kênh Student Talk, khoản thu 650.000 VNĐ (con số ước tính trung bình đa dạng giá trị khóa học nhu cầu khách hàng học viên) Dự kiến lượng dịch vụ tiêu thụ Lượng sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ tính số lượng người đăng kí khóa học trung tâm qua kênh tìm kiếm đánh giá khóa học Student Talk Dựa theo số liệu nghiên cứu thị trường phần II, dự tính đến hết năm thứ có 60.000 người sử dụng dịch vụ Student Talk, có 10% đăng ký khóa học Các năm sau, cộng đồng ngày phổ biến rộng rãi, uy tín chất lượng dịch vụ Student Talk cải với tăng lên số lượng người tham gia cộng đồng đăng kí dịch vụ Theo dự kiến, năm tiếp theo, số lượng người đăng kí tăng 10%, từ năm trở đi, số lượng người đăng kí tăng mạnh (15-20%/năm) bùng nổ cộng đồng người dùng, dựa theo chiến 89 lược marketing lên kế hoạch rõ ràng việc mắt app điện thoại đột phá Số lượng chi tiết theo bảng đây: Năm Sốngười 6.000 6.600 7.900 9.500 11.400 4.290 5.135 6.175 7.410 đăng kí Doanh thu dự kiến: Năm Doanh thu 3.900 (triệu VNĐ) Dự kiến doanh thu bán gói dịch vụ thiết kế riêng cho đơn vị giáo dục đào tạo Bên cạnh dịng doanh thu trích hoa hồng từ khóa học, Student Talk cịn có dịng doanh thu khác bán gói dịch vụ khách hàng thiết kế riêng cho đơn vị đào tạo Dự kiến giá dịch vụ: Tên gói dịch vụ Giá Dịch vụ cung cấp Gói theo Gói tháng Basic - Lập spec page Package tâm bao gồm thông tin: + Tên trung tâm, trọn đời cho trung logo, địa Miễn phí sở + Một số hình ảnh trung 90 Không cung cấp Combo tâm mà Student Talk tự thu thập mạng xã hội báo chí - Thơng tin khóa học bao gồm: tên khóa, thời lượng, học phí, thời gian, sở vật chất - Đưa review đánh khóa học mà Student Talk tự thu thập từ cựu học viên Advanced - Basic Package Package - Advanced information: + Biên tập thơng tin khóa học + Cập nhập lại hình ảnh, video theo đề xuất trung 2.500.000 VNĐ tâm + Xác nhận thông tin, viết 5.500.000 giới thiệu lên spec page VNĐ + Thu thập thêm review xác thực - Advanced technology: nút lệnh call to action bao gồm + Đăng kí học thử + Đăng kí thi thử 1.500.000 3.500.000 VNĐ/tháng VNĐ + Đăng kí học - Basic Package Highly Advanced Package - Advanced Package - Highly Advanced information: 7.000.000 VNĐ + Cập nhật số điện thoại liên hệ đơn vị 91 13.500.000 VNĐ Cập nhật, dẫn link website, fanpage, email liên lạc Cập nhật đồ đường tới sở lớn Cập nhật thường xun thơng tin khóa học - ngày khai giảng, thay đổi lịch học Đưa số liệu, thông tin lượt truy cập spec page - Highly Advanced technology: Chatbot + Cho phép trả lời, tương tác với học viên spec page + Cho phép trả lời câu 3.000.000 VNĐ/tháng 7.000.000 VNĐ hỏi đơn giản lặp lại chăm sóc viên khơng có mặt hay online Premium - Highly Advanced Package13.500.000 VNĐ Package - Premium Technology + Loại bỏ hết gợi ý khóa học tương tự spec page đơn vị + Đưa thông tin spec page 4.500.000 VNĐ/tháng -20% đăng kí tháng trở lên lên trang đơn vị có khóa học tương tự Dự kiến lượng tiêu thụ: Có thể thấy, năm đầu vào hoạt động, đối thủ cạnh tranh Edu2review có 600 đơn vị giáo dục đăng ký đánh giá 92 Thị phần số Edu2review 12% Hà Nội 30% TP Hồ Chí Minh, đó, số dự kiến Student Talk 15% + 3-5% Hà Nội, 10% + 3-5% TP Hồ Chí Minh (bằng 70% thị phần Edu2review) Như vậy, dự kiến năm đầu tiên, Student Talk có khoảng 400 đơn vị giáo dục đăng ký đánh giá Con số ước tính đạt tới 2000 đơn vị năm đầu (với số lượng đơn vị đăng ký năm sau dự kiến 1.5 lần năm trước), chi tiết bảng sau: Năm Số đơn vị đăng ký 400 600 900 1350 2025 đánh giá Ước tính năm đầu, gói Basic (miễn phí) sử dụng nhiều (92%), tiếp đến gói Advanced (7%), Highly Advanced (1%) Premium (0%) Ước tính từ năm thứ trở đi, cộng đồng Student Talk đủ lớn tạo tiếng vang, trung tâm tin tưởng xem kênh marketing hiệu Gói Basic sử dụng nhiều (87%), tiếp đến gói Advanced (10%), Highly Advanced (2%) Premium (1%) Những năm doanh thu tăng 15% năm tương đương với lượng tăng số đơn vị đăng ký Dự kiến doanh thu từ gói dịch vụ thiết kế riêng cho đơn vị đào tạo Năm Doanh 208 312 1345 1547 1779 thu (triệu VNĐ) Kết luận tổng dòng doanh thu dự kiến năm đầu dự án: Năm Doanh thu (triệu VNĐ) 4108 4602 6480 7722 9189 93 Kết kinh doanh dự kiến (đơn vị: triệu VNĐ) Năm -210 -210 4602 6480 7722 9189 -4439.2 -5478.54 -5663.54 -5549.54 70 70 70 -27.676 -170.248 -349.938 -618.708 Chuẩn bị đầu tư TSCĐ -290 Nhu cầu VLĐ -100 Triển khai Doanh thu 4108 Chi phí (bao gồm khấu hao) -744 -4343 Khấu hao 29 Thuế -39.95 50 NCVLĐ hàng năm Kết thúc Thu hồi VLĐ 100 Thanh lý CF -1134 -245.95 -24.876 691.21 1778.522 3190.752 *Ghi chú: Thuế thu nhập: 17%, tỉ suất chiết khấu: 10% Các tiêu đánh giá hiệu tài Student Talk tính tốn nhận xét số tài phổ biến để đánh giá hiệu quả, bao gồm: NPV, IRR, PI DPP 4.1 Giá trị ròng (NPV) NPV = -1134 – 223.59 – 20.56 + 519.32 + 1214.75 + 1981.21 = 2337.13 (triệu VNĐ) Nhận xét: NPV > 0: kết luận nên đầu tư vào dự án Giá trị NPV dự án cho thấy dấu hiệu vơ tích cực phản ánh dòng tiền thực nhận từ dự án tương đối lớn: gần tỷ VNĐ tính đến năm thứ triển khai dự án 4.2 Suất sinh lợi nội (IRR) IRR tỷ suất chiết khấu để NPV = Như vậy, ta có cơng thức tính IRR: 94 −245.9 −1134 + IRR = 0,4 −24.876 1+ + (1+ )2 691.21 + (1+ )3 + 1778.52 3190.75 2 (1+ )4 + (1+ )5 =0 Nhận xét: IRR > r = 0,1: kết luận nên đầu tư vào dự án IRR lớn chứng tỏ dự án sinh lời tốt 4.3 Chỉ số doanh lợi (PI) Tính PI = 1.15 Nhận xét: PI > chứng tỏ nên đầu tư vào dự án Khi bỏ đồng đầu tư cho dự án Student Talk, thu 1.15 đồng lợi nhuận Đây chắn số lý tưởng với nhà đầu tư tìm kiếm dự án đầu tư phù hợp 4.4 Thời gian hồn vốn có chiết khấu (DPP) Dựa dịng tiền có chiết khấu, ta tính DPP dự án 3.5 năm Nhận xét: Thời gian hồn vốn nhanh tiêu chí nhà đầu tư quan tâm Qua tính tốn, kết luận Student Talk dự án có thời gian hồn vốn nhanh, q trình đầu tư có tính an tồn, giúp nhà đầu tư tránh rủi ro môi trường đầu tư Từ số tài trên, đưa kết luận tính hiệu cao dự án Student Talk Đây dự án đáng đầu tư với thời gian hoàn vốn nhanh, tỷ suất sinh lợi cao, lợi nhuận thực nhận lớn Kế hoạch gọi vốn Định giá dự án năm đầu (tính theo phương pháp hóa dịng thu nhập tương lai): 3715.28 (triệu VNĐ) Gọi vốn: 1800 (triệu VNĐ) Nhà đầu tư hưởng: 40% cổ phần 95 VIII DỰ TRÙ RỦI RO DỰ ÁN VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT Vấn đề ngộ nhận nhu cầu thị trường, hay nói cách khác đánh giá cao mức độ yêu thích thị trường dịch vụ Student Talk cung cấp Vì nhu cầu thị trường thay đổi liên tục yếu tố định kế hoạch kinh doanh, đội ngũ nhân viên kinh doanh, marketing, nghiên cứu phát triển cần phối hợp với thường xuyên có kế hoạch nghiên cứu, kiểm tra thị trường định kỳ (3 tháng/ lần); cập nhật số liệu liên tục, xác định nhu cầu, mong muốn khách hàng điều khiến khách hàng chưa hài lịng khơng sử dụng Student Talk Từ đó, thay đổi phát triển dịch vụ hợp lý, đáp ứng mong muốn thị trường Bên cạnh đó, việc ngộ nhận nhu cầu thị trường xảy hoạt động xúc tiến sản phẩm Student Talk chưa tốt, dẫn đến nhiều người khơng biết đến Student Talk Vì thế, cần theo dõi hoạt động quảng cáo, content marketing…, kiểm tra lượng tương tác ngày Nếu thật việc ngộ nhận nhu cầu thị trường vấn đề này, Student Talk nhanh chóng thực chiến dịch truyền thông hấp dẫn, liên kết với trang báo trẻ để Pr đưa hình ảnh start-up Student Talk trở nên phổ biến Tồn phận người review khơng xác với thơng tin sai lệch, nhằm mục đích pr, quảng cáo mang tính chủ quan Để tránh tình trạng này, Student Talk đưa phương hướng giải sau: Kiểm duyệt nội dung rõ ràng trước đăng review Đưa câu hỏi yêu cầu xác thực thông tin với mục bắt buộc như: tên khóa học, thời gian học trung tâm, giá khóa học, mẫu khảo sát lấy review để nhằm liên hệ xác thực thông tin trường hợp cần thiết Có quy định rõ ràng để xử lý với hành vi, review với nội dung sai lệch, khơng với mục đích thực kênh Liên tục update thông tin, so sánh nội dung review đơn vị giáo dục để nắm bắt đặc điểm, ưu - khuyết điểm bật trung tâm lấy làm sở cho review sau Lĩnh vực khai thác rộng dẫn đến tình trạng nhân lực giai đoạn đầu start - up không đủ để tập trung khai thác tất lĩnh vực cách chất lượng 96 Chia dự án theo giai đoạn phát triển Ví dụ: Giai đoạn 1: tập trung phát triển lĩnh vực ngoại ngữ, tin học Cùng lúc xây dựng thương hiệu lấy niềm tin từ cộng đồng dự án Giai đoạn 2: khai thác thêm lĩnh vực khác (các mơn khiếu, sở thích) Trong thời gian tiến hành liên kết với số trung tâm uy tín để bán khóa học ngoại ngữ - tin học Giai đoạn 3: hoàn thiện, phát triển đồng thời tất lĩnh vực Thực bán khố học lĩnh vực Nhiều người tìm đến thơng tin khố học qua bạn bè giới thiệu khơng phải qua tìm kiếm mạng Do đó, họ trải nghiệm khố học, dù cảm thấy hài lịng hay khơng, họ khơng muốn khơng có ý định review khố học mà họ tham gia Lý họ thấy việc review khóa học khơng cần thiết, lãng phí thời gian họ khơng tìm thấy lợi ích cho thân đơn giản họ khơng hay lên mạng xã hội tính cách khơng thích chia sẻ Trong trường hợp này, Student Talk đưa lợi ích cho khách hàng review khố học cách cụ thể Ví dụ tặng phần quà: thẻ điện thoại, thẻ discount cho khóa học họ tham gia sau này, tri ân tặng quà sinh nhật quà ngày lễ cho khách hàng tích cực (tích điểm cho khách hàng dựa số khoá học họ review, ) Người dùng không đủ tin tưởng vào review, thơng tin giới thiệu khố học chất lượng mà trung tâm đưa thời gian gần có nhiều vụ lừa đảo xảy làm khách hàng lòng tin Đề xuất với trung tâm hợp tác tổ chức cho khách hàng buổi học thử trực tiếp miễn phí, để khách hàng tự trải nghiệm, đưa đánh giá độ phù hợp khóa học với thân (đã đề phần kế hoạch marketing) Chi phí lớn dẫn tới thiếu vốn Cắt giảm nhân Văn hóa start-up thành viên thường kiêm nhiều công việc, sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ công việc với để tiết kiệm chi phí thuê nhân 97 Động viên nhân viên cống hiến nhiều hình thức, thực tun truyền văn hóa cơng ty để cá nhân cảm nhận phần quan trọng thành công dự án Mua lại trang thiết bị qua sử dụng để tập trung đầu tư cho phần dự án Sau đó, dự án có nguồn doanh thu, dùng nguồn để tái đầu tư Điều giúp giảm gánh nặng nợ nần Tận dụng quảng cáo marketing miễn phí Trong trang web brandsvietnam có hướng dẫn 63 cách quảng bá thương hiệu miễn phí gần miễn phí mà Student Talk học tập Tham gia thi khởi nghiệp vừa để PR, quảng bá hình ảnh Student Talk, vừa để huy động vốn Thực kêu gọi vốn xuyên suốt giai đoạn xây dựng phát triển Website trục trặc, sập trình sử dụng lượng truy cập cao gây nên tải lỗi lập trình từ đầu Trước truy cứu trách nhiệm cho bên (người lập trình, người bảo dưỡng, …) Student Talk nhanh chóng giải vấn đề trước mắt trước Huy động nhân viên IT sửa chữa nhanh có thể, thơng báo đến người dùng thơng qua kênh truyền thông mạng xã hội (Facebook, Instagram, …) để họ biết không tiếp tục truy cập thời gian website bảo trì, mà tình trạng giải nhanh Sau khắc phục hậu tạm thời, để lâu dài khơng cịn tình trạng lặp lại, tiếp diễn, Student Talk tìm nguyên nhân bỏ thêm chi phí để nâng cấp website đổi đơn vị xây dựng website uy tín cần thiết Vì hiệu truyền thông kém, nghiên cứu thị trường sai lệch nên số lượng người tham gia buổi học thử ít, doanh thu khơng đảm bảo để chi trả chi phí Nếu số lượng người tham gia ít, Student Talk không hủy bỏ buổi học mà tiếp tục tổ chức, có hai hướng giải sau đây: Nếu buổi học mang tính chất lý thuyết, dạy kỹ mềm học tập làm việc như: giao tiếp, đọc sách, … Student Talk kêu gọi nhân viên lên ngồi dự, 98 vừa để củng cố tinh thần cho người tham dự giảng dạy, vừa để nhân viên có thêm giá trị thặng dư lương thưởng network làm việc cho Student Talk Nếu buổi học mang tính chất thực hành nhiều như: học công cụ phần mềm hay buổi đọc sửa CV, … Student Talk không can thiệp vào số lượng người tham gia Bởi hội tốt để số lượng người tham gia cảm nhận chất lượng buổi học đưa review đánh giá xác mà khơng bị hiệu ứng đám đông tác động Nguồn nhân lực non trẻ, thiếu kinh nghiệm, độ cam kết với cơng ty cịn hạn chế Chú trọng vào việc xây dựng đội ngũ nhân nòng cốt, cam kết phát triển với cơng ty lâu dài Tìm kiếm cố vấn, người có kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo nhân sự, trị từ gốc rễ vấn đề Tạo môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái, đem đến nhiều giá trị để giữ chân nhân 99 Kết luận Với tầm nhìn mục tiêu rõ ràng, ý tưởng sáng tạo Student Talk mang đến cho khách hàng hài lòng, niềm tin vững Việc kết nối học viên trung tâm thông qua Student Talk ko tiết kiệm thời gian, công sức cho hai bên mà tiết kiệm khoản chi phí lớn cho xã hội Team Mixed mong nhận phản hồi tích cực từ phía nhà nước, ngân hàng cổ đơng, để dự án khơng cịn lý thuyết mà nhanh chóng đc đưa vào thực tế, thực hoá ý tưởng mẻ thị trường Việt Nam 100 ... ưu đãi khóa học trung tâm kênh Student Talk Đặc biệt, đăng ký khóa học thơng qua Student Talk, học viên chiết khấu học phí tính tổng giá trị khóa học, phụ thuộc vào thỏa thuận Student Talk với... khó khăn việc so sánh lựa chọn khóa học, khơng hài lịng khóa học sau tham gia Họ sẵn lịng sử dụng cơng cụ giúp họ tìm kiếm đánh giá khóa học xác, dễ dàng Và Student Talk giải pháp hữu hiệu cho họ... trường rộng mở để Student Talk khai thác Trên thị trường có nhiều kênh tìm kiếm đánh giá khóa học giới hạn phạm vi định, chủ yếu lĩnh vực Tiếng Anh Student Talk lại mở rộng phạm vi tìm kiếm tất lĩnh