Ý định thay đổi mô hình kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ: Tiếp cận từ quan điểm mô hình ba chiều kích

Nghiên cứu này xem xét hiện tượng trên theo mô hình kinh doanh 3 chiều kích kết hợp với một số lý thuyết khác như: Lý thuyết khai thác cơ hội kinh doanh, lý thuyết khả năng phục hồi nhận thức, lý thuyết triển vọng, lý thuyết hành vi vào chung trong một khung lý thuyết nhằm giải thích ý định chuyển đổi mô hình kinh doanh dựa trên nhận thức về cơ hội kinh doanh tương tác với môi trường bên ngoài, hiệu suất hiện tại và kinh nghiệm trước đó của các nhà quản lý.

Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Ý ĐỊNH THAY ĐỔI MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ: TIẾP CẬN TỪ QUAN ĐIỂM MƠ HÌNH BA CHIỀU KÍCH Hà Kiên Tân*, Tơ Phước Hải** TĨM TẮT Khi đưa định chiến lược quan trọng, nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ thường dựa vào trực giác cảm tính Vì vậy, nghiên cứu xem xét tượng theo mơ hình kinh doanh chiều kích kết hợp với số lý thuyết khác như: lý thuyết khai thác hội kinh doanh, lý thuyết khả phục hồi nhận thức, lý thuyết triển vọng, lý thuyết hành vi vào chung khung lý thuyết nhằm giải thích ý định chuyển đổi mơ hình kinh doanh dựa nhận thức hội kinh doanh tương tác với mơi trường bên ngồi, hiệu suất kinh nghiệm trước nhà quản lý Từ khóa: Mơ hình kinh doanh, sụt giảm hiệu suất hoạt động, nhận thức hội, kinh nghiệm rủi ro, nhận thức khẩn cấp, động thích nghi với mơi trường INTENTION TO CHANGE THE BUSINESS MODEL: APPROACHING FROM THE THREE-DIMENSIONAL VIEW OF A BUSINESS MODEL ABSTRACT When making critical strategic decisions, small business managers focus on intuition and heuristics We explore this phenomenon and strategy to clarify the cognitive determinants of strategic decisions that lead to changes in small business models We integrate existing theories (three-dimensional view (business model), entrepreneurial opportunity exploitation, cognitive resilience, prospect theory, behavioral theory of the firm) into a framework that explains strategic intentions based on the perception of business opportunities by managers that interact with external environmental assessments, current performance and prior experience Keywords: Business model, Performance shortfall, Perceived opportunity, Risk Experience, Urgency, Environmental dynamism * TS Giảng viên Trường ĐH Thủy Lơi Email: hakientan@tlu.edu.vn ThS BS CKII, Giảng viên Khoa Quản trị, Trường Đại học Kinh tế TPHCM ** 68 Ý định thay đổi mơ hình GIỚI THIỆU Sau thời gian đầu bị “sốc” dịch COVID-19, đến doanh nghiệp buộc phải tìm phương thức tối ưu để trì hoạt động khơng muốn chìm sâu vào khủng hoảng hay phá sản Dịch COVID-19 “liều thuốc thử” để biết sức khỏe cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nào? Mức độ phản ứng nhanh họ với khủng hoảng, từ thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu, thách thức hội phía trước Nhiều doanh nghiệp phải hành động sống cịn thơng qua việc chuyển đổi mơ hình kinh doanh Trong bối cảnh này, có nhiều doanh nghiệp chuyển hóa nguy thành hội (ví dụ doanh nghiệp sản xuất dung cụ thiết bị y tế, trang,…), nhiên doanh nghiệp khác lại đối mặt với nguy phá sản (ví doanh nghiệp ngành du lịch, nhà hàng, khách sạn…) thay đổi mơ hình kinh doanh (một dạng định mang tính chiến lược) Vì vậy, biết cách doanh nghiệp đưa định chiến lược hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định điều quan trọng nhà nghiên cứu người nhà quản lý Cho đến nay, học giả dành mức độ quan tâm chưa cân xứng, chủ yếu nghiên cứu tập trung đến trình định chiến lược tập đồn lớn (Gibcus cộng 2008), mà bỏ qua các doanh nghiệp nhỏ Trong năm gần nhiều lời kêu gọi từ học giả liên quan đến q trình định chiến lược (ví dụ thay đổi mơ hình kinh doanh) nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ (Gibcus cộng sự, 2008) sau thời kỳ khủng hoảng (ví dụ dịch Covid-19) nhằm lấp đầy khoảng trống Các học giả thường đồng ý quy trình định chiến lược doanh nghiệp nhỏ khác với quy trình doanh nghiệp lớn (Busenitz Barney, 1997) Các doanh nghiệp nhỏ khơng có lúc thời gian, nhân lực liệu để đưa định chiến lược Ngoài ra, họ phải đối mặt với phức tạp biến động lớn phản ứng trước thay đổi mơi trường bên ngồi với tác động phi tuyết so với nhà quản lý tập đồn lớn (Tan, 2001) Do đó, phương pháp định chiến lược doanh nghiệp nhỏ hợp lý so với doanh nghiệp lớn (Levander Raccuia, 2001), phụ thuộc nhiều vào cảm tính (Busenitz Barney, 1997) Do đó, nghiên cứu việc định chiến lược doanh nghiệp nhỏ, cần ý nhiều đến cách nhà quản lý nhận thức tác động yếu tố môi trường, xử lý liệu đến việc định chiến lược (trong nghiên cứu ý định chuyển đổi mơ hình kinh doanh) Trong nghiên cứu này, cách khám phá vai trò tác nhân kích thích từ mơi trường động lực cho việc định chiến lược nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ, nhóm tác giả xây dựng mơ hình nhận biết khai thác hội (Baron, 2004) tác động đến ý định thay đổi mơ hình kinh doanh Dựa khái niệm có từ lĩnh vực liên quan đến triết lý tổ chức hoạch định chiến lược, nhóm tác giả phát triển khung lý thuyết kết hợp yếu tố nhận thức quan trọng thúc đẩy trình định chiến lược nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ liên quan đến ý định chuyển đổi mơ hình kinh doanh Cách tiếp cận phù hợp với mơ hình kinh doanh theo quan điểm chiều kích (three-dimensional view of a business model, George Bock, 2011), bao gồm cấu trúc tài nguyên (resource structure), thiết kế hoạt động (transactive design) cấu trúc giá trị (value structures) Nghiên cứu có hai đóng góp Một là, thơng qua việc phát triển đề xuất khung lý thuyết ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi mơ hình kinh doanh nhà quản lý từ việc nhận thức hội doanh nghiệp nhỏ Hai là, cách sử dụng mơ hình kinh doanh chiều kích (George Bock, 2011), nhóm tác giả đáp ứng kêu gọi nghiên cứu trước “việc kết nối hội kinh doanh với phát triển 69 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật nguyên (ví dụ mua thiết bị, phát triển phần mềm, thuê nhân viên), phát triển khả có (ví dụ đào tạo nhân viên) cắt giảm tài ngun lực khơng cần thiết Chiều kích thước thứ hai, thiết kế hoạt động, định đặc điểm kỹ thuật tính giao dịch nội tổ chức Chiều kích cuối cùng, cấu trúc giá trị mơ hình kinh doanh xác định nguồn tạo giá trị trình chia sẻ giá trị tạo từ bên liên quan Nhấn mạnh tầm quan trọng khía cạnh này, Becerra (2009) cho cốt lõi quản lý chiến lược tạo giá trị Hệ thống giá trị mô tả cách thức hội kinh doanh thực thông qua việc sử dụng tài sản để triển hoạt động kinh doanh Thay đổi dự định cấu trúc giá trị thường đưa định cấu hình lại chế chia sẻ giá trị bên liên quan nắm bắt giá trị bổ sung cách tạo hội mơi trường Việc chuyển đổi mơ hình kinh doanh việc thay đổi ba chiều kích chúng tương tác lẫn Một thay đổi cấu trúc giá trị dẫn đến thay đổi cấu trúc tài nguyên thiết kết hoạt động từ chiến lược kinh doanh thay đổi Mặt khác, để đáp ứng với điều kiện môi trường mới, số nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ thay đổi mơ hình kinh doanh phần thay đổi mơ tồn hình kinh doanh có 2.2 Mơ hình đề xuất nghiên cứu Mối quan hệ nhận thức hội ý định chuyển đổi mơ hình kinh doanh Cơ hội xác định yếu tố tiềm cho việc định chiến lược tổ chức yếu tố định quan trọng hành vi kinh doanh (Drucker, 1985) Vì vậy, nhận thức hội trở thành chủ đề khởi nghiệp (Hansen cộng 2011) coi động tinh thần khởi nghiệp (Shane Venkataraman, 2000) mơ hình kinh doanh - a conceptual model that connects opportunities landscape evaluation to business model development” (tr 106) Vì vậy, mục tiêu nghiên cứu xây dựng mơ hình lý thuyết nhằm giải thích ý định chuyển đổi mơ hình kinh doanh dựa nhận thức hội kinh doanh tương tác với mơi trường bên ngồi, hiệu suất kinh nghiệm trước nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Mơ hình kinh doanh theo quan điểm chiều kích Morris cộng (2005) định nghĩa thay đổi mơ hình kinh doanh mơ tả cho việc doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu nâng cao hiệu lợi cạnh tranh phép doanh nghiệp khai thác hội Amit Zott (2012) định nghĩa thay đổi mơ hình kinh doanh tìm kiếm cách thức tạo giá trị cho bên liên quan doanh nghiệp, tạo lợi nhuận xác định giá trị cung cấp cho khách hàng, đối tác nhà cung cấp Mơ hình chiều kích Gibcus cộng (2008) cho thay đổi mơ hình kinh doanh việc thay đổi cấu trúc tài nguyên, thiết kế hoạt động cấu trúc giá trị để tạo giá trị cho khách hàng có tác động yếu tố như: sụt giảm hiệu suất hoạt động, nhận thức hội, kinh nghiệm rủi ro, nhận thức khẩn cấp, động thích nghi với mơi trường (trong trường hợp dịch covid-19), Vì vậy, nghiên cứu tiếp cận theo hướng mơ hình chiều kích nhằm tìm hiểu yếu tố tác động đến nhận thức thay đổi mơ hình kinh doanh nhà doanh nghiệp nhỏ Theo mơ hình này, chiều kích thước đầu tiên, cấu trúc tài nguyên, mô tả tài sản hữu hình tài sản vơ hình cơng ty cấu hình quy trình tạo điều kiện cho việc sử dụng nguồn lực có giá trị để hỗ trợ hoạt động kinh doanh tạo giá trị Kết là, thay đổi dự định cấu trúc tài nguyên xuất phát từ định chiến lược để có tài 70 Ý định thay đổi mơ hình lý thuyết triển vọng (Kahneman Tversky, 1979), Fiegenbaum, Hart Schendel (1996) cho nhà quản lý chậm thay đổi mơ hình kinh doanh một công ty đạt mức kỳ vọng khứ có sút giảm hiệu suất nghiệm trọng bối cảnh khủng hoảng họ cân nhắc thay đổi mơ hình kinh doanh (ví dụ dịch Covid-19) Tuy nhiên doanh nghiệp nhỏ chưa kiểm định mối quan hệ thông qua tượng “hội chứng mèo béo” Do đó, giả thuyết H2 đặt sau: H2: Sự giảm sút hiệu suất hoạt động có tác động tích cực đến ý định thay đổi mơ hình kinh doanh doanh nghiệp nhỏ Mối quan hệ nhận thức khẩn cấp ý định thay đổi mơ hình kinh doanh Nghiên cứu định tính Lucas cộng (2008) cho thấy cần phải hành động thay đổi chiến lược doanh nghiệp có trường hợp khẩn cấp xảy (ví dụ dịch Covid-19) động lực để doanh nghiêp định thay đổi mơ hình kinh doanh Lý thuyết động lực tạm thời (Steel Konig, 2006) giải thích cho tính hữu dụng dự định hành động có liên quan nghịch đảo đến chậm trễ nhận thức, có tình trạng khẩn cấp xảy kích hoạt tổ chức thay đổi chiến lược kinh doanh (Kotter Cohen, 2002) Do đó, giả thuyết H3 đặt sau: H3: Nhận thức khẩn cấp có tác động tích cực đến ý định thay đổi mơ hình kinh doanh doanh nghiệp nhỏ Mối quan hệ động thích nghi mơi trường ý định thay đổi mơ hình kinh doanh Sự động thích nghi mơi trường tốc độ nhận thức thay đổi mơi trường bên ngồi tác động đến việc định chiến lược Tương tự nhận thức cấp bách, động thích nghi môi trường tác động đến người định mang tính Theo Christensen Raynor (2003); Markides (2006) cho có mối liên hệ tích cực nhận thức hội với ý định áp dụng mơ hình kinh doanh Dewald Bowen’s (2010) cho nhận thức hội có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nhỏ Lucas cộng (2008) cho thấy việc nhìn thức hội tiềm lý cho việc định chiến lược Lang cộng (1997) tìm thấy mối tương quan tích cực nhận thức hội tìm kiếm thơng tin chuyển đổi mơ hình kinh doanh cơng ty nhỏ Do đó, trường hợp định chiến lược đưa để phản ứng với đổi đột phá thị trường dẫn đến thay đổi mơ hình kinh doanh, giả thuyết H1 đặt sau: H1: Nhận thức hội có tác động tích cực đến ý định thay đổi đổi kinh doanh doanh nghiệp nhỏ Mối quan hệ sụt giảm hiệu suất hoạt động ý định thay đổi mơ hình kinh doanh Herbert Simon (1959) sụt giảm hiệu suất, tình trạng hiệu suất tổ chức không đạt mục tiêu mong đợi hành vi tìm kiếm mơ hình kinh doanh kích hoạt (p 263) Cyert March (1963) chứng minh sụt giảm hiệu suất kích hoạt nhà quản lý khởi động tìm kiếm giải pháp giải vấn đề thông qua việc thay đổi chiến lược kinh doanh Mặt khác, việc đáp ứng vượt mức hiệu suất khứ, khiến nhà quản lý trở nên sợ rủi ro tự tin vào khả họ; thay tìm kiếm cải tiến nữa, họ lại tiếp tục trì mơ hình kinh doanh cũ Xu hướng chống lại cải thiện hành vi đạt hiệu suất cao khứ gọi tượng “hội chứng mèo béo fat cat syndrome” (Hedberg cộng sự, 1976) Các nghiên cứu thực nghiệm chứng minh “hội chứng mèo béo” thường xảy tổ chức lớn (Mullins, 1996; Amason Mooney, 2008) Những kết luận tương tự rút từ 71 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật KẾT LUẬN Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả xây dựng mơ hình lý thuyết kiểm tra tác động nhận thức nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ về: sụt giảm hiệu suất hoạt động, nhận thức hội, kinh nghiệm rủi ro, nhận thức khẩn cấp, động thích nghi với mơi trường (ví dụ dịch covid-19) đến ý định thay đổi mơ hình kinh doanh sở để định chiến lược Đăc biết nhóm tác giả đáp ứng lời kêu gọi George Bock (2011) việc áp dụng quan điểm mơ hình kinh doanh ba chiều kích phù hợp với doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên, nghiên cứu có số hạn chế sau: Một là, nghiên cứu dừng mơ hình lý thuyết mà chưa tiến hành kiểm định giả thuyết mơ hình Vì vậy, tương lai cần có nghiên cứu thực nghiệm để kiểm định mơ hình Thứ hai, nghiên cứu tập trung vào số yếu tố tâm lý, kinh nghiệm doanh nhân ảnh hưởng đến ý định thay đổi mơ hình kinh doanh Nhiều nghiên cứu đề xuất có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định này, chẳng hạn vòng đời ngành (Sabatier cộng sự, 2012), nhân học (Baden-Fuller Haefliger, 2013), cạnh tranh ngành (Johnson cộng sự, 2008) Do đó, cần có nghiên cứu tương lai để mơ hình tồn diện chiến lược Mơi trường kinh doanh hỗn loạn (ví dụ dịch Covid-19) khiến doanh nghiệp nhỏ thường động thích nghi với biến động môi trường so với doanh nghiệp lớn họ dễ dàng đưa định nhanh chóng thơng qua việc sử dụng phương pháp đốn cảm tính (Dewald Bowen, 2010) Vì thế, giả thuyết H4 đặt sau: H4: Sự động thích nghi mơi trường có liên quan tích cực với ý định thay đổi mơ hình kinh doanh doanh nghiệp nhỏ Mối quan hệ kinh nghiệm xử lý rủi ro ý định thay đổi mơ hình kinh doanh Các doanh nghiệp nhỏ đa dạng, khác biệt đáng kể doanh nghiệp kinh nghiệm làm việc trước môi trường rủi ro cao Kinh nghiệm xử lý rủi ro tích cực thúc đẩy niềm tin người vào khả phán đốn họ, làm tăng tự tin nhận thức thay đổi mơ hình kinh doanh (Curseu Louwers, 2008), Pablo (1997), Sauner-Leroy (2004) Dewald Bowen (2010) cho tảng yếu tố kinh nghiệm xử lý rủi ro trước làm tăng tốc độ định tương lai Do đó, giả thuyết H5 đặt sau: H5: Kinh nghiệm xử lý rủi ro có tác động tích cực với ý định thay đổi mơ hình kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Trên sở giả thuyết nêu trên, mơ hình nghiên cứu đề xuất hình bên Sự sụt giảm hiệu suất Năng động thích nghi mơi trường H4 H2 Ý định thay đổi mơ hình kinh doanh H1 Nhận thức hội H3 Nhận thức khẩn cấp H5 Kinh nghiệm xử lý rủi ro Ý đinh thay đổi cấu trúc nguồn lực Ý đinh thay đổi thiết kế hoạt động Ý đinh thay đổi cấu trúc giá trị Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Amason, A C., and A C Mooney (2008) The Icarus Paradox Revisited: How Strong Performance Sows the Seeds of Dysfunction in Future Strategic Decision-Making Strategic Ý định thay đổi mơ hình TÀI LIỆU THAM KHẢO Amason, A C., and A C Mooney (2008) The Icarus Paradox Revisited: How Strong Performance Sows the Seeds of Dysfunction in Future Strategic Decision-Making Strategic Organization, 6(4), 407–434 Amit, R., & Zott, C (2012) Creating value through business model innovation Baden-Fuller, C and Haefliger, S (2013) Business models and technological innovation Long Range Planning, Vol 46 No 6, pp 419-426 Baron, R A (2004) The Cognitive Perspective: A Valuable Tool for Answering Entrepreneurship’s Basic ‘Why’ Questions Journal of Business Venturing, 19, 221–239 Becerra, M (2009) Theory of the Firm for Strategic Management: Economic Value Analysis Cambridge Cambridge University Press Busenitz, L W., and J B Barney (1997) Differences Between Entrepreneurs and Managers in Large Organizations: Biases and Heuristics in Strategic DecisionMaking Journal of Business Venturing, 12, 9–30 Christensen, C M., and M E Raynor (2003) The Innovator’s Solution: Creating and Sustaining Successful Growth Boston, MA: Harvard Business Press Curseu, P L., and D Louwers (2008) Entrepreneurial Experience and Innovation: The Mediating Role of Cognitive Complexity in Entrepreneurial Strategic Decision Making: A Cognitive Perspective Eds P A M Vermeulen and P L Curseu Northampton, MA: Edward Elgar Publishing, 146–160 Cyert, R M., and J G March (1963) A Behavioral Theory of the Firm, 2nd ed., 1992 Oxford: Blackwell Publishing Ltd 10 Dewald, J., and F Bowen (2010) Storm Clouds and Silver Linings: Responding to Disruptive Innovations through Cognitive Resilience Entrepreneurship Theory and Practice, 34(1), 197–218 11 Drucker, P (1985) Innovation and Entrepreneurship New York: Harper Collins Publishers 12 Fiegenbaum, A., S Hart, and D Schendel (1996) Strategic Reference Point Theory Strategic Management Journal 17, 219– 235 13 George, G., and A J Bock (2011) The Business Model in Practice and Its Implications for Entrepreneurship Research Entrepreneurship Theory and Practice, 35(1), 83–111 14 Gibcus, P., P A M Vermeulen, and E Radunova (2008) The Decision-Making Entrepreneur: A Literature Review in Entrepreneurial Strategic Decision Making: A Cognitive Perspective Eds P A M Vermeulen and P L Curseu Northampton, MA: Edward Elgar Publishing, 11–40 15 Hansen, D J., R Shrader, and J Monroll (2011) Defragmenting Definitions of Entrepreneurial Opportunity Journal of Small Business Management, 49(2), 283– 304 16 Hedberg, B., P Nystrom, and W Starbuck (1976) Camping on Seesaws: Prescriptions for a Self-Designing Organization Administrative Science Quarterly, 21, 41–65 17 Kahneman, D., and A Tversky (1979) Prospect Theory: An Analysis of Decision Under Risk Econometrica: Journal of the Econometric Society, 47(2), 263–291 18 Kotter, J P., and D S Cohen (2002) The Heart of Change: Real-Life Stories of How People Change Their Organizations Boston, MA: Harvard Business School Publishing 19 Johnson, M.W., Christensen, C.C and Kagermann, H (2008) Reinventing your business model Harvard Business Review, Vol 86 No 12, pp 50-59 73 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật business managers’ intentions to adopt business model change Journal of Small Business Management, 53(4), 1011-1032 27 Pablo, A L (1997) Reconciling Predictions of Decision Making under Risk: Insights from a Reconceptualized Model of Risk Behavior Journal of Managerial Psychology, 12(1), 4–20 28 SabatierSabatier, V., Craig-Kennard, A and Mangematin, V (2012) When technological discontinuities and disruptive business models challenge dominant industry logics: insights from the drugs industry Technological Forecasting and Social Change, Vol 79 No 5, pp 949-962 29 Sauner-Leroy, J B (2004) Managers and Productive Investment Decisions: The Impact of Uncertainty and Risk Aversion Journal of Small Business Management, 42(1), 1–18 30 Shane, S., and S Venkataraman (2000) The Promise of Entrepreneurship as a Field of Research Academy of Management Review, 25(1), 217–226 31 Steel, P., and C J Konig (2006) Integrating Theories of Motivation Academy of Management Review, 31(4), 889–913 32 Tan, J (2001) Innovation and RiskTaking in a Transitional Economy: A Comparative Study of Chinese Managers and Entrepreneurs Journal of Business Venturing 16, 359– 376 20 Lang, J R., R J Calantone, and D Gudmundson (1997) Small Firm Information Seeking as a Response to Environmental Threats and Opportunities Journal of Small Business Management, 35(1), 11–23 21 Levander, A., and I Raccuia (2001) Entrepreneurial Profiling—A Cognitive Approach to Entrepreneurship Stockholm: Stockholm Business School 22 Lucas, G J M., P A M Vermeulen, and P L Curseu (2008) Entrepreneurial Decision Styles and Cognition in SMEs, in Entrepreneurial Strategic Decision Making: A Cognitive Perspective Eds P A M Vermeulen and P L Curseu Northampton, MA: Edward Elgar Publishing, 105–122 23 Markides, C (2006) Disruptive Innovation: In Need of a Better Theory Product Innovation Management, 23, 19–25 24 Morris, M., Schindehutte, M., & Allen, J (2005) The entrepreneur’s business model: toward a unified perspective Journal of business research, 58(6), 726-735 25 Mullins, J (1996) Early Growth Decisions of Entrepreneurs: The Influence of Competency and Prior Performance under Changing Market Conditions Journal of Business Venturing, 11, 89–105 26 Osiyevskyy, O., & Dewald, J (2015) Inducements, impediments, and immediacy: exploring the cognitive drivers of small 74 ... mơi trường có liên quan tích cực với ý định thay đổi mơ hình kinh doanh doanh nghiệp nhỏ Mối quan hệ kinh nghiệm xử lý rủi ro ý định thay đổi mơ hình kinh doanh Các doanh nghiệp nhỏ đa dạng,... kiện môi trường mới, số nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ thay đổi mơ hình kinh doanh phần thay đổi mơ tồn hình kinh doanh có 2.2 Mơ hình đề xuất nghiên cứu Mối quan hệ nhận thức hội ý định chuyển đổi. .. nghiệp nhỏ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Mơ hình kinh doanh theo quan điểm chiều kích Morris cộng (2005) định nghĩa thay đổi mô hình kinh doanh mơ tả cho việc doanh nghiệp theo đuổi