Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty

i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập trường Đại học Thủy lợi, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất thầy/cô trường truyền đạt cho kiến thức bổ ích khoa học công nghệ, kỹ thuật xã hội Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế Quản lý truyền đạt cho kiến thức chuyên sâu chuyên ngành giúp đỡ tác giả tận tình suốt thời gian theo học thời gian làm luận văn Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS.Nguyễn Trọng Hoan – giảng viên khoa Kinh tế Quản lý tận tình giúp đỡ hướng dẫn tác giả suốt trình thực luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới cán Công ty Than Mạo Khê – TKV cung cấp tư liệu hỗ trợ tác giả hoàn thành luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 03 năm 2016 Tác giả luận văn Vũ Thị Diệu Linh ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, không chép Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí theo danh mục tài liệu luận văn Tác giả luận văn Vũ Thị Diệu Linh iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU x CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC TIỄN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh .2 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh .4 1.1.4 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.1.6 Khái niệm, mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.7 Tầm quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.8 Sự cần thiết phương hướng hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Qui trình phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh .11 1.2.1 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh 11 1.2.2 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 22 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh .26 1.3.1 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp .26 1.3.2 Quy mô doanh nghiệp 27 1.3.3 Vị doanh nghiệp 27 1.3.4 Vai trò ban quản trị cấp cao 28 1.3.5 Văn hoá tổ chức 28 1.3.6 Yếu tố trị 28 iv 1.4 Những học kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh .29 1.4.1 Bài học hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Coal India – Ấn Độ .29 1.4.2 Bài học hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty than ng Bí 29 1.5 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 31 Kết luận chương .33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY THAN MẠO KHÊ- TKV 34 2.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ than Việt Nam tỉnh Quảng Ninh 34 2.1.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ than Việt Nam .34 2.1.2 Tình hình sản xuất tiêu thụ than tỉnh Quảng Ninh .35 2.2 Giới thiệu Công ty than Mạo Khê-TKV 36 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 36 2.2.2 Chức nhiệm vụ Công ty 38 2.2.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty 38 2.2.4 Đặc điểm tổ chức sản xuất máy quản lý sản xuất công ty Than Mạo Khê .39 2.2.5 Phân tích kết kinh doanh Cơng ty .44 2.2.6 Thị trường kinh doanh công ty năm qua 49 2.3 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo Khê - TKV .50 2.3.1 Các chiến lược kinh doanh Công ty giai đoạn 2010-2015 50 2.3.2 Công tác đánh giá môi trường kinh doanh Công ty 64 2.3.3 Công tác xác định sứ mệnh, nhiệm vụ tổ chức thực hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 66 2.3.4 Công tác xác định lựa chọn chiến lược kinh doanh Công ty 69 2.4 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo KhêTKV .77 2.4.1 Theo phương pháp ma trận SWOT 77 v 2.4.2 Theo phương pháp ma trận BCG .79 2.4.3 Theo phương pháp ma trận hội – nguy 80 2.5 Một số đánh giá chung hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo Khê – TKV 81 2.5.1 Những kết đạt 81 2.5.2 Những yếu tồn .82 Kết luận chương .84 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY THAN MẠO KHÊ - TKV GIAI ĐOẠN 2016-2020 85 3.1 Các định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo Khê - TKV giai đoạn 2016-2020 85 3.1.1 Chiến lược khai thác phần mỏ lộ thiên than Yên Tử 85 3.1.2 Chiến lược xây dựng phát triển mỏ hầm lị khu vực ng Bí .87 3.1.3 Chiến lược tham gia liên danh khai thác mỏ lộ thiên Khe Chàm III .88 3.1.4 Định hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ địa bàn thành phố Hạ Long .90 3.2 Đánh giá thuận lợi khó khăn, hội thách thức công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 91 3.2.1 Những mặt thuận lợi, hội 91 3.2.2 Những khó khăn thách thức 92 3.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty than Mạo Khê – TKV 93 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 93 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích mơi trường bên bên 95 3.3.3 Hoàn thiện công tác lựa chọn chiến lược kinh doanh .97 3.3.4 Hồn thiện cơng tác kiểm sốt xây dựng chiến lược kinh doanh 100 3.3.5 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm than cám 101 Kết luận chương 110 vi KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa đầy đủ Ký hiệu viết tắt BCG Ma trận tăng trưởng phân chia thị trường BHLĐ Bảo hiểm lao động GDP Tổng sản phẩm quốc nội IFE Ma trận yếu tố nội KT Khai thác KTTC Kế toán tài PGĐ Phó giám đốc PX Phân xưởng SPACE Ma trận vị trí chiến lược đáng giá hoạt động STT Số thứ tự SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy TKV Tập đoàn Than – Khoáng sản Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố VAT Thuế giá trị gia tằng VNĐ Việt Nam đồng WTO Tổ chức thương mại giới XDCB Xây dựng viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng kết kinh doanh năm 2014 năm 2015 44 Bảng 2.2: Bảng phân tích tình hình Tài sản Cơng ty Than Mạo Khê 46 Bảng 2.3: Bảng phân tích tình hình nguồn vốn Cơng ty than Mạo Khê 48 Bảng 2.4: Phân tích tình hình sử dụng lao động Công ty than Mạo khê 58 Bảng 2.5 :Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010-2015 59 Bảng 2.6.Thống kê máy móc thiết bị giai đoạn 2011-2015 62 Bảng 2.7: Phân tích tình hình sử dụng khai thác than Công ty than Mạo Khê giai đoạn 2010 - 2015 71 Bảng 2.8: Bảng phân tích giá than Công ty than Mạo Khê .74 Bảng 2.9: Trình độ cán cơng nhân viên Công ty 76 ix DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ Dây chuyền sản xuất than khép kín cơng ty than Mạo Khê 41 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty than Mạo Khê .43 Hình 2.3 : Sơ đồ cơng nghệ vận chuyển than 54 Hình 2.4: Sơ đồ vận chuyển đất đá 54 H×nh 2.5: Sơ đồ bước hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Than Mo Khê 67 x PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong năm qua với phát triển kinh tế thị trường, Doanh nghiệp Nhà nước trở thành doanh nghiệp tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh, tự định tự chịu trách nhiệm kết đạt Với xu khu vực hố tồn cầu hố, cạnh tranh vốn gay gắt lại trở nên khốc liệt Cạnh tranh không dừng mức độ ngành hay quốc gia mà bao trùm lên tồn giới Trong cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp mà khơng có chiến lược kinh doanh khơng thể có đột phá mạnh tương lai Đứng góc độ kinh tế vĩ mơ đất nước muốn đạt mục tiêu Kinh tế - Chính trị - Xã hội cần phải có chiến lược phát triển mặt cách có hiệu Thật vậy, khơng có tầm nhìn chiến lược mục tiêu phát triển khơng thấy mà cịn rơi vào tình trạng khủng hoảng kinh tế dễ rơi vào cảnh tụt hậu so với nước xung quanh Cịn xét góc độ doanh nghiệp tế bào xã hội chiến lược phát triển lại trở nên cần thiết Với xu hội nhập kinh tế giới, hầu hết doanh nghiệp Nhà nước bỡ ngỡ lúng túng phải đối mặt với biến động môi trường kinh doanh Để nhanh chóng thích nghi với hồn cảnh mới, doanh nghiệp Việt Nam cần phải từ bỏ thói quen có mang tính thụ động tự phát để tìm cho hướng đi, cách thức phản hồi hữu hiệu trước biến động bất thường mơi trường kinh doanh Trong tình hình Doanh nghiệp hoạch định cho chiến lược kinh doanh đắn lối bước phát triển có hiệu tương lai Công ty Than Mạo Khê- TKV xây dựng chiến lược thể văn có bất cập cấu trúc nội dung, đặc biệt chưa xây dựng văn chiến lược xuyên suốt mang tính pháp lý với đầy đủ nội dung cho tồn Cơng ty 100 - Đầu tư cơng nghệ trang thiết bị đại: Năm 2015 năm công ty tập chung vào việc đầu tư trang thiết bị đại, sở vật chất kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao trình độ kỹ thuật, công nghệ sản xuất, chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ + Cơng tác kế tốn quản lý nên thực máy vi tính với việc xây dựng phần mềm tin học ACSOFT, Misa… Từ hệ thống máy tính giúp công ty tăng cường việc thu nhập thông tin kinh tế kinh doanh, tăng cường giao dịch đối ngoại giúp ban giám đốc có sở điều hành kinh doanh cơng ty cách xác kịp thời + Tiếp tục đổi mới, đại cách có chọn lọc thiết bị cơng nghệ sản xuất cho lĩnh vực xây dựng + Nghiên cứu bước thực nối mạng máy tính cơng ty với đơn vị thành viên, với đối tác với khách hàng thông qua mạng internet 3.3.4 Hồn thiện cơng tác kiểm sốt xây dựng chiến lược kinh doanh  Cần xây dựng sách hỗ trợ việc thực chiến lược kinh doanh Công ty lên kế hoạch hướng dẫn, sách, công cụ hỗ trợ cho việc thực thi chiến lược kinh doanh đề Có sách phân bổ nguồn lực cách hợp lý Làm cho người dễ thực đồng thời phải đặt giới hạn bắt buộc người phải tuân theo giới hạn nguồn lực định - Phải tạo mơi trường văn hố thuận lợi cho việc thực thi chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn - Xây dựng hệ thống khen thưởng động viên cách rõ ràng  Cần phải lập ban kiểm tra kiểm soát chiến lược kinh doanh Công ty Ban phải làm công việc sau đây: - Xác định nội dung kiểm tra - Xây dựng tiêu chuẩn để kiểm tra - Đo lường kết việc thực chiến lược kinh doanh chọn - So sánh kết đạt với tiêu chuẩn xác định nguyên nhân 101 - Trình Ban giám đốc biện pháp điều chỉnh cần thiết 3.3.5 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm than cám 3.3.5.1 Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường  Các bước tiến hành nghiên cứu thị trường Để làm tốt công tác nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường, phận Marketing phải lập danh sách thị trường tiềm Sau nghiên cứu với đối tượng khách hàng Các bước tiến hành cụ thể sau: • Bước một: Lập hồ sơ khách hàng công ty Hồ sơ khách hàng công ty bao gồm sau: - Tên địa khách hàng - Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh - Đây khách hàng, mới, cũ, hay tương lai - Nhu cầu sử dụng than bao nhiêu? chất lượng than cần đạt yêu cầu sao? - Những mong muốn khách hàng phục vụ công ty gì? • Bước hai: Xử lý thơng tin phân loại khách hàng Những thông tin thu thập bước máy tính xử lý Việc xử lý thơng tin máy tính tiết kiệm thời gian, có kết luận cách nhanh chóng, xác, kịp thời, giúp cho việc định hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao 3.3.5.2 Tiến hành hoạt động quảng bá sản phẩm Trong năm qua hoạt động quảng bá mà cụ thể hoạt động quảng cáo sản phẩm chưa công ty trọng quan tâm, điều giải thích có nhiều khách hàng chư biết than, đặc tính, ưu điểm than công ty so cới than công ty khác sản xuất Do việc trước mắt công ty phải lập kế hoạch quảng cáo giới thiệu sản phẩm than Cơng ty sử dụng phương tiện quảng cáo như: Trên báo chí (báo thương mại, báo cơng nghiệp, tạp chí than Việt Nam ) Ngồi cơng ty nên 102 tham gia hội trợ triển lãm cơng nghiệp tập đồn than, Bộ Công nghiệp tổ chức Tuy nhiên để đạt mục đích gây ý, thu hút thuyết phục khách hàng đòi hỏi nội dung quảng cáo phải gắn gọn, cụ thể, rõ ràng đồng thời phải làm bật điểm mạnh sản phẩm than công ty Điều địi hỏi cán Marketing phải có kiến thức, trình độ nghệ thuật lĩnh vực quảng cáo 3.3.5.3 Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng Công tác xúc tiến bán hàng công tác quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm phận Marketing trực tiếp thực Trong việc xúc tiến bán hàng định kỳ công ty cần mở hội nghị khách hàng, lắng nghe ý kiến họ, từ cơng ty đánh giá thành công tồn cần giải quyết.Mục đích việc giải mối quan hệ với khách hàng tạo lòng tin họ công ty sản phẩm than công ty 3.3.5.4 Nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Thực tế cho thấy, năm gần công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm chưa công ty quan tâm mức, kế hoạch chưa sát với thực tế Điều dẫn đến việc cơng ty hồn thành kế hoạch tiêu thụ năm 2015 doanh thu khơng cao số sản phẩm than có giá bán khơng cao khơng hồn thành kế hoạch than cục than cám Tuy nhiên để lập kế hoạch khoa học sản phẩm tiêu thụ cơng ty cần phải thực số giải pháp sau: + Thứ nhất: Cần nâng cao trình độ, tay nghề, kỹ thuật cán lập kế hoạch tiêu thụ Điều thực việc mở líp đào tạo, thuê chuyên gia cử cán học thêm líp nâng cao nghiệp vụ công tác lập kế hoạch + Thứ hai: Về thời gian lập kế hoạch tiêu thụ Công ty không thiết phải lập vào tháng 10 hàng năm mà cơng ty chủ động với thời gian biểu sớm hơn, chẳng hạn vào tháng 9, tiến hành song song với công tác nghiên cứu thị trường dùa số liệu, kết thu thập 103 + Thứ ba: Cùng với việc lập kế hoạch, việc đề giải pháp để thực kế hoạch quan trọng Đây phải giải pháp cụ thể, chi tiết mang tính khả thi cao 3.3.5.5 Hồn thiện công tác tổ chức, phương thức bán hàng Với thuận lợi giao thông, để thúc đẩy tiêu thụ cơng ty sử dụng hai phương thức bán hàng song song là: Phương thức bán hàng trực tiếp phương thức bán hàng gián tiếp a Phương thức bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp phương thức bán hàng mà khách hàng doanh nghiệp trực tiếp thoả thuận với số lượng chất lượng khơng có tham gia người môi giới Ưu điểm phương pháp giúp cho doanh nghiệp thu khoản lợi nhuận cao, trả phí hoa hồng cho đại lý có hạn chế là: thời gian, thủ tục bán hàng lâu hơn, thích hợp với nhu cầu lớn, khách hàng quen thuộc Mặc dù áp dụng từ lâu, phương thức bán hàng trực tiếp cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế như: + Đội ngũ phương tiện vận tải cơng ty cịn thiếu số lượng chất lượng, cơng ty có phân xưởng vận tải tơ, số mua mới, đại với hãng xe tải tiếng Hyundai, Samsung, Asia nhiên bên cạnh cịn nhiều loại xe cũ, không đủ tiêu chuẩn sử dụng + Thời gian thủ tục bán hàng, rườm rà, thời gian + Đội ngũ nhân viên bán than cơng ty cịn yếu thiếu, hầu hết chưa nắm bắt hết nghiệp vụ bán than Đứng trước thực tế đó, địi hỏi thời gian tới, Công ty cần phải tăng cường đầu tư thêm trang thiết bị máy móc vận chuyển, cải cách thủ tục, rút ngắn thời gian giao than cho khách hàng, đào tạo, bồi dưỡng trang bị thêm kiến thức cần thiết cho nhân viên bán than b Phương thức bán hàng gián tiếp 104 Bán hàng gián tiếp phương thức bán hàng mà khách hàng doanh nghiệp không trực tiếp gặp mà họ phải thông qua đại lý môi giới Đây đại lý trực tiếp làm nhiệm vụ kinh doanh cho công ty nhận tiền hoa hồng công ty trả Phương thức bán hàng gián tiếp có ưu điểm là: Bán cho đối tượng khách hàng khơng phân biệt khách hàng có nhu cầu tiêu thụ lớn hay tiêu thụ nhỏ, thủ tục, thời gian giao hàng nhạnh gọn Mặt khác, có mạng lưới rộng lớn giúy cho sản phẩm doanh nghiệp nhanh chóng đến với khách hàng qua giúy cho doanh nghiệp dễ dàng chiếm lĩnh thị trường Bên cạnh cịn số nhược điểm thay sản phẩm công ty sản phẩm chất lượng hơn, xén bớt hàng ảnh hưởng cơng ty qua ảnh hưởng đến doanh số bán hàng công ty Thực tế cho thấy, cơng ty than Mạo Khê khơng có đại lý, cửa hàng thị trường, điều ảnh hưởng lớn đến việc tìm kiếm, mở rộng thị trường, qua ảnh hưởng trực tiếp đến việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phảm công ty năm qua, Như trước mắt công ty cần nghiên cứu, xây dựng hệ thống đại diện cho công ty thị trường mà công ty chưa nắm rõ thị trường miền trung, thị trường nam bộ… Những đại lý bán than địi hỏi phải có hệ thống kho bãi đủ rộng, hệ thống băng chuyền, hệ thống máng cào đầy đủ để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường 3.3.5.6 Xây dựng củng cố mối quan hệ với khách hàng, củng cố thị trường có tìm kiếm thị trường khách hàng a Quan hệ với bạn hàng Trong trình hoạt động kinh doanh công ty không coi trọng mối quan hệ với khách hàng, nhà cung ứng mà mối quan hệ với bạn hàng phải quan tâm.Bạn hàng cơng ty tổ chức, cá nhân kinh doanh than thị trường Tuy nhiên theo kinh tế thị trường định nghĩa xã hội chủ nghĩa nhà nước khơng chấp nhận cạnh tranh không lành mạnh, cạnh tranh tiêu cực, cạnh tranh theo kiểu huỷ diệt, nuốt sống đối thủ 105 gây thiệt hại cho xã hội Nhà nước ta cố gắng đảm bảo cạnh tranh bình đẳng lành mạnh, giúy cho doanh nghiệp tồn phát triển coi cạnh tranh nhân tố thúc đẩy phát triển chung xã hội Vì muốn giành thắng lợi chạy đua kinh tế địi hỏi cơng ty phải tự đổi mới, phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu đồng thời phải biết “Biến điểm yếu đối thủ thành điểm mạnh mình” để từ đề sách lược cạnh tranh hợp lý phải giữ mối quan hệ với nhau, giúy tồn phát triển b Quan hệ với khách hàng Với Công ty than Mạo Khê, mục tiêu quan trọng phải giữ khách hàng truyền thống là: công ty cảng kinh doanh than, công ty kho vận Đá Bạc trước giành giật khách hàng đối thủ cạnh tranh Để đạt mục tiêu yêu cầu, địi hỏi cơng ty phải xây dựng, củng cố mối quan hệ mật thiết gắn bó với hàng Muốn công ty phải thường xuyên liên lạc với khách hàng, tham dự đầy đủ hội nghị, hội thảo đơn vị khách hàng tổ chức thu thập, nắm bắt thông tin giúy đỡ khách hàng giải khó khăn vướng mắc khả Bên cạnh cơng ty nên thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo để tạo điều kiện gặp gỡ, trao đổi, xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng hội điều tra bắt thơng tin nhu cầu, đồng thời hội để công ty nói rõ quan điểm sách khách hàng phục vụ trách nhiệm khách hàng c Tổ chức hội nghị khách hàng Để hội nghị đạt hiệu cao công ty phải mời tất khách hàng lớn Trong hội nghị phải tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở đưa ý kiến để khách hàng nói ưu điểm nhược điểm công ty Những vướng mắc quan hệ mua bán, phiền hà, thiếu sót khâu bán hàng công ty yêu cầu chất lượng than nhu cầu tiêu dùng 106 họ thời gian tới Cũng hội nghị khách hàng cần công bố cho họ biết dự án, sách tiêu thụ năm tới d Tổ chức hội thảo Khác với hội nghị khách hàng, hội nghị nên đề cập đến vài khía cạnh có liên quan trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm công ty, chẳng hạn như: Hội thảo khả xâm nhập thị trường công ty, hội thảo chất lượng sản phẩm giá phương thức bán hàng, tốn Thành viên hội thảo ngồi nhà khoa học, nhà kinh tế, cơng ty cịn phải mời khách hàng bạn hàng lớn Thông qua hội thảo hội để tăng cường ý khách hàng công ty Để giữ mối quan hệ với khách hàng công ty phải ln giữ chữ tín khách hàng chất lượng, số lượng, thời gian tiến độ giao hàng Việc cung cấp than tiến độ theo khách hàng vừa trách nhiệm vừa quyền lợi cơng ty Đối với khách hàng truyền thống chưa có khả toán theo hợp đồng gặp khó khăn tài Trong trường hợp cơng ty nên xem xét cho khách hàng tốn chậm theo thời gian nữa, giúy đỡ họ giải khó khăn để củng cố mối quan hệ làm ăn lâu dài Đây biện pháp quan trọng để sách khống chế nợ khơng cịn hạn chế khách hàng đến với công ty Thực tốt vấn đề công ty xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với khách hàng, với bạn hàng, nâng cao uy tín qua thúc đẩy tiêu thụ 3.3.5.7 Hồn thiện sách chất lượng than, nâng cao kết cấu sản phẩm chất lượng tốt giá bán cao để tăng doanh thu Trong kinh tế hàng hoá chất lượng cản phẩm ln nhan tố có ảnh hưởng lớn việc tiêu thụ sản phẩm, yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp Tuỳ thuộc vào đặc điểm sản xuất kinh doanh riêng mà doanh nghiệp có tiêu đánh giá mình, để thống người ta xây 107 dựng hệ thống tiêu chuẩn sản phẩm khác nhau, để thống người ta xây dựng tiêu chuẩn TCVN, chất lượng ISO 9000, 9001 thước đo tiêu chuẩn để doanh nghiệp phấn đấu đạt Doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000, 9001 (tiêu chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn), doanh nghiệp có lợi lớn việc thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu nâng cao uy tín, vị thị trường Vì sách chất lượng sản phẩm nội dung quan trọng chiến lược cạnh tranh Đối với công ty than Mạo Khê, cần nâng cao chất lượng sản phẩm giải pháp hàng đầu để thúc đẩy tiêu thụ sản phảm 3.3.5.8 Nâng cao chất lượng khai thác, giao nhận than Nâng cao chất lượng than trình đồ từ khâu khai thác đến khâu vận chuyển chế biến đến người tiêu dùng, sau khai thác vận chuyển, phân cấp chất lượng thành loại than khác than chuyên chở đến hệ thống bến bãi khác Trong trình vận chuyển than từ nơi sản xuất đế nơi chế biến than dễ bị giảm chất lượng rơi vãi, lẫn tạ chất đá sơ suất khâu phân cấp, kiểm tra chất lượng mà giao than không chất lượng Việc cung cấp than không đảm bảo chất lượng gây hậu lớn đến cơng ty, từ việc uy tín dẫn đến việc khách hàng ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ Để nâng cao chất lượng khai thác, giao nhận than công ty cần phải thực số biện pháp sau: + Thứ nhất: Đối với than khai thác hầm lò cơng ty cần phải quy chế khốn chất lượng tới phân xưởng khai thác, ngồi cơng nghệ vận chuyển than từ lò trợ máng trượt xuống máng cào lên tầu điện than phân xưởng tập trung đổ qua quang lật lên băng tải, than phân xưởng có chất lượng tốt phân xưởng có chất lượng than xấu bị lẫn Do cơng ty cần tuyển thêm ca 02 người có lực trình độ làm việc phân loại phẩm cấp than, phân xưởng có chất lượng than tốt tách riêng trước đưa vào sàng tuyển để tăng sản phẩm tiêu thụ có giá trị cao 108 + Thứ hai: Đối với than khai thác mỏ lộ thiên công ty cần tăng cường công tác kiểm định chất lượng than Trong thời gian tới công ty cử hai ca ca hai người có kinh nghiệm việc kiểm tra chất lượng sản phẩm để tách xe ơtơ vận chuyển than có chất lượng tốt đổ riêng bãi, sau chế biến tăng sản phẩm than có chất lượng tốt Ngồi ta phải hạn chế đến mức thấp việc bốc dỡ than lên xuống kho bãi phương tiện vận chuyển trung gian, để hạn chế việc than bị bẩn, đất đá vỡ lẫn vào than qua làm giảm chất lượng than Để khắc phục điều công ty nên thực vận chuyển phương tiện đường dài thẳng từ mỏ tới nơi chế biến đơn vị tiêu thụ trùng khớp số lượng chất lượng thời điểm giao nhận Đánh giá kết đề xuất nâng cao chất lượng than 3.3.5.9 Nâng cao chất lượng nghiên cứu kỹ thuật than Việc tìm hiểu rõ nhu cầu khách hàng chất lượng chủng loại than tiêu thụ có vai trị quan trọng khách hàng sử dụng than với công nghệ sản xuất khác ( nhiệt điện, luyện kim, đốt lò ) nên đòi hỏi loại than có đặc tính kỹ thuật nhiệt độ, chất bốc khác nhau, sử dụng không chủng loại than ảnh hưởng chất lượng sản phẩm mà cơng nghệ sản xuất chẳng hạn đốt gạch khơng chín than khơng đủ nhiệt lượng Do để tạo lợi khác biệt so với công ty bạn, thể quan tâm, thể tính chất chuyên nghiệp kinh doanh than Cơng ty cần phải ln coi trọng hoạt động nghiên cứu cơng nghệ, tính chất sản phẩm khách hàng hoạt động thiếu sản xuất loại than phù hợp với yêu cầu khách hàng Để thực điều cơng ty th chun gia kỹ thuật nước có kinh tế cơng nghiệp khai thác than phát triển như: Trung Quốc, Ba Lan, Nga, Ukraina để học hỏi kỹ thuật, phương pháp đại trình chế biến than Bên cạnh cơng ty cử cán kỹ thuật đến tận khu vực sản xuất khách hàng, nghiên cứu kết hợp kiến thức kỹ thuật than với công nghệ sản xuất để tạo cấc loại than với đặc tính, tính phù hợp với yêu cầu khách hàng 109 3.3.5.10 Tham mưu với tập đoàn xây dựng sách giá bán linh hoạt Cơng ty than Mạo Khê đơn vị thành viên trực thuộc tập đồn cơng nghiệp than khống sản Việt Nam, hạch tốn độc lập, giá bán loại than xuất nội địa tập đoàn ban hành Từ giá bán quy định, khách hàng chấp nhận ký kế hợp đồng mua bán.Giá bán loại than xuất phát từ tình hình thực tế kinh doanh cụ thể, năm tập đồn có sách giá bán khác cho loại than Trong điều kiện kinh tế nước ta chậm phát triển, thu nhập đại phận dân cư thấp, giá bán hợp lý, phù hợp với tói tiền người dân yếu tố thành công doanh nghiệp Bài học sản phẩm Trung Quốc thúc đẩy doanh nghiệp cần phải xây dựng thực sách giá bán hợp lý.Tuy nhiên chế thị trường nay, việc xác định sách giá bán cách hợp lý cơng việc khó khăn tất doanh nghiệp Để xây dựng sách giá bán linh hoạt hợp lý doanh nghiệp cần phải tham mưu với tập đoàn số vấn đề sau: + Giá bán phải bù đắp chi phí bỏ Tuy nhiên số trường hợp cần thu hồi vốn số hàng hoá sản xuất chậm không bán được, hàng tồn kho lâu để chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp phải chấp nhận bán sản phẩm với giá thấp chi phí bỏ + Một nguyên tắc mà doanh nghiệp phải nhớ rằng: “khối lượng sản phẩm tiêu thụ lớn với giá bán thấp có lãi nhiều bán với giá cao với khối lượng tiêu thụ ít” + Thị trường giá bán ấy, tức doanh nghiệp phải biết phân đoạn thị trường, phân đoạn giá bán Đây nghệ thuật, bí kinh doanh doanh nghiệp nước 110 Kết luận chương Trên sở phân tích đánh gía thực chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo Khê - TKV giai đoạn 2011-2015, hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016-2020 tầm nhìn 2030 tồn nêu chương 2, luận văn đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016-2020 tầm nhìn 2030 Công ty Than Mạo Khê – TKV Các giải pháp gồm: - Các định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo Khê - TKV giai đoạn 2016-2020 chiến lược cụ thể việc khai thác mỏ than lộ thiên Yên Tử, chiến lược xây dựng phát triển mỏ hầm lị ng Bí, chiến lược liên danh khai thác ỏ lộ thiên Khe Chàm III - Định hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ địa bàn thành phố Hạ Long - Các giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty than Mạo Khê – TKV tái cấu nguồn nhân lực sách đãi ngộ, sách tuyển dụng, tạo, đãi ngộ - Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm than cám tiến hành hoạt động quảng bá sản phẩm, mạnh xúc tiến bán hàng, xây dựng củng cố mối quan hệ với khách hàng, củng cố thị trường có tìm kiếm thị trường khách hàng Nâng cao chất lượng khai thác, giao nhận than 111 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết Luận Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực tương đối phức tạp, đặc biệt doanh nghiệp ngành than.Tác giả cố gắng để giải số vấn đề lý luận thực hành việc xây dựng chiến lược Luận văn có ý nghĩa khoa học thực tiễn cao, kết nghiên cứu luận văn là: Xác lập phương pháp hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, bao gồm: phương pháp tổng quát, xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Xây dựng luận dựa số liệu (các Kế hoạch dài hạn chiến lược phận) Công ty Than Mạo Khê -TKV thực hành soạn thảo Nghiên cứu hoàn chỉnh chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo Khê -TKV giai đoạn 2016 – 2020 Kết nghiên cứu có giá trị tham khảo nghiên cứu hoàn thiện phương pháp luận hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Kết nghiên cứu tài liệu để cá nhân doanh nghiệp tham khảo nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Kết thực hành (Bản dự thảo chiến lược) tài liệu tham khảo hữu ich để Công ty Than Mạo Khê - TKV áp dụng giai đoạn đến năm 2020 Đưa tranh toàn cảnh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Than Mạo Khê -TKV đến năm 2020 Kiến nghị Một là, Công ty Than Mạo Khê - TKV kết thúc khai thác lộ thiên, chuyển sang khai thác hầm lị gặp khơng khó khăn: kinh nghịệm quản lý, chuẩn bị nguồn nhân lực cho sản xuất hầm lị, máy móc thiết bị sở hạ tầng Do kiến nghị với Tập đồn cơng nghiệp than- Khoáng sản Việt Nam sớm triển khai xem xét 112 đề án giao mỏ hầm lị ng Bí cho Công ty Than Mạo Khê - TKV tiếp quản khai thác Hai là, việc đưa mị hầm lị ng Bí vào sản xuất tiến độ có ý nghĩa quan trọng ổn định Công ty Than Mạo Khê -TKV, ngồi tập trung nỗ lực Cơng ty, kính đề nghị câp lãnh đạo Tập đoàn, quan tư vấn Ban quản lý cơng trình mỏ than quan tâm hỗ trợ, đôn đốc để việc triển khai dự án hầm lị ng Bí đạt tiến độ Ba là, năm tiếp theo, doanh thu công ty giảm dần năm 2015 trở đến sản xuất hầm lò vào ổn định Do Cơng ty Than Mạo Khê -TKV cần có giải pháp đồng như: tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí nguyên nhiên vật liệu để bù đắp vào nguồn quỹ lương bị thiếu hụt giảm doanh thu Bốn là, theo tác giả trình bày, Công ty Than Mạo Khê - TKV tiến tới trở thành nhà thầu chuyên nghiệp bốc xúc, vận chuyển đất đá tương lai với máy móc, xe vận tải có Như vậy, việc tiếp cận thị trường, tìm đối tác kinh doanh khó khăn, thách thức Cơng ty.Đề nghị Tập đồn đối kinh doanh chiến lược tạo điều kiện, quan tâm phối hợp để Cơng ty thâm nhập lĩnh vực nhanh chóng có hiệu Năm là, việc chuyển đổi lại hồn tồn cơng việc sản xuất kinh doanh Cơng ty it nhiều gây thay đổi tư tưởng, công việc Cán công nhân viên Do để thích ứng, chủ động tối đa hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, trì phát triển bền vững năm tiếp theo, giữ vững truyền thống người thợ mỏ Mạo Khê Anh Hùng, Công ty cần kiện tiếp thu, học hỏi kinh nghiệm quản lý đơn vị trước đồng thời phát triển, hoàn thiện cho phù hợp với mơ hình đơn vị nên hệ thống quản lý Công ty gọn nhẹ, khoa học, đáp ứng yêu cầu công việc trước mắt lâu dài 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Arthur A.Thomson, Jr A.J Stricklan, McGan-Hill Irwin (2001), Quản trị chiến lược, Twelfth Edition Công ty cổ phần xi măng xây dựng Quảng Ninh (2010), Chiến lược phát triển Xí nghiệp than - Công ty cổ phần xi măng xây dựng Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Quảng Ninh David A.Aker (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh Fred R.David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Garry D.Smit, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Lại Cao Nguyên (2005) Từ điển Từ Hán Việt NXB Khoa Học Xã Hội, Hà Nội Michael E.Porter (1996), Chiến lược kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Đức Thành (2001), Quản trị chiến lược doanh nghiệp thuộc ngành Mỏ - Địa chất Dầu khí - Giáo trình Trường Đại học Mỏ - Địa chất, Hà Nội Nguyễn Tấn Phước (1994), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Giáo trình Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Văn Nghiến (2005), Chiến lược doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà nội 114 13 Phạm Đình Tân, Đặng Huy Thái (2000), Hoạch định chiến lược kinh doanh Kế hoạch hóa cơng nghiệp, Trường đại học Mỏ - Địa chất 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), Thị trường chiến lược cấu, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 15 Trung ương Đảng khố IX (2006), Báo cáo Ban chấp hành Trung ương Đảng khoá IX ngày 10/4/2006 phương hướng, nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội năm 2006-2010, Hà Nội ... THỰC TIỄN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp... chức thực hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 66 2.3.4 Công tác xác định lựa chọn chiến lược kinh doanh Công ty 69 2.4 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Than Mạo... học kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh .29 1.4.1 Bài học hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Coal India – Ấn Độ .29 1.4.2 Bài học hoạch định chiến lược kinh doanh Công