Về bộ quy tắc ứng xử văn hóa của người Đà Lạt

Nhằm giữ gìn và phát huy phong cách người Đà Lạt “hiền hòa, thanh lịch, mến khách”, bài báo trình bày những nguyên tắc khi xây dựng Bộ quy tắc ứng xử văn hóa của người Đà Lạt, một số nội dung của Bộ quy tắc ứng xử và những khó khăn trong quá trình xây dựng và áp dụng Bộ quy tắc này.

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT Tập 10, Số 1, 2020 167-176 VỀ BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA CỦA NGƯỜI ĐÀ LẠT Nguyễn Văn Nghiệpa*, Trịnh Như Phongb Khoa Luật học, Trường Đại học Đà Lạt, Lâm Đồng, Việt Nam b Trường Đại học Đà Lạt, Lâm Đồng, Việt Nam * Tác giả liên hệ: Email: nghiepnv@dlu.edu.vn a Lịch sử báo Nhận ngày 02 tháng 01 năm 2020 Chỉnh sửa ngày 07 tháng 02 năm 2020 | Chấp nhận đăng ngày 14 tháng 02 năm 2020 Tóm tắt Nhằm giữ gìn phát huy phong cách người Đà Lạt “hiền hòa, lịch, mến khách”, báo trình bày nguyên tắc xây dựng Bộ quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt, số nội dung Bộ quy tắc ứng xử khó khăn q trình xây dựng áp dụng Bộ quy tắc Từ khóa: Bộ quy tắc; Phong cách người Đà Lạt; Ứng xử văn hóa DOI: http://dx.doi.org/10.37569/DalatUniversity.10.1.715(2020) Loại báo: Bài báo nghiên cứu gốc có bình duyệt Bản quyền © 2020 (Các) Tác giả Cấp phép: Bài báo cấp phép theo CC BY-NC 4.0 167 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT [CHUYÊN SAN KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN] ABOUT DALAT’S CULTURAL NORMS Nguyen Van Nghiepa*, Trinh Nhu Phongb a The Faculty of Law, Dalat University, Lamdong, Vietnam b Dalat University, Lamdong, Vietnam * Corresponding author: Email: nghiepnv@dlu.edu.vn Article history Received: January 2nd, 2020 Received in revised form: February 7th, 2020 | Accepted: February 14th, 2020 Abstract In order to preserve and promote the "peaceful, elegant, and hospitable" style of Dalat people, the article presents the principles when grinding Dalat's cultural norms, some contents of the ministry, and difficulties in developing and applying this set of rules Keywords: Cultural conduct; Dalat style; Set of rules DOI: http://dx.doi.org/10.37569/DalatUniversity.10.1.715(2020) Article type: (peer-reviewed) Full-length research article Copyright © 2020 The author(s) Licensing: This article is licensed under a CC BY-NC 4.0 168 Nguyễn Văn Nghiệp Trịnh Như Phong SỰ CẦN THIẾT XÂY DỰNG MỘT BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA CỦA NGƯỜI ĐÀ LẠT Trong xu hội nhập ngày nay, việc bảo tồn phát huy giá trị văn hóa vấn đề mà Đảng, Nhà nước Việt Nam quan tâm Nghị 33/NQ-TW ngày 09 tháng năm 2014 nhấn mạnh: “Xây dựng văn hóa người Việt Nam phát triển toàn diện, hướng đến chân-thiện-mỹ, thấm nhuần tinh thần dân tộc, nhân văn, dân chủ khoa học” (Ban Chấp hành Trung ương, 2014) Chính vậy, thành phố Đà Lạt đặt vấn đề tiếp tục xây dựng người Đà Lạt sở giữ gìn phát huy phong cách “hiền hịa, lịch, mến khách” Phong cách người Đà Lạt tồn từ lâu tạo nên nét đặc sắc cho Đà Lạt việc giữ gìn phát huy phong cách việc khơng dễ q trình phát triển Do vậy, Nhóm nghiên cứu1 chúng tơi nghiên cứu phác thảo Bộ quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt sở kế thừa phát huy sắc văn hóa Đà Lạt, từ kết tinh hài hòa phẩm chất tốt đẹp người thiên nhiên tươi đẹp với tinh hoa văn hóa từ quê hương quán cư dân nơi đây, nhằm góp phần quyền nhân dân địa phương việc giữ gìn phát huy phong cách người Đà Lạt thời đại Để hình thành nên Bộ quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt (khi cần thiết, xin lược gọn Bộ quy tắc) cần xuất phát từ điều kiện tự nhiên xã hội hình thành nên phong cách “hiền hòa, lịch, mến khách” Phong cách tổng hòa kết tinh từ yếu tố chủ yếu sau: Các đặc điểm tự nhiên làm nên “thiên đường nghỉ dưỡng” tác động mạnh đến tính cách cư dân; Nguồn gốc đặc điểm nhóm cư dân trở thành chủ thể phong cách sống; Các yếu tố người văn hóa phương Tây tác động định đến đời sống kinh tế-xã hội, văn hóa, phong cách người Đà Lạt (Eric, 2015) Trong nhịp sống sôi động đất nước ngày phát triển, xu hội nhập làm cho Đà Lạt bổ sung, vươn tới diện mạo Với mục tiêu xây dựng thành phố Đà Lạt trở thành thành phố thông minh, đại, phát triển, hội nhập giữ lại nét độc đáo vấn đề giữ gìn sắc văn hóa hình thành văn hóa địi hỏi tất yếu (Nguyễn, 2018) Do vậy, việc định hướng hành vi bổ sung thêm phong cách văn minh, đại người Đà Lạt điều mà toàn hệ thống trị nhân dân ln trăn trở Và việc xây dựng Bộ quy tắc không nhằm giữ gìn phong cách người Đà Lạt phát huy phong cách ấy, mà phù hợp với xu chung phát triển phong cách Qua khảo sát thực tế, nhóm nghiên cứu nhận thấy việc xây dựng Bộ quy tắc văn hóa ứng xử cho thành phố Đà Lạt cần thiết, không đơn xuất phát từ ý muốn lãnh đạo hay ý chí chủ quan người nghiên cứu, mà nhu cầu khách quan từ tâm tư, nguyện vọng, nhận thức cư dân Minh chứng thể Bảng 1 Nhiệm vụ khoa học công nghệ: Giữ gìn phát huy phong cách người Đà Lạt “hiền hòa, lịch, mến khách”, Ủy ban Nhân dân thành phố Đà Lạt (Quản lý), Trường Đại học Đà Lạt (Chủ trì), Lê Hồng Phong (Chủ nhiệm), 2018-2020 169 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT [CHUYÊN SAN KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN] Bảng Sự cần thiết xây dựng Bộ quy tắc ứng xử thành phố Đà Lạt Sự cần thiết Bộ quy tắc Thành phố (n = 76) Điều chỉnh ứng xử Giúp du khách hiểu rõ người Đà Lạt Làm cho người dân trở nên thân thiện Tạo ấn tượng khác lạ với du khách Tạo nét đặc trưng cho người Đà Lạt Tổng Tỷ lệ (%) 18.4 7.9 1.3 2.6 69.8 100.0 Tần số 14 53 76 Nguồn: Số liệu điều tra Nhóm nghiên cứu, 2019 Tuy nhiên, người dân quan tâm đến Bộ quy tắc Khi hỏi du khách người dân Đà Lạt “có biết đến Bộ quy tắc ứng xử cho người Đà Lạt thành phố cơng bố năm 2017 (có treo biển xăng Kim Cúc (cũ)) khơng?” có đến 1,124 người trả lời “không” (chiếm tỷ lệ 90.2%), có 122 người trả lời “có” (chiếm tỷ lệ 9.8%) (Bảng 2) Bảng Biết Bộ quy tắc ứng xử Biết Bộ quy tắc ứng xử Có Không Tổng Tần số 122 1,124 1,246 Tỷ lệ (%) 9.8 90.2 100.0 Nguồn: Số liệu điều tra Nhóm nghiên cứu, 2019 Có lẽ việc thừa nhận người Đà Lạt hiền hịa, lịch, mến khách khơng phải tuyệt đối rõ ràng du khách người dân thừa nhận hỏi đến Thế việc biết Bộ quy tắc quyền cơng bố đa số người hỏi Dường khứ nay, người ta quan tâm đến phong cách chiều sâu tâm hồn hành vi cư xử người Đà Lạt Bộ quy tắc ứng xử mang tính văn hành quyền Đó khó khăn từ phía người nghiên cứu phía quan tham mưu hay tổ chức thực Tuy nhiên, số liệu cho thấy cần tăng cường công tác tuyên truyền để người dân du khách hiểu hành động theo quy tắc ứng xử mang tính thức chung cho công đồng cư dân Thành phố đến với Thành phố Chính người dân thấy rõ tầm quan trọng Bộ quy tắc việc tạo đặc trưng cho người Đà Lạt, tần số tương đối 53/76 người trả lời, chiếm tỷ lệ 69.8% điều chỉnh ứng xử, tần số 14, chiếm tỷ lệ 18.4% Ngồi giúp du khách hiểu rõ người Đà Lạt, tạo ấn tượng khác lạ với du khách làm cho người dân trở nên thân thiện (Bảng 3) Bảng Ý nghĩa Bộ quy tắc thành phố Ý nghĩa Bộ quy tắc thành phố (n=76) Điều chỉnh ứng xử Giúp du khách hiểu rõ người Đà Lạt Làm cho người dân trở nên thân thiện Tạo ấn tượng khác lạ với du khách Tạo nét đặc trưng cho người Đà Lạt Tổng Tần số 14 53 76 Nguồn: Số liệu điều tra Nhóm nghiên cứu, 2019 170 Tỷ lệ (%) 18.4 7.9 1.3 2.6 69.8 100.0 Nguyễn Văn Nghiệp Trịnh Như Phong Bảng Lý Bộ quy tắc Lý Bộ quy tắc (n=1019) Chưa nghe qua Hướng dẫn viên không thông báo Không biết Không cập nhật thông tin Không để ý Không phổ biến Không quan tâm Không thấy Mới lên Đà Lạt Tổng Tần số 120 29 330 26 375 59 67 12 1,019 Tỷ lệ (%) 11.8 2.8 32.4 2.6 36.8 5.8 6.6 1.2 0.1 100.0 Nguồn: Số liệu điều tra Nhóm nghiên cứu, 2019 Khi hỏi lý việc đến Bộ quy tắc, người dân du khách cho họ không để ý, chiếm tỷ lệ 36.8% cao câu trả lời, khơng biết có Bộ quy tắc này, chiếm tỷ lệ 32.4%, chưa nghe qua, không quan tâm, không thông báo… (Bảng 4) CÁC NGUYÊN TẮC KHI XÂY DỰNG BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA Trên sở phân tích trên, để xây dựng Bộ quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt, cần quán triệt nguyên tắc trình từ xây dựng đến tổ chức thực Bộ quy tắc ứng xử Theo đó, nguyên tắc đề cập là: Một là, Bộ quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt phải phù hợp với đường lối chủ trương Đảng, pháp luật Nhà nước văn hóa Ngun tắc có tính bắt buộc, mặt vừa thể quan điểm Đảng vừa cụ thể hóa quy định pháp luật vấn đề văn hóa, bảo tồn phát huy văn hóa; Mặt khác việc điều chỉnh, định hướng hành vi ứng xử có văn hóa cho người dân thể đặc trưng riêng Đà Lạt Do vậy, Bộ quy tắc xây dựng phải thể chuẩn mực mà trước tiên phải tuân thủ quan điểm Đảng, pháp luật Nhà nước văn hóa Bộ quy tắc khơng ngược lại lợi ích Nhà nước, xã hội nhân dân Ngoài ra, việc xây dựng Bộ quy tắc ứng xử người Đà Lạt không trái với văn Hội đồng nhân dân Ủy ban Nhân dân tỉnh Lâm Đồng thành phố Đà Lạt Hai là, Bộ quy tắc ứng xử văn hóa khơng vi phạm truyền thống đạo đức phong tục tập quán tốt đẹp nhân dân Đây nguyên tắc tảng, đạo đức với ý nghĩa cách thức, lối sống cá nhân xã hội buộc người phải tự giác tuân theo Vì vậy, xây dựng Bộ quy tắc phải đảm bảo không vi phạm truyền thống đạo đức xã hội Phong tục tập quán nhóm người, cộng đồng dân cư, hay dân tộc khơng phải pháp luật, nhằm góp phần điều chỉnh hành vi nội nhóm người, cộng đồng dân cư hay dân tộc Do đó, tính quy phạm phong tục tập quán hẹp pháp luật không gian đối tượng tác động Đà Lạt địa bàn cộng cư cư dân nhiều địa phương, nhiều dân tộc sinh sống làm việc Vì vậy, để bảo đảm Bộ quy tắc xây dựng hoàn chỉnh thực cách tương đối đầy đủ khơng vi phạm truyền thống đạo đức nói chung, phong tục tập quán tốt đẹp dân tộc sinh sống làm việc đây, để vừa phát huy vừa gìn giữ, vừa bảo tồn, vừa phát triển đặc trưng văn hóa đa dạng Đà Lạt tổng thể nên văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc 171 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT [CHUYÊN SAN KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN] Ba là, Bộ quy tắc ứng xử văn hóa phải phù hợp với điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội thành phố Đà Lạt Đặc thù Đà Lạt thành phố cao nguyên khí hậu mát mẻ quanh năm, địa hình đồi núi với đường uốn lượn thành phố Bên cạnh đó, Đà Lạt phát triển kinh tế dịch vụ du lịch, lượng khách du lịch đến thăm quan Đà Lạt ngày tăng Hiện tại, thành phố Đà Lạt thành phố Việt Nam khơng có hệ thống đèn tín hiệu giao thông nên xây dựng Bộ quy tắc ứng xử văn hóa, đặc biệt văn hóa tham gia giao thơng đường (văn hóa ứng xử giao thông) người dân du khách phải xác định đến yếu tố Do vậy, Bộ quy tắc ứng xử văn hóa xây dựng phải phù hợp với điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội vào sống, xóa bỏ khoảng cách lý thuyết thực tiễn đặt cơng trình nghiên cứu Bốn là, phải đảm bảo tính dân chủ nhân văn xây dựng vận hành Bộ quy tắc Nguyên tắc nhằm đảm bảo Bộ quy tắc ứng xử khơng phải sản phẩm mệnh lệnh hành chính, luật pháp để bắt buộc người dân phải tuyệt đối phục tùng Bộ quy tắc xây dựng sở khách quan điều kiện tự nhiên người, tự nguyện cư dân Thành phố giá trị nhân văn tính hợp lý, mục tiêu xây dựng thành phố Đà Lạt văn minh, đại, thân thiện, mến khách Bộ quy tắc nhân danh người Đà Lạt, cụ thể ứng xử văn hóa người Đà Lạt với mong mỏi có tán thành, hợp tác, tự giác tơn trọng tn thủ du khách quyền lợi hài lịng du khách, khơng sống thành bình hạnh phúc cư dân Đà Lạt Và với nguyên tắc dân chủ nhân văn, để gìn giữ phát huy phong cách người Đà Lạt việc phổ biến, tuyên truyền, nhắc nhở, khuyến cáo, biểu dương gương tốt, tạo đồng thuận… biện pháp khởi đầu thường xuyên suốt trình xây dựng thành phố, phát triển người Mục đích đề cập đến nguyên tắc xây dựng Bộ quy tắc để cố gắng tạo tính chuẩn mực Tính chuẩn mực Bộ quy tắc thể quy định chung để định hướng cho nhóm nghiên cứu xây dựng quy tắc không vượt khỏi “đường ray” đặt Bên cạnh đó, hy vọng Bộ quy tắc cịn hướng dẫn, điều chỉnh hành vi ngườinhững người sinh sống, làm việc, học tập, hay đến tham quan, du lịch Đà Lạt NỘI DUNG BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA CỦA NGƯỜI ĐÀ LẠT Bộ quy tắc gồm ba chương, Chương Một quy định chung, nội dung chương gồm có phạm vi áp dụng, đối tượng áp dụng, mục đích xây dựng Bộ quy tắc; Chương Ba quy định việc tổ chức triển khai thực hiện, với quy định thể trách nhiệm quan, tổ chức, cá nhân việc tuyên truyền, thực hiện, giám sát để Bộ quy tắc ứng xử văn hóa thực vào sống; Chương Hai chương Bộ quy tắc Chương Hai trình bày nội dung ứng xử, giới thiệu nguyên tắc ứng xử chung người Đà Lạt, có chia thành nhóm đối tượng khác nhau; Tùy thuộc vào vị trí chức nhiệm vụ để nhóm đối tượng phải ứng xử cho phù hợp Cụ thể gồm: Nhóm cán bộ, cơng chức, viên chức; Nhóm học sinh, sinh viên; Nhóm chủ thể kinh doanh dịch vụ lưu trú; Nhóm bán hàng; Nhóm chủ thể kinh doanh dịch vụ ăn uống, nhà hàng; Nhóm du khách đến thăm quan Đà Lạt; Nhóm cơng dân khác Nhóm cuối nhóm đơng nơi cư trú, gia đình họ bao hàm số nhóm kia, song việc nhấn mạnh số nhóm khơng nhằm đề cao hay coi nhẹ nhóm mà muốn gắn kết việc giữ gìn phát huy 172 Nguyễn Văn Nghiệp Trịnh Như Phong phong cách người Đà Lạt với việc xây dựng thành phố trọng điểm du lịch, thành phố thông minh, đại Tất nhiên, viết này, không đề cập đến vấn đề thành phố thông minh mà bàn việc dự thảo Bộ quy tắc ứng xử văn hóa Bộ quy tắc xây dựng với phương châm “giữ gìn phát huy phong cách người Đà Lạt, hiền hòa, lịch, mến khách” (Trường Đại học Đà Lạt, 2018) Hiền hòa hiền lành, chan hòa, hòa hợp người với người, người với thiên nhiên Nét hiền hịa người Đà Lạt tạo nên từ mơi trường sống có khí hậu lành mát mẻ quanh năm, nên trình phát triển hội nhập, dù có giao thoa văn hóa khơng làm ảnh hưởng nhiều đến đời sống người Đà Lạt vốn hiền lành thân thiện, trải qua trăm năm dường yên bình, hiền hòa Những người đến với Đà Lạt, với mơi trường thiên nhiên trở nên hiền hịa nhanh chóng thích nghi để phù hợp với không gian sống, nhịp điệu sống cư dân thành phố Tuy nhiên, hiền hịa khơng hiền hậu hiền lành, mà hài hòa với tự nhiên xã hội, có thương yêu tôn trọng người, sẵn sàng giúp đỡ người khó khăn, kể với du khách Thanh lịch tính từ hàm chứa tính nhã tính lịch sự, lịch thiệp Người lịch người nhã cử chỉ, hành vi, nói năng, lịch thiệp thể cách ứng xử văn hóa, văn minh, thân thiện Người Đà Lạt không kế thừa văn hóa cổ truyền tinh thần hiền dịu truyền thống, mà tiếp nhận phát triển yếu tố văn hóa, văn minh phương Tây Sự kết hợp văn hóa phương Đơng phương Tây góp phần tơ đậm thêm nét lịch phong cách người Đà Lạt Từ hình thành nên thú vui tao nhã trồng hoa, chơi cảnh, chơi lan phong phú đa dạng Các khía cạnh chưa đầy đủ bản, vận dụng dự thảo Bộ quy tắc với mong mỏi người Đà Lạt không tự bộc lộ lịch nơi thân mà thể quan hệ với người khác, mắt nhìn người khác Mến khách tính cách người Đà Lạt xuất phát từ chất hiền hòa, lịch thể cách ứng xử thân thiện người Đà Lạt, đồng thời đòi hỏi thực tế vùng đất Là thành phố du lịch nghỉ dưỡng, phát triển Đà Lạt phụ thuộc nhiều vào việc kinh doanh dịch vụ, đặc biệt dịch vụ du lịch lữ hành, nên mến khách không tình cảm mà trở thành lẽ sống đáng Nét đẹp thể người bán hàng tôn trọng niềm nở với khách hàng, bán hàng không thách giá hay ép giá Những người làm dịch vụ khác khơng có thái độ bắt chẹt hay to tiếng với khách hàng Đa số người Đà Lạt có nhìn thiện cảm, khơng soi mói, ganh tị, sẵn sàng giúp đỡ, dẫn có người cần hỏi thăm, nhờ dẫn Sự hiền hịa, lịch, mến khách nhóm nghiên cứu thể rõ câu hỏi vấn đối tượng cư dân dự thảo Bộ quy tắc ứng xử như: Nếu cán bộ, cơng chức, viên chức nói chung phải tn thủ nguyên tắc làm việc ứng xử pháp luật quy định, tuân thủ thêm nội quy văn hóa cơng sở quan quy định cán bộ, công chức, viên chức Đà Lạt phải ăn mặc lịch sự, có lời nói phải nhẹ nhàng, phục vụ tận tâm; Học sinh, sinh viên việc tuân thủ quy chế nội quy văn hóa học đường, cịn phải có kính trọng lễ phép, biết nói lời hay ý đẹp…; 173 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT [CHUYÊN SAN KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN] Người bán hàng ln tơn trọng khách, nói nhỏ nhẹ, sẵn sàng giúp đỡ du khách người dân cần… Những nội dung “nên” “không nên” dự thảo Bộ quy tắc không nguyên tắc (như nêu mục 2), không tuân thủ phương châm gìn giữ phát huy phong cách người Đà Lạt (như vừa trình bày mục 3) mà cịn dựa sở điều tra khảo sát địa bàn Thành phố tổng hợp Bảng Bảng Đánh giá biểu phong cách hiền hòa, lịch, mến khách Mức độ đồng ý Biểu phong cách hiền hòa, lịch, mến khách Rất không Không người Đà Lạt đồng ý đồng ý Tần số 65 Tính tình hiền dịu, ơn hịa, dễ gần Tỷ lệ (%) 0.5 5.2 50 Không gây gổ, cãi cọ, khơng làm lịng Tần số người khác Tỷ lệ (%) 0.0 4.0 Tần số 15 66 Đánh giá chung mức độ hiền hòa Tỷ lệ (%) 1.2 5.3 Tần số 19 166 Thích nghe nhạc phòng trà Tỷ lệ (%) 1.5 13.4 Tần số 16 117 Chế biến ăn đơn giản bắt mắt, hấp dẫn, tinh tế Tỷ lệ (%) 1.3 9.4 100 Không nhậu nhẹt, say xỉn, không to tiếng, ồn Tần số với người xung quanh Tỷ lệ (%) 0.5 8.1 Tần số 14 67 Trang phục nhã nhặn, lịch sự, không phản cảm, diêm dúa Tỷ lệ (%) 1.1 5.4 Tần số 64 Phụ nữ trang điểm nhẹ nhàng, tôn vinh vẻ đẹp dịu dàng Tỷ lệ (%) 0.7 5.1 73 Nhà thiết kế trang nhã, phù hợp với cảnh Tần số quan, tôn trọng tự nhiên Tỷ lệ (%) 0.7 5.9 Tần số 81 Trang trí nội thất đơn giản, tao nhã, lịch Tỷ lệ (%) 0.5 6.5 Tần số 12 90 Hưởng ứng buổi sinh hoạt cộng đồng Tỷ lệ (%) 1.0 7.2 Tần số 14 98 Văn hóa nhường đường tham gia giao thơng Tỷ lệ (%) 1.1 7.9 Tần số 54 Đánh giá chung lịch Tỷ lệ (%) 0.7 4.3 18 61 Giao tiếp nhẹ nhàng, lịch thiệp, tế nhị, chân Tần số thành Tỷ lệ (%) 1.4 4.9 Tần số 11 53 Ứng xử thân thiện lịch với khách Tỷ lệ (%) 0.9 4.3 Tần số 19 87 Sẵn lòng giúp đỡ người khác/người lạ cách vô tư Tỷ lệ (%) 1.5 7.0 18 137 Buôn bán không lợi dụng khách để chặt chém Tần số hay nói thách giá hàng hóa Tỷ lệ (%) 1.4 11.0 Tần số 54 Đánh giá chung mến khách Tỷ lệ (%) 0.3 4.3 Phân vân Đồng ý 225 18.1 283 22.7 250 20.1 483 38.9 467 37.5 521 41.8 310 24.9 262 21.1 351 28.2 361 29.0 444 35.7 431 34.6 358 28.7 285 22.9 305 24.5 370 29.7 434 34.8 295 23.7 Nguồn: Số liệu điều tra Nhóm nghiên cứu, 2019 174 519 41.7 594 47.7 636 51.0 401 32.3 438 35.2 470 37.8 520 41.8 594 47.7 555 44.6 558 44.8 521 41.8 550 44.2 596 47.8 537 43.1 557 44.8 507 40.7 508 40.8 663 53.2 Rất Tổng đồng ý 431 1246 34.6 100.0 319 1246 25.6 100.0 279 1246 22.4 100.0 174 1243 14.0 100.0 208 1246 16.7 100.0 148 1245 11.9 100.0 334 1245 26.8 100.0 315 1244 25.3 100.0 256 1244 20.6 100.0 239 1245 19.2 100.0 178 1245 14.3 100.0 152 1245 12.2 100.0 229 1246 18.4 100.0 345 1246 27.7 100.0 319 1245 25.6 100.0 262 1245 21.1 100.0 149 1246 12.0 100.0 230 1246 18.5 100.0 Nguyễn Văn Nghiệp Trịnh Như Phong NHỮNG KHÓ KHĂN KHI DỰ THẢO VÀ THỰC HIỆN BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA Trong trình xây dựng Bộ quy tắc ứng xử chúng tơi nhận đạo, quan tâm, động viên, tạo điều kiện giúp đỡ Thành ủy, Ủy ban Nhân dân thành phố Đà Lạt, phịng chức Bên cạnh đó, người dân du khách đến Đà Lạt thể chân thành sẵn sàng giúp đỡ nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra, khảo sát, tạo điều kiện cho nhóm nghiên cứu đạt kết cao Những người biên soạn mong muốn Bộ quy tắc góp phần định hướng hành vi, hồn thiện phong cách ứng xử văn hóa hiền hịa, lịch, mến khách người Đà Lạt, trở thành thói quen người du khách đến Đà Lạt, qua lan tỏa cốt cách người Đà Lạt Tuy nhiên, chúng tơi nhận thấy có khó khăn định soạn thảo dự liệu vướng mắc triển khai thực sau: • Thứ nhất, Bộ quy tắc liên quan đến cách ứng xử văn hóa nên xây dựng cịn nhiều vấn đề mà nhóm nghiên cứu băn khoăn có nên đưa vào hay khơng, đưa vào có phù hợp hay khơng? Cái nên làm, không nên làm… Nếu đưa vào không sai làm cho Bộ quy tắc nặng nề, rườm rà, khó nhớ, khó thực hiện, chí trùng với nội quy, quy định văn hóa cơng sở, văn hóa học đường… • Thứ hai, Bộ quy tắc định hướng, hướng dẫn, khuyến khích người dân nên làm không nên làm văn quy phạm pháp luật, có vi phạm khơng có chế tài để xử lý • Thứ ba, Bộ quy tắc thơng qua việc tổ chức thực gặp khó khăn như: Cơ quan chịu trách nhiệm tuyên truyền, phổ biến, triển khai thực quan kiểm tra giám sát triển khai vấp phải ý kiến chưa đồng thuận số người dân…Và khu dân cư chưa bàn bạc, thảo luận để biết góp thêm ý kiến hoàn thiện, để hiểu cộng cảm, chia sẻ, thực sản phẩm dự thảo mang tính học thuật nhà nghiên cứu văn hành mang tính quan phương • Thứ tư, Đà Lạt vốn thành phố du lịch tiếng, khách du lịch đến từ miền đất nước từ nước khác giới Mỗi vùng miền, khu vực lại có văn hóa ứng xử khác nên Bộ quy tắc ứng xử dành cho Đà Lại chưa phù hợp với văn hóa họ nên mang tính khuyến khích, đề nghị hợp tác chia sẻ • Thứ năm, thành phố Đà Lạt trung tâm học tập nghiên cứu, nơi tập trung nhiều trường đại học, cao đẳng, viện nghiên cứu; Có hàng chục ngàn sinh viên từ miền Tổ quốc đến nghiên cứu học tập, tất yếu họ mang theo văn hóa, ứng xử phong tục tập quán địa phương đến Đà Lạt Thêm vào giới trẻ ngày du nhập, học tập nhanh phong cách ứng xử chịu ảnh hưởng “văn hóa mạng” 175 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT [CHUYÊN SAN KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN] Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến văn hóa ứng xử tượng “pha lỗng” phong cách người Đà Lạt vốn hiền hòa, lịch, mến khách • Thứ sáu, Bộ quy tắc triển khai có phận cư dân khơng thực nội dung quy tắc, cách ứng xử gắn với họ từ lâu, ăn sâu vào tiềm thức người, để thay đổi suy nghĩ vấn đề khó khăn trình lâu dài Tìm cách thức để chuyển biến phong cách ứng xử người địi hỏi phải có tâm cao quan ban ngành địa bàn Thành phố điều nhóm nghiên cứu chúng tơi quan ngại THAY LỜI KẾT Trên vấn đề liên quan đến Bộ quy tắc ứng xử người Đà Lạt mà nhóm nghiên cứu sơ dự thảo Để Bộ quy tắc ứng xử thực vào sống cần phải có tâm cao hệ thống trị Thành phố; Quan trọng hơn, cần có đồng tình, cộng cảm, cộng đồng trách nhiệm cách tự nguyện tất người dân sinh sống làm việc Đà Lạt du khách, cho cá nhân, tổ chức gương ứng xử văn hóa theo phong cách hiền hịa, lịch, mến khách Có hành vi ứng xử góp phần vào việc gìn giữ phát huy phong cách hiền hòa, lịch, mến khách người Đà Lạt; Góp phần xây dựng thương hiệu du lịch Đà Lạt; Xây dựng thành phố Đà Lạt thông minh đại xu hội nhập phát triển bền vững Việt Nam khu vực TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương (2014) Nghị số 33-NQ/TW xây dựng phát triển văn hóa, người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước Hà Nội, Việt Nam Erict, J (2015) Đỉnh cao đế quốc–Đà Lạt hưng vong Đông Dương thuộc Pháp (V P Phạm, & T C Bùi, Dịch) Hà Nội, Việt Nam: NXB Hồng Đức Nguyễn, V N (2018) Đà Lạt thời hương xa TP Hồ Chí Minh, Việt Nam: NXB Trẻ Trường Đại học Đà Lạt (2018) Kỷ yếu Hội thảo khoa học: Giữ gìn phát huy phong cách người Đà Lạt “hiền hòa, lịch, mến khách” Lâm Đồng, Việt Nam 176 ... tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt, cần quán triệt nguyên tắc trình từ xây dựng đến tổ chức thực Bộ quy tắc ứng xử Theo đó, nguyên tắc đề cập là: Một là, Bộ quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt phải... vọng Bộ quy tắc hướng dẫn, điều chỉnh hành vi ngườinhững người sinh sống, làm việc, học tập, hay đến tham quan, du lịch Đà Lạt NỘI DUNG BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA CỦA NGƯỜI ĐÀ LẠT Bộ quy tắc gồm... Ngoài ra, việc xây dựng Bộ quy tắc ứng xử người Đà Lạt không trái với văn Hội đồng nhân dân Ủy ban Nhân dân tỉnh Lâm Đồng thành phố Đà Lạt Hai là, Bộ quy tắc ứng xử văn hóa khơng vi phạm truyền