vận dụng marketing mix tại công ty trách nhiệm hữu hạn việt đức

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM THẾ HÙNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM THẾ HÙNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT ĐỨC Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8.34.01.01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGƠ XN BÌNH Hà nội, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà nội, ngày… tháng… năm 2020 Học viên PHẠM THẾ HÙNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX TRONG CÔNG TY 1.1 Khái quát marketing, marketing mix 1.2 Nội dung Marketing Mix 11 1.3 Các điều kiện vận dụng tới môi trường marketing – mix công ty 17 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT ĐỨC 22 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 27 2.3 Thực trạng vận dụng marketing – mix Công ty TNHH Việt Đức 33 2.4 Các yếu tố tác động 51 2.5 Một số nhận xét, đánh giá 54 Chƣơng 3: CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN NHẰM VẬN DỤNG MARKETING MIX TỐT HƠN TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT ĐỨC 60 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty 60 3.2 Các giải pháp chủ yếu 62 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên DNNVV Công ty vừa nhỏ GXDCT Giá xây dựng công trình HCNS Hành nhân KCN Khu cơng nghiệp KH Khách hàng MMTB Máy móc thiết bị PR Public Relation - Quan hệ công chúng QLTB Quản lý thiết bị QT Quy trình TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tài sản DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 : Bảng cân đối kế tốn (phần Tài sản) Cơng ty TNHH Việt Đức 28 Bảng 2.2 : Số lượng nhân Công ty 33 Bảng 2.3 : Các sản phẩm sản lượng bê tông theo mac 36 Bảng 2.4 : Bảng giá bê tông theo loại sản phẩm bê tông năm 2019 .39 Bảng 2.5: Nhân chia theo phận 44 Bảng 2.6: Giá trị cịn lại máy móc, thiết bị tài sản 2016 – 2018 49 Bảng 2.7: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 .54 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ nhân phân theo trình độ 33 Biểu đồ 2.2 : Sản lượng bê tông giai đoạn 2016 - 2018 37 Biểu đồ 2.3: Nhân chia theo phận giai đoạn 2016 – 2018 45 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ giá trị lại máy móc thiết bị, TS giai đoạn 2016 -2018 49 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình marketing – mix 4Ps 11 Hình 1.2: Vịng đời sản phẩm 12 Hình 1.3: Phối thức tiếp thị truyền thống đại 14 Hình 1.4: Mơ hình Marketing – mix 7Ps 15 Hình 1.5 Các yếu tố bên ngồi 17 Hình 2.1: Lơ gơ Cơng ty TNHH Việt Đức 22 Hình 2.2: Sơ đồ máy tổ chức hoạt động công ty 26 Hình 2.3 : Năng lực thiết bị cơng ty 30 Hình 2.4: Danh sách khách hàng thân thiết cơng ty 32 Hình 2.5: Hệ thống trạm trộn công ty 41 Hình 2.6: Dàn xe bồn vận chuyển bê tông Công ty TNHH Việt Đức 42 Hình 2.7: Các hoạt động vui chơi từ thiện công ty 43 Hình 2.8: Quy trình nhân viên kinh doanh 46 Hình 2.9: Quy trình sản xuất kiểm sốt chất lượng bê tơng .47 Hình 2.10: Văn phòng trụ sở, văn phòng HN trạm sản xuất 48 Hình 2.11: Sơ đồ quy trinh công nghệ sản xuất bê tông tươi thành phẩm 50 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, công ty muốn phát triển đạt mục tiêu kinh doanh ngồi việc sản xuất sản phẩm dịch vụ tốt, công ty cần phải sử dụng công cụ nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh ấn tượng Một cơng cụ Marketing, Marketing nhằm giúp công ty tiếp cận thị trường nhanh dễ đạt mục tiêu kinh doanh Marketing sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực như: xây dựng nhãn hiệu, hình thành giá cả, hoạt động quản lý bán hàng, dự trữ, bao bì đóng gói, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, đánh giá lựa chọn người mua hàng công nghiệp, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu marketing doanh nghiệp, hoạch định bảo hành sản phẩm Vai trò Marketing phát triển kinh tế quan trọng, ví ba chân kiềng cơng ty (chân thứ chất lượng sản phẩm dịch vụ chân thứ quản trị công ty) Marketing giúp đưa sản phẩm, dịch vụ đến với thị trường người tiêu dùng nhanh hơn, hiệu marketing nâng cao giá trị cảm nhận từ phía người tiêu dùng Marketing mix thành tố hoạt động marketing, hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty thích ứng với biến động ngày thị trường Marketing mix bao gồm yếu tố nội công ty như: nguồn lực đầu vào, người, quy trình, sở vật chất sản phẩm yếu tố đầu như: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp giữ vai trò quan trọng trình sản xuất kinh doanh Marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng tốn Cơng ty TNHH Việt Đức công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất kinh doanh bê tông tươi (bê tông thương phẩm) “Bê tông tươi hỗn hợp gồm cốt liệu cát vàng, xi măng, nước phụ gia theo tỉ lệ tiêu chuẩn để có sản phẩm bê tơng với đặc tính cường độ khác nhau” Sản phẩm bê tông tươi ứng dụng cho khu chung cư cao tầng, trung tâm thương mại, cơng trình nhà dân dụng, nhà máy nhà xưởng cơng trình cơng nghiệp với nhiều ưu điểm vượt trội so với việc trộn thủ công thông thường, việc sản xuất tự động máy móc quản lý cốt liệu từ khâu đầu vào giúp kiểm soát chất lượng, rút ngắn thời gian thi công mặt tập trung vật liệu Với 16 năm xây dựng phát triển, công ty đạt thành công định như: thương hiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Đức có chỗ đứng thị trường, sản phẩm đạt chất lượng tốt nhiều khách hàng lớn ngành xây dựng tin tưởng sử dụng Tuy nhiên, để công ty ngày phát triển ổn định bền vững, cạnh tranh với công ty thị trường, đưa sản phẩm đến gần với đối tượng khách hàng mục tiêu cơng ty cịn nhiều việc phải làm Một vấn đề cấp thiết cơng ty cần nâng cao vai trị sử dụng chiến lược marketing mix thật hiệu cho chiến lược sản xuất kinh doanh Xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty, học viên lựa chọn đề tài “Vận dụng marketing mix Công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Đức” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong trình nghiên cứu, học viên tham khảo nhiều tài liệu có liên quan tới marketing mix để phân tích vai trị, chất định marketing mix như: Cơ sở lý thuyết Marketing: Philip Kotler (2015), Quản trị marketing (tài liệu dịch), NXB Lao động – xã hội Nguyễn Mạnh Tuân (2010), Marketing - Cơ sở lý luận thực hành, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Theo chuyên đề nghiên cứu tác giả Giovanna Naranjo “Marketing in the construction industry: State of knowledge and current trends - Tạm dịch là: Tiếp thị ngành công nghiệp xây dựng: thực trạng xu hướng” trường Đại học Colombia xuất năm 2011 Trong nghiên cứu tác giả lưu ý công ty xây dựng nên nhận thức vai trò quan trọng Marketing, giúp cơng ty xây dựng thích ứng kịp thay đổi thị trường nói chung ngành xây dựng nói riêng Nghiên cứu ơng trình bày kết phân tích định tính định lượng nghệ thuật marketing ngành công nghiệp xây dựng nhằm giúp cơng ty có chiến lược kinh doanh phù hợp Theo luận án tiến sĩ tác giá David.P - Đại học RMIT năm 2005 “Application of Relashionship Marketing to Construction - Tạm dịch: Ứng dụng việc tiếp thị mối quan hệ vào ngành xây dựng” Luận án muốn đề cao đến chiến lược tiếp thị mối quan hệ nhằm gia tăng tính kết nối với khách hàng, đưa khách hàng lại gần công ty hơn, đáp ứng nhu cầu lợi ích họ nhằm thúc đẩy giao tiếp cởi mở với khách hàng Tác giả cho ngành xây dựng “tiếp thị mối quan hệ chưa phổ biến nghiên cứu ngành tương tự ngành công nghiệp sản xuất thiết bị máy móc Mục đích tiếp thị mối quan hệ song song với việc tiếp cận thu hút khách hàng cơng ty ln chăm sóc tốt hỗ trợ yêu cầu khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu họ” Cũng theo “How and When to Advertise a Construction Business - Tạm dịch là: Làm nên triển khai quảng cáo cho công ty xây dựng” tác giả Micheal Stone cho rằng: “Các ngành nghề kinh tế vận hành phát triển theo chu kỳ theo giai đoạn, ngành xây dựng không ngoại lệ Tuy nhiên ngành xây dựng thường vận hành theo chu kỳ trung dài hạn từ 5-10 năm, chí 15-20 năm Đối với chu kỳ kinh doanh phát triển, đồng nghĩa với việc kinh doanh công ty thường có chiều hướng lên Ở giai đoạn này, phần lớn công ty gặp thuận lợi việc sản xuất kinh doanh nhu cầu khách hàng lớn Do giai đoạn phát triển nên công ty thường đầu tư nhiều cho quảng cáo nhằm quảng bá sản phẩm để tối đa hóa doanh thu Tuy nhiên, chu kỳ xuống lúc khó khăn bắt đầu lúc công ty hay phạm sai lầm họ thường tìm cách cắt giảm chi phí tối đa, đặc biệt họ cắt hết chi phí cho quảng cáo Ngồi ra, tác giả mô tả chi tiết cách thức thực số phương pháp quảng cáo như: Một website tốt, quà tặng tinh tế cho khách hàng, tập san công ty, logo slogan quần áo, gửi email trực tiếp đến khách hàng …Thêm vào đó, cơng ty nên đầu tư quảng cáo ấn phẩm như: Trang vàng, ... luận marketing mix công ty Chƣơng 2: Thực trạng vận dụng marketing mix Công ty TNHH Việt Đức Chƣơng 3: Các giải pháp cải thiện nhằm vận dụng marketing mix tốt Công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Đức. .. nhân dẫn đến thành công hạn chế việc vận dụng Marketing mix Công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Đức Đề xuất số giải pháp cải thiện nhằm vận dụng Marketing mix tốt Công ty TNHH Việt Đức Kết cấu luận... ty 17 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT ĐỨC 22 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 27 2.3 Thực trạng vận dụng marketing – mix