BÁO CÁO CUỔI KỲ (10 AM 8-5)

TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG MỤC LỤC Định nghĩa thuật ngữ MỤC LỤC Danh mục bảng biểu, hình vẽ A/ KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU I Lý chọn đề tài II Mục tiêu nghiên cứu III Tóm tắt phương pháp nghiên cứu IV Timeline B/ TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG NGÀNH GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM I Môi trường vĩ mô II Môi trường ngành C/ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NGÀNH & TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU I Giới thiệu thương hiệu II Phân tích hoạt động truyền thông III So sánh hoạt động truyền thông doanh nghiệp IV Hoạt động truyền thông ngành D/ NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG I Phương pháp nghiên cứu II Kết KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo PHỤ LỤC: Bảng hỏi nghiên cứu người tiêu dùng TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ Tiếng Anh Tiếng Việt Định nghĩa Unique Selling Point USP sản phẩm hay Điểm bật sản phẩm Là yếu tố để phân biệt sản phẩm dịch vụ thương hiệu với đối thủ cạnh tranh Affiliate Marketing Tiếp thị liên kết Là phương thức tiếp thị website quảng bá sản phẩm dịch vụ cho nhiều website khác hưởng hoa hồng Above the line (ATL) Là hoạt động marketing nhằm xây dựng tính cách chủ đề cho thương hiệu qua kênh truyền thông quảng cáo tivi, báo in, tạp chí, outdoor… Below the line (BTL) Là hoạt động marketing giúp thiết lập mối quan hệ trực tiếp người làm thương hiệu với người tiêu dùng qua kênh PR, tài trợ, tổ chức kiện, khuyến Paid Media Truyền thông phải trả tiền Là thương hiệu phải trả tiền để có được, bao gồm viết PR trang tin điện tử, đăng người tiếng Influencers,… Owned Media Truyền thông sở hữu Là kênh mà thương hiệu quảng bá thuộc sở hữu mình, bao gồm trang mạng xã hội Facebook hay Youtube Earned Media Truyền thông lan truyền Là thảo luận tự nhiên, khách hàng trở thành kênh quảng bá thương hiệu Earned media xem kết Paid media Owned media Landing page Trang đích Là trang web đơn tập trung nội dung nhằm thu hút người đọc thực mục tiêu chuyển đổi định điều chỉnh hiệu trải nghiệm khách hàng, cung cấp thơng tin xác DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG BẢNG Bảng 1.1 Timeline nghiên cứu Bảng 2.1 Bức tranh thị trường GDTT Việt Nam 2020 Bảng 3.1 So sánh tổng quan ba thương hiệu Bảng 3.2 So sánh hoạt động truyền thông thương hiệu Bảng 4.1 Tổng kết kế hoạch chọn mẫu BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 nhóm ngành hấp dẫn đầu tư Việt Nam năm 2020 Biểu đồ 2.2 Các quốc gia có tốc độ tăng trưởng GDTT cao Biểu đồ 2.3 Khả tiếp thu ngôn ngữ theo độ tuổi trẻ em Biểu đồ 4.1 HÌNH VẼ Hình 2.1 Quy mơ học sinh, sinh viên năm 2018-2019 Hình 2.2 Quy mơ trẻ mẫu giáo Tiểu học năm học 2018-2019 Hình 3.1 Bức tranh thị trường GDTT Việt Nam 2020 Hình 4.1 Chân dung khách hàng Hình 4.2 Mơ hình phân tích hành trình mua hàng Hình 4.3 Bản đồ hành trình khách hàng thương hiệu Monkey Junior TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG I LÍ DO LỰA CHỌN VẤN ĐỀ Trong kỷ nguyên 4.0, giáo dục trực tuyến phát triển mạnh mẽ nhiều quốc gia, có Việt Nam Từ thập kỷ trở lại đây, doanh nghiệp giáo dục trực tuyến nước ta đầu tư hình thức lẫn nội dung, trở thành một loại hình học tập ngày phổ biến Hơn nữa, ảnh hưởng từ đại dịch COVID – 19, giãn cách xã hội đóng cửa trường học kéo dài khiến cho nhu cầu học online học sinh, sinh viên tăng cao Đây vừa thách thức hội để doanh nghiệp tận dụng phát triển sản phẩm đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing thị trường đầy cạnh tranh Vì vậy, nhóm chúng em định nghiên cứu hoạt động truyền thông thương hiệu Monkey Junior đối thủ ngành Giáo dục Tiếng Anh trực tuyến cho trẻ em để giúp thương hiệu nắm bắt thời kịp thời có định truyền thông hiệu tương lai II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ● Mục tiêu tổng quan: -Nghiên cứu hoạt động truyền thông thương hiệu Monkey Junior đối thủ ngành Giáo dục Tiếng Anh trực tuyến cho trẻ em -Nghiên cứu khách hàng chân dung khách hàng mục tiêu mức độ nhận biết với thương hiệu Monkey Junior ● Mục tiêu cụ thể: - Xác định môi trường vi mô vĩ mô ngành Giáo dục trực tuyến cho trẻ em - Đo lường so sánh mức độ hiệu hoạt động truyền thông thương hiệu - Nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu, mức độ nhận biết thái độ khách hàng với thương hiệu - Giúp thương hiệu tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức gặp phải III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ● Đối tượng: TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG - Hoạt động truyền thơng thương hiệu - Toàn khách hàng đã, sử dụng sản phẩm Giáo dục trực tuyến thương hiệu ● Phạm vi Nội dung: - Nghiên cứu hoạt động truyền thông thương hiệu Monkey Junior đối thủ - Nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu mức độ nhận biết với thương hiệu Monkey Junior Không gian: Việt Nam Thời gian: Khai thác hoạt động truyền thông thương hiệu từ cuối năm 2016 đến tháng 2/2020 IV TÓM TẮT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp B Môi trường vĩ mô môi trường ngành: Sử dụng liệu thứ cấp tham khảo từ báo cáo ngành giáo dục trực tuyến, báo cáo nghiên cứu thị trường số liệu từ Tổng cục thống kê nhóm sưu tầm Internet C.1 + C.2 Giới thiệu chung phân tích hoạt động truyền thơng thương hiệu : Sử dụng liệu thứ cấp lấy từ bên doanh nghiệp phương tiện đưa tin doanh nghiệp phương pháp phân tích, đánh giá, thống kê, xử lý thủ cơng  Nghiên cứu sử dụng liệu sơ cấp phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng C.3 So sánh hoạt động truyền thông thương hiệu: Sử dụng liệu sơ cấp cách nghiên cứu định lượng D Nghiên cứu chân dung khách hàng: Sử dụng nghiên cứu định tính kết hợp định lượng V TIMELINE NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG Giai đoạn (16/1 – 10/2) Giai đoạn (12/2 – 7/4) Giai đoạn (8/4 – 13/5) Lên kế hoạch nghiên cứu Gặp mentor thảo luận đề tài Họp nhóm thống đề tài Phân cơng cơng việc Tiến hành nghiên cứu hoàn thành báo cáo kỳ Hoàn thành phần A Kế hoạch nghiên cứu Hoàn thành phần B Tổng quan mơi trường Hồn thành phần C Tổng quan & hoạt động truyền thông thương hiệu Nhận góp ý từ mentor thực thuyết trình Rút kinh nghiệm hồn thành báo cáo kỳ Phát phiếu khảo sát thực vấn Xử lý liệu phần mềm SPSS Hoàn thành phần D Nghiên cứu khách hàng Hoàn thiện báo cáo thuyết trình Lebros TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG PHẦN B - TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG NGÀNH GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ NHÂN KHẨU HỌC Hiện nay, thời kỳ cấu “dân số vàng” tạo nhiều hội cho kinh tế Việt Nam phát triển, dẫn đến tầm quan trọng ngành giáo dục đào tạo đẩy lên thành ưu tiên hàng đầu Thời kỳ cấu “dân số vàng” hiểu người độ tuổi lao động (từ 15 - 64 tuổi) phải “gánh” người độ tuổi phụ thuộc (trẻ em - 15 tuổi người cao tuổi - 64 tuổi) Đây nguồn lao động dồi khổng lồ cho phát triển kinh tế xã hội đất nước Ước tính đến giai đoạn 2034 - 2039 có khoảng 72 triệu người độ tuổi từ 15-64 tham gia hoạt động kinh tế Tuy nhiên, chất lượng lao động vấn đề lớn ngăn cản Việt Nam tận dụng thời kỳ để phát triển Tỉ lệ lao động đào tạo có cấp, chứng đạt khoảng 23% phần lớn lực lượng lao động chưa có cấp Để biến hội dân số vàng thành động lực tăng trưởng việc cần làm cải thiện chất lượng lao động, góp phần cải thiện khu vực sản xuất kinh tế Vì vậy, ngành giáo dục đào tạo có nhiều hội để phát triển tương lai KINH TẾ Kinh tế Việt Nam chứng kiến tăng trưởng nhận nguồn vốn đầu tư nước dồi tạo điều kiện thuận lợi để ngành giáo dục, có giáo dục trực tuyến phát triển mang tính cạnh tranh cao Triển vọng kinh tế Việt Nam trung hạn có nhiều điểm sáng Tăng trưởng GDP thực dự báo tiếp tục trì mức cao tỉ lệ lạm phát tiếp tục ổn định mức số Cán cân đối ngoại vịng kiểm sốt tiếp tục hỗ trợ nguồn vốn FDI dồi lên tới gần 18 tỉ USD năm 2019, chiếm gần 24% tổng vốn đầu tư cho kinh tế Theo kết khảo sát Grant Thornton 2019, Việt Nam hấp có 6dẫn đầu tư Việt Nam năm 2020 Biểunăm đồ 2.1 nhóm ngành nhóm ngành có sức hút lớn quỹ đầu tư vốn cổ phần tư nhân, 35,4% giáo dục trực tuyến đứng thứ hai với 35,4% Cơng nghệ tải tài giao nhận Giáo dục Năng lượng tái tạo Dược phẩm Thương mại điện tử Vận TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG Trong năm vừa qua, đầu tư Việt Nam cho giáo dục ngày tăng, trì mức chi 20% tổng chi ngân sách Cụ thể, chi tiêu cho giáo dục năm 2019 Việt Nam chiếm 5,8% GDP (thứ 29/126 quốc gia chi tiêu nhiều cho giáo dục) Ngoài ra, theo khảo sát nghiên cứu thị trường Taylor Nelson 47% chi tiêu người dân Việt Nam dành cho giáo dục CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT Chính phủ đưa sách hỗ trợ khoản đầu tư để khuyến khích ngành giáo dục trực tuyến phát triển Thủ tướng phủ cơng bố cơng văn định phê duyệt “Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin giai đoạn 2016-2020 Bộ Giáo dục Đào tạo” với mục tiêu cụ thể liên quan tới việc ứng dụng CNTT giáo dục Chính phủ ban hành nghị định 86/2018/NĐ-CP quy định hợp tác, đầu tư nước lĩnh vực giáo dục, mở rộng đầu tư công nghệ giao dục với nhà đầu tư nước Việt Nam gia nhập Mạng E-learning châu Á (Asia E-learning Network – AEN, www.asiaelearning.net) với tham gia Bộ Giáo dục & Đào tạo, Bộ Khoa học – Công nghệ, trường Đại học Bách Khoa, Bộ Bưu – Viễn Thơng… Ngồi ra, Bộ Giáo dục Đào tạo phối hợp với doanh nghiệp triển khai E-Learning thi trực tuyến nước thi “Thiết kế hồ sơ giảng điện tử ELearning” năm học 2009-2010 hay thi giải toán qua mạng website violympic.vn; thi Olympic tiếng Anh mạng xã hội Go - ioe.go.vn… Với hỗ trợ Chính phủ, giáo dục trực tuyến tạo hội để dần trở thành phương pháp đào tạo hiệu đáp ứng nhu cầu người học, kết hợp với phương pháp giáo dục truyền thống để nâng cao chất lượng học tập CÔNG NGHỆ Sự phát triển không ngừng công nghệ tác động mạnh mẽ đến ngành giáo dục trực tuyến Việt Nam Công nghệ ảnh hưởng đến nhu cầu cho giáo dục đào tạo Sự phát triển khoa học công nghệ đòi hỏi người phải liên tục cập nhật trang bị cho kiến thức để đáp ứng thách thức xã hội đại Con người phải có trí tuệ tham gia q trình sản xuất Do đó, để ứng dụng công nghệ 4.0 phát huy sáng tạo lao động, khơng cịn cách khác phải cải cách, thay đổi từ khâu đào tạo TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG Cơng nghệ làm thay đổi hình thức cách hoạt động giáo dục Với bùng nổ phát triển công nghệ nay, giáo dục trực tuyến ngày ưa chuộng tính linh hoạt tiện dụng thời gian lẫn địa điểm Nó giúp giải nhiều vấn đề khó khăn người học có thể học lúc nơi, văn phòng, nhà địa điểm thuận tiện học nhiều lần Đây điều mà phương pháp giáo dục truyền thống khơng có Ngồi ra, việc phổ cập thiết bị công nghệ dần xóa khoảng cách tuổi tác khiến tham gia học giáo dục trực tuyến Thói quen sử dụng Internet thường xuyên người Việt Nam tạo hội lớn cho việc phát triển loại hình kinh doanh trực tuyến, có giáo dục điện tử Theo báo cáo cục Thương mại điện tử Việt Nam năm 2014, số lượng người dùng Internet nước dao động từ 37-40 triệu, trung bình người dành khoảng ngày để truy cập Internet (chiếm 31,5% tổng thời gian sử dụng phương tiện truyền thông, tỷ lệ ngày tăng đặc biệt người trẻ tuổi) XÃ HỘI Giáo dục đào tạo vấn đề xã hội quan tâm Mỗi gia đình chi trả khoản chi phí khơng nhỏ tổng thu nhập để đầu tư vào giáo dục Tại thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,…, trình độ dân trí cao, ngồi việc đầu tư học văn hóa trường, lớp, nhiều người đầu tư vào việc học thêm Hơn nữa, hồn cảnh cơng việc gia đình bận rộn, nhiều người có nhu cầu học lại khơng có thời gian để đến lớp học truyền thống, lớp học trực tuyến giải pháp tốt cho họ Tuy việc học sử dụng công nghệ cao dần phổ biến nhiều người đón nhận, có phận khơng nhỏ người Việt ưu tiên lựa chọn lớp học truyền thống Điều văn hóa học tập lâu đời người dân, người cảm thấy không tin tưởng vào tinh thần tự giác thân với cách học tập cũ có thầy lớp học trực tiếp có tính đốc thúc, bắt buộc người học phải hồn thành nhiệm vụ học tập họ cảm thấy hiệu II MÔI TRƯỜNG NGÀNH QUY MÔ VÀ TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN 1.1 QUY MÔ Với 40% dân số giới kết nối Internet cá nhân, người dùng chủ yếu giới trẻ với nhu cầu học tập cao, thị trường giáo dục - đào tạo TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG trực tuyến tiềm với quy mô lớn, tốc độ tăng trưởng doanh thu 40% năm Ước tính, quy mơ thị trường EdTech Việt Nam không tỷ USD Tại Việt Nam có 100 startup khai thác tiềm thị trường có triệu người tham gia nhiều chương trình học qua mạng Tại Ngày hộiBức Khởi nghiệp - Việt Nam Day 2019 diễn cuối tháng 8/2019 - Bảng 2.1 1.1: tranh thị trường trường GDTT Việt Startup Nam Bảng Bức tranh thị GDTT Việt Nam kiện2020 quy tụ gần 200 dự án khởi nghiệp đến từ 11 quốc gia châu lục - có 12 dự 2020 án đổi sáng tạo, khởi nghiệp lĩnh vực E-learning start-up Việt giới thiệu Ông Phạm Minh Tuấn - sáng lập viên, CEO Topica đánh giá, lĩnh vực giáo dục trực tuyến tương đương vị thương mại điện tử cách 10 năm, hay ứng dụng gọi xe năm trước thời gian chuẩn bị trước thứ bắt đầu chuyển động chóng mặt Như ngành giáo dục trực tuyến Việt Nam có xu hướng phát triển vơ nhanh chóng, mạnh mẽ đầy tiềm 1.2 TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN Ambient Insight đánh giá Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao học trực tuyến (với 44,3%), lớn 4,9% so với Malaysia - đất nước vốn có tốc độ tăng trưởng mạnh lĩnh vực 10 quốc gia đứng đầu từ Thống kê đến hết năm 2016, Việt 2011-2016 Nam có 309 dự án đầu tư vào ELearning với tổng số vốn đăng ký 767 triệu USD Dòng vốn đầu tư vào thị trường đánh giá tiếp tục tăng năm Năm 2018 năm đánh dấu nhiều thương vụ gọi vốn “khủng” lĩnh vực giáo dục trực tuyến Việt Nam, phải kể tới thương vụ rót vốn Tập đồn Northstar Singapore vào Topica Edtech Group với khoản đầu tư lên tới 50 triệu USD vào cuối tháng 11/2018 Đây khoản rót vốn lớn cho cơng ty giáo dục trực tuyến khu vực Biểu đồ 2.1 Các quốc gia có tốc độ tăng trưởng GDTT cao Đơng Nam Á Bước sang năm 2019, giáo dục trực tuyến chứng minh thị trường hấp dẫn tiếp tục đón nhận dịng vốn đầu tư từ Ấn Độ Trung Quốc Sự góp mặt cơng ty nước nhà đầu tư nước khiến cho thị trường E-learning Việt Nam xuất top 10 thị trường có tốc độ tăng trưởng Elearning lớn giới nói chung khu vực Châu Á nói riêng ... liệu thứ cấp B Môi trường vĩ mô môi trường ngành: Sử dụng liệu thứ cấp tham khảo từ báo cáo ngành giáo dục trực tuyến, báo cáo nghiên cứu thị trường số liệu từ Tổng cục thống kê nhóm sưu tầm Internet... thuyết trình Rút kinh nghiệm hồn thành báo cáo kỳ Phát phiếu khảo sát thực vấn Xử lý liệu phần mềm SPSS Hoàn thành phần D Nghiên cứu khách hàng Hoàn thiện báo cáo thuyết trình Lebros TỔNG QUAN MƠI... khiến tham gia học giáo dục trực tuyến Thói quen sử dụng Internet thường xuyên người Việt Nam tạo hội lớn cho việc phát triển loại hình kinh doanh trực tuyến, có giáo dục điện tử Theo báo cáo cục