Báo cáo cuối kỳ hệ thống phân phối toàn cầu hội chợ ẩm thực thuở chuẩn vị miền tây

lOMoARcPSD|21993573 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG KINH DOANH – ĐẠI HỌC UEH BÁO CÁO CUỐI KỲ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TOÀN CẦU Hội chợ Ẩm thực Thuở - Chuẩn vị miền Tây Mã lớp học phần : 22C1TOU51501501 Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Hữu Nghĩa Nhóm PAVILLON Lê Thành Đạt : 31201023710 Huỳnh Vũ Thúy Hằng (Nhóm trưởng) : 31201025322 Đỗ Nguyễn Đan Huyên : 31201024739 Nguyễn Quỳnh Nhi : 31201025256 Ngơ Thị Hồi Ni : 31201022298 TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|21993573 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SỰ KIỆN Tên kiện: Thuở Logo kiện Slogan/Tagline kiện Mô tả kiện: Concept kiện: Sự kiện ẩm thực kết hợp đa trải nghiệm Ấn phẩm media: Poster Đóng góp kiện: Tourism for inclusive growth Các thông tin khác kiện 8.1 Đơn vị tổ chức 8.2 Thời gian tổ chức & Đối tượng tham gia 8.3 Hoạt động kiện 8.4 Lộ trình triển khai kiện 8.5 Giá vé dự kiến 8.6 Phân tích SWOT 8.7 Xác định mục tiêu doanh thu kiện (tiêu chí SMART) 8.8 Dự trù kinh phí 8.9 Quyền lợi & Nghĩa vụ nhà tài trợ 2 3 4 4 5 8 10 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG Xác định thị trường mục tiêu Xây dựng chân dung khách hàng Phác thảo đồ thấu cảm khách hàng: 15 15 16 18 CHƯƠNG 3: CHIẾN DỊCH KÊNH PHÂN PHỐI Lựa chọn hệ thống phân phối: Social media, trực tiếp, Eventbrite Phân tích ưu điểm nhược điểm hệ thống phân phối Lựa chọn chiến lược, chiến dịch cho kênh phân phối 18 18 19 22 CHƯƠNG 4: GIẢ ĐỊNH CÁC CHI PHÍ PHÂN PHỐI VÀ HỢP ĐỒNG THỎA THUẬN 26 Kịch CAC cho kênh phân phối chính: 26 Mẫu hợp đồng thoả thuận với kênh phân phối 27 CHƯƠNG 5: SẢN PHẨM CHIA SẺ THÔNG TIN SỰ KIỆN 31 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN 32 PHỤ LỤC 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 lOMoARcPSD|21993573 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SỰ KIỆN Tên kiện: Thuở Thuở - Hội chợ ẩm thực “Thuở” kiện độc đáo, kết hợp mỹ vị hoàn toàn lạ “Thuở” không thấm đượm tinh hoa ẩm thực Việt nói chung mà cịn thổi hồn sắc ẩm thực miền Tây ăn Với khơng gian tràn ngập sắc màu truyền thống văn hóa, kiện hứa hẹn trao đến cho thực khách hương vị toàn vẹn ẩm thực miền Tây dấu ấn lâu phai Logo kiện lOMoARcPSD|21993573 Slogan/Tagline kiện Thuở - Chuẩn vị miền Tây: Chỉ từ ngắn gọn đủ diễn tả nét ẩm thực miền Tây đặc sắc hội chợ Hai từ “chuẩn vị” nghĩa cách nêm nếm mùi vị miền Tây không lẫn vào đâu Bên cạnh đó, “Chuẩn vị miền tây” nhấn mạnh vào trải nghiệm mà du khách chắn có đến với Thuở Đến thăm hội chợ, du khách không đơn thưởng thức ăn dân dã đậm đà, vị mà cịn hịa vào khơng khí nhộn nhịp, tất bật khơng gian miền Tây, với lối sống gần gũi người dân hiền từ, chất phát, hiếu khách, Mô tả kiện: Sự đa sắc tranh ẩm thực địa phương Thông qua hội chợ ẩm thực “Thuở”, người tham dự có hội trải nghiệm ăn đặc sắc sử dụng nguyên liệu chất lượng, chế biến đầu bếp chuyên gia ẩm thực Hội chợ tập trung tôn vinh chất lượng hương vị ẩm thực miền Tây, nữa, dịp để người tham dự hòa vào sắc văn hóa địa phương thơng qua hoạt động trải nghiệm, chương trình biểu diễn nghệ thuật, giao lưu văn hóa, Concept kiện: Sự kiện ẩm thực kết hợp đa trải nghiệm Giữa hội chợ hay kiện ẩm thực với concept giống nhau, thực khách mong mỏi điều mẻ, độc đáo Ăn uống khơng cịn câu chuyện hương vị; cịn câu chuyện phong vị, nơi hội tụ đủ yếu tố làm nên trải nghiệm ẩm thực hoàn hảo, từ đồ ăn, không gian thưởng thức, dịch vụ khách hàng hoạt động liên quan, cảm giác độc đáo thực khách hịa trải nghiệm Khi dạo chơi khám phá ẩm thực quốc tế ngày trở nên sơi nổi, có lẽ tính mộc mạc an n ngược dịng hương vị miền quê lại mang đến cho thực khách Việt sức hút đặc biệt, dường bất hủ Ngày nay, với xu hướng kết hợp trường phái gu ẩm thực khác nhau, ranh giới hương vị miền dần bị xố nhồ Tuy nhiên, dấu ấn vùng miền tìm lại ăn sử dụng cơng thức truyền thống đặc sản địa phương lOMoARcPSD|21993573 Hành trình thưởng ngoạn ẩm thực miền Tây vùng đất địa phương hồn hậu mến khách hương vị đậm đà, ngun liệu chất lượng, khơng gian hồi niệm ‘gia vị’ giúp Hội chợ ẩm thực “Thuở’ làm ‘nức lịng’ thực khách tứ phương Dày cơng bày trí hội chợ nhuộm màu văn hóa đa dạng trải nghiệm độc đáo, đội ngũ tổ chức kiện ẩm thực “Thuở” mong muốn góp đưa phần hồn Việt đậm đà ngon quê hương, đồng thời quảng bá tinh hoa văn hóa ẩm thực miền Tây sơng nước bình dị, chân tình Ấn phẩm media: Poster Poster.pdf https://drive.google.com/file/d/1YoX5IaUXqBS3JM9VLiU5S8hTgjaKkp0r/view?us p=sharing Đóng góp kiện: Tourism for inclusive growth - Hội chợ “Thuở” mong muốn tạo không gian giao lưu văn hóa ẩm thực, truyền bá kiến thức, tinh hoa ẩm thực, từ mở nhìn đa chiều ẩm thực Việt Nam nói chung ẩm thực miền Tây nói riêng - Hội chợ ẩm thực xem mạnh góp phần tạo nên khác biệt hội để giới thiệu nét đẹp ẩm thực miền Tây Việt Nam - Truyền cảm hứng cho người trẻ ẩm thực địa phương, giúp lan tỏa tinh thần gìn giữ ẩm thực truyền thống khơi dậy niềm yêu thích ẩm thực đến với người - Hội chợ nơi để doanh nghiệp du lịch, nghệ nhân giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm ẩm thực; đồng thời trình diễn kỹ năng, ăn đặc sắc tới hàng nghìn lượt khách tham quan Hội chợ Các thông tin khác kiện 8.1 Đơn vị tổ chức Pavillon Team đơn vị chuyên tổ chức kiện truyền thông nước quốc tế, có trụ sở Việt Nam Là đơn vị với 05 năm kinh nghiệm, chuyên tổ chức kiện với 04 mạnh bật (Thấu hiểu kinh doanh - lOMoARcPSD|21993573 Lập kế hoạch - Sáng tạo - Bản lĩnh), Pavillon Team thực thành công nhiều kiện tầm cỡ với chuyên nghiệp, tận tâm, tận tình, tự hào xác cao 200+ Số chương trình lớn/nhỏ thực ▪ 50+ Đơn vị hợp tác ▪ 50+ Đơn vị tài trợ đồng hành ▪ 800+ Nhân viên 8.2 Thời gian tổ chức & Đối tượng tham gia 8.2.1 Thời gian tổ chức Thời gian tổ chức dự kiến từ 24-26/1/2023 ( Sau mùng 1, thời gian sum họp gia đình mùng 3-5 tết khoảng thời gian người bắt đầu du lịch, dành thời gian vui xuân Hội chợ hoạt động thú vị) 8.2.2 Đối tượng tham gia - Dân cư sinh sống địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Du khách từ tỉnh thành - Du khách/ Khách du lịch quốc tế; - Sinh viên UEH theo học phân hiệu UEH Vĩnh Long; - Những người có niềm u thích quan tâm đến ẩm thực Việt Nam, mong muốn thưởng thức hết mỹ vị đất nước; - Quy mô, tiếp cận: 20,000 người 8.2.3 Địa điểm tổ chức: Tổ chức tỉnh Vĩnh Long - tỉnh thành miền Tây cách thành phố Hồ Chí Minh 100km với khoảng di chuyển theo tuyến Quốc lộ 1A, Cụ thể: Trung tâm Thể dục thể thao tỉnh Vĩnh Long (Sân vận động Vĩnh Long) số 79, đường Nguyễn Huệ, phường 2, Tp Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 8.3 Hoạt động kiện - Cuộc thi tranh tài ẩm thực chuyên nghiệp; - Triển lãm ăn đặc sản miền Tây; - Du khách trải nghiệm tự làm ăn đặc sản dễ làm hướng dẫn đầu bếp địa phương từ gian hàng (đổ bánh xèo, bánh cống, gói bánh tét chuối,…); - Chương trình biểu diễn nghệ thuật đặc trưng (những câu hò, đờn ca tài tử); lOMoARcPSD|21993573 - Giao lưu văn hóa với miền khác, trò chơi dân gian, tái sinh hoạt làng nghề truyền thống; - Các chương trình khuyến kích cầu cho khách hàng 8.4 Lộ trình triển khai kiện Thời gian 15/9 Cơng việc Thơng cáo báo chí u cầu Thơng cáo báo chí để bên truyền thơng nắm thông tin kiện 15/9 - 15/11 Truyền thông, PR marketing Đẩy mạnh chiến dịch PR, marketing kiện thông qua phương tiện truyền thông, mạng xã hội 1/10 - 30/10 Kế hoạch setup kiện Khảo sát địa điểm, lên kế hoạch phác thảo sơ đồ cho kiện (sân khấu, gian hàng, cổng, bố trí phịng chờ v v…) 30/10 Bản phác thảo sơ đồ kiện Quyết định sơ đồ bố trí cho kiện 31/10 - 30/11 Cơng tác hậu cần, in ấn, chuẩn bị Công tác hậu cần, chuẩn bị trang thiết bị âm trang thiết bị thanh, ánh sáng, vật dụng cần thiết kiện Tiến hành in ấn banner, vật phẩm, poster v v… 30/11 - 8/12 Chốt kế hoạch với khách mời Làm việc với đại diện khách mời để chốt kế hoạch biểu diễn tham dự 30/11 - 10/12 Mở đơn tuyển Cộng tác viên Tuyển cộng tác viên hỗ trợ trình diễn kiện lOMoARcPSD|21993573 15/12 Đóng đơn tuyển Cộng tác viên Đóng đơn tuyển Cộng tác viên Ước lượng lượng người tham gia để tiến hành thi công kiện 10/12 –12/1 Set up Tiến hành thi công, setup sân khấu kiện nơi diễn kiện 12/1 Hoàn thành việc setup 13/1-17/1 Training Cộng tác viên hỗ trợ Tiến hành đào tạo cộng tác viên hỗ trợ kiện Kiểm tra hồn thành cơng tác setup để bàn giao kiện 20/1 Bố trí vật phẩm, trang trí hồn Hoàn thành việc chuẩn bị nơi diễn kiện Họp tất công việc Họp ban ban, nhân viên để thống cơng staff kiện, họp việc trước diễn kiện với bên đại diện khách mời 17/1 - 23/1 Rehearsal 24/1 - 26/1 Sự kiện thức 27/1-29/1 Thu dọn tháo gỡ sau kiện Chạy thử kiện Thu dọn vật phẩm, trang thiết bị, v v Tháo gỡ sân khấu, gian hàng sau kiện 30/1 Bàn giao lý hợp đồng Bàn giao nguyên vẹn phần đất thuê lý khu đất 30/1 - 31/1 hợp đồng, chi trả phần tiền lại Ban giao lý hợp đồng Bàn giao toàn trang thiết bị, đồ dùng, nguyên vật trang thiết bị, đồ dùng, nguyên liệu v v…đã thuê cho bên đối tác Tiến hành vật liệu v v… lOMoARcPSD|21993573 lý hợp đồng, chi trả phần chi phí cịn lại chi phí phát sinh 31/1 - 2/2 Xử lý tái chế vật phẩm, Xử lý tái chế vật phẩm, banners, posters banners, posters, v v chương trình 4/2 Tổng kết sau kiện Tổng kết kiện ngân sách sau kiện 5/2 Họp nội Tổ chức họp nội nhằm tổng kết sau kiện giải vấn đề phát sinh (thành tích, chi phí, vấn đề phát sinh v v ),và rút học kinh nghiệm để tổ chức kiện hoàn thiện 8.5 Giá vé dự kiến Có loại giá vé vào cổng sau: Người lớn 80.000/ vé Trẻ em 40.000/ vé *Đặc biệt: - Mang thẻ sinh viên giảm 15% giá vé người lớn - Trẻ em 115cm miễn phí vé vào cổng 8.6 Phân tích SWOT ĐIỂM MẠNH - Lễ hội đảm bảo yếu tố an toàn, tiết kiệm, chất lượng, có hiệu quả, góp phần giới thiệu quảng bá hình ảnh Vĩnh Long - Ẩm thực miền Tây mang nét đặc trưng riêng, bật với hương vị dân dã vùng miền, ẩm thực đa dạng, độc đáo lâu đời - ĐIỂM YẾU Sự kiện chưa tổ chức thường xuyên nên nhiều khách hàng chưa biết đến Có nguyên liệu, gia vị ăn chưa phù hợp với vị khách hàng Thời gian diễn lễ hội vỏn vẹn ngày Hệ thống thông tin, fanpage, website chưa lOMoARcPSD|21993573 - Có nhiều ăn, loại bánh đặc sản Vĩnh Long tỉnh lân cận - Địa điểm tổ chức kiện rộng rãi, thoáng mát, nằm trung tâm thành phố Vĩnh Long, có bãi đỗ xe thuận tiện cho việc kết nối giao lưu với khách hàng - Người dân miền Tây chất phác, mộc mạc hiếu khách Chính tính cách người níu chân du khách nán lại nơi nhiều người biết đến thời gian ngắn CƠ HỘI THÁCH THỨC - Những ăn ngon phong cách phục vụ - Người tiêu dùng ngày khó tính với dân dã ngày ưa chuộng ăn - Nhà nước khuyến khích loại hình dịch vụ - Ngày nhiều lễ hội ẩm thực tổ tổ chức lễ hội ẩm thực hay ngày hội du lịch chức - Thời gian tổ chức lễ hội diễn vào - Khách hàng có tâm lý lo ngại vấn đề vệ mùng Tết nguyên đán, du khách có sinh thực phẩm nhiều thời gian rảnh rỗi để tham gia lễ hội - Số lượng khách du lịch miền Tây ngày nhiều, đa số thưởng thức ăn đặc sản nơi - Danh tiếng ăn miền Tây Nam Bộ nhiều thực khách biết đến, du khách nước mà cịn có khách nước ngồi 8.7 Xác định mục tiêu doanh thu kiện (tiêu chí SMART) S - SPECIFIC - Ít phải có 12.000 vé người lớn (80.000 đồng/vé) bán hội chợ, tương đương với doanh thu 960.000.000 VNĐ - Ít phải có 3.000 vé trẻ em (40.000 đồng/vé) bán hội chợ, tương đương với doanh thu 120.000.000 VNĐ - Ít phải có 5.000 vé học sinh, sinh viên (60.000 đồng/vé) bán hội chợ, tương đương với doanh thu 300.000.000 VNĐ - Có 100 lượt đánh giá Fanpage truyền thông - Fanpage truyền thông đạt 125.000 lượt theo dõi - Mỗi đăng truyền thơng Fanpage đạt 1.000 lượt react - Thông tin trang E – Commerce tiếp cận 1.000 lOMoARcPSD|21993573 Qua q trình nghiên cứu đánh giá, nhóm nhận thấy số hệ thống kênh phân phối tiếp cận mục tiêu kiện Hội chợ ẩm thực - “Thuở” bao gồm: Kênh phân phối truyền thống (kênh phân phối trực tiếp), kênh phân phối truyền thông (Social Media), kênh bán hàng (Eventbrite) Chức kênh phân phối là: Cung cấp thông tin, đặt dịch vụ giữ chỗ (giúp khách hàng thực việc toán), gắn kết đóng gói sản phẩm (phân chia thành gói sản phẩm riêng lẻ) Tại đây, nhóm tiến hành sâu vào phân tích ưu nhược điểm hệ thống kênh phân phối để đề chiến lược tối ưu cho quy trình tổ chức phân phối dịch vụ kiện Phân tích ưu điểm nhược điểm hệ thống phân phối ƯU ĐIỂM Kênh phân phối Kênh trực tiếp Social Media Cung cấp - Truyền tải thông điệp, thông tin nội dung chương trình xác mà khơng qua trung gian - Nắm bắt cảm xúc, nhu cầu thị hiếu khách hàng - Dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng, khách vãng lai - Có nhiều Standee, Poster thể hình ảnh nội dung chương trình - Trực quan, sinh động với khách hàng - Tương tác trực tiếp với nhân viên - Yếu tố giác quan - Không phụ thuộc vào Eventbrite - Độ phủ rộng - Tính chun mơn cao - Khơng giới hạn địa lý - Dễ dàng tìm kiếm kiện gần - Độ tương tác cao để tham gia tận hưởng Mang - Có thể lập fanpage, lại hiệu ứng marketing hiệu facebook group tổ chức kiện hoạt động tương tác, - Có thể hiển thị cung cấp nhiều minigame, ưu đãi đặt vé dịch vụ khác Giao diện người sớm, đếm lùi ngày diễn ra, dùng (UI) thiết kế hợp lý KOL, gây tò mò đánh tối ưu, thông tin cần thiết vào tâm lý sợ bỏ lỡ cho planner xếp công chúng dashboard - Dễ dàng chỉnh sửa cập - Uy tín thơng tin cao nhật thông tin - Tạo độ an tâm cho khách hàng - Khơng giới hạn bố cục, đón nhận thơng tin màu sắc, tính sáng tạo - Khơng tốn chi phí in ấn ấn phẩm truyền tải - Dễ dàng đưa so sánh Có - Tạo nên mạch truyện thể so sánh trực tiếp phù hợp liền mạch dịch vụ với giá thành dịch - Khơng tiêu tốn chi phí in vụ ấn, hiệu cao chi phí - Khơng giới hạn địa lý thấp so với báo giấy báo 19 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 tốc độ đường truyền, hình - Khơng bị ràng buộc thời gian tư không gian mạng - Không bị ràng buộc thời vấn tìm hiểu dịch - Phản ứng kịp thời với gian tư vấn & tìm hiểu vụ diễn biến thị dịch vụ - Có mặt nhiều tảng trường - Tiếp cận nhiều loại thiết bị di động - Không bị tác động khách hàng lượn lờ phân chia lợi nhuận Gắn kết đóng gói sản phẩm - Cung cấp thứ doanh nghiệp cần để bán vé kiện trực tuyến cho đối tượng - Dễ dàng phân chia thành gói sản phẩm riêng lẻ - Dễ dàng việc so sánh - Là cơng cụ chun mơn hóa việc đóng gói dịch vụ - Hiển thị trực quan với khách hàng Bao gồm nhiều công cụ thân thiện với người dùng để trợ giúp nhiệm vụ liên quan đến kiện khuyến mãi, vé, đăng ký tốn Giúp - Có nhiều lựa chọn khách phương thức hàng thực toán việc - Thanh tốn nhanh chóng, dễ dàng tốn minh bạch - Tạo cảm giác an tâm, không sợ lừa đảo - Khơng kén phương thức tốn - Khơng phụ thuộc vào đường truyền - Thể hiếu khách - Tiết kiệm thời gian cách liên hệ trực tiếp qua tin nhắn / tìm kiếm thơng tin trang web - Đo lường trực tiếp phản hồi - Tự động hóa xử lý lượng lớn giao dịch lúc - Dễ dàng thống kê, cho kết biểu đồ doanh thu nhanh chóng xác - Có thể toán tất phương thức toán (COD, ATM, Visa & - Các công cụ công nghệ trả lời trực tuyến Eventbrite giúp đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian toán, mua vé trực tuyến nhanh chóng tiện lợi - Sử dụng phương thức nhận tiền bán vé trực tuyến ký quỹ bảo đảm tiền bán vé trực tiếp vào tài khoản ngân hàng DN Phương thức toán di động qua Apple Pay Google Pay - Dễ dàng thống kê, cho kết biểu đồ doanh thu nhanh chóng xác - Giá chi tiết đối chiếu, kiểm tra lúc 20 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 Master, Momo, ) - Có thể tốn khung - Giá chi tiết Tự động hóa xử lý đối chiếu, kiểm tra lượng lớn giao dịch lúc lúc - Không bị giới hạn mặt - Không bị giới hạn mặt địa lý địa lý NHƯỢC ĐIỂM Kênh phân phối Kênh trực tiếp Cung cấp - Khả tiếp cận thông tin khách hàng - Bị giới hạn không gian địa lý - Bị giới hạn thời gian - Tốn nhiều chi phí in ấn - Phụ thuộc vào trình độ lực lượng tiếp thị bán hàng - Chịu tác động nhiều cộng đồng dân cư địa phương - Thông tin đưa khơng liền mạch - Khách hàng khó lưu trữ thơng tin - Cố định, khó chỉnh sửa hay cập nhật thông tin Social Media Eventbrite - Mức độ cạnh tranh cao, nội dung đăng tải phải mang tính sáng tạo, đủ hấp dẫn khác biệt - Khơng đủ nguồn lực tài để tiếp thị kiện tất nhóm khách hàng - Khó quản lý trực tiếp q trình phân phối Thơng tin dễ bị bóp méo qua nhiều bậc Thông tin chịu tác động lớn từ yếu tố dư luận - Thông tin cung cấp mang tính tích cực dẫn đến giới hạn tìm kiếm thơng tin tiêu cực, đơi có thông tin sai thật so với làm việc trực tiếp - Chỉ tiếp cận với người có thiết bị thơng minh - Bị tác động phân chia lợi nhuận - Eventbrite không thực hữu ích mặt cung cấp thơng tin khách hàng - Giao diện thiết kế không bắt mắt đại - Khó quản lý trực tiếp q trình phân phối Thơng tin dễ bị bóp méo qua nhiều bậc - Chỉ tiếp cận với người có thiết bị thơng minh - Khó giữ quan tâm loại khách hàng “lượn lờ” - Dễ so sánh giá với kiện diễn thời điểm - Bị tác động phân chia lợi nhuận Eventbrite tính chi phí cụ thể dựa lượt vé bán giá vé Có hai cách mà Eventbrite tính phí sử dụng: PayPal khoảng - 3% Eventbrite 3% Gắn kết - Dễ nhầm lẫn có 21 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 đóng gói sản phẩm nhiều khách hàng lúc Giúp - Bị giới hạn khơng - Phải có tài khoản ngân - UX thiếu thân thiện Giao diện khách gian địa lý hàng mua vé khó sử dụng ảnh hưởng hàng thực - Bị giới hạn thời - Cần phận nhân lực đến trải nghiệm mua vé việc gian tốn riêng, có chun mơn để khách hàng - Khó kiểm sốt doanh đảm bảo mặt an tồn - Thiếu đa dạng lựa toán thu thơng tin khách hàng chọn tốn - Tiêu tốn chi phí in ấn tốn giữ chỗ - Cảm giác khơng an tâm, hài lịng - Phải có tài khoản ngân hàng - Khó kiểm sốt nguồn doanh thu Qua phân tích ưu nhược điểm hệ thống kênh phân phối, nhóm tổ chức kiện nhận thấy nên sử dụng nhiều kênh phân phối khác (đa kênh) để chiếm lĩnh nhiều phân đoạn thị trường khác tiếp cận nhiều loại đối tượng khách hàng Cụ thể, trình tổ chức phân phối sản phẩm dịch vụ, ba kênh phân phối hỗ trợ nhau: Tiến hành lựa chọn kênh phân phối Social Media để làm kênh cung cấp thơng tin cho khách hàng, lựa chọn kênh phân phối Eventbrite kênh trực tiếp để giúp đơn vị tổ chức gắn kết đóng gói sản phẩm giúp khách hàng thực việc toán cách tối ưu Lựa chọn chiến lược, chiến dịch cho kênh phân phối YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG MÔ TẢ Loại sản phẩm - Đây sản phẩm dịch vụ chuyên biệt Khác với sản phẩm dịch vụ phổ thơng đáp ứng nhu cầu cách đại trà, sản phẩm dịch vụ chuyên biệt dành cho số lượng nhỏ người tiêu dùng với thiết kế tính đáp ứng cho mục đích chuyên biệt Dù sản phẩm khơng tìm kiếm sử dụng thường xuyên khách hàng tiêu dùng giới thiệu phù hợp với nhu cầu họ - Đặc thù sản phẩm dễ dàng mua vé trực tiếp cổng vào, thủ tục đơn giản nhanh chóng Đối với lễ hội ẩm thực Vĩnh Long, lựa chọn đơn giản tiện lợi dành cho khách Có nhiều nhân viên trực quầy để giải vấn đề mà khách hàng gặp phải Phương thức tốn có nhiều loại cho 22 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 khách hàng chọn lựa Kênh phân phối Social Media kênh cung cấp thơng tin cho khách hàng Cơ sở khách hàng - Khách hàng từ 18 - 45 tuổi, thích thưởng thức ăn ngon, mong muốn khám phá văn hóa địa phương, thích nơi đáp ứng nhiều lựa chọn, thư giãn bạn bè gia đình - Nơi học tập làm việc Vĩnh Long, nhiên tỉnh lân cận - Thích tốn thẻ app toán Quyết định lựa chọn chiến lược phân phối chuyên sâu: tập trung vào mục tiêu kiện để tối đa hóa doanh số bán hàng điểm bán vé (Trực tiếp, Social Media, Eventbrite) Chiến lược nhằm giúp cho kiện tăng cường tiếp cận tối đa đến đối tượng khách hàng mục tiêu tăng cường số lượng vé bán Mục tiêu kinh doanh mà kênh phân phối giúp cho kiện Hội chợ ẩm thực “Thuở” đạt được: Đưa kiện đến với nhiều thị trường khác nhanh chóng Doanh thu tăng nhanh chóng Tăng hài lịng khách hàng chất lượng dịch vụ kiện Dịch vụ hậu dễ dàng Chiến dịch kênh phân phối GIAI ĐOẠN Trước kiện NỘI DUNG TRỰC TIẾP Cung cấp thông tin - Lập kế hoạch lên ý tưởng thiết kế nhận diện cho chương trình - In ấn sử dụng POSM vị trí quan trọng dễ nhìn thấy nơi diễn kiện - Có nhân viên lễ tân trực vị trí quầy bán vé - QR Code chuẩn bị quầy bán vé với sticker ẩm thực Dẫn đến định - Nhân viên cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc cho khách hàng 23 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 - Cung cấp chi tiết giá, đặc biệt chất lượng ăn Hội chợ Lưu ý:Nhân viên cần chân thành nhiệt tình Trong kiện - Ln có nhân viên đứng trực quầy bán vé để giải đáp thắc mắc cho khách hàng hỗ trợ họ có vấn đề xảy Lưu ý: Ghi nhận kỹ doanh thu rõ ràng, đối chiếu với thu/ chi Sau kiện Tiếp nhận phản hồi - Lắng nghe tất phản hồi trực tiếp khách hàng Chú ý khơng tỏ thái độ khó chịu nghe phản hồi mang tính đóng góp nhận xét hạn chế chương trình Đánh giá điều chỉnh Sử dụng yếu tố để xem xét hiệu kênh phân phối có chiến lược điều chỉnh cho phù hợp: - Doanh thu kênh trực tiếp - Mức % doanh thu tăng lên so với mong muốn - Chi phí để trì kênh - Biên lợi nhuận gộp - Lợi tức tối thiểu NỘI DUNG E- Commerce - EVENTBRITE GIAI ĐOẠN Trước kiện Cung cấp thông tin - Đăng ký tài khoản - Lựa chọn thông tin nội dung, đặc điểm chương trình lên Eventbrite - Thiết lập mức giá mô tả dịch vụ kèm - Lựa chọn hình ảnh phù hợp - Phân loại kiện theo Tag Eventbrite Dẫn đến định - Hiển thị bước toán rõ ràng - Để thơng tin liên lạc có cố xảy - Hình ảnh bắt mắt để tạo hình ảnh nhận thức cho khách hàng Trong kiện - Hiển thị timeline chương trình - Vẫn bán vé chấp nhận toán Sau kiện - Hiển thị kiện diễn - Ghi nhận lượt quan tâm lượt đánh giá Eventbrite Tiếp nhận phản hồi 24 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 Đánh giá điều chỉnh Sử dụng yếu tố để xem xét hiệu kênh phân phối có chiến lược điều chỉnh cho phù hợp: - Doanh thu kênh - Mức % tăng lên so với mong muốn - Chi phí phải bỏ để trì kênh - Biên lợi nhuận gộp - Lợi tức tối thiểu NỘI DUNG SOCIAL MEDIA (Facebook, Instagram, Website, Tiktok, ) GIAI ĐOẠN Trước kiện Cung cấp thông tin - Thành lập Fanpage - Lựa chọn Hashtag - Lập nhóm cộng đồng cho khán giả quan tâm - Set lịch đăng seeding - Đăng ẩm thực, giới thiệu quảng bá đặc sản miền Tây, hình ảnh demo lễ hội để dẫn dắt khách hàng mục tiêu có hứng thú mong muốn tham gia lễ hội - Trả lời thắc mắc khách hàng qua bình luận tin nhắn Dẫn đến định - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng tương tác thơng qua bình luận - Tạo sóng truyền thơng (liên tục, dồn dập tránh việc lặp lại cũ) Trong kiện - Bố trí quay phim, chụp ảnh flycam Recap chương trình - Chọn hình ảnh video recap - Tiến hành edit - Tạo nội dung set lịch đăng recap Tiếp nhận phản hồi - Thu thập ý kiến phản hồi từ bình luận đăng - Đo lường phản hồi bình luận, góp ý khách hàng Đánh giá điều chỉnh Sử dụng yếu tố đây·để xem xét hiệu kênh phân phối có chiến lược điều chỉnh cho phù hợp: - Doanh thu kênh - Mức % tăng lên so với mong muốn - Chi phí phải bỏ để trì kênh - Biên lợi nhuận gộp - Lợi tức tối thiểu Sau kiện 25 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 - ROI kênh CHƯƠNG 4: GIẢ ĐỊNH CÁC CHI PHÍ PHÂN PHỐI VÀ HỢP ĐỒNG THỎA THUẬN Kịch CAC cho kênh phân phối chính: ● Vé người lớn: 80.000 VND Vé học sinh, sinh viên: 60.000 VND Vé trẻ em: 40.000 VND ● Với sức chứa giới hạn cho 5000 người Sân vận động Vĩnh Long, BTC tạm tính số lượng khách tham gia lễ hội ẩm thực lên đến 15000 người (3 ngày diễn lễ hội) > The number of Customer Acquired = 15000 ● Công thức CAC: Marketing Costs / The Number of customer Acquired = CAC ● Một số chi phí dùng chung cho tất kênh phân phối chi phí cho túi giấy tặng kèm vé hay đồ hội chợ khơng đưa vào tính tốn chi phí CAC cho kênh ● Chi phí thiết kế dùng chung: 15.000.000 VNĐ/Bộ nhận diện Đối với kênh phân phối trực tiếp: IN ẤN CHECK IN CAC ĐVT Đơn giá Số lượng Thành tiền Standee Cái 180.000 720.000 Backdrop Cái 600.000 600.000 Brochures Hội chợ Tờ 5.000 5000 25.000.000 Tờ bướm quảng cáo Hội chợ Tờ 3.500 7500 26.250.000 Vé tham dự Cái 3.500 15.000 52.500.000 Bàn check in Cái 220.000 440.000 Nhân viên Người 250.000 1.000.000 Tổng 106.510.000 VND 106.510.000/ 15000 = 7.101 VND 26 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 Đối với kênh phân phối Social Media: Kênh phân phối Facebook Nội dung Bài đăng Banner CAC dự kiến Cost Chi tiêu Ngân sách 8.000 VND/CPC 25.000 lượt 200.000.000 VND 2.000 VND/CPL 50.000 lượt 100.000.000 VND 5.500 VND/CPC 35.000 lượt 192.500.000 VND Tổng 492.000.000 492.000.000/ 15.000 = 32.800 VND Đối với kênh phân phối Eventbrite: Kênh phân phối E - Commerce CAC dự kiến Loại vé Chi phí chiết khấu (6%/vé) Số vé dự tính bán Ngân sách Vé người lớn 4800 VND 5000 lượt 24.000.000 VND Vé học sinh, sinh viên 3600 VND 8000 lượt 28.800.000 VND Vé trẻ em 2300 VND 4000 lượt 9.200.000 VND Tổng 62.000.000 62.000.000/ 15.000 = 4.134 VND Kết luận: - Dùng ba kênh để cung cấp thông tin chủ yếu dựa vào kênh Social Media - Dùng kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối Eventbrite để hỗ trợ khách hàng việc toán - Sử dụng kênh trực tiếp để phục vụ q trình tìm kiếm thơng tin địa điểm diễn kiện khách đến từ địa phương (Vĩnh Long) Mẫu hợp đồng thoả thuận với kênh phân phối Mẫu 1: Hợp đồng PAVILLON_MẪU Mẫu 2: Hợp đồng PAVILLON_MẪU Mẫu 1: 27 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – hạnh phúc -0O0 HỢP ĐỒNG NHÀ PHÂN PHỐI Số : 001/VT-TSC12/2022 - Căn Bộ luật Dân số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015; - Căn Luật Thương mại số 36/2005/QH11 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 14/06/2005; - Căn nhu cầu khả hai bên TP HCM, ngày tháng năm , chúng tơi gồm có: BÊN A Địa chỉ: Điện thoại Fax Mã số thuế Đại diện : CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN (PAVILLON) : 19B Mai Thị Lựu, Phường Đa Kao, Quận - TP HCM, Việt Nam : 38 218 218 - 38 217 217 : 38 218 999 : 0302650371 : Ông LÊ THÀNH ĐẠT Chức vụ: GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH BÊN B Địa : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TSC VIỆT NAM : D9/58 Quốc lộ 1A, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh Mã số thuế : 0317250880 Số tài khoản : 19038440913014 Đại diện : Ông PHAN THÀNH PHƯƠNG Ngân hàng: Techcombank, CN Chợ Lớn Chức vụ: GIÁM ĐỐC Sau bàn bạc, thỏa thuận Bên đồng ý ký kết Hợp đồng dịch vụ (“Hợp đồng”) với điều khoản điều kiện sau: ĐIỀU 1: NỘI DUNG DỊCH VỤ THỰC HIỆN Bên A đồng ý chọn Bên B cung cấp dịch vụ Thời gian thực hiện: Ngày 15/12/2022 Địa điểm tổ chức: Gem Center, số Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh ĐIỀU 2: GIÁ TRỊ DỊCH VỤ – PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 2.1/ Giá trị dịch vụ: Giá trị trọn gói dịch vụ bên B cung cấp cho bên A vào ngày 15/12/2022 60.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Sáu mươi triệu đồng 8% VAT) 2.2/ Bảng giá Bảng giá nội dung cần bảo mật cao phần tách rời khỏi hợp đồng Bảng giá cập nhật tùy theo biến động thị trường chủ trương VIETVISION Bên B có trách nhiệm thông báo cho bên A trước bảng giá có hiệu lực 30 ngày Bảng giá hệ thống điện lượng mặt trời sản phẩm, phụ kiện (theo danh mục sản phẩm đính kèm), Bên A điều chỉnh bảng giá cho phù hợp với 28 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 định hướng kinh doanh Bên A khả cạnh tranh thị trường Bên A phụ trách Tuy nhiên, Bên A không bán cao giá niêm yết Bên B không bán thấp giá Bên A mua vào từ Bên B mà không đồng ý Bên B văn Việc Bên A bán với giá thấp giá mua vào mà không đồng ý Bên B văn xem vi phạm nghiêm trọng hợp đồng đe dọa đến uy tín, thương hiệu chiến lược Bên B Trong trường hợp này, Bên B có quyền yêu cầu Bên A bồi thường cho thiệt hại định lượng tương đương với mức bồi thường 20.000.000 (hai triệu) VNĐ cho sản phẩm Bên A có quyền triển khai chương trình marketing, chương trình khuyến hình thức giảm giá nhằm mục đích thúc đẩy thị trường thời điểm khác nhau, phải thông báo cho Bên B văn thời gian 01 (một) tuần trước diễn chương trình Nếu mức giảm giá thấp giá đầu vào bên B phải đồng ý bên B văn Bên A phải cam kết tồn hệ thống kênh phân phối khơng có vi phạm quy định chung bảng giá từ PAVILLON đưa Ngoài ra, Bên B cam kết đảm bảo cung cấp bảng giá cho tất Nhà Phân Phối cấp, thời gian, điều kiện áp dụng chủng loại, số lượng sản phẩm Tuy nhiên, Bên B có quyền triển khai chương trình marketing, chương trình khuyến khơng đồng thời, thị trường khác nhằm mục đích thúc đẩy thị trường thời điểm khác nhau, tùy thuộc vào đặc thù vùng miền Việc triển khai chương trình này, tạo nên chênh lệch giá hoặc/và dịch vụ sản phẩm thị trường thời điểm khác nhau, Bên B có thơng báo văn cách chi tiết chương trình đến tất Nhà Phân Phối trước thực chương trình 2.3/ Phương thức tốn: ● Bên A toán đợt 01 40.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Bốn mươi triệu đồng – bao gồm 8% VAT) cho bên B sau ký kết hợp đồng dịch vụ ● Bên A toán đợt 02 tương đương tồn số tiền cịn lại 20.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Hai mươi triệu đồng – bao gồm 8% VAT) cho bên B khoản phí phát sinh (nếu có) Bên B hồn tất trách nhiệm, nghĩa vụ quy định khoản 4.1.2 vòng 07 (bảy) ngày – điều hợp đồng có đầy đủ hồ sơ tốn bao gồm: ▪ Biên Nghiệm Thu, lý ▪ Hóa đơn tài bên B phát hành cho bên A theo quy định ĐIỀU 3: THỜI HẠN THỎA THUẬN Thời gian thỏa thuận kể từ hai bên ký kết hợp đồng hai bên hồn tất trách nhiệm quyền lợi quy định Điều hợp đồng ĐIỀU 4: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN 4.1/ Quyền nghĩa vụ Bên A 4.1.1/ Đóng góp ý kiến yêu cầu điều chỉnh dịch vụ bên B nhằm bảo đảm quyền lợi bên A 29 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 4.1.2/ Thanh toán đầy đủ, hạn chi phí quyền lợi cho bên B theo quy định Điều Sau bên A nhận hóa đơn VAT bên B vịng 07 (bảy) ngày 4.1.3/ Thơng báo lịch chuẩn bị lịch làm việc chi tiết chương trình trước cho bên B tối thiểu trước 07 (bảy) ngày để bên B chủ động xếp thời gian hai bên phối hợp tốt từ giai đoạn chuẩn bị hoàn tất việc cung cấp dịch vụ 4.1.4/ Bên A quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng trước thời hạn trường hợp Bên B thực không (hoặc) không đủ nghĩa vụ bên B quy định khoản 4.2 - Điều hợp đồng 4.1.5/ Bên A có quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật 4.2/ Quyền nghĩa vụ Bên B 4.2.1/ Nhận đầy đủ toán bên A điều 4.2.2/ Bảo đảm cung cấp cho bên A hạng mục với số lượng, chất lượng, thời gian có mặt tối thiểu để chương trình diễn theo tiến độ quy định khoản 2.1, 2.2 - điều hợp đồng 4.2.3/ Cam kết đảm bảo đạo đức nghề nghiệp, không hành động hình thức gây ảnh hưởng thiệt hại đến thương hiệu tài sản Bên A Tuân thủ quy định pháp luật nghệ thuật biểu diễn 4.2.4/ Cung cấp hóa đơn tài hợp pháp dịch vụ cung cấp theo hợp đồng hạng mục phát sinh bên A chấp thuận (nếu có) 4.2.5/ Phối hợp với bên A giải vấn đề phát sinh xảy chương trình thuộc trách nhiệm bên B 4.2.6/ Bên B không chịu trách nhiệm dịch vụ khác nội dung nêu khoản 2.1, 2.2 – điều hợp đồng 4.2.7/ Bên B cam kết không cung cấp tiết lộ thông tin liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến sản phẩm dịch vụ Bên A nội dung khác cho bên thứ ba mà khơng có đồng ý trước Bên A văn 4.2.8/ Bên B có quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật ĐIỀU 5: ĐIỀU KIỆN HỦY PHẠT 5.1 Đối với bên A 5.1.1 Trong trường hợp Bên A hủy Hợp đồng vòng 07 (bảy) ngày sau xác nhận đặt cọc dịch vụ, Bên A khơng hồn trả lại cọc 5.1.2 Trong trường hợp Bên A hủy Hợp đồng sau xác nhận dịch vụ trước ngày diễn kiện ngày 14/12/2022, Bên A toán cho Bên B 100% tổng giá trị theo hợp đồng vịng 03 (ba) ngày kể từ ngày thơng báo hủy 5.2 Đối với bên B 5.2.1 Trong trường hợp Bên B hủy Hợp đồng sau xác nhận đặt cọc dịch vụ, Bên B hồn trả lại cọc cho Bên A theo số tiền đặt cọc, bồi thường thêm 20% theo giá trị hợp đồng 5.2.2 Trong trường hợp Bên B hủy Hợp đồng sau xác nhận đặt cọc dịch vụ trước ngày diễn kiện ngày 14/12/2022, Bên B phải hồn trả tồn số tiền mà bên A đặt cọc đồng thời bồi thường khoản tương đương 50% tổng giá trị hợp đồng vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo hủy 5.2.3 Sự kiện bất khả kháng Hợp đồng chấm dứt mà khơng phải chịu trách nhiệm pháp lý xảy tình vượt q kiểm sốt bên hai bên – thiên tai, chiến tranh, quy định phủ, thảm họa, đình cơng (trừ trường hợp đình cơng liên quan tới nhân viên đại diện bên bảo vệ điều khoản này), bạo loạn, vấn đề liên quan đến sức khỏe SARS, COVID hay cúm gia cầm (khi Tổ Chức Y Tế Thế Giới WHO đưa khuyến cáo việc hạn chế du lịch tới Việt Nam hay khỏi quốc gia 30 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 đó) – chừng mực mà tình làm cho việc cung cấp hay sử dụng dịch vụ Khách Sạn trở nên bất hợp pháp thực Khả chấm dứt hợp đồng mà chịu trách nhiệm pháp lý theo điều khoản phải thông báo văn nêu rõ sở chấm dứt việc thơng báo thực cách hợp lý, không 07 (bảy) ngày – kể từ biết tình ĐIỀU 6: CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN KHÁC 6.1/ Các bên cam kết thực nghiêm túc đầy đủ điều khoản Hợp đồng 6.2/ Bất kỳ thay đổi, bổ sung so với điều khoản Hợp đồng phải bên thông báo trước xác nhận văn trước thực 6.3/ Hợp đồng văn giải thích, sửa đổi, bổ sung hợp đồng, biên nghiệm thu kèm theo… (nếu có) phận tách rời hợp đồng, bên phải có nghĩa vụ chấp hành 6.4/ Trường hợp có tranh chấp xảy liên quan đến Hợp đồng (nếu có), bên thương lượng để giải tranh chấp sở tôn trọng quyền lợi Trong trường hợp bên khơng thể hịa giải thương lượng bên thống đưa vụ việc giải Tòa án nhân dân có thẩm quyền thành phố Hồ Chí Minh 6.5/ Hợp đồng có hiệu lực thực kể từ ngày hai bên ký kết 6.6/ Hợp đồng tự hết hiệu lực lý bên B nhận đầy đủ số tiền thỏa thuận 6.7/ Hợp đồng lập thành 02 (hai) bản, có giá trị pháp lý nhau, bên A giữ 01 (một) bản, bên B giữ 01 (một) để thực ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B LÊ THÀNH ĐẠT PHAN THÀNH PHƯƠNG CHƯƠNG 5: SẢN PHẨM CHIA SẺ THÔNG TIN SỰ KIỆN Website: https://thuochuanvimientay.wixsite.com/foodevent 31 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN Trong giai đoạn bình thường mới, điểm đến du lịch có kế hoạch xây dựng định vị lại thương hiệu điểm đến Du lịch dựa vào tổ chức kiện lễ hội văn hoá/ thể thao xem sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho quảng bá phát triển kinh tế địa phương, Pavillon muốn mang đến dự án Sự kiện ẩm thực với mục tiêu giúp quảng bá văn hóa địa phương, lan tỏa tình yêu ẩm thực nước nhà, đề cao tinh hoa văn hóa ẩm thực dân tộc, nâng niu văn hóa truyền thống đặc biệt nỗ lực góp đưa phần hồn Việt đậm đà ngon quê hương địa điểm, nét văn hóa đặc trưng từ xa xưa PHỤ LỤC [PAVILLON_THUYẾT TRÌNH TRIPADVISOR] BIÊN BẢN HỌP 03.11.22 [PAVILLON_BÁO CÁO CUỐI KỲ] BIÊN BẢN HỌP 05.12.22 32 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Anh Thái (2021) Đêm nhạc Trịnh Công Sơn https://drive.google.com/file/d/1dgRkUMdXtfpaZIytBusWqWXtHUUOCO6_/ view?usp=sharing HỢP ĐỒNG PHÂN PHỐI (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://thuvienphapluat.vn/hopdong/171/HOP-DONG-PHAN-PHOI Social media gì? ứng dụng Social Media vào Marketing (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://longvan.net/social-media-la-gi.html Công Nghệ: Đăng Ký Sự Kiện Trực Tuyến Với Eventbrite (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://vie.climathonboston.com/online-event-registration-with-eventbrite-1657 Phân tích SWOT gì? phút để hiểu SWOT chuyên gia (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://vietmoz.edu.vn/swot-la-gi/ Chân dung khách hàng gì? Các xây dựng chân dung khách hàng chuẩn | So9 so nice | Brands Vietnam (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/325709-Chan-dung-khach-ha ng-la-gi-Cac-xay-dung-chan-dung-khach-hang-chuan Customer Persona gì? Cách vẽ chân dung khách hàng mục tiêu (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://gobranding.com.vn/chan-dung-khach-hang/ Kênh phân phối gì? Top mơ hình kênh phân phối - GoSELL (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://www.gosell.vn/blog/kenh-phan-phoi-la-gi/ Mục tiêu SMART cách đặt mục tiêu SMART (2022) Retrieved 17 December 2022, from https://www.topcv.vn/muc-tieu-smart-la-gi 10 Mục tiêu SMART gì? Điều ngun tắc Smart biết! (2020) Retrieved 17 December 2022, from https://blog.okrs.vn/nguyen-tac-smart/muc-tieu-smart.htm 33 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)