Một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại nước ta hiện nay

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Lời nói đầu Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường Sự cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Mở cưa giao l­u héi nhËp víi nỊn kinh tÕ thÕ giới trở thành xu phát triển khách quan tình hình quốc tế yêu cầu nội quốc gia Đối với Việt Nam, dịch vụ thông tin thương mại loại dịch vụ mẻ Nó chưa đóng góp vào tăng trưởng GDP nhiều Nhưng lại loại dịch vụ tạo nên phát triển kinh tế thương mại Việt Nam Và loại dịch vụ hỗ trợ tích cực cho hoạt động thương mại phát triển Một quốc gia muốn phát triển đạt hiệu cao lĩnh vực thương mại không dựa vào yếu tố đầu vào tuý mà phải biết áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến dịch vụ giới Dịch vụ thông tin thương mại dịch vụ tiền đề cho phát triển cầu nối để đưa khoa học kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất, tăng suất lao động, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩmViệt Nam trường quốc tế, góp phần thúc đẩy hoạt động mua bán,đẩy mạnh chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng CNH-HĐH cạnh tranh hội nhập quốc tế Nhận thức tầm quan trọng dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại phát triển kinh tế thương mại Do thời gian thực tập thực tế nghiên cứu trung tâm thông tin thương mại Bộ Thương mại Em mạnh dạn chọn đề tài Một số giải pháp phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp - Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài đưa giải pháp với mục đích nhằm phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only - Phạm vi nghiên cứu Theo em việc phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn công việc phức tạp có liên quan ®Õn nhiỊu lÜnh vùc, nhiỊu chđ ®Ị, nhiỊu ®èi tượng tác động nhiều cấp độ nhiều lĩnh vực khoa học khác Nhưng giới hạn đIều kiện thời gian, khả trình độ hạn chế nên đề tài chủ yếu lấy trung tâm thông tin thương mại Bộ Thương mại làm đơn vị nghiên cứu dựa lý luận môn học kinh tế thương mại môn chiến lược sách thương mại - Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tàI em sử dụng phương pháp vật biện chứng phương pháp tiếp cận hệ thống lô gíc làm phương pháp chủ yếu để nghiên cứu NgoàI ra, em sử dụng phương pháp phương pháp thống kê, phân tích tác nghiệp, phương pháp so sánh để nghiên cứu Đề tài em lời nói đầu kết luận gồm có chương sau: Chương I : Những lý luận dịch vụ thông tin thương mại Chương II : Đánh giá thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn Chương III : Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chương I Những lý luận dịch vụ thông tin thương mại I Bản chất dịch vụ thông tin thương mại Khái niệm thông tin yêu cầu thông tin kinh doanh thương mại 1.1 Khái niệm thông tin Thông tin khái niệm rộng - Tùy thuộc vào lĩnh vực mục đích nghiên cứu, người ta đưa định nghĩa khác Theo cách hiểu thông thường, thông tin tin tức việc, tượng hay trình phát triển vật, hệ thống Trong kinh doanh thương mại, thông tin nguồn lực thiếu công cụ, phương tiện vũ khí lợi hại cạnh tranh hội nhập quốc tế Trong quản lý nhà nước kinh tế thương mại, thông tin quan niệm tín hiệu thu nhập sử dụng cho việc đề cao thực định quản lý Nhà nước kinh tế thương mại 1.2 Yêu cầu thông tin kinh doanh thương mại Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thương mại, thông tin cung cấp cho đối thượng chủ thể kinh doanh thương mại phải đảm bảo yêu cầu sau: a) Tính xác Thông tin phải phản ánh tình hình thực tế phải thu thập từ nguồn xác đáng, có sức thuyết phơc b) TÝnh kÞp thêi Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Thông tin phải bảo đảm kịp thời, tức thông tin phải phản ánh tình hình hay diễn ra, cần thiết cho hoạt động thương mại c) Tính đầy đủ, tính đại, tính hệ thống thông tin thương mại Tính đầy đủ thông tin tức phải đủ dung lượng tin nêu rõ chất tượng phản ánh đầy đủ khía cạnh vật, vấn đề, giúp cho chủ thể kinh doanh thương mại nhìn toàn hoạt động đưa định xác Tính đại thông tin thông tin phải cập nhật, phải thu thập xử lý theo phương pháp phương tiện đại d) Tính logic tính ổn định thông tin Trong kinh doanh thương mại, thông tin không đảm bảo tính logic tính ổn định tạo môi trường kinh tế thương mại hợp lý cho doanh nghiệp cá nhân quan quản lý Nhà nước hoạt động có hiệu Tính logic thông tin đòi hỏi phải thu thập, xử lý, truyền đạt, lưu trữ theo trình tự phương pháp khoa học, hợp lý, võa gióp cho ng­êi qu¶n lý thÊy râ vÊn đề cần nghiên cứu, vừa giúp cho tính kế thừa quản lý liên tục e) Tính kinh tế Thông tin kinh doanh thương mại phải đảm bảo yêu cầu mặt kinh tế, bảo đảm hiệu kinh tế thương mại, tránh phô trương hình thức, nhập trang bị nhiều phương tiện đại, người đủ trình độ sử dụng, không sử dụng triệt để công suất thiết bị máy móc f) Tính bảo mật Thông tin kinh doanh thương mại vũ khí cạnh tranh sắc bén Vì phải đảm bảo yêu cầu mật Để bảo vệ lợi ích kinh tế doanh nghiệp, cá nhân tiềm kinh tế, độc lập, chủ quyền, an ninh kinh tế đất nước, sẵn sàng thích ứng với tình xảy kể trường hợp xấu Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khái niệm cần thiết dịch vụ thông tin thương mại 2.1 Khái niệm dịch vụ thông tin thương m¹i Sau më cưa nỊn kinh tÕ, kinh tÕ thị trường nước ta ngày phát triển Điều dẫn đến cạnh tranh ngày tăng lên Đối tượng có đầy đủ thông tin, kịp thời xác họ chiến thắng thương trường Chính vậy, mà dịch vụ thông tin thương mại có vị quan trọng kinh tế thị trường Để hiểu dịch vụ thông tin thương mại, phải nhiều cách tiếp cận khác Dưới số cách tiếp cận Thứ nhất, dịch vụ thông tin thương mại phận cấu thành nên ngành dịch vụ thương mại kinh tế Đó cung cấp thông tin gắn liền vớicác hoạt đông thương mại quốc gia Thứ hai, dịch vụ thông tin thương mại hoạt động hỗ trợ, thúc đẩy trình trao đổi mua bán sản phẩm thị trường Đây hoạt động kinh tế cung cấp bán thông tin thương mại cho chủ thể thị trường gắn liền với hoạt động thương mại khác Loại dịch vụ hỗ trợ, thúc đẩy khâu mua, khâu bán phục vụ việc mua bán nhà sản xuất hay thúc đẩy trình mua hàng người tiêu dùng Dịch vụ thông tin thương mại tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp nước thực thị trường nội địa nước Trung tâm thông tin chuyên ngành Nhà nước cung cấp thân doanh nghiệp thực tầm vĩ mỗ: Dịch vụ thông tin thương mại hoạt động phục vụ cho tổng thể quan hệ trao đổi mua bán thị trường, phục vụ cho công tác quản lý Nhà nước, cho cấp lãnh đạo phạm vi doanh nghiệp: Dịch vụ thông tin thương mại hoạt động nhằm vào việc phục vụ thúc đẩy trình mua bán doanh nghiệp diễn cách hợp lý có hiệu Dịch vụ thông tin thương mại chủ yếu loại dịch vụ mang động kinh doanh mục đích lợi nhuận Ngoài ra, có động phi kinh doanh Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only chủ yếu nhằm hỗ trợ, thúc đẩy hoạt động kinh tế thương mại hoạt động khác kinh tế thị trường Dịch vụ thông tin thương mại sản phẩm Sự phát triển phải gắn liền với người tiêu dùng, người chủ sở sở hữu Và đối tượng trao đổi người dùng tin người cung cấp thông tin Như vậy, dịch vụ thông tin thương mại dịch vụ cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết thị trường đầu vào, đầu cho doanh nghiệp, thông tin hệ thống pháp luật, thông lệ tập quán thương mại quốc gia quốc tế Thực chất hoạt động bổ trợ, trợ giúp cho hoạt động mua bán chủ thể thị trường Nó thực cần thiết không tách rời hoạt động mua bán Nó xuất trước, sau trình mua bán hàng hoá 2.2 Sự cần thiết dịch vụ thông tin thương mại Qua 15 năm đổi mới, kinh tế đất n­íc ®ang tõng b­íc chun ®ỉi sang nỊn kinh tÕ thị trường có điều tiết Nhà nước theo ®Þnh h­íng XHCN NỊn kinh tÕ n­íc ta ®· cã bước phát triển nhảy vọt đạt nhiều thành tựu vô to lớn Chúng ta thoát khỏi khủng hoảng bước phát triển vững với nhịp độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định Thương mại có bước tiến triển mạnh, ®· vµ ®ang trë thµnh ngµnh kinh tÕ quan träng kinh tế thị trường đất nước Với thành tựu đạt được, tạo cho kinh tế khối lượng lớn cải Nhu cầu xã hội ngày tăng đòi hỏi ngày cao Người sản xuất ý thức sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? Và sản xuất theo nhu cầu thị trường Để nắm bắt nhu cầu thị trường, sản xuất sản phẩm thị trường thừa nhận phải có thông tin cung cầu, giá cả, nhu cầu thị hiếu, thông tin yếu tố đầu vào cách Kinh tế thị trường phát triển dẫn đến cạnh tranh ngày tăng Mức độ cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Điều cho thấy, có đầy đủ thông tin cách kịp thời xác, xử lý tốt thông tin giành chiến thắng thương trường với môi trường kinh doanh biến động nhanh chóng phức tạp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Trong trình hội nhập kinh tế với khu vực giới, để năm bắt hội vượt qua thách thức Chúng ta cần phải nắm bắt thông tin cách nhanh chóng, xử lý thông tin chọn lọc thấy hội hội nhập đem lại Để từ tập trung nguồn lực hạn hẹp đất nước đầu tư phát triển kinh tế thương mại có hiệu nhất, bước nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá lực cạnh tranh đất nước Trong quản lý Nhà nước kinh tế thương mại cần có thông tin cung cấp đầy đủ, xác kịp thời để đề định Không có thông tin tiến hành quản lý cách có hiệu Trong kinh tế thị trường định hướng XHCN nước ta nay, trình độ quản lý yếu Điều cho thấy, chưa nắm bắt đầy đủ thông tin phục vụ quản lý kinh tế cách hữu hiệu Sự quản lý Nhà nước kinh tế thương mại nhiều khe hở chứa đựng nhiều nguy tiềm ẩn ảnh hưởng đến kinh tế Vì cần phải có thông tin đáng tin cậy để phục vụ quản lý Trong điều kiện nay, cần có dịch vụ thông tin thương mại Nó giúp cho chủ thể đáp ứng nhu cầu thị trường tốt hơn, nâng cao khả cạnh tranh, tiết kiệm chi phí quản lý nề kinh tế có hiệu Phân loại dịch vụ thông tin thương mại Có nhiều phân loại dịch vụ thông tin thương mại có cách phân loại sau: 3.1 Phân theo chđ thĨ cung cÊp Nhµ n­íc: Nhµ n­íc cung cấp dịch vụ thông tin thương mại chủ yếu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động thương mại Dịch vụ thông tin thương mại mà Nhà nước cung cấp quốc gia có quan hệ thương mại, cung cấp thông tin thị trường Mỹ, EU , cung cấp thông tin có tính định hướng, quy hoạch kế hoạch Nhà nước cung cấp dịch vụ thông tin qua quan chuyên ngành, thương vụ đại sứ quán nước ngoài, cục xúc tiến thương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only mại tổ chức phi phủ Nhà nước cung cấp dịch vụ mang động phi kinh doanh, không lợi nhuận - Các Trung tâm thông tin chuyên ngành Các Trung tâm cung cấp dịch vụ thông tin thương mại vừa mang động kinh doanh vừa mang động phi kinh doanh Các Trung tâm thông tin cung cấp gồm: thông tin thị trường đầu vào, thị trường đầu ra, thông tin phục vụ quản lý lãnh đạo, thông tin ngành doanh nghiệp, thông tin thương mại sản phẩm - Các doanh nghiệp Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin thương mại gồm thông tin thị trường, thông tin hàng hoá, thông tin sách, pháp luật, thông tin nhu cầu thị hiếu Các doanh nghiệp cung cấp thông tin động kinh doanh để thu lợi nhuận Và lợi nhuận mục tiêu theo đuổi doanh nghiệp trình cung cấp thông tin thương mại Ngoài chủ thể trên, có chủ thể cung cấp cá nhân, tổ chức chưa qua xử lý động cung cấp họ lợi nhuận mang động phi kinh doanh 3.2 Phân theo đối tượng cung cấp - Dịch vụ thông tin cho xã hội, cho cộng đồng Loại dịch vụ bao gồm: dịch vụ thông tin viễn thông, dịch vụ thông tin phát truyền hình, loại báo chí Dịch vụ phục vụ đa số dân cư xã hội Nó mang lại văn minh nâng cao dân trí cho xã hội - Dịch vụ thông tin cho cá nhân Loại dịch vụ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin người với tư cách cá nhân xã hội Hiện nay, nhu cầu thông tin cá nhân lớn Họ sử dụng thông tin phơc vơ kinh doanh, gi¶i trÝ giao l­u giao tiếp - Dịch vụ thông tin cho Chính phủ Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chính phủ tác nhân kinh tế quan trọng phủ cần thông tin thương mại để nắm bắt tình hình kinh tế thương mại đất nước Thực quản lý Nhà nước thương mại có hiệu - Dịch vụ thông tin cho doanh nghiệp Loại dịch vụ cung cấp thông tin cho doanh nghiệp theo nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp Đây đối tượng cung cấp chủ yếu dịch vụ thông tin thương mại 3.3 Phân theo động cung cấp - Dịch vụ thông tin thương mại dịch vụ động kinh doanh Loại dịch vụ thực dựa sở quan hệ trao đổi mua bán theo giá thị trường người cung cấp người sử dụng tin Loại dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp nhà kinh doanh thực - Dịch vụ thông tin thương mại với động phi kinh doanh Loại dịch vụ nµy chđ u ChÝnh phđ cung cÊp miƠn phÝ cho doanh nghiệp cá nhân tham gia hoạt động thương mại Một phận khác Trung tâm thông tin chuyên ngành cung cấp 3.4 Phân theo nội dung thông tin mà phản ánh Đây loại dịch vụ thông tin thương mại cung cấp thông tin kế hoạch, quy hoạch chiến lược thương mại Nhà nước cung cấp thông tin cho công tác kế hoạch hoá - Dịch vụ thông tin đầu tư Loại cung cấp thông tin cho nhà đầu tư lựa chọn, tìm kiếm hội, phương án đầu tư có hiệu - Dịch vụ thông tin lao động, tiền lương Là loại dịch vụ thông tin cung cấp cho nhà sử dụng lao động biết số lao động cần Cung cấp thông tin nhu cầu cần tuyển dụng doanh nghiệp khoản lương bổng trợ cấp, khen thưởng, thăng cấp - Dịch vụ thông tin thể chế, pháp luật Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Cung cấp cho chủ thể có nhu cầu văn pháp luật, hệ thống pháp luật, sách thương mại, quy định chuẩn mực thương mại - Dịch vụ thông tin hàng hoá, giá cạnh tranh Dịch vụ cung cấp cho đối tượng thông tin loại hàng hoá tình hình giá hàng hoá cạnh tranh thị trường Ngoài loại trên, loại dịch vụ thông tin có dịch vụ dịch vụ thông tin nhà đất, thông tin thương mại công nghệ 3.5 Phân theo hình thức cung cấp - Dịch vụ thông tin thương mại cung cấp qua mạng máy tính Loại ngày cung cáp qua mạng Internet, m¹ng Vinanet, m¹ng asemconnect, m¹ng néi bé Intranet, m¹ng diƯn rộng,mạng LAN -Dịch vụ thông tin thương mại cung cấp qua báo chí Các hình thức cung cấp qua tạp chí chuyên ngành, tạp chí kinh tế loại báo chí -Dịch vụ thông tin thương mại cung cấp ấn phẩm, tài liệu Vai trò dịch vụ thông tin thương mại phát triển thương mại Dịch vụ thông tin thương mại có vai trò to lớn việc phát triển thương mại Nó hoạt động bổ trợ, trợ giúp cho hoạt động mua bán thị trường hoạt động thương mại khác Nhờ có dịch vụ thông tin thương mại mà doanh nghiệp, ngành, khu vực kinh tế không ngừng phát triển Và vậy, có vai trò quan trọng tăng trưởng phát triển kinh tế trình thực CNH- HĐH đất nước, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt vai trò dịch vụ thông tin thương mại lại trở nên quan trọng cụ thể Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only - Đảm bảo hệ thống mạng thông tin nước đạt trình độ tiªn tiÕn khu vùc - KÕt nèi mäi miỊn đất nước với tốc độ cao, thông lượng lớn; xây dựng xong kết cấu hạ tầng thông tin Việt Nam - Xây dựng hệ thống thông tin chuyên ngành phục vụ sản xuất kinh doanh thương mại 3.5 Hình thành nguồn nhân lực dịch vụ thông tin có chất lượng cao số lượng lớn Đặc biệt đội ngũ cán bộ, chuyên gia có trình độ cao đủ sức tiếp thu làm dịch vụ thông tin đại Đến năm 2010 phảI có đủ lực lượng lao động cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại.Bù đắp khoảng thiếu hụt lao động giai đoạn Chất lượng đội ngũ lao động có trình độ tương thích với yêu cầu công việc toàn lao động đảm nhận công việc phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mạỉ nước ta 3.6 Tạo môi trường pháp lý đồng bé, x©y dùng hƯ thèng lt, quy chÕ vỊ së hữu trí tuệ, an toàn, an ninh trao đổi thông tin Nhanh chóng xây dựng hệ thống chuẩn dịch vụ thông tin Việt Nam Mục tiêu đến năm 2010 nước ta hình thành khung pháp lý đồng bộ,thống có hiệu lực đủ mạnh để trấn chỉnh thúc đẩy phát triểncủa dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại II Một số giải pháp phát triển dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn Qua nghiên cứu tình hình phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta nay, tác giả mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại, khắc phục mặt hạn chế để đưa dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại lên tầm cao giai đoạn Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Giải pháp sở hạ tầng Cơ sở hạ tâng xem điều kiện tiên để phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Sự phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại đòi hỏi phải có điều kiện vất chất- kỹ thuật định, trước hết kết cấu hạ tầng Như vậy, sở hạ tầng khung vật chất- kỹ thuật dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại: quy mô, cấu, lực chất lượng phục vụ sở hạ tầng có ảnh hưởng trực tiếp, định đến chất lượng hiệu việc cung cấp dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta, nguyên nhân làm cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại phát triển sở hạ tầng phục vụ chưa đảm bảo, chưa, chưa tương thích Đại phận sở hạ tầng tình trạng lạc hậu, số lượng thiếu chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Chất lượng lại chưa đảm bảo Nhiều loại sử dụng thời hạn tình trạng xuống cấp nghiêm trọng Trong đó,dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại lại luôn đòi hỏi đổi ngày đại sở hạ tầng Hầu hết sở hạ tâng phục vụ dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nằm ngành lĩnh vực khác bưu viễn thông, thương mại, sở hạ tầng bị phân tán khó huy động cách tối đa cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Để phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại đòi hỏi phải có hệ thống sở hạ tầng đại đáp ứng đòi hỏi mặt chất mặt lượng Do vậy, thời gian tới, phải bước huy động nguồn lực sẵn có nước kết hợp trợ giúp bên để đại hoá sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại - Về phía Nhà nước Nhà nước cần phối hợp chặt chẽ với ngành để tạo điều kiện huy động sở hạ tầng ngành có liên quan cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nhà nước cần dành khoản ngân sách thích đáng đủ lớn cho việc phát triển sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Nhà nước có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp Nhà nước với Nhà nước đầu tư,đầu tư vào sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Vì lĩnh vực đầu tư đòi hỏi mét khèi l­ỵng vèn lín, thêi gian thu håi vèn dài việc thu hồi vốn khó khăn Cho nên không hấp dẫn nhà đầu tư Nhà nước cần tranh thủ trợ giúp, giúp đỡ tổ chức quốc tế nước khác việc phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại - Về phía doanh nghiệp Do doanh nghiệp Việt Nam khả đứng đầu tư phát triển sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Cho nên, doanh nghiệp đàu tư phận kết hợp với Nhà nước để đầu tư phát triển sở hạ tầng Nh­ c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam cã thĨ tù thiÕt lập mạng máy tính nội hay mạng diện rộng cho riêng sau kết nối vơí mạng máy tính nước hay mạng Internet Các doanh nghiệp đầu tư vào sở truyền tin Như vậy, để phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn nay, đòi hỏi Nhà nước phải đứng đầu tư phát triển kết hợp chặt chẽ với ngành, lĩnh vực doanh nghiệp để có lượng vốn lớn đầu tư nâng cấp tiến tới đại hóa sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Giải pháp người Dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại dịch vụ Do yếu tố người dịch vụ quan trọng mang tính định đến chất lượng hiệu dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only HiƯn nay, mét vÊn ®Ị đặt nan giải phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta Là trình độ lao động thấp kém, số lượng ít, chất lượng chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi tương thích với phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Do vậy, cần phải có giải pháp kịp thời giải vấn đề Để giải vấn đề trước hết phải xác định nhu cầu nhân lực cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta với lao động có trình độ lực để bước có hướng đào tạo cho phù hợp với nhu cầu tương lại Để xác định nhu cầu nhân lực cần làm theo bước sau: Bước 1: Từ công việc thời dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại ta thu kết lao động người lao động sau so sánh với kết dự tính Và kết hợp so sánh lực cần có lực ta xác định nhu cầu đào tạo người Do dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại luôn có thay đổi mặt công nghệ phương thức cung cấp phải xác định nhu cầu tương lai cÇn bỉ sung cho nã B­íc 2: Sau xác định nhu cầu đào tạo người nhu cầu bổ sung cho tương lai ta nhu cầu nhân lực cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Bước 3: Sau xác định nhu cầu nhân lực cần phải có biện pháp đào tạo gắn với phát triển dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only III Sơ đồ xác định nhu cầu người cho dịch vụ TThTHĐTM Công việc thời Công việc tới Tương lai Kết Năn lực Năng lực lực cần bổ sung thực thực cần có công nghệ phương thực tế dự tính Kết Chênh lệch: nhu cầu thức thay đổi Chênhlệch: nhucầu xác định cáchkiểm tra việc thực xác định kiểm tra lực Nhu cầuđào tạo người Nhu cầubổ xung tương lai Nhu cầu nhânlực cho dịch vụ thông tin Sự phát triển dịch vụ thông tin Đào tạo taịchỗ Đào tạo Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Sau xác định nhu cầu nhân lực cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại đòi hỏi phải có biện pháp đào tạo đầu tư thích đáng cho việc phát triển người thu hút lực lượng lao động có trình độ cao từ bên để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi Để làm điều này, đòi hỏi phải có nỗ lực Nhà nước tất đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại - Về phía Nhà nước Thứ nhất, Nhà nước cần có sách đào tạo hợp lý để tạo lực lượng lao động đủ số lượng đảm bảo chất lượng cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Như Nhà nước cần giao tiêu đào tạo cho trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp để đào tạo lực lượng lao động có đầy đủ trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học phục vụ cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Thứ hai, Nhà nước cần đầu tư cho hệ thống giáo dục chuyên trách phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta Thứ ba, Nhà nước phải có sách khen thưởng, đề bạt, thăng tiến, đãi ngộ hợp lý cho người lao động Thứ tư, Nhà nước cần có chương trình hợp tác đào tạo với nước nhằm đào tạo chuyên gia lao động có trình độ cao cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Thứ năm, Nhà nước cần có sách thu hút lực lượng lao động nước có trình độ cao lĩnh vực dịch vụ thông tin - Đối với đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại Thứ nhất, đơn vị cần có biện pháp đào tạo chỗ nâng cao trình độ cho người lao động đơn vị Thứ hai, đơn vị có sách thu hút lực lượng lao động nước cách hợp lý, quan tâm tới thu nhập cho người lao động, thăng cấp, thăng chức, khen thưởng tạo hấp dẫn cho người lao động đến làm việc đơn vị Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Thứ ba,các đơI vị cung cấp dịch vụ cần có hợp tác với trường Đại học, tổ chức giáo dục nước quốc tế để bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động Thứ tư, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động có đầy đủ trang thiết bị để họ làm việc, phát huy triệt để tài trí tuệ họ Như vậy, với nỗ lực doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ Nhà nước giai đoạn nước ta có độ ngũ lao động có đầy đủ trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học phục vụ cho phát triển củadịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn đầy đủ chất lượng Giải pháp công nghệ Công nghệ dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại có vai trò quan trọng Để phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn đòi hỏi phải có công nghệ phù hợp, đại Bởi vì, công nghệ tảng động lực cho sù ph¸t triĨn cđa nã ë n­íc ta, trình độ phát triển kinh tế thấp trình độ công nghệ nói chung trình độ công nghệ phục vụ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nói riêng lạc hậu chưa đáp ứng cho phát triển Do vậy, để phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại cần có giải pháp hữu hiệu để bước đáp ứng nhu cầu công nghệ đại hoá công nghệ cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại, thu hẹp khoảng cách công nghệ với nước khu vực giới Thứ nhất, thẳng vào công nghệ đại từ đầu cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Thứ hai, lựa chọn công nghệ thích hợp phù hợp với trình độ phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn Thứ ba, ứng dụng công nghệ tập trung vào việc tăng suất, chất lượng hiệu dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Thø t­, tró träng nhËp khÈu hc chun giao công nghệ mới, đại từ nước Từng bước thích nghi với công nghệ, cải tiến phận, tiến tới tạo công nghệ đặc thù cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Việt Nam Như vậy, với giải pháp công nghệ Có thể nói bước đại hoá mặt công nghệ đáp ứng cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại giai đoạn Giải pháp vốn Vốn dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại yếu tố cần thiết Để phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại ười, công nghệ, Ơ nước ta giai đoạn vốn vấn đề khó khăn phát triển kinh tế nói chung phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nói riêng Chúng ta thiếu nhiều vốn, điều cản trở phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Do vậy, thời gian tới cần phải giải vấn đề cách nhanh chóng kịp thời Về phía Nhà nước, Nhà nước cần dành khoản ngân sách dành cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Cung cấp hỗ trợ vốn cho đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại theo chế cho vay với lãi suet thấp hỗ trợ phần kinh phí hoạt động Đồng thời có sách huy động vốn từ thành phần kinh tế dân cư Có sách khuyến khích đầu từ nước vào phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Tranh thủ nguồn vốn viện trợ từ bên tập trung phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại có hiệu Về phía đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại Cần có biện pháp quản lý sử dụng nguồn vốn hạn chế cách có hiệu Có hình thức thu hút vốn từ đối tượng bên kêu gọi đầu tư nhà đầu tư nước nước vào đơn vị mình, bán cổ phiếu, vay ngân hàng sử dụng quản lý có hiệu Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only nguồn vốn Nhà nước cấp tận dụng tối đa ưu đãi vốn Nhà nước giành cho Như vậy, thiếu vốn cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Nhưng mà phát triển Chúng ta phải tìm cách huy động vốn nước đảm bảo lượng vốn cần thiết Đồng thời, phải có biện pháp sử dụng nguồn vốn cách có hiệu cho phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Giải pháp tổ chức, quản lý Tổ chức, quản lý dịch vụ dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại vấn đề cần thiết Bởi vì, tổ chức quản lý tốt dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại phát triển hướng phát triển mạnh mẽ theo kịp phát triển dịch vụ thông tin khu vực giới Đảm bảo phát triển mục đích hỗ trợ cho hoạt động thương mại phát triển Việt Nam, việc tổ chức quản lý dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại yếu cấp Nhà nước đơn vị cung cấp Việc tổ chức quản lý Nhà nước dịch vụ nµy hiƯn lµ ch­a râ rµng vµ ch­a cã quy định, quy chế hay sở pháp lý Điều gây cản trở lớn cho việc phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta Sự quản lý Nhà nước lĩnh vực có chồng chéo bộ, ngành, điều dẫn đến đơn vị cung cấp phát triển cách tràn lan quy củ Còn đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại việc quản lý yếu dẫn đến hoạt động hiệu Với thực tế vậy, dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại phát triển phải bước nâng cao trình độ quản lý tầm vĩ mô vi mô - Đối với Nhà nước Nhà nước phải thiết lập máy tổ chức, quản lý dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại từ Trung ương đến địa phương Qua đó, cấp quản Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only lý đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại cấp hay địa phương Hiện tại, tình hình kinh tế đất nước trình độ quản lý nhà nước yếu chứa đựng nhiều bất cập việc giao quyền quản lý cho địa phương biện pháp hữu hiệu mang lại hiệu cao công tác quản lý Nhà nước dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Sơ đồ III Bộ máy tổ chức quản lý Nhà nước dịch vụ thông tin thương mại hỗ trợ hoạt động thương mại Các quan thực quản Lý nhà nước Các qua Các trung ương doanh nghiệp Các cung trung cấp dịch tâm vụ Các quan quản lý thông cấp tỉnh, tP tin thông tin chuyên thương ngành mại hỗ trợ hoạt động Các quan quản lý cấp huyện, xã Nhà nước sử dụng công cụ quản lý cách có hiệu công cụ pháp luật, công cụ kinh tế biện pháp quản lý để quản lý tốt Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại.Nhà nước phải dành khoản ngân sách định cho quản lý - Đối với doanh nghiệp Để quản lý tốt doanh nghiệp tạo cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu việc cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Thì doanh nghiệp phải bước hoàn thiện máy quản lý Học hỏi phương pháp quản lý tiên tiến áp dụng vào quản lý doanh nghiệp Giải pháp xây dựng hệ thống sách pháp luật cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Để cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại phát triển hướng, mục đích tránh cản trở không cần thiết mặt pháp lý Chúng ta cần xây dựng hệ thống sách pháp luật đủ mạnh để vừa điều chỉnh hoạt động dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại vừa khuyến khích, kích thích phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Để làm điều này, thời gian tới nhà nước cần ban hành quy định chuẩn hoá loại thông tin, chuẩn hoá thiết bị lĩnh vực thông tin Hình thành luật trao đổi thông tin, luật quyền, luật sở hữu trí tuệ Ban hành sách trao đổi bảo vệ thông tin Như vậy, với ban hành sách pháp luật Nhà nước thiết lập cho dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại sở pháp lý hoạt động phù hợp Tháo gỡ khúc mắc, trồng chéo thủ tục pháp lý Trấn chỉnh tình trạng lộn xộn việc cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ phát triển cánh mạnh mẽ bước đáp ứng nhu cầu nước Rút ngắn khoảng cách phát triển với nước khu vực giới dịch vụ thông tin thương mại Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Giải pháp hoàn thiện công tác cung cấp thông tin Công tác cung cấp thông tin hoạt động đưa thông tin sản phẩm qua xử lý đến với khách hàng có nhu cầu dùng tin Tạo nên tác động hiệu cần thiết phù hợp với mục tiêu mà dịch vụ thông tin cđa n­íc ta h­íng tíi Cã thĨ xem hiƯu cung cấp dịch vụ thông tin thước đo quan trọng công tác cung cấp thông tin HiƯu qu¶ chÝ sù chi phèi tõ nhiỊu phÝa nhiều yếu tố khác Do vậy, dịch vụ thông tin nước ta phải bước khắc phục, hạn chế mức tối thiểu tác động tiêu cực từ nhân tố môi trường dịch vụ thông tin phát triển mạnh mang lại hiệu cao Xác định nội dung, đối tượng, mục tiêu phạm vi dịch vụ thông tin Lựa chọn phương pháp, hình thức, cách thức dịch vụ thông tin thương mại Lựa chọn địa điểm, thời điểm cho việc cung cấp dịch vụ thông tin Các biện pháp hỗ trợ Sơ đồ: Quy trình tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin thương mại Qua sơ đồ ta thấy, dịch vụ thông tin Việt Nam cần tổ chức cung cấp qua giai đoạn Thứ nhất, đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin Việt Nam cần xây dựng đối tượng, nội dung mục tiêu phạm vi cung cấp Vì công đoạn quan trọng định hình thành nên quan hệ trao đổi thông Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only tin (hàng hoá) - tiền tệ Và Quốc dân đảng tới thành công việc cung cấp dịch vụ thông tin Thứ hai, sau xác định đối tượng nội dung, mục tiêu, phạm vi đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin nước ta cần phải lực chọn phương pháp hình thức thức cung cấp để vừa đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng vừa giảm chi phí cung cấp dịch vụ Thứ ba, sau hoàn thành công đoạn đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin cần lựa chọn địa điểm cho thích hợp, lựa chọn thời điểm thích hợp Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ thông tin tới khách hàng với kịp thời, xác nhanh Cuối cùng, dịch vụ thông tin cần có biện pháp hỗ trợ cho khách hàng Đây việc cung cấp thêm dịch vụ miễn phí cho khách hàng hỗ trợ trình độ, kỹ thuật cho khách hàng để họ tiếp nhận thông tin Cách tốt Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kết luận Với phần trình bày giúp hiểu dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại Qua việc khảo sát đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại đặc biệt chủ yếu trung tâm thông tin Thương mại-Bộ Thương mại ta thấy thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta Từ đó, thấy thành công hạn chế Sau đó, tác giả đưa số giải pháp phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại, để đưa dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại phát triển, đóng góp cách tích cực vào phát triển kinh tế thương mại nước ta nghiệp CNH-HĐH, cạnh tranh hội nhập quốc tế Tuy nhiên, trình độ có hạn thời lượng nghiên cứu thực tế chưa nhiều nên tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Bởi vậy, em mong đóng góp ý kiến thầy cô tất người có liên quan đến đề tài em, làm cho đề tài em ngày hoàn thiện có ý nghĩa thực tế Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn TS Hà Văn Sự thầy cô giáo môn kinh tế thương mại thầy cô trường Đại học Thương mại Hà Nội Các bác, chú, anh(chị) cán bộ, nhân vỉên trung tâm thông tin thương mại-Bộ Thương mại tất bạn sinh viên ®· gióp ®ì em hoµn thµnh ®Ị tµi nµy Hµ Nội, tháng 5-2003 Sinh viên thực Nguyễn Văn Cường Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only TàI liệu tham khảo 1) Đề cương giảng kinh tế thương mại-Bộ môn kinh tế thương mại-ĐHTM 2) Bài giảng chiến lược sách thương mại-Bộ môn Marketing- ĐHTM 3) Tổng quan quy hoạch phát triển kinh tế xã hội-NXB trị quốc gia 4) Giáo trình quản lý nhà nước kinh tế-ĐHKTQD-NXB giáo dục 5) Kinh tế doanh nghiệp thương mại TS Phạm Công Đoàn-NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 6) Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý 7) ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ CNH-HĐH 8) Thông tin kinh tế thông tin- tạp chí văn hoá nghệ thuật số 8/1999 9) Thông tin học - Đoàn Phan Tân- ĐH Văn Ho¸ ... cấp thông tin phải đồng ý, hợp tác doanh nghiệp tự thu thập thông tin sau xử lý thông tin bán thông tin cho doanh nghiệp hay cho người dùng tin Đối với đối tượng dùng tin tâm vi mô thông tin cho... thập Xử lý thông tin trình độ nhân viên hạn chế nên thông tin mà tin cung cấp chưa đáp ứng nhu cầu đối tượng dùng tin cho phát triển thương mại Hiện nay, Bản tin cung cấp thông tin tác động tích... thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta gia đoạn I Đánh giá khái quát dịch thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta giai đoạn Dịch vụ thông tin hỗ trợ hoạt động thương mại nước ta gia