ĐỀ ÁN THỰC HIỆN THỐNG NHẤT VIỆC KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG ĐẦU VÀO CÔNG CHỨC

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỀ ÁN THỰC HIỆN THỐNG NHẤT VIỆC KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG ĐẦU VÀO CÔNG CHỨC Hà Nội - 2020 Phần I MỞ ĐẦU SỰ CẦN THIẾT XÂY DỰNG ĐỀ ÁN Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011-2020 đặt năm mục tiêu quan trọng là: “Xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có đủ phẩm chất, lực trình độ, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân phát triển đất nước” Đề án đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức xác định mục tiêu xây dựng công vụ “chuyên nghiệp, trách nhiệm, động, minh bạch, hiệu quả” Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước chuẩn bị kết thúc bối cảnh đất nước đứng trước thời thách thức mới, đòi hỏi phải có giải pháp liệt đồng để thực thành công mục tiêu Chương trình, đặc biệt giải pháp đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, xem chìa khóa để giải vấn đề thực tiễn sống đặt Để xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu chất lượng, việc đảm bảo chất lượng từ khâu kiểm định đầu vào tuyển dụng khâu chu trình quản lý cơng chức có ý nghĩa định, q trình vận hành công vụ, việc tuyển dụng công chức giỏi, đủ "tâm", đủ "tầm" sở để công vụ hoạt động hiệu Kiểm định chất lượng đầu vào công chức việc quan dụng công chức hay quan, tổ chức độc lập kiểm tra, đánh giá cơng nhận thức mức độ đáp ứng yêu cầu lực cần thiết ứng viên thi tuyển công chức làm sở để quan tuyển dụng công chức thực bước quy trình tuyển dụng Việc xây dựng hệ thống đánh giá, kiểm định chất lượng đầu vào cơng chức có ý nghĩa quan trọng việc trì chuẩn mực không ngừng nâng cao chất lượng công chức Hệ thống giúp sàng lọc, đánh giá xác chất lượng ứng viên quy trình tuyển dụng cơng chức, nhằm tuyển chọn cơng chức có đủ trình độ, lực, thực tài, đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm cần tuyển Thể chế hóa Nghị số 26-NQ/TW, Khoản 6, Điều 1, Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Cán bộ, công chức Luật Viên chức quy định: Thực kiểm định chất lượng đầu vào công chức, trừ trường hợp quy định khoản khoản Điều 37 Luật Việc kiểm định chất lượng đầu vào công chức thực theo lộ trình, bảo đảm cơng khai, minh bạch, thiết thực, hiệu Nghị định số 161/2018/NĐ-CP ngày 29/11/2018 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số quy định tuyển dụng công chức, viên chức, nâng ngạch công chức, thăng hạng viên chức thực chế độ hợp đồng số loại công việc quan hành nhà nước, đơn vị nghiệp công lập quy định việc tuyển dụng công chức, viên chức tổ chức theo vòng: Vòng thi trắc nghiệm kiến thức chung, ngoại ngữ, tin học để bảo đảm xác việc chấm thi thuận tiện việc ứng dụng công nghệ thông tin Việc thực kỳ thi tuyển dụng với 02 vòng tạo chuyển biến tích cực định Tuy nhiên, vòng kỳ thi quan tuyển dụng thực có lúc, có nơi bất cập, hạn chế Nội dung đánh giá chưa có tính suy luận, phân tích, nặng kiểm tra kiến thức mà thiếu đánh giá khả vận dụng tri thức, thái độ tinh thần trách nhiệm nên chưa kiểm định đầy đủ lực, chất lượng thí sinh để giúp sàng lọc, lựa chọn thí sinh phù hợp với yêu cầu cơng vụ nói chung, vị trí tuyển dụng nói riêng Tính chun nghiệp thực vòng kỳ thi chưa cao để đáp ứng yêu cầu đổi thi tuyển công chức Để bảo đảm chất lượng tuyển dụng cơng chức, đòi hỏi cơng tác tuyển dụng phải đổi nội dung, hình thức, quy trình thi tuyển, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tăng cường tính cơng khai, minh bạch, nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng Từ đó, vấn đề thực thống kiểm định chất lượng đầu vào công chức từ quan kiểm định độc lập, có lực cần đặt Việc thực thống kiểm định chất lượng đầu vào công chức cho phép khắc phục phân tán tuyển dụng, hạn chế tiêu cực mơ hình tuyển dụng cơng chức tại, tăng tính khách quan, tính cơng lựa chọn ứng viên có lực tảng trước đánh giá lực chun mơn theo u cầu vị trí việc làm Thực thống kiểm định chất lượng đầu vào đồng thời tạo áp lực thí sinh dự thi cần phải ý trau dồi kiến thức, kỹ năng, qua đó, góp phần nâng cao chất lượng thí sinh dự thi cơng chức Với ý nghĩa trên, việc xây dựng Đề án thực thống kiểm định chất lượng đầu vào công chức, bao gồm chế, lộ trình, nội dung, phân cơng, phân cấp thực thống việc kiểm định chất lượng đầu vào công chức cần đặt điều kiện nỗ lực nâng cao chất lượng, lực, đạo đức công vụ đội ngũ công chức, xây dựng hành liêm chính, kiến tạo, hạnh động liệt, phục vụ nhân dân II CĂN CỨ CHÍNH TRỊ, PHÁP LÝ Các chủ trƣơng Đảng a) Nghị số 26-NQ/TW ngày 19/5/2018 Hội nghị lần thứ 7, Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XII tập trung xây dựng đội ngũ cán cấp, cấp chiến lược đầy đủ phẩm chất, lực uy tín, ngang tầm nhiệm vụ định hướng biện pháp tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu công tác cán định hướng việc tiếp tục đổi công tác tuyển dụng, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng luân chuyển cán sau: “Thống việc kiểm định chất lượng đầu vào công chức để địa phương, quan, đơn vị lựa chọn, tuyển dụng theo yêu cầu, nhiệm vụ; đồng thời, nghiên cứu phân cấp kiểm định theo lĩnh vực đặc thù theo vùng, khu vực” b) Thực Nghị số 26-NQ/TW, Bộ Chính trị ban hành Kế hoạch số 10-KH/TW ngày 06/6/2018, theo đó, “Ban cán đảng Bộ Nội vụ Chủ trì, phối hợp với quan liên quan xây dựng chế, lộ trình, nội dung thực thống việc kiểm định chất lượng đầu vào cơng chức Trên sở đó, địa phương, quan, đơn vị lựa chọn, tuyển dụng theo yêu cầu, nhiệm vụ; đồng thời, nghiên cứu, bước phân cấp kiểm định theo lĩnh vực đặc thù theo vùng, khu vực đủ điều kiện (thực từ năm 2018)” c) Để triển khai quan điểm, chủ trương Đảng, Bộ Nội vụ nghiên cứu đề xuất sách để sửa đổi, bổ sung Luật Cán bộ, Công chức theo hướng: Cải cách chế độ thi tuyển để tránh tình trạng vừa đá bóng, vừa thổi còi, đảm bảo sát hạch thực tế đầu vào đội ngũ cán bộ, công chức Quy định chế độ thi tuyển công chức tập trung, đảm bảo cơng khai, minh bạch, cạnh tranh, có tính đến số lượng biên chế tại, yêu cầu vị trí việc làm, thẩm quyền người sử dụng lao động Căn pháp lý a) Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Cán bộ, Công chức Luật Viên chức; b) Nghị số 132/NQ-CP Chính phủ ngày 24/10/2018 Ban hành Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 26-NQ/TW Kế hoạch số 10-KH/TW giao Bộ Nội vụ xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ Đề án thực thống việc kiểm định chất lượng đầu vào công chức c) Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 Nghị số 76/NQ-CP ngày 13/06/2013 sửa đổi Nghị 30c/NQ-CP; d) Quyết định số 1557/QĐ-TTg ngày 18/10/2012 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Đề án "Đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức"; đ) Nghị định số 24/2010/NĐ-CP Chính phủ ngày 16/3/2010 quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức Nghị định 93/2010/NĐ-CP ngày 31/8/2010 Chính phủ sửa đổi số điều Nghị định số 24/2010/NĐ-CP; e) Thông tư số 13/2010/TT-BNV ngày 30/12 /2010 Bộ Nội vụ quy định chi tiết số điều tuyển dụng nâng ngạch công chức Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức Thông tư 05/2012/TT-BNV ngày 24/10/2012 Bộ Nội vụ sửa đổi Thông tư 13/2010/TT-BNV; g) Nghị định số 161/2018/NĐ-CP ngày 29/11/2018 sửa đổi, bổ sung số quy định tuyển dụng công chức, viên chức, nâng ngạch công chức, thăng hạng viên chức thực chế độ hợp đồng số loại cơng việc quan hành nhà nước, đơn vị nghiệp công lập III ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI Đối tƣợng a) Các quan hành nhà nước trung ương địa phương b) Các quan hệ thống trị tuyển dụng đối tượng công chức theo quy định Luật Cán bộ, công chức Phạm vi a) Nghiên cứu, đánh giá thực trạng kiểm định chất lượng đầu vào công chức Việt Nam b) Đề xuất phương án thực thống việc kiểm định chất lượng đầu vào công chức Thời gian: Đề án thực từ năm 2021 sau phê duyệt Phần II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG ĐẦU VÀO CÔNG CHỨC Ở VIỆT NAM HIỆN NAY I QUY ĐỊNH VỀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG ĐẦU VÀO CÔNG CHỨC Văn quy phạm pháp luật Hiện nay, việc kiểm định chất lượng đầu vào công chức áp dụng theo văn sau: - Luật Cán bộ, công chức năm 2008 - Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật cán bộ, công chức Luật viên chức (năm 2019) - Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức - Nghị định số 93/2010/NĐ-CP ngày 31 tháng năm 2010 Chính phủ sửa đổi số điều Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức; - Nghị định số 161/2018/NĐ-CP ngày 29 tháng 11 năm 2018 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số quy định tuyển dụng công chức, viên chức, nâng ngạch công chức, thăng hạng viên chức thực chế độ hợp đồng số loại cơng việc quan hành nhà nước, đơn vị nghiệp công lập - Thông tư số 13/2010/TT-BNV ngày 30 tháng 12 năm 2010 Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định chi tiết số điều tuyển dụng nâng ngạch công chức Nghị định số 24/2010/NĐ-CP - Thông tư 03/2019/TT-BNV sửa đổi, bổ sung số điều tuyển dụng công chức, viên chức, nâng ngạch công chức, thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức thực chế độ hợp đồng số loại cơng việc quan hành nhà nước, đơn vị nghiệp công lập Nhận xét quy định kiểm định chất lƣợng đầu vào công chức Khái niệm kiểm định chất lượng đầu vào cơng chức thức sử dụng Nghị số 26-NQ/TW ngày 19/5/2018 Hội nghị lần thứ 7, Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XII tập trung xây dựng đội ngũ cán cấp, cấp chiến lược đầy đủ phẩm chất, lực uy tín, ngang tầm nhiệm vụ Khái niệm tiếp tục khẳng định Kế hoạch số 10-KH/TW ngày 06/6/2018, Nghị số 132/NQ-CP Chính phủ ngày 24/10/2018 Ban hành Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 26-NQ/TW Kế hoạch số 10-KH/TW giao Bộ Nội vụ xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ Đề án thực thống việc kiểm định chất lượng đầu vào cơng chức thể chế hóa Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Cán bộ, công chức Luật Viên chức Quy định kiểm định chất lượng đầu vào công chức định hướng tạo chuyển biến quan trọng tư duy, quy trình tổ chức tuyển dụng cơng chức Với mục tiêu thực kiểm định chất lượng đầu vào cơng chức, Nghị định 161/2018/NĐ-CP quy định quy trình 02 vòng, vòng xem vòng kiểm định chất lượng đầu vào Vòng 1: Thi trắc nghiệm máy tính kiến thức chung, ngoại ngữ tin học Nội dung thi trắc nghiệm gồm phần: Kiến thức chung 60 câu hỏi hệ thống trị, tổ chức máy Đảng, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội; quản lý hành nhà nước; cơng chức, cơng vụ; chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước ngành, lĩnh vực tuyển dụng; chức trách, nhiệm vụ công chức theo yêu cầu vị trí việc làm dự tuyển Thời gian thi 60 phút Phần ngoại ngữ với 30 câu hỏi năm thứ tiếng Anh, Nga, Pháp, Đức, Trung Quốc ngoại ngữ khác theo yêu cầu vị trí việc làm người đứng đầu quan có thẩm quyền tuyển dụng công chức định Thời gian thi 30 phút Phần thi tin học gồm 30 câu hỏi theo yêu cầu vị trí việc làm Thời gian thi 30 phút Trường hợp tổ chức thi máy vi tính nội dung thi trắc nghiệm khơng có phần thi tin học Thi vòng xác định theo số câu trả lời cho phần thi quy định nêu trên, trả lời từ 50% số câu hỏi trở lên cho phần thi người dự tuyển thi tiếp vòng (thi mơn nghiệp vụ chuyên ngành) Tuy nhiên, sau Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Cán bộ, công chức Luật viên chức Quốc hội thông qua, quy định cụ thể kiểm định chất lượng đầu vào cơng chức chưa ban hành Vì vậy, quy định kiểm định chất lượng đầu vào công chức Khoản 2, Điều 39 kiểm định chất lượng đầu vào công chức trước quan có thẩm quyền lựa chọn, tuyển dụng cơng chức: Thực kiểm định chất lượng đầu vào công chức, trừ trường hợp quy định khoản khoản Điều 37 Luật Việc kiểm định chất lượng đầu vào công chức thực theo lộ trình, bảo đảm cơng khai, minh bạch, thiết thực, hiệu Quy định đòi hỏi nhiều vấn đề cần quy định chi tiết như: Cơ quan, đơn vị có thẩm quyền kiểm định chất lượng đầu vào công chức? Khả năng, điều kiện, cách thức kiểm định nào? Tiêu chí, tiêu chuẩn chất lượng đầu vào cơng chức, hình thức tổ chức, nội dung kiểm định, quan tổ chức kiểm định Vì vậy, cần có cụ thể hóa điều luật để triển khai thực tế Bên cạnh đó, vào quy định Nghị định số 161/2018/NĐ-CP nội dung thi vòng có điểm cần tiếp tục hoàn thiện Thứ nhất, thời gian thi máy tính phần Kiến thức chung Ngoại ngữ Nghị định 161/2018/NĐ-CP quy định thời lượng 60 phút với 60 câu hỏi cho phần thi Kiến thức chung, 30 phút với 30 câu hỏi cho phần thi ngoại ngữ Thời lượng không đủ để đánh giá đầy đủ lực thí sinh, xác định thí sinh có tảng cần thiết để trở thành công chức hay không (so với thời lượng thi nhiều kỳ thi có tính chất kiểm định chất lượng quy định Nghị định 161/2018/NĐ-CP nhất)1 Thứ hai, 60 câu hỏi mơn Kiến thức chung hệ thống trị, tổ chức máy Đảng, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội; quản lý hành nhà nước; công chức, công vụ; chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước ngành, lĩnh vực tuyển dụng; chức trách, nhiệm vụ công chức theo yêu cầu vị trí việc làm dự tuyển chưa đánh giá toàn diện kiến thức tảng cần thiết cơng chức Đó đạo đức cơng vụ, lực tư logic, số thông minh (IQ), số thông minh cảm xúc (EQ), khả lập kế hoạch, kỹ giao tiếp, hiểu biết văn hóa, lịch sử, dân tộc…, tức chưa bảo đảm đánh giá lực nhận thức lực tư duy, lực ứng dụng vào thực tiễn thí sinh Thứ ba, với việc quy định dự thi trắc nghiệm môn Kiến thức chung Ngoại ngữ máy tính, thí sinh khơng phải dự thi tin học chưa đủ đánh giá kỹ sử dụng máy tính thí sinh Việc thực thao tác máy tính để làm trắc nghiệm mơn kiến thức chung, mơn ngoại ngữ đơn giản Vì vậy, thí sinh hồn thành thi trắc nghiệm ngoại ngữ khơng đồng nghĩa với việc thí sinh sử dụng thành thạo công cụ tin học trở thành công chức II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG ĐẦU VÀO CÔNG CHỨC Những kết đạt đƣợc Thực Nghị định số 161/2018/NĐ-CP, bộ, ngành, địa phương tổ chức tuyển dụng công chức thực thi theo hai vòng độc lập Việc thực vòng kỳ thi tuyển dụng cơng chức đạt kết định Thứ nhất, vòng góp phần sàng lọc thí sinh, lựa chọn thí sinh có tảng kiến thức tốt tham gia vòng kỳ thi tuyển dụng công chức Trong thực tế: - Thời gian làm thi tốt nghiệp phổ thông trung học số môn: Ngữ văn: 120 phút; Toán: 90 phút; Ngoại ngữ: 60 phút - Thời gian thi tiếng Anh trình độ A2 khoảng 110 phút (gồm 25 phút cho phần nghe, 40 phút cho phần thi đọc, 35 phút cho phần thi viết, 10 phút cho phần thi nói); - Thời gian thi trình độ tiếng Anh trình độ B1 135 phút cho bốn kỹ (Riêng phần đọc, viết thời gian khoảng 90 phút) - Thời gian thi chứng IELTS khoảng: 165 phút (Listening: 30 phút; Reading: 60 phút; Writing: 60 phút; Speaking: 15 phút) - Thời gian thi chứng TOEFL khoảng: 160 phút trở lên (Listening: 60- 90 phút; Reading: 60- 80 phút; Writing: 20- 30 phút; Speaking: 20 phút) - Thời gian thi chứng ứng dụng công nghệ thông tin theo Thông tư số 03/2014/TT-BTTT ngày 11 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông 90 phút (30 phút lý thuyết, 60 phút thực hành) Như vậy, nội dung thi kỹ tiếng Anh, tin học thời gian thi để cấp chứng có thời lượng dài đáng kể so với thời gian thi nội dung vòng kỳ thi tuyển dụng cơng chức, tính chất thi vòng u cầu cao hơn, toàn so với thi cấp chứng riêng lẻ Thứ hai, bộ, ngành, địa phương tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức thi vòng Một số bộ, ngành, tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương nghiên cứu xây dựng phần mềm thi tuyển cơng chức máy vi tính áp dụng kỳ thi tuyển công chức Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào vòng góp phần bảo đảm ngun tắc cạnh tranh, khách quan, công bằng, minh bạch, chống tiêu cực, gian lận thi cử; cơng dân có đủ điều kiện, tiêu chuẩn có hội để đăng ký tham gia trình lựa chọn vào công vụ làm việc quan trung ương địa phương Với việc thi tuyển cơng chức máy tính, thí sinh dự thi biết kết sau thi máy mà khơng băn khoăn vào khâu đề chấm thi trước Người đạt người không đạt lòng với kết đạt với cách thức thi này, dư luận đánh giá cao Ba là, nội dung thi tuyển vòng bước đầu đổi theo hướng phù hợp với thực tế Bốn là, q trình thực vòng kỳ thi mở rộng tham gia sở đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa học thay có tham gia quan tuyển dụng góp phần nâng cao chất lượng hiệu kiểm tra, đánh giá lực thí sinh Một số hạn chế Trước có Nghị định số 161/2018/NĐ-CP, hoạt động mang tính kiểm định chất lượng đầu vào chủ yếu bộ, ngành, địa phương tuyển dụng thực sở đánh giá hồ sơ, văn bằng, chứng mà chưa có hoạt động sát hạch, sàng lọc thí sinh trước đánh giá lực chun mơn Thí sinh buộc phải tham dự đầy đủ môn thi theo yêu cầu kỳ thi, dù bị trượt mơn điều kiện Các nội dung thi kiến thức chung, ngoại ngữ, tin học đánh giá đồng thời với nội dung thi tuyển kiến thức, kỹ chuyên mơn, vậy, có chênh lệch lực thí sinh Nhiều thí sinh khơng có đủ điều kiện, tảng kiến thức, kỹ cần thiết tham dự kỳ thi tuyển dụng công chức dẫn đến lãng phí nguồn lực tổ chức kỳ thi, lãng phí thời gian hội lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với thí sinh Sau Nghị định số 161/2018/NĐ-CP ban hành, việc thực vòng kỳ thi tuyển dụng công chức bộ, ngành, địa phương triển khai Bên cạnh kết bước đạt việc thực vòng bộc lộ số hạn chế Thứ nhất, câu hỏi vòng mơn Kiến thức chung Ngoại ngữ số lượng Phần câu hỏi Kiến thức chung chủ yếu tập trung vào đánh giá hiểu biết pháp luật liên quan đến cán bộ, công chức, chức trách, nhiệm vụ Về ngoại ngữ đánh giá kỹ đọc hiểu thông thường mà thiếu câu hỏi đánh giá việc sử dụng tiếng Anh môi trường công vụ Thứ hai, tổ chức thực thi tuyển vòng 1, nội dung thi tuyển, cách thức đề thi chưa phù hợp mang tính hình thức Mục đích vòng nhằm lựa chọn người có lực tảng cần thiết, phù hợp vào công vụ Tuy nhiên, làm để tuyển chọn ngưởi lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà nội dung ngân hàng câu hỏi Nội dung thi tuyển có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng thi tuyển Nếu xây dựng nội dung thi không tốt, không đáp ứng đầy đủ yêu cầu cơng việc cần tuyển dẫn tới khả ứng viên trúng tuyển không đủ khả thực thi công vụ theo yêu cầu cần tuyển Song thực tế thời gian vừa qua, việc thực thi vòng 1, nhiều quan tuyển dụng đặc biệt địa phương có lúng túng định Đó đề thi bao hàm nội dung để chọn người theo u cầu Trong khơng trường hợp, Ban đề thi Hội đồng tuyển dụng công chức làm chuyên môn, nghiệp vụ quan, đơn vị nên thiếu kinh nghiệm câu hỏi, số lượng, nội dung câu hỏi không bao quát hết lĩnh vực chun ngành, nhiều khơng sát với tình hình thực tiễn, dẫn đến chưa đánh giá lực thí sinh Nội dung thi tuyển vòng có nơi tập trung vào vấn đề lý luận chung, lặp lại kiến thức mà người dự thi học trường đào tạo hệ thống giáo dục quốc dân, khó đánh giá khả hiểu biết xã hội, lực tư duy, khiến cho việc đánh giá vòng chưa đạt mục tiêu kiểm định Ở số bộ, ngành, địa phương, nội dung thi, đề thi vòng quan có thẩm quyền tuyển dụng đặt từ nhiều nguồn khác nhau, nên nội dung khác nhau, mức độ khó, dễ khác nhau, khó đảm bảo người trúng tuyển trở thành cơng chức có mặt lực giống có khả đáp ứng yêu cầu cơng việc Như vậy, thấy mặt việc thực vòng kỳ thi chưa đảm bảo mặt chung công chức tuyển dụng mặt khác chưa đảm bảo người đáp ứng yêu cầu vị trí cơng việc Trên thực tế, việc thi tuyển vòng thời gian qua có nơi có lúc chưa thực phản ánh xác khả làm việc tương lai công chức Điều lý giải nhiều trường hợp người có kỹ làm việc tốt kiểm nghiệm qua thời gian làm hợp đồng quan, đơn vị đào tạo sở đào tạo có uy tín trương ngồi nước khơng trúng tuyển nội dung thi thường lý thuyết chung, phần thi để đánh giá lực chuyên biệt cho vị trí Tình trạng khơng kiểm sốt chất lượng câu hỏi từ vòng góp phần khơng nhỏ vào thực trạng chênh lệch trình độ công chức cấp địa phương với với quan trung ương Kết đánh giá vòng có giá trị quan tuyển dụng cơng chức tổ chức thi vòng mà khơng có giá trị với quan tuyển dụng công chức khác thể cần số hướng ràng, đầy đủ phù dẫn cách thức hợp với đối truyền đạt từ người tượng; hỗ trợ khác người khác thực giao tiếp Các biểu Truyền đạt thông tin cụ thể cách rõ ràng, đầy đủ lắng nghe phản hồi Thái độ lịch sự, tôn trọng ý kiến người khác Truyền đạt thông tin, ý kiến cách tự tin, rõ ràng đầy đủ, phù hợp với đối tượng truyền đạt thơng tin Trao đổi cởi mở, có tính chất xây dựng, sẵn sàng chia sẻ thơng tin Giải đáp yêu Có điều chỉnh cầu rõ ràng công hợp lý nội dung, dân/tổ chức ngơn từ, cách thức 64 đốn, xác định ý kiến, quan điểm người khác để lựa chọn cách ứng xử phù hợp nhất; huấn luyện người khác cách thức giao tiếp hiệu Truyền đạt, trình bày thơng tin, ý tưởng phức tạp cách đơn giản, súc tích, rõ ràng, dự phòng trước ý kiến bất đồng để đạt đồng thuận từ đối tượng hướng tới Chủ động tìm hiểu quan điểm người khác để tránh làm rõ xung đột, bất đồng lĩnh vực, dự án; xây dựng, định hình văn hóa giao tiếp tổ chức thơng qua vai trò lãnh đạo, hướng dẫn cấp thực hành giao tiếp hiệu Truyền đạt thông tin phức tạp, mang tính chiến lược cách đơn giản, dễ hiểu, tôn trọng lắng nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên, đồng nghiệp, công dân, tổ chức với tinh thần cầu thị cao Đóng vai trò truyền cảm hứng, gia tăng cam kết, tham gia nhân viên, đồng nghiệp, công dân, tổ chức vào trình xây dựng, phát triển quan, 0đơn vị thơng qua truyền đạt niềm tin tầm nhìn, chiến lược chung quan, đơn vị đơn vị Có điều chỉnh hợp Giải đáp hiệu lý nội dung, ngôn từ, yêu cầu, vướng mắc phức cách thức truyền đạt…để tạp từ phía người dân, tổ truyền đạt…để giải đáp có hiệu vướng mắc, u cầu rõ ràng từ phía cơng dân, tổ chức Có thể hỗ trợ người khác thực hành giao tiếp giải đáp có hiệu chức vướng mắc, yêu cầu phức tạp, nhạy cảm từ phía công dân, tổ chức Huấn luyện người khác Thúc đẩy hiểu biêt việc thực hành giao thực hành giao tiếp hiệu tiếp thành viên tổ chức đối tác bên d Lập kế hoạch tổ chức thực công việc Năng lực Lập kế hoạch tổ chức thực công việc Định Năng lực khả phát triển mục tiêu rõ ràng phù hợp với mục tiêu tổ chức; xác định thứ tự ưu nghĩa tiên thực hoạt động, nhiệm vụ; bố trí sử dụng nguồn lực phù hợp với vị trí nhiệm vụ; dự dốn trước rủi ro cho phép khả lập kế hoạch; theo dõi điều chỉnh kế hoạch hành động cần thiết; sử dụng thời gian cách hiệu Cấp độ Mơ tả Có kiến thức hiểu biết Có khả hồn thành Hiểu biết sâu sắc chủ Xây dựng, định hình văn chủ yếu lập kế hoạch nhiệm vụ thông qua việc động áp dụng cách thức hóa chiến lược cơng vụ tổ chức thực công thực đầy đủ yêu lập kế hoạch tổ chức thực vai trò lãnh việc; tuân thủ với tiêu cầu, tiêu chuẩn lập kế thực công việc để đạo, hướng dẫn thực chuẩn lập kế hoạch tổ chức thực thực thành công lập kế hoạch tổ hoạch tổ chức thực công việc; hiểu nhiệm vụ; giải đáp chức thực công việc công việc theo thảo luận vấn đề vướng mắc thông qua mức độ trách tiêu chuẩn chất lượng, liên quan tói lập kế hoạch người khác nhiệm, trí tuệ, kỹ quy trình có sẵn, đơi tổ chức thực cơng trình lập kế hoạch tổ cao nhất; coi cần số hướng dẫn việc; hỗ trợ người chức thực công chuyên gia việc lập kế giám sát từ người khác khác việc thực việc; huấn luyện người hoạch tổ chức thực 65 Các biểu Cơ nắm cách cụ thức xác định mục tiêu thể phù hợp với mục tiêu tổ chức; xác định nhiệm vụ ưu tiên cơng việc, bố trí sử dụng nguồn lực phù hợp với vị trí nhiệm vụ Dự doán vướng mắc rõ ràng cho phép khả lập kế hoạch lập kế hoạch tổ chức thực công việc khác thực hiệu việc lập kế hoạch tổ chức thực thi cơng việc Có khả hồn thành nhiệm vụ thông qua việc thực đầy đủ yêu cầu, tiêu chuẩn lập kế hoạch tổ chức thực công việc Hiểu biết sâu sắc chủ động áp dụng cách thức lập kế hoạch tổ chức thực công việc để thực thành công nhiệm vụ Có thể giải đáp vướng mắc người khác trình lập kế hoạch tổ chức thực công việc Theo dõi điều chỉnh kế Có thể hỗ trợ người khác Huấn luyện người khác hoạch hành động việc thực lập kế thực hiệu việc cần thiết để hoàn thành hoạch tổ chức thực lập kế hoạch tổ chức nhiệm vụ đề công việc thực thi công việc kế hoạch Hiểu thảo luận vấn đề liên quan tới lập kế hoạch tổ chức thực công việc 66 cơng việc; giải đáp có hiểu vướng mắc phức tạp trình lập kế hoạch tổ chức thực thi công việc Được coi chuyên gia việc lập kế hoạch tổ chức thực cơng việc Giải đáp có hiệu vướng mắc phức tạp trình lập kế hoạch tổ chức thực thi cơng việc Đóng vai trò truyền cảm hứng, gia tăng cam kết, tham gia nhân viên, công dân, tổ chức vào trình xác định tầm nhìn, mục tiêu tổ chức, thực thi nhiệm vụ tổ chức cách chủ động, linh hoạt e Cộng tác phối hợp Năng lực Cộng tác phối hợp Định Năng lực thể khả làm việc cách hợp tác, chia sẻ thông tin cách phù hợp xây dựng nghĩa quan hệ đối tác ngồi cơng vụ Cấp độ Mô tả Hợp tác, chủ động phối Phát triển mối quan hệ Mở rộng mạng lưới quan Thiết lập định hướng chủ yếu hợp công việc, đối tác ngồi hệ; có khả huấn luyện quan hệ đối tác chiến lược; chia sẻ thông tin với công vụ; hỗ trợ người khác người khác việc hợp thực vai trò lãnh đạo, đồng nghiệp bên việc phát triển tác, phối hợp công hướng dẫn cấp liên quan quan hệ đối tác việc thực hoạt động hợp tác, phối hợp để hồn thành cơng việc; thúc đẩy hợp tác hiệu bên Các biểu Thể hiê ̣n tinh thần hợp Chủ động tạo mối quan hệ Duy trì, mở rộng quan hệ Thúc đẩy cộng tác, chia sẻ cụ tác; tôn trọng quan với đồng nghiệp với phận khác kinh nghiệm, kiến thức thể điểm, đố i xử cơng ngồi quan để đảm quan, đơn kỹ năng, thảo luận, đưa bằng, thân thiện đồng bảo việc phối hợp hoàn vị để triển khai thực đề xuất giải pháp nghiệp bên liên thành công việc, nhiệm vụ công việc thuộc mảng hữu hiệu quan hiểu vai lĩnh vực phụ trách hồn trò, trách nhiệm thành mục đích, nhiệm vụ thành viên nhóm chung phối hợp Thường xun trao đổi, Tích cực trao đổi, chia sẻ Xây dựng nhóm vững mạnh Tạo uy tín, mối quan chia sẻ thơng tin, công thông tin; ghi nhận dựa viê ̣c phát huy tất hệ với chuyên gia việc với đồng nghiệp, đóng góp xây dựng thế mạnh thành lĩnh vực, lãnh đạo chủ bên liên quan tin tưởng bên có viên; tạo điều kiện hợp tác chốt từ quan, đơn vị liên quan nhằm tạo nhóm khác khác để phối hợp thực 67 Linh động điều chỉnh kế hoạch, phương pháp làm việc cá nhân cần, để đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung đồng thuận chung nhằm hoàn thành mục tiêu chung của quan, đơn vị Lắng nghe, tiếp thu ý kiến, trao đổi thuyết phục, nỗ lực tháo gỡ vướng mắc nhằm đạt đồng thuận chung việc phối hợp tổ chức thực hoạt động phận/ đơn vị đảm bảo mục tiêu/kết đầu Có khả hỗ trợ người khác việc phát triển quan hệ đối tác Tạo dựng uy tín cá nhân mạng lưới quan hệ, hợp tác với chuyên gia lĩnh vực, quan, đơn vị nhiều cấp thông qua chia sẻ thông tin nguồn lực để hướng tới mục tiêu chung Có khả huấn luyện người khác việc hợp tác, phối hợp công việc nhiệm vụ chung, nâng cao hiệu quản lý lĩnh vực theo chức năng, nhiệm vụ quy định Giải hiệu quả, dung hòa xung đột trình phối hợp thực thi cơng việc ngồi quan, đơn vị tinh thần hợp tác Thực vai trò lãnh đạo, hướng dẫn cấp thực hoạt động hợp tác, phối hợp để hồn thành cơng việc f Tự học hỏi, đổi sáng tạo Năng lực Tự học hỏi, đổi sáng tạo Định Năng lực thể việc việc học tập mở, tức tiếp tục phát triển kiến thức kỹ nghĩa thiết lập tại: cập nhật phát triển lĩnh vực nghề nghiệp mình, sẵn sàng học hỏi từ người khác, tìm kiếm ý kiến phản hồi để học hỏi nâng cao lực thân; tích cực tìm kiếm cách thức để nâng cao chất lượng dịch vụ; đề xuất phương án khác biệt để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu cơng dân; khuyến khích thuyết phục người khác quan tâm tới ý tưởng mới; chấp nhận rủi ro lường trước ý tưởng khơng bình thường học hỏi từ sai lầm, thất bại; thể quan tâm tới 68 ý tưởng phương pháp việc thực công việc bao gồm sử dụng phương pháp khác biệt; không bị giới hạn tư cách tiếp cận truyền thống; có tư mở tiến hành cách tiếp cận chủ động giải vấn đề Cấp độ Mơ tả Có ý thức phát triển Tích cực, chủ động bổ Chủ động chuẩn bị kiến Xây dựng định hình văn chủ yếu kiến thức kỹ sung, phát triển kiến thức, kỹ cần thiết hóa học tập tổ chức có; sẵn thức kỹ có, sở dự đốn, xác định thơng qua việc khuyến sàng học hỏi từ người cập nhật phát triển tiêu chuẩn yêu khích thành viên khác, tiếp thu ý lĩnh vực nghề nghiệp cầu xã hội lĩnh đối tác bên ngồi khơng kiến phản hồi để học để phục vụ cho việc hoàn vực nghề nghiệp ngừng tự học hỏi tiên hỏi nâng cao thành nhiệm vụ; hiểu thân; khả huấn luyện phong việc tự trau lực thân; khả tiếp cận vấn đề người khác cách thức tự dồi, phát triển lực tìm tòi, sáng tạo, với tư mở; quan tâm học nâng cao lực thân nhiều lĩnh vực; tìm kiếm cách ý tưởng mới; hỗ trợ thân; ủng hộ ý khởi xướng, ủng hộ cách thức để thực người khác việc học tưởng phương pháp tiếp cận mới, ý tưởng, công việc hỏi, tiếp thu kiến thức mới, tiếp cận giải phương pháp mới;khả đề xuất ý tưởng vấn đề sáng tạo khuyến khích hình thành văn hóa cải tiến/ đổi tổ chức Các biểu Nhận thức việc Cập nhật u cầu, đòi Dự đốn xác định Tích cực học hỏi chia sẻ cụ cần thiết phải phát hỏi kiến thức kỹ tiêu chuẩn yêu kiến thức, kinh nghiệm với thể triển kiến thức lĩnh vực nghề cầu xã hội, lĩnh vực đồng nghiệp, cấp kỹ có để nghiệp nghề nghiệp thông qua việc người liên quan thực cơng việc nghiên cứu, tìm hiểu tổ chức tốt phân tích chiến lược, thực tiễn xu hướng phát triển, kết khảo sát ý kiến…để từ 69 Sẵn sàng học hỏi Chủ động việc bổ lắng nghe ý kiến phản sung, phát triển kiến hồi từ người khác thức kỹ có thơng qua nhiều hình thức khác Khả học hỏi từ làm chưa làm; cởi mở với thay đổi cải tiến Đề xuất phương án để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu cơng dân Thiết lập văn hóa học tập tổ chức thông qua việc thông báo kế hoạch tương lai thay đổi mang tính chuyển đổi; đầu tư vào việc nâng cao lực cho thân đồng nghiệp, cấp để hướng đến hiệu công việc tương lai; việc đưa phản hồi, đánh giá rõ ràng, trung thực; hỗ trợ họ đến thành công Quan tâm tới ý tưởng Ủng hộ các ý tưởng Khuyến khích, động viên phương pháp phương pháp mới; không bị nhân viên liên tục tìm kiếm việc thực công giới hạn tư cách thức để cải thiện việc bao gồm sử dụng cách tiếp cận truyền việc thực thi sách phương pháp khác biệt thống xây dựng công vụ tinh gọn hơn, linh hoạt chịu trách nhiệm Hỗ trợ người khác Khả huấn luyện người Khuyến khích thuyết việc học hỏi, tiếp thu kiến khác cách thức tự học phục người khác quan tâm thức mới, đề xuất ý tưởng nâng cao lực thân tới ý tưởng mới g Hiểu biết bối cảnh, xu cơng vụ 70 Chủ động tìm kiếm cách thức khác để bổ sung kiến thức kỹ cần thiết để đón đầu tiêu chuẩn lĩnh vực nghề nghiệp Năng lực Định nghĩa Hiểu biết bối cảnh, xu công vụ Năng lực thể hiểu biết yếu tố thuộc bối cảnh, xu cơng vụ từ có thái độ trước bối cảnh, xu có hành động phù hợp để gia tăng tính thích ứng hành vi công chức bối cảnh, xu công vụ Cấp độ Mô tả chủ Biết bối cảnh Hiểu bối cảnh Hiểu biết sâu sắc bối Vận dụng có sáng tạo, linh yếu xu xu công cảnh xu hoạt quán cơng vụ; có thái vụ; trao đổi, thảo công vụ vận hiểu biết bối độ thích hợp với bối luận vấn đề liên dụng hiểu biết vào cảnh xu cảnh xu mới, có quan tới bối cảnh xu thực cơng việc để có cơng vụ nhiều dự án thể cần số hướng công vụ; hỗ thể tận dụng thời vượt lĩnh vực; thực vai trò dẫn người khác trợ người khác hiểu qua thử thách bối cảnh khởi xướng, định hướng bối cảnh xu mang lại; có khả hướng dẫn thực xu công vụ hướng dẫn cho người khác hoạt động công hiểu bối cảnh, xu vụ quan, tổ chức; cơng vụ giải đáp vướng mắc, phức tạp cấp đối tác bên liên quan tới bối cảnh xu cơng vụ Các biểu Có hiểu biết Hiểu số xu hướng Hiểu biết sâu sắc bối Vận dụng có sáng tạo, linh cụ số xu hướng công vụ Việt cảnh xu hoạt quán thể bối cảnh Nam giới có cơng vụ vận hiểu biết bối cơng vụ Việt Nam thể hỗ trợ người khác dụng hiểu biết vào cảnh xu giới hiểu xu hướng thực cơng việc để có cơng vụ nhiều dự án thể tận dụng thời vượt lĩnh vực qua thử thách bối cảnh 71 Hiểu ảnh hưởng bối cảnh xu tới hoạt động tổ chức thân Hiểu thời thách thức bối cảnh xu công vụ mang lại thông qua hướng dẫn người khác mang lại Có thể thảo luận Có thể giải đáp vướng số vấn đề liên quan tới mắc cho người khác bối bối cảnh xu hướng cảnh, xu nền cơng vụ cơng vụ Có khả tự xác định ảnh hưởng bối cảnh xu công vụ tới hoạt động tổ chức thân, cần trợ giúp từ chuyên gia Khuyến khích, động viên, thuyết phục người khác tìm hiểu bối cảnh, xu mới; giải đáp vướng mắc, phức tạp cấp đối tác bên liên quan tới bối cảnh xu công vụ Hướng dẫn, hỗ trợ người Thực vai trò khởi khác làm việc phù hợp với xướng, định hướng bối cảnh, xu hướng dẫn thực xu công vụ hoạt động công vụ quan, tổ chức h Sử dụng công nghệ thông tin Năng lực Định nghĩa Sử dụng công nghệ thông tin Năng lực thể khả nắm bắt, cập nhật công nghệ thông tin có; hiểu khả áp dụng hạn chế công nghệ thông tin công việc; chủ động áp dụng công nghệ thông tin vào công việc cách phù hợp; sẵn sàng học công nghệ Cấp độ Mô tả Nắm bắt cập nhật Hiểu áp dụng công Hiểu rõ chủ động sử Sử dụng công nghệ thông chủ yếu công nghệ thông nghệ thông tin vào công dụng công nghệ thông tin tin cách hiệu 72 tin có; áp dụng công nghệ thông tin mức độ vào công việc theo yêu cầu tiêu chuẩn công việc, cần số hướng dẫn áp dụng công nghệ thông tin người khác Các biểu Nhận biết cụ cơng nghệ Cập nhật thường xun cơng nghệ có Hiểu khả áp dụng hạn chế công nghệ thông tin công việc việc cách độc lập, dù đơi cần trợ giúp từ chuyên gia; hiểu thảo luận thuật ngữ, khái niệm vấn đề liên quan tới áp dụng cơng nghệ thơng tin; hỗ trợ người khác việc sử dụng công nghệ thông tin vào công việc Hiểu áp dụng công nghệ thông tin vào công việc cách độc lập, dù đơi cần trợ giúp từ chun gia Hiểu thảo luận thuật ngữ, khái niệm vấn đề liên quan tới áp dụng công nghệ thông tin để thực thành công nhiệm vụ; giải đáp vướng mắc người khác việc sử dụng công nghệ thông tin công việc; có khả huấn luyện người khác cách thức sử dụng công nghệ thông tin Hiểu rõ chủ động sử dụng công nghệ thông tin để thực thành cơng nhiệm vụ Có thể giải đáp vướng mắc người khác việc sử dụng công nghệ thơng tin cơng việc Có thể hỗ trợ người khác Có khả huấn luyện việc sử dụng công người khác cách thức sử nghệ thông tin vào công dụng công nghệ thông tin việc 73 quán nhiều dự án lĩnh vực khác nhau; tiên phong học hỏi công nghệ chia sẻ hiểu biết cho đồng nghiệp, cấp người liên quan nhằm hình thành thúc đẩy thói quen áp dụng cơng nghệ vào thực thi công vụ Sử dụng công nghệ thông tin cách hiệu quán nhiều dự án lĩnh vực khác Tích cực chia sẻ kiến thức kinh nghiệm công nghệ thân cho đồng nghiệp, cấp người liên quan q trình thực thi cơng việc Khuyến khích người khác áp dụng công nghệ vào công việc thông qua việc truyền bá lợi ích việc áp dụng cơng nghệ, xu hướng phát triển công nghệ minh chứng thực tiễn từ kết thực thi công việc thân nhờ áp dụng công nghệ Áp dụng công nghệ (công nghệ thông tin, công nghệ mới…) mức độ theo yêu cầu tiêu chuẩn công việc i Sử dụng ngoại ngữ Năng lực Sử dụng ngoại ngữ Định Năng lực thể khả sử dụng ngoại ngữ cách rõ ràng hiệu quả;có thể hiểu, sử dụng ngoại nghĩa ngữ để đáp ứng nhu cầu công việc; đáp ứng quy định Khung lực ngoại ngữ mô tả kỹ hành Cấp độ Mô tả chủ Giao tiếp Trao đổi, trình bày thơng Sử dụng ngơn ngữ trôi Sử dụng thành thạo ngôn yếu ngoại ngữ; đáp tin ngắn gọn ngoại chảy, linh hoạt; chủ động sử ngữ; người khác ứng nhu cầu cơng việc ngữ; hỗ trợ người dung ngoại ngữ công công nhận chuyên gia khác sử dụng ngoại việc; có khả huấn ngoại ngữ; sử dụng ngữ liên quan tới công luyện người khác việc hiệu quán việc sử dụng ngoại ngữ liên công việc khác quan tới công việc nhau; thúc đẩy việc sử dụng ngoại ngữ thành viên tổ chức đối tác bên Các biểu Hiểu câu Hiểu ý Hiểu nhận biết hàm Có thể hiểu cách dễ cụ cấu trúc sử dụng đoạn văn hay phát ý văn dài với dàng hầu hết văn nói 74 thể thường xuyên liên quan đến nhu cầu giao tiếp (như thơng tin gia đình, thân, mua hàng, hỏi đường, việc làm) Có thể trao đổi thơng tin chủ đề đơn giản, quen thuộc ngày biểu chuẩn mực, rõ ràng chủ đề quen thuộc công việc, xã hội, v.v phạm vi rộng viết Có thể xử lý hầu hết tình xảy đến khu vực có sử dụng ngơn ngữ Có thể giao tiếp mức độ trơi chảy, tự nhiên với người ngữ Có thể tóm tắt nguồn thơng tin nói viết, xếp lại thơng tin trình bày lại cách logic Có thể hiểu ý văn phức tạp; viết văn rõ ràng, chi tiết với nhiều chủ đề khác giải thích quan điểm vấn đề, nêu ưu điểm, nhược điểm phương án lựa chọn khác Chủ động sử dung ngoại ngữ cơng việc Có thể diễn đạt tức thì, trơi chảy xác, phân biệt ý nghĩa tinh tế khác tình phức tạp Có thể mơ tả đơn giản thân, môi trường xung quanh vấn đề thuộc nhu cầu thiết yếu Có thể viết đoạn văn đơn giản liên quan đến chủ đề quen thuộc cá nhân quan tâm Có thể mơ tả kinh nghiệm, kiện…và trình bày ngắn gọn lý do, giải thích ý kiến kế hoạch Đáp ứng nhu cầu cơng Có thể hỗ trợ người khác việc mức độ sử dụng ngoại ngữ liên quan tới công việc Có khả huấn luyện người khác việc sử dụng ngoại ngữ liên quan tới công việc 75 Sử dụng hiệu quán công việc khác Thúc đẩy việc sử dụng ngoại ngữ thành viên tổ chức đối tác bên ngồi 2.2 Mơ tả chi tiết lực cốt lõi cấp độ khung lực chung cho cơng chức quan hành nhà nƣớc phục vụ cho việc tuyển dụng Ứng dụng khung lực vào công tác tuyển dụng công chức, lực cốt lõi cấp độ mô tả chi tiết để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết kế câu hỏi thi tuyển đầu vào công chức Bảng Mô tả chi tiết lực cốt lõi cấp độ khung lực chung cho công chức Năng lực Các biểu cụ thể cấp độ cốt lõi (tiêu chí đo lƣờng lực công chức tuyển dụng) Nhận thức Nắm bắt hệ thống văn Đảng Nhà trị - nước quy định cách thức trình thực thi nhiệm vụ pháp lý Hiểu nội dung đường lối, sách Đảng Nhà nước liên quan tới nhiệm vụ phải thực Tuân thủ đường lối, chủ trương Đảng Nhà nước có liên quan tới việc thực thi nhiệm vụ với hướng dẫn giám sát người khác Nhận thức Có kiến thức hiểu biết đòi hỏi đối vị trí trách mình, hiểu cần làm để đóng góp cho ưu nhiệm thực tiên tổ chức thi công vụ Tuân thủ tiêu chuẩn yêu cầu để thực cơng định việc; biết cách tìm kiếm quản lý thông tin từ nhiều nguồn hướng phục xác thực tổ chức để thực thi công việc vụ công dân thời hạn Sẵn sàng chịu trách nhiệm kết thực thi công việc trước cấp cơng dân, tổ chức Tận tình hướng dẫn cơng dân tiêu chuẩn, quy trình giải dịch vụ cơng Cung cấp thơng tin đầy đủ, xác tới người dân có yêu cầu Chịu trách nhiệm, đảm bảo chất lượng, tiến độ, hiệu giải thủ tục hành cho cơng dân tổ chức thuộc mảng lĩnh vực phụ trách, hướng dẫn giám sát người khác Khẩn trương giải yêu cầu, kiến nghị đơn giản rõ ràng công dân cách kịp thời phạm vi thẩm quyền Giao tiếp Truyền đạt thông tin cách rõ ràng, đầy đủ lắng nghe phản hồi Thái độ lịch sự, tôn trọng ý kiến người khác Giải đáp yêu cầu rõ ràng công dân/tổ chức Lập kế Cơ nắm cách thức xác định mục tiêu phù hợp với hoạch tổ mục tiêu tổ chức; xác định nhiệm vụ ưu tiên chức thực cơng việc, bố trí sử dụng nguồn lực phù hợp với vị cơng trí nhiệm vụ việc Cộng tác phối hợp Tự học hỏi, đổi sáng tạo Hiểu biết bối cảnh, xu công vụ Sử dụng công nghệ thông tin Sử dụng ngoại ngữ Tuân thủ theo bước lập kế hoạch tổ chức thực cơng việc q trình triển khai thực nhiệm vụ Dự đoán vướng mắc rõ ràng cho phép khả lập kế hoạch Theo dõi điều chỉnh kế hoạch hành động cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ đề kế hoạch Hiểu hoạt động hợp tác, phối hợp công việc, chia sẻ thông tin với đồng nghiệp bên liên quan Thể hiê ̣n tinh thần hợp tác ; tôn trọng quan điểm, đố i xử công bằng, thân thiện đồng nghiệp bên liên quan hiểu vai trò, trách nhiệm thành viên nhóm phối hợp Thường xuyên trao đổi, chia sẻ thông tin, công việc với đồng nghiệp, bên liên quan Linh động điều chỉnh kế hoạch, phương pháp làm việc cá nhân cần, để đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung Nhận thức việc cần thiết phải phát triển kiến thức kỹ có để thực công việc tốt Sẵn sàng học hỏi lắng nghe ý kiến phản hồi từ người khác Khả học hỏi từ làm chưa làm; cởi mở với thay đổi cải tiến Đề xuất phương án để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu công dân Hiểu biết số xu hướng bối cảnh công vụ Việt Nam giới Hiểu ảnh hưởng chủ yếu bối cảnh xu tới hoạt động tổ chức thân Hiểu thời thách thức bối cảnh xu công vụ mang lại thông qua hướng dẫn người khác Nhận biết công nghệ thông tin có Cập nhật thường xun cơng nghệ thơng tin có Hiểu khả áp dụng hạn chế công nghệ thông tin công việc Áp dụng công nghệ thông tin mức độ vào công việc Hiểu câu cấu trúc sử dụng thường xuyên liên quan đến nhu cầu giao tiếp (như thông tin gia đình, thân, mua hàng, hỏi đường, việc làm…) Có thể trao đổi thơng tin chủ đề đơn giản, quen thuộc ngày Có thể mô tả đơn giản thân, môi trường xung quanh vấn đề thuộc nhu cầu thiết yếu Có thể sử dụng ngoại ngữ đáp ứng nhu cầu công việc mức độ