Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) vào chuỗi TTTM sense city

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -šš & šš - TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ Đề tài: Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) vào chuỗi TTTM Sense city Sinh viên thực Mã sinh viên Khóa Lớp tín chi G.v giảng dạy : : : : : Trần Quang Thiện 1512230083 54 TMA306.1 ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 3/2017 A LỜI MỞ ĐẦU Ứng dụng ERP xu tất yếu, công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp DN tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Tuy nhiên, có nhiều nguyên nhân khiến cho việc ứng dụng ERP chưa phát triển Việt Nam Công tác giới thiệu, tuyên truyền cần thiết việc ứng dụng ERP doanh nghiệp chưa sâu rộng, khiến cho nhiều lãnh đạo khơng có điều kiện tiếp xúc với giải pháp quản lý Kinh phí đầu tư triển khai ERP tương đối lớn, khiến cho nhiều doanh nghiệp e dè Một số doanh nghiệp đầu việc triển khai ERP, hiệu chưa đạt mong muốn, nên tạo tâm lý hoài nghi doanh nghiệp khác Ngồi cịn có ngun nhân thuộc lực yếu công ty triển khai ERP Việt Nam Chính thế, tơi xin chọn đề tài: “Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) vào chuỗi TTTM Sense city” để có nhìn cụ thể việc ứng dụng ERP vào doanh nghiệp cụ thể Từ đó, góp phần giúp người hiểu biết thực trang triển khai ứng dụng có thêm kinh nghiệm giúp giảm thiểu hạn chế phát huy tối đa lợi ích mà ERP mang lại B NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu về SAIGON CO.OP MART TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan về liên hiệp hợp tác xã thương mại thành phố Hồ Chí Minh – Saigon co-op mart Co.opmart (đôi viết Co.op Mart, Co-opmart, Coopmart) hệ thống siêu thị bán lẻ Việt Nam trực thuộc Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) Co.opmart doanh nghiệp có nhiều siêu thị Việt Nam, với 84 siêu thị phủ khắp nước (tính đến tháng 08/2016) a Lịch sử hình thành và phát triển Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mơ hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh thế, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh Saigon Co.op với chức trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm b Nắm bắt hội phát triển Từ năm 1992 - 1997, với phát triển kinh tế đất nước, nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam làm cho Doanh nghiệp phải động sáng tạo để nắm bắt hội kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ đối tác nước Saigon Co.op khởi đầu việc liên doanh liên kết với cơng ty nước ngồi để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển Là số đơn vị có giấy phép XNK trực tiếp Thành phố, hoạt động XNK phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu cao, góp phần xác lập uy tín, vị Saigon Co.op thị trường nước Sự kiện bật đời siêu thị hệ thống siêu thị Co.opmart Co.opmart Cống Quỳnh vào ngày 09/02/1996, với giúp đỡ phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật, Singapore Thụy Điển Từ loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hướng phát triển Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu chặng đường Saigon Co.op c Khẳng định phát triển Giai đoạn 1998 -2003 ghi dấu ấn chặng đường phát triển Saigon Co.op Luật HTX đời tháng 01/1997 mà Saigon Co.op mẫu HTX điển hình minh chứng sống động cần thiết, tính hiệu loại hình kinh tế HTX, góp phần tạo thuận lợi cho phong trào HTX nước phát triển Nhận thức tầm quan trọng hoạt động bán lẻ theo chức năng, lãnh đạo Saigon Co.op dành thời gian nghiên cứu học tập kinh nghiệm hệ thống siêu thị KF (Thụy Điển), NTUC Fair Price (Singapore), Co.op (Nhật Bản) để tạo hệ thống siêu thị mang nét đặc trưng phương thức HTX TpHCM Việt Nam Năm 1998, Saigon Co.op tái cấu trúc tổ chức nhân sự, tập trung nguồn lực để đầu tư mạnh cho cơng tác bán lẻ Các siêu thị Co.opmart đời đánh dấu giai đoạn phát triển quan trọng: hình thành chuỗi siêu thị mang thương hiệu Co.opmart Năm 2002: Thành lập Co.opmart Cần Thơ - Siêu thị tỉnh đời Năm 2007: Thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co.op SCID Thành lập Công ty Cổ phần Thành Công - SC IMEX Tham gia thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hệ thống phân phối Việt Nam - VDA Năm 2008: Ra mắt chuỗi cửa hàng thực phẩm an toàn tiện lợi Co.opFood Năm 2010: Phát triển mơ hình bán lẻ trực tuyến qua truyền hình HTV Co.op Hệ thống siêu thị Co.opmart phát triển miền đất nước, Co.opmart đạt 50 siêu thị toàn quốc Co.opmart Sài Gịn thủ Hà Nội - siêu thị phía Bắc đời Năm 2012: Co.opmart thay đổi Bộ nhận diện Thương hiệu Năm 2013: Khai trương Đại siêu thị Co.opXtraplus Thủ Đức, TPHCM Năm 2014: Khai trương TTTM SenseCity Năm 2015: Khai trương Đại siêu thị Co.opXtra Tân Phong tọa lạc Tầng & - Trung tâm thương mại SC VivoCity (Số 1058 Đại Lộ Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, Q.7, Tp.HCM) Tính đến 04/2016, hệ thống Co.opmart có 82 siêu thị bao gồm 32 Co.opmart TPHCM 50 Co.opmart tỉnh: Miền Bắc: Hà Nội, Hải Phịng, Vĩnh Phúc, Thanh Hóa, Bắc Giang Miền Trung: Hà Tĩnh, Khánh Hịa, Đà Nẵng, Quảng Trị, Huế, Bình Thuận, Quảng Ngãi, Bình Định, Quảng Nam, Ninh Thuận, Phú Yên Tây Nguyên: Lâm Đồng, Đắklắk, Gia Lai, Đắk Nông Tây Bộ: Nam Bạc Liêu, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Kiên Giang, An Giang, Tiền Giang, Hậu Giang, Sóc Trăng, Long An, Trà Vinh, Vĩnh Long Đơng Bộ: Nam Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước, Tây Ninh Co.opmart trở thành thương hiệu quen thuộc người dân thành phố người tiêu dùng nước Là nơi mua sắm đáng tin cậy người tiêu dùng Khái niệm chuỗi Co.opmart bắt đầu xây dựng với chiến lược: Xây dựng Co.opmart trở thành chuỗi siêu thị dẫn đầu Việt Nam Sự thành công chuỗi siêu thị Co.opmart đưa Saigon Co.op đón nhận phần thưởng cao quý "Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới" Chủ tịch nước CHXHCNVN trao tặng từ tháng 8/2000 1.2 Tổng quan ERP ERP mơ hình quản trị doanh nghiệp dựa phân tích hệ thống tổng thể, cho phép người điều hành quản lý sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu Hệ thống tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp bao gồm: Thơng tin, tài chính, nguồn nhân lực, khách hàng nhà cung cấp, thiết bị máy móc, quy trình cơng nghệ sản xuất Tại hoạt động quản trị doanh nghiệp phải sử dụng hệ thống ERP? ERP công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao lực quản trị, tạo khả cạnh tranh với tích hợp tất q trình kinh doanh tối ưu hố nguồn lực doanh nghiệp từ nguồn nhân lực, vật lực, tài lực hệ thống thơng tin Có lý khẳng định doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống ERP  Tích hợp thơng tin tài chính: Các phận kinh doanh khác có phương thức hoạt động khác ERP tạo hệ thống chung phận kinh doanh tồn doanh nghiệp  Tích hợp thơng tin đơn đặt hàng: Với ERP, DN kiểm soát đơn đặt hàng dễ dàng đơn đặt hàng rải rác hệ thống khác mà khơng kết nối  Chuẩn hố cải tiến trình sản xuất: ERP chuẩn hố quy trình phương thức hoạt động để tự động hố số bước q trình sản xuất nhằm tiết kiệm thời gian nâng cao suất cho DN  Giảm bớt hoá đơn: ERP giảm bớt hố đơn thơng qua việc giúp người sử dụng lập kế hoạch phân phát sản phẩm tới khách hàng tốt hơn, giảm khâu đánh giá sản phẩm cuối kho nơi nhận hàng  Chuẩn hố thơng tin nhân sự: Đối với doanh nghiệp vừa lớn có nhiều đơn vị kinh doanh, ERP cung cấp phương thức đơn giản, thống để thực hoạt động quản lý nhân cho hiệu tiết kiệm Ứng dụng ERP Saigon Coop Mart vào chuỗi TTTM Sense City a Đôi nét về TTTM Sense City Với mục tiêu đa dạng hóa mơ hình bán lẻ đại, nhằm hướng tới việc khai thác phân khúc khách hàng, ngày 09/01/2014 Saigon Co.op cơng bố mơ hình Trung Tâm Thương Mại Sense City Các TTTM Sense City với qui mơ diện tích đa dạng chủng loại hàng hóa chọn lọc thương hiệu phù hợp kỳ vọng đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm người tiêu dùng, đặc biệt với khách hàng có thu nhập trung bình đô thị TTTM Sense City Cần Thơ với diện tích rộng 22.000 m2 khai trương ngày 20/01/2014 mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng “Tây Đô” Cần Thơ Dự kiến tới năm 2020, chuỗi Sense City phát triển thêm 10 TTTM đến 2030 phủ khắp đô thị lớn toàn quốc b Triển khai ERP Saigon Coop Mart, nhà cung cấp đơn vị tư vấn Trước áp dụng ERP vào chuỗi TTTM Sense City, thân Saigon Coop Mart sử dụng phương pháp vào toàn hệ thống kinh doanh Vào cuối năm 2005, Saigon co-op định đầu tư khoảng 1,5 triệu USD để đặt mua hệ thống điện toán đại ERP từ hai tập đoàn chuyên cung cấp phần mềm nước ngoài, nhằm đại hóa tồn hoạt động kinh doanh hệ thống Co-op mart Từ đầu năm 2006, Saigon co-op đưa vào sử dụng hệ thống điện toán ERP (kết nối với nhà cung cấp kiểm soát tồn kho, đặt hàng bổ sung hàng tự động), sẵn sàng cung ứng hàng hóa theo đơn đặt hàng vòng 24h, đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Với qui mô phát triển chuỗi TTTM Sense city vậy, đơn vị quản lý chuỗi TTTM Sense City tự tin có tay cơng cụ quản lý mang tên ERP-Symphony công ty TNHH MTV Phần Mềm Vũ Thái Duy (Công ty VTD) cung cấp Theo hợp đồng vừa ký kết ngày 28/09/2015, công ty VTD cung cấp triển khai hệ quản trị ERPSymphony cho Chuỗi Sense City bao gồm Head Office (VP công ty SCID – đơn vị quản lý chuỗi Sense City) Sense City thành viên, trước mắt Sense City Cần Thơ Sense City Bến Tre ERP-Symphony VTD với dòng giải pháp đặc thù cho chuỗi Trung Tâm Thương Mại mang tên ESS-DStore bao gồm phân hệ tiêu biểu như: - Quản trị mặt cho thuê (Leasing Space Management): cho phép quản trị kiểm sốt tồn khơng gian cho th kinh doanh TTTM; - Quản trị hợp đồng thuê (Leasing Contract Management): cung cấp cơng cụ quản trị tồn hoạt động cho thuê, bao gồm hình thức cho thuê cố định và/hoặc cho thuê chia doanh thu; - Hệ thống POS: công cụ quản lý vận hành khu vực kinh 10 doanh TTTM bao gồm: khu vực shop thuê (POS Tenant), khu vực tự doanh (POS Retail) khu ẩm thực (POS FoodCourt); - Các phân hệ liên quan đến việc chăm sóc phát triển khách hàng Quản lý khuyến (Promotion Management), Quản lý khách hàng thân thiết khách hàng thành viên (CRM), Quản trị phiếu mua hàng, phiếu giảm giá (Gift Voucher, Coupon); - Quản trị mua hàng (Purchasing Order Management): cho phép thực nghiệp vụ mua hàng nhiều bước, từ khâu lên kế hoạch mua, đặt hàng NCC, nhập hàng đổi trả hàng,…; - Quản trị bán hàng (Sale Order Management): Thực kiểm sốt tồn qui trình hoạt động bán sĩ (bán bn); - Quản trị kho hàng hoàn chỉnh (Inventory Management); - Các phân hệ quản lý tài (Financial Management) Quản lý khoản phải thu (AR-Accounts Receivable), Quản lý khoản phải trả (APAccounts Payable), Quản lý tiền (CA-Cash Management), kế toán TSCĐ (FA-Fixed Assets) Quản lý Kế toán tổng hợp (GL-General Ledger) 11 c Đôi nét về công ty TNHH MTV Phần Mềm Vũ Thái Duy » Tên gọi: Công ty TNHH MTV Phần Mềm Vũ Thái Duy » Lĩnh vực hoạt động: Tư vấn - triển khai giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) Cung 12 cấp dịch vụ đào tạo chuyên sâu kỹ nghiệp vụ, kỹ mềm » Sản phẩm chủ lực: Giải pháp tảng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp với tên gọi ERP Symphony » Tầm nhìn: Hướng đến vị doanh nghiệp đầu lĩnh vực tư vấn triển khai hệ thống quản trị Đặc biệt trọng đến hệ thống quản trị với qui mô vừa lớn » Sứ mệnh: Tạo khác biệt cách dung hồ tính chuẩn mực cao khoa học quản trị môi trường hoạt động đặc thù doanh nghiệp » Phương châm: Cộng hưởng tạo nên sức mạnh - Hợp tác hướng đến thành công G i t r ị c ố t l õ i » Tư - sáng tạo: Luôn cam kết sản phẩm có hàm lượng khoa học cao » Linh hoạt - dung dị: Ln ý thức hài hồ nghiên cứu & thực tiễn Bài học kinh nghiệm a Khó khăn thuận lợi Saigon co-op bắt đầu áp dụng ERP vào quản trị Thuận lợi: Khi triển khai hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP, Saigon co-op chọn nhà cung cấp dịch vụ với lực kinh nghiệm cao, triển khai thành công giải pháp phần mềm ERP doanh nghiệp lớn, đội ngũ CNTT nhiệt huyết, nhiều kinh nghiệm góp phần vào thành cơng dự án Khó khăn: Trong q trình triển khai cơng ty gặp khơng khó khăn Những khó khăn liên quan tới vấn đề tư vấn giải pháp, phát triển theo hướng phần mềm ERP nội nhìn 13 chung Việt Nam chưa có thị trường cung cấp giải pháp phần mềm ERP chuyên nghiệp, mà triển khai phần mềm ERP phần lớn 80% khối lượng công việc nằm khâu tư vấn giải pháp, cịn lại 20% lập trình Thực trạng quy định quản lý bộc lộ nhiều điểm bất cập, nhiều phải thay đổi để thích ứng với phát triển nóng năm gần Cộng với tâm lý ngại thay đổi môi trường làm việc nhân viên vận hành cấp quản trị thách thức không nhỏ việc tin học hóa quy trình quản lý sản xuất công ty Trải qua nhiều năm ứng dụng Saigon co-op vận hành tốt nhiều quy trình chưa hồn tồn hồn thiện điều kiện nhân lực khơng đủ trình độ b Lợi ích nhận sau ứng dụng - Ứng dụng phần mềm ERP, nghĩa Saigon co-op phải rà sốt lại tồn để chuẩn hóa bước quy trình: gỡ bỏ thủ tục rườm rà, hiệu quả; giảm thiểu bước công việc chồng chéo, không cần thiết; quy trình tinh gọn, tiên tiến ln phân tích theo hướng tổng thể; tiên lượng khả xảy để phát triển mở rộng - Thay đổi thói quen, tư làm việc nâng cao kỹ quản lý: nhân viên khơng cịn trơng chờ vào cuối tháng đối chiếu, kiện phát sinh ghi nhận theo thời gian thực; tự nghiên cứu học hỏi, tự đào tạo để bắt kịp với chuẩn mực quản lý đại; khái niệm ranh giới phịng ban gần khơng nữa, ERP vừa phục vụ cho tác nghiệp chi tiết nhân viên, vừa giải mối quan hệ tổng thể doanh nghiệp, tất tích hợp xuyên suốt - Chia sẻ thông tin môi trường cộng tác, hỗ trợ lẫn nhau: liệu nhập lần, hợp cho nhiều người sử dụng; tự động hóa tác nghiệp, tính xác cao, kiểm sốt chéo lẫn theo bước quy trình; tính bảo mật ln đảm bảo, 14 trách nhiệm quản trị thông tin phân định rõ ràng; giảm phần lớn khối lượng công việc cho phận kế toán thống kê; tạo điều kiện để nâng cao suất lao động - Kiểm soát tốt nhờ tối ưu hóa nguồn lực: giảm lượng hàng tồn kho, thu hồi tốt khoản công nợ; sản xuất dùng vừa đủ, lúc nguyên vật liệu; giảm đáng kể chi phí sản xuất kinh doanh nhằm tăng trưởng lợi nhuận; nâng cao hội cạnh tranh, hoạch định chiến lược, làm gia tăng giá trị thương hiệu - Và quan trọng hệ thống phân phối: 42 điểm bán nhà phân phối hưởng lợi từ dự án phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP, giúp Saigon co-op quản lý kiểm soát tốt tình hình biến động thị trường, điều quan trọng có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp c Doanh nghiệp cần chuẩn bị để đầu tư ERP? Saigon co-op doanh nghiệp đầu lĩnh vực bán lẻ Việt Nam nên có tảng vững tài chính, quy trình lẫn nhân Do đáp ứng số điều kiện định triển khai ERP Vậy doanh nghiệp tương lai muốn ứng dụng ERP phải chuẩn bị điều kiện như: - Chuẩn bị người khâu quan trọng chuẩn bị triển khai ERP Cần phải có đồng lịng từ ban quản trị cấp cao đến nhân viên Để chuẩn bị tốt điều này, ban quản lý cần phải giải thích rõ tác dụng ERP cần phải tìm hiểu, quan tâm đến khó khăn nhân viên thực ERP Cũng cần phải động viên, khen thưởng trình thực Sự tâm cao cán viên yếu tố dẩn đến thành công cao triển khai ERP Khi tiếp cận doanh nghiệp bị thất bại việc triển khai ERP đa số doanh nghiệp đề thừa nhận họ gặp nhiều vấn đề khâu người Và việc giải tốt nguồn lao động bên cạnh sách động viên cần thiết nghiên cứu triển khai ERP 15 - Đổi công nghệ, trang bị hệ thống mạng máy tình cho tồn hệ thống Cần có đổi đồng hệ thống công nghệ thông tin toàn doanh nghiệp Một động muốn hoạt động tốt thiết phận phải tốt Tránh đầu tư tập trung thật tốt chỗ dẫn đến khập khiễng Vì chất ERP hoạt động tải liệu trung tâm xử lý mang tính update liên tục toàn hệ thống - Cân nhắc chi phí tiết kiệm so với chi phí bỏ triển khai ERP Không nên coi ERP giải pháp bắt buộc doanh nghiệp muốn tồn Cần thiết nghiên cứu thật kỹ nhà cung cấp Hiện nay, ERP Cái ở khâu kỹ thuật lẫn kinh nghiệm triển khai Chính vậy, để đạt hiệu cao công tác triển khai ERP, doanh nghiệp cần phải bỏ thời gian nghiên cứu hoạch định kịch ERP Thành lập đội nghiên cứu giải pháp ERP - Cần có nhìn nghiêm túc thực Nghiên cứu kỹ lưỡng trước đưa vào áp dụng Khơng nên coi ERP yếu tố sống cịn doanh nghiệp, mà phải thực Vấn đề quan trọng hết liệu doanh nghiệp quản lý hết hoạt động hay chưa hệ thống thơng tin có đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp hay không 16 C KẾT LUẬN ERP không đơn cơng nghệ Trên hết, nơi tích lũy kiến thức kinh nghiệm quản lý, kinh nghiệm tác nghiệp Sử dụng ERP sử dụng kinh nghiệm quản lý hàng trăm năm nhân loại Vì thế, với doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm ERP, có hiệu cao quản lí Có nhiều nguyên nhân khiến cho việc ứng dụng ERP Việt Nam chưa phổ biến Công tác giới thiệu, tuyên truyền cần thiết việc ứng dụng ERP doanh nghiệp chưa sâu rộng, khiến cho nhiều lãnh đạo điều kiện tiếp xúc với giải pháp Kinh phí đầu tư triển khai ERP tương đối lớn, khiến cho nhiều doanh nghiệp thận trọng Một số doanh nghiệp đầu kinh tế Việt Nam Saigon co-op tiên phong triển khai ERP, hiệu chưa đạt mong muốn, nên tạo tâm lý hoài nghi doanh nghiệp khác Ngoài cịn có ngun nhân thuộc lực yếu công ty triển khai ERP Việt Nam Ứng dụng ERP xu tất yếu, công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Một doanh nghiệp ứng dụng từ quy mơ cịn nhỏ có thuận lợi dễ triển khai doanh nghiệp sớm vào nề nếp Doanh nghiệp chậm trễ ứng dụng ERP, doanh nghiệp tự gây khó khăn cho tạo lợi cho đối thủ Tuy nhiên, ứng dụng ERP dễ, cần hội tụ nhiều điều kiện để ứng dụng thành công như: nhận thức tâm cao ban lãnh đạo doanh nghiệp; cần xác định đắn mục tiêu, phạm vi bước triển khai; lựa chọn giải pháp phù hợp 17 18 D TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.NSƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan (2010), Giáo trình Thương mại điện tử http://www.saigonco-op.com.vn/Gi%E1%BB%9Bithi%E1%BB %87uchung/lichsuhinhthanh/lich-su-hinh-thanh_2198.html http://webketoan.com/threads/5231-phan-mem-quan-tringuon-luc-doanh-nghiep-erp-enterprise-resource-planningphan-1/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Co.opmart http://www.vtdsoft.com.vn/About.aspx http://www.vtdsoft.com.vn/ArticleContent.aspx?id=11 19 ... xin chọn đề tài: ? ?Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) vào ch̃i TTTM Sense city? ?? để có nhìn cụ thể việc ứng dụng ERP vào doanh nghiệp cụ thể Từ đó,... pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) Cung 12 cấp dịch vụ đào tạo chuyên sâu kỹ nghiệp vụ, kỹ mềm » Sản phẩm chủ lực: Giải pháp tảng Hệ thống hoạch định nguồn. .. nâng cao lực quản trị, tạo khả cạnh tranh với tích hợp tất q trình kinh doanh tối ưu hoá nguồn lực doanh nghiệp từ nguồn nhân lực, vật lực, tài lực hệ thống thơng tin Có lý khẳng định doanh nghiệp