DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI TÂM THẦN TẠI CỘNG ĐỒNG TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI TÁN VĂN THANH DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI TÂM THẦN TẠI CỘNG ĐỒNG TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI, 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI TÁN VĂN THANH DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI TÂM THẦN TẠI CỘNG ĐỒNG TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Ngành : Công tác xã hội Mã số : 876 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TRUNG HẢI HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất số liệu kết nghiên cứu đề tài luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội "Dịch vụ Công tác xã hội người tâm thần cộng đồng từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng" hồn tồn trung thực khơng trùng lắp với đề tài khác lĩnh vực nghiên cứu Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Tán Văn Thanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI TÂM THẦN TẠI CỘNG ĐỒNG 1.1 Những vấn đề lý luận tâm thần 1.2 Những vấn đề lý luận dịch vụ công tác xã hội người tâm thần cộng đồng 13 1.3 Một số lý thuyết ứng dụng công tác xã hội người tâm thần cộng đồng 17 1.4 Cơ sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội người tâm thần cộng đồng mô hình hỗ trợ người tâm thần cộng đồng 25 1.5 Các yếu tố tác động tới hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội người tâm thần cộng đồng 27 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI TÂM THẦN TẠI CỘNG ĐỒNG TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG35 2.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu tình hình người tâm thần Đà Nẵng 35 2.2 Mô tả đặc điểm khách thể nghiên cứu 38 2.3 Thực trạng vấn đề tâm thần người tâm thần 42 2.4 Thực trạng cung cấp dịch vụ công tác xã hội người tâm thần cộng đồng từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng 45 2.5 Các yếu tố tác động tới hoạt động dịch vụ công tác xã hội với người tâm thần cộng đồng 55 Chương 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CUNG CẤP DỊCH VỤ CHO NGƯỜI TÂM THẦN TẠI CỘNG ĐỒNG TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 62 3.1 Bối cảnh kinh tế - văn hóa xã hội ảnh hưởng đến việc đề xuất giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội người tâm thần cộng đồng 62 3.2 Giải pháp, đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội cho người tâm thần cộng đồng 67 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BTT : Bệnh tâm thần NTT : Người tâm thần CTXH : Công tác xã hội DVXH : Dịch vụ xã hội NKT : Người khuyết tật DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số liệu thống kê NTT địa bàn thành phố Đà Nẵng 34 Bảng 2.2 Trình độ học vấn khách thể nghiên cứu 37 Bảng 2.3 Khả thực hoạt động tự phục vụ sinh hoạt lao động NTT40 Bảng 2.4 Nhu cầu cần hỗ trợ NTT 42 Bảng 2.5 Hỗ trợ tiếp cận dịch vụ y tế cộng đồng 45 Bảng 2.6 Tham gia vào giai đoạn mở hồ sơ quản lý trường hợp 48 Bảng 2.7 Quyền lợi gia đình NTT 49 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng gia đình NTT dịch vụ quản lý trường hợp 52 Bảng 2.9 Đánh giá chất lượng nguồn lực trợ giúp 54 Bảng 2.10 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tới hiệu dịch vụ CTXH 54 Bảng 2.11 Cơ chế sách ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH 55 Bảng 2.12 Năng lực cán ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH 56 Bảng 2.13 Đặc điểm NTT ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH 57 Bảng 2.14 Cơ sở cung cấp dịch vụ ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH 58 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Lượt khám bệnh phân theo độ tuổi năm 2017 35 Biểu đồ 2.2 Nghề nghiệp khách thể nghiên cứu 37 Biểu đồ 2.3 Tình trạng nhà gia đình NTT 39 Biểu đồ 2.4 Hiện trạng thể chất tinh thần, tình cảm NTT 41 Biểu đồ 2.5 Đánh giá kết hỗ trợ kết nối y tế cộng đồng 47 Biểu đồ 2.6 Gia đình NTT tiếp nhận nguồn lực hỗ trợ 50 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, đồng hành phát triển mặt đời sống xã hội nước Đảng Nhà nước ta trọng đến chất lượng đời sống an sinh hầu hết đối tượng yếu Trong đó, kể đến nhóm đối tượng NTT sinh sống cộng đồng Với chủ trương nâng cao chất lượng sống cho nhóm đối tượng có nhiều sách ban hành đạt thành định Trong đó, kể đến định số 1215/QĐ-TTg ngày 22 tháng năm 2011 Thủ tướng Chính phủ việc “ Phê duyệt đề án trợ giúp xã hội phục hồi chức cho NTT, người rối nhiễu tâm trí dựa vào cộng đồng giai đoạn 2011–2020” Tại thành phố Đà Nẵng, công tác hỗ trợ cho NTT có nhiều thuận lợi đáng kể NTT tiếp cận nhiều DVXH theo hướng CTXH chuyên nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh thành đạt khó khăn thách thức việc trợ giúp NTT theo định hướng nghề CTXH Đồng thời, Bản thân nhà nghiên cứu làm việc Trung tâm Cung cấp dịch vụ CTXH Cơng việc chun mơn cung cấp dịch vụ CTXH cho đối tượng yếu có NTT cộng đồng Thường xuyên tiếp xúc làm việc với NTT, gia đình họ phối hợp làm việc với nhiều cá nhân, tổ chức cung cấp DVXH 56 xã/phường địa bàn thành phố Đà Nẵng nên cá nhân nhà nghiên cứu xét thấy cần thiết phải có nghiên cứu DVXH cho NTT địa bàn Từ góp phần xây dựng giải pháp khắc phục hạn chế thiếu sót, phát huy tính chun nghiệp cung cấp dịch vụ CTXH cho NTT CTXH vận dụng vào cung cấp dịch vụ cho NTT xem quan trọng Một nghề mang tính trợ giúp xã hội theo hướng chuyên nghiệp, tạo nên khác biệt cách thức trợ giúp cho NKT nói chung cá nhân NTT nói riêng Những thách thức, trở ngại NTT việc nhận diện nhu cầu, đề xuất phương hướng trợ giúp khả tham gia vào trình tiếp cận nhu cầu phù hợp nhấn mạnh đến tầm quan trọng dịch vụ CTXH NTT Đặc biệt NTT, việc vận dụng dịch vụ trợ giúp xã hội khác chưa đem lại hiệu việc vận dụng tiến trình CTXH việc cung cấp dịch vụ cho NTT gia đình NTT thành phố Đà Nẵng Xuất phát từ lý trên, thân công tác lĩnh vực nghiên cứu, chọn đề tài “ Dịch vụ công tác xã hội người tâm thần cộng đồng từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng” làm luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Nội dung nghiên cứu người khuyết tật người tâm thần Các vấn đề liên quan đến NKT, NTT nhận quan tâm nghiên cứu nhà khoa học Trong phạm vi nghiên cứu luận văn này, tác giả lựa chọn phân tích số cơng trình nghiên cứu, viết liên quan đến NKT, NTT, cụ thể sau: Các nghiên cứu lý luận phục vụ đào tạo CTXH NKT, NTT Cơng trình nghiên cứu tác giả Hà Thị Thư trình bày tổng qt CTXH với NKT, mơ hình hỗ trợ, phương pháp tiếp cận, chương trình sách nhà nước NKT, vai trò, kỹ làm việc với NKT [25] Tác giả Nguyễn Thị Kim Hoa (chủ biên) nghiên cứu xây dựng giáo trình đào tạo CTXH với NKT bậc Đại học sau đại học với nội dung: Tổng quan NKT, trải nghiệm khuyết tật kỹ thực hành CTXH [9] Các nghiên cứu về dịch vụ CTXH NKT Tác giả Lê Thanh Thủy với đề tài luận văn thạc sỹ “CTXH người khiếm thị từ thực tiễn huyện Mỹ Đức, thành phố Hà Nội” nghiên cứu thực trạng CTXH NKT cộng đồng Từ đó, vận dụng phương pháp CTXH chuyên nghiệp hoạt động trợ giúp [26] Tác giả Mai Đức Vũ thực đề tài “Dịch vụ CTXH đội xuất ngũ bị bệnh tâm thần từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng” với việc nghiên cứu thực trạng đội xuất ngũ bị bệnh tâm thần thành phố Đà Nẵng, dịch vụ CTXH triển khai bao gồm: hỗ trợ tiếp cận y tế, quản lý trường hợp, tham vấn tâm lý, hỗ trợ sinh kế Từ đưa biện pháp thúc đẩy phát triển dịch vụ công tác xã hội đội xuất ngũ bị bệnh tâm thần từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng [27] Tác giả Nguyễn Thị Diễm Hương Tạ Thị Thanh Thủy (trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn thành phố Hồ Chí Minh) có viết “Thực hành CTXH lĩnh vực khuyết tật” với việc thực hành phương pháp nhằm tăng cường lực cho người khuyết tật, phá vỡ rào cản phân biệt đối xử thành kiến gây nên từ giúp cho họ tham gia hòa nhập xã hội [8] Tác giả TS Nguyễn Trung Hải (chủ biên) nghiên cứu dịch vụ xã hội cho trẻ em mắc BTT với sách có tiêu đề “Phát triển dịch vụ chăm sóc xã hội trẻ em mắc bệnh tâm thần” để cung cấp cho nhà nghiên cứu bạn đọc nội dung thực trạng dịch vụ với trẻ tâm thần nay, đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ cho trẻ tâm thần [16] Các hội thảo, dự án liên quan đến việc hỗ trợ cho NKT, NTT “Hội thảo Quốc tế Công ước quyền người khuyết tật vai trò hội người khuyết tật” Bộ Ngoại giao chủ trì Đây hoạt động khn khổ Dự án “Tăng cường lực đảm bảo quyền người Việt Nam” Chương trình phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) tài trợ Cơng ước nhìn nhận NKT trở thành “chủ thể” có vị thế, quyền lợi hợp pháp thành viên tích cực xã hội Công ước thúc đẩy việc bảo đảm người khuyết tật thụ hưởng quyền tự tất người Hội thảo “Thúc đẩy cộng đồng: Tăng quyền cho người khuyết tật” diễn vào ngày 26/3/2015 Hà Nội Hội thảo nhằm giới thiệu dự án Rights Now , đánh giá thực trạng thực thi quyền người khuyết tật sau Công ước quốc tế quyền người khuyết tật phê chuẩn Việt Nam, đồng thời hội để chia sẻ kỹ năng, công cụ, kinh nghiệm tài liệu hỗ trợ nâng cao lực cho Hội/nhóm/tổ chức người khuyết tật Việt Nam tương lai Hội thảo khoa học với chủ đề: “Quản lý trường hợp với người khuyết tật Việt Nam” Khoa Công tác xã hội Học viện khoa học xã hội Việt Nam tổ chức vào ngày 22/10/2015 Hội thảo hướng đến vấn đề “Quản lý trường hợp với người khuyết tật” Hội thảo mở diễn đàn khoa học bổ ích cho nhà khoa học nghiên cứu đào tạo, học viên có hội tiếp cận tìm hiểu sâu vấn đề nghiên cứu [14]  Xây dựng sách đãi ngộ, vị trí việc làm, chế độ phụ cấp cho cán bộ/nhân viên CTXH đơn vị cung cấp dịch vụ phù hợp với điều kiện, môi trường làm việc với NTT cộng đồng;  Xây dựng mạng lưới cộng tác viên khép kín từ cấp sở đến cấp thành phố, mạng lưới cung cấp dịch vụ khép kín đơn vị cung cấp dịch vụ cho NTT nhằm huy động tối đa tham gia hỗ trợ từ cộng đồng  Xây dựng quy trình can thiệp cụ thể với mục tiêu, kế hoạch hoạt động hỗ trợ cho nhóm đối tượng NTT mức độ khác khu luân phiên đơn vị cung cấp dịch vụ nhằm đảm bảo NTT tái hòa nhập cộng đồng Từ đó, giúp tăng cường chức xã hội cho nhóm đối tượng NTT gia đình họ - Nâng cao lực cho gia đình người tâm thần Yếu tố gia đình đặc điểm NTT ảnh hưởng việc cung cấp dịch vụ CTXH, nhằm giúp cá nhân gia đình NTT tiếp cận hiệu dịch vụ CTXH cộng đồng cần thực số đề xuất sau:  Gia đình NTT/người chăm sóc cần nắm vững kiến thức, kỹ chăm sóc sức khỏe tâm thần thơng qua việc tiếp cận thường xuyên lớp tập huấn, tư vấn cộng đồng Theo đó, nhiều chương trình thực thường xuyên nhằm giúp gia NTT tiếp cận kiến thức, kỹ chăm sóc sức khỏe tâm thần  Hình thức tham vấn tâm lý cho gia đình/người chăm sóc cần thực rộng rãi với nhiều hình thức, nội dung cần đa dạng phong phú theo nhu cầu gia đình NTT Và đảm bảo tất gia đình NTT có nhu cầu tiếp cận trợ giúp miễn phí  Gia đình/người chăm sóc cần chủ động việc hỗ trợ người tâm thần nâng cao kỹ sống, kỹ tự phục vụ thân Cần xây dựng kế hoạch hỗ trợ theo giai đoạn với mức can thiệp người chăm sóc giảm dần theo thời kỳ Từ thu hút, khuyến khích NTT tham gia vào trình tăng cường kỹ sống độc lập cá nhân - Nâng cao chất lượng đội ngũ cán CTXH 70  Đào tạo nghề CTXH theo hướng chun nghiệp với trình độ chun mơn từ bậc sơ cấp nghề CTXH trở lên cho cán CTXH theo học trường cao đẳng, đại học sau đại học Học viên sau đào tạo với nhiều học phần chuyên ngành CTXH vận dụng hiệu việc triển khai thực dịch vụ CTXH cho nhóm đối tượng NTT  Khuyến khích cán chun mơn cơng tác đơn vị cung cấp dịch vụ CTXH cho NTT theo học với nhiều chế độ đãi ngộ thời gian, kinh phí Đồng thời, cán đào tạo phải gắn với vị trí chuyên mơn phù hợp Từ giúp giải hạn chế trình độ chun mơn cán ứng với vị trí cơng việc phù hợp  Cán CTXH làm việc với NTT cần có chế độ đãi ngộ phù hợp với môi trường làm việc cộng đồng Việc thường xuyên tiếp xúc với NTT nhiều mức độ khuyết tật khác ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ Đồng thời, việc hạn chế nhận thức, hành vi NTT ảnh hưởng đến mức độ an toàn cán CTXH - Nâng cao hiệu quả các sở cung cấp dịch vụ CTXH  Đầu tư xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ CTXH NTT theo hướng chuyên nghiệp hóa Tập trung hướng đến chất lượng dịch vụ triển khai Theo đó, khuyến khích đơn vị cung cấp dịch vụ CTXH công lập ngồi cơng lập tham gia cung cấp dịch vụ Tạo chế cạnh tranh công đơn vị nhằm hướng đến lợi ích cao cho NTT  Các đơn vị cung cấp dịch vụ cần đảm bảo nguồn ngân sách tự chủ huy động nguồn lực từ tổ chức nước việc thực chương trình trợ giúp xuyên suốt Cần trọng đến việc đáp ứng mục tiêu bền vững việc tập trung vào chương trình trọng điểm, tránh dàn trãi chương trình trợ giúp nhằm gia tăng tính khả thi chương trình Tiểu kết chương Trên sở thực trạng dịch vụ CTXH với NTT cộng đồng thành phố Đà Nẵng bối cảnh kinh tế - văn hóa xã hội ảnh hưởng đến q trình thực dịch vụ cơng tác xã hội người tâm thần phân tích chương 71 chương Nhà nghiên cứu đưa giải pháp, đề xuất nhằm phát triển chất lượng dịch vụ CTXH theo hướng chuyên nghiệp, phù hợp với tình hình thực tiễn trạng vấn đề, nhu cầu NTT cộng đồng Theo đó, trọng đến việc xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ y tế cộng đồng, dịch vụ quản lý trường hợp dịch vụ kết nối nguồn lực Đồng thời đề xuất nội dung liên quan đến việc khắc phục hạn chế, khó khăn yếu tố chế sách, lực cán CTXH, đặc điểm NTT sở cung cấp dịch vụ CTXH 72 KẾT LUẬN Quyết định 32/2010/QĐ-TTG phê duyệt đề án phát triển nghề CTXH giai đoạn 2010 - 2020 thủ tướng phủ ban hành thể bước tiến việc phát triển nghề CTXH Việt Nam Dựa theo nhiều chương trình triển khai nhằm đảm bảo nghề CTXH vận dụng trợ giúp cho nhóm đối tượng yếu nhiều địa phương nước Tại thành phố Đà Nẵng, chương trình phát triển nghề CTXH thực với nhiều thành tựu đáng kể nhằm cung ứng dịch vụ CTXH cho nhiều đối tượng yếu xã hội, có NTT sinh sống cộng đồng Từ thực trạng trên, tác giả lựa chọn đề tài ”Dịch vụ công tác xã hội người tâm thần cộng đồng từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng” hướng đến hoàn thiện chất lượng dịch vụ CTXH cho nhóm đối tượng NTT Cụ thể sau: Nhà nghiên cứu khảo sát thực trạng cung cấp dịch vụ CTXH NTT, trọng đến dịch vụ hỗ trợ y tế cộng đồng, quản lý trường hợp kết nối nguồn lực Trong đó, dịch vụ y tế cộng đồng trọng với việc phân bổ cán có đủ lực chun mơn chăm sóc sức khỏe tâm thần sở từ cấp xã/phường đến cấp thành phố Tuy nhiên, việc vận dụng CTXH bệnh viện vào trợ giúp cho NTT chưa thực theo hướng CTXH chuyên nghiệp Dịch vụ quản lý trường hợp triển khai đồng cấp, tiến trình thực có tham gia gia đình NTT giai đoạn cụ thể, dừng lại việc ghi nhận khó khăn nhu cầu cần trợ giúp Chưa có thống đơn vị thực quy trình biểu mẫu mở hồ sơ quản lý trường hợp Đối với dịch vụ kết nối nguồn lực thực với nhiều loại hình, hình thức hỗ trợ khác có nhiều đơn vị chủ công thực Nhiều hoạt động trợ giúp mang lại hiệu cao, chưa vận dụng theo tiến trình CTXH kết nối hỗ trợ phải phù hợp với nhu cầu gia đình NTT đảm bảo lợi ích lâu dài cho đối tượng thụ hưởng Có thể thấy, dịch vụ riêng biệt hướng đến lợi ích khác dành cho nhóm đối tượng NTT Các dịch vụ có điểm tương đồng nhắm đến mục đích đảm bảo trì an sinh xã hội cho NTT cộng đồng 73 Và dịch vụ CTXH bổ trợ mật thiết cho hoạt động trợ giúp Mỗi dịch vụ xã hội hỗ trợ cho NTT có hạn chế, thiếu sót định, nhà nghiên cứu dựa sở lý luận, thực tiễn chương để đưa số giải pháp khắc phục, nâng cao chất lượng dịch vụ Đồng thời đưa đề xuất nhằm hồn thiện chế sách, nâng cao lực chăm sóc NTT cho gia đình NTT, nâng cao lực cho đội ngũ cán CTXH nâng cao hiệu sở cung cấp dịch vụ CTXH./ 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động - Thương binh Xã hội - Bộ Nội Vụ (2013) Thông tư số 09/2013/TT-BLĐTBXH-BNV hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội công lập, ban hành ngày 10/6/2013, Hà Nội Bộ Lao động - Thương binh xã hội (2014), Hệ thống văn bản tài liệu kỹ thuật trợ giúp xã hội phục hồi chức cho người tâm thần, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội Bộ Lao động - Thương binh xã hội (2015) Quản lý trường hợp với người khuyết tật, NXB Thống kê, Hà Nội Bộ Lao động - Thương binh xã hội (2015) Tài liệu hướng dẫn thực hành Công tác xã hội với người khuyết tật, Nxb Thống kê, Hà Nội Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2015) Thông tư số 01/2015/TTBLĐTBXH hướng dẫn về quản lý trường hợp với người khuyết tật, ngày ban hành 06/01/2015 , Hà Nội Bộ Y tế (2015), Thông tư số 43/2015/TT-BYT quy định về nhiệm vụ hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ cơng tác xã hội bệnh viện, ngày ban hành 26/11/2015 , Hà Nội Nguyễn Văn Hồi (chủ biên) (2014) Hệ thống văn bản tài liệu kỹ thuật trợ giúp xã hội phục hồi chức cho người tâm thần, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Diễm Hương Tạ Thị Thanh Thủy (2012) “Thực hành công tác xã hội lĩnh vực khuyết tật”, Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Ngày Công tác xã hội Thế giới, Đại học Sư phạm Hà Nội Nguyễn Thị Kim Hoa (chủ biên) (2014) Công tác xã hội với người khuyết tật, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Kim Hoa (2015) Giáo trình cơng tác xã hội đại cương, NXB Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội 75 11 Trần Thị Thu Hương (2014) Giáo trình tâm lý học lâm sàng, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Thị Thanh Hương (2014) Giáo trình cơng tác xã hội chăm sóc sức khỏe tâm thần, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Thị Thanh Hương (2014) Giáo trình quản lý ca về chăm sóc phục hồi chức cho người tâm thần, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 14 Hội thảo khoa học (2015) “Quản lý trường hợp với người khuyết tật Việt Nam”,, (27/10.2015) 15 Hội nghị sơ kết Đề án 1215 Phục hồi chức cho người tâm thần thách thức lớn, Báo Lao động - xã hội, 29/10/2015 16 Nguyễn Trung Hải (2018) Phát triển dịch vụ chăm sóc xã hội trẻ em mắc bệnh tâm thần, NXB Dân Trí, Hà Nội 17 Bùi Thị Xuân Mai (2010) Nhập môn Công tác xã hội, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 18 Bùi Thị Xuân Mai (2013) Phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội, Đề tài khoa học cấp bộ, Hà Nội 19 Nguyễn Sinh Phúc (2014) Giáo trình Đại cương chăm sóc sức khỏe tâm thần, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội 20 Trần Đình Tuấn (2008) Công tác xã hội lý thuyết thực hành, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội 21 Thủ tướng Chính phủ (2010) Quyết định 32/QĐ-TTg Phê duyệt Đề án phát triển nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010 – 2020, ban hành ngày 25/03/2010, Hà Nội 22 Thủ tướng Chính phủ (2011) Quyết định 1215/QĐ-TTg Phê duyệt Đề án Trợ giúp phục hồi chức cho người tâm thân, người rối nhiễu tâm trí dựa vào cộng đồng, giai đoạn 2011-2020, ban hành ngày 22/7/2011, Hà Nội 23 Trần Hậu, Đoàn Minh Huấn (2012) Phát triển dịch vụ xã hội nước ta đến năm 2020: Một số lý luận thực tiễn, Nxb Chính trị quốc gia Sự thật, Hà Nội 76 24 Thủ tướng Chính phủ (2012) Quyết định số 1019/QĐ-TTg Phê duyệt Đề án trợ giúp người khuyết tật giai đoạn 2012 – 2020, phê duyệt 05/8/2012, Hà Nội 25 Hà Thị Thư (2012) Giáo trình trung cấp nghề cơng tác xã hội với người khuyết tật, Nxb Lao động-xã hội, Hà Nội 26 Lê Thanh Thủy (2015) Công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn huyện Mỹ Đức, thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, Học viện Khoa học xã hội Việt Nam 27 Mai Đức Vũ (2016) Dịch vụ công tác xã hội đội xuất ngũ bị bệnh tâm thần từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng, Luận văn Thạc sỹ Công tác xã hội, Học viện Khoa học xã hội Việt Nam 77 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO GIA ĐÌNH/NGƯỜI CHĂM SĨC NGƯỜI TÂM THẦN Chào Anh/chị ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội, thực đề tài nghiên cứu “Dịch vụ Công tác xã hội người tâm thần cộng đồng từ thực tiễn thành phố Đà Nẵng” để tìm hiểu thực trạng dịch vụ công tác xã hội có cộng đồng cho cá nhân gia đình người tâm thần Mọi thơng tin anh/chị cung cấp tơi xin đảm bảo tính đầy đủ, giữ bí mật thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Xin anh/chị khoanh tròn điền đẩy đủ thông tin mà anh chị lựa chọn câu hỏi Xin cảm ơn hợp tác anh/chị A THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI Câu Họ tên: (Có thể khơng điền): Câu Giới tính: Câu Năm sinh: Câu Địa thường trú: Câu Mối quan hệ với người tâm thần: Nam Nữ Làm việc quan nhà nước Làm việc tổ chức, công ty tư nhân Câu Nghề nghiệp anh/chị Tự kinh doanh Làm nông nghiệp Nội trợ Khơng có việc làm Nghỉ hưu Khác: (Ghi rõ)………………………………… Câu Trình độ học vấn Chưa học 78 anh/chị Tiểu học (cấp I) Trung học sở (Cấp II) Trung học phổ thông (Cấp III) Tổng số thành viên: Câu Thành viên Số lượng lao động chính: gia đình (Ghi rõ) Số người 16 tuổi: Số người tâm thần: Giàu/khá Trung bình Câu 10 Hồn cảnh kinh tế Cận nghèo gia đình Nghèo Đặc biệt nghèo Nhà thuê/mượn Nhà tạm Câu 11 Tình trạng nhà Nhà bán kiên cố Nhà kiên cố B THÔNG TIN VỀ NGƯỜI TÂM THẦN Câu 12 Họ tên: (Có thể khơng điền): Câu 13 Giới tính: Nam Nữ Câu 14 Năm sinh: Câu 15 Dạng khuyết tật: Câu 16 Mức độ khuyết tật: Đặc biệt nặng Nặng Câu 17 Nguyên nhân khuyết tật: Bẩm sinh Bệnh Tai nạn Câu 18: Khả tự phục vụ sinh hoạt Khơng có khả Có khả phần Có khả thực tốt Câu 19: Khả lao động 79 Khác: (Ghi rõ) Khơng có khả Có khả phần Có khả thực tốt Câu 20 Hiện trạng thể chất người tâm thần Ổn định Có vấn đề Nguy cao Câu 21 Hiện trạng tinh thần, tình cảm người tâm thần Ổn định Có vấn đề Nguy cao Câu 22 Nhu cầu người tâm thần mong muốn hỗ trợ gì? C DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI TÂM THẦN C.1 Dịch vụ hỗ trợ y tế cộng đồng Câu 23 Anh/chị cho biết hỗ trợ mặt Y tế mà người tâm thần nhận Giới thiệu/chuyển tuyến đến sở Y tế phù hợp Cung cấp thông tin bệnh tâm thần Hỗ trợ thủ tục khám điều trị Hỗ trợ phục hồi chức gia đình Vãng gia thăm khám gia đình Hỗ trợ khác: (Ghi rõ) Câu 24 Anh/chị đánh kết hỗ trợ nhận Mức độ Các hỗ trợ nhận Rất hài lòng Giới thiệu/chuyển tuyến đến sở Y tế phù hợp 80 Hài lòng Khơng hài lòng Cung cấp thơng tin bệnh tâm thần Hỗ trợ thủ tục khám điều trị Hỗ trợ Phục hồi chức Vãng gia thăm khám gia đình Hỗ trợ khác: (Ghi rõ) C.2 Dịch vụ quản lý trường hợp Câu 25 Gia đình anh/chị tham gia vào giai đoạn quy trình mở hồ sơ quản lý trường hợp Cung cấp thông tin Xác định vấn đề, đánh giá nhu cầu ưu tiên Xây dựng kế hoạch can thiệp Thực kế hoạch Lượng giá/đánh giá hiệu can thiệp Câu 26 Gia đình anh/chị có quyền lợi sau Đưa ý kiến thân Thấu hiểu hoàn cảnh gia đình Ghi nhận khó khăn, nhu cầu cần trợ giúp Tham gia vào trình hỗ trợ Hỗ trợ đáp ứng nhu cầu Câu 27 Anh/chị đánh kết hỗ trợ nhận Mức độ Các hỗ trợ nhận Cung cấp thông tin Xác định vấn đề, đánh giá nhu cầu ưu tiên Xây dựng kế hoạch can thiệp Thực kế hoạch 55 Lượng giá/đánh giá hiệu can thiệp Rất hài lòng 81 Hài lòng Khơng hài lòng C.3 Dịch vụ kết nối nguồn lực Câu 28 Gia đình anh/chị tiếp nhận nguồn lực hỗ trợ sau Sinh kế Sửa chữa, xây nhà Học nghề Kết nối giới thiệu việc làm Hỗ trợ tiền mặt/hiện vật giải khó khăn đột xuất Khác (Ghi rõ) Câu 29 Anh/chị đánh chất lượng nguồn lực kết nối hỗ trợ Mức độ Các hỗ trợ nhận Rất hài lòng Sinh kế Sửa chữa, xây nhà Học nghề Kết nối giới thiệu việc làm Hỗ trợ tiền mặt/hiện vật giải khó khăn đột xuất Hỗ trợ khác: (Ghi rõ) Hài lòng Khơng hài lòng Câu 30 Anh/chị đánh yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội cho người tâm thần nay? Mức độ Yếu tố Cơ chế sách Năng lực cán Đặc điểm người tâm Rất ảnh hưởng Khá ảnh hưởng Bình thường 82 Ít ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng thần Cơ sở cung cấp dịch vụ Câu 31 Theo anh (chị), đặc điểm cụ thể yếu tố chế sách ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH người tâm thần? Mức độ ảnh hưởng STT Cơ chế sách Tính phổ biến chế sách Tính khả thi chế sách Đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng người tâm thần Khác (ghi rõ có): Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Bình Ảnh thường hưởng Khơng ảnh hưởng Câu 32 Theo anh (chị), đặc điểm yếu tố lực cán ảnh hưởng đến việc thực dịch vụ CTXH người tâm thần? stt Mức độ ảnh hưởng Rất Ảnh Khơng Ảnh Bình ảnh hưởng ảnh hưởng thường hưởng hưởng Năng lực cán Trình độ chun mơn, nghiệp vụ Kỹ Thái độ Khác (ghi rõ có): Câu 33 Theo anh (chị), đặc điểm yếu tố đặc điểm người tâm thần ảnh hưởng đến việc thực dịch vụ CTXH người tâm thần? Mức độ ảnh hưởng STT Đặc điểm người tâm thần Rất Ảnh Bình Ảnh Khơng ảnh hưởng thường hưởng ảnh 83 hưởng Sức khỏe thể chất Tâm lý tình cảm Kỹ sống Có người chăm sóc/giám hộ hưởng Khác (ghi rõ có): Câu 34 Theo anh (chị), đặc điểm yếu tố sở cung cấp dịch vụ ảnh hưởng đến việc thực dịch vụ CTXH người tâm thần? Mức độ ảnh hưởng Stt Đặc điểm sở cung cấp dịch vụ Rất ảnh hưởng Số lượng sở cung cấp dịch vụ Nguồn kinh phí Chương trình triển khai Ảnh Bình hưởng thường Ảnh Khơng hưởng ảnh hưởng Khác (ghi rõ có): Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 84