BÁO CÁO THỰC TẬP 4

ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước với chế thị trường cạnh tranh nay, nhân lực đóng vai trị quan trọng cho phát triển tồn doanh nghiệp Muốn phát triển nhanh bền vững, doanh nghiệp phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Do vậy, việc phát triển đội ngũ lao động nói chung, đội ngũ lao động doanh nghiệp nhà nước Việt Nam nói riêng lại đặt cấp thiết lúc hết, điều kiện Việt Nam hội nhập ASEAN, AFTA WTO, doanh nghiệp (DN) cạnh tranh với cơng ty nước, mà cịn phải cạnh tranh với nhiều cơng ty nước ngồi có kinh nghiệm kinh tế thị trường Để cạnh tranh thành công, việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu Nhận thức tầm quan trọng công tác đầu tư này, nhiều DN trọng vào công tác phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên việc thực công tác cịn có nhiều bất cập nhiều ngun nhân Một nguyên nhân DN chưa có tầm nhìn phương pháp phát triển nguồn nhân lực cách có hệ thống xuyên suốt q trình hoạt động Cơng ty TNHH SX TM Newlife Paint trình phát triển quy mô lẫn chất lượng nhiên khó khăn cơng ty vấn đề nhân lực nhân cho đội ngũ kế cận Xuất phát từ tình hình thực tiễn q trình tìm hiểu cơng ty TNHH SX TM Newlife Paint, xin chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH SX TM Newlife Paint” làm đề tài luận văn với mong muốn đưa giải pháp thực tiễn, có tính khả thi để đảm bảo cho công ty nguồn nhân lực đủ mạnh số chất lượng nhằm vượt qua thử thách khắc nghiệt kinh tế thị trường hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới Xuất phát từ yêu cầu tình hình thực tế nên tơi chọn đề tài : “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm sơn nước Cơng ty TNHH SX TM Newlife Paint” làm báo cáo thực tập 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Thông qua việc nghiên cứu tìm hiểu hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm ty để thấy nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm từ tìm biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận tiêu thụ - Phản ánh thực trạng tiêu thụ cơng ty nhữn năm gần - Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tieu thụ công ty PHẦN II TỔNG QUAN VỀ TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái quát hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa sản phẩm Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hoạt động diễn sau sản xuất sản phẩm, nhằm chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm hữu hình quyền sử dụng dịch vụ cho người mua thu tiền Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình từ cơng việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, lựa chọn thị trường tiêu thụ, định giá bán sản phẩm, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng, hoạt động hỗ trợ bán hàng tới việc thực dịch vụ sau bán hàng Thực chất tiêu thụ dịch chuyển quyền sở hữu hàng hóa từ người sản xuất sang người tiêu dùng Như vậy, tiêu thụ hàng hóa việc chuyển đổi hai thuộc tính giá trị hàng hóa từ giá trị cao sang giá trị sử dụng Quá trình tiêu thụ xem kết thúc thu giá trị vật hay tiền hàng hóa, dịch vụ sản xuất người mua chấp nhận toán Kết tiêu thụ sản phẩm đánh giá qua lượng bán, doanh thu thị phần 2.1.1.2 Vai trò tiêu thụ hàng hóa sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong chế thị trường nay, hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị vô quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Có tiêu thụ sản phẩm tăng vòng quay vốn, tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Qua tiêu thụ sản phẩm thực giá trị sử dụng sản phẩm Sau tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu khoản chi phí bỏ mà thu lợi nhuận Đây mục tiêu cao doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh: Để tiếp tục sản xuất kinh doanh thương trường doanh nghiệp ln ln phải tìm cách để tái sản xuất mở rộng sản xuất kinh doanh Tái sản xuất kinh doanh việc doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh chu kỳ sau chu kỳ trước Mở rộng sản xuất kinh doanh việc doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh chu kỳ sau lơn chu kỳ trước Để tái sản xuất kinh doanh mở rộng sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất thu tiền đảm bảo bù đắp chi phi bỏ ra, có lợi nhuận từ doanh nghiệp có đủ nguồn lực để tiếp tục đầu tư cho chu kỳ sản xuất sau Nếu không tiêu thụ sản phẩm gây ứ đọng vốn, tăng chi phí bảo quản dự trữ bảo quản dự trữ tồn kho chi phí khác, gây đình trệ hoạt động sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trị quan trọng việc trì phát triển mở rộng thị trường Để phát triển, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần tiêu thụ ngày nhiều khối lượng sản phẩm, thị trường mà thị trường mới, thị trường tiềm Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ thị trường tại, doanh nghiệp có điều kiện đưa sản phẩm vào thâm nhập thị trường mới, tiếp cận thị trường tiềm Từ khối lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, doanh nghiệp có điều kiện để mở rộng, phát triển sản xuất kinh doanh Mở rộng thị trường điều kiện để doanh nghiệp tăng lượng tiêu thụ mở rộng sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm gớp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực tới trình tổ chức quản lý sản xuất, thúc đẩy áp dụng tiến kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần giảm chi phí lưu thơng, giảm chi phí, thời gian dự trữ hàng hóa, tăng vịng quay vốn, rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả đổi cơng nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu đem lại lợi nhuận cao Tiêu thụ sản phẩm mạng lại vị độ an toàn cho doanh nghiệp Vị doanh nghiệp thị trường đánh giá thông qua phần trăm doanh số hàng hóa, sản phẩm bán tiêu thụ thị trường đánh giá thơng qua phần trăm doanh số, sản phẩm bán tiêu thụ thị trường Tỷ trọng lớn vị doanh nghiệp lớn ngược lại Cũng đánh giá vị doanh nghiệp phạm vi thị trường mà doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh được, việc tiêu thụ sản phẩm diễn diện rộng với quy mô lớn, chứng tỏ vị doanh nghiệp cao Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp đảm bảo cho tồn phát triển tiêu thụ sản phẩm Mỗi doanh nghiệp phải tạo cho uy tín, gây ấn tượng tốt sản phẩm mắt khách hàng có tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, vị doanh nghiệp tăng cao, tăng khả cạnh tranh thị trường Hoạt động tiêu thụ giúp doanh nghiệp gần với người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp phát thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Thông qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp người tiêu dùng sản phẩm từ đề biện pháp thu hút khách hàng Bên cạnh phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trị cơng việc cần đối cung cầu Sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn bình thường trôi chảy tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Thơng qua tiêu thụ sản phẩm, dự đoán nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp dễ xây dựng kế hoạch phù hợp, nhằm đạt hiệu cao 2.1.1.3 Nhiệm vụ tiêu thụ hàng hóa Mục tiêu tiêu thụ bán hết hàng với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu, để thực mục tiêu hoạt động tiêu thụ có nhiệm vụ sau: - Tiêu thụ phải có nhiệm vụ chủ động từ việc nghiên cứu thị trường xác định cầu thị trường sản phẩm, đánh giá khả sản xuất doanh nghiệp để từ có định đầu tư tối ưu - Thực tốt hoạt động khâu tiêu thụ : Giới thiệu sản phẩm, quảng cáo, tổ chức bán,… Đem lại nhiều lợi cho doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo dịch vụ khách hàng: Khi tiêu thụ xong sản phẩm, khơng có nghĩa doanh nghiệp hết trách nhiệm sản phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm có thuận lợi hay khơng phụ thuộc vào việc thực dịch vụ khách hàng đến đâu Doanh nghiệp phục vụ khách hàng đảm bảo chất lượng sản phẩm chủng loại, số lượng, phong cách phục vụ ngày đáp ứng tốt cho yêu cầu khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Khi sản phẩm tiêu thụ nhiều có nghĩa doanh nghiệp thực tốt dịch vụ khách hàng, tạo niềm tin khách hàng 2.1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hóa 2.1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ Bất doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để xây dựng chiến lược phương án kinh doanh lâu dài Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao, việc nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng mang lại thơng tin thị trường để doanh nghiệp chuẩn bị sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường cách đồng bộ, kịp thời, đầy đủ, chất lượng với chi phí thấp Nghiên cứu thị trường nhằm giải đáp vấn đề sau: - Những loại thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp - Những sản phẩm có khả tiêu thụ với khối lượng lớn - Trên thị trường có đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản phẩm loại với doanh nghiệp thị trường khối lượng chất lượng giá sản phẩm Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có vai trị giúp doanh nghiệp xác định quan hệ mua bán, vai trò khu vực thị trường, đặc tính kỹ thuật, nhu cầu sử dụng, phạm vi địa bàn doanh nghiệp hoạt động, khối lượng cấu sản phẩm tiêu thụ, xu hướng biến đổi nhu cầu khách hàng để doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng, sách giá cả, chiến lược thị trường… 2.1.2.2 Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm a) Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lược tiêu thụ bao gồm: sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh số, tối đa hoá lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ chủ động đối phó với diễn biến thị trường giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoạch hoá khối lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh phân phối đối tượng khách hàng b) Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Có ba chủ yếu để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, là: vào khách hàng, vào khả doanh nghiệp, vào đối thủ cạnh tranh c) Nội dung chiến lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm thực chất chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ doanh nghiệp xây dựng khác nhau, với mục đích khác phải có hai phần: chiến lược tổng quát chiến lược phận Chiến lược tổng quát có nhiệm vụ xác định bước hướng với mục tiêu cần đạt tới Nội dung chiến lược tổng quát thể mục tiêu cụ thể như: phương hướng sản xuất, lựa chọn dịch vụ, thị trường tiêu thụ, nhịp độ tăng trưởng mục tiêu tài Chiến lược tiêu thụ phận doanh nghiệp bao gồm: - Chiến lược sản phẩm Chính sách sản phẩm xương sống chiến lược tiêu thụ Chỉ hình thành sách sản phẩm, doanh nghiệp có phương hướng đảm bảo đáp ứng sản phẩm mà thị trường u cầu Nếu sách sản phẩm khơng đảm bảo tiêu thụ chắn hay không khơng đảm bảo thị trường chắn hoạt động tiêu thụ sản mạo hiểm dẫn đến thất bại Chính sách sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lược kinh doanh lợi nhuận vị an toàn - Chiến lược giá Giá bốn tham số Marketing hỗn hợp Trong kinh doanh giá cơng cụ thể kiểm sốt mà doanh nghiệp cần sử dụng cách khoa học để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Các định giá có ảnh hưởng đến tồn trình kinh doanh doanh nghiệp Trong hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải xác định giá đáp ứng mục tiêu chiến lược tiêu thụ, mức giá phải định sở mục tiêu xác định rõ ràng Khi định giá sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường, mức giá phải đảm bảo giải tốt mối quan hệ hữu yêu cầu: - Mở rộng thị trường ( phát triển doanh nghiệp) - Khả bán hàng (doanh số) - Thu nhập (lợi nhuận) 2.1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm a) Lựa chọn địa điểm Lựa chọn địa điểm liên quan đến nội dung xác định thị trường doanh nghiệp theo tiêu chuẩn địa lý khách hàng đồng thời cụ thể hoá yếu tố chiến lược tiêu thụ sản phẩm b) Lựa chọn địa điểm theo yếu tố địa lý Lựa chọn địa điểm theo yếu tố địa lý thực chất xác định thị trường thích hợp doanh nghiệp theo tiêu thức địa lý phân chia thị trường thích hợp tương ứng với khu vực kiểm soát đơn vị thành viên doanh nghiệp c) Lựa chọn địa điểm theo yếu tố khách hàng Khách hàng với nhu cầu mua sắm họ nguồn hấp dẫn chủ yếu doanh nghiệp Tuy nhiên khu vực thị trường, đặc điểm khách hàng khác Sự khác biệt ảnh hưởng lớn đến khả bán hàng cách thức vận chuyển, cách thức bán hàng d) Lựa chọn thiết kế kênh phân phối Để xây dựng hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, nghiệp sử dụng nhiều kênh phân phối thời gian Song doanh nghiệp phải lựa chọn kênh phân phối thích hợp với thị trường định Các dạng kênh phân phối - Kênh phân phối trực tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán thẳng hàng hoá sản phẩm người tiêu thụ cuối không qua khâu trung gian - Kênh phân phối gián tiếp: hình thức doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng cuối qua khâu trung gian bao gồm: người môi giới, đại lý, người bán buôn, người bán lẻ 2.1.2.4 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong chế thị trường nay, việc tiêu thụ hàng hố ngày trở nên khó khăn Trên thị trường có nhiều sản phẩm hàng hố loại với sản phẩm doanh nghiệp làm ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Do doanh nghiệp phải có hoạt động xúc tiến yểm trợ cho hoạt động tiêu thụ có doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm dễ dàng Xúc tiến hiểu hoạt động có chủ đích lĩnh vực Marketing doanh nghiệp nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ Xúc tiến bao gồm hoạt động như: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng hoạt động khuếch trương khác 2.1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm a) Tổ chức mạng lưới bán hàng Mạng lưới bán hàng tập hợp điểm thực hành vi bán hàng cho doanh nghiệp Tuỳ theo đặc điểm sản phẩm hàng hố, tính cạnh tranh điều kiện doanh nghiệp mà doanh nghiệp tổ chức mạng lưới bán hàng phù hợp b) Tổ chức lực lượng bán hàng Gồm đội ngũ nhân viên có kỹ năng, am hiểu tính chất cơng việc nhằm tạo uy tín thiện cảm khách hàng 2.1.2.6 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm Trong kinh doanh người bán có quyền lựa chọn hình thức phương thức bán phù hợp với điều kiện Thực tiễn hoạt động kinh doanh có hình thức bán sau đây: - Căn vào địa điểm giao hàng cho khách hàng - Bán theo khâu lưu chuyển hàng hố bn lẻ - Theo phương thức bán theo hợp đồng đơn hàng, thuận mua, vừa bán, đấu giá xuất - Theo mối quan hệ mua đứt bán đoạn sử dụng phương thức tín dụng tốn bán trả chậm, bán trả góp, bán trả ngay… - Hình thức bán hàng trực tiếp, bán từ xa qua điện thoại, qua mạng internet, qua nhân viên tiếp thị 2.1.2.7 Dịch vụ khách hàng sau bán hàng Trong hoạt động tiêu thụ, sau bán hàng, nghiệp vụ thu tiền quan trọng Chẳng hạn trường hợp hàng hoá phân phối hết vào kênh tiêu thụ giao xong cho người mua Song chưa thu tiền hoạt động tiêu thụ chưa kết thúc Hoặc trường hợp doanh nghiệp thu tiền trung gian hàng hố cịn tồn đọng chưa đến tay người tiêu dùng việc tiêu thụ kết thúc danh nghĩa Chỉ tiền bán hàng thu từ tay người tiêu dùng cuối hoạt động tiêu thụ kết thúc 10 ... chức thực theo chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến Theo dõi việc thực báo cáo kết Phát hội marketing cách nghiên cứu phân tích liệu bán hàng thị trường + Thực. ..hình thực tế nên tơi chọn đề tài : “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm sơn nước Công ty TNHH SX TM Newlife Paint” làm báo cáo thực tập 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1... ORANGES Công ty Oranges Co., Ltd cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi thuộc tập đoàn ASIA LEADER INTERNATIONAL INVESTMENT Tập đoàn 4Oranges có dịng sản phẩm sau: sơn Mykolor, sơn Spec, sơn Expo, sơn