Những giải pháp khơi tăng nguồn vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội

Những giải pháp khơi tăng nguồn vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội I. ĐỊNH HƯỚNG CHẤT LƯỢNG PHÁT TRIỂN CHÍNH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HÀ NỘI QUA CÁC TÀI KHOẢN TIỀN GỬI : - Xuất phát từ mục tiêu tổng quát của chiến lược phát triển kinh tế của nước ta đến năm 2000 : “Xây dựng nước ta thành một nước công nghiệp có cơ sở vật chất - kỹ thuật hiện đại, cơ cấu kinh tế hợp lý, quan hệ sản xuất tiến bộ, phù hợp với trình độ phát triển của lực lượng sản xuất, đời sống vật chất tinh thần cao, quốc phòng, an ninh vững chắc, dân giầu, nước mạnh, xã hội công bằng văn ninh, xây dựng thành công chủ nghĩa xã hội” (1) . Thực hiện “ Đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá, phát triển kinh tế nhiều thành phần” (2) . Phấn đấu đến năm 2000 GDP bình quân đầu người tăng gấp đôi năm 1990” (3) . Xuất phát từ mục tiêu của chính sách tiền tệ hiện nay là ngăn chặn và đẩy lùi lạm phát, ổn định giá trị đồng tiền, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tạo công ăn việc làm ., thực hiện chủ trương tiếp tục đổi mới hệ thống Ngân hàng Việt Nam, góp phần thực hiện mục tiêu chiến lược ổn định kinh tế đến năm 2000. Nghị quyết kỳ họp thứ 4 Quốc hội khoá X về nhiệm vụ năm 1999: Đẩy mạnh và đa dạng hoá việc huy động vốn, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội. Tăng tỷ trọng vốn cho vay trung, dài hạn để đầu tư phát triển, ưu tiên cho khu vực nông nghiệp, nông thôn. Nâng thời hạn và mức cho vay, đảm bảo lãi suất hợp lý đối với hộ nghèo. Xử lý thận trọng và linh hoạt vấn đề lãi suất và tỷ giá hối đoái, cải thiện cán cân thanh toán quốc tế, giữ ổn định vĩ mô, kiểm soát lạm phát. Hạn chế và khắc phục có hiệu quả tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ khu vực và thế giới đối với nước ta. - Xuất phát từ định hướng phát triển của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam: giữ vị thế là một trong những Ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam, giữ vai trò chủ đạo trong cung ứng vốn cho đầu tư phát triển, luôn nỗ lực cao nhất để đáp ứng sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, phục vụ nhiệm vụ tăng trưởng kinh tế, ổn định tiền tệ. Từng bước xây dựng Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trở thành một Ngân hàng mạnh toàn diện để nhanh chóng hội nhập với các Ngân hàng trong khu vực và thế giới. - Xuất phát từ định hướng chiến lược huy động vốn của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam: + Coi nguồn vốn trong nước là quyết định, vốn ngoài nước là quan trọng. + Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn. Có biện pháp để nâng tỷ trọng vốn tiền gửi có kỳ hạn của các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế, đồng thời tăng lượng vốn huy động vốn từ các tầng lớp dân cư. + Coi trọng huy động vốn dài hạn, trung hạn thông qua phát hành kỳ phiếu, trái phiếu trung, dài hạn (trong nước và ngoài nước). + Gắn chiến lược huy động vốn với sử dụng vốn. + Đổi mới phong cách phục vụ. + Tăng cường chính sách lãi suất linh hoạt đối với khách hàng. + Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt đối với khách hàng. Mục tiêu năm 2000: Phấn đấu huy động vốn tăng 25% so với năm 1999, trong đó cơ cấu huy động vốn trong nước 70 - 75%. Tín dụng tăng 23%, trong đó cơ cấu tín dụng dài hạn chiếm 55% - 60% dư nợ. Định hướng phát triển nguồn vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội trong thời gian tới: Tiếp tục hoàn thiện các biện pháp khơi tăng nguồn vốn. Trong đó nguồn vốn trong nước là quyết định, nguồn vốn từ bên ngoài là quan trọng. Tích cực huy động nguồn vốn mới trong nước bằng cách : - Tiếp tục triển khai việc mở tài khoản cá nhân. Theo đánh giá của các chuyên gia kinh tế hàng đầu Việt Nam và trên thực tế đã mách bảo rằng: Nguồn vốn có thể khai thác được trong dân cư còn nhiều tiềm tàng và lâu dài, mãi mãi. Vì vậy phát triển tài khoản tiền gửi cá nhân không những làm tăng khả năng thu nạp vốn nhàn rỗi từ trong tầng lớp dân cư, mà còn tạo điều kiện để thanh toán không dùng tiền mặt, áp dụng các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt, áp dụng các công cụ thanh toán hiện đại. tuy nhiên, việc chuyển đổi nhận thức từ thói quen lâu nay dân chúng chỉ “thích” sử dụng, chi tiêu tiền mặt, bằng việc mở tài khoản cá nhân để giao dịch, thanh toán tại các tổ chức tín dụng thông qua các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt, nhất thiết phải có thời gian để dân cư tiếp cận, làm quen dần, thấy được những tiện ích mới trong thanh toán như an toàn, thuận lợi, nhanh chóng, có lợi, . Vì vậy, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội cần có những biện pháp khuyến khích mọi người dân mở tài khoản tại Ngân hàng để tập hợp được những khoản tiền nhàn rỗi của dân cư vào tài khoản. Tạo lập thói quen sử dụng dịch vụ Ngân hàng trong hoạt động giao dịch, mua bán, thanh toán, thu hút khách hàng và nâng cao uy tín của chi nhánh. - Mở rộng mạnh lưới huy động vốn nhất là ở những quận mới thành lập. - Áp dụng linh hoạt rộng rãi mọi hình thức để huy động vốn trong dân cư. Tăng cường huy động vốn cho nền kinh tế, trước hết là đủ vốn trung dài hạn cho đầu tư phát triển, để phục vụ những dự án mũi nhọn của thành phố, coi trọng chương trình nhà ở của thủ đô, nâng cao một bước về chất lượng hoạt động trong điều kiện, tình hình mới, đảm bảo chắc chắn về khả năng thanh khoản. Mở rộng việc phát hành kỳ phiếu nhất là loại có kỳ hạn lớn hơn một năm để huy động vốn trung hạn. - Tập trung khai thác nguồn tiền gửi có tính chất ổn định lâu dài. Có chiến lược khách hàng đúng đắn: Là chiến lược thu hút nhiều khách hàng và duy trì mở rộng khách hàng truyền thống về xây lắp, khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp, vật liệu xây dựng kể cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ để có chính sách phù hợp nhằm huy động được nhiều nguồn lực trong xã hội. Tiếp tục mở rộng khách hàng và thực hiện cho vay khép kín cả vốn ngắn, trung và dài hạn. Xây dựng “hàng rào” xung quanh, thắt chặt hơn nữa mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng mình, đảm bảo lợi ích của cả Ngân hàng và khách hàng. Cần có những chính sách ưu đãi và khuyến khích vật chất đối với những khách hàng lớn, sắp xếp kinh doanh có hiệu quả để vừa có thị trường đầu tư vốn, vừa thu hút được khách hàng và có khả năng khai thác được những nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi. Mở thêm hoạt động dịch vụ mới: Tư vấn đầu tư, tư vấn về tài chính, tư vấn về pháp luật . Áp dụng nghiệp vụ chiết khấu kỳ phiếu, trái phiếu Ngân hàng. II. CÁC GIẢI PHÁP: Để tăng cường công tác huy động vốn, đáp ứng nhu cầu vốn của nền kinh tế, trong đó tăng trưởng tỷ trọng nguồn vốn trung và dài hạn phục vụ cho ĐTPT Chi nhánh cần hết sức quan tâm đến việc huy động tiền gửi vì tiền gửi là bộ phận quan trọng bậc nhất trong tài sản nợ của Ngân hàng thương mại trong tổng nguồn vốn huy động. Trên cơ sở nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quy mô tiền gửi đó là nó chịu sự tác động bởi: - Quan hệ cung cầu trên thị trường tiền tệ và thị trường vốn. - Trình độ tổ chức của Ngân hàng. - Ảnh hưởng bởi lãi suất trên thị trường. - Đội ngũ nhân viên của Ngân hàng. - Địa điểm đặt Ngân hàng. - Uy tín và thời gian hoạt động của Ngân hàng. - Đồng thời căn cứ vào thực tế hoạt động kinh doanh của mình Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội cần thực hiện các giải pháp nhằm tìm ra các hình thức huy động vốn khác nhau sao cho chi phí huy động vốn thấp nhất và tạo ra nguồn vốn ổn định cho Ngân hàng phù hợp với mục tiêu sử dụng vốn của Ngân hàng. Các giải pháp đó là: Để tạo nguồn ổn định lâu dài, Chi nhánh cần đa dạng hoá các loại hình huy động. + Đa dạng hoá các hình thức huy động như tiền gửi, tiền tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, tiết kiệm xây dựng nhà ở, với những kỳ hạn huy động khác nhau không kỳ hạn từ 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng . để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Để tạo nguồn vốn trung và dài hạn phục vụ ĐTPT, Chi nhánh cần có thêm hình thức tiết kiệm dài hạn (>24 tháng) + Áp dụng hình thức huy động tiết kiệm quay số mở thưởng để động viên thu hút nhiều nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư. + Áp dụng hình thức tiền gửi một nơi rút ra nhiều nơi để tiện lợi hoá việc rút tiền của khách hàng, đảm bảo tính thanh khoản của tiền gửi tiết kiệm không thua kém so với việc khách hàng cất giữ tiền mặt, dưới dạng vàng bạc hoặc ngoại tệ. Để khơi tăng nguồn vốn cần áp dụng chế độ khen thưởng kịp thời. Bố trí làm việc theo ca để tăng thời gian giao dịch với khách hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng trên địa bàn để tận dụng các nguồn thu. Thực hiện kiểm tra đối chiếu chéo ở các quỹ tiét kiệm theo định kỳ và đột xuất, đảm bảo an toàn tuyệt đối nguồn tiền gửi dân cư và giấy tờ hồ sơ của khách hàng. Đổi mới phong cách giao dịch. Trong mối quan hệ giữa Ngân hàng với khách hàng, sự giao tiếp của nhân viên với khách hàng sẽ tạo ra hình ảnh của Ngân hàng đồng thời tạo lòng tin của khách hàng đối với Ngân hàng. Nếu giao tiếp tốt sẽ bảo vệ lợi ích cho Ngân hàng. Đây là hình thức quảng cáo tốt nhất cho Ngân hàng với chi phí thấp nhất. 2. Chi nhánh cần có cơ cấu lãi suất hợp lý và mềm dẻo hơn: Lãi suất huy động có ảnh hưởng lớn trong việc kích thích khách hàng gửi tiền. Cho nên ngoài yếu tố niềm tin vào Ngân hàng, nếu mức lãi suất huy động hợp lý sẽ thu hút các khoản tiền nhàn rỗi trong xã hội vào Ngân hàng, làm tăng khối lượng nguồn vốn huy động của Ngân hàng. Lãi suất chi nhánh đưa ra cần đáp ứng được 5 yếu tố: - Bù đắp chi phí của Ngân hàng đảm bảo kinh doanh có lãi. - Cần xem xét đến yếu tố tỷ lệ lạm phát. - Khung lãi suất của Nhà nước. - Lợi nhuận bình quân của doanh nghiệp. - Lãi suất thị trường mang yếu tố cạnh tranh. 3. Mở rộng mạng lưới huy động: So với các NHTM khác đã sẵn có các mạng lưới huy động, ở khắp mọi nơi (Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Nông nghiệp, .) thì mạng lưới huy động vốn của Chi nhánh mỏng hơn. Chi nhánh nên khảo sát các địa bàn đông dân cư để mở thêm các phòng giao dịch nhất là ở những quận mới thành lập nhằm thu hút vốn trong các tầng lớp dân cư. Do thu nhập tăng lên, nên các khoản tích luỹ sẽ biến thành tiền gửi ở Ngân hàng. 4. Mở rộng các loại hình dịch vụ Ngân hàng: Trong hệ thống Ngân hàng các Ngân hàng cạnh tranh với nhau chủ yếu bằng hệ thống dịch vụ Ngân hàng, đây là công cụ cạnh tranh không có thời hạn. Đối với Chi nhánh Ngân hàng ĐT & PT Hà Nội doanh thu từ hoạt động này tuy có khiêm tốn nhưng đã khẳng định được sự đổi mới phong cách trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Để hoạt động dịch vụ sớm trở thành công cụ cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng, tăng nguồn vốn huy động đồng thời làm tăng nguồn thu nhập cho Chi nhánh ngoài các dịch vụ đang áp dụng, Chi nhánh cần tiến hành thêm các dịch vụ sau: - Dịch vụ tư vấn, tư vấn thông tin; Dịch vụ tư vấn tài chính; Tư vấn về pháp luật. - Dịch vụ phát ngân tự động thông qua việc sử dụng thẻ từ, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thông qua tài khoản của mình tại các máy thu phát ngân tự động của Ngân hàng (ATM). Trước mắt đáp ứng các dịch vụ này trong giờ làm việc hàng ngày và tiến tới phục vụ bất kỳ lúc nào trong ngày (24 giờ). - Các loại hình dịch vụ triển khai theo sự phát triển của thị trường chứng khoán. Sự ra đời của Uỷ ban chứng khoán Nhà nước và việc thành lập trung tâm giao dịch chứng khoán đã thúc đâỷ sự phát triển thị trường chứng khoán ở Việt Nam trong thời gian tới. Chi nhánh cần sớm có kế hoạch nghiên cứu, đào tạo cán bộ để triển khai kịp thời. Thông qua thị trường chứng khoán sẽ đáp ứng nhu cầu về vốn trong đó vai trò của Ngân hàng rất quan trọng. Ngân hàng có thể tham gia các hoạt động phát hành, đại lý phát hành chứng khoán, trung gian môi giới thực hiện mua bán chứng khoán, trực tiếp đầu tư vào chứng khoán, thuận tiện cho việc điều hoà giữa việc sử dụng vốn và nguồn vốn. Ngoài ra Ngân hàng có thể cho vay cầm cố bằng các chứng khoán, coi đây là đảm bảo linh hoạt. Chuẩn bị cho việc triển khai nghiệp vụ bảo quản và quản lý chứng khoán, thực hiện thanh toán theo yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn nhất. - Chuẩn bị cơ sở vật chất cho dịch vụ nhận bảo quản và ký gửi sẽ phát triển trong tương lai gần. - Mở thêm loại hình dịch vụ thuê mua tài chính. 5. Áp dụng nghiệp vụ chiết khấu kỳ phiếu, trái phiếu: Chiết khấu thương phiếu là một nghiệp vụ tín dụng cổ điển, nhưng cho đến nay nó vẫn được coi là một trong những kỹ thuật cấp tín dụng chủ yếu của Ngân hàng thương mại. Nhà kinh doanh khi bán chịu hàng hoá của mình sẽ nhận được một thương phiếu của người mua. Thực chất đây là một giấy nhận nợ. Khi có nhu cầu về vốn mà thương phiếu chưa đến hạn thanh toán, người sở hữu có thể đem đến Ngân hàng để chiết khấu. Thực chất của việc chiết khấu thương phiếu của Ngân hàng là biến các thương phiếu chưa đến hạn thanh toán thành tiền. Số tiền mà Ngân hàng cấp cho khách hàng (giá mua thương phiếu) bằng mệnh giá thương phiếu trừ đi lãi suất chiết khấu và hoa hồng chiết khấu. Trong điều kiện hiện nay, Kho bạc Nhà nước và nhiều Ngân hàng quốc doanh cũng phát hành tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu. Trong khi chưa có thị trường chứng khoán thì chiết khấu thương phiếu nói chung và kỳ phiếu, trái phiếu Ngân hàng nói riêng càng trở nên quan trọng. Ngân hàng nên áp dụng nghịêp vụ chiết khấu (ít nhất là đối với các kỳ phiếu, trái phiếu Ngân hàng Đầu tư và Phát triển ) vì có thể ví nó như là dịch vụ “hậu bán hàng” giúp cho người dân an tâm mua kỳ phiếu, trái phiếu của Ngân hàng và khi cần tiền mặt lại có thể bán được nó. 6. Hoàn thiện và phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt: Mục đích gửi tiền của khách hàng đối với tiền gửi thanh toán là để hưởng các tiện ích thanh toán qua Ngân hàng. Muốn thu hút được nhiều hơn phải làm cho người dân thấy được sự thuận tiện trong việc thanh toán qua Ngân hàng. Mặt khác, hoàn thiện và mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tạo điều kiện cho ngg. Mặt khác, hoàn thiện và mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tạo điều kiện cho Ngân hàng phục vụ khách hàng tốt hơn, nắm giữ khách hàng, tăng thêm nguồn vốn và tăng thêm các khoản thu về dịch vụ. 7. Tiếp tục triển khai chủ trương mở tài khoản cá nhân của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước. Thực hiện tốt chính sách khách hàng, thu hút ngày càng nhiều khách đến mở tài khoản và giao dịch với Ngân hàng, qua đó tạo được một tồn khoản để Ngân hàng sử dụng vào hoạt động kinh doanh. 8. Đẩy mạnh công tác thu nợ tín dụng ĐTPT để tạo nguồn vốn cho vay mới: Căn cứ vào các kỳ hạn trả nợ mà khách hàng cam kết trong hợp đồng tín dụng đã ký với Ngân hàng, Chi nhánh giao chỉ tiêu thu nợ từng quý cho các phòng tín dụng và các chi nhánh khu vục để đảm bảo thu nợ đầy đủ, đúng hạn. Tích cực thu nợ quá hạn, hạn chế đến mức thấp nhất phát sinh nợ quá hạn mới. 9. Tăng cường huy động vốn ngắn hạn: Trong điều kiện việc huy động nguồn vốn trung và dài hạn còn gặp khó khăn do tâm lý của người gửi cũng như giới hạn về mặt lãi suất để cả khách hàng và Ngân hàng chấp nhận được thì việc thực hiện các giải pháp tổng hợp nhằm tăng cường huy động vốn ngắn hạn không chỉ đưa lại cho ngh được thì việc thực hiện các giải pháp tổng hợp nhằm tăng cường huy động vốn ngắn hạn không chỉ đưa lại cho Ngân hàng có chi phí đầu vào thấp, mà hiện nay nó còn hỗ trợ phần nào nhu cầu về nguồn vốn trung, dài hạn theo tỷ lệ được phép sử dụng tối đa 20% do NHNN quy định. 10. Gắn liền việc huy động vốn với sử dụng vốn. Việc sử dụng vốn có hiệu quả là cơ sở để Ngân hàng thực hiện mở rộng huy động vốn. Về mặt kinh tế sử dụng vốn có hiệu quả sẽ đảm bảo cho Ngân hàng có khả năng trang trải cho những nguồn vốn đã huy động đảm bảo kinh doanh có lãi, tạo ra uy tín của Ngân hàng, đồng thời tạo ra cơ sở để Ngân hàng áp dụng các biện pháp kinh tế trong công tác huy động vốn sau này. Hơn nữa việc sử dụng vốn có hiệu quả thúc đẩy sự phát triển trong quan hệ giữa Ngân hàng với khách hàng của mình tạo cho Ngân hàng ngày càng có nhiều khách hàng đến giao dịch gửi tiền vào. Huy động vốn và sử dụng vốn nên gắn bó với nhau theo các tỷ lệ bảo đảm an toàn về khả năng chi trả, tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu, tỷ lệ tối đa của nguồn vốn ngắn hạn được sử dụng để cho vay trung và dài hạn, tỷ lệ tối đa dư nợ cho vay so với số dư tiền gửi theo quyết định của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước và thực tế hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển và sự phù hợp về thời hạn của nguồn vốn được huy động với việc sử dụng các nguồn vốn đó để cho vay. Các giải pháp hỗ trợ: Ngoài các giải pháp về nghiệp vụ Chi nhánh cần phải thực hiện đồng thời các giải pháp hỗ trợ: a. Công tác cán bộ: Con người là yếu tố quan trọng quyết định đến mọi sự thành công trong sự nghiệp phát triển kinh tế. Chi nhánh cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhiệm vụ chung của toàn ngành, làm tốt công tác quy [...]... Nam : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là cơ quan quản lý trực tiếp Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội để giúp Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội thuận lợi hơn trong kế hoạch kinh doanh của mình, xứng đáng là Ngân hàng thủ đô , tôi xin có các kiến nghị sau: + Trên cơ sở quán triệt nội lực tối đa của Chi nhánh đề nghị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam bố trí các dự án lớn cho Chi nhánh. .. động vốn là một vấn đề vô cùng quan trọng đối với hoạt động của NHTM trong cơ chế thị trường ở nước ta hiện nay Trong thời gian qua Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội đã áp dụng nhiều hình thức huy động vốn để đáp ứng được vốn trong hoạt động kinh doanh Từ chỗ nguồn vốn hoạt động của Chi nhánh chỉ phụ thuộc vào Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đến nay Chi nhánh đã chủ động được nguồn. .. động vốn của Chi nhánh và nắm bắt được các nhu cầu về tiền gửi, dịch vụ Ngân hàng để Chi nhánh có biện pháp đáp ứng kịp thời Ngoài ra tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, hoặc bằng các tờ rơi để tuyên truyền, gây sự chú ý và tăng uy tín của Chi nhánh Có chi n lược khôi phục lại các khách hàng đã mất hoặc khách hàng tốt còn chưa thực sự gắn bó với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển. .. phải được tiến hành đến từng khách hàng Ngân hàng thực hiện nghiên cứu chu kỳ khách hàng về nhu cầu nguồn vốn cũng như những dịch vụ khác của Ngân hàng, đặc biệt trong điều kiện khách hàng truyền thống của Ngân hàng sản xuất kinh doanh mang tính thời vụ, từ đó Chi nhánh có chi n lược huy động vốn và cung cấp dịch vụ cho khách hàng phù hợp nhất, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ và kinh doanh của... Thành phố Hà Nội Thực hiện chính sách khách hàng để duy trì được khối khách hàng truyền thống và mở rộng khách hàng mới Thực hiện phân loại khách hàng để có các hình thức ưu đãi thích hợp về lãi suất, về phí dịch vụ và các ưu đãi khác Thực hiện cho vay khép kín Có như vậy Chi nhánh vừa có thị trường để đầu tư vốn, vừa có khả năng khai thác nguồn vốn Cụ thể: * Đưa ra dự báo kinh tế và cơ cấu khách hàng. .. thuật và công nghệ Ngân hàng: Để từng bước tiến tới hiện đại hoá hoạt động Ngân hàng, đáp ứng mọi yêu cầu hiện tại cũng như trong tư ng lai Chi nhánh phải áp dụng các công nghệ ngh, đáp ứng mọi yêu cầu hiện tại cũng như trong tư ng lai Chi nhánh phải áp dụng các công nghệ Ngân hàng mới và đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật của Chi nhánh Tiến hành trang bị thêm máy móc thiết bị hiện đại và nâng cấp các chương... nghệ Ngân hàng, có chính sách đào tạo nhân viên có năng lực, cử cán bộ nghiệp vụ đi thăm quan các Ngân hàng bạn trong khu vực và trên thế giới , để các NHTM có thể tham gia vào tất cả các lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng mà các nước trên thế giới đang làm và đặc biệt là tham gia vào thị trường chứng khoán - một loại hình kinh doanh mới mà NHNN đang triển khai 2 Kiến nghị với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển. .. các Chi nhánh khu vực nhằm đưa ra được các hình thức huy động vốn phù hợp với từng vùng dân cư + Nhanh chóng áp dụng các loại hình dịch vụ gắn liền với công tác huy động như: huy động vốn tại chỗ, huy động và chuyển trả bằng chuyển khoản, tư vấn cho khách hàng tình hình biến động về kinh tế, chính trị trong và ngoài nước Kết luận Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội, ... loại theo tính chất khách hàng: khách hàng truyền thống, khách thuộc đối tư ng XDCB, khách có mối quan hệ tốt, vừa, kém Từ đó đưa ra chính sách lãi suất, phí dịch vụ theo từng đối tư ng, tiêu chuẩn được áp dụng Về chính sách đối với khách hàng truyền thống và khách hàng lớn trong XDCB: Tập trung hoạt động khép kín về một mối tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội, kiến nghị với cấp trên xử lý các... ban hành văn bản chi t khấu các chứng từ có giá 3 Với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội: + Cần thay đổi tư duy, nhận thức của cán bộ công nhân viên chức Mỗi cán bộ cần phải có suy nghĩ đổi mới trong phong cách phục vụ khách hàng làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng thực hiện tiêu chí “Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “Gửi tiền thuận lợi, rút tiền dễ dàng” + Xúc tiến thành lập tổ tiếp thị tại . Những giải pháp khơi tăng nguồn vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội I. ĐỊNH HƯỚNG CHẤT LƯỢNG PHÁT TRIỂN CHÍNH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG. hướng phát triển nguồn vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội trong thời gian tới: Tiếp tục hoàn thiện các biện pháp khơi tăng nguồn vốn.