MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN CÓ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NETNAM

1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN CÓ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NETNAM Nhằm thực hiện và khai thác có hiệu quả chiến lược kinh doanh đã xây dựng, chuyên đề đề xuất một số điều kiện mà công ty Netnam cần phải hội đủ. I. Những đề xuất với công ty để chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả cao Trong chương II, chuyên đề đã xây dựng những chiến lược chức năng để hỗ trợ việc thực hiện chiến lược tổng thể. Tuy nhiên, đó chỉ là những điều kiện cần nhưng chưa đủ để chiến lược được thực hiện thành công tốt đẹp. Để chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất, công ty cần có những điều kiện hỗ trợ sau: 1. Xây dựng đội ngũ cán bộ kỹ thuật giỏi. Đối với một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ như Netnam thì yếu tố quan trọng nhất là vấn đề kỹ thuật , có đội ngũ kỹ thuật cao thì công ty mới có thể đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng để hiện thực hóa các mục tiêu của mình. Mặt khác công ty cần thực hiện tốt chế độ đãi ngộ cũng như tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các nhân viên có năng lực để họ có thể toàn tâm toàn toàn ý đóng góp sức lực, trí tuệ cho công ty. 2. Xây dựng và quảng bá thương hiệu. 1 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong kinh doanh , thương hiệu là tài sản vô hình của công ty, nó thậm chí còn có giá trị lớn hơn cả tài sản hữu hình như bất động sản, văn phòng, trang thiết bị….Thương hiệu mạnh sẽ làm giá trị của công ty được nâng lên, các sản phẩm, dịch vụ được khách hàng ưa chuộng hơn và sẵn sàng trả giá cao hơn. Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ internet, các đối thủ của công ty như VDC, FPT, Viettel có thương hiệu rất mạnh, còn Netnam vẫn chỉ là cái bóng mờ bên cạnh họ, điều này ảnh hưởng lớn đến chiến lược tăng thị phần của công ty. Nhưng thương hiệu không phải thứ doanh nghiệp muốn là có, nó là cái mà khách hàng cảm nhận về công ty và sản phẩm, dịch vụ của công ty. Để Netnam trở thành một thương hiệu có tên tuổi, ban lãnh đạo cần thành lập một ban chuyên về xây dựng và quản lý thương hiệu để quảng bá hình ảnh của công ty một cách sâu rộng đến quảng đại công chúng. 3. Xây dựng văn hóa công ty. 2 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Văn hóa công ty là toàn bộ những giá trị tinh thần mà công ty tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh, nó có tác động đến tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên trong công ty. Do vậy, nó có ảnh hưởng to lớn tới hiệu quả sản xuất - kinh doanh của công ty. Chính văn hóa công ty nói lên rằng bản chất của công ty đó như thế nào, văn hóa công ty là yếu tố thể hiện triết lý kinh doanh của người đứng đầu công ty, nó cũng thể hiện quan điểm kinh doanh và tiềm năng phát triển của một tổ chức. Netnam tuy đã có nhiều quan tâm đối với vấn đề này nhưng chưa xây dựng được những chương trình văn hóa công phu để thực sự tạo lập nên một bản sắc văn hóa đặc sắc. Công ty cần xác định lại hệ thống giá trị cốt lõi của mình và tổ chức những ngày lễ, sự kiện văn hóa một cách định kỳ, thường xuyên . 4. Thiết lập đội ngũ quản trị chiến lược. Nếu coi rằng xây dựng chiến lược cho công ty thành công có nghĩa là công ty có thể đạt kết quả tốt thì là sự sai lầm to lớn. Trái lại, xây dựng chiến lược mới chỉ là bước đầu trong việc đưa công ty đạt được mục tiêu. Quản trị chiến lược có vai trò quyết định tới hiệu quả của chiến lược kinh doanh. 3 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty Netnam cần phải xây dựng cho mình đội ngũ những nhà quản trị chiến lược. Đội ngũ này có vai trò kiểm tra, giám sát việc thực hiện chiến lược của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty cũng như theo dõi sự biến đổi của môi trường bên ngoài. Xây dựng chiến lược đã đề ra những trường hợp mà nội bộ doanh nghiệp và môi trường bên ngoài có thể xảy ra, tuy nhiên đó mới chỉ là sự ước lượng phỏng đoán. Có những trường hợp thực tế lại khác khá xa so với nhận định của người xây dựng chiến lược. Như thế là trong chiến lược đã có sự xáo trộn, nếu không có sự điều chỉnh, khắc phục kịp thời thì chắc chắn chiến lược sẽ thiếu đi sự đúng đắn và mục tiêu của công ty sẽ bị ảnh hưởng xấu. Yêu cầu của quản trị chiến lược rất cao, buộc người thực hiện phải có trình độ chuyên môn sâu, có khả năng phán đoán, sáng tạo, nhạy bén, phải lao động không biết mệt mỏi và luôn bám sát thực tế. Quản trị chiến lược của một công ty cung cấp dịch vụ Internet lại càng phức tạp do lĩnh vực này có tốc độ phát triển cao, công nghệ và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi, vì vậy đội ngũ quản trị chiến lược của Netnam phải đạt yêu cầu cao về chất lượng, đủ về số lượng và có sự phân công lao động hợp lý, có hiệu quả thì chiến lược của công ty mới có thể được thực thi thành công. 5. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý ( Management Information System). 4 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong môi trường kinh doanh hiện đại, hệ thống thông tin quản lý của doanh nghiệp MIS được coi như hệ thần kinh trung ương của tổ chức, nhất là đối với những công ty quản trị theo chiến lược. Việc xây dựng chiến lược đòi hỏi phải có một lượng thông tin rất lớn và độ chính xác cao. Nhà chiến lược cần thu thập thông tin về nội bộ doanh nghiệp, thông tin về môi trường bên ngoài để từ đó có thể xây dựng chiến lược đúng đắn. Ngoài ra, hệ thống thông tin quản lý còn có vai trò sống còn tới sự quản trị chiến lược thành công. Người quản trị chiến lược chỉ phần nào chứng kiến thực tế đang diễn ra bằng chính quan sát của mình, hầu hết những biến đổi thực tế họ chỉ tiếp cận thông qua thông tin ở các bộ phận và ở các đơn vị chức năng phản hồi tới. Có được hệ thống thông tin quản lý thôi chưa đủ, hơn thế nữa công ty phải xây dựng nên hệ thống thông tin quản lý hiệu quả để có thể áp dụng kịp thời sự đòi hỏi của người quản trị cả về số lượng thông tin và chất lượng thông tin. Công ty nên xây dựng cho mình hệ thống thông tin quản lý sao cho hợp với đặc điểm kinh doanh của công ty là cung cấp dịch vụ Internet. II. Những đề xuất đối với ngành và Nhà nước. Để chiến lược của công ty có thể được hoàn thành tốt, môi trường ngành và nhà nước cần có được sự hợp lý cần thiết và những thuận lợi nhất định, người viết xin có những đề xuất sau: 1. Cơ cấu ngành phải hợp lý. 5 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tính cạnh tranh luôn là yếu tố kích thích nền kinh tế phát triển, tuy nhiên giữa các đối thủ cạnh tranh phải hoạt động một cách công bằng. Vả lại, nếu tính cạnh tranh quá gay gắt rất có thể làm tổn hại tới nền kinh tế. Nói như vậy có nghĩa là ngành phải dừng lại ở mức hợp lý để có được tính cạnh tranh hợp lý. Lĩnh vực dịch vụ Internet ở Việt Nam vẫn là mới, nhưng có những doanh nghiệp như VDC luôn được ưu ái quá mức cần thiết do quan hệ với các cơ quan lãnh đạo đã có sự độc quyền, chèn ép các doanh nghiệp vừa và nhỏ như Netnam, tạo ra sự cạnh tranh mang tính phân biệt đối xử, không công bằng. Đồng thời làm các doanh nghiệp lớn không có nhiều động lực để đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng đường truyền Internet, làm cho giá cước dịch vụ Internet của các doanh nghiệp Việt Nam đều cao hơn nhiều so với mặt bằng khu vực và thế giới. Trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO và hội nhập ngày càng sâu vào quá trình toàn cầu hóa , điều này sẽ làm các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet của nước ta khó mà đủ năng lực cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài khi họ được phép tham gia cuộc chơi trên sân của chúng ta. Vì vậy, nhà nước cần tạo cho các doanh nghiệp một môi trường cạnh tranh bình đẳng, minh bạch, tạo đất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ như Netnam phát triển. 2. Thiết lập hệ thống đào tạo cán bộ công nhân viên cho ngành. 6 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Có thể nói ngành công nghệ thông tin nói chung và lĩnh vực Internet nói riêng của Việt Nam còn ở mức kém phát triển so với thế giới, cán bộ có trình độ, năng lực thực sự am hiểu về lĩnh vực này còn thiếu trầm trọng, nguồn nhân lực chất lượng cao rất khan hiếm gây trở ngại cho sự phát triển của ngành cũng như của các doanh nghiệp. Để có đủ lao động đáp ứng yêu cầu công việc thì nỗ lực của chính mỗi công ty thôi thì chưa đủ, nhà nước cần hỗ trợ bằng việc thiết lập hệ thống đào tạo, cho ra những cán bộ công nhân viên có trình độ, kỹ thuật và tính áp dụng cao. Chúng ta phải thừa nhận rằng con người là tài sản quan trọng nhất, vì thế có được hệ thống đào tạo tốt sẽ giúp ngành công nghệ thông tin – Internet phát triển đúng với tiềm năng của mình. 3. Đổi mới cơ chế chính sách. Hiện nay ở Việt Nam các Viện khoa học rất nhiều, nhưng đa số mang tính hàn lâm, không gắn với thực tiễn kinh doanh. Điều này làm lãng phí một nguồn nhân lực và công nghệ lớn cho phát triển ngành công nghệ thông tin. Nhà nước cần có cơ chế thích hợp để các Viện nghiên cứu được tự hạch toán, cổ phần hoá trở thành các doanh nghiệp khoa học công nghệ như FPT, Viện máy IMI, các doanh nghiệp này sẽ là những cánh chim đầu đàn, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng chất xám cao, thúc đẩy nền công nghệ Việt Nam phát triển. 4. Các hỗ trợ về vốn – công nghệ. 7 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Vốn luôn là điểm yếu của các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam. Họ thiếu vốn tự có, việc vay vốn làm cho họ mất nhiều chi phí hơn trong sản xuất - kinh doanh. Điều đáng ngại hơn là khi thiếu vốn nhưng họ lại không thể vay được, đây chính là những bức xúc không chỉ những doanh nghiệp công nghệ gặp phải. Nên chăng, nhà nước xây dựng các quỹ để hỗ trợ cho việc sản xuất kinh doanh nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Có như vậy ngành công nghệ thông tin mới có thể tận dụng tốt cơ hội và đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của nền kinh tế. Khoa học công nghệ của nước ta chưa phát triển, các doanh nghiệp công nghệ thông tin muốn cải tiến công nghệ thì phải mua công nghệ từ nước ngoài, nhưng đây là việc đòi hỏi các doanh nghiệp phải có tiềm lực tài chính mạnh, nên nhiều doanh nghiệp gặp phải cảnh “ lực bất tòng tâm”. Để khắc phục những bất cập này, nhà nước nên chủ động ký kết các hợp đồng chuyển giao công nghệ để giúp đỡ ngành. Như vậy các doanh nghiệp mới có điều kiện tiếp cận công nghệ tiên tiến. 5. Hoàn thiện hệ thống pháp luật và giám sát chặt chẽ những người thực thi luật pháp. Đã có rất nhiều sửa đổi trong hệ thống pháp luật ở nước ta. Thế nhưng vẫn còn tồn tại những điều bất cập. Có chỗ có lúc là sự chồng chéo, cồng kềnh, có chỗ lại là chưa kín kẽ. Vì thế một mặt hạn chế sự phát triển của sản xuất kinh doanh, mặt khác tạo cơ hội cho nhiều người tận dụng kẽ hở của luật pháp tạo nên cuộc cạnh tranh không lành mạnh. 8 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngoài ra, những người thi hành luật pháp đôi khi còn lợi dụng chức vụ để gây khó khăn cho các công ty gây trở ngại cho sản xuất kinh doanh. Vì vậy, nhà nước cần hoàn thiện hơn nữa hệ thống pháp luật cùng việc xây dựng chuẩn mực cho những người thi hành luật pháp. 9 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong quá trình thực tập, em đã có cơ hội được tiếp cận phần nào với thực tế sôi động của môi trường kinh doanh, đồng thời nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của ban lãnh đạo, các phòng ban và toàn thể đội ngũ cán bộ công nhân viên tại công ty Netnam, đặc biệt là sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của cô giáo Trần Thị Thạch Liên trong việc hoàn thiện chuyên đề thực tập. Tuy nhiên, xây dựng chiến lược kinh doanh cho một công ty là một việc làm vô cùng khó khăn. Nó đòi hỏi người thực hiện phải có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm lâu năm trong quản lý kinh doanh và đòi hỏi phải có nhiều thời gian để nghiên cứu tìm tòi. Với em thời gian và điều kiện nghiên cứu có hạn, trình độ chuyên môn còn hạn chế, chắc chắn chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót. Để chuyên đề có thể đóng góp một cách tốt nhất cho công ty cũng như giúp em có thêm kiến thức trong quá trình làm việc và nghiên cứu, học tập sau này, em rất mong nhận được sự đóng góp chỉ bảo của các thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn. 10 [...]... doanh nghiệp PGS.TS Lưu Thị Hương [6] Giáo trình Quản trị doanh nghiệp PGS.TS Lê Văn Tâm & PGS.TS Ngô Kim Thanh [7] Giáo trình Quản trị chiến lược PGS.TS Lê Văn Tâm [8] Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân www .netnam. vn www.fpt.com.vn www.vietnamnet.vn www.vdc.com.vn www.viettel.com.vn www.vneconomy.vn 12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 12 MỤC LỤC ...11 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh PGS.TS Phạm Thị Gái [2] Giáo trình Quản trị nhân lực ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân [3] Giáo trình Marketing căn bản PGS.TS Trần Minh Đạo [4] Giáo trình Kinh tế và quản lý công nghiệp GS.TS Nguyễn Đình Phan & GS.TS Nguyễn Kế Tuấn [5] Giáo trình Tài chính doanh nghiệp PGS.TS . Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN CÓ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NETNAM Nhằm thực hiện và khai thác có hiệu quả chiến. chiến lược kinh doanh đã xây dựng, chuyên đề đề xuất một số điều kiện mà công ty Netnam cần phải hội đủ. I. Những đề xuất với công ty để chiến lược kinh doanh