Bài giảng Nghiên cứu marketing: Phần 2 ĐH Phạm Văn Đồng

(NB) Bài giảng Nghiên cứu marketing: Phần 2 ĐH Phạm Văn Đồng trình bày về: Chọn mẫu nghiên cứu và thiết kế bản câu hỏi, xử lý và phân tích dữ liệu, trình bày kết quả nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của bài giảng.

Chƣơng 6: CHỌN MẪU NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ BẢN CÂU HỎI 6.1 Chọn mẫu nghiên cứu 6.1.1 Lý chọn mẫu 6.1.1.1 Một số định nghĩa - Phần tử: Một phần tử đơn vị thơng tin thu thập làm sở cho việc phân tích Thơng thường lấy mẫu nghiên cứu marketing, phần tử người, có loại phần tử khác là: gia đình, cửa hàng doanh nghiệp - Tổng thể Một tổng thể tập hợp phần tử có loại tổng thể: - Tổng thể chủ đích (target population): Là tổng thể yêu cầu đặc trưng thông tin cần nghiên cứu - Tổng thể lấy mẫu (sampling population): Là tổng thể thực tế chọn yêu cầu thông tin cần nghiên cứu - Cấu trúc mẫu (sampling frames) Cấu trúc mẫu danh sách phần tử lấy mẫu Ví dụ: yêu cầu đánh giá trình độ trung bình sinh viên năm thứ trường đại học Tổng thể chủ đích tất sinh viên học năm thứ theo học từ năm Tuy nhiên, số sinh viên bỏ học chuyển sang trường khác, lý Số sinh viên lại tổng thể lấy mẫu Danh sách sinh viên cấu trúc mẫu Mỗi sinh viên danh sách phần tử lấy mẫu 6.1.1.2 Những lí việc chọn mẫu Trong nghiên cứu marketing nói riêng lĩnh vực nghiên cứu khác nói chung, việc lấy mẫu để điều tra thay phải điều tra tồn thực lý sau: - Những người định thường bị giới hạn mặt thời gian, họ phải dựa vào thơng tin dùng thời gian 76 - Đối với qui mô tổng thể nghiên cứu lớn, chi phí cho điều tra tồn lớn, gặp hạn chế kinh phí Vì việc điều tra mẫu có ưu bảo đảm thu thập đầy đủ thông tin thích hợp - Trong số trường hợp, việc tiến hành điều tra tồn tổng thể khơng thể nâng cao độ xác thơng tin lại tốn chi phí nhiều thời gian - Trong tình mà việc kiểm tra, đo lường phá hủy phần tử việc lấy mẫu điều hiển nhiên Ví dụ: kiểm tra phim chụp ảnh 6.1.2 Quy trình chọn mẫu Số lượng nhiệm vụ định lấy mẫu, để hiểu chúng, cần xem xét chúng tổng thể quy trình chọn mẫu Do đó, cần xem xét giai đoạn khác việc chọn mẫu Bước Xác định tổng thể mẫu lấy Trong trình thiết kế nghiên cứu, nhà nghiên cứu xác định nguồn liệu (đối tượng cần thu thập liệu) Như vậy, nhà nghiên cứu xác định tổng thể cần nghiên cứu cho dự án nghiên cứu Ví dụ Kiểm định lý thuyết hành vi tiêu dùng người tiêu dùng sản phẩm bia tuổi từ 18-45 thành phố Hồ Chí Minh xác định đám đơng nghiên cứu gồm tất người tiêu dùng sản phẩm bia tuổi từ 18-45 thành phố Hồ Chí Minh Bước Thiết lập “Khung” cho tổng thể Sau xác định đám đơng nghiên cứu cơng việc xác định khung mẫu Trong ví dụ trên, danh sách liệt kê người tiêu dùng bia thành phố Hồ Chí Minh có độ tuổi từ 18-45 với thông tin cá nhân cần thiết cho mẫu tên gọi, địa chỉ, độ tuổi, Như trình chọn mẫu, người tiêu dùng thuộc vào mẫu nhà nghiên cứu xác định tiếp cận họ để thu thập liệu Bước Chọn phương pháp lấy đơn vị mẫu Có nhiều phương pháp chọn mẫu, chúng chi thành hai nhóm bao gồm (1) Các phương pháp chọn mẫu theo xác xuất thường gọi chọn mẫu ngẫu nhiên, (2) Các phương pháp chọn mẫu không theo xác xuất thường gọi phi xác xuất hay không 77 ngẫu nhiên Trong kiểm định lý thuyết khoa học, để định chọn mẫu theo phương pháp nhà nghiên cứu phải xem xét nhiều yếu tố mục tiêu nghiên cứu, tính tổng qt hóa kết nghiên cứu, thời gian chi phí Bước Xác định kích thước mẫu cần thiết Kích thước mẫu cơng việc khơng dễ dàng nghiên cứu khoa học Kích thước cần cho nghiên cứu phụ thuộc yếu tố phương pháp xử lý, độ tin cậy cần thiết, Chúng ta biết kích thước mẫu lớn tốt lại tốn chi phí thời gian Hiên nay, nhà nghiên cứu xác định kích thước mẫu cần thiết thông qua công thức kinh nghiệm cho phương pháp xử lý (chúng ta tiếp cận công thức kinh nghiệp qua phổ biến báo khoa học) Bước Viết dẫn để nhận chọn phần tử thật mẫu Nếu chọn mẫu phương pháp chọn mẫu theo xác suất sau chọn phần tử cho mẫu, phải tiến hành đánh dấu vị trí phần tử mẫu để tổ chức quản lý việc vấn Phỏng vấn viên không thay đổi phần tử mẫu xác định Trong trường hợp chọn mẫu phương pháp chọn mẫu phi xác suất vấn viên tự thây phần tử tham gia vào mẫu, cho phần tử thỏa mãn tính chất cần có cho phương pháp chọn mẫu phi xác suất 6.1.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 6.1.3.1 Phương pháp chọn mẫu phi xác suất - Chọn mẫu thuận tiện Theo cách chọn mẫu này, người nghiên cứu chọn đơn vị lấy mẫu dựa vào “sự thuận tiện” hay “tính dễ tiếp cận” Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, khó xác định tính đại diện mẫu Sự lựa chọn đơn vị mẫu mang tính chủ quan người nghiên cứu, độ xác độ tin cậy khơng cao, sử dụng rộng rãi - Chọn mẫu tích lũy nhanh Theo phương pháp này, đơn vị lấy mẫu (hay phần tử) ban đầu lựa chọn cách sử dụng phương pháp xác suất, đơn vị bổ sung tiếp xác định từ thơng tin cung cấp đơn vị lấy mẫu ban đầu (quy nguyên) Dù phương pháp xác suất sử dụng để lựa chọn đơn vị lấy mẫu ban đầu, 78 tồn mẫu coi mẫu phi xác suất quy nguyên theo sau chứa đựng mẫu Kích thước mẫu thời gian hao phí giảm thuận lợi chủ yếu kỹ thuật lấy mẫu tích lũy nhanh Tuy nhiên cách chọn mẫu “nhờ giới thiệu” có sai lệch người giới thiệu thường có số đặc điểm tương đồng nhân học hay tâm lý, sở thích Do đó, phương pháp sử dụng phần tử mà muốn nghiên cứu khó tìm - Chọn mẫu phán đoán Theo phương pháp chọn mẫu phán đoán, đơn vị mẫu chọn dựa vào điều mà nhà chun mơn suy nghĩ thỏa mãn tiêu chuẩn Có hai hình thức lựa chọn phán đoán: lấy mẫu theo dư luận phán đoán thống kê - Chọn mẫu kiểm tra tỷ lệ Chọn mẫu kiểm tra tỷ lệ phương pháp chọn mẫu mà người nghiên cứu cố gắng bảo đảm mẫu lựa chọn có tỷ lệ tương ứng với tỷ lệ tổng thể theo tham số quan trọng (tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp ) Các phần tử mẫu chọn theo chủý người nghiên cứu dựa vào quy luật ngẫu nhiên Chẳng hạn, xác định kích thước mẫu cần điều tra 100, giới tính tham số quan trọng nội dung điều tra (chẳng hạn việc sử dụng kẹo sôcola); đó, biết tỷ lệ giới tính nữ- nam tổng thể 51:49 (tỷ lệ bách phân) mẫu chọn có 51 nữ 49 nam Đây ví dụ đơn giản; thực tế, tùy thuộc nội dung điều tra, người ta xác định tỷ lệ theo nhiều tham số: tuổi tác - giới tính - thu nhập 6.1.3.2 Phương pháp chọn mẫu xác suất Phương pháp chọn mẫu xác suất thực việc chọn phần tử mẫu dựa việc sử dụng quy luật phân phối xác suất thống kê toán Tuy nhiên, phần đối tượng nghiên cứu mơn học nên khơng trình bày tỉ mỉ thống kê học, mà chủ yếu giới thiệu phương pháp để sở lựa chọn phương pháp chọn mẫu thích hợp cho mục tiêu nghiên cứu marketing - Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản 79 Chọn mẫu ngẫu nhiên trình chọn lựa mẫu cho đơn vị lấy mẫu cấu trúc có hội diện mẫu Chọn mẫu ngẫu nhiên có hai loại: chọn mẫu ngẫu nhiên có thay khơng có thay Trong lấy mẫu ngẫu nhiên có thay phần tử chọn luôn thay trước thực lựa chọn Cách có khả lấy cá thể nhiều lần Do vậy, nghiên cứu marketing, lấy mẫu ngẫu nhiên không thay sử dụng chủ yếu Ưu điểm phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản dễ hiểu, dễ thực hiện; trung bình mẫu tính tốn khách quan trung bình tổng thể nghiên cứu; phương pháp tính tốn đơn giản, dễ dàng Nhược điểm phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên: + Trong nhiều trường hợp, biến thiên tổng thể nghiên cứu rời rạc không theo quy tắc, lấy mẫu ngẫu nhiên khơng dùng đến xác; mẫu khơng mang tính đại diện bị lệch + Để lựa chọn phần tử, cần phải đánh dấu lập danh sách toàn tổng thể để sử dụng bảng số ngẫu nhiên, bốc thăm, quay số, cơng việc khó thực tổng thể qúa lớn + Mẫu chọn bị phân tán, tốn chi phí khó khăn lại thu thập liệu Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản áp dụng có kết tổng thể nghiên cứu không phân tán rộng mặt địa lý; phần tử tổng thể có nhiều đồng đặc điểm muốn nghiên cứu - Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng Khi tổng thể nghiên cứu cấu tạo nhiều tập hợp không đồng liên quan đến đặc điểm nghiên cứu, đểt hực lấy mẫu cần phải phân tầng tổng thể nghiên cứu thành nhóm có đặc điểm tương đồng Lấy mẫu phân tầng chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản từ nhóm tổng thể nghiên cứu Tùy theo đặc điểm nghiên cứu, tổng thể phân tầng theo nhiều tiêu thức khác nhau; phân tầng cấp (một tiêu thức) nhiều cấp (nhiều tiêu thức); 80 chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng theo tỷ lệ (tỷ lệ mẫu tương ứng với tỷ lệ tổng thể) không theo tỷ lệ Ưu điểm phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng: phân nhóm làm gia tăng mức độ xác việc đánh giá đặc điểm tổng thể nghiên cứu; thực thuận tiện, phân tích số liệu toàn diện Nhược điểm phương pháp cần phải lập danh sách đơn vị lấy mẫu theo nhóm; tốn chi phí lại, đặc biệt tổng thể nghiên cứu trải rộng vùng địa lý rộng lớn Với ưu điểm nhược điểm trên, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng thường áp dụng tổng thể nghiên cứu có phân bố đặc điểm nghiên cứu rời rạc, hay tập trung điểm nhỏ bị phân tán tổng thể - Chọn mẫu có hệ thống Chọn mẫu có hệ thống với bắt đầu ngẫu nhiên phương pháp chọn mẫu tiến hành cách lấy đơn vị thứ k từ tổng thể nghiên cứu có thứ tự Đơn vị chọn cách ngẫu nhiên, k gọi khoảng cách lấy mẫu, số nghịch đảo 1/k tỷ lệ lấy mẫu Ưu điểm phương pháp chọn mẫu có hệ thống mẫu thiết lập dễ dàng, dễ thực trường (điều tra theo đường phố), mẫu phân tán khắp tổng thể nghiên cứu kết tính tốn xác so với lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản Nhược điểm phương pháp chọn mẫu là: mẫu lấy bao gồm đơn vị có dạng, cần thiết phải có danh sách đơn vị lấy mẫu theo thứ tự Vì phương pháp chọn mẫu có hệ thống thường áp dụng thứ tự đơn vị lấy mẫu ngẫu nhiên, gần có phân nhóm tổng thể nghiên cứu - Chọn mẫu theo cụm Chọn mẫu theo cụm phương pháp chọn mẫu tiến hành cách lấy nhóm riêng biệt cụm đơn vị nhỏ Những cụm mẫu chọn cách lấy mẫu ngẫu nhiên hay lấy mẫu có hệ thống với khởi đầu ngẫu nhiên 81 Tương tự với nhóm lấy mẫu ngẫu nhiên phân tầng, cụm nhóm phụ riêng biệt với tạo nên tổng thể nghiên cứu Tuy nhiên, khơng giống nhóm, cụm tạo nên phần tử dị biệt, khơng đồng nhất, nhóm đặc trưng tổng thể nghiên cứu Ví dụ, nghiên cứu sinh viên trường đại học, thay chọn phần tử sinh viên theo kích thước mẫu, chọn đơn vị lấy mẫu lớp; không cần phải lập danh sách sinh viên, mà lập danh sách lớp Khi thực điều tra, tất sinh viên lớp chọn tiếp xúc Ưu điểm phương pháp chọn mẫu theo cụm không cần thiết phải xây dựng danh sách tất phần tử tổng thể nghiên cứu, mà cấu trúc lấy mẫu theo cụm danh sách cụm Ngay danh sách phần tử có sẵn, việc lấy mẫu theo cụm tốn chi phí Nhược điểm phương pháp chỗ thực tế, lấy mẫu theo cụm không hiệu lấy mẫu ngẫu nhiên hay phân tầng Chẳng hạn, hộ gần kề thường có đặc điểm tương tự hộ riêng biệt Điều ảnh hưởng đến tính đại điện mẫu thể qua sai sót chọn mẫu tăng Phương pháp chọn mẫu theo cụm áp dụng danh sách đầy đủ phần tử tổng thể nghiên cứu khơng có sẵn, chi phí điều tra thấp xem quan trọng so với yêu cầu xác - Chọn mẫu nhiều giai đoạn Việc chọn mẫu thực qua hai hay nhiều giai đoạn Trước hết, tổng thể nghiên cứu phân thành đơn vị giai đoạn đầu tiên, từ tiến hành chọn mẫu sau tăng thêm nhiều giai đoạn qua việc phân chia tổng thể nghiên cứu thành nhiều cấp bậc đơn vị lấy mẫu tương ứng với giai đoạn lấy mẫu khác Ví dụ: Giả định muốn chọn mẫu 30 hộ từ thành phố thành phố phân thành 10 khu phố, khu phố có 10 hộ Cách làm sau: (1) Đánh số khu phố từ - 10 (2) Dùng bảng số ngẫu nhiên lấy số ngẫu nhiên; tương ứng khu phố chọn 82 (3) Đánh số thứ tự hộ, liên tục từ đến 10 cấu trúc khu phố chọn (4) Lấy nhóm số ngẫu nhiên, với nhóm gồm số khu phố chọn (5) Chọn hộ theo nhóm số ngẫu nhiên ban đầu; sau chọn hộ nhóm số ngẫu nhiên đến đủ 30 Ưu điểm phương pháp lấy mẫu có tính hiệu linh hoạt lấy mẫu giai đoạn Ngoại trừ đơn vị giai đoạn thứ nhất, cấu trúc mẫu yêu cầu đơn vị chọn để lấy đơn vị phụ Nhược điểm: Lý thuyết phức tạp áp dụng trường; qui trình tính tốn khó khăn cho người chuyên viên thống kê Phương pháp lấy mẫu theo nhiều giai đoạn áp dụng danh sách đơn vị lấy mẫu sẵn, tổng thể nghiên cứu trải rộng vùng rộng lớn * Những lưu ý việc chọn mẫu - Hiệu lấy mẫu Một mẫu coi có hiệu thống kê mẫu khác (theo phương pháp chọn mẫu khác nhau) có kích thước mẫu sai số trung bình nhỏ Nói cách khác, mẫu có hiệu thống kê hơn, mức xác cho (sai số tiêu chuẩn) có kích thước mẫu nhỏ Một mẫu coi có hiệu kinh tế mẫu khác, với độ xác mong muốn, phí tổn điều tra thấp Một cách lý tưởng, người nghiên cứu muốn đạt độ xác cao với phí tổn thấp Tuy nhiên, thực tế, xác có liên quan kích thước mẫu, nghĩa xác lớn phí tổn cao - Kích thước mẫu chọn mẫu phi xác suất Quyết định kích thước mẫu chọn mẫu phi xác suất thường xác định cách chủ quan không dựa theo công thức tính tốn chọn mẫu xác suất Người nghiên cứu định kích thước mẫu mà theo cảm tính họ đại diện cho tổng thể Trong nhiều nghiên cứu, hạn chế tài yếu tố quan trọng việc xác định kích thước mẫu thích hợp 83 - Khảo sát tham số khảo sát nhiều tham số Khi xác định kích thước mẫu phương pháp xác suất, điều quan trọng lựa chọn tham số để tính tốn, kích thước mẫu xác định theo tham số chưa chắn phù hợp với tham số khác Trên thực tế, sử dụng câu hỏi, người nghiên cứu thường chọn vấn đề mà họcho quan trọng (vấn đề then chốt nghiên cứu), dựa vấn đề đó, xác định kích thước mẫu tương xứng - Vấn đề tỷ lệ trả lời Hiếm có điều tra mà số lượng câu hỏi gửi (theo kích thước mẫu chọn) với số lượng câu hỏi thu về, tức tỷ lệ không trả lời luôn tồn tại, làm giảm kích thước mẫu, tương ứng sai số gia tăng Sự khơng trả lời câu hỏi không đến nơi nhận người nhận bảng câu hỏi từ chối trả lời Chính thế, nỗ lực nhằm gia tăng tỷ lệ trả lời vấn đề quan trọng để giảm bớt sai số không trả lời Sau số giải pháp nhằm cố gắng gia tăng tỷ lệ trả lời: - Gửi thư trước để thông báo cho người vấn đề nghị họ hợp tác - Khi gửi thư, cần lưu ý hình thức chất lượng bao thư, tem - Sự động viên tiền tặng phẩm làm gia tăng tỷ lệ trả lời - Đối với vấn đề riêng tư cần đảm bảo việc dấu tên hay giữ bí mật - Nên có tiếp xúc sau người trả lời nhận câu hỏi - Huấn luyện, tuyển chọn nhân viên vấn kỹ lưỡng góp phần tăng hiệu tiếp xúc 6.1.4 Quy mơ mẫu Về nguyên tắc, sau tuân thủ theo cách chọn mẫu có tính khoa học, mẫu lớn kết thu có độ tin cậy cao Nhưng giá trị tối thiểu mẫu bao nhiêu? Giá trị phụ thuộc vào yếu tố sau (Schumacher & McMillan, 1993) (trích Lê Văn Hảo cộng sự, 2016): - Loại nghiên cứu: nghiên cứu tương quan mẫu (là mẫu ứng với kết phân tầng cuối cùng) độ lớn tối thiểu mẫu 15 Đối với 84 nghiên cứu nặng khảo sát (survey), kích thước tối thiểu mẫu 100, mẫu phụ mẫu (nếu có) từ 20-50 - Số lượng biến khảo sát: nghiên cứu bao gồm nhiều biến khảo sát, kích thước mẫu phải lớn Kích thước tối thiểu mẫu cần gấp 4-5 lần số biến khảo sát (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) - u cầu tính xác: nghiên cứu đòi hỏi tính xác cao, kích thước mẫu phải lớn - Tầm quan trọng nghiên cứu: nghiên cứu có tầm quan trọng, kích thước mẫu phải lớn - Năng lực tài chính: khả tài hạn hẹp, kích thước mẫu lấy gần đến giá trị tối thiểu 6.1.5 Ƣớc lƣợng tham số tổng thể từ trị số mẫu 6.1.5.1 Các khái niệm Ước lượng nghĩa tính tốn cách gần giá trị đại lượng chưa biết dựa thơng tin có Ta ước lượng cho đại lượng đo lường độ lớn trung bình; đại lượng đo lường độ dao động phương sai, độ lệch chuẩn; đại lượng đo lường khả xác suất, tỷ lệ tổng thể Đại lượng cần đo lường tham số tổng thể (trung bình, phương sai, tỷ lệ), chưa biết Chính chưa biết lại cần biết để phân tích định nên cần ước lượng Thơng tin mà ta có lấy từ mẫu Ước lượng tham số tính tốn cách gần giá trị tham số chưa biết tổng thể dựa thông tin từ mẫu Có nhiều tham số tổng thể, trước đề cập đến ba tham số chính, ta tập trung vào ba tham số này, ta có ba tốn: Ước lượng trung bình tổng thể: μ Ước lượng phương sai tổng thể: Ước lượng tỷ lệ tổng thể: p 85 ần/ tuần -3 ngày/ tháng - -5 ần/ tháng - -6 ờng xuyên - - Q2b Lần xem tivi gần ớc ngày hôm qua - Q2c Thời gian xem tivi ngày thường Chương Phân tích liệu định lượng - đến - đến - đến - đến - Q2d Thời gian xem tivi ngày cuối tuần đến - đến - đến - đến - - -6 7.2 Phân tích liệu Trong trình phân tích, người thực phải cân nhắc việc lựa chọn kỹ thuật phân tích trường hợp, việc lựa chọn kỹ thuật phân tích phụ thuộc vào mục tiêu thiết kế nghiên cứu, loại cấp độ thang đo sử dụng để thiết kế câu hỏi công cụ đo lường, độ lớn bến, mối quan hệ độc lập hay phụ thuộc biến, phâm tích tham số hay phi tham số Trong phần này, giới thiệu kỹ thuật phân tích 114 nghiên cứu khoa học sở chia phân tích biến số thành ba loại: phân tích đơn biến, phân tích hai biến, phân tích đa biến 7.2.1 Phân tích đơn biến Thơng thường phân tích giá trị lớn nhất, nhỏ nhất; đo lường khuynh hướng hội tụ giá trị trung bình- mean, median, mode, tổng giá trị, ; đo lường độ phân tán độ lệch chuẩn, phương sai kiểm tra, xem xét phân phối chuẩn thông qua hệ sốSkeness Kurtosis, ước lượng kiểm định tham số trung bình mẫu 7.2.2 Phân tích hai biến Được xem xét sở phân tích kiểm định tham số hay phi tham số gồm:  Kiểm định tham số - Mối quan hệ bến định tính (thang đo biểu danh thứ tự) biến định lượng (thang đo khoảng cách tỷ lệ): + Kiểm định khác biệt tham số trung bình hai biến độc lập (T-Test for independent Groups) + Kiểm định khác biệt tham số trung bình hai biến phụ thuộc (PairedSamples T-Test) + Phân tích phương sai chiều( One –Way ANOVA) - Mối quan hệ hai biến định lượng (thang đo khoảng cách tỷ lệ) + Phân tích tương quan + Hồi quy tuyến tính  Kiểm định phi tham số - Kiểm định chi bình phương (Chi-Square) độc lập hai biến - Kiểm định Mann-Whitney U cho hai mẫu độc lập - Kiểm định dấu hạng Wilcoxon cho hai mẫu phụ thuộc 7.2.3 Phân tích đa biến  Phân tích nhân tố khám phá  Đánh giá độ tin cậy thang đo  Hồi quy bội  Phân tích phương sai nhiều chiều 115  Phân tích tách biệt hồi quy logistic  Phân tích cụm  Lập bảng đồ nhận thức (Ghi chú: Chi tiết tham khảo Giáo trình Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Lê Văn Huy Trương Trần Trâm Anh, năm 2012, nhà xuất Tài Chính) 116 Chƣơng 8: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 8.1 Vai trò chức báo cáo 8.1.1 Vai trò Chỉ báo cáo giải thích cho khách hàng (người sử dụng thơng tin) hiểu số liệu kết luận, chứng minh kết luận có hành động thích hợp, chừng cố gắng phí tổn dành cho việc nghiên cứu chứng minh Một báo cáo xem thành công phải nêu bật sức sống phát mặt thống kê phải thuyết phục nhà quản lý chấp nhận ứng dụng phát vào thực tế Một báo cáo có vai trò chính: - Là phương tiện mà qua liệu, phân tích kết xếp có hệ thống, cố định (ghi nhận) ghi chép có hệ thống nghiên cứu xem tài liệu tham khảo cần thiết cho nghiên cứu tương lai - Nó phản ánh chất lượng cơng trình nghiên cứu: Chất lượng cơng trình nghiên cứu đánh giá chủ yếu qua báo cáo người lãnh đạo (mà nghiên cứu phục vụ) tiếp xúc cá nhân với nhà nghiên cứu công ty họ lại có dịp tiếp xúc quan nghiên cứu bên ngồi cơng ty Bởi báo cáo liệt kê họ kỹ thành tích thời gian, tư cố gắng dành cho cơng trình nhiên cứu có ý nghĩa định đến tương lai nhà nghiên cứu - Là hiệu báo cáo xác định tính dễ hiểu, trình bày rõ ràng giúp cho việc đề hoạt động sách thích hợp Đây mục tiêu khảo sát thương mại hành Trong tình khẩn cấp, có tính thuyết phục giúp cho lãnh đạo đề định nhanh chóng khả làm tăng mức độ nhận thức hoạt động kết qua khảo sát tiêu chuẩn chủ yếu cho thành cơng báo cáo Bản báo cáo trình bày văn slide, lời nói Sẽ thuận tiện nhà nghiên cứu trình bày kết qua việc thảo luận miệng chất vấn để kết rõ ràng, làm cho báo cáo có chất lượng Tuy nhiên, chất lượng hai dạng báo cáo văn lời nói tùy thuộc vào khả truyền đạt người 117 báo cáo cáo có tốt hay khơng, văn báo cáo trình bày rõ ràng khơng bị đánh giá thấp Vì kỹ truyền đạt kỹ quan trọng cho ngành nghề 8.1.2 Chức Một báo cáo có chứa chức - Là phương tiện mà qua liệu phân tích kết xếp có hệ thống cố định vì: + Nó (ghi nhận) ghi chép có hệ thống nghiên cứu + Nó xem tài liệu tham khảo cần thiết cho nghiên cứu tương lai - Nó phản ánh chất lượng cơng trình nghiên cứu: Chất lượng cơng trình nghiên cứu đánh giá chủ yếu qua báo cáo người lãnh đạo (mà nghiên cứu phục vụ) tiếp xúc cá nhân với nhà nghiên cứu công ty họ lại có dịp tiếp xúc quan nghiên cứu bên ngồi cơng ty Bởi báo cáo liệt kê họ kỹ thành tích thời gian, tư cố gắng dành cho cơng trình nhiên cứu có ý nghĩa định đến tương lai nhà nghiên cứu - Là hiệu báo cáo xác định hoạt động dễ hiểu, trình bày rõ ràng giúp cho việc đề hoạt động sách thích hợp Đây mục tiêu khảo sát thương mại hành Trong tình khẩn cấp, có tính thuyết phục giúp cho lãnh đạo đề định nhanh chóng khả làm tăng mức độ nhận thức hoạt động kết qua khảo sát tiêu chuẩn chủ yếu cho thành công báo cáo Bản báo cáo trình bày văn lời nói Sẽ thuận tiện ta trình bày kết qua việc thảo luận miệng chất vấn để kết rõ ràng, làm cho báo cáo có chất lượng Tuy nhiên, chất lượng hai dạng báo cáo văn lời nói tùy thuộc vào khả truyền đạt người báo cáo cáo có tốt hay khơng, văn báo cáo trình bày rõ ràng khơng bị đánh giá thấp Vì kỹ truyền đạt kỹ quan trọng cho ngành nghề 8.2 Nội dung hình thức trình bày 118 Một cách tổng quát nội dung báo cáo kết nghiên cứu hàn lâm marketing dạng sách (luận án, luận văn, đề tài nghiên cứu cấp sở, cấp bộ, vvv bao gồm phần chính: Trang bìa Bảng thuật ngữ viết tắt, kí hiệu Bảng tóm tắt Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình Phần giới thiệu Cơ sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu giả thuyết Phương pháp nghiên cứu 10 Kết nghiên cứu 11 Ý nghĩa kết luận Với báo hình thức cụ thể sau: Tóm tắt Từ khóa Giới thiệu Cơ sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu giả thuyết Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu bạn luận Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục Trang dùng để trình bày tên đề tài nghiên cứu Cần ý tên đề tài phải ngắn gọn nêu nội dung nghiên cứu Ngoài ra, trang phải xác định số thông tin để nhận dạng nghiên cứu Cụ thể nghiên cứu thuộc dạng (nghiên cứu cho luận án, nghiên cứu cho đề tài khoa học, ) mã số đề tài, thời gian nghiên cứu, người thực 119 Nếu luận án cần trang để lời cam kết đề tài nghiên cứu (các) tác giả có tên nêu thực hiện, chép người khác phải xác định phần kế thừa, trích dẫn dẫn nguồn cụ thể Một nghiên cứu phái có phần tóm tắt (abstract) Cũng cần phân biệt tóm tắt nghiên cứu với phần giới thiệu nghiên cứu Tóm tắt cần phải gắn gọn đầy đủ Hay nói cách khác, tóm tắt trình bày tồn báo cáo nghiên cứu từ mục tiêu, phương pháp, kêt quả, khoảng 100 đến 150 từ báo (6000-10.000 từ) khoảng 500-600 từ luận án Tiếp theo báo cáo nghiên cứu mục lục bao gồm danh mục bảng, hình vẽ để người đọc biết báo cáo gồm phần dễ dàng nhanh chóng tìm nội dung cần tìm Phần giới thiệu, phần trình bày tổng quan nghiên cứu (chương nghiên cứu) Phần giới thiệu tổng quát nghiên cứu, bao gồm phần lý nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, tổng quát phương pháp, phạm vi ý nghĩa nghiên cứu Cuối kết cấu báo cáo nghiên cứu Khi viết chương này, nhà nghiên cứu phải đặt mục tiêu người sau đọc chương người đọc nắm nghiên cứu làm gì, phải thực thực nào, thực đêm lại điều Cơ sở lý thuyết, mơ hình giả thuyết, khoa học ln mang tính kế thừa, khơng đến từ chân khơng Vì vậy, nghiên cứu phải kế thừa lý thuyết, nghiên cứu có Trong phần này, nhà nghiên cứu cần trình bày sở lý thuyết cho nghiên cứu Khi trình bày lý thuyết khâu trích dẫn phê bình quan trọng Nghĩa nhà nghiên cứu phải cho người đọc thấy đề tài nghiên cứu này, nghiên cứu tới đâu, thực Những nghiên cứu có làm gì, chưa làm (hạn chế nghiên cứu) Trên sở nghiên cứu có phê bình nghiên cứu này, nhà nghiên cứu đưa mô hình, giả thuyết cho nghiên cứu Hay nói cách khác, tác giả nghiên cứu lấp một phần khe hổng (grap) nghiên cứu trước Cũng sở này, khoa học tiếp tục phát triển Chú ý tùy theo quy mô nghiên 120 cứu phần chương hay hai chương Nếu cần hai chương chương thứ trình bày sở lý thuyết phê bình chung, chương thứ hai xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết Phương pháp nghiên cứu, mô tả chi tiết phương pháp nghiên cứu tác giả lý chọn phương pháp (lý giải tính phù hợp nó) Chương bao gồm điểm qui trình nghiên cứu, xây dựng thang đo, mẫu phương pháp phân tích kết Nếu dùng nghiên cứu định tính để xây dựng thang đo, nghiên cứu định lượng sơ để kiểm định thang đo, kết của nghiên cứu sơ (pilot studies) thường trình bày chương Kết nghiên cứu, trình bày kết chi tiết nghiên cứu gồm kết kiểm định thàng đo, kiểm định mô hình, giả thuyết nghiên cứu Cũng cần ý kết nghiên cứu phải biện luận, điểm tìm nghiên cứu, phù hợp, đối kháng với nghiên cứu trược Phần mô tả mẫu thường trình bày phần này, trước trình bày kết chi tiết kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu Tùy theo qui mơ nghiên cứu mà kết trình bày hay nhiều chương Nếu phần trình bày kết chia làm hai chương chương thứ trình bày kết kiểm định đo lường chương hai trình bày kết kiểm định mơ hình giả thuyết Ýnghĩa kết luận, tổng kết lại nghiên cứu, bắt đầu việc giới thiệu lại toàn nghiên cứu từ mục đích phương pháp kết đóng góp nghiên cứu mặt phương pháp mặt lý thuyết, ý nghĩa, hàm ý cho tổ chức có liên quan Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu Bất kỳ nghiên cứu có hạn chế nó, làm chưa làm nghiên cứu Trên sở hạn chế nhà nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu Tài liệu tham khảo, có nhiều hình thức liệt kê tài liệu tham khảo Tuy nhiên, hình thức phải đạt yêu cầu người đọc cần xem chúng tìm được, nghĩa phải có đủ thơng tin để tìm chúng Vì vậy, tài liệu tham khảo phải có thơng tin tối thiểu tên tác giả, tên tài liệu, nhà xuất bản, năm xuất bản, nơi xuất Thông thường nhất, báo cáo trích dẫn theo tác giả năm, ví dụ Alderson (1999), tài liệu tham khảo theo họ tên tiếng Việt, tác giả theo thứ tự 121 A,B,C sau năm xuất bản, tên tài liệu, nơi xuất nhà xuất thường in nghiêng tên tài liệu sách tên tạp chí tạp chí hay sách bao gồm nghiên cứu tác giả trường hợp phải ghi trang bắt đầu kết thúc tạp chí Ví dụ: Sách Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2003) Nguyên lý marketing, TPHCM:NXB Đại học Quốc gia TPHCM Bài báo khoa học tạp chí Jabareen, Yosef 2009 “Building a Conceptual Framework: Philosophy, Definitions, and Procedure.” International Journal of Qualitative Methods (4): 49–62 https://doi.org/10.1177/160940690900800406 Trong trường hợp, báo cáo khơng trích dẫn theo tên tác giả mà trích theo số, ví dụ [1],[2], (cách trích dẫn đơi sử dụng phổ biến trích dẫn theo tên), tài liệu tham khảo khơng trích dẫn theo thứ tự A,B,C tên tác giả mà theo số thứ tự [1], [2], Mục đích giúp người đọc tra cứu dễ dàng tài liệu dẫn Phụ lục, bào gồm công cụ thu thập liệu dàn thảo luận, câu hỏi, bảng biểu số liệu (khơng trình bày phần chính) Chú ý dù trình bày phần phụ lục bảng biểu dạng tinh, nghĩa chúng tóm tắt, chọn lọc để giúp người đọc tra cứu, đối chiếu dễ dàng Chú ý kết nối chương lại với nhằm mục đích, người đọc đọc chương nào, phải biết chương trình bày vấn đề gì, liên hệ với chương trước chương tiếp theo, bắt đầu chương cần phải có phần giới thiệu chương trình bày vấn đề bao gồm phần Khi kết thúc chương phải có tóm tắt kết luận Nghĩa phải tóm tắt tồn bọ phần chương giới thiệu chương trình bày vấn đề 8.3 Các nguyên tắc trình bày 8.3.1 Nguyên tắc soạn thảo báo cáo Phương tiện để truyền đạt kết nghiên cứu từ ngữ Mỗi báo cáo phải có lời giải thích cho kết đạt người viết báo cáo phải nắm 122 toàn khảo sát để sử dụng phương tiện truyền thơng khác (từ ngữ, biểu tượng, hình ảnh) truyền cho người khác hiểu kiến thức Nói chung, trình bày báo cáo, phải theo nguyên tắc sau: - Dễ theo dõi: Bản báo cáo phải có cấu trúc hợp lý, đặc biệt phần thân báo cáo cần trình bày rõ ràng dễ tìm chủ đề Phải có dòng tiêu đề để chủ đề khác mà bàn đến điểm mà - Rõ ràng: Báo cáo phải viết rõ ràng để tránh bị hiểu lầm khơng hiểu rõ định sai lầm gặp phải thất bại đáng kể Có thể kiểm tra rõ ràng báo cáo cách để hai ba người không quen thuộc với khảo sát đọc trước báo cáo - Dùng câu có cấu trúc tốt, tránh dùng ngôn từ chuyên môn: Thông thường nên dùng từ chuyên môn báo cáo Các thuật ngữ chuyên môn cần thay cách mô tả giải thích cách làm Nếu cần thiết phải dùng từ chun mơn phải xem xét liệu người đọc có hiểu khơng cần có bảng giải thích kèm theo - Trình bày ngắn gọn: Một báo cáo phải có độ dài cần thiết để đủ trình bày chi tiết nội dung, nhiên tâm lý người đọc khơng muốn đọc báo cáo dài dòng nên cần phải trình bày gọn đủ ý, xúc tích - Cần trình bày sát vấn đề, trọng rõ ràng vấn đề - Nhấn mạnh kết luận có tính thực tiễn: Trong báo cáo phải nhấn mạnh kết luận có tính thực tiễn (đã kiểm nghiệm qua thực tế để xóa bỏ cảm giác nhà kinh doanh cho phát biểu nhận xét nhà nghiên cứu thường có giá trị lý thuyết liệu lý tưởng) - Sử dụng phương tiện nhìn báo cáo: Các phương tiện nhìn biểu đồ tranh ảnh, đồ thị giúp báo cáo thêm sinh động người đọc báo cáo xem xét kết cách trực quan Tuy nhiên, phương tiện có khả hỗ trợ không thay phần lời báo cáo 8.3.2 Những nguyên tắc trình bày bảng 123 Trong báo cáo, trình bày hay phân tích nhiều số liệu thống kê cần lập bảng số để dễ theo dõi Việc trình bày bảng phải tuân thủ số nguyên tắc quan trọng việc trình bày bảng sau đây: - Tựa (tên) bảng: Tên bảng phải đảm bảo mô tả nội dung bảng, phải ngắn gọn, rõ ràng giải thích chất việc xếp thông tin bảng - Số bảng: Các bảng phải đánh số thứ tự để rõ vị trí chúng hệ thống (ví dụ, bảng 1-a; 1-6 ) - Cách xếp mục: Phải xếp mục theo lơgíc hay trình tự cho đưa khía cạnh bật liệu - Đơn vị đo lường: Đơn vị đo lường phải nêu rõ đề mục trừ rõ ràng Trong bảng có nhiều đơn vị đo lường cho khía cạnh nghiên cứu - Tổng số: Trong đa số trường hợp, tổng số trình bày sau (dưới) lề phải cần nhấn mạnh tổng số, đặt chúng hàng cần gạch số để tránh nhầm lẫn Các tổng số phụ thuộc sử dụng cho nhóm phân loại riêng biệt Nếu tổng số đặt cuối bảng tổng số phụ phải đặt nhóm phân loại ngược lại - Nguồn gốc liệu: Nguồn gốc liệu phải ghi rõ ràng để tiện cho việc tra cứu cân thiết Các ghi phải đặt bảng phái bên trái - Chú thích cuối trang: Chú thích sử dụng để trình bày điều thực bảng, bao gồm số đặt tính liệu hay phương pháp tính tốn Lời giải đặt bảng trước nguồn gốc liệu phải định rõ ký hiệu hay chữ (chứ số) để tránh nhằm lẫn với phần khác bảng - Làm bật: Kỹ thuật làm bật áp dụng thông qua việc làm tương phản cách in số, cùi (hóa đơn, biên lai nhận ) đề để nhấn mạnh cách dùng dòng chữ đậm nhạt hay dòng đơi 8.3.3 Các ngun tắc trình bày biểu đồ 124 Các biểu đồ sử dụng để làm rõ phần quan trọng báo cáo Biểu đồ phương tiện giúp thấy rõ chất liệu trình bày nên biểu đồ sử dụng cách vừa phải Hiện có nhiều loại biểu đồ đay xem xét đến loại biểu đồ như: Biểu đồ tuyến, biểu đồ thanh, biểu đồ hai chiều, biểu đồ múi, biểu đồ dạng đồ, biểu đồ lượng hình Các biểu đồ định rõ theo mục đích, loại đề mục nghiên cứu, đối tượng phải báo cáo - Biểu đồ tuyến hay biểu đồ đường cong: Loại biểu đồ dùng để trình bày hàm liên tục, ví dụ tăng trưởng hay tỷ lệ thay đổi Tuy nhiên thực tế biểu đồ tuyến thường sử dụng để trình bày tăng trưởng điểm biểu đồ Ví dụ báo cáo doanh số bán 10 năm biểu đồ hóa thành đường nối liền doanh số bán tổng cộng hàng năm Biểu đồ tuyến dạng biểu đồ thường sử dụng Biểu đồ thể biến thiên biểu nhiều đường biểu diễn khác ứng với liệu khác cho phép biến thiên tương đối đường biểu diễn Sau vài qui tắc áp dụng xây dựng biểu đồ tuyến: + Chọn cẩn thận thang tỷ lệ trục + Nối tọa độ tuyến cách vẽ đường hướng mắt vào tối thiểu tỷ lệ Số lượng tọa độ tuyến phải hạn chế mức tối thiểu + Các tọa độ tuyến sử dụng phải làm bật đường biểu diễn làm cho đường biểu diễn nằm tách khỏi đường biên tọa độ tuyến Đường biên phải đậm tọa độ tuyến Nếu biểu diễn nhiều tọa độ lúc đường biểu diễn phải tách biệt định rõ ký hiệu hay thêm ghi Để biểu đồ rõ ràng số đường biểu diễn biểu đồ không đường + Vẽ đường chuẩn nằm ngang qua mức (đường 0) Trong nhiều trường hợp, điểm phải thể đường thang tỷ lệ đứng rút ngắn đường zie-zắc đường biên nằm điểm Một dạng khác biểu đồ tuyến biểu đồ tầng (thay biểu đồ tuyến thành phần) Các thành phần điểm liên tục cộng vào tổng số thành phần trước đó, tức chúng 125 chồng lên nhau, sau chồng lên trước Dạng biểu đồ hữu ích muốn thể mức độ biến thiên thành phần khác theo thời gian - Biểu đồ thanh: Loại biểu đồ dùng phổ biến Biểu đồ gồm nhiều xếp dọc theo trục tung hay trục hoành Mỗi riêng lẽ vẽ cho lần quan sát Biểu đồ dọc thích hợp Đối với liệu phân loại theo định tính hay theo vị trí thích hợp với việc sử dụng ngang Các biểu đồ khác: + Biểu đồ tượng hình: Biểu đồ tượng hình sử dụng hình ảnh hay biểu đồ tượng nhỏ tượng trưng cho ý tưởng hay đề mục nghiên cứu thể chiều dài Phương tiện làm cho biểu đồ trở nên phổ biến gây ấn tượng thực tế Các hình ảnh biểu tượng thường thích hợp với biểu đồ biểu đồ không dùng cho công tác nghiên cứu đo lường xác + Biểu đồ múi: Biểu đồ có dạng hình tròn gồm nhiều múi, hình tròn tượng trưng cho số lượng tổng thể, múi tượng trưng cho thành phần tổng thể Theo qui ước: Bắt đầu múi vị trí 12 giờ, múi sau xếp theo chiều kim đồng hồ theo thứ tự độ lớn góc giảm dần - Biểu đồ dạng đồ: Rất có ích việc thể liệu liên quan chủ yếu đến vị trí địa lý hay khu vực lãnh thổ Bản đồ tơ màu theo nhiều cách khác để thể giá trị tương đối Loại khơng thích hợp việc so sánh liệu định hướng cách xác 126 TÀI LIỆU THAM KHÁO Trong nƣớc David J Luck Ronald S Ru Bin 2002 Nghiên cứu Marketing Phân Văn Thắng, Nguyễn Văn Hiền lược dịch biên soạn Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Dư Thị Chung 2013 Bài giảng nghiên cứu marketing Trường Đại học Tài Marketing Lê Văn Hảo Trần Thị Minh Khánh 2016 “Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học.” Trường Đại Học Nha Trang Lê Văn Huy Trương Trần Trâm Anh 2012 Giáo Trình Phương Pháp Nghiên Cứu Trong Kinh Doanh Đà Nẵng: Nhà xuất bảnTài Nguyễn Thị Hồng Yến Hồng Lệ Chi 2013 Bài giảng nghiên cứu Marketing Hà Nội: Học Viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thơng Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2008 Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu Với SPSS TP HCM: Nhà xuất Hồng Đức Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2011 Nghiên Cứu Khoa Học Marketing Ứng Dụng Mơ Hình Cấu Trúc Tuyến Tính SEM TP HCM: Nhà xuất Lao động Nƣớc Childs, Mark 2010 “Learners‟ Experience of Presence in Virtual Worlds.” Doctor of Philosophy in Education University of Warwick, Institute of Education, 307 Ed Seidewitz 2003 “What Models Mean.” InteliData Technologies, 26–32 Goldfarb, Robert S, and Jon Ratner 2008 “„Theory‟ and „Models‟: Terminology Through the Looking Glass.” Econ Journal Watch (1): 18 Imenda, Sitwala 2014 “Is There a Conceptual Difference between Theoretical and Conceptual Frameworks?” Journal of Social Sciences 38 (2): 185–95 https://doi.org/10.1080/09718923.2014.11893249 Jabareen, Yosef 2009 “Building a Conceptual Framework: Philosophy, Definitions, and Procedure.” International Journal of Qualitative Methods (4): 49–62 https://doi.org/10.1177/160940690900800406 Janika, Rundberg 2013 “MARKET RESEARCH FOR A BUSINESS PLAN.” Bachelor‟s thesis International Business Management -TURKU UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES 127 Litman, Todd 2013 “Planning Principles and Practices.” Victoria Transport Policy Institute, 35 Pickton, M 2013 “Writing Your Research Plan.” In: Grant, M J., Sen, B and Spring, H (Eds.) Research, Evaluation and Audit: Key Steps in Demonstrating Your Value London: Facet Publishing, 45–56 Proctor, Tony 2003 Essentials of Marketing Research ed Harlow: Financial Times/Prentice Hall Roy D Pea 1982 “What Is Planning Development the Development Of?” In D Forbes & M T Greenberg (Eds.), New Directions for Child Development: Children’s Planning Strategies, no No.18.San Francisco, CA: Jossey-Bass https://doi.org/10.1002/cd.23219821803 Sidik, Sherina Mohd 2005 “HOW TO WRITE A RESEARCH PROPOSAL.” The Family Physician 13 (3): Smith, Scott M, and Gerald S Albaum 2012 Basic Marketing Research: Designing Your Study, Official Training Guide from Qualtrics Vermaas, Pieter E 2014 “Design Theories, Models and Their Testing: On the Scientific Status of Design Research.” In An Anthology of Theories and Models of Design, edited by Amaresh Chakrabarti and Lucienne T M Blessing, 47–66 London: Springer London https://doi.org/10.1007/978-1-4471-6338-1_2 Walliman, Nicholas 2011 “Research Methods: The Basics.” Routledge 270 Madison Avenue, New York, NY 10016, 205 Zhu, Weichun, John J Sosik, Ronald E Riggio, and Baiyin Yang 2012 “Relationships between Transformational and Active Transactional Leadership and Followers‟ Organizational Identification: The Role of Psychological Empowerment.” Journal of Behavioral and Applied Management 13 (3): 186 128 ... Trong trình thiết kế nghiên cứu, nhà nghiên cứu xác định nguồn liệu (đối tượng cần thu thập liệu) Như vậy, nhà nghiên cứu xác định tổng thể cần nghiên cứu cho dự án nghiên cứu Ví dụ Kiểm định... thể nghiên cứu không phân tán rộng mặt địa lý; phần tử tổng thể có nhiều đồng đặc điểm muốn nghiên cứu - Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng Khi tổng thể nghiên cứu cấu tạo nhiều tập hợp không đồng. .. tổng thể nghiên cứu Tuy nhiên, khơng giống nhóm, cụm tạo nên phần tử dị biệt, khơng đồng nhất, nhóm đặc trưng tổng thể nghiên cứu Ví dụ, nghiên cứu sinh viên trường đại học, thay chọn phần tử