Khởi nghiệp và đổi mới Dự án khởi nghiệp nhà hàng Eat Clean, Healthy Food Taste of Green

Dự án khởi nghiệp nhà hàng Taste of green. Bao gồm 1.2 Cơ hội51.3 Xem xét ba khía cạnh phụ thuộc lẫn nhau: môi trường, kinh tế và xã hội62.Phác thảo72.1 Bối cảnh: các yếu tố môi trường và áp lực cạnh tranh72.2. Mục tiêu của dự án: Mục tiêu, các chỉ số mục tiêu72.3 Sứ mạng82.4 Tầm nhìn82.5 Triết lý kinh doanh82.6 Ý tưởng kinh doanh91.CẤU TRÚC NỘI DUNG51.1.Giới thiệu51.2 Cơ hội51.3 Xem xét ba khía cạnh phụ thuộc lẫn nhau: môi trường, kinh tế và xã hội62.Phác thảo72.1 Bối cảnh: các yếu tố môi trường và áp lực cạnh tranh72.2. Mục tiêu của dự án: Mục tiêu, các chỉ số mục tiêu72.3 Sứ mạng82.4 Tầm nhìn82.5 Triết lý kinh doanh82.6 Ý tưởng kinh doanh93. Hoạch định chiến lược kế hoạch93.1Mô hình kinh doanh93.2 Chiến lược kinh doanh103.3 Phân khúc khách hàng113.4 Đề xuất giá trị cống hiến124. Kế hoạch marketing chi tiết134.1 Nghiên cứu thị trường134.1.1 Phân tích ngành134.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh154.2 Mô tả sản phẩm184.3 So sánh các sản phẩm của nhóm với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh194.4 Vị trí204.5 Khu vực thị trường204.6 Người tiêu dùng chính214.7 Lượng cầu224.8 Thị phần244.9 Giá bán244.10 Dự báo bán hàng244.11 Chương trình chiêu thị254.12 Mối quan hệ264.13 Chi phí marketing265. Kế hoạch tổ chức và quản lý265.1 Hình thức kinh doanh265.2 Kinh nghiệm kinh doanh, trải nghiệm, kỹ năng và khả năng của nhóm285.3 Làm việc trong giai đoạn tiền khởi động286. Kế hoạch tài chính296.1 Chi phí dự án296.2 Lợi nhuận và thua lỗ306.3 Tóm tắt30

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

MÔN KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI

DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP NHÀ HÀNG TASTE OF GREEN

Tên dự án: Nhà hàng Taste of Green

Địa chỉ: 55 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3

Số điện thoại: 123-456-7890

Những người hoạch định:

Mục Lục

1 CẤU TRÚC NỘI DUNG 5

1.1 Giới thiệu 5

1.2 Cơ hội 5

1.3 Xem xét ba khía cạnh phụ thuộc lẫn nhau: môi trường, kinh tế và xã hội 6

2 Phác thảo 7

2.1 Bối cảnh: các yếu tố môi trường và áp lực cạnh tranh 7

2.2 Mục tiêu của dự án: Mục tiêu, các chỉ số mục tiêu 7

2.3 Sứ mạng 8

2.4 Tầm nhìn 8

2.5 Triết lý kinh doanh 8

2.6 Ý tưởng kinh doanh 9

3 Hoạch định chiến lược / kế hoạch 9

3.1 Mô hình kinh doanh 9

3.2 Chiến lược kinh doanh 10

3.3 Phân khúc khách hàng 11

3.4 Đề xuất giá trị cống hiến 12

4 Kế hoạch marketing chi tiết 13

4.1 Nghiên cứu thị trường 13

4.1.1 Phân tích ngành 13

4.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 15

4.2 Mô tả sản phẩm 18

4.3 So sánh các sản phẩm của nhóm với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh 19

4.4 Vị trí 20

4.5 Khu vực thị trường 20

4.6 Người tiêu dùng chính 21

4.7 Lượng cầu 22

4.8 Thị phần 24

4.9 Giá bán 24

4.10 Dự báo bán hàng 24

4.11 Chương trình chiêu thị 25

4.12 Mối quan hệ 26

4.13 Chi phí marketing 26

5 Kế hoạch tổ chức và quản lý 26

5.1 Hình thức kinh doanh 26

5.2 Kinh nghiệm kinh doanh, trải nghiệm, kỹ năng và khả năng của nhóm 28

5.3 Làm việc trong giai đoạn tiền khởi động 28

6 Kế hoạch tài chính 29

6.1 Chi phí dự án 29

6.2 Lợi nhuận và thua lỗ 30

6.3 Tóm tắt 30

Danh Mục Bảng, Sơ đồ Bảng 3.1 Mô hình tinh gọn Canvas 10

Bảng 3.3 Phân khúc khách hàng 12

Bảng 4.1.1: Xác định sự hấp dẫn của ngành với năm tác lực cạnh tranh 14

Bảng 4.2 Thực đơn món ăn trong ngày 19

Bảng 4.2 Thực đơn món ăn chay 19

Bảng 4.2 Thực đơn sữa hạt 19

Bảng 4.9 Giá bán món ăn 24

Bảng 4.13 Chi phí marketing 26

Bảng 5.3 Vốn ban đầu 29

Bảng 5.3 Chi phí cho dự án 29

Bảng 6.1 Bảng tính chi phí sản xuất kinh doanh 30

Bảng 6.2 Bảng doanh thu dự kiến 30

1 CẤU TRÚC NỘI DUNG

1.1 Giới thiệu

Với sức khỏe là việc ưu tiên hàng đầu, thì xu hướng ăn sạch và thể dục thể thao đều đặn là lối sống mà bất kì ai cũng muốn hướng đến, tình hình thực phẩm không đảm bảo vệ sinh thực phẩm đang được bày bán ở một số quán ăn trên TP.HCM, một số quán

ăn nhanh không đảm bảo chất dinh dưỡng, ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của dân công sở trên địa bàn TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung Cửa hàng Taste of Green cam kết sẽ đáp ứng đủ nhu cầu dinh dưỡng và năng lượng cho mỗi bữa ăn Sẽ thật tuyệt vời nếu trong một buổi ngày làm việc bận rộn bạn vẫn có thể mua một phần thức ăn đầy đủ dinh dưỡng và tuyệt đối an toàn cho sức khỏe khi bạn chọn sử dụng dịch

vụ của Taste of Green

Sự ra đời của Doanh nghiệp Taste of Green Với mong muốn mang lại không gian

ăn uống gần gũi với thiên nhiên, các phần ăn lành mạnh, lựa chọn thành phần chế biến chất lượng, đạt tiêu chuẩn “sạch” lên hàng đầu, các phần ăn hàng tuần hoặc hằng tháng giúp bạn duy trì một lối sống khỏe, phù hợp với chế độ ăn để có một cơ thể đẹp chuẩn, tăng cơ, giảm mỡ Và cung cấp muối thực dưỡng là công thức đặc biệt trong những món

ăn chay, bổ sung đầy đủ dinh dưỡng cho người ăn chay Doanh nghiệp Taste of green tập trung vào chế độ ăn cân bằng được thiết kế chuyên biệt để hỗ trợ bạn kiểm soát cân nặng một cách hiệu quả nhất

Thực đơn đa dạng với hơn 30 món, thay đổi mỗi tháng, có thể giúp bạn thưởng thức mà không cảm thấy chán việc ăn suốt hằng tuần hoặc hằng tháng vì mỗi ngày phải

ăn đi ăn lại một vài thành phần trong món ăn Để sống khỏe thì phải ăn khỏe, muốn ăn khỏe thì phải ăn sạch và phải thực sự cảm thấy ngon miệng và yêu thích những món ăn bản thân đưa vào cơ thể để hấp thụ mỗi ngày

1.2 Cơ hội

Hoàn cảnh hiện nay trở nên thuận lợi là một lĩnh vực mới rất tiềm năng trong gần

3 năm trở lại đây, tuy là mảng kinh doanh mới nhưng dòng sản phẩm "tốt cho sức khỏe" nhận được sự lan tỏa và hưởng ứng lớn của cộng đồng Sự phát triển của internet, mạng

xã hội và ảnh hưởng của food influencers, fitness influencers đã du nhập những phong cách sống và tiêu thụ thực phẩm lành mạnh từ các nước Mỹ, Nhật vào Việt Nam

Ngày 12/10/2019, Google trả về 278.000.000 kết quả tìm kiếm cho cụm từ

"Detox", 361.000.000 cho cụm từ "Eat clean" trên thế giới, và 89.900.000 cho cụm từ

"Kinh doanh thức ăn dinh dưỡng" ở Việt Nam Điều đó cho thấy sức hút của nhóm dinh dưỡng tốt cho sức khỏe cực kỳ lớn trên toàn thế giới hay cả Việt Nam Thị trường tiềm năng, dẫn đến nhu cầu lớn và số đông đổ xô đi tìm kiếm "sản phẩm dinh dưỡng" để kinh doanh thì các đơn vị đào tạo, các trung tâm dinh dưỡng mọc lên như nấm và 72% người Việt Nam cho biết họ theo một chế độ ăn uống đặc biệt để hạn chế hoặc không tiêu thụ

một số loại thực phẩm hoặc một vài thành phần nguyên liệu thực phẩm theo nghiên cứu của The Neilsen 2016

Chính vì thế, đã có sự bùng nổ các thảo luận về “ăn uống healthy”, các phương pháp ăn kiêng hạn chế carbohydrate (low carb, eat clean) và xu hướng thực phẩm mới (thực dưỡng, sữa hạt) cũng như “kiêng và thay thế phụ gia thực phẩm” Từ đó mở ra cơ hội kinh doanh đánh mạnh vào các chủ đề nổi bật về việc ăn uống lành mạnh là Ăn chay; Thực phẩm Organic; Sữa hạt; Thay thế phụ gia thực phẩm; Eat Clean Và Eat Clean chiếm vị trị khá cao được mọi người thảo luận sôi nổi về phương pháp ăn kiêng giảm cân mới nổi được influencer về fitness nổi tiếng là Hana Giang Anh “lăng xê” nhiệt tình (2,148 thảo luận từ nguồn Hana Giang Anh) Chị em phụ nữ tỏ ra ưa chuộng Eat clean

vì cân bằng về dinh dưỡng Các thực đơn eat clean ưu tiên các tinh bột tốt như yến mạch, bột mì đen và một số hoa quả ở phương Tây như việt quất, hạt chia (dùng cho thực đơn

ăn sáng overnight oats) Chính vì thế nhiều người tiêu dùng thắc mắc về nơi bán các

thực phẩm này tại địa phương của họ (866 thảo luận)

Từ đó mở ra cơ hội cho Taste of Green để đem lại nguồn cung cấp thực phẩm trên, cho người tiêu dùng là rất phù hợp, và xu hướng Eat clean là xu hướng của tương lai và lâu dài mà mọi người luôn hướng đến

1.3 Xem xét ba khía cạnh phụ thuộc lẫn nhau: môi trường, kinh tế và xã hội

Ba khía cạnh luôn đồng hành song song cùng nhau, các doanh nghiệp tại TPHCM ngày nay vô vùng nhộn nhịp và sôi nổi, tính cạnh tranh cao, góp phần phát triển nền kinh tế, và không chỉ nên chú trọng về phát triển kinh tế, doanh nghiệp đồng thời góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng, bảo vệ môi trường, tiêu dùng ăn uống hạn chế thải nhựa, nilon là tiêu chí hàng đầu của Taste of Green, môi trường sẽ hạn chế ô nhiễm, từ

đó mọi người sống khỏe mạnh, làm việc có thêm năng xuất thúc đẩy nền kinh tế phát triển, xã hội lành mạnh

Dự án tác động tích cực với các bên liên quan và môi trường

Dự án kinh doanh của nhà hàng Taste of Green tạo ra môi trường làm việc năng động, lành mạnh cho nhân sự Tác động tích cực đến thói quen ăn uống của giới trẻ, hay giới lao động, giới văn phòng, với giá cả hợp lý Taste of Green mong muốn tạo ra những giá trị tích cực đến hành vi ăn uống để giữ gìn sức khỏe, lành mạnh, cũng như mong muốn truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường

Hành trình khởi nghiệp được tổ chức như thế nào

Hành trình khởi nghiệp được tổ chức kĩ lưỡng và cụ thể, bắt đầu từ ý tưởng cho đến dẫn dắt dựa trên cơ hội trên thị trường Sự sáng tạo là sự thiết yếu và cần, tầm nhìn, khả năng nhận định, cơ hội, và đam mê Sau đó là kĩ năng của người làm việc bao gồm, khả năng của người dẫn dắt đầu tiên, sự linh hoạt cũng như là xây dựng mạng lưới về nhân sự

Phong cách làm việc, cũng như hình thành văn hóa doanh nghiệp để có thể đi đến mục tiêu chung Biết cách kiểm soát tài chính, để đầu tư đúng đắn, cũng như sẵn sàng trả thuế doanh nghiệp theo đúng pháp luật) Có hết những yếu tố trên là ta đã có một nền tảng vững chắc khởi nghiệp, để sẵn sàng cho một nền tảng doanh nghiệp vững mạnh

2 Phác thảo

2.1 Bối cảnh: các yếu tố môi trường và áp lực cạnh tranh

Môi trường vĩ mô: Môi trường chính trị - pháp luật tại Việt Nam tương đối ổn định, góp phần thúc đẩy cho sự phát triển kinh tế Về xu hướng môi trường xã hội cá nhân hóa ngày càng được ưa chuộng tiêu dùng sản phẩm về sức khỏe gia tăng tại Việt Nam, nhu cầu khách hàng đối với trải nghiệm xu hướng ẩm thực lành mạnh có xu hướng gia tăng, thông qua truyền thông, nhiều người có ý thức cao hơn trong việc bảo vệ sức khỏe, rèn luyện thân thể

Nhân khẩu học: TPHCM là thành phố lớn nhất và đông dân nhất ở Việt Nam Tính, toàn Thành phố có 8.993.082 người Tập trung nhiều trường học, văn phòng thu hút rất nhiều người đến sinh sống, học tập, sinh hoạt và làm việc Vì thế, sản lượng sản phẩm tiêu thụ ở thành phố này chiếm tỉ trọng cao Mức lương trung bình của người lao động là 456 USD/tháng (khoảng 10,3 triệu đồng/tháng), TPHCM đang có mức lương dẫn đầu toàn quốc, cao hơn 38% so với mức bình quân cả nước Mức sống của người dân khá cao Do đó đối với chi tiêu trong ăn uống họ sẵn sàng sử dụng số tiền lớn để phục vụ cho cuộc sống tốt hơn

Môi trường kinh tế: Thành phố Hồ Chí Minh đã đóng góp 23% GDP và 27% thu ngân sách cả nước Kinh tế thành phố tiếp tục tăng trưởng khá và ổn định, đạt chỉ tiêu

đề ra 8,3%/năm Tại Việt Nam tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép của riêng thị trường F&B rơi vào khoảng 10% mỗi năm, vượt trội hơn so với mức tăng trưởng chung

Môi trường vi mô: Công ty TNHH Taste of Green được thành lập từ tháng 12 năm 2019 Kinh doanh các món ăn cân bằng dinh dưỡng, cung cấp theo tuần hoặc theo tháng giao tận nơi và phục vụ tại quán

Khách hàng: Các khách hàng quan tâm đến lối sống lành mạnh, muốn giữ vóc dáng cân đối, khỏe khoắn

Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp chúng tôi có thể kể đến như: Fitfood Vietnam, Flavour Box Saigon, Smartmeal Vietnam; Các doanh nghiệp kinh doanh phần ăn Low Carb như là Fit Food, We Fit, Bếp Thanh Trên địa bàn TPHCM

Nhà cung ứng nguyên liệu: CPFoods

2.2 Mục tiêu của dự án: Mục tiêu, các chỉ số mục tiêu

Gia tăng doanh số, nâng doanh thu của năm đầu tiên sau khi khởi sự kinh doanh

dự kiến đạt 1,314 tỷ VNĐ Với mục tiêu đưa Taste of Green sánh ngang với các thương hiệu về Healthy Food khác, chúng tôi đã xây dựng một cộng đồng bền vững hỗ trợ cho cộng đồng Eat Clean tại Việt Nam Taste of Green là một dự án được đầu tư nghiêm túc

và tâm huyết với thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tay nghề đầu bếp nhiều kinh nghiệm, hiểu rõ khách hàng, tạo dựng không gian nhà hàng tuy nhỏ nhưng mang lại cảm giác thoải mái, sáng tạo và đủ tiện nghi cho những thực khách sử dụng dịch vụ tại nhà hàng Chúng tôi luôn cố gắng mang đến những trải nghiệm bất ngờ, thú vị, luôn khiến khách hàng hài lòng

2.3 Sứ mạng

Với câu slogan: “Healthy meal for a healthier you” một bữa ăn lành mạnh để có

cơ thể khỏe mạnh Mang đến cho khách hàng phương pháp ăn uống có lợi cho sức khỏe, đồng thời có được chế độ ăn dinh dưỡng khoa học Luôn luôn mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng bằng việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Được thành lập từ tâm huyết của các bạn doanh nhân trẻ tuổi và nhiệt huyết

2.4 Tầm nhìn

Taste of Green trong tương lai mong muốn trở thành chuỗi nhà hàng được ủng

hộ, và đánh giá cao những món ăn lành mạnh mà Taste of Green mang đến, và ngày càng nâng cao chất lượng món ăn Năm 2020 đứng vững trên thị trường về xu hướng

Ăn uống lành mạnh

2.5 Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh của Taste of Green chính là: Món ăn chất lượng luôn phải hội

tụ đủ 2 yếu tố: Nguyên liệu sạch và đủ chất dinh dưỡng

Với nền tảng triết lý kinh doanh rõ ràng, Taste of Green đã chế biến một bữa ăn Eat Clean trở nên thật đơn giản, vừa đẹp mắt và vừa làm hài lòng các thực khách Taste

of Green luôn cố gắng, nỗ lực từng ngày để trở thành nơi có "Best Healthy Food in town" Điều đó cho thấy tầm quan trọng của tư duy kinh doanh tới hoạt động kinh doanh của một thương hiệu kinh doanh Healthy Food

Về chất lượng sản phẩm, Taste of Green luôn nghiên cứu tìm ra các công thức Eat Clean khác để thay đổi sao cho đa dạng về thực đơn và phù hợp với khách hàng nhất

có thể Ngoài ra, chúng tôi cũng đảm bảo đã thay các thực khách nơi đây tính toán đủ

số calories của một phần ăn nhằm phục vụ được mọi nhu cầu của khách hàng cũng như luôn linh hoạt bắt sóng và bám sát nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng cũng như lắng nghe niềm đam mê ẩm thực từ họ Sự cân bằng này đã tạo ra một Taste of Green sáng tạo, không ngại đổi mới và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, điều này cũng thể hiện được tâm huyết của chúng tôi khi tạo ra một phần thức ăn

2.6 Ý tưởng kinh doanh

Hình thành ý tưởng kinh doanh qua những nhu cầu mong muốn có được những bữa ăn lành mạnh cho những người bận rộn với công việc, không có thời gian để chuẩn

bị những bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng cho cả ngày dài, về lâu dài có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, đồng thời doanh nghiệp Taste of Green cung cấp các món chay được bổ sung muối thực dưỡng, giúp người tiêu dùng khi ăn chay trường không bị thiếu đi các chất dinh dưỡng cần có cho cơ thể, từ đó nhóm Taste of Green nảy ra ý tưởng tạo ra những bữa ăn, thức uống đáp ứng nhu cầu trên của họ Taste of Green tự tin ý tưởng trên sẽ thành công vì ngày nay mọi người với mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống, giữ gìn sức khỏe cơ thể

3 Hoạch định chiến lược / kế hoạch

3.1 Mô hình kinh doanh

Áp dụng mô hình khởi nghiệp tinh gọn Canvas

an toàn thực phẩm

Đẩy mạnh truyền thông về sức khỏe, và ăn uống lành mạnh, hạn chế thức ăn nhanh

Cung cấp cho khách hàng Combo 3 bữa ăn hằng tuần và hằng tháng với giá cả hợp lý

Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Nguồn lực chính

Vốn góp từ các thành viên trong nhóm

Có chuyên viên

tư vấn khẩu phần

ăn theo chế độ mong muốn của khách hàng

Cung cấp muối thực dưỡng cho các phần ăn chay, đảm bảo

về việc đầy đủ dưỡng chất

Luôn lắng nghe mong muốn của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ

Mối quan hệ khách hàng

Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

Tạo dựng niềm tin cho khách hàng Chăm sóc khách hàng (thực hiện các cuộc khảo sát về mức

độ hài lòng của khách hàng tại cửa hàng, online )

Triển khai các hoạt động tăng mức độ trung thành của khách hàng

Kênh phân phối

Quán ăn phục vụ tại cửa hàng hoặc phục vụ giao hàng tận nơi,

Phân khúc khách hàng Địa lý: Khách

viên văn phòng, Huấn luyện viên

Hành vi: Thường

sử dụng thức ăn bên ngoài vì không có thời gian nấu nướng Tập thể thao và muốn giữ vóc dáng cân đối

Tâm lý học: Lối

sống hiện đại, thể thao có những yêu cầu về một

cơ thể đẹp và khỏe mạnh, sẵn

kinh nghiệm Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, sáng tạo Được trang

bị các kiến thức

am hiểu về các các sản phẩm văn phòng phẩm

và các kỹ năng mềm cần thiết khác

thông qua website, các kênh mạng xã hội

Liên kết với các giao diện Baemin, Grab Food, Go Viet, Now

sàng chi trả mức giá hợp lý cho bữa ăn đầy dinh dưỡng phù hợp vói chế độ

Cấu trúc chi phí

Chi phí thuê mặt bằng, chi phí hoạt

động, chi phí trang trí nhà hàng, chi

phí đăng kí kinh doanh

Chi phí nguyên vật liệu

Chi phí quảng cáo và chi phí

Bảng 3.1 Mô hình tinh gọn Canvas

3.2 Chiến lược kinh doanh

Tập trung vào cách chế biến và phát triển thực đơn

Đa dạng hóa thực đơn và không ngừng tìm kiếm nguồn thức ăn an toàn, được kiểm định chất lương nhưng vẫn bình ổn về mặt giá cả

Ứng dụng các công thức nấu nướng mới, lạ miệng, độc đáo, thường xuyên cập nhật các xu hướng ăn uống mới nhất

Cải thiện các món ăn, thức uống hiện tại để phù hợp với người tiêu dùng hiện nay

Đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân viên

Áp dụng cơ cấu đường thẳng: ban giám đốc nắm quản lí chung các hoạt động đồng thời phân bố nhiệm vụ rõ ràng cho từng chức năng của công việc

Tuyển chọn những đầu bếp có danh tiếng và kinh nghiệm trong nghề ít nhất từ 2 năm trở lên

Đào tạo nhân viên phục vụ các kĩ năng giao tiếp cần thiết, thái độ luôn khiến khách hàng hài lòng

Đẩy mạnh marketing tăng mức độ nhận diện thương hiệu với khách hàng

Tìm kiếm và sử dụng các KOLs theo hình mẫu theo đuổi chế độ ăn uống lành mạnh

Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thông như Facebook, Instagram, giới thiệu website, thu hút khách hàng mới

Các hình thức giảm giá cho khách hàng trung thành như khi đặt đồ ăn theo tuần hoặc theo tháng, hoặc đi theo nhóm khách hàng trên 10 người

Duy trì mối quan hệ với các khách hàng thân thiết

Thường xuyên thực hiện các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, lắng nghe phản hồi từ khách hàng

Liên hệ với khách hàng, gửi tin nhắn về các chương trình ưu đãi đặc biệt, có những ưu đãi, quà tặng vào sinh nhật khách hàng

3.3 Phân khúc khách hàng

Hướng đến khách hàng sinh sống tại TP.Hồ Chí Minh, Quận 3

Qua bảng phân khúc khách hàng trên nhóm nhận thấy được dự án có lượng khách hàng tiềm năng nằm ở độ tuổi 25-40 Ở nhóm tuổi này đa số đều đã có thu nhập ổn định

và có thể chi trả cho việc ăn uống, dù nhóm khách hàng tiềm năng này dành nhiều thời gian cho làm việc tuy nhiên vẫn dành thời gian cho nghỉ ngơi, thư giản cuối tuần

Việc này sẽ giúp cho doanh thu của dự án ngay tại nơi bán duy trì ổn định, thêm vào đó điểm đặc biệt của nhóm tuổi này là thường sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn cũng như quan tâm khá nhiều đến vóc dáng và biết nhiều đến các chế độ ăn hữu cơ Bên cạnh đó nhóm cũng hướng đến nhóm khách hàng muốn có chế độ ăn khoa học và dinh dưỡng, những người tập thể hình hoặc đang trong quá trình lấy lại vóc dáng, tăng cơ

18-25 tuổi

Học sinh, sinh viên

Có nguồn thu nhập riêng

sức khỏe, tuy nhiên có

quan tâm đến việc giữ cho

vóc dáng và thân hình cân

đối

Quan tâm đến món ăn/

quán ăn ngon, rẻ, được

nhiều người biết đến

25-40 tuổi

Đã đi làm và có nguồi thu nhập ổn định

Dành nhiều thời gian đi làm, đối với dân công sở thường chọn đặt đồ ăn đến công ty thay vì tự chuẩn bị đồ ăn tại nhà (

cả nam và nữ) Quan tâm đến món ăn/quán ăn ngon, tiện lợi, giá cả hợp lí

Có nhiều kiến thức và biết nhiều về chế độ ăn sạch

Vẫn có thời gian cho thể thao, thể dục, cân đối vóc dáng vào cuối tuần hoặc các ngày lễ

40-60 tuổi

Có nguồn thu nhập riêng ổn định và sẵn sàng chi trả cho khoản chi phí trong cuộc sống ( giải trí, dịch vụ, nhà hàng)

Quan tâm nhiều hơn về vấn đề sức khỏe, dành thời gian cho các môn thể thao và tập thể dục

Quan tâm đến quán ăn, món ăn ngon, bổ, chất lượng, được nhiều người biết đến tuy nhiên thường lựa chọn

tự nấu và ăn tại nhà

Ưu tiên vấn đề sức khỏe

Dành nhiều thời gian để nghỉ ngơi

và thực hiện sở thích

Không quan tâm nhiều đến chế độ thức ăn hữu cơ

Bảng 3.3 Phân khúc khách hàng

Xác định khách hàng mục tiêu:

Qua bảng phân khúc khách hàng trên nhóm nhận thấy được dự án có lượng khách

hàng tiềm năng nằm ở độ tuổi 25-40 Ở nhóm tuổi này đa số đều đã có thu nhập ổn định

và có thể chi trả cho việc ăn uống, dù nhóm khách hàng tiềm năng này dành nhiều thời gian cho làm việc tuy nhiên vẫn dành thời gian cho nghỉ ngơi, thư giản cuối tuần, luôn mong muốn duy trì sức khỏe và có xu hướng sống lành mạnh

Việc này sẽ giúp cho doanh thu của dự án ngay tại nơi bán duy trì ổn định, thêm vào đó điểm đặc biệt của nhóm tuổi này là thường sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn cũng như quan tâm khá nhiều đến vóc dáng và biết nhiều đến các chế độ ăn hữu cơ Bên cạnh đó nhóm cũng hướng đến nhóm khách hàng muốn có chế độ ăn khoa học và dinh dưỡng, những người tập thể hình hoặc đang trong quá trình lấy lại vóc dáng, tăng cơ

3.4 Đề xuất giá trị cống hiến

Giá trị môi trường và xã hội, đề xuất giá trị sản phẩm & dịch vụ

Dự án nhằm đáp ứng những yêu cầu của khách hàng, đặc biệt là những người mong muốn có chế độ ăn uống lành mạnh, khoa học, song song với việc giúp cho cơ thể hoàn toàn có thể giảm cân một cách an toàn, tự nhiên, không làm hại đến sức khỏe nhưng

họ lại không biết nhiều về các chế độ ăn uống cũng như một có nhiều thời gian chuẩn

bị thức ăn, tiết kiệm thời gian cho dân công sở

Cung cấp không gian nhẹ nhàng yên tĩnh và là nơi lí tưởng vào dịp cuối tuần hay những thời gian rảnh rỗi cho khách hàng cùng nhau ngồi lại trò chuyện, đem lại trải nghiệm mới thư thái trong một tuần làm việc bề bộn

Hơn hết dự án cũng muốn đóng góp và khuyến khích chế độ ăn để cải thiện sức khỏe cho mọi người và xã hội, hướng đến cuộc sống hiện đại có thể duy trì cả hai mặt sức khỏe và công việc Giá cả hợp lý, phí dịch vụ và giao hàng phù hợp và có nhiều ưu đãi cho khách hàng

4 Kế hoạch marketing chi tiết

4.1 Nghiên cứu thị trường

4.1.1 Phân tích ngành

Ngành F&B là một trong những ngành bắt buộc phải có ở bất cứ nơi nào và nó cũng đóng góp vai trò rất lớn trong sự phát triển của những doanh nghiệp, thành phố Ngành F&B có những vai trò chính sau đây:

Giải quyết các nhu cầu ăn uống của thực khách: dịch vụ ăn uống là bộ mặt của bất cứ quán ăn, khách sạn nào Đã có những đơn vị kinh doanh được nhiều lượt khách ghé đến mỗi năm chỉ bởi vì có những món ăn ngon nổi bật Ăn ngon, mặc đẹp là một trong những nhu cầu thiết yếu của con người trong tháp nhu cầu của Maslow, và việc tập trung vào giải quyết các nhu cầu này sẽ tăng vị thế của quán ăn, nhà hàng lên một tầm cao mới

Thúc đẩy doanh thu: trên thực tế, các quán ăn không còn quá tập trung vào việc tối ưu số lượng khách tới quán trực tiếp, họ đang cố gắng tăng thêm doanh thu bằng các dịch vụ mới như giao hàng tận nhà, bán sản phẩm online Đây chính là một nguồn thu béo bở được hứng từ việc tối ưu dịch vụ mà bất cứ đơn vị kinh doanh nào cũng không nên bỏ qua

Marketing: F&B hiện nay chính là vũ khí sắc bén để “marketing truyền miệng” cho doanh nghiệp, một hình thức marketing không tốn phí mà lại đạt hiệu quả kinh doanh rất cao Một đơn vị nhà hàng,quán ăn chỉ cần có một món ruột độc đáo, ngon xuất sắc cũng có thể khiến cho cửa hàng đó đột phá doanh thu trong quý hoặc cả năm Đồ ăn còn là thứ rất dễ quay video clip, rất dễ để các Reviewer làm video quảng cáo và nó cũng chiếm 30-40% các chủ đề mà con người nói chuyện hàng ngày Chỉ cần tập trung vào chất lượng đồ ăn và nước uống kèm theo đó là một vài yếu tố gây ngạc nhiên, bạn

sẽ đỡ tốn hàng trăm triệu đồng quảng cáo

Tạo giá trị chăm sóc khách hàng: đây là một giá trị tặng kèm tuyệt vời, ví dụ như khách đến quán ăn được nhân viên phục vụ tận tình, cùng trải nghiệm không gian quán tạo cảm giác ăn ngon hơn so với khi ăn ở nhà

Và rất nhiều chức năng, vai trò khác như nâng cao chất lượng sống của con người, tạo tinh thần làm việc, tạo cảm giác hạnh phúc Nói chung, ngành F&B là một ngành thật sự cần thiết ở mọi tổ chức, thành phố, đem đến những nguồn doanh thu chắc chắn

Bảng 4.1.1: Xác định sự hấp dẫn của ngành với năm tác lực cạnh tranh

Sự cạnh tranh giữa các công ty hiện có: Hiện nay, Taste of Green đang đối mặt

với sự cạnh tranh tương đối cao từ các đối thủ trực tiếp cũng như gián tiếp trong phân khúc của ngành F&B, tại TPHCM Vì thế để có thể cạnh tranh, Taste of Green luôn truyền tải những giá trị độc nhất và mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng không chỉ mang đến những bữa ăn mà còn mang đến những hiểu biết về dinh dưỡng Nói về phục vụ món ăn theo hướng sống lành mạnh, tốt cho sức khỏe còn khá là mới mẻ so với thị trường Việt Nam nên các quán ăn, nhà hàng phục vụ về mảng này còn thưa thớt, chưa thực sự có nhà hàng hay quán ăn nào đánh mạnh vào phục vụ món ăn cho nhóm này

Sự cạnh tranh của người thay thế: Ngành F&B được phân mảnh nhiều chính

vì thế có vô vàn các sản phẩm và dịch vụ khác thay thế, đặc biệt với giới trẻ ngành nay

ưu chuộng những món mới lạ, đa dạng Vì thế cần đẩy mạnh marketing tuyên truyền về thói quen ăn uống lành mạnh một cách mạnh mẽ, khiến khách hàng nhớ đến và lựa chọn tin dung

Sự cạnh tranh của người mới: do hiện tại các nhà hàng quán ăn phục vụ về

mảng này còn thưa thớt, trở thành một miếng bánh ngon trong tương lai mà nhiều doanh nghiệp muốn tham gia

Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp: Nhà cung cấo họ có khả năng

thương lượng tương đối vì hiện nay giá trị thực phẩm mang tính ổn định, nguồn cung

và cầu khá cân bằng trên thị trường Nhà cung cấp của Taste of green lựa chọn đa số đều có giá niêm yết và bình ổn trong thời gian dài

Sức mạnh thương lượng của người mua: Sự trung thành của khách hàng là cơ

hội tiềm năng cho doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp phải nỗ lực phục vụ thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng Tuy nhiên, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn, họ sẽ thường xuyên thay đổi và tìm kiếm một địa điểm mới để so sánh giá cả cũng như chất lượng của từng sản phẩm ở mỗi cửa hàng Vì thế, doanh nghiệp cần phải xem xét lựa chọn phân khúc khách hàng mục tiêu phù hợp

Phân tích nhu cầu khách hàng:

Đến với Taste of Green khách hàng được trải nghiệm thực đơn với các món ăn lành mạnh, tốt cho sức khỏe, cùng không gian quán bắt mắt, ấm cúng Hiểu được mong muốn của những người hiện đại bận rộn, Taste of Green hướng đến tiêu chí tiện lợi thông qua việc cung cấp dịch vụ đặt hàng online và giao hàng thức ăn cũng như các loại thức uống giúp giải tộc tố cơ thể và đáp ứng nhu cầu cải thiện vóc dáng, cân nặng tùy theo mong muốn của mỗi người Lựa chọn Taste of Green đồng nghĩa với việc lựa chọn lối sống lành mạnh và sử dụng thời gian một cách triệt để bởi các thực đơn sẽ hoàn toàn được sắp xếp một cách khoa học và đa dạng, giúp cho người ăn không bị ngán vì sự hạn chế trong việc tự tìm kiếm nguồn thức ăn sạch, đồng thời giữ lượng calo trong cơ thể

cân bằng ngoài ra quán còn có không gian mới lạ giúp khách hàng có thể nghỉ ngơi 4.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Một số đối thủ cạnh tranh về bán thức xanh sạch (healthy food) và các loại nước uống:

1 Koko Green

Không chỉ chuyên về các loại đồ uống từ trái cây nguyên chất, Koko Green còn khá tập trung về những món ăn Low Carb vừa đẹp, vừa ngon, không ngán lại giảm mỡ hiệu quả Món ăn được thay đổi hằng tuần, menu đa dạng, hàm lượng dinh dưỡng được nghiên cứu kỹ càng, đảm bảo giảm cân lành mạnh

2 Goom – Healthy Foods & Beverages

Goom nổi tiếng với các loại trà Kombucha, sữa hạt hữu cơ và các món ăn có thành phần tự nhiên Goom chính là cái tên đi tiên phong cho một phong trào ăn uống mới, với tiêu chí ngon - rẻ nhưng phải bổ và tốt cho sức khỏe

Trà Kombucha được lên men tự nhiên cùng với các loại trái cây như mận, sấu,

mơ, dâu tằm… đem đến hương vị chua ngọt, có gas, cực kỳ tốt cho hệ tiêu hóa, tăng cường miễn dịch, ngăn ngừa ung thư…Bên cạnh đồ uống, Goom còn có đa dạng các món ăn bao gồm: cơm, miến, salad, lẩu… thơm ngon, an toàn Quán sử dụng hoàn toàn