TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN CHƯƠNG TRÌNH VISA VIETNAM 2012 PLATINUM GOLF

1 TÀI LIỆU HƢỚNG DẪN CHƢƠNG TRÌNH VISA VIETNAM 2012 PLATINUM GOLF Mục lục Tổng quan chương trình ưu đãi Visa 2012 golf Trang Chương trình Visa Vietnam giảm giá 50% phí Green Fees – Danh sách CLB Trang Chương trình Visa giảm giá 30% phí Green Fees 300 CLB – Danh sách CLB Trang Qui trình thực đặt Golf Trang 17-19 Biểu mẫu đặt chơi Golf Trang 20 OAAG – Danh sách liên hệ Trang 25 Điều khoản Chương trình giảm giá 30% phí green fee 300 CLB Trang 26-27 Điều khoản Chương trình chơi golf giảm giá 50% phí chơi Golf Visa Vietnam Trang 28-29 Câu hỏi thường gặp (FAQs) Trang 31 Thuật ngữ Golf Trang 33 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC ƢU ĐÃI GOLF PLATINUM  Giảm giá 50% phí Green Fee CLB Việt Nam  Giảm giá 30% phí Green Fee 300 CLB tồn cầu CHƢƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50% – DANH SÁCH CÁC CLB Quốc gia Thành phố/Tỉnh CLB Vietnam Hai Duong Chi Linh Star Golf & Country Club Dong Nai Long Thanh Golf Club Ho Chi Minh City Saigon South Executive Golf Course Ho Chi Minh City Vietnam Golf & Country Club Ho Chi Minh City Song Be Golf Resort GIẢM GIÁ 30% PHÍ GREEN FEE – DANH SÁCH CLB AFRICA Egypt Thứ tự 10 South Thứ tự 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 CLB Thành phố/Tỉnh El Gouna Golf & Fitness Club Madinat Makadi Golf Resort Maritim Jolie Ville Golf & Resort Taba Heights Golf Resort Mena House Oberoi Golf Course The Allegria Golf Club The Links at Stella di Mare Mirage Thành phố/Tỉnh Golf Club Alexandria Sporting Club Katameya Heights Golf & Tennis Resort (weekdays only) Red Sea Red Sea South Sinai Taba Cairo Cairo Red Sea Cairo Alexandria Africa CLB Devonvale Golf & Wine Estate Stilbaai Golf Club Pearl Valley Signature Golf Estate and Spa Fishriver Sun Golf Club Goose Valley Golf Club George Golf Club St Francis Bay Golf Club Riviera on Vaal Country Club Pecanwood Golf Course Royal Johannesburg and Kensington Golf Club Amanzimtoti Country Club Umhlali Country Club Koro Creek Golf Estate Cairo Thành phố/Tỉnh Cape Town Cape Town Cape Town Garden Route Garden Route Garden Route Garden Route Gauteng Gauteng Gauteng KwaZulu-Natal KwaZulu-Natal Limpopo Mauritius Thứ tự CLB 24 One & Only Le Saint Géran 25 Le Touessrok Golf Club 26 Le Golf du Chateau - Heritage Golf & Spa Resor 27 Maritim Golf Course 28 Tamarina Golf Estate and Beach Club 29 Paradis Hotel Golf Club Thành phố/Tỉnh Mauritius Mauritius Mauritius Mauritius Mauritius Mauritius Tunisia Thứ tự CLB 30 Djerba Golf Club 31 Citrus Golf Oliviers 32 Yasmine Golf Course 33 El Kantaoui Golf Course Thành phố/Tỉnh Djerba Hammamet Hammamet Sousse AMERICA Argentina no advertising Thứ tự 34 35 CLB Mar del Plata Club de Golf Llao Llao Hotel & Resort, Golf Spa Thành phố/Tỉnh Mar Del Plata Pantagonia Brazil Thứ tự 36 37 38 39 40 41 CLB The Transamerica Ilha de Comandatuba Sao Francisco Golf Clube Caxanga Golf Club Aguativa Golf Resort Itanhanga Golf Club Garden Hill Smart Resort Thành phố/Tỉnh Bahia Sao Paulo Pernambuco Parana Rio De Janeiro Minas Gerais Canada Thứ tự 42 43 44 45 CLB Osprey Valley Heathlands Golf Course Banff Springs Hotel Golf Course Glen Lawrence Golf Club Capital Golf Centre Thành phố/Tỉnh Alton Banff Kingston Ontario Guam Thứ tự 46 47 48 CLB Country Club of The Pacific Windward Hills Country Club Leo Palace Resort Country Club Thành phố/Tỉnh Guam Guam Guam Mexico Thứ tự 49 50 51 52 53 54 55 CLB The Fairmont Acapulco Princess Golf Club The Fairmont Pierre Marques Golf Club Vista Vallarta Campo de Golf Cancun Golf Club Cabo Real Golf Course Puerto Los Cabos Playa Mujeres Golf Club Thành phố/Tỉnh Acapulco Acapulco Puerto Vallarta Cancun Los Cabos Los Cabos Cancun Puerto Rico Thứ tự 56 57 CLB Punta Borinquen Golf Club Bahia Beach Plantation Thành phố/Tỉnh Aguadilla Rio Grande United States Thứ tự CLB 58 59 60 Gold Canyon Golf Resort Kokopelli Golf Club The Legend at Arrowhead 61 Volcano Golf & Country Club Thành phố/Tỉnh Arizona Arizona Arizona Hawaii, Big Island Hawaii, Big Island Hawaii,Oahu Hawaii,Oahu Hawaii,Oahu Hawaii, Maui 62 Mauna Kea Golf Course 63 64 65 66 67 68 69 70 71 Luana Hills Country Club Ko Olina Resort Golf Club Ko’olau Golf Course Kaanapali Golf Resort Hawaii Kai Golf Club Poipu Bay Golf Course Cathedral Canyon Golf & Tennis Club Escena Golf Club Poppy Hills Golf Course California California California 72 Pebble Beach Golf Links California 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 The Golf Club at Fleming Island Kiahuna Golf Club Beechtree Golf Club Legacy Golf Links Badlands Golf Club Revere Golf Club Garrison Golf Club Riverview Golf Club Harding Park Golf Course Maderas Golf Club, California Las Vegas Paiute Golf Resort Presidio Golf Course Angeles National Golf Club Walt Disney World Resort Golf Course Florida Kauai, Hawaii Maryland Maryland Nevada Nevada New York Pennsylvania San Francisco California Las Vegas San Francisco Los Angeles Florida Hawaii,Oahu Hawaii, Kauai No advertising ASIA PACIFIC Australia Thứ tự CLB 87 Twin Waters Golf Club 88 The Cut at Port Bouvard 89 Royal Pines Resort 90 Albany Golf Club 91 Brookwater Golf Club Thành phố/Tỉnh Brisbane Perth Ashmore Western Australia Queensland Bangladesh Thứ tự CLB Savar Golf Club 92 Thành phố/Tỉnh Dhaka BruneI Thứ tự CLB 93 The Empire Hotel & Country Club Cambodia Thứ tự CLB 94 Angkor Golf Resort China Thứ tự CLB Thành phố/Tỉnh Negara Brunei Darussalam Thành phố/Tỉnh Siem Reap Thành phố/Tỉnh 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 Beijing Hong Shee Everlast International Golf Club Beijing Hotspring Golf Club Chongqing Baoli Golf Club Dalian Golden Pebble Beach Golf Club Quanzhou Golf Club Southern Wood Golf & Country Club Trans Strait Golf Club Green Ville Golf & Country Club Nanning Guilin Twin Peak Golf & Resort Club Guangzhou Luhu Golf & Country Club Guangzhou Baojin Country Golf Club Haikou Meishi International Golf Club Hainan Lingshui Qingshui Bay Golf Club Hainan Meilan Golf Club Hainan Sanya Hongtang Bay International Golf Club West Coast Golf Club Huizhou Tangquan Golf Club Kunming Lakeview Golf Club Spring Thành phố/Tỉnh Golf and Lake Resort Dalian Country Club Shanshui Hotspring Golf Club Citic Shantou Golf Club Resort Golf Villa Hot Spring Qingdao Huashan International Country Club Yantai Golf & Seashore Club Beijing Beijing Chongqing Dalian Fujian Fujian Fujian Guangxi Guangxi Guangzhou Guangzhou Hainan Hainan Hainan Hainan Hainan Hui Zhou Kunming Kunming Liaoning Sanshui Shan Tou Shandong Shandong Shandong 120 Grand Shanghai International Golf & Holiday Resort Shanghai 121 122 123 124 Shanghai Binhai Golf Club Shanghai Lake Malaren Golf Club Shenyang Yunshishan Golf Club Shenzhen Hanggang Airport Golf Course Shanghai Shanghai Shenyang Shenzhen 125 Mission Hills Golf Club Shenzhen 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 Luxehills Country Club Suzhou Sun Island International Club Tianjin Warner international Golf Club Dali Stone Mountain Golf Club Jade Dragon Snow Mountain Golf Club Lijiang Ancieut Town Lakefront Golf Club Hangzhou West Lake Golf & Country Club Kuaiji Hills Golf Resort Pine Valley Sports & Country Club Zhuhai Golf Club Sichuan Suzhou Tianjing Yunnan Yunnan Yunnan Zhe Jiang Zhe Jiang Zhuhai Zhuhai Indonesia Thứ tự CLB 136 Bali Golf & Country Club 137 Bali Handara Kosaido Country Club 138 Bukit Darmo Golf Course 139 Graha Famili Golf & Country Club 140 Indah Puri Resort 141 Laguna Bintan Golf Club Thành phố/Tỉnh Bali Bali Surabaya Surabaya Batam Bintan No advertising 142 143 144 145 146 147 148 149 Merapi Golf Course Mountain View Golf Club Nirwana Bali Golf Club Padang Golf Modern Palm Springs Golf and Beach Resort Pangkalan Jati Golf Course SouthLinks Country Club Tering Bay Golf and Country Club Japan Thứ tự CLB 150 Karuizawa 72 Golf 151 Gotemba Golf Club Macau Thứ tự CLB 152 Caesars Golf Macau Yogyokarta Bandung Bali Tangerang Batam Jakarta Batam Batam Thành phố/Tỉnh Nagano Shizuoka Thành phố/Tỉnh Macau Malaysia Thứ tự CLB 153 Palm Resort Golf & Country Club 154 Palm Villa Golf & Country Resort 155 The Legends Golf & Country Resort 156 Austin Hills Golf Resort 157 Bukit Banang Golf & Country Club 158 Kelantan Golf & Country Club 159 Sabah Golf and Country Club 160 Ayer Keroh Country Club 161 Orna Golf & Country Club 162 Tiara Melaka Golf & Country Club 163 Lanjut Golden Beach Golf Resort 164 Bukit Jambul Golf & Country Club 165 Bukit Jawi Golf Resort 166 Penang Golf Resort 167 Clearwater Sanctuary Golf Resort 168 Datai Bay Golf Club 169 Meru Valley Golf and Country Club 170 Putra Golf Club 171 Borneo Highlands Hornbill Golf & Jungle Club 172 Templer Park Country Club Thành phố/Tỉnh Johor Johor Johor Johor Johor Kelantan Kota Kinabalu Melaka Melaka Melaka Pahang Penang Penang Penang Perak Perak Perak Perlis Sarawak Selangor New Zealand Thứ tự CLB 173 Akarana Golf Club 174 The Grange Golf Club 175 Arrowtown Golf Club 176 Pukekohe Golf Club 177 Wairakei Golf Club 178 Templeton Golf Club 179 Rotorua Golf Club 180 Terrace Downs High Country Resort 181 Kauri Cliffs Golf Club Thành phố/Tỉnh Auckland Auckland Otago Pukekohe Taupo Templeton Rotorua Darfield Northland 10 Pakistan Thứ tự CLB 182 Arabian Sea Country Club 183 Dreamworld Resort Hotel & Golf Club 184 Royal Palm Golf & Country Club Philippines Thứ tự CLB Baguio Country Club 185 Pueblo De Oro Golf & Country Club 186 187 188 189 190 191 192 Puerto Azul Golf & Country Club Verdemar Golf & Dive Resort Cebu Country Club Villamor Golf Club The Cliffs Golf & Beach Club Fairways and Blue Waters Golf Resort Singapore Thứ tự CLB 193 Jurong Country Club (weekday only) 194 Keppel Club (weekday only) 195 Sembawang Country Club 196 Warren Golf & Country Club Thành phố/Tỉnh Karachi Karachi Lahore Thành phố/Tỉnh Baguio, Luzon Cagayan de Oro Thành phố/Tỉnh Cavite Cebu Cebu Manila Poro Point, La Union Boracay Thành phố/Tỉnh Singapore Singapore Singapore Singapore Sri Lanka Thứ tự CLB 197 Waters Edge Golf Club 198 Nuwara Eliya Golf Club 199 Royal Colombo Golf Club 200 Victoria Golf & Country Resort Thành phố/Tỉnh Colombo Nuwara Eliya Colombo Rajawella Taiwan Thứ tự CLB 201 Lily Golf Club 202 Formosa Yang-Mei Country Club Thành phố/Tỉnh Taipei Taipei T h a i l an d Thứ tự CLB 203 Summit Windmill Golf Club 204 Lotus Valley Golf Resort 205 Lum Lukka Golf Club 206 Springfield Golf and Spa VIllage 207 Chiangmai Highlands Golf & Spa Resort 208 Palm Hills Golf Resort & Country Club 209 The Banyan Golf Club 210 Santiburi Samui Country Club 211 Gassan Khuntan Golf & Resort 212 Laem Chabang International Golf & Country Club 213 Siam Country Club Thành phố/Tỉnh Bangkok Bangkok Bangkok Cha-Am Chiangmai Hua Hin Hua Hin Koh Samui Lampoon Pattaya Pattaya No advertising 21 Page – Making your Booking 22 Page – Making Your Booking 23 Page – Review Golf Booking 24 Page – Booking Submitted Note: Online booking is not real time An email will be sent to cardholders that their request has been submitted and will be looked into An OAAG customer service operative will provide an update within working days 25 OAAG – LIÊN HỆ Xin vui lòng liên hệ với nhân viên sau OAAG để tìm hiểu thêm chương trình, xác nhận đặt Golf vấn đề phát sinh Hoặc, bạn email đến OAAG địa visagolf@oaag.com để biết thêm chi tiết CHÚ Ý: CHỈ DÀNH CHO NỘI BỘ Xin ý rằng, số điện thoại cố định áp dụng để gọi tuần (thứ 2-6) từ 8am – 5pm (Giờ Việt Nam) Bạn liên hệ với qua số điện thoại di động bên ngồi hành Thứ tự ưu tiên để liên hệ sau: EMAIL Đặt chơi Golf/vấn đáp/vấn đề phát sinh visagolf@oaag.com Thứ Nhân viên Dịch vụ khách hàng ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9338 4040 visagolf@oaag.com Thứ hai Cán giám sát ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9025 9111 visagolf@oaag.com Thứ ba Cán quản lý ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9248 9777 visagolf@oaag.com Thứ tƣ Cán quản lý ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9066 8188 visagolf@oaag.com Số điện thoại tham khảo: TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VISA TẠI VIỆT NAM 84 3824 0590 26 CHI TIẾT ĐIỀU KHOẢN CHƢƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50% Điều khoản chương trình          Chương trình chơi Golf giảm giá 50% Visa Vietnam áp dụng từ ngày tháng năm 2012 đến ngày 31 tháng 12 năm 2012 Áp dụng cho tất chủ thẻ Visa Platinum Vietnam Chủ thẻ Visa Platinum khách hưởng ưu đãi 50% phí Green fee CLB Việt Nam Khách chơi thứ trở hưởng 10% giảm giá phí Green fee so với phí dành cho khách vãng lai Yêu cầu tối thiểu người chơi nhóm Yêu cầu tối đa chủ thẻ tối thiểu khách nhóm Chương trình khơng kết hợp với chương trình khuyến mại, giảm giá khác không thuộc Visa Chủ thẻ không phép thực đặt chơi golf cho ngày chưa chơi Golf đặt Ưu đãi không kết hợp với khuyến mại khác, tham gia vào chơi giao lưu thi đấu Đặt chỗ Chủ thẻ Visa Platinum không hưởng ưu đãi chương trình khơng thực việc đặt chơi Golf thông qua dịch vụ khách hàng Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf để hỏi đáp      CLB Golf không bắt buộc phải trả lời thư từ/thắc mắc và/hoặc cố gắng đặt chỗ trực tiếp từ Chủ thẻ Đặt chỗ vào ngày tuần phải thực trước ngày làm việc Đặt chỗ vào ngày cuối tuần phải thực trước ngày làm việc Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi chơi tùy thuộc vào xếp CLB Golf tùy vào trống Thành viên CLB khơng thể đặt chỗ trực tiếp CLB nhượng lại thời gian chơi cho Chủ thẻ Phí tốn      50% Phí Green Fee tài trợ Visa Visa hỗ trợ để giảm giá phí Green Fee cho khách Khách hưởng ưu đãi 10% phí green fee so với phí dành cho khách vãng lai Chủ thẻ khách mời toán khoản chi phí khác dựa biểu phí cơng bố Chủ thẻ khách phải trả phí Buggy (xe điện), phí caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện loại nhỏ), phí locker fee (thuê tủ đựng đồ) bảo hiểm (nếu có) giá cơng bố CLB nơi áp dụng Hủy đặt Golf/Phí     Phí hủy phí thay đổi áp dụng Chương trình khơng chịu trách nhiệm trời mưa ngày chơi Phí thay đổi 14 Đơ la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ CLB) cho thay đổi thực sau chủ thẻ xác nhận chơi Ví dụ: thay đổi chơi, ngày chơi,… Phí hủy tính trực tiếp thẻ chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải thực trước ngày trước ngày chơi golf xác nhận Phí hủy chỗ áp dụng Chủ thẻ Visa Platinum khách mời sau: (a) 100% tổng số tiền phải trả (*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt chỗ, khơng có mặt sân hay đến trễ CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY CUỐI TUẦN 27 Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải thực trước ngày trước ngày chơi golf xác nhận Phí hủy chỗ áp dụng Chủ thẻ Visa Platinum khách mời sau: (a) 75% tổng số tiền phải trả(*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt xác nhận (b) 100% tổng số tiền phải trả (*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt chỗ, mặt sân hay đến trễ * Phí phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí th tủ đựng đồ (locker) giá cơng bố CLB nơi áp dụng Thanh toán   Tất toán thực sau chơi xác nhận trừ trực tiếp thẻ tín dụng Chủ thẻ Visa Platinum Đơn vị tiền tệ toán đơn vị tiền tệ CLB qui định báo giá Điều khoản khác     Người chơi phải có điểm handicap hợp lệ Chương trình Visa Vietnam Platinum phù hợp để chơi Golf Chủ thẻ Visa Vietnam Platinum khách không phép sử dụng sở vật chất dịch vụ giải trí khác CLB Chương trình OAAG Golf dành cho Chủ thẻ khơng xem thành viên CLB Golf Với cho phép tối đa luật pháp, Visa/OAAG CLB tương ứng không chịu trách nhiệm trước tổn thất/mất mát/chi phí/thiệt hại (bao gồm chi phí liên quan đến luật pháp) gây phát sinh chủ thẻ /khách tham gia chương trình 28 CHI TIẾT ĐIỀU KHỎAN CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ 30% PHÍ CHƠI GOLF TẠI 300 CLB TRÊN TRÊN PHẠM VI TỒN CẦU Điều khoản chương trình         Chương trình giảm giá 30% phí Green fee 300 CLB tồn cầu áp dụng từ ngày tháng năm 2012 đên hết ngày 31 tháng 12 năm 2012 Áp dụng cho tất chủ thẻ Visa Platinum Vietnam Chủ thẻ Visa Platinum hưởng ưu đãi 30% giảm giá phí green fee công bố 300 CLB Tối thiểu người chơi nhóm vào ngày tuần người chơi nhóm vào ngày cuối tuần Khơng u cầu phải có khách chơi Chương trình khơng kết hợp với chương trình khuyến khác Chủ thẻ không phép thực đặt chơi golf cho ngày chưa chơi Golf đặt Ưu đãi không kết hợp với khuyến mại khác, tham gia vào chơi giao lưu thi đấu Đặt chỗ Chủ thẻ Visa Platinum không hưởng ưu đãi không đặt trước thông qua Dịch vụ khách hàng Visa Platinum /Ngân hàng thành viên /OAAG Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf để hỏi đáp       Tất truy vấn đặt chỗ phải thực qua Visa Platinum Customer Service/Member Bank/OAAG CLB không chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc thực đặt Golf cho chủ thẻ họ liên hệ trực tiếp CLB Nếu ngày chơi Golf ngày tuần, việc đặt chỗ phải thực trước ngày làm việc Nếu ngày chơi Golf ngày cuối tuần, việc đặt chỗ phải thực trước ngày làm việc Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi chơi tùy thuộc vào xếp CLB Golf tùy vào chỗ trống Thành viên CLB đặt chỗ trực tiếp CLB chuyển nhượng thời gian chơi lại cho Chủ thẻ Visa Platinum Phí Thanh tốn      Giảm giá phí Green fee cho chủ thẻ khách tài trợ Visa Khách hưởng ưu đãi phí green fee thấp phí dành cho khách vãng lai cơng bố Người chơi phải tốn phí cơng bố dành cho ngày cuối tuần ngày chơi mong muốn ngày nghỉ lễ Chủ thẻ Visa Platinum khách mời phải toán khoản chi phí cơng bố Chủ thẻ Visa Platinum khách chịu trách nhiệm toán khoản chi phí khác bao gồm: buggy (xe điện), caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện loại nhỏ), locker fee (thuê tủ đựng đồ) phí bảo hiêm giá cơng bố CLB nơi áp dụng Hủy toán     Phí hủy phí thay đổi áp dụng Chương trình khơng chịu trách nhiệm trời mưa ngày chơi Phí thay đổi 14 Đơ la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ tỉnh/thành phố CLB) cho thay đổi thực sau chủ thẻ xác nhận chơi Ví dụ: thay đổi chơi, ngày chơi,… Phí hủy tính trực tiếp thẻ chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải thực trước ngày trước ngày chơi golf xác nhận Phí hủy chỗ áp dụng Chủ thẻ khách mời sau (a) 50% tổng số tiền phải trả(*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt chỗ 29 (b) 100% tổng số tiền phải trả(*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt chỗ, khơng có mặt sân hay đến trễ CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY CUỐI TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải thực trước ngày trước ngày chơi golf xác nhận Phí hủy chỗ áp dụng Chủ thẻ khách mời sau: (a) 50% tổng số tiền phải trả(*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt chỗ (b) 75% tổng số tiền phải trả(*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt chỗ (c) 100% tổng số tiền phải trả(*) hủy chỗ trước ngày so với ngày đặt chỗ, khơng có mặt sân hay đến trễ * Phí phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) giá công bố CLB nơi áp dụng Thanh toán   Tất toán thực sau chơi xác nhận trừ trực tiếp thẻ tín dụng Chủ thẻ Visa Platinum Đơn vị tiền tệ toán đơn vị CLB qui định báo giá Điều khoản khác     Người chơi phải có điểm handicap hợp lệ Chương trình Visa Vietnam Platinum phù hợp để chơi Golf Chủ thẻ Visa Vietnam Platinum khách không phép sử dụng sở vật chất dịch vụ giải trí khác CLB Chương trình OAAG Golf dành cho Chủ thẻ không xem thành viên CLB Golf Với cho phép tối đa luật pháp, Visa/OAAG CLB tương ứng không chịu trách nhiệm trước tổn thất/mất mát/chi phí/thiệt hại (bao gồm chi phí liên quan đến luật pháp) gây phát sinh chủ thẻ /khách tham gia chương trình Thơng tin quan trọng liên quan đến CLB chương trình giảm giá 50% QUỐC GIA CLB QUẢNG CÁO VIETNAM Chi Linh Star Golf & Được phép Country Club VIETNAM Long Thanh Golf Club Được phép VIETNAM Saigon South Executive Golf Course Được phép VIETNAM Vietnam Golf & Country Club Được phép VIETNAM Song Be Golf Resort Được phép YÊU CẦU CỦA CLB GHI CHÚ Sân Golf lỗ Người chơi chơi lần sân lỗ để kết thúc vòng chơi cho 18 lỗ 30 CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ 50% PHÍ CHƠI GOLF CỦA VISA VIETNAM VÍ DỤ Tình huống: Tên người chơi khơng có danh sách đăng kí CLB họ đến khơng có thơng tin liên quan đến việc tốn OAAG với CLB Giải pháp: Gọi trung tâm dịch vụ khách hàng Visa để thong báo OAAG trường hợp nhân viên CLB khơng biết trước hợp tác giửa OAAG CLB VÍ DỤ Tình huống: Người chơi muốn tốn bang VNĐ CLB yêu cầu USD Giải pháp: Đơn vị tiền tệ toán phải đơn vị tiền tệ CLB nêu điều khoản, sử dụng đơn vị tiền tệ cho tất toán CLB Ví dụ, Sơng Bé Golf Resort báo giá dịch vụ USD, tốn tính theo USD CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ PHÍ CHƠI GOLF 30% TẠI 300 CLB TRÊN TỒN CẦU VÍ DỤ Tình huống: Chủ thẻ yêu cầu chơi golf với người vào ngày cuối tuần Giải pháp: Tối thiểu người chơi nhóm vào ngày tuần người nhóm vào ngày cuối tuần VÍ DỤ Tình huống: Chủ thẻ yêu cầu chơi Keppel Club Singapore vào chủ nhật Vấn đề: Ưu đãi dành cho chơi golf vào ngày tuần Keppel Club Giải pháp: OAAG giới thiệu số CLB khác, chơi vào ngày cuối tuần phù hợp với ngày chơi mong muốn, ví dụ: Sembawang Country Club Singapore VÍ DỤ Tình huống: Người chơi muốn chơi Keppel Club Singapore khơng có điểm handicap hợp lệ Vấn đề: Một điểm handicap hợp lệ yêu cầu Keppel Club Giải pháp: OAAG thông báo với CLB trường hợp Người chơi phải trải qua kiểm tra đơn giản để kiểm tra trình độ tối thiểu để chơi Bài kiểm tra tính phí VÍ DỤ Tình huống: Tên người chơi khơng có danh sách đăng kí CLB họ đến khơng có thơng tin liên quan đến việc toán OAAG với CLB Giải pháp: Gọi trung tâm dịch vụ khách hàng Visa để thong báo OAAG trường hợp nhân viên CLB trước hợp tác giửa OAAG CLB VÍ DỤ Tình huống: Người chơi đến từ Thái Lan muốn chơi Lily Golf Club Trung Quốc muốn toán THB Giải pháp: Đơn vị tiền tệ toán phải đơn vị tiền tệ CLB nêu điều khoản, sử dụng đơn vị tiền tệ cho tất tốn CLB Ví dụ, Lily Golf Club báo giá dịch vụ USD, toán tính theo USD VÍ DỤ Tình huống: CLB sửa chữa thời gian chương trình có hiệu lực Giải pháp: Phụ thuộc vào tình trạng sửa chữa CLB Trong trường hợp có sân lỗ bị ảnh hưởng, người chơi chơi lần sân lỗ lại Hoặc, OAAG giới thiệu CLB gần phạm vi chương trình VÍ DỤ Tình huống: Giờ chơi mong muốn khơng trống Giải pháp: Phụ thuộc vào tình có thi đấu CLB diễn ngày chơi, OAAG yêu cầu ngày chơi golf thay trống CLB khác phù hợp với ngày chơi mong muốn Trong trường hợp chơi vào buổi sang khơng trống, OAAG gới thiệu trống vào buổi chiều 31 CÂU HỎI THƢỜNG GẶP FREQUENTLY ASKED QUESTIONS Thực việc đặt chơi Golf nhƣ Chủ thẻ gọi đến Ngân hàng phát hành thẻ Trung tâm dịch vụ khách hàng Visa để thực việc đặt chơi Golf hỏi đáp CLB không chịu trách nhiệm trả lời câu hỏi từ chủ thẻ liên quan đến chương trình xử lý đặt chơi Golf Cần phải đặt chơi Golf trƣớc bao lâu? Chủ thẻ cần phải đặt chỗ chơi Golf trước ngày làm việc cho ngày tuần ngày làm việc ngày chơi mong muốn ngày cuối tuần OAAG trả lời chơi mong muốn trống hay khơng ngày làm việc Cần phải có tối thiếu ngƣời chơi để thực việc đặt Golf Tối thiểu người chơi nhóm Người chơi thứ hai khơng bắt buộc phải có thẻ Visa Platinum Tuy nhiên, nhóm chơi gồm người phải tuân theo xếp CLB CLB yêu cầu cần phải có nhiều người nhóm để chơi Có bắt buộc phải có điểm handicap tên khách đến chơi Golf? Tên khách mời điểm handicap yêu cầu để CLB xác nhận tên người chơi với điểm handicap họ đến chơi CLB Đây qui định CLB để đảm bảo quyền lợi người chơi Ví dụ: Người chơi khơng có điểm handicap khiến người chơi phải chờ lâu để đến lượt Đối với người chơi khơng có điểm handicap hợp lệ, chúng tơi cố gắng để thực việc đặt Golf Tuy nhiên, việc chấp nhận hay không phụ thuộc vào quyền định CLB Chủ thẻ phụ Visa Infinite, Signature Platinum có đƣợc hƣởng ƣu đãi phí chơi Golf hay khơng? Có Chương trình áp dụng cho tất chủ thẻ chủ thẻ phụ Visa Infinite, Signature & Platinum Chủ thẻ Visa Infinite, Signature Platinum đặt chơi Golf vào ngày nghỉ lễ khơng? Chủ thẻ Infinite, Signature & Platinum đặt chỗ chơi Golf vào ngày lễ Tuy nhiên, biểu phí chơi Golf vào ngày lễ tính với biểu phí chơi Golf vào ngày cuối tuần Chủ thẻ có đƣợc phép thay đổi sau xác nhận đặt chơi Golf hay khơng? Có Phí thay đổi 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương đương VNĐ) tính cho thay đổi thực sau xác nhận việc đặt chỗ Tuy nhiên, thay đổi tùy thuộc vào trống định CLB Có thể hủy chơi Golf xác nhận hay khơng? Có Tuy nhiên, sách hủy áp dụng CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN   Việc hủy phải thực trước ngày làm việc trước ngày chơi mong muốn tùy thuộc vào quốc gia 100% tổng số tiền phải trả (*) hủy chỗ trước ngày làm việc so với ngày chơi, khơng có mặt sân hay đến trễ CHÍNH SÁCH HỦY - NGÀY CUỐI TUẦN 32 (a) Việc hủy phải thực trước ngày làm việc trước ngày chơi golf xác nhận (b) 75% tổng số tiền phải trả(*) hủy chỗ trước ngày làm việc so với ngày đặt xác nhận (c) 100% tổng số tiền phải trả (*) hủy chỗ trước ngày làm việc so với ngày đặt chỗ, khơng có mặt sân hay đến trễ Phí phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) giá công bố CLB nơi áp dụng Tóm tắt sách hủy: Việc hủy đƣợc thực hiện: Ngày chơi ngày tuần Ngày chơi ngày cuối tuần Trƣớc ngày chơi ngày làm việc Trƣớc ngày chơi ngày làm việc Trƣớc ngày chơi ngày làm việc Thực vào ngày chơi Miễn phí Miễn phí 100% 100% Miễn phí 75% 100% 100% Làm để hủy thay đổi việc đặt chỗ? Chủ thẻ phải gọi đến ngân hàng phát hành thẻ trung tâm dịch vụ khách hàng Visa để thực việc thay đổi hủy chỗ CLB không chịu trách nhiệm giải thắc mắc yêu cầu thay đổi/hủy đặt chỗ chơi Golf Chủ thẻ đến trực tiếp CLB Golf chƣơng trình để sử dụng dịch vụ hay khơng? Không Chủ thẻ phải thực đặt chỗ thông qua ngân hàng phát hành thẻ Visa trung tâm dịch vụ khách hàng Visa Việc đặt chỗ phải thực trước ngày làm việc OAAG ai? OAAG nhà cung cấp dịch vụ golf cho chương trình chơi Golf ưu đãi Visa Tơi mời khách chơi cùng? Khơng giới hạn Tuy nhiên, việc đặt chỗ phụ thuộc vào trống CLB Tơi chƣa thể xác nhận chơi Tơi trả lời sau có đƣợc khơng? OAAG khơng thể giữ chỗ cho chủ thẻ, sách CLB u cầu khơng xác nhận chơi ngay, chơi nhường cho người chơi khác có Bên cạnh đó, tên tất người chơi phải cung cấp trước CLB xác nhận chơi Làm để thực việc toán? Tất chi phí chủ thẻ khách tính trước, trừ trực tiếp thẻ Visa Platinum chủ thẻ Chủ thẻ Visa Platinum cần phải cung cấp thông tin thẻ trước xác nhận chơi OAAG tính phí chơi Golf (green fee) phí bắt buộc khác (ví dụ: phí xe điện (buggy), phí người hỗ trợ (caddy fee), phí bảo hiểm, phí thuê tủ đựng đồ, thuế,…) thẻ chủ thẻ Thơng tin đƣợc phản ánh báo cáo tiêu chủ thẻ? Bản báo cáo bạn ghi: OAAG Golf Bookings 33 THUẬT NGỮ GOLF Nhóm (flight) gì? Định nghĩa: Một nhóm theo ngữ cảnh Golf liên quan đến nhóm người chơi với Tối đa người nhóm CLB golf thường định tối thiểu người nhóm vào ngày tuần, tối thiểu người nhóm vào ngày cuối tuần Nhóm có số người chơi u cầu xếp CLB để chơi với người chơi khác CLB Green Fee (phí chơi Golf) gì? Định nghĩa: Số tiền người chơi phải trả CLB Có thể coi phí sân bãi, bên cách phí phải trả khác (Như phí thuê xe điện, thuê người hỗ trợ, thuê tủ đựng đồ,…) Phí chơi Golf khác phụ thuộc vào tuần hay cuối tuần, ngày chơi, khách vãng lãi thành viên CLB Chơi vào cuối tuần thường cao tuần; chơi muộn – Khi có câu hỏi việc 18 hố chơi hết hay khơng - thường giảm giá Thành viên CLB thường trả Khách thành viên CLB thường phải trả phí thấp phí dành cho khách vãng lai Xe điện (Buggy Cart) gì? Định nghĩa: Xe điện sử dụng để chở người chơi dụng cụ vòng quanh sân Golf Caddie gì? Định nghĩa: Là người mang túi Golf cho người chơi Golf Caddies cho người chơi chuyên nghiệp tư vấn, hỗ trợ lựa chọn chiến thuật để chơi Người chơi khác hầu hết gặp Caddies CLB tư khu resort cao cấp Handicap gì? Định nghĩa: "Handicap" hay điểm chấp số thể khả chơi người chơi Golf Số điểm chấp thấp, thể họ người chơi Golf giỏi VD: Người có điểm chấp chơi tốt người có điểm chấp 10 Điểm chấp cách đánh giá tiềm người chơi điểm chơi trung bình VD: người có điểm trung bình 20-over-par khơng có điểm chấp 20; Điểm chấp họ vài gậy thấp 20 cách mà điểm chấp tính Giờ chơi (Tee Time) gì? Định nghĩa: Là thời gian cụ thể, xếp trước cho bạn nhóm bạn để bắt đầu chơi Golf Giờ chơi xếp ngày, thường tịnh tiến tăng khoảng 7-15 phút phụ thuộc vào nhịp đấu mong muốn VD: Giờ chơi 10 sáng theo sau đấu nhóm khác vào lúc 10:08 sáng, nhóm khác lúc 10:16,… Hầu hết CLB golf chấp nhận đấu, nhiều CLB yêu cầu bắt buộc, có vài khơng sử dụng Giờ chơi đặt trước vài ngày, tốt nên gọi hỏi trước điều khoản chơi bắt đầu chơi Phí bảo hiểm gì? Định nghĩa: Bảo hiểm CLB khác tùy quốc gia Bảo hiểm thường bao gồm: người chơi đánh golf gây thương tích người khác, người chơi vung gậy trúng vào người khác Bảo hiểm bao gồm hole-in-one 34 GHI CHÚ  Tất truy vấn đặt chơi golf PHẢI đƣợc thực thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng Visa Platinum/Ngân hàng thành viên/OAAG  Chủ thẻ không đƣợc hƣởng ƣu đãi từ chƣơng trình họ liên hệ trực tiếp CLB CLB khơng cung cấp ƣu đãi  Phí hủy chơi Golf đƣợc tính 100% số phí phải tốn dựa phí cơng bố CLB dành cho khách vãng lai  CLB golf KHÔNG chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc/truy vấn/yêu cầu đặt chơi Golf từ chủ thẻ Visa Platinum Cardholders họ liên hệ trực tiếp CLB Chính sách hủy – Ví dụ Thứ2 Thứ3 Thứ4 Ngày đặt Miễn phí hủy Miễn phí hủy Thứ5 Thứ6 Ngày xác nhận 75% phí hủy sau xác nhận chơi Golf 100% phí hủy Thứ7 Chủ nhật Ngày chơi Ngày chơi 100% phí hủy 100% phí hủy Phí hủy – Ví dụ Phí đƣợc cơng bố CLB dành cho khách vãng lai Phí dành cho chủ thẻ Visa Vietnam Platinum (giảm giá 50%) 75% phí hủy sau xác nhận giờchơi Golf 100% Cancellation charge USD100 USD50 USD75 (USD25 tính thêm bên cạnh số tiền USD50 khách hàng toán thực đặt Golf) USD100 (USD50 tính thêm bên cạnh số tiền USD50 khách hàng toán thực đặt Golf) Phí hủy áp dụng cách nghiêm ngặt để phòng trường hợp lạm dụng sách/ưu đãi chương trình Các ưu đãi tài trở Visa, khơng phải từ CLB, Visa phải tốn 100% phí cơng bố dành cho khách vãng lai phải tốn tất khoản chi phí khách hàng hủy 35 Các điều khoản CẦN PHẢI ghi nhớ chƣơng trình giảm giá 50% phí green fee Việt Nam  Chủ thẻ Visa Platinum khách chơi thứ hưởng ưu đãi 50% giảm giá phí green fee CLB Việt Nam vào ngày tuần cuối tuần  Khách chơi hưởng 10% giảm giá phí green fee dựa phí cơng bố dành cho khách vãng lai  Tối đa chủ thẻ tối thiểu khách chơi nhóm (tối thiểu phải có người chơi nhóm)  Nếu ngày chơi golf tuần, chủ thẻ phải đặt trước ngày làm việc  Nếu ngày chơi golf cuối tuần, chủ thẻ phải đặt trước ngày làm việc  Sự chấp thuận chơi thay đổi chơi phải phụ thuộc vào CLB trống Khách hàng chương trình Visa Golf KHÔNG xem thành viên CLB  Chủ thẻ không đặt chơi chơi chưa sử dụng CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN  Bất thay đổi hủy chơi golf cho ngày chơi golf tuần phải thực trước ngày chơi ngày làm việc (Khơng kể ngày chơi) CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY CUỐI TUẦN  Bất thay đổi hủy chơi golf cho ngày chơi golf cuối tuần phải thực trước ngày chơi ngày làm việc (Khơng kể ngày chơi)  Phí hủy tính dựa 100% phí cơng bố dành cho khách vãng lai CLB, bao gồm tất khoản phí áp dụng Phí hủy USD 14 tính cho lần thay đổi sau xác nhận  Tất các chi phí trừ trực tiếp thẻ chủ thẻ sau xác nhận Chủ thẻ tốn phí green fee CLB ... Fleming Island Kiahuna Golf Club Beechtree Golf Club Legacy Golf Links Badlands Golf Club Revere Golf Club Garrison Golf Club Riverview Golf Club Harding Park Golf Course Maderas Golf Club, California... International Golf Club Beijing Hotspring Golf Club Chongqing Baoli Golf Club Dalian Golden Pebble Beach Golf Club Quanzhou Golf Club Southern Wood Golf & Country Club Trans Strait Golf Club Green Ville Golf. .. 149 Merapi Golf Course Mountain View Golf Club Nirwana Bali Golf Club Padang Golf Modern Palm Springs Golf and Beach Resort Pangkalan Jati Golf Course SouthLinks Country Club Tering Bay Golf and