Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô trong các cơ sở đào tạo nghề ở khu vực bình trị thiên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TÊ ́H U NGUYỄN THANH KHANH Ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ẠI H O ̣C KI N H HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ LÁI XE Ô TÔ TRONG CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGHỀ Ở KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN Đ LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HUẾ - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÊ ́H U Ế NGUYỄN THANH KHANH O ̣C KI N H HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ LÁI XE Ô TÔ TRONG CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGHỀ Ở KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN MÃ SỐ: 62340102 Đ ẠI H LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HỊA HUẾ - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các thông tin kết nghiên cứu Luận án tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Luận án chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ Luận án tiến sĩ nước nước chưa cơng bố phương tiện thơng tin U Ế Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan TÊ ́H Nghiên cứu sinh Đ ẠI H O ̣C KI N H Nguyễn Thanh Khanh i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận án này: Trước hết, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trịnh Văn Sơn PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế trực tiếp hướng dẫn học tập, nghiên cứu hồn thành Luận án Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý Thầy, Cô, cán Khoa Quản trị kinh doanh Phòng Đào tạo Sau đại học thuộc Trường Đại học Kinh Ế tế - Đại học Huế hỗ trợ cho tơi suốt q trình học tập thực Luận án U Tôi xin chân thành cảm ơn đến tập thể cán quản lý giáo viên, học ́H viên sở đào tạo nghề lái xe ô tô doanh nghiệp thuộc Hiệp hội vận tải tơ khu vực Bình Trị Thiên, đặc biệt Trường Cao đẳng Giao thông Huế đóng TÊ góp ý kiến, cung cấp thơng tin, tư liệu cần thiết để tơi hồn thành Luận án Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè thân thiết ln động viên, ủng hộ, ̣C KI N H tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực Luận án Tác giả luận án Đ ẠI H O Nguyễn Thanh Khanh ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL : Cán quản lý CNH – HĐH : Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa : Cơ sở đào tạo CSĐTLX : Cơ sở đào tạo lái xe ĐBCL : Đảm bảo chất lượng EFQM : Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu GDNN : Giáo dục nghề nghiệp GPLX : Giấy phép lái xe ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KT-XH : Kinh tế xã hội NCS : Nghiên cứu sinh QLCL : Quản lý chất lượng SHLX : Sát hạch lái xe SL : Số lượng SQC : Kiểm soát chất lượng thống kê TQM : Quản lý chất lượng tổng thể TTSHLX : Trung tâm sát hạch lái xe Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế CSĐT iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU Ế Tính cấp thiết đề tài U Mục tiêu nghiên cứu ́H Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận án TÊ Kết cấu luận án PHẦN TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC VỀ H QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ LÁI XE Ô TÔ N Tổng quan nghiên cứu nước quản lý chất lượng quản lý chất KI lượng đào tạo lái xe ô tô 1.1 Tổng quan quản lý chất lượng ̣C 1.2 Tổng quan nghiên cứu nước quản lý chất lượng đào tạo quản lý H O chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô Tổng quan nghiên cứu nước quản lý chất lượng quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô 15 ẠI 2.1 Các nghiên cứu chất lượng đào tạo quản lý chất lượng đào tạo 15 2.2 Các nghiên cứu lĩnh vực đào tạo lái xe chất lượng đào tạo lái xe 20 Đ PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 24 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ LÁI XE Ô TÔ TRONG CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO 24 1.1 Những đề lý luận chất lượng quản lý chất lượng 24 1.1.1 Chất lượng chất lượng đào tạo 24 1.1.2 Quản lý chất lượng quản lý chất lượng đào tạo 27 1.1.3 Các cấp độ quản lý chất lượng 29 1.1.4 Một số mơ hình quản lý chất lượng 32 1.2 Lý luận đào tạo nghề lái xe ô tô 36 1.2.1 Các khái niệm 36 iv 1.2.2 Dịch vụ đào tạo sở đào tạo lái xe 38 1.2.3 Các sở pháp lý đào tạo nghề lái xe ô tô 39 1.3 Nội dung quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô 40 1.3.1 Tiêu chí kiểm định đánh giá chất lượng sở dạy nghề lái xe ô tô 40 1.3.2 Quản lý điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật nguồn lực đầu vào sở đào tạo lái xe 42 1.3.3 Quản lý mục tiêu, chương trình đào tạo lái xe ô tô 44 1.3.4 Quản lý chất lượng quy trình đào tạo sát hạch lái xe ô tô 47 1.4 Thực tiễn kinh nghiệm đào tạo nghề lái xe ô tô số nước giới 50 1.4.1 Tại số nước Châu Âu 50 Ế 1.4.2 Mỹ, Coloombia Úc 52 U 1.4.3 Thái Lan, Ấn độ Singapo 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 ́H CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGHỀ LÁI XE Ô TÔ Ở ĐỊA BÀN TÊ NGHIÊN CỨU BÌNH TRỊ THIÊN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 55 2.1 Đặc điểm sở đào tạo nghề lái xe ô tô khu vực Bình Trị Thiên 55 2.1.1 Tổng quan sở đào tạo nghề lái xe ô tô Việt Nam 55 H 2.1.2 Đặc điểm mạng lưới sở đào tạo nghề lái xe ô tô khu vực Bình Trị Thiên 57 N 2.2 Mơ hình phương pháp nghiên cứu 60 KI 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 60 2.2.2 Phương pháp tiếp cận 61 ̣C 2.2.3 Phương pháp nghiên cứu 62 H O KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ LÁI XE Ô TÔ TRONG CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGHỀ Ở KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 70 ẠI 3.1 Đánh giá tình hình đào tạo điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo Đ sở đào tạo nghề lái xe tơ khu vực Bình Trị Thiên 70 3.1.1 Quy mô đào tạo lái xe ô tô khu vực Bình Trị Thiên 70 3.1.2 Đánh giá tình hình đảm bảo sở vật chất đội ngũ giáo viên dạy lái xe sở đào tạo khu vực Bình Trị Thiên 71 3.1.3 Đánh giá kết đào tạo, sát hạch cấp giấy phép lái xe (đầu ra) 73 3.2 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra công tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo khu vực Bình Trị Thiên 74 3.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 74 3.2.2 Ý kiến đánh giá công tác quản lý chất lượng 81 3.2.3 Ý kiến đánh giá công tác quản lý chất lượng 102 v 3.2.4 Kết đánh giá công tác quản lý chất lượng về: Kết đầu 111 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo nghề khu vực Bình Trị Thiên 114 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha 114 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 115 3.3.3 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo Bình Trị Thiên 120 3.4 Đánh giá chung quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo khu vực Bình Trị Thiên 125 Ế 3.4.1 Kết đạt 125 U 3.4.2 Tồn hạn chế 126 3.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 127 ́H KẾT LUẬN CHƯƠNG 127 TÊ CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ LÁI XE Ô TÔ TRONG CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGHỀ Ở KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 128 H 4.1 Định hướng phát triển sở đào tạo nghề lái xe ô tô đến năm 2022 tầm N nhìn đến năm 2030 128 KI 4.1.1 Định hướng, mục tiêu tăng trưởng quy mô 128 4.1.2 Định hướng sách phát triển sở đào tạo nghề lái xe ô tô 128 ̣C 4.2 Đánh giá hội thách thức công tác quản lý chất lượng đào tạo H O nghề lái xe tơ sở đào tạo Bình Trị Thiên 130 4.2.1 Những hội 130 4.2.2 Những thách thức 131 ẠI 4.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe Đ sở đào tạo nghề khu vực Bình Trị Thiên 132 4.3.1 Nhóm giải pháp: Về yếu tố đầu vào 132 4.3.2 Nhóm giải pháp về: Cơng tác quản lý tổ chức trình đào tạo 138 4.3.3 Nhóm giải pháp về: Cơng tác quản lý chất lượng đầu 141 KẾT LUẬN CHƯƠNG 141 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 142 DANH MỤC VÀ CÁC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng Mốc thời gian phát triển chất lượng Bảng Hệ thống cấp bậc quản lý chất lượng Bảng 1.1 Chương trình phân bổ thời gian đào tạo GPLX hạng B1, B2 C 46 Bảng 1.2 Chương trình phân bổ thời gian đào tạo GPLX lớp nâng hạng 47 Bảng 2.1 Số lượng sở đào tạo trung tâm sát hạch lái xe ô tô năm 2015 quy hoạch đến năm 2020 56 Diện tích, dân số khu vực Bình Trị Thiên 58 Bảng 2.3 Các sở đào tạo nghề lái xe ô tô khu vực Bình Trị Thiên 59 Bảng 2.4 Các Trung tâm sát hạch lái xe xe khu vực Bình Trị Thiên 60 Bảng 2.5 Tỷ lệ mẫu phân theo số lượng đào tạo lái xe ô tô, năm 2016 64 Bảng 2.6 Số lượng mẫu điều tra hạng xe 65 Bảng 2.7 Số lượng mẫu điều tra CBGV dạy lái xe ô tô sở đào tạo lái TÊ ́H U Ế Bảng 2.2 H xe khu vực Bình Trị Thiên 66 Thống kê số lượng phiếu điều tra đối tượng 67 Bảng 2.9 Hệ số factor loading đạt yêu cầu theo cỡ mẫu 68 Bảng 3.1 Qui mô học viên lái xe đào tạo giai đoạn 2013-2017, khu KI N Bảng 2.8 Số lượng đào tạo học viên lái xe hạng sở đào tạo khu H O Bảng 3.2 ̣C vực Bình Trị Thiên 70 vực Bình Trị Thiên, năm 2016 71 Số lượng xe tập lái sở đào tạo khu vực Bình Trị Thiên, ẠI Bảng 3.4 năm 2016 72 Số lượng CBQL giáo viên sở đào tạo lái xe, năm 2016 73 Bảng 3.6 Tỷ lệ đạt sát hạch cấp GPLX khu vực Bình Trị Thiên, năm 2016 74 Bảng 3.7 Đặc điểm mẫu điều tra học viên 77 Bảng 3.7 Đặc điểm mẫu điều tra CBQL giáo viên 79 Bảng 3.8 Ý kiến đánh giá mục tiêu đào tạo lái xe 81 Bảng 3.9 Khảo sát ý kiến đánh giá quản lý chương trình đào tạo lái xe 85 Đ Bảng 3.5 Bảng 3.10 Ý kiến đánh giá quản lý tuyển sinh học viên học lái xe 90 Bảng 3.11 Ý kiến khảo sát quản lý đội ngũ CBQL giáo viên dạy lái xe 93 Bảng 3.12 Ý kiến đánh giá học viên lực đội ngũ giáo viên dạy lái xe 96 vii Bảng 3.13 Ý kiến đánh giá sở vật chất phương tiên thiết bị công tác quản lý 98 Bảng 3.14 Ý kiến đánh giá quản lý tài 101 Bảng 3.15 Ý kiến đánh giá tổ chức quản lý đào tạo 103 Bảng 3.16 Ý kiến đánh giá quản lý hoạt động dạy học lái xe 106 Bảng 3.17 Ý kiến đánh giá quản lý công tác kiểm tra đánh giá 108 Bảng 3.18 Ý kiến đánh giá quản lý dịch vụ phục vụ người học 110 Bảng 3.19 Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng đào tạo lái xe 113 Bảng 3.20 Kết hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố 115 Bảng 3.21 KMO Bartlett’s Test với biến phụ thuộc 116 Ế Bảng 3.22 Ma trận xoay phân tích nhân tố khám phá 117 U Bảng 3.23 Lượng hóa nhân tố ảnh hưởng đến kết chất lượng quản lý đào Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H tạo lái xe sở lái xe khu vực Bình Trị Thiên 123 viii Câu 14 Anh/Chị đánh quản lý dịch vụ cho người học c s đào tạo lái e? Tiêu chí Cung cấp thơng tin đầy đủ chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo khóa học lái xe Dịch vụ cung cấp tài liệu học tập đáp ứng nhu cầu học viên Có dịch vụ khắc phục lỗi kỹ thuật thi tốt Ế nghiệp sát hạch ́H học lái xe có nhu cầu U Cung cấp đầy đủ chỗ ăn, chỗ nghỉ cho học viên TÊ Câu 15 Anh/Chị đánh chất lượng tay nghề sau học ong chư ng trình lái e? Rất tốt N H Rất không tốt KI Câu 16 Anh/Chị đánh giá mức độ hài lòng chất lượng đào tạo lái e ô tô c s đào tạo hi n học? ̣C Rất hài lòng H O Rất khơng hài lòng ẠI Câu 17 Sau hồn thành khóa học, thân Anh/Chị có cần bổ túc thêm Đ tham gia lưu thơng đường? Có Khơng cần thiết Câu 18 Nếu có bạn bè, đồng nghi p, người thân, người có nhu cầu học lái e tơ, Anh/Chị có giới thi u đến c s đào tạo học khơng? Có Khơng Câu 19 Để hoàn thi n quản lý chất lượng đào tạo lái e ô tô, theo Anh/Chị c s đào tạo lái e cần trọng vấn đề gì? U Ế Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: ́H PQ1 C s đào tạo: Hạng B2 TÊ PQ2 Hạng e học: Hạng khác… Hạng C H PQ3 Độ tuổi: Từ 18 – 28 tuổi KI PQ4 Giới tính: Nữ H O ̣C Nam PQ5 Nghề nghi p: Từ 48 trở lên N Từ 38 – 48 tuổi Từ 28 – 38 tuổi Học sinh, sinh viên Kinh doanh, buôn bán Cán bộ, công chức, viên chức Hành nghề tự Khác…………………… ẠI Thất nghiệp, chờ việc Đ PQ6 Trình độ học vấn: Phổ thơng sở Phổ thông trung học Trung cấp Cao đẳng, Đại học Trên Đại học PQ7 Thu nhập bình quân/tháng: Dưới triệu Từ triệu – 10 triệu Từ 10 triệu - 15 triệu Trên 15 triệu Xin chân thành cám n giúp đỡ quý Anh/Chị! Mã phiếu: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Lãnh đạo, cán quản lý giáo viên dạy lái xe tơ) Kính thưa q Thầy/Cơ! Chúng tơi nhóm nghiên cứu, thực đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo nghề khu vực Bình Trị Thiên” Rất mong quý Thầy/Cô dành chút thời gian giúp đỡ chúng tơi hồn thành Phiếu khảo sát Thầy/ Cơ vui lòng đánh dấu (X) vào tương ứng với ý kiến Ế theo mức độ: (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Phân vân; (4) U Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý Ý kiến quý thầy/cô đóng góp vơ ́H q giá đề tài Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục TÊ đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý thầy/cô Chúng xin chân thành cảm ơn! Câu Thầy/Cô đánh quản lý mục tiêu đào tạo lái e c s Tiêu chí H đào tạo mình? N Mục tiêu xác định rõ ràng, cụ thể công bố KI cơng khai ̣C Có cam kết lãnh đạo công tác quản lý chất lượng H O Mục tiêu nghề lái xe phù hợp với nhu cầu nhân lực thị trường tuyển dụng địa phương ẠI Câu Thầy/Cô đánh quản lý chư ng trình đào tạo c s Đ đào tạo mình? Tiêu chí Chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo Khối lượng, cấu trúc chương trình lý thuyết thực hành phù hợp với thời gian trình độ đào tạo Cơng bố đặc điểm chương trình đào tạo đến bên liên quan Hàng năm có lấy ý kiến nhận xét, đánh giá người sử dụng lao động, người hành nghề lái xe chương trình đào tạo lái xe Ý kiến đánh giá thêm chư ng trình đào tạo? Có Khơng Ý Kiến khác -Cần có chương trình đào tạo riêng cho người học biết lái xe -Có cần tăng thời lượng phần nâng cao ý thức tham gia giao thơng -Có cần tăng thời lượng học thực hành lái xe Ế -Thời gian khóa đào tạo tơ hạng B U có phù hợp khơng ́H -Thời gian khóa đào tạo tơ hạng C -Thời gian khóa đào tạo nâng hạng có H phù hợp khơng TÊ có phù hợp không N Câu Thầy/Cô đánh công tác tuyển sinh c s đào tạo KI hi n nay? Tiêu chí ̣C Tuyển sinh công bằng, khách quan cơng khai H O Chính sách tuyển sinh linh hoạt, thuận lợi cho học viên Bảo đảm tiêu chuẩn đầu vào lái xe quy định ẠI Tuyển sinh quy mô theo đăng ký Đ Quản lý hồ sơ đầu vào học viên đầy đủ Câu Thầy/Cô đánh quản lý đội ngũ giáo viên cán quản lý c s đào tạo mình? Tiêu chí Có giáo viên hữu phù hợp với chun mơn trình độ kỹ nghề lái xe Giáo viên thực hành thường xuyên giảng dạy vượt số giờ, số công tháng Giáo viên đảm bảo đạt trình độ chuẩn nghiệp vụ sư phạm kỹ nghề lái xe theo quy định Cần tích hợp giáo viên vừa dạy lý thuyết vừa dạy thực hành lái xe Giáo viên giảng dạy theo nội dung chương trình khóa học kế hoạch đào tạo Thường xun tổ chức bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho giáo viên Ế Có sách khuyến khích tự học, tự nghiên cứu TÊ đào tạo, phù hợp với lực trình độ ́H Phân cơng giáo viên giảng dạy chun mơn U để nâng cao trình độ cho giáo viên Có quy định hành vi, ngôn ngữ ứng xử, trang H phục cán bộ, giáo viên N Có quy trình tuyển chọn giáo viên hợp lý KI Câu Thầy/Cô đánh quản lý c s vật chất, phư ng ti n thiết bị dạy học c s đào tạo mình? ̣C Tiêu chí H O Hệ thống phòng học lý thuyết, thực hành bảo đảm tiêu chuẩn, quy chuẩn xây dựng ẠI Phương tiện dùng để tập lái an tồn Có đầy đủ sân bãi tập lái xe đường chuyên Đ dụng phục vụ đào tạo Hệ thống sở vật chất, thiết bị sử dụng hiệu Chú trọng công tác bảo dưỡng phương tiện định kỳ Có đầy đủ nội quy, quy định an tồn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, trang thiết bị bố trí ngăn nắp, hợp lý Đảm bảo chất lượng thiết bị thực hành lái xe Có kế hoạch xây dựng phát triển sở vật chất Câu Thầy/Cô đánh quản lý tài c s đào tạo mình? Tiêu chí Có nguồn tài để thực mục tiêu, nhiệm vụ đào tạo Các nguồn thu quản lý, sử dụng mục đích, chế độ theo quy định pháp luật Ế Kế hoạch tài chính, quản lý tài theo tài H Có hiệu kinh tế đào tạo lái xe TÊ chấp hành chế độ tra, kiểm tra, kiểm tốn ́H Có đánh giá hiệu sử dụng nguồn tài U quy định nhà nước, công khai, minh bạch N Câu Thầy/Cô đánh công tác tổ chức quản lý đào tạo KI c s đào tạo mình? Tiêu chí ̣C Có văn quy định tổ chức, quản lý H O rà soát, đánh giá, bổ sung, điều chỉnh Phân cấp quản lý, chức rõ ràng cho ẠI phòng ban, giáo viên Phối hợp hoạt động hiệu phân liên Đ quan đào tạo lái xe Có tiêu chuẩn, quy trình, phương pháp đánh giá phân loại cán giáo viên Hệ thống sổ sách theo dõi trình học tập học viên đầy đủ Có đường dây nóng phục vụ phản ánh học viên Lãnh đạo sở quan tâm đến công tác quản lý chất lượng Câu Thầy/Cô đánh quản lý hoạt động dạy học c s đào tạo mình? Tiêu chí Kế hoạch đào tạo linh động, phù hợp với người học Hàng năm có thu thập ý kiến phản hồi từ nhà Ế quản lý, giáo viên học viên học lái xe TÊ Nắm diễn biến trình học tập ́H tạo cách chặt chẽ U Giám sát đánh giá việc thực kế hoạch đào học viên để có biện pháp giảng dạy phù hợp N phù hợp với phương pháp đào tạo H Đánh giá kết học tập nghiêm túc, khách quan KI Rút kinh nghiêm giảng dạy có biện pháp cải tiến chất lượng giảng dạy, đổi phương ̣C pháp giảng dạy giáo viên H O Hệ thống sổ sách, biểu mẫu theo dõi kết học tập học viện theo quy định Có kế hoạch tổ chức, xây dựng hoạt động phong Đ ẠI trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật NCKH Câu Thầy/Cô đánh quản lý công tác kiểm tra đánh giá đào tạo lái e c s đào tạo mình? Tiêu chí Kiểm tra đánh giá học viên thực nghiêm túc, công khách quan Thực biện pháp ngăn chặn tượng tiêu cực kiểm tra đánh giá, thi tốt nghiệp sát hạch Phương pháp đánh giá tin cậy nhanh chóng Ý kiến đánh giá thêm cơng tác kiểm tra đánh giá đào tạo lái e? Có Khơng Ý Kiến khác -Tiêu cực kiểm tra đánh giá -Tiêu cực thi lý thuyết -Tiêu cực thi thực hành Ế hình đường U -Tổ chức thi quy trình ́H -Chất lượng sát hạch lái xe ảnh hưởng TÊ đến công tác đánh giá sở đào tạo H Câu 10 Thầy/Cô đánh quản lý dịch vụ cho người học c KI Tiêu chí N s đào tạo mình? Cung cấp thơng tin đầy đủ chương trình ̣C đào tạo, kế hoạch đào tạo khóa học lái xe học viên H O Dịch vụ cung cấp tài liệu học tập đáp ứng nhu cầu Khắc phục lỗi kỹ thuật thi tốt nghiệp sát ẠI hạch nhanh chóng Đ Cung cấp đầy đủ chỗ ăn, chỗ nghỉ cho học viên học lái xe có nhu cầu Câu 11 Theo thầy/Cô, chất lượng tay nghề học viên tốt nghi p lái e ô tô hi n nào? Rất không tốt Rất tốt Câu 12 Thầy/Cô đánh giá mức độ hài lòng chất lượng đào tạo lái e ô tô c s đào tạo hi n cơng tác? Rất khơng hài lòng Rất hài lòng Câu 13 Để hoàn thi n quản lý chất lượng đào tạo lái e ô tô, theo Thầy/Cô c s đào tạo lái e cần trọng vấn đề gì? Xin Thầy/Cơ vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: U Ế PQ1 Đ n vị công tác: ́H PQ2 Giới tính: Nữ PQ3 Bộ phận cơng tác: Lãnh đạo (Trưởng/phó đơn vị) H Cán quản lý KI N Giáo viên lý thuyết Giáo viên thực hành TÊ Nam Giáo viên lý thuyết kiêm giáo viên thực hành ̣C PQ4 Trình độ học vấn: H O Trung học phổ thông, sơ cấp nghề Trung cấp ẠI Cao đẳng, Đại học Trên Đại học Đ PQ5 Thâm niên công tác: Từ – năm Từ 3– năm Từ – năm Từ trở lên PQ6 Thu nhập bình quân/tháng: Dưới triệu Từ triệu – 10 triệu Từ 10 triệu - 15 triệu Trên 15 triệu Xin chân thành cám n giúp đỡ quý Thầy/Cô! Mã phiếu: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Cán lãnh đạo doanh nghiệp có sử dụng học viên học lái xe sở đào tạo lái xe khảo sát) Kính thưa Quý vị! Chúng tơi nhóm nghiên cứu, thực đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo nghề khu Ế vực Bình Trị Thiên” Rất mong quý vị dành chút thời gian giúp đỡ chúng tơi hồn U thành Phiếu khảo sát Ý kiến q vị đóng góp vơ q giá ́H đề tài Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích TÊ nghiên cứu Rất mong giúp đỡ Quý vị Chúng xin chân thành cảm ơn! PQ1 Tên Doanh nghi p: H PQ2 Số lượng đội ngũ lái xe đ n vị hi n quản lý: N PQ3 Xin cho biết loại hình pháp lý tổ chức doanh nghi p Doanh nghiệp nhà nước KI Công ty TNHH H O Công ty hợp danh ̣C Công ty cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Hợp tác xã ẠI Khác (ghi rõ) Đ Câu Quý vị cho biết tỷ trọng đội ngũ lái e doanh nghi p c s đào tạo? C s đào tạo lái e 100 % -Trường Cao đẳng Giao thông Huế ……… % -Trung tâm dạy nghề lái xe ô tô – mô tô MASCO TT Huế ……… % -Trường Cao đẳng nghề số 23 –Bộ QP ……… % -Trung tâm đào tạo nghề Tâm An ……… % -Trường Trung cấp nghề GTVT Quảng Trị ……… % -Trường Trung cấp Kỹ thuật Cơng Nơng nghiệp Quảng Bình ……… % -Trường Trung cấp nghề Quảng Bình ……… % Cơ sở đào tạo khác ……… % Câu Quý vị cho biết tỷ trọng đội ngũ lái e doanh nghi p theo hạng xe? Hạng e ……… % -Hạng C ……… % -Hạng D ……… % -Hạng E ……… % -Hạng Fc ……… ́H U Ế -Hạng B2 TÊ 100 % % H Câu Quý vị tuyển đội ngũ lái e qua hình thức chủ yếu? N -Qua Trung tâm giới thiệu việc làm, sàn giao dịch KI -Tự thông báo tuyển lao động doanh nghiệp -Qua phương tiện thông tin đại chúng ̣C -Khác (Ghi cụ thể) H O Câu Theo quan điểm Quý vị đánh giá mức độ quan trọng nhóm kỹ kiên thức đội ngũ lái e (Không quan trọng Cột đến ẠI Rất quan trọng Cột 5)? Tiêu chí Đ Kiến thức Pháp luật giao thông đường Kiến thức cấu tạo sửa chữa thông thường ô tô Kiến thức nghiệp vụ vận tải Kỹ điều khiển phương tiện tham gia giao thông Văn hóa ứng xử tham gia giao thơng Ý thức đạo đức nghề nghiệp lái xe Tiêu chí khác: Câu Quý vị đánh chất lượng học viên sau tốt nghi p c s đào tạo lái e có giấy phép lái e doanh nghi p tuyển dụng (Với mức độ: (5) Rất tốt; (4) Tốt ; (3) Bình thường ; (2) Khơng tốt; (1) Rất không tốt) TÊ ô tô ́H Kiến thức cấu tạo sửa chữa thông thường U Kiến thức Pháp luật giao thông đường Ế Tiêu chí Kiến thức nghiệp vụ vận tải H Kỹ điều khiển phương tiện tham gia giao N thơng KI Văn hóa ứng xử tham gia giao thông ̣C Ý thức đạo đức nghề nghiệp lái xe H O Câu Qúy vị đánh giá chung chất lượng tay nghề học viên tốt nghi p lái e ô tô hi n nào? Rất không tốt Đ ẠI Rất tốt Câu Quý vị có đào tạo, bỗ túc lại kiến thức cho đội ngũ lái e tuyển dụng không? Nếu có tiêu chí kiến thức nào? Có -Kiến thức Pháp luật giao thông đường -Kiến thức cấu tạo sửa chữa thông thường ô tô -Kiến thức nghiệp vụ vận tải Không Ý Kiến khác -Kỹ điều khiển phương tiện tham gia giao thông -Văn hóa ứng xử tham gia giao thơng - Ý thức đạo đức nghề nghiệp lái xe Câu Ý kiến đánh giá chung Quý vị chất lượng đào tạo nghề lái e c s đào tạo nghề khu vực? Rất không tốt U Ế Rất tốt c s đào tạo lái e cần trọng vấn đề gì? ́H Câu Để hoàn thi n quản lý chất lượng đào tạo lái e ô tô, theo ý kiến Quý vị TÊ H Đ ẠI H O ̣C KI N Xin chân thành cám n giúp đỡ Quý vị! Phụ lục 1: Kiểm định khác biệt kết quản lý chất lượng đào tạo sở đào tạo nghề Test of Homogeneity of Variances Chatluong Levene Statistic df1 df2 1.514 Sig 393 172 Ế ANOVA Mean Square Within Groups 132.979 393 Total 134.938 399 326 Sig .965 449 338 H TÊ 1.958 F N Between Groups df ́H Sum of Squares U Chatluong ̣C KI Phụ lục 2: Kiểm định khác biệt kết quản lý chất lượng đào tạo khu vực Thừa Thiên Huế, Quảng Trị, Quảng Bình H O Test of Homogeneity of Variances df1 df2 1.394 Đ ẠI Chatluong Levene Statistic Sig 397 249 ANOVA Chatluong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.443 722 Within Groups 133.494 397 336 Total 134.937 399 F 2.146 Sig .118 Phụ lục 3: Kiểm định khác biệt kết quản lý chất lượng đào tạo sở đào tạo nghề Thừa Thiên Huế với sở khác (Quảng Trị Quảng Bình) Independent Samples Test Hue 1.00 280 3.6518 55777 03333 00 120 3.5208 62643 05719 U Independent Samples Test TÊ Sig t df Sig Mean Std (2Differe Error tailed) nce Differe nce ẠI 125 2.072 ̣C 2.366 H O Equal variances Chatluo assumed ng Equal variances not assumed KI N H F t-test for Equality of Means ́H Levene's Test for Equality of Variances Đ Std Error Mean Ế Chatluong N Group Statistics Mean Std Deviation 1.978 95% Confidence Interval of the Difference Lo wer Upper 398 039 13095 06319 00 672 25518 203.5 79 049 13095 06619 00 044 26146 ... hưởng đến công tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo Bình Trị Thiên 120 3.4 Đánh giá chung quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo khu vực Bình Trị Thiên ... lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo nghề khu vực Bình Trị Thiên N Chương Định hướng giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng đào tạo KI nghề lái xe ô tô sở đào tạo nghề khu vực Bình. .. tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo nghề khu vực Bình Trị Thiên H - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng đào tạo nghề lái xe ô tô sở đào tạo nghề