Đang tải... (xem toàn văn)
(Research) Ảnh hưởng của COVID19 lên hành vi tiêu dùng (Research) Ảnh hưởng của COVID19 lên hành vi tiêu dùng (Research) Ảnh hưởng của COVID19 lên hành vi tiêu dùng (Research) Ảnh hưởng của COVID19 lên hành vi tiêu dùng
ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 LÊN HÀNH VI TIÊU DÙNG This artwork was created using Nielsen data Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute DIỄN BIẾN TÂM LÝ NGƯỜI DÂN TRONG DỊCH COVID-19 Khi bắt đầu có ca nhiễm Việt Nam, người dân có tâm lý hoang mang lo lắng dẫn đến hành vi tích trữ phòng ngừa có tin người VN nhiễm Covid19 Sau đó, liên tiếp có thơng bệnh nhân xuất viện ngày, tâm lý người dân ổn định hơn, bắt đầu có hành vi giải cứu hỗ trợ (Thanh Long, Tơm Hùm) Tuy nhiên, tâm lý người dân dễ thay đổi với thông tin (ổ dịch Hàn Quốc, Nhật Bản, ca tái nhiễm Trung Quốc) Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute 95%: người tiêu dùng lo sợ không nghĩ dịch bùng phát mạnh 2-3 tháng: khoảng thời gian người dân nghĩ dịch diễn 20 18 16 14 12 10 Số ca nhiễm VN Tìm kiếm Viêm Phổi Vũ Hán" Google 16 15 14 13 12 10 120 16 16 16 100 80 60 40 20 ngày sau báo đưa tin cha Trung Quốc mắc bệnh VN Bắt đầu đổ xô mua trang Báo chí: 17 người Vũ Hán tử vong Corona Nguồn: WHO, Goolge Trend, Internet, bệnh nhân viện Giải cứu Dưa Hấu Bệnh nhân viện người VN nhiễm Corona Vĩnh Phúc Tích trữ thực phẩm Bánh mì Thanh Long bệnh nhân viện Bé sơ sinh nhiễm qua đường F3 Vinmart giải cứu tôm hùm HÀNH VI TIÊU DÙNG & PHẢN ỨNG CỦA NHÀ BÁN LẺ Covid-19 hội cho Nhà Bán Lẻ đánh giá lại tốc độ cung ứng ứng biến với tâm lý thị trường mơ hình O2O Việc Covid-19 kéo dài thúc đẩy thói quen mua hàng online người dân Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute Hành Vi Nổi Bật Tích trữ phòng ngừa • • • • Dự trữ hàng hóa nhu yếu phẩm hàn ngày & hàng phòng vệ khẩn cấp Ổn định giá Khuyến khích bao bì lớn Ngăn ngừa trục lợi Tránh tụ tập đơng người Tương trợ giải cứu • • Chiến dịch giải cứu Nơng Sản Xây dựng hình ảnh có trách nhiệm • • • Bán hàng online Giao hàng tận nhà Online entertainment Tâm lý Truyền thơng • • • Tăng digital marketing, cắt giảm OOH Thông điệp đơn giản, minh bạch, hướng cộng đồng 65% theo dõi tin tức nhiều lần ngày (Mạng Xã Hội, Bộ Y Tế, TV) Tốc độ ứng biến với tâm lý thị trường (cung ứng, truyền thông, dịch vụ) Nguồn: Nielsen & Infocus COVID-19 LÀM THAY ĐỔI HOẠT ĐỘNG CỦA NGƯỜI DÂN RẤT NHIỀU ĐẶC BIỆT LÀ TRONG DU LỊCH, HỌC HÀNH & GIẢI TRÍ & THU NHẬP Điều làm ảnh hưởng đến lượng khách hàng khả chi tiêu tương lại NBL nên chuẩn bị sẵn chương trình kích cầu dịch bắt đầu ổn định Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute Ảnh hưởng dịch Covid 19 lên hoạt động bạn Không ảnh hưởng 11% Du lịch Giải Trí 20% 21% Học Hành 17% Thói quen ăn uống 17% Mua sắm online Nielsen & Infocus 36% 29% 38% 30% 36% 37% 59% 18% 29% 27% 17% 22% 35% 28% Thu nhập Ảnh hưởng Mạnh 32% 35% Công Việc Ảnh hưởng Đáng kể 34% 19% 6% Mua sắm offline Ảnh hưởng Ít 18% 28% 16% 32% 24% 14% 10% 7% NGƯỜI DÂN HẠN CHẾ RA NGOÀI TỤ TẬP ĂN UỐNG, CHỦ ĐỘNG TÍCH TRỮ THỰC PHẨM, GỌI ĐỒ ĂN VÀ GIẢI TRÍ TẠI NHÀ/ ONLINE distribute not distribute Do not proprietary Do and proprietary Confidential and LLC Confidential (US), LLC Company (US), Nielsen Company The Nielsen 2018 The © 2019 Copyright Copyright © Vui lòng xác định mức độ thay đổi bạn hoạt động kể từ dịch Covid-19 bùng phát Ít Khơng đổi Nhiều Khơng tham gia Uống ngồi 83% 12% Ăn ngồi 83% 13% Hoạt động mua sắm khác 65% Gọi đồ ăn 32% 31% Xem nội dung mạng 7% Xem TV 6% Trữ thực phẩm 6% Mua sắm khác: quần áo, phụ kiện, thời trang 34% 26% 57% 49% 47% 35% 42% 44% 2% 3% 3% 2% 3%1% 8% 1% 3% 3% Nielsen & Infocus NGƯỜI DÂN HẠN CHẾ MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ, CHỢ & TẠP HÓA ONLINE LÀ NHỮNG KÊNH ĐƯỢC LỰA CHỌN THAY THẾ Những kênh Small Format, Tạp hóa đại cần tận dụng lượng cửa hàng nhiều & rộng khắp kết hợp dịch vụ giao hàng, trọng vào mặt hàng nhu yếu phẩm Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute Vui lòng xác định mức độ thay đổi bạn hoạt động kể từ dịch Covid-19 bùng phát Ít Siêu thị Không tham gia 23% 64% Tạp hóa Nielsen & Infocus Nhiều 69% Chợ Online Shopping Không đổi 30% 50% 23% 7% 1% 3% 3% 42% 50% 6% 2% 25% 2% HẠN CHẾ ĐI CHỢ/SIÊU THỊ/HÀNG QUÁN NÊN VIỆC TIÊU THỤ CÁC SẢN PHẨM TƯƠI SỐNG, BIA/ NƯỚC GIẢI KHÁT GIẢM TRONG KHI THỰC PHẨM ĐÓNG GÓI, VỆ SINH CƠ THỂ/NHÀ CỬA SẼ TĂNG Nhu cầu cho thực phẩm tươi sống lớn, NBL sử dụng hệ thống cửa hàng (gồm tất chuỗi) để tiếp cận khu dân cư đưa sản phẩm đến tận nhà Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute Ít Bia Nhiều 49% Hải sản tươi Bánh kẹo 24% Nước tăng lực Trà đóng chai 20% Sport Drink 20% Nước trái Đồ ăn đóng gói Đồ điện tử Mì gói Nielsen & Infocus 11% 23% 18% 14% 28% 69% 33% 59% 25% 50% 29% 3% 12% 48% 7% 4% 20% 51% 10% 11% 23% 7% 49% 14% Chăm sóc thể 8% 47% 17% Nước đóng chai 12% 53% 18% 15% 50% 46% 19% 8% 7% 55% 22% 2% 18% 3% 23% 2% 13% 54% 24% 2% 15% 46% 25% Thuốc 11% 54% 28% Nước 17% 46% 31% Thịt đông lạnh 4% 48% 37% Thịt tươi Khơng sử dụng 30% 40% Rau củ Chăm sóc nhà cửa Không đổi 3% 5% 5% 44% 67% 0% COVID-19: NGÀNH HÀNG FMCG NÀO ĐƯỢC TÍCH TRỮ Một vài ngành hàng với tốc độ tăng trưởng giá trị >18% | Tuần 03/02 – 09/02 so với Trung bình 52 tuần| Kênh bán lẻ đại Việt Nam (*) CHĂM SÓC VỆ SINH CÁ NHÂN Nước súc miệng +78% Chăm sóc thể +45% THỰC PHẨM ĂN LIỀN Sợi ăn liền +67% Thực phẩm đông lạnh +40% (Xà phòng + Sữa tắm + Nước rửa tay) Khăn giấy +35% Nguồn: Dữ liệu đo lường bán lẻ Nielsen – Scan data kênh đại Xúc xích tiệt trùng +19% (*) Kênh đại chiếm 13% doanh thu FMCG thị trường Việt Nam năm 2019 CHUẨN BỊ CHO PHỤC HỒI SAU DỊCH Nhà bán lẻ cần theo sát diễn biến chủ động cho việc cung ứng hàng hóa sau dịch Cần theo dõi hành vi mua sắm online trì sau mùa dịch Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute Xu Hướng Phục Hồi Điển Hình Tăng nhanh Ổn định nhanh Nhu yếu phẩm hàng ngày (thực phẩm tươi sống, sản phẩm cho bé, mì gói) Tăng nhanh Giảm Nhanh Suy giảm hồi phục Các sản phẩm phòng vệ khẩn cấp (khẩu trang, nước rửa tay, dung dịch sát khuẩn) Các sản phẩm thiết yếu (giải trí, quần áo, thời trang, mỹ phẩm) Nguồn: Bain Company This artwork was created using Nielsen data Copyright © 2019 The Nielsen Company (US), LLC Confidential and proprietary Do not distribute ... COVID-19 Khi bắt đầu có ca nhiễm Vi t Nam, người dân có tâm lý hoang mang lo lắng dẫn đến hành vi tích trữ phòng ngừa có tin người VN nhiễm Covid19 Sau đó, liên tiếp có thơng bệnh nhân xuất vi n... nhân vi n Giải cứu Dưa Hấu Bệnh nhân vi n người VN nhiễm Corona Vĩnh Phúc Tích trữ thực phẩm Bánh mì Thanh Long bệnh nhân vi n Bé sơ sinh nhiễm qua đường F3 Vinmart giải cứu tôm hùm HÀNH VI TIÊU... HÀNH VI TIÊU DÙNG & PHẢN ỨNG CỦA NHÀ BÁN LẺ Covid-19 hội cho Nhà Bán Lẻ đánh giá lại tốc độ cung ứng ứng biến với tâm lý thị trường mơ hình O2O Vi c Covid-19 kéo dài thúc đẩy thói quen mua hàng