Tạo động lực lao động tại công ty TNHH thương mại dịch vụ TC việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN LINH TRANG HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TC VIỆT NAM NGUYỄN LINH TRANG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Ngành: 80340101 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN NGHIỀN HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Về số liệu tham khảo thu thập xử lý công khai minh bạch, không chép cá nhân hay tổ chức Tôi xin cam đoan ý kiến hoàn toàn thật Nếu sai, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tác giả Nguyễn Linh Trang i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Nghiến bảo, hướng dẫn tận tình suốt q trình tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn khoa Sau Đại học, phòng ban thầy, giáo Trường Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo, cán công nhân viên, người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra khảo sát giúp tác giả hoàn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Linh Trang ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm .6 1.1.1 Động lao động 1.1.2 Nhu cầu 1.1.3 Lợi ích .7 1.1.4 Động lực lao động 1.1.5 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow (1943) 1.2.2 Học thuyết công J Stacy Adams 11 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Burrhus Frederic Skinner 12 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom 12 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 12 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 13 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 14 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 14 1.3.2 Các biện pháp kích thích vật chất 14 1.3.3 Các biện pháp kích thích tinh thần 18 1.4 Các tiêu chí đánh giá tạo động lực lao động doanh nghiệp 21 1.4.1 Mức độ hài lòng người lao động cơng việc 21 1.4.2 Tính chủ động, sáng tạo người lao động công việc 22 1.4.3 Hiệu suất thực công việc người lao động 22 1.5 Các yếu tố tác động đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .23 1.5.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp quản lý doanh nghiệp 23 iii 1.5.2 Các yếu tố thuộc người lao động .24 1.5.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 25 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 26 1.6.1 Kinh nghiệm Công ty cổ phần công nghệ Bách Khoa Hà Nội 26 1.6.2 Kinh nghiệm công ty Star Bucks- New York- Mỹ 28 1.6.3 Bài học rút cho Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 29 Kết luận chương 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TC VIỆT NAM 31 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .31 2.1.2 Lĩnh vực kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty 32 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực cơng ty có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 35 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty 38 2.2.1 Thực trạng động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 38 2.2.2 Xác định nhu cầu người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 41 2.2.3 Các biện pháp kích thích vật chất 43 2.2.4 Các biện pháp kích thích mặt tinh thần 53 2.3 Các yếu tố tác động tới tạo động lực lao động công ty 60 2.3.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 60 2.3.2 Các yếu tố thuộc người lao động .62 2.3.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 63 2.4 Đánh giá tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam .64 2.4.1 Đánh giá kết đạt tạo động lực lao động công ty dựa vào tiêu chí .64 2.4.2 Ưu điểm tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch TC Việt Nam 66 iv 2.4.3 Hạn chế nguyên nhân tạo động lực lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 68 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TC VIỆT NAM .72 3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển sản xuất, kinh doanh công ty 72 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh, mục tiêu đến năm 2022 72 3.1.2 Phương hướng tạo động lực lao động công ty .73 3.2 Các giải pháp tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 74 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu người lao động Công ty 74 3.2.2 Hồn thiện giải pháp kích thích vật chất 75 3.2.3 Hoàn thiện giải pháp kích thích mặt tinh thần 80 Kết luận chương 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐVT Đơn vị tính NLĐ Người lao động STT Số thứ tự SX&TM Sản xuất thương mại TB Trung bình Th.S Thạc sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty (2016- 2018) 33 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 36 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 36 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 37 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi vào năm 2018 38 Bảng 2.6 Khảo sát mức độ hài lòng cơng việc 39 Bảng 2.8: Khảo sát mức độ gắn bó với cơng ty 41 Bảng 2.9: Nhu cầu người lao động công việc 42 Bảng 2.10: Bảng hệ số lương Công ty 46 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động tiền lương 47 Bảng 2.12: Mức thưởng danh hiệu thi đua 49 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động yếu tố tiền thưởng 50 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động công tác phúc lợi .52 Bảng 2.15: Đánh giá người lao động mức độ hài lòng với vị trí cơng việc .53 Bảng 2.16: Kết đào tạo Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 56 Bảng 2.17: Đánh giá công tác đào tạo Công ty 56 Bảng 2.18: Đánh giá người lao động công tác đề bạt, thăng tiến 57 Bảng 2.19: Đánh giá người lao động môi trường điều kiện làm việc 59 Bảng 2.20: Đánh giá người lao động hiệu làm việc nhân viên .65 Bảng 2.21: Mức độ hài lòng người lao động với công việc 66 Bảng 3.1: Bảng Kế hoạch sản xuất kinh doanh đến năm 2022 công ty 73 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình cơng nghệ sản xuất cơng ty 32 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty .34 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực doanh nghiệp có vị trí quan trọng đóng vai trò then chốt cho phát triển, tồn doanh nghiệp Quản lý, sử dụng tốt nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh, mà doanh nghiệp cần phải tạo dựng có sách tạo động lực lao động phù hợp cho người lao động nhằm phát huy tối đa lực họ để đóng góp cho doanh nghiệp.Việc sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần quan tâm đến chế độ đãi ngộ nhân nhằm tạo động lực lao động doanh nghiệp điều cần thiết quan trọng Doanh nghiệp cần có biện pháp tạo động lực lao động để thu hút giữ chân người tài giỏi, giúp cạnh tranh chiến thắng kinh tế thị trường động biến đổi khơng ngừng Chính nhờ người lao động tài giỏi doanh nghiệp tồn tại, cạnh tranh phát triển vững mạnh Nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực lao động, Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ TC Việt Nam trọng vào tạo động lực lao động Tuy nhiên việc thực có nhiều bất cập tồn nhiều nguyên nhân làm hạn chế động lực lao động người lao động Xuất phát từ tình hình thực tiễn học viên lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) thương mại dịch vụ TC Việt Nam” làm đề tài luận văn cao học với mong muốn đưa giải pháp thực tiễn, có tính khả thi để cơng ty hồn thiện tốt tạo động lực lao động cho người lao động công ty Tổng quan nghiên cứu Tạo động lực vấn đề nhắc biết đến nhiều thông qua học thuyết ban đầu tạo động lực nhà tâm lý học Abranham Harold Maslow với học thuyết hệ thống nhu cầu năm 1943, học thuyết công J.Stacy Adams, học thuyết tăng cường tích cực Burrhus Frederic Skinner học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom…Các học thuyết nhu cầu, công bằng, kỳ vọng …tạo nên động lực thúc đẩy cho hoạt động người Từ nhà nghiên Để đánh giá tìm hiểu mức độ hài lòng người lao động, Cơng ty dùng phương pháp tiến hành điều tra bảng hỏi gồm câu hỏi thiết kế nhằm thu thập thông tin mức độ thỏa mãn người lao động khía cạnh cơng việc mà họ làm, đồng thời tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động Hay thường xuyên có buổi họp lấy ý kiến người lao động, cho họ nói lên mong muốn đưa đề xuất để lãnh đạo xem xét có biện pháp điều chỉnh cho hợp lý 86 Kết luận chương Trên sở phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam nêu chương Chương chủ yếu tập trung vào giải pháp cụ thể tạo động lực cho người lao động Công ty nhằm tạo tiền đề cho phát triển bền vững bối cảnh kinh tế nhiều biến động Trong chương 3, tác giả đưa nhóm giải pháp sau đây: Thứ là, giải pháp xác định nhu cầu người lao động Công ty Thứ hai là, giải pháp hồn thiện giải pháp kích thích vật chất, bao gồm: - Giải pháp hồn thiện cơng tác trả lương lao động gắn với giá trị công việc, hiệu làm việc người lao động - Giải pháp xây dựng hệ thống khen thưởng hệ thống phúc lợi hấp dẫn Thứ ba là, giải pháp hoàn thiện giải pháp kích thích mặt tinh thần, bao gồm: - Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc, tạo phát triển cá nhân người lao động - Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhằm bố trí nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc - Giải pháp cải thiện điều kiện làm việc môi trường lao động - Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh - giải pháp thường xuyên đánh giá kết hoạt động tạo động lực lao động Các giải pháp đưa cần phải thực đồng nhằm mang lại hiệu cao nhất, vừa đảm bảo nâng cao động lực công việc người lao động vừa đảm bảo thu hút thêm nhiều nhân viên có lực nhằm đảm bảo thực thành công mục tiêu kinh tế đề phát bền vững Công ty Thực tốt giải pháp trên, Công ty yên tâm có đội ngũ lao động có lực, hăng say cơng việc thỏa mãn công việc với Công ty Khi nhân viên Công ty đáp ứng đầy đủ lợi ích mà giải pháp mang lại, họ có niềm tin vào phát triển Công ty, niềm tin vào phát triển nghiệp tương lai, mang lại hăng say, nhiệt tình cơng việc gắn bó lâu dài với TC Việt Nam 87 KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực lao động phần thiểu quản trị nhân Nó đóng vai trò vơ quan trọng định hiệu công việc người lao động, đặc biệt giai đoạn nay, yếu tố người ngày quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp Động lực tạo tác động nhiều yếu tố thuộc thân người lao động như: mục tiêu cá nhân, khả năng, nhu cầu… yếu tố thuộc môi trường nơi người lao động làm việc: chất công việc đảm nhận, điều kiện lao động, sách nhân Để tạo động lực lao động cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho họ có động lực làm việc, thúc đẩy họ hài lòng với cơng việc mong muốn đóng góp cho tổ chức Thông qua chương, tác giả làm thực nội dung sau: Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận sách tạo động lực cho nguồn nhân lực nhân tố làm ảnh hưởng tới sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Đây sở khoa học quan trọng góp phần làm đánh giá thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty Trên sở lý luận, kiến thức thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Mở Hà Nội dạy, thực tiễn công tác nghiên cứu sách tạo động lực cho nguồn nhân lực doanh nghiệp, luận văn phản ánh nội dung sách tạo động lực cơng ty; từ phân tích, đưa đánh giá xác đáng thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty, hạn chế nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất giải pháp số kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam thời gian tới Trong phạm vi luận văn cao học, cố gắng nghiên cứu cách tổng quát vấn đề trên, khả hạn chế lý luận thực tiễn nên việc trình bày, phân tích, đánh giá chưa thực đầy đủ, toàn diện sâu sắc, thân mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy, giáo bạn để nghiên cứu vấn đề cách sâu sắc, hoàn thiện thời gian tới 88 Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS Nguyễn Văn Nghiến, thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau đại học – Trường Đại học Mở Hà Nội, ban lãnh đạo công nhân viên công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam giai đoạn 2016 - 2019 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2016, 2017, 2018 kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam Bộ luật lao động 2012 GS.TS Nguyễn Thành Độ & PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn Nhân Lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà & PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền ( 2002), Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật PGS.TS Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm & PGS.TS Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 PGS.TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 TS Bùi Anh Tuấn – TS Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 TS Bùi Anh Tuấn (2002), Hành vi tổ chức, NXB Thống kê 13 TS Trần Kim Dung (2005), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 14 ThS Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Ths Nguyễn Vân Điềm & TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” Luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 17 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động – Xã hội 90 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng kết cấu mẫu điều tra khảo sát thực Số phiếu phát 150 phiếu, thu 135 phiếu có 120 phiếu hợp lệ Kết Chỉ tiêu Giới tính Tuổi tác Thời gian làm việc Chức danh cơng việc Trình độ chun mơn Số phiếu Nam 35 Nữ 85 Tổng 120 = 50 tuổi Tổng 120 Dưới năm 36 Từ – năm 39 Từ – năm 30 Trên năm 15 Tổng 120 Trưởng, phó phòng Tổ trưởng 12 Nhân viên 25 Công nhân 74 Tổng 120 Đại học, đại học 20 Cao đẳng, trung cấp 22 Công nhân kỹ thuật 25 Lao động phổ thông 53 Tổng 120 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi tạo động lực lao động Kính thưa Anh/Chị, Tơi thực nghiên cứu “Tạo động lực lao động cho người lao động Công ty TNHH Thương mại dịch vụ TC Việt Nam ” nhằm mục đích đề xuất giải pháp để tạo động lực Anh/chị Công ty Tôi mong Anh/Chị dành chút thời gian cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thơng tin Anh/chị cung cấp có ích thông tin bảng khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật tuyệt đối, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Anh/chị! Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Tạm đồng ý (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý Mức độ Chỉ tiêu Tiền lương Tiền lương chi trả công dựa KQTHCV Tiêu chí đánh giá rõ ràng Hồn Khơng Khơng Tương Hồn tồn Hài có ý đối tồn khơng lòng kiến hài hài hài rõ lòng lòng lòng ràng Hình thức trả lương phù hợp Biết rõ quy chế trả lương Tiền lương phân chia hợp lý chức danh Điều kiện xét tăng lương hợp lý Hài lòng với mức thu nhập Tiền thưởng Công ty khen thưởng cho thành tích xuất sắc Tiêu thức khen thưởng rõ ràng, hợp lý Công tác đánh giá xét thưởng cơng Hình thức thưởng đa dạng, có tác dụng khuyến khích Khen thưởng thời điểm đối tượng Hài lòng với mức thưởng nhận Cơng tác phúc lợi Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Hình thức phúc lợi đa dạng, phù hợp Đảm bảo thực tốt khoản phúc lợi theo quy định pháp luật như: BHXH, BHYT… Hài lòng với sách phúc lợi Mức độ hài lòng với vị trí cơng việc Nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc bố trí cụ thể, rõ ràng Làm vị trí u thích Cơng việc phù hợp với khả năng, sở trường Khối lượng công việc phân công hợp lý Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Hài lòng với vị trí cơng việc Công tác đào tạo Được tham gia đầy đủ khóa đào tạo Nội dung đào tạo phù hợp kiến thức, kỹ mong đợi Phương pháp đào tạo phù hợp Nội dung đào tạo giúp ích cho cơng việc tương lai KQTHCV cải thiện nhiều sau đào tạo Hài lòng với cơng tác đào tạo Công tác đề bạt, thăng tiến Công ty xác định, phát huy khả mà nhân viên mang đến cho công việc Những người đề bạt xứng đáng Lạc quan hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Tiêu chuẩn xét đề bạt rõ ràng, hợp lý, công Hài lòng với mơi trường điều kiện làm việc Môi trường và điều kiện làm việc Bầu không khí làm việc vui vẻ, thoải mái Khơng gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ ATVS lao động lãnh đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Hài lòng với mơi trường điều kiện làm việc Hiệu làm việc nhân viên Nhân viên tràn đầy lượng, nhiệt tình Chủ động cao cơng việc Nhân viên có suất cao Có thái độ tích cực lạc quan Ít có lãng phí thời gian làm việc Có sáng tạo cao cơng việc Mức độ hài lòng người lao động với cơng việc Hài lòng với cơng việc Lãnh đạo Cơng ty Lãnh đạo phòng ban Lao động CNV Cơng nhân Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/chị! Phụ lục 3: Kết khảo sát điều tra Đơn vị:số phiếu, % Mức độ Hồn Chỉ tiêu Khơng Khơng Tương Hồn Tổng Mức tồn Hài có ý đối hài tồn đánh khơng lòng kiến lòng hài giá lòng điểm hài rõ lòng ràng TB Tiền lương Tiền lương chi trả công 46 17 23 25 120 dựa KQTHCV 6.5% 20.8% 14.2% 30.5% 28% 100% Tiêu chí đánh giá rõ 15 45 48 120 ràng 7.5% 13.5% 36.5% 40% 100% Hình thức trả lương phù 15 48 50 120 hợp 7.3% 14.3% 48.1% 24.1% 100% 27 18 45 15 120 15% 37.5% 12.5% 100% 2.5% 6.2% Biết rõ quy chế trả 15 lương 12.5% 22.5% Tiền lương phân chia 11 47 55 120 hợp lý chức 4.9% 12.1% 26.4% 38.5% 18.1% 100% 33 23 30 19 120 19.3% 25.5% 16.2% 100% 3.07 4.05 4.55 3.15 4.07 danh Điều kiện xét tăng 15 lương hợp lý 11.5% 27.5% Hài lòng với mức thu 17 21 45 30 120 nhập 14.2% 17.5% 36.5% 27% 100% Công ty khen thưởng cho 44 54 120 thành tích xuất sắc 6.5% 7.7% 6.5% 45.2% 100% 37 13 55 4.8% 3.04 3.61 Tiền thưởng 4.1% Tiêu thức khen thưởng rõ 120 4.12 3.1 ràng, hợp lý 20.8% 16.8% 45.2% 10.7% 100% Công tác đánh giá xét 25 11 60 20 thưởng công 25.8% 16.2% 30.1% 20.6% 100% 32 15 41 24 8.5% 15.1% 44.5% 25.6% 100% Khen thưởng thời 12 47 20 29 12 điểm đối tượng 14.5% 20.1% 36.8% 21.4% 100% Hài lòng với mức thưởng 36 13 54 10 nhận 5.5% 12.7% 18.6% 41.7% 21.5% 100% 6.5 5.7 15.2 43.5 29.1 100 10.2 15.1 25.7 28.3 20.7 100 0 5.2 2.5 92.3 100 5.8 15.9 65.2 13.1 100 Hình thức 6.5% thưởng 7.3% đa dạng, có tác dụng khuyến 6.3% 120 120 3.55 3.34 khích 7.2% 120 120 2.85 3.2 Công tác phúc lợi Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Hình thức phúc lợi đa dạng, phù hợp Đảm bảo thực tốt khoản phúc lợi theo quy định pháp luật như: BHXH, BHYT… Hài lòng với sách phúc lợi Mức độ hài lòng với vị trí cơng việc Nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc bố trí cụ thể, rõ ràng Làm vị trí yêu thích Công việc phù hợp với khả năng, sở trường Khối lượng công việc phân công hợp lý Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận 23 11 62 19 120 4.2 18.2 9.1 52.1 16.4 100% 14 9.5 17 10.2 7.5 37 30.1 41 31.2 17 15.5 27 15 12.5 12 12.3 16 14.1 17 38 32.3 38 31.5 44 37.6 33 16 15.6 12 14.8 34 26.2 34 120 100% 120 100% 120 100% 120 6.7 20.5 16.2 27.3 29.3 100% 4.12 3.1 3.55 3.34 2.85 Hài lòng với vị trí cơng việc 7.5 Công tác đào tạo Được tham gia đầy đủ khóa đào tạo 4.2 Nội dung đào tạo phù 17 hợp kiến thức, kỹ 7.8 mong đợi Phương pháp đào tạo 15 phù hợp 5.4 Nội dung đào tạo giúp 15 ích cho công việc 8.6 tương lai KQTHCV cải thiện nhiều sau đào tạo 9.3 Hài lòng với công tác đào tạo 8.1 Công tác đề bạt, thăng tiến Công ty xác định, phát huy khả mà nhân viên mang đến cho công việc Những người đề bạt xứng đáng Lạc quan hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Tiêu chuẩn xét đề bạt rõ ràng, hợp lý, cơng Hài lòng với môi trường điều kiện làm việc Môi trường và điều kiện làm việc Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, 31 20.8 13 12.6 55 45.7 12 13.4 120 100% 17 14.5 45 75 19 34 28 24 55 45.8 15 120 100% 120 14.2 24.2 30.2 23.5 100% 39 8.7 33 12 30.3 22 45 39.4 30 16.2 19 120 100% 120 7.5 21.1 36.1 26.8 100% 43 9.7 17 10.2 13 19.7 15 14.5 44 31.2 39 31.5 12 30.1 44 35.7 120 100% 120 100% 3.2 3.97 2.79 2.95 3.01 3.08 3.83 7.5 15.8 14.2 33.4 29.1 100 9.5 22.7 11.5 40.8 15.5 100 13.2 31.5 15.3 35.9 4.1 100 13.5 35.7 16.1 30.5 4.2 100 4.1 21.7 11.8 51.2 11.2 100 6.5 14.5 12.8 35.5 30.7 100 5.3 13.5 9.8 33.8 37.6 100 thoải mái Không gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ ATVS lao động lãnh 4.1 7.5 11.5 31.5 45.4 100 9.8 9.3 19.5 28.5 32.9 100 5.1 11.3 15.5 40.9 27.2 100 8.5 25.8 12.2 43.4 10.1 100 7.3 21.3 11.6 39.4 20.4 100 12.1 8.4 10.3 37.7 31.5 100 7.3 12.9 9.6 45.1 25.1 100 5.1 17.5 10.5 23.3 43.6 100 9.6 7.3 9.1 34.5 39.5 100 đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Hài lòng với môi trường điều kiện làm việc Hiệu làm việc nhân viên Nhân viên tràn đầy lượng, nhiệt tình Chủ động cao cơng việc Nhân viên có suất cao Có thái độ tích cực lạc quan Ít có lãng phí thời gian làm việc Có sáng tạo cao cơng việc Mức độ hài lòng NLĐ với cơng việc Hài lòng với công việc 17 12 57 25 120 7.5% 14.2% 10% 47.5% 20.8% 100% Lãnh đạo Công ty 0% 0% 20% 40% 40% 100% 4.2 Lãnh đạo phòng ban 0% 10% 20% 30% 40% 100% 4.0 Lao động CNV 7.7% 15.4% 9.2% 46.2% 21.5% 100% 3.63 Công nhân 10% 17.5% 7.5% 55% 10% 100% 3.37 3.6 ... luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Công ty TNHH. .. dựng khung lý thuyết động lực, tạo động lực lao động tiếp cận tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động, tìm nguyên... điểm tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch TC Việt Nam 66 iv 2.4.3 Hạn chế nguyên nhân tạo động lực lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 68