Amélioration des activités du contrôle dans la société anynome du groupe c e o

1 REMERCIEMENTS En préambule ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide Je voudrais adresser mes remerciements sincères mes professeurs, Mme Pham Thi Thanh Thanh - professeur de franỗais et Mme Duong Thi Thuy Nuong - professeur de la gestion, qui m'a enseigné et m'a instruite lors de la mise en œuvre de mon mémoire de fin d'études En même temps, je voudrais exprimer mes remerciements sincères tous les membres du département des ventes dans la société anonyme du groupe C.E.O qui m'ont créé des conditions favorables et qui m'ont beaucoup aidé durant mon stage et mon mémoire de fin d'études Manque du temps et d'expérience, de connaissances pratiques, mes lacunes sont inévitable Par conséquent, je voudrais des aides et des suggestions des professeurs et des directions de la société anonyme du groupe C.E.O afin de mener bien ce mémoire de fin d'études Je vous remercie sincèrement!     SOMMAIRE INTRODUCTION Choix du sujet de la recherche Actuellement, dans l'économie de marché, les évolutions un rythme accéléré obligent les entreprises réagir de plus en plus rapidement, dans un environnement de plus concurrent Elles doivent s'adapter, se renouveler et s'innover devant les impératifs d'amélioration de la qualité des circuits et services Dans un tel contexte, le contrôle des actions commerciales, en rendant plus efficace et dynamique, est devenu un facteur clé du succès Le contrôle est l'un des outils utiles que les gestionnaires utilisent pour surveiller leurs employés et superviser leurs activités Le contrôle permet de vérifier l'exactitude et la faisabilité des objectifs planifiés En surveillant et en mesurant le niveau de travail effectué par les employés, on peut détecter la cause d'erreurs dans le processus de mise en œuvre Par conséquent, on ajuste les décisions en temps utile La société anonyme du groupe C.E.O est une société de négoce multiindustries spécialisée dans l'immobilier, la construction et la formation des ressources humaines Avec le marché très concurrentiel actuel, en particulier dans le secteur immobilier, la question est de savoir comment contrôler les activités de l'entreprise sur le même chemin que les leaders sont orientée vers l'entreprise Lorsque le problème de contrôle de la société n’a pas été pris la légère Bien que l’administrateur ait publié de nombreux règlements, politiques tels que les réglementations relatives au coût des réceptions, aux limites téléphoniques, aux règles uniformes ou la durée du travail, ces règles ne sont que fait au début, plus tard, progressivement lâche, pas strictement mis en œuvre Lors de mon stage chez la société anonyme du groupe C.E.O, je suis consciente de l'importance des activités du contrôle dans l'entreprise et même des difficultés dans cette opération que la société a rencontrées, j'ai décidé de choisir le sujet du mémoire de fin d'études : "Amélioration des activités du contrôle dans la société anynome du groupe C.E.O ".  Situation générale de recherche en rapport avec le sujet Grâce la recherche et l'étude, je sais que de nombreux auteurs mènent des recherches sur le sujet des activités du contrôle dans l’entreprise, comme suit: + « Amélioration du travail de contrơle chez la société responsabilité limité Phu Lien », mémoire de fin d'études - l'Université Thuong Mai, rédigé par l'étudiante Hoang Thi Lien (2010), L'auteur généralise les concepts de contrôle, puis évalue l'état d'avancement des activités du contrôle chez la société responsabilité limité Phu Lien, partir desquels des solutions appropriées sont trouvées + « Perfectionnement des activités du contrơle de la société anonyme sur la mécanique de précision et le transfert de technologie », mémoire de fin d'études - l'Université Thuong Mai, rédigé par l'étudiante Le Thi Nam (2015) L'auteur a présenté un système théorique de gestion, partir duquel l'analyse et l'évaluation des activités du contrôle de la société anonyme sur la mécanique de précision et le transfert de technologie, ensuite proposé des solutions pour compléter améliorer le contrôle de cette entreprise  Ces mémoires ont généralisé le contenu de base des activités du contrôle dans l'entreprise Cependant, chaque entreprise a ses propres caractéristiques et ne peut donc pas être appliquée de la même manière, cela dépend de la situation réelle de chaque entreprise pour trouver des solutions appropriées Grâce la recherche, aucun auteur n’a effectué de recherche sur le sujet « Amélioration des activités du contrôle dans la société anynome groupe C.E.O », il s’agit donc d’un sujet de recherche totalement indépendant, il ne se chevauchent pas avec les sujets précédents Objectifs de la recheche Ce mémoire destine aux trois objectifs principaux suivants: Premièrement, systématiser la base théorique du contrôle dans l'entreprise, servir de base scientifique pour évaluer et analyser l'état des activités du contrôle dans l'entreprise et ainsi faire des suggestions et des solutions convenables Deuxièmement, analyser l’état d'activité du contrôle dans la société anonyme du groupe CEO, en évaluant ainsi les avantages et les inconvénients d'activité du contrôle travers le processus de stage, recherche, enquête, analyse, synthèse À partir de là, pour proposer des solutions Troisièmement, proposer des solutions appropriées pour amélioration des activités du contrôle chez la société anonyme du groupe CEO Objet et cadre de la recherche • Objet de recherche du mémoire: Des activités du contrôle dans la société anynome du groupe C.E.O • Portée de la recherche: afin de réaliser les objectifs de la recherche, le mémoire met l'accent sur la recherche sur le contrôle des activités du contrôle de la société principale du groupe C.E.O • Période de recherche: De 2017 aux six premiers mois de 2019 Méthodologie de la recherche 5.1 Méthodologie de la collecte de données 5.1.1 Les données élémentaires - Méthode d’observation : Cette méthode appliquée au cours de mon stage dans l'entreprise, j'ai observé visuellement les opérations de travail ainsi que les employés de l'entreprise - Méthode d’enquête choix multiple : Cette méthode est appliquée aux administrateurs, aux employés du bureau: création d’un questionnaire choix multiples, puis interrogation des employés, des chefs dans l'entreprise auprès desquels les informations du public peuvent être collectées des activités du contrôle de la société + L’objet d’enquête : directeurs (5 votes) et employés (20 votes) chez la société anonyme du groupe C.E.O • Conseil d'administration: votes • Département de ventes : 10 votes • Département comptabilité: 10 votes + Le contenu d’enquête : Il est fourni complètement sur le formulaire annexe 01 5.1.2 Les données secondaires Vise rechercher ce sujet de la société anonyme du groupe C.E.O, j’ai collecté des informations partir de: Rapport de financière des dernières années 5.2 Méthodologie d’analyse des données Effectuer le traitement des données secondaires par: Méthode d'analyse statistique et méthode comparative - La méthode d'analyse statistique est la statistique des données collectées et puis analyse, fais la synthèse en groupes avec différents critères - La méthode comparative est la méthode qui consiste utiliser les informations élémentaires et secondaires collectées et les comparer pour tirer des conclusions travers la disparité entre de données et d'informations Grâce ces disparités, je peux évaluer des informations fournis et des éclairages afin d’améliorer du contrôle la société anonyme du groupe C.E.O Structure du mémoire Outre le contenu de l'introduction, de la conclusion, des listes de tableaux, de figures, de diagrammes et de références, le contenu du sujet est présenté avec trois chapitres comme suit: Chapitre 1: Quelques théories de base sur des activités du contrôle dans l’entreprise Chapitre 2: Analyse et évaluation des activités du contrôle de la société anonyme du groupe C.E.O Chapitre 3: Propositions pour améliorer les activités du contrôle de la société anonyme du groupe C.E.O CHAPITRE : QUELQUES THÉORISES DE BASE SUR DES ACTIVITÉS DU CONTRÔLE DANS L’ENTREPRISE Concepts et définitions 1.1.1 Concept de la gestion et fonctions de la gestion 1.1.1.1 Concept de la gestion + La gestion est l'effet organisé de l'entité de gestion sur le sujet gérer afin d'atteindre les objectifs fixés dans des conditions environnementales changeantes (National Economics University, 1994) + La gestion est la somme des activités réalisées pour atteindre le but (assurant l'achèvement des travaux) grâce aux efforts (mise en œuvre) d'autres personnes (Prof Dr Pham Vu Luan, 2004) + La gestion est un processus mis en œuvre par une ou plusieurs personnes pour coordonner les activités d'autres personnes dans le but d'obtenir des résultats qui ne peuvent être atteints par une action individuelle (James H Dunnelly, 2001) ⇒ Après avoir étudié les concepts ci-dessus, j’aimerais choisir le concept de gestion suivant comme base d’analyse: « La gestion est l’activité permettant d’atteindre efficacement les objectifs en combinant: activités des autres en planifiant, organisant, dirigeant et contrôlant les ressources de l’organisation » (Williams Mc Graw Hill Irwin, 2006) 1.1.1.2 Fonctions de la gestion • Fonction de planification: Cette activité consiste définir clairement le système cible de l'organisation, élaborer et sélectionner une stratégie globale pour mettre en œuvre les objectifs et établir un système de plans coordonner des activités de l'organisation Dans le même temps, proposer des mesures pour mettre en œuvre les objectifs et les plans de l'organisation • Fonction organisation: Concevoir principalement la structure d’une organisation, notamment déterminer ce qu’il faut faire, qui fera ces tâches, quelles parties doivent être créées, la tâche de coordination et responsabilités entre les départements et la mise en place d’un système d’autorité au sein de l’organisation • Fonction de direction: Fonction de stimulation, de motivation, de commandement, de coordination des personnes, d’exécution des objectifs de gestion et de résolution des conflits au sein du collectif afin de placer l’organisation sur le bon fond • Fonction de contrơle: Le contrơle est la dernière fonction de gestion C’est le processus par lequel les gestionnaires examinent la situation et s’assurent que les résultats obtenus sont conformes aux buts fixés Également, cette étape permet aux gestionnaires d’apporter au besoin, des changements et corrections nécessaires pour réorienter l’entreprise vers ses objectifs si les buts n’ont pas été accomplis 1.1.2 Concept de contrôle Le contrôle est la fonction ultime du processus de gouvernance Le contrụle est perỗu comme un processus de retour d’information qui aide surmonter les faiblesses de la gouvernance, garantissant que l’organisation atteint ses objectifs définis Le contrôle ne se limite pas ce qui se passe et se termine, il s'agit également d'un processus de pré-contrôle des événements sur le point de se produire, ce qui est particulièrement important pour la gestion d'entreprise Aujourd'hui, il aide les entreprises faire face de manière proactive aux risques venir afin de les minimiser Le contrôle est le processus qui consiste mesurer les résultats réels et les comparer des normes afin de déterminer les écarts et la cause de ces écarts, en fonction des mesures prises en temps utile pour corriger les écarts ou corriger les écarts, en veillant ce que l'organisation atteigne ses objectifs (Livre de gestion Maison d'édition de Phuong Dong, 2006) Le contrôle de la gestion est un effort systématique visant établir des normes, des systèmes de retour d’information, comparer les résultats obtenus par rapport des normes établies et veiller ce que les ressources humaines soient préservées et utilisé le plus efficacement possible pour atteindre les objectifs de l'organisation (Robert J Mockler, 2007) Le contrôle est généralement dirigé vers les objectifs suivants: + + + + Définir clairement les objectifs et les résultats obtenus conformément au plan établi S'assurer que les ressources sont utilisées efficacement Identifier et prévoir les fluctuations des entrées et des sorties Identifier de manière précise et rapide les erreurs et les responsabilités de chaque individu et département dans l'organisation + Faciliter la mise en œuvre des fonctions de régime d'autorisation, de commandement, de pouvoir et de responsabilité + Mettre en place d'un système statistique, selon les formulaires appropriés + Dessiner, diffuser l'expérience, améliorer la gestion 1.1.3 Le rôle du contrơle • Aider les responsables comprendre les progrès et la qualité du travail des individus et des départements de l’organisation • Créer une meilleure qualité pour toutes les activités de l'organisation • Aider les administrateurs réagir rapidement aux modifications de l'environnement • Aider les organisations mettre en œuvre des programmes et des plans avec une grande efficacité • Faciliter le mécanisme de décentralisation et de coordination au sein de l'organisation  Le contrôle est un système de retour d’information important pour la gestion Grâce ce système de retour d'informations, les administrateurs connaissent le statut de leur organisation et les principaux problèmes résoudre, puis recherchent de manière proactive les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs définis Le contenu de base du travail de contrôle 1.2.1 Le principe de contrôle Afin de mettre en œuvre efficacement la tâche de contrôle, les principes de contrôle suivants doivent être appliqs: • Le contrơle doit être basé sur les objectifs et les stratégies de l'organisation et doit correspondre au rang de l'objet contrụlộ Le contrụle doit ờtre conỗu conformément aux exigences de l'administrateur • Le contrơle doit être effectué aux points clés importants pour les opérations de l'organisation • Le contrôle doit être objectif • Le contrôle doit être adapté la culture organisationnelle, l'atmosphère de l'organisation • Le contrôle doit être économique • Le contrôle doit conduire des actions 10 1.2.2 Classification du contrôle 1.2.2.1 Classement par le contrôle du temps effectué Pré-contrôle: Le contrôle est effectué avant le début des travaux pour prévenir les problèmes pouvant survenir, nuisant aux performances du travail Contrôle interne: Contrôle effectué pendant l'exécution des travaux afin de minimiser les problèmes pouvant gêner les travaux lorsqu'ils se produisent Post-inspection: Le contrôle a effectué une fois les travaux terminés pour corriger les problèmes survenus 1.2.2.2 Classement par fréquence de contrôles Contrôle continu: Contrôle effectué régulièrement tout moment pour l'objet contrôler Contrôle périodique: Le contrôle a effectué conformément au plan planifié pour chaque période donnée Contrôle irrégulier: Le contrôle a effectué tout moment et non comme prévu 1.2.2.3 Classement selon le niveau général du contenu de contrôle Contrôle total: Contrôle effectué dans tous les domaines d'activité des pièces, des étapes et des niveaux afin d'évaluer globalement le niveau de réalisation des objectifs communs Contrôle des pièces: Contrôle effectué pour chaque domaine d'activité, chaque division, chaque étape et chaque niveau Contrôle personnel: C'est le contrôle qui est exercé pour chaque personne dans l'organisation 1.2.2.4 Classement par sujets de contrôle Contrôle des installations matérielles et techniques: est le contrôle effectué pour évaluer la situation des installations techniques et matérielles de l'organisation, par exemple pour évaluer l'état des ateliers, des machines et des équipements Contrôle personnel: est le contrôle effectué pour évaluer les personnes sur les aspects suivants: compétence, personnalité, performance au travail, sens des responsabilités, Contrôle de l'information: Contrôle effectué pour évaluer la qualité de l'information dans les opérations d'une organisation 35 Contrôle suivant: Une fois tous les travaux terminés Le contrôle suivant sert de base la détection des écarts et des erreurs dans les résultats de mesure en fonction des critères définis, ainsi qu’à la base des ajustements Le contrôle est la motivation pour motiver les employés travailler plus efficacement et plus fort, et les aider identifier leurs propres forces et faiblesses, surmontant ainsi les défauts et promouvoir les points forts Le contrôle est également un outil destiné aider les administrateurs comprendre les causes des écarts, offrant ainsi des mesures correctives rapides b) Contrôle par chaque objet Contrôle des installations: L’entreprise a besoin de former une équipe pour contrôler les installations de l’entreprise et les travaux de construction: Inspection, vérification des problèmes de qualité, de volume, de progression, mesures de construction pour assurer l'avancement et la qualité des travaux Contrôle financier: La société doit attribuer son travail de contrôle financier en divisant le travail en plusieurs personnes, pas un seul employé pour contrôler une transaction financière du début la fin Contrôle des politiques du personnel et des performances du personnel: Le recrutement et la formation des employés seront effectués par les ressources humaines Chaque mois, la société organise toujours des sessions d’étude et de contrôle de la qualité afin de développer une expertise approfondie et d’évaluer les capacités du personnel Contrôle de l'information: Selon les études et les sondages, le système d'information comptable fourni l'entreprise est toujours garanti et précis pour permettre la production d'états financiers fiables La société a un site Web officiel, toujours jour avec toutes les informations de la société Les employés peuvent accéder au site Web et trouver les informations dont ils ont besoin pour utiliser le compte fourni 3.3.2 Autres solutions pour améliorer le contrôle des ventes chez la société anonyme du groupe C.E.O a) Mettre l'accent sur la recherche et le renforcement de la mtrise de la situation du marché 36 La société anonyme du groupe C.E.O a besoin d’investissements financiers et de ressources humaines pour étudier le marché et obtenir des informations efficaces La société compris des besoins des clients par le biais des médias, sur les documents des organisations économiques ou le biais d’enquêtes auprès des clients L’amélioration et le développement des études de marché créeront une base solide pour la planification des travaux de la stratégie de marché l’avenir Contrôler la stratégie de marché: partir des études de marché, la société envisage de proposer une stratégie de marché raisonnable et long terme, partir de laquelle des objectifs spécifiques peuvent être déterminés, concrétisée en actions pour l'ensemble de l'entreprise La bonne mtrise de la stratégie marketing aidera l’entreprise identifier les forces / faiblesses de ses concurrents, constituant ainsi les «étapes» appropriées pour augmenter les revenus de l’entreprise b) Améliorer le contrôle du processus de vente Améliorer le contrôle des matières premières: coopérer avec des entreprises de production de matériaux de construction réputées et de qualité pour garantir la meilleure source de matières premières Renforcer le contrôle des documents juridiques: mener bien les procédures légales concernant les terres, les droits d’utilisation des terres et le commerce des terres afin de légaliser le commerce de la construction et de l’immobilier 3.3.3 Quelques recommandations l'entreprise et l'état 3.3.3.1 Pour les entreprises À l'avenir, l'entreprise devrait accorder plus d'attention ses activités de contrôle En particulier, il faut améliorer la qualité du personnel, ouvrir régulière de cours de formation sur les compétences, en particulier pour l'équipe des ventes Criblager dès le stade du recrutement avec qualifications professionnelles et expérience du travail Développer et affiner le système de contrôle clair et de récompense, créer un environnement de travail confortable et dynamique pour encourager le moral des employés 3.3.3.2 Pour l'état L'État continue créer les conditions permettant l'entreprise de bien fonctionner dans son domaine 37 L’État devrait formuler et promulguer des politiques fiscales, les examiner attentivement et garantir l’équité pour les entreprises L'État et le ministère des Ressources naturelles et de l’Environnement devrait l'aider achever rapidement les procédures pour leurs clients L’État devrait renforcer la coopération avec les pays du monde entier afin que les entreprises vietnamiennes aient la possibilité de coopérer et de travailler avec des entreprises étrangères 38 CONCLUSION Le contrôle en général et le contrôle des ventes en particulier sont extrêmement importants et urgents pour les entreprises Le contrôle constitue l’étape finale de la gestion des activités qui déterminent la performance et le développement de l’entreprise Par la recherche théorique et l'inspection réelle des travaux de contrôle de la société anonyme du groupe C.E.O, la mémoire a ajouté un certain nombre de questions théoriques concernant le contrôle dans l'entreprise et les solutions proposées pour améliorer le contrôle chez la société anonyme du groupe C.E.O Les résultats de recherche de la mémoire contribuent améliorer le contrôle dans l'entreprise, en aidant les entreprises améliorer leur capacité gérer les ressources humaines et les finances de manière appropriée pour améliorer l'efficacité de l'entreprise Malgré de gros efforts, en raison de contraintes de temps et de manque d'expérience pratique, le mémoire ne peut éviter certaines erreurs J’espére recevoir les commentaires et les suppléments des enseignants et de la direction de la société par actions du groupe C.E.O afin que je puisse continuer faire de la recherche et m'améliorer BIBLIOGRAPHIE David Jobber et Geof Lancater, compilés par Tran Dinh Hai, directeur des ventes et des ventes, Statistics Publishing House, 2002 Département d'administration des affaires, départemen du gestion, l’Université Thuong mai, 2012 HOANG Thi Lien (2010), Amélioration du travail de contrôle chez la société responsabilité limité Phu Lien, mémoire de fin d'études - l'Université Thuong Mai LE Thi Nam (2015), Perfectionnement des activités du contrôle de la société anonyme sur la mécanique de précision et le transfert de technologie, mémoire de fin d'étudesl'Université Thuong Mai PHAM Cong Doan, Économie des entreprises commerciales, Statistics Publishing House, 2004 PHAM Vu Luan, Administration des entreprises commerciales, Édition de la statistique, 2004 Rapport sur les résultats de la société anonyme du groupe C.E.O en 2017, en 2018, au premier semestre 2019 Site web: https://www.lecoindesentrepreneurs.fr/regles-de-gestion-fondamentales/ Site web: https://tailieu.vn/ Site web: https://www.performance-publique.budget.gouv.fr/performance-gestionpubliques/controle-gestion#.XekhYx83vIU ANNEXE : FORMULAIRE DE QUESTIONNAIRE QUESTIONNAIRE DES ACTIVITÉS DU CONTRÔLE DANS LA SOCIÉTÉ ANONYME DU GROUPE C.E.O Nom et prénom:………………………………………………………………………… Position: ….………………………………………………………………………… Numéro de téléphone:………………………………………………………………… Email: ………………………………………………………………………………… I, INTRODUCTION Bonjour, je m'appelle Nguyen Thanh Lam, je fais des recherches du sujet: «Amélioration des activités du contrôle dans la société anynome du groupe C.E.O» pour mener bien le mémoire de fin d’études S'il vous plt, prenez le temps de m'aider répondre certaines des questions ci-dessous Je vous remercie sincèrement pour votre aide Vos réponses resteront strictement confidentielles II, QUESTIONNAIRE Au cours du processus de travail de l'entreprise, avec la reconnaissance et la compréhension des activités du contrôle actuelles que l'entreprise applique Veuillez fournir certaines des informations suivantes: Indiquez-vous que la société a mis en place le contrôle?  Pas encore terminé, je n'ai jamais su  La société vient de lancer un plan de préparation son application  Déjà mis en œuvre mais très pauvre  Déjà mis en œuvre mais pas encore vraiment efficace  Déjà mis en œuvre efficacement Selon vous, quel est l'objectif principal de l'application de mesures et d'outils de contrôle dans les activités commerciales de l'entreprise? (Peut choisir plusieurs réponses)  Assurer la mise en œuvre des plans établis  Détecter les risques, les écarts et trouver les causes et les solutions pour les résoudre rapidement  Superviser et revoir principalement les employés  Utiliser et combiner le plus efficacement possible les ressources de l'organisation  Autres idées: Selon vous, en quoi le contrôle joue-t-il un rôle dans le développement de l'entreprise?  La société n'a pas besoin de contrôle  Le contrôle n'est ni important ni nécessaire, il prend beaucoup de temps et est compliqué  Normalement, les entreprises devraient être en contrôle  Il est important de noter que le contrôle aidera stabiliser toutes les activités commerciales de l'entreprise  C'est très important, car cela affecte la survie de l'entreprise L'entreprise doit prêter attention et améliorer constamment le contrôle de manière plus efficace Quels principes de contrôle sont appliqués dans l'entreprise? (Peut choisir plusieurs réponses)  Assurer la stratégie et l’efficacité  Contrôler le bon moment, le bon objet et juste  Contrôler publiquement, avec précision, réalisme et objectivité  Contrôler de manière flexible, diversifié et raisonnable  Je suis d'accord avec toutes les options ci-dessus Dans quelle mesure le principe de contrôle garantit-il la stratégie et l'efficacité de l'entreprise?  Toujours faible, non associé la stratégie et inefficace  Au niveau moyen, associé l'objectif stratégique prévu mais pas encore efficace Ils se sont assez bien comportés, conformément aux objectifs stratégiques prévus, assez efficacement  Bien performé, en s'alignant sur les objectifs stratégiques et en obtenant une efficacité élevée  Bien mis en œuvre, les activités de contrôle sont effectuées conformément aux plans et stratégies planifiés et atteignent une efficacité élevée Quels sont les principes actuels de contrôle en temps opportun, de sujets justes et d'équité?  Très faible, manque de contrôle en temps opportun, cible erronée et inégalité  Faiblesse, contrôle intempestif, perte de temps et d’argent  En moyenne, un contrôle approprié est sélectionné, mais cela n’est pas garanti en temps voulu  Bon, avec la bonne gamme et en temps voulu  Très bon, le contrôle est actif et flexible, au bon moment avec le champ et l’objet corrects Dans quelle mesure le principe de contrôle garantit-il l'ouverture, la précision, la réalité et l'objectivité de l'entreprise?  Très faible, le contrôle est toujours biaisé, impartial et inexact, les résultats du contrôle interne du conseil d'administration sont connus, ils ne sont pas divulgués des sujets connexes  La faiblesse et le contrôle sont ouverts mais non objectifs, ils manquent de précision  Normalement, on élimine les préjugés existants, essaye de bien évaluer, le bon public et publie les résultats  Ce principe est mis en œuvre relativement bien  Très bien, on applique le principe de manière souple et efficace Dans quelle mesure le principe de flexibilité et de diversité raisonnable est-il mis en œuvre?  Très faible, contrôle inefficace, passif et passif dans le temps et dans l’espace, contrôle le contenu jusqu’aux activités d’ajustement  Faiblesse, on mtrise du manque de flexibilité, parfois passive et passive en termes de durée, d’espace disponible, de contenu contrôler pour les activités d’ajustement  Modéré, le contrôle est assez flexible, essayez de respecter rapidement le temps et la portée des activités, contrôlez le contenu  Bon contrôle flexible, actif la fois dans le temps et dans l'étendue du contrôle  Très bien, contrôle flexible, initiative dans le temps imparti, étendue des activités, partir duquel des ajustements sont opérés en temps voulu Veuillez indiquer le type de contrôle appliqué dans l'entreprise (Peut choisir plusieurs réponses)  Contrôle préalable  Contrôle intérieur  Contrôle suivant  Contrôle des points clés  Tout ce qui précède 10 Pouvez-vous nous dire que l'entreprise dispose actuellement d'un processus de contrôle? a) Pour le contrôle des machines, des installations techniques, quelle fréquence le contrôle-t-il?  constamment tous les jours  semaine / fois  mois / fois  trimestre / fois  fois par an  Contrôle inattendu b) Pour le contrôle humain But de l'évaluation du rendement au travail serait:  Contrôle continu des résultats du travail quotidien  Contrôle une fois par semaine  Contrôle une fois par mois  résumé une fois par trimestre But de l'évaluation globale des employés (compétence, caractère, sens des responsabilités, satisfaction au travail, )  Contrôle continu  Contrôle par le questionnaire d'évaluation des employés une fois par mois  Contrôle par le questionnaire d'évaluation des employés une fois par an  Contrôle inattendu c) Pour le contrôle de l'information  Mettre jour, contrôler et traiter les informations tout au long de la journée  Selon le type d'informations, la fréquence et l'étendue du contrôle sont différentes  Communiquer rapidement, connecter entre les parties  Toutes les informations doivent être rapportées la direction d) Pour le contrôle financier  Régulièrement mis jour, continu  Contrôler les données financières une fois par jour  Contrôler les données financières une fois par semaine  Contrôle inattendu 11 Connaissez-vous le système de normes de contrôle mis en place dans l'entreprise?  Non, je n'en jamais entendu parler  Probablement, mais je ne sais pas  Oui, mais il y a des limites  Il y a et est investi méthodiquement et efficacement 12 Connaissez-vous le système de normes de contrôle mis en place dans l'entreprise?  La société a mis en place un système de normes de contrôle mais il est principalement qualitatif  La société a mis en place un système de normes de contrôle mais il est principalement quantitatif  La société a mis en place un système de normes de contrôle qualitatives et quantitatives  Les normes de contrôle sont déterminées au hasard, selon des normes prédéfinies 13 Selon vous, le choix des normes de gestion est-il vraiment approprié?  inapproprié, la norme est trop éloignée de l'objectif  Normalement, cependant, les normes sont parfois rigides  Les normes sont en ligne avec les objectifs, assurant flexibilité et cohérence 14 Au cas où l'administrateur suspecte que la déviation sera traitée, qu’est - ce qu’il fera?  ne rien faire  Mesurer les résultats, vérifier l'exactitude des informations  Enquêter immédiatement sur les causes et les mtriser dans le cadre pertinent  Trouver immédiatement la cause, passer en revue l'ensemble du processus de performance du travail 15 Dans le cas où il y aurait un écart entre la performance et la cible, comment l'entreprise le gérera-t-il?  Pas besoin de régler et de reprendre le fonctionnement normal  Il faut du temps pour reconsidérer  Ne pas faire de corrections immédiates, déterminer les écarts pour vérifier leur exactitude  Ajustez immédiatement conformément aux normes de contrôle 16 A votre avis, est-il nécessaire d'améliorer le travail de contrôle dans l'entreprise?  Pas nécessaire, il est bien  Pour le moment, le contrôle n'a pas été investi mais il reste compléter  Peu m'importe que tout soit fini ou pareil  Nécessaire car le contrôle actuel est toujours insuffisant  C'est très nécessaire, il faut ajuster et perfectionner le travail de contrôle de manière plus méthodique ANNEXE : RÉSULTAT DE L’ÊNQUETE Ordi nal Contenu Réponse Quan tité Taux (%) Indiquez-vous que la société a mis en place le contrôle? Selon vous, quel est l'objectif principal de l'application de mesures et d'outils de contrôle dans les activités commerciales de l'entreprise? (Peut choisir plusieurs réponses) Pas encore terminé, je n'ai jamais su La société vient de lancer un plan de préparation son application Déjà mis en œuvre mais très pauvre Déjà mis en œuvre mais pas encore vraiment 20 efficace Déjà mis en œuvre efficacement Assurer la mise en œuvre des plans établis Détecter les risques, les écarts et trouver les causes et les solutions pour les résoudre rapidement 20 28 Quels principes de contrôle sont appliqués dans l'entreprise? (Peut choisir plusieurs réponses) 80 20 Superviser et revoir principalement les employés 16 Utiliser et combiner le plus efficacement possible les ressources de l'organisation 32 Autres idées: La société n'a pas besoin de contrôle Le contrôle n'est ni important ni nécessaire, il prend beaucoup de temps et est compliqué Selon vous, en quoi le contrôle joue-t-il un rôle dans le développement de l'entreprise?  Normalement, les entreprises devraient être en contrôle Il est important de noter que le contrôle aidera stabiliser toutes les activités commerciales de 10 l'entreprise C'est très important, car cela affecte la survie de l'entreprise L'entreprise doit prêter attention et améliorer constamment le contrôle de manière 10 plus efficace Assurer la stratégie et l’efficacité Contrôler le bon moment, le bon objet et juste Contrôler publiquement, avec précision, réalisme et objectivité 0 20 40 40 20 20 20 Contrôler de manière flexible, diversifié et raisonnable 20 Je suis d'accord avec toutes les options ci-dessus 20 5 Dans quelle mesure le principe de contrôle garantit-il la stratégie et l'efficacité de l'entreprise? Quels sont les principes actuels de contrôle en temps opportun, de sujets justes et d'équité? Dans quelle mesure le principe de contrôle garantit-il l'ouverture, la précision, la réalité et l'objectivité de l'entreprise? Dans quelle mesure le principe de flexibilité et de diversité raisonnable est-il mis en œuvre? Toujours faible, non associé la stratégie et inefficace Au niveau moyen, associé l'objectif stratégique prévu mais pas encore efficace 12 Ils se sont assez bien comportés, conformément aux objectifs stratégiques prévus, assez efficacement Bien performé, en s'alignant sur les objectifs stratégiques et en obtenant une efficacité élevée 10 Bien mis en œuvre, les activités de contrôle sont effectuées conformément aux plans et stratégies planifiés et atteignent une efficacité élevée Très faible, manque de contrôle en temps opportun, cible erronée et inégalité Faiblesse, contrôle intempestif, perte de temps et d’argent Bon, avec la bonne gamme et en temps voulu 28 40 16 12 28 15 60 Très bon, le contrôle est actif et flexible, au bon moment avec le champ et l’objet corrects Très faible, le contrôle est toujours biaisé, impartial et inexact, les résultats du contrôle interne du conseil d'administration sont connus, ils ne sont pas divulgués des sujets connexes La faiblesse et le contrôle sont ouverts mais non 10 objectifs, ils manquent de précision Normalement, on élimine les préjugés existants, essayer de bien évaluer, le bon public et publier les résultats Ce principe est mis en œuvre relativement bien 32 40 20 Très bien, on applique le principe de manière souple et efficace Très faible, contrôle inefficace, passif et passif dans le temps et dans l’espace, contrôle le contenu jusqu’aux activités d’ajustement Faiblesse, on mtrise du manque de flexibilité, parfois passive et passive en termes de durée, d’espace disponible, de contenu contrôler pour les activités d’ajustement 20 Modéré, le contrôle est assez flexible, essayez de respecter rapidement le temps et la portée des 20 activités, contrôlez le contenu 10 11 12 13 Veuillez indiquer le type de contrôle appliqué dans l'entreprise (Peut choisir plusieurs réponses) Bon contrôle flexible, actif la fois dans le temps et dans l'étendue du contrôle Très bien, contrôle flexible, initiative dans le temps imparti, étendue des activités, partir duquel des ajustements sont opérés en temps voulu Contrôle préalable Contrôle intérieur Contrôle suivant Contrôle des points clés Tout ce qui précède constamment tous les jours Pouvez-vous nous dire que l'entreprise semaine / fois dispose actuellement d'un mois / fois processus de contrôle? an / fois Non, je n'en jamais entendu parler Probablement, mais je ne sais pas Connaissez-vous le système de normes Oui, mais il y a des limites de contrôle mis en Il y a et est investi méthodiquement et place dans efficacement l'entreprise? Non, je n'en jamais entendu parler La société a mis en place un système de normes de contrôle mais il est principalement qualitatif Connaissez-vous le La société a mis en place un système de normes système de normes de contrôle mais il est principalement de contrôle mis en quantitatif place dans La société a mis en place un système de normes de contrôle qualitatives et quantitatives l'entreprise? Les normes de contrôle sont déterminées au hasard, selon des normes prédéfinies Selon vous, le choix inapproprié, la norme est trop éloignée de des normes de l'objectif gestion est-il Normalement, cependant, les normes sont vraiment approprié? parfois rigides 80 0 0 0 25 0 100 20 10 40 20 15 20 32 60 0 20 16 11 44 20 0 10 40 14 15 Au cas où l'administrateur suspecte que la déviation sera traitée, qu’est - ce qu’il fera? Dans le cas où il y aurait un écart entre la performance et la cible, comment l'entreprise le gérera-t-il? Les normes sont en ligne avec les objectifs, 15 assurant flexibilité et cohérence ne rien faire Mesurer les résultats, vérifier l'exactitude des informations 15 Enqter immédiatement sur les causes et les mtriser dans le cadre pertinent 60 20 Trouver immédiatement la cause, passer en revue l'ensemble du processus de performance du travail 20 Pas besoin de régler et de reprendre le fonctionnement normal Il faut du temps pour reconsidérer Ne pas faire de corrections immédiates, déterminer les écarts pour vérifier leur 10 exactitude Ajustez immédiatement conformément aux 14 normes de contrôle Pas nécessaire, il est bien 16 60 Pour le moment, le contrôle n'a pas été investi A votre avis, est-il mais il reste compléter nécessaire Peu m'importe que tout soit fini ou pareil d'améliorer le travail de contrôle Nécessaire car le contrôle actuel est toujours dans l'entreprise? insuffisant C'est très nécessaire, il faut ajuster et perfectionner le travail de contrôle de manière 10 plus méthodique 40 56 20 20 20 40 ... groupe CEO Objet et cadre de la recherche • Objet de recherche du mémoire: Des activités du contrôle dans la société anynome du groupe C. E. O 5 • Port e de la recherche: afin de réaliser les objectifs... du contrôle de la société anonyme du groupe C. E. O 3.3.1.1 Améliorer les normes de contrôle de la société anonyme du groupe C. E. O La société doit développer un ensemble de normes de contrôle dans. .. objectifs et les exigences de contrôle du groupe Rénover et perfectionner le processus de contrôle des activités de vente, en particulier les normes de contrôle et d’ajustement des résultats des activités