Achèvent les travaux de contrôle de la société par actions dinvestissement CIC

i REMERCIEMENTS Avec toute ma gratitude, j'aimerais tout d'abord exprimer ma profonde gratitude Mme Pham Thi Thanh Thanh et Mme Dao Hong Hanh qui m'a aidé avec dévouement terminer mon mémoire de fin d'études Je tiens également remercier les professeurs de l'Université Thuong Mai pour mes années d'apprentissage qui m'ont permis d'acquérir des connaissances importantes et utilizer constituant non seulement le fondement du cours du mémoire, mais également la voie suivre En outre, je voudrais également remercier la société par actions d'investissement CIC, en particulier le Département de finance - comptabilité, qui m'a aidé aborder la réalité, collecter des matériaux pour comprendre l'image de la situation et le processus de développement de la Société En même temps, je remercie également ma famille et mes amis de m'avoir aidé et encouragé dans la réalisation de mon mémoire de fin d'études En raison du temps limité et du manque de la connaissance de soi, le mémoire présente encore de nombreuses lacunes J'ai hâte de recevoir les commentaires des enseignants afin d'améliorer ma thèse de fin d'études Je vous remercie sincèrement! Hanoi, le 29 Novembre 2019 Étudiant Đào Xuân Dũng ii TABLE DE MATIÈRES iii LIST DES TABLEAUX ET SCHÉMAS Figure 1.1: Le processus de contrôle .11 Source: Donnelly, James H (2001) 11 Schéma 2.1: Organigramme de l'entreprise 21 Tableau 1.1: Résultats de la société par actions d'investissement CIC de 22 2016 2018 22 Graphique 2.1: Enquête sur l'opinion des employés sur le régime des salaires et des primes chez la société par actions d'investissement CIC .23 Tableau 2.1: Salaire moyen des employés de la société par actions d'investissement CIC .24 Graphique 2.2: Résultats de l'enquête auprès des gestionnaires sur la méthode de contrôle des résultats de contrôle 28 Graphique 2.3: Enquête auprès des administrateurs sur les problèmes rencontrés lors de la détection des écarts 30 Graphique 2.4: Résultats des sondages menés auprès des employés sur l'opportunité d'être informé des résultats des tests 30 Graphique 2.5: Résultats du sondage sur la notification des résultats du contrôle aux employés des administrateurs .31 Graphique 2.6: Résultats du sondage sur le niveau d'influence de la capacité financière des activités de contrôle de l'entreprise .33 Graphique 2.7: Résultats de l'enquête sur l'influence des ressources humaines sur le travail de contrôle 34 Graphique 2.8: Résultats de l'enquête sur l'ampleur de l'impact des installations techniques sur les activités de contrôle de la société 35 INTRODUCTION Choix du sujet de la recherche Dans l'ère de la technologie 4.0 aujourd'hui, la concurrence entre les entreprises est de plus en plus féroce Par conséquent, pour survivre et se développer, les entreprises doivent innover et être proactives, créant des opportunités d'amélioration continue D’autre part, chaque entreprise fait partie de l’économie vietnamienne, afin d’assurer une production et des activités commerciales efficaces, les entreprises doivent prêter attention la situation actuelle de l'environnement économique national et international, les entreprises doivent saisir les opportunités et résister aux défis et doit être capable de faire face aux risques pour s’affirmer progressivement Donc, l’activité de contrôle joue un rôle très important dans les affaires et les entreprises sont de plus en plus intéressées par ce travail La société par actions d'investissement CIC est une entreprise spécialisée dans les domaines de la construction d’ouvrages de génie civil, de l’immobilier, de la construction de routes, cette industrie est devenue populaire dans le pays dans les dernières années Par conséquent, La société par actions d'investissement CIC doit construire un système de contrôle approprié pour atteindre les objectifs de développement et atteindre ainsi les meilleurs résultats pour les opérations commerciales de la société Au cours des dernières années, la société a élargi son envergure et le travail de contrôle n’a donc pas été stable, il est toujours confronté des insuffisances pour de nombreuses raisons objectives et subjectives Conscient de l’importance du contrôle dans l’entreprise et des difficultés rencontrées par La société par actions d'investissement CIC, j’ai choisi le sujet “Achèvent les travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC” afin de demander une petite contribution l’amélioration de contrôle et gestion de la société Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet Autant que je sache, il y a eu de nombreux sujets et mémoires, ainsi que des recherches scientifiques sur le travail de contrôle dans les entreprises de l'Université Thuong Mai Cependant, en raison du temps d'étude limité, je n'ai étudié que des sujets spécifiques tels que: - Nguyễn Thị Quyên (2016), Achèvement du contrôle dans La société de commerce responsabilité limitée Le Huyen Trang, Mémoire de fin d'étude, l'Université Thuong Mai Le système théorique de base et la réalité du travail de contrôle dans l'entreprise sont présentés de manière très claire et détaillée Depuis lors, l'auteur a fait de très bonnes suggestions et solutions pour compléter ce travail - Trần Thị Thanh Huyền (2012), Achèvement du contrôle dans La société de commerce responsabilité limitée Hasan, Mémoire de fin d'étude, l'Université Thuong Mai L'auteur s'est concentré sur des déclarations générales sur le contrôle de toutes les activités de l'entreprise, puis donne des suggestions et des solutions pour améliorer le contrôle sous tous ses aspects - Nguyễn Thị Hà (2013), Achèvement du contrôle dans La société de commerce technologique responsabilité limitée HDC, Mémoire de fin d'étude, l'Université Thuong Mai Le mémoire va au fond et clarifie le statut actuel du travail de contrôle dans La société de commerce technologique responsabilité limitée HDC, mais n'a pas encore été proposé et la solution la plus complète - Phan Thùy Dung (2015), Achèvement du contrôle dans La société anonyme d’Electronic Telecommunications VINACAP, Mémoire de fin d'étude, l'Université Thuong Mai Le mémoire aborde non seulement la statut de le contrôle de la société anonyme d’Electronic Telecommunications VINACAP, mais elle systématise également la théorie des travaux de contrôle dans les entreprises Depuis lors, des solutions ont été proposées pour améliorer le travail de contrôle de cette société Après la stage la société par actions d'investissement CIC au numéro 2, ruelle 219, rue Trung Kinh, quartier Yen Hoa, district de Cau Giay, ville de Hanoi Depuis la création de la société, je ne connais aucune recherche visant perfectionner son contrôle Comme l’activité principale de la Société est la construction de génie civil, l’immobilier, la construction de routes, de nombreux problèmes qui nécessitent un contrôle strict se posent peut minimiser le risque d'erreurs Tous les sujets ci-dessus ont systématisé la théorie de base, analysé l’état du travail de contrôle et proposé des solutions de contrôle dans un certain nombre d’activités commerciales Terminer les travaux de contrôle chez la société par actions d'investissement CIC est une tâche extrêmement nécessaire et urgente pour améliorer les fonctions de gestion et surtout pour développer les activités commerciales; j’aimerais donc réaliser le projet "Achèvent les travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC" dans l'espoir de contribuer la construction de la société en vue d'atteindre les objectifs atteindre pendant la période de concurrence féroce et de volatilité du marché Objectifs de la recherche Premièrement, systématiser certaines théories de base de la gouvernance et du contrôle dans les entreprises, puis étudier les activités et les processus de contrôle Prise en compte des facteurs affectant les activités de contrôle dans l'entreprise Deuxièmement, clarifier les problèmes de la société par actions d'investissement CIC rencontrée en analysant le statut des activités de contrôle de la société Troisièmement, proposer un certain nombre de solutions pour promouvoir les activités de contrôle de la société par actions d'investissement CIC Objet et cardre de la recherche Objet de recherche Objet de recherche est les activités de contrôle de la société par actions d'investissement CIC, en particulier les types de contrôle et les processus de contrôle Cardre de la recherche À propos de l'espace: Le sujet se concentre sur la recherche sur le contrôle dans la société par actions d'investissement CIC À propos de temps: L'étude était basée sur des documents et des données provenant du département Organisation-Administration et du département FinanceComptabilité pour environ ans de 2016 2018 Méthodologie de la recherche 5.1 Méthode de collecte de données 5.1.1 Données primaires Méthode d'observation : La méthode est appliquée lors du stage en entreprise, j’observe avec mes yeux les activités, les papiers, les produits et l'environnement de travail de l'entreprise ainsi que les employés Méthodologie d'enquête : Les objets sont des administrateurs et des employés du bureau de la société Le questionnaire était composé de 14 phrases comprenant 10 questions sur les activités de contrôle de la société et questions relatives aux informations personnelles Chaque question comporte de nombreuses options de réponse différentes pour aider les répondants avoir la réponse la plus appropriée autour des commentaires sur la situation réelle du contrôle dans l'entreprise Objet de recherche : des administrateurs (10 votes), des employés (30 votes) dans la société par actions d'investissement CIC Nombre de votes émis : 40 votes Nombre de votes recueillis : 40 votes Contenu de l'enquête est fourni intégralement sur le formulaire d'enquête en annexe 5.1.2 Données secondaires À des fins d'apprentissage et de recherche, je collecte des informations auprès de: documents d’introduction de la société, états financiers consolidés annuels de la société, rapports annuels de la société, mémoire sur la bibliothèque de l’Université Thuong Mai, articles sur le contrôle sur l’Internet, forums, … 5.2 Méthode d'analyse des données Méthodes d'analyse statistique est une méthode de statistiques des données collectées et de l'analyse, de la synthèse par groupes avec différents critères Méthode comparative est la méthode d’utilisation des informations primaires et des informations secondaires collectées pour les comparer afin de tirer des conclusions par le biais de différences de données et d’informations Sur la base de ces différences, évaluer les informations et formuler des jugements sur l'achèvement des travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC Structure du mémoire Outre l'introduction, la conclusion, la table des matières et les références, le mémoire est divisé en chapitres: Chapitre 1: Théorie fondamentable sur des travaux de contrôle des entreprises Chapitre 2: Analyse et évaluation de l’état des travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC Chapitre 3: Proposition – recommandations pour achèver des travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTABLE SUR DES TRAVAUX DE CONTRÔLE DES ENTREPRISES 1.1 Définitions des concepts 1.1.1 Concept de gestion La gestion est un terme très courant utilisé fréquemment dans les domaines de la vie socio-économique Cependant, pour comprendre correctement et clairement, La compréhension de la gestion correcte et claire n’est pas un problème simple Il existe de nombreux points de vue et interprétations différents sur le terme « gestion » : Selon Théorie de la gestion d'entreprise, Université Nationale d'Économie (1994): « La gestion est l'impact organisé des gestionnaires sur le objet de la gestion afin d'atteindre les objectifs fixés dans le contexte de fluctuations de l'environnement » Ou bien consiste-t-il mener des activités avec des personnes et par l’intermédiaire de personnes afin de réaliser l’objectif commun de l’organisation dans un environnement en constante évolution où l’accent est mis sur l’utilisation efficace des ressources, force limitée Selon professeur Phạm Vũ Luận (2004): «La gestion est une combinaison d'activités exécutées pour atteindre l'objectif (assurer l'achèvement des travaux) grâce aux efforts (mise en œuvre) d'autres personnes » Selon James H.Donnelly; J.Gibson (2001) : « La gestion est un processus entrepris par une ou plusieurs personnes pour coordonner les activités d'autres personnes afin d'obtenir les résultats qu'une personne ne peut obtenir », dans lequel l'objectif de ce concept fait référence la manière dont les individus travaillent en groupes afin de pouvoir promouvoir l'efficacité maximale pour atteindre rapidement les objectifs fixés Pour ce mémoire, j'aimerais suivre le concept de la gestion de l'apprentissage ultérieur comme base de mon analyse : Selon Management Angolo Kinicki, Williams.Mc Graw Hill Irwin (2006): « La gestion est une activité qui vise atteindre efficacement les objectifs en coordonnant les activités des autres en planifiant, organisant, dirigeant et contrôlant les ressources organisationnelles » Grâce ce concept, on comprend que la gestion est l’activité d’une ou de plusieurs personnes visant coordonner les activités d’autres personnes en vue d’atteindre le but recherché, a coordination de ces activités passe par la planification, l'organisation, le leadership, le contrôle des ressources de l'organisation et, pour bien mettre en œuvre ce processus, il faut utiliser des talents et du matériel pour atteindre l'objectif 1.1.2 Concept de contrôle Le contrôle est l’une des fonctions importantes de la gestion des affaires planification - organisation - direction – contrôle En fonction de L’aspect et de chaque activité spécifique, les activités de contrôle ont un contenu, ainsi que l’utilisation de normes, méthodes et outils appropriés Il n'y a pas de définition unique pour ce terme, mais selon l’aspect, il existe différentes définitions Selon John C Aplin (1988) « Le contrơle est une évaluation et une correction des écarts par rapport aux normes » Selon Jones Geofge (2003) « Le contrơle est le processus par lequel les gestionnaires surveillent et régulent l'efficacité d'une organisation et de ses membres dans la mise en œuvre d'activités visant atteindre les objectifs de l'organisation » Selon H.Fayol: « Dans l’affaire, le contrơle est l’activité censée mesurer et ajuster les opérations des entreprises et de toutes les parties de l’entreprise pour s’assurer que les objectifs et les solutions permettant d’atteindre ces objectifs sont toujours atteints » Dans le rapport de la Association des Organismes Parrains (COSO) intitulé "Contrôle - cadre intégré ", publié pour la première fois en 1992, la définition du contrôle était la suivante: « Le contrôle est un processus contrôlé par le responsable, le conseil d’administration, les employés de l’unité, qui est mis en place pour fournir l’assurance appropriée permettant de réaliser les trois objectifs suivants: fiabilité du journal; Se conformer aux lois et règlements; Opération efficace et effective » Avec la capacité est fonction de gestion, le contrơle est entendu: « Le contrôle est le processus de mesure de la résultat, de comparaison avec les normes, 42 appropriée pour promouvoir l’efficacité de ses investissements, servir ses objectifs commerciaux et ses capacités technologiques et, plus important encore, Un système complet de science et de technologie aide l’entreprise bien exécuter le travail de contrôle Par exemple, la société traite souvent avec des partenaires étrangers, le développement de la science et de la technologie aide la collecte, la fourniture d'informations, au paiement, aux procédures d'achat et de vente La science et la technologie sont également appliquées la gestion et l’exploitation de la société, la gestion des matériaux de construction, la gestion des ressources humaines, la gestion du suivi des clients, au développement de la base de données clients marchandises, aux fournisseurs pour éviter des pertes coûteuses en main-d’œuvre, en actifs et en matériel, incapables de contrôler les opérations de la société L'accent mis sur le développement de l'application de la science et de la technologie dans les activités commerciales contribue améliorer le travail de contrôle de l'entreprise 3.3 Propositions et recommandations visant compléter le contrôle de la société par actions d'investissement CIC Premièrement, sensibiliser les administrateurs et renforcer leur capacité de gestion en matière de contrôle des activités Chez la société par actions d'investissement CIC, les gérants sont pour la plupart des employés long terme avec d'excellents résultats professionnels, qui sont promus au département de l'école Par conséquent, la plupart d’entre eux n’ont qu’une capacité professionnelle et une faible capacité de gestion et de contrôle, ils ne comprennent pas vraiment l’importance de contrôler les activités commerciales d’une entreprise Par conséquent, il est d'abord nécessaire de former les gestionnaires pour améliorer le niveau de gestion et la capacité de contrôle La société peut faciliter du temps et aider le coût aux gestionnaires qui sont faibles en contrôle pour participer aux cours de la gestion des affaires ou aux cours de formation continue en soirée universités économiques de la région En compte tenu de la situation financière actuelle et de son ampleur, le personnel ne devrait être autorisé effectuer ses études qu'à Hanoi et dans les provinces voisines Mais plus tard, lorsqu’il appelle 43 un capital solide, il est conseillé d’envoyer des responsables et des employés dans les pays développés pour apprendre des expériences, en particulier dans les pays avec des entreprises dotées de systèmes de contrôle avancés super En ce qui concerne la situation actuelle de la société, l’envoi et la création de conditions, le personnel d’appui étudier est une forme de traitement préférentiel permettant aux administrateurs de rester longtemps avec la société À l'avenir, la société devrait avoir pour politique de recruter, de former des responsables et de vérifier leurs qualifications afin de s'assurer qu'ils répondent aux critères de compétence professionnelle et de gestion pour accepter le poste Deuxièmement, renforcer la discipline du travail parallèlement au renforcement de la culture d'entreprise En fait, chez la société par actions d'investissement CIC, il existe de nombreuses dispositions suffisantes en matière de réglementation du travail pour les employés de chaque département, telles que: les heures de travail et l'après-midi, les pauses déjeuner, les pauses, la transformation congé de maternité, maternité, tenue de travail, Cependant, tous ne se font que de manière adaptée, les employés sont toujours soumis des réglementations telles que: aller au travail en retard, rentrer la maison plus tôt, prendre les pauses-déjeuner au-delà de l'heure prescrite, s'absenter du travail prescrit ou d'une pause irrégulière souvent, pendant les heures normales de travail, parler et travailler en privé (pour les employés de bureau) Les employés de bureau sont pour la plupart des employés qui ont des relations, des parents avec des administrateurs, de sorte que les administrateurs sont souvent facilement respectés et se comportent de manière protectrice Bien qu'un tel environnement de travail présente l'avantage de la solidarité et de l'assistance mutuelle, il est plus préjudiciable que de faire en sorte que les activités de travail de la société se réduisent ensemble Par conséquent, la société doit reconstruire un système approprié de réglementations générales avec un système de récompense clair et spécifique et en informer les employés de manière extensive pour s'assurer qu'aucun employé ne soit pris au piège lorsque cela se produit "je ne sais pas" excuses En outre, un avis écrit du règlement ainsi que la signature et l'engagement de chaque employé Avant tout, 44 les administrateurs doivent être exemplaires dans la mise en œuvre de la réglementation Ensuite, mettez en place un contrôle strict et strict sur la discipline et la discipline des employés afin de créer un effet dissuasif sur les employés Dans le même temps, modifiez et ajoutez régulièrement de nouvelles règles et réglementations afin qu'elles soient les plus raisonnables, en particulier pour les employés ayant des enfants Parallèlement la mise en place d'un système réglementaire strict, la société devrait également avoir une politique de rémunération raisonnable prenant en compte la vie des employés Pour la culture d'entreprise, il est nécessaire d'organiser des réunions périodiques, de créer des btes aux lettres de "suggestion" que les employés peuvent envoyer aux administrateurs et que les administrateurs de niveau inférieur peuvent envoyer aux administrateurs supérieurs L'administrateur comprend et écoute les commentaires des employés Dans le même temps, il est également conseillé d’organiser des festivals et des visites annuels afin de réduire la distance entre les employés et les employés et les administrateurs À partir de là, les employés peuvent s’unir, essayer de travailler ensemble Grâce cela, l'opération de contrôle est également devenue plus efficace Troisièmement, perfectionner le processus de contrôle en fonction des caractéristiques de l'entreprise Identifier les normes de contrôle Les normes utilisées par la société par actions d'investissement CIC sont tout fait adéquates mais pas vraiment bonnes: L'entreprise doit combiner l'utilisation de normes plus quantitatives et qualitatif Actuellement, la société utilise la plupart des normes quantitatives, les normes qualitatives étant plus difficiles évaluer Par conséquent, la Société peut quantifier des critères qualitatifs sur une échelle de 10 points et multiplier des facteurs importants par chaque critère afin d’évaluer des critères qualitatifs précis En outre, les normes de contrôle doivent également être basées sur la période de l’année: par exemple, avec les mois d’hiver et le brouillard dense, il est possible de développer une norme de contrôle inférieure et mieux adaptée aux autres mois 45 pour permettre évaluer avec précision la productivité des employés ainsi que les activités commerciales de la société Mesurer et évaluer les performances Afin de mieux mesurer et évaluer les performances, la société doit utiliser davantage de méthodes pour améliorer et mieux soutenir l'activité: - L'entreprise devrait intégrer davantage de méthodes de mesure par questionnaire pour avoir une meilleure vue et une meilleure compréhension de ses employés - Organisez un plus grand nombre d'inspections prévues pour assurer le contrôle le plus efficace possible, éviter les risques possibles et ainsi rendre les employés plus disciplinés au travail - Dans le même temps, après les résultats des mesures et évaluations, les administrateurs doivent informer chaque employé: le directeur informe le responsable de la situation générale et de la mise en œuvre de chaque service et de chaque responsable informer le personnel des résultats de la salle et du travail de chaque employé Ajuster l'opération de contrôle Les activités de régulation des administrateurs sont trop rapides et précipitées Souvent, lorsqu'un écart est découvert la direction hâtive change d'opération rendant les décisions parfois mauvaises et inefficaces pour les ajustements et le contrôle Les administrateurs doivent rester calmes, vigilants et disposer d'une vue d'ensemble pour rendre les actions correctives plus précises Cependant, saisir sereinement l’opportunité ne signifie pas que les hésitations et la lenteur font perdre des opportunités l’administrateur 46 CONCLUSION On peut dire que au cours de la période de l'économie du marché actuelle, alors que l’économie ne se redresse que progressivement, chaque entreprise doit relever des défis et offrir de nombreuses opportunités Pour survivre et se développer de manière durable, il est nécessaire que chaque entreprise connaisse bien l’opportunité relève activement les défis auxquels elle est confrontée afin de pouvoir affirmer progressivement sa position sur le marché en planifiant les meilleures stratégies En particulier, dans le domaine de la cartographie et de la fourniture d'équipements de mesure et de matériaux de construction, la SA Cadastrale et des resources naturelles Environments occupe une certaine position sur le marché Afin d’améliorer la solidité du marché, le contrôle joue un rôle très important, qui est la fonction finale et a un impact direct sur les performances commerciales de la société L'audace de sélectionner le sujet “Achèvement des travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC”, j'ai compris qu'il s'agissait d'un problème urgent pour la société qui peut promouvoir sa capacité de gestion Pendant le stage, après avoir découvert la réalité du travail de contrôle, j’ai constaté les réussites et l'existence, et j’ai souligné les causes de ces faiblesses comme base pour proposer des solutions pour compléter le contrôle de la société En raison de mon expérience limitée et de mes connaissances pratiques, cet essai a des eurreurs Par conséquent, j'espère recevoir l'aide et les suggestions des enseignants afin de pouvoir compléter mon sujet de recherche de manière plus complète BIBLIOGRAPHIE La société par actions d'investissement CIC Déclaration des résultats des affaires en 2016, 2017, 2018 Le professeur Pham Vu Luan, 2004, Administration des affaires commerciales, Édition statistique James H.Donnelly; J.Gibson, 2001, Basic Administration, Édition statistique Série de conférences sur la gestion de l'apprentissage - Département des principes de gestion, Université de commerce Nguyễn Thị Quyên, 2016, Achèvement du contrôle dans La société de commerce responsabilité limitée Le Huyen Trang, Mémoire de fin d'étude, l'Université de Commerce Trần Thị Thanh Huyền, 2012, Achèvement du contrôle dans La société de commerce responsabilité limitée Hasan, Mémoire de fin d'étude, l'Université de Commerce Nguyễn Thị Hà, 2013, Achèvement du contrôle dans La société de commerce technologique responsabilité limitée HDC, Mémoire de fin d'étude, l'Université de Commerce Phan Thùy Dung, 2015, Achèvement du contrôle dans La société anonyme d’Electronic Telecommunications VINACAP, Mémoire de fin d'étude, l'Université de Commerce Website: https://tailieu.vn/ 10 Website: http://cicinvest.com.vn/ ANNEXE 01 QUESTIONNAIRES Je m’appelle Dao Xuan Dung, de la classe K52Q1, de la faculté d'administration des affaires de l'Université Thuong Mai Pendant ce temps, je mets en œuvre le projet: “Achèvent les travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC” Afin que le sujet soit complet et apporte une signification pratique la société, je compte sur la coopération et l'aide des frères et sœurs pour la réalisation du sondage ci-dessous Je promets que cette enquête est uniquement des fins de recherche Toutes les informations que vous fournissez dans le sondage sont complètement sécurisées! Dans l'attente de votre coopération Je vous remercie sincèrement! (Cochez √ la réponse correspondant votre choix) PARTIE A: CONTENU DE L’ENQUÊTE Selon vous, quelle est l'importance du rôle de contrôle pour l'entreprise ? □ Très important □ Assez important □ Normal □ Pas si important □ Aucune important Selon vous, comment évaluez- vous le contrôle de la société actuelle ? □ Très bien □ Bien □ faible □ moyenne Pensez-vous qu'il est nécessaire de terminer le travail de contrôle dans l'entreprise ? □ Très nécessaire □ Assez nécessaire □ Normal □ Pas si nécessaire □ Aucune nécessaire Quels outils l'entreprise utilise-t-elle souvent pour contrôler ses activités ? (peut choisir plusieurs options) □ Rapport de surveillance □ Lettres de recommandation □ Lettres de plainte □ Rapport des résultats des affaires de société □ Rapport de la dette □ Rapport de l'inventaire de chaque département Quelles sont les normes de contrôle que l'entreprise utilise souvent pour évaluer le niveau de performance des employés ? (peut choisir plusieurs options) □ Chiffre d’affaires □ Dépense □ Sens de l'organisation et de la discipline □ Compétences en organisation du travail □ Le nombre de clients perdus □ Connaissance des produits □ Compétences de communication du comportement Autre:………………………………………………………………………………… Parmi les facteurs suivants, quels sont ceux qui affectent le contrôle dans l'entreprise? 1: Aucune influent 4: Influent 2: Pas si influent 5: Très influent 3: Normal N° Facteurs Facteurs culturels et sociaux politiques et juridiques Environnement naturel Fournisseur Client Capacité financière Ressources humaines Qualifications et capacités de gestion Installations techniques Niveau d'influence I/ Partie pour les administrateurs et les gestionnaires Lorsqu'on découvrira l'écart par rapport la norme, que feront vous? □ Faire des ajustements immédiatement □ Il faut du temps pour réfléchir □ Aucun ajustement nécessaire Est-il nécessaire de communiquier les résultats du contrôle aux employés? □ Très nécessaire □ Nécessaire □Normal □ Non nécessaire S'il vous plt dites-moi combien de temps vous passez sur votre contrôle? □ Très beaucoup □ Beaucoup □ Normal □ Peu 10 Quelle méthode l'entreprise a-t-elle utilisée pour mesurer les résultats du contrôle? □ Méthodes d'analyse des données □ Méthode de contrôle par données prédictives □ Méthode de contrôle par observation directe et contact personnel □ Méthode de contrôle par prévision II/ Partie pour les employés 11 S'il vous plt dites-moi, le département ó vous avez travaillé réaliser les activités du contrôle inattendu? □ Oui □ Parfois □ Non 12 Êtes-vous informé des résultats du contrôle? □ Oui □ Parfois □ Non 13 Êtes-vous d'accord avec le régime de rémunération actuel? □ Oui □ Aucun commentaire □ Non 14 Comment vous sentez-vous sous le contrôle de l'entreprise? □ Normal □ Pas comportable □ Comportable PARTIE B: INFORMATIONS PERSONNELLES Nom et prénom: (non requis) Sexe □ Homme □ Femme Temps de travail la société: □ Moins d'un an □ À partir de 1-3 ans □ À partir de 3-5 ans □ plus de ans Position : ………………………………………………………… Merci d'avoir consacré du temps mon étude ! ANNEXE 02 RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE Tableau 1: Tableau récapitulatif des résultats du sondage général (personnel et administrateurs) Nombre Question Critères d'évaluation ordinal Nombre Taux sélection (%) A votre avis, Très important né 31 77,5 quelle est Assez important 15 l'importance Normalement 7,5 du travail de Pas très important 0 contrôle pour Pas important 0 l'entreprise? A votre avis, Très bien 15 comment Bon 29 72,5 évaluez-vous Moyen 12,5 le contrôle de Faible 0 À votre avis, Très nécessaire 30 75 est-il Tout fait nécessaire 10 25 nécessaire Normalement 0 d'améliorer le Pas très nécessaire 0 travail de Pas nécessaire 0 la société actuelle? contrôle dans l'entreprise maintenant? Quels sont les Fiche d'inspection 17 42,5 outils que Lettre de suggestions 15 37,5 votre Lettre de plainte 10 entreprise États financiers utilise pour Rapport de recouvrement de dette Selon M Les ventes 21 52,5 (Mme), quelle Le coût 20 est la norme de Sens de l'organisation de la discipline 12,5 contrôle que Compétences en organisation du 10 l'entreprise travail utilise souvent Connaissance du produit 2,5 2,5 contrôler ses activités? pour évaluer le Compétences de communication niveau de comportementale performance des employés? (Source: Compilé partir du questionnaire) Tableau 2: Résumé des résultats du sondage auprès des cadres Nombr Question Critères d'évaluation e ordinal Nombre Taux sélectionné (%) Que ferez-vous Ajuster immédiatement 60 lorsque vous Il faut du temps pour 40 constaterez un écart réfléchir 0 dans les résultats par À votre àavis, est-il rapport la norme? Pas besoin de s'ajuster Très nécessaire 20 nécessaire de notifier Nécessaire 60 les résultats du Normalement 20 contrôle aux Pas nécessaire 0 Veuillez indiquer le Très beaucoup 40 niveau actuel de temps Beaucoup 50 consacré vos Normalement 20 activités de contrôle? Quelle méthode Peu Méthode d'observation des 50 l'entreprise a-t-elle données utilisée pour mesurer Méthode de contrôle par 20 les résultats de son panneaux d'avertissement contrôle? Méthodes de contrôle par 30 0 employés? observation directe et contact personnel Méthode de contrôle par prévision (Source: Compilé partir du questionnaire) Tableau 3: Résumé des résultats du sondage auprès des employés Nombr Question Critères d'évaluation e ordinal Nombre Taux sélectionné (%) Le bureau où vous Oui 10 travaillez est-il au À l'occasion 20 21 70 courant d'une inspection Non inattendue? Avez-vous été informé Oui 16 53,3 des résultats du test? À l'occasion 16,6 Non 30,1 Êtes-vous d'accord avec Oui 11 36,6 le régime de Non 14 46,6 compensation actuel? Aucun commentaire 16,6 Le contrôle de Mal l'aise 0 l'entreprise lui donne Normalement 20 l'impression d'être Confortable 24 80 comme ỗa (Source: Compilộ partir du questionnaire) Tableau 4: Résumé des résultats de l’enquête sur les facteurs affectant le travail de contrôle dans la société Facteur Évaluation SL % 10 25 Droit politique, SL % 12,5 SL 10 % 25 culture sociale Environnement 0 13 naturel Fournisseur Les clients Capacité financière Ressources 0 17,5 0 12 30 12,5 10 humaines Qualification, 2,5 gestion Les installations 0 SL % 7,5 SL % 32,5 15 37,5 20 11 27,5 12,5 15 17,5 10 17 17,5 25 10 42,5 10 13 30 12 25 32,5 75 30 18 45 22,5 10 25 10 21 52,5 13 32,5 (Source: Compilé partir du questionnaire) ... évaluation de l’état des travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC Chapitre 3: Proposition – recommandations pour achèver des travaux de contrôle de la société par actions. .. CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS D'INVESTISSEMENT CIC 2.1 À propos de la société par actions d'investissement CIC 2.1.1 Le processus de formation et de développement de la société par actions d'investissement... Conscient de l’importance du contrôle dans l’entreprise et des difficultés rencontrées par La société par actions d'investissement CIC, j’ai choisi le sujet Achèvent les travaux de contrôle de la société