LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thị trường bất động sản đóng một vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Nó chịu ảnh hưởng của tốc độ tăng trưởng kinh tế nhưng mặt khác cũng trực tiếp ảnh hưởng đến nền kinh tế. Những ảnh hưởng của thị trường BĐS đến nền kinh tế quốc dân được thể hiện qua các mặt: Vị trí trong tổng sản phẩm quốc dân Vị trí trong dự trữ quốc dân. Dự trữ được định nghĩa như là tổng giá trị đất đai và nhà cửa. Thị trường BĐS đã cung cấp những mặt bằng cần thiết cho việc thực hiện các hoạt động kinh tế. Giá thuê các mặt bằng này cũng như chi phí liên quan đến nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí hoạt động của doanh nghiệp cũng như hiệu quả tài chính của các hoạt động này. Sự tham gia đông đảo của các lực lượng lao động Vị trí trong việc thu thuế. Thường là thuế đánh vào việc làm mới các BĐS, thuế bán BĐS, thuế giá trị gia tăng của BĐS… Khả năng “hâm nóng” thị trường vốn đầu tư vào BĐS thông qua việc thế chấp. Khả năng huy động vốn này có ý nghĩa quan trọng, hỗ trợ đắc lực cho sự tăng trưởng kinh tế. Việc phát triển thị trường BĐS một cách hiệu quả và chuẩn mực, trong đó có dịch vụ môi giới chuyên nghiệp là con đường duy nhất để chỉnh sửa một cách hiệu quả sự méo mó trong việc sắp đặt vị trí BĐS của hệ thống kinh tế trước đây. Ngoài ra đây cũng là biện pháp để từng bước làm hợp lí việc quản lí và sử dụng nguồn tài sản BĐS và không gian, để giãn tập trung vào khu vực trung tâm. Thị trường BĐS hoạt động một cách chuẩn mực cần tạo điều kiện cho những người, mà việc sử dụng của họ là hiệu quả nhất. Làm sao tạo điều kiện cho họ có được một không gian hợp lí tại địa điểm thích hợp thông qua con đường mua bán, hợp tác kinh doanh hay cho thuê BĐS trên thị trường. Cho phép họ tiếp nhận quyền định đoạt, sử dụng BĐS từ những người sử dụng kém hiệu quả hơn. Việc nhân rộng những thương vụ hiệu quả này thông qua sự tái sắp đặt sẽ có ảnh hưởng quan trọng đến sự phát triển kinh tế của đất nước. Những kết quả trên sẽ có được nếu cơ chế thị trường hoạt động đúng hướng, dựa vào nhu cầu về BĐS của những người, tổ chức mà việc sử dụng BĐS của họ có hiệu quả cao, thông qua sự vận hành tự do và minh bạch của thị trường BĐS. Một điều tiên quyết là thị trường này cần được “chèo lái” một cách chuyên nghiệp bởi các nhà chuyên môn trong lĩnh vực định giá, quản trị, môi giới, tài chính và tư vấn BĐS. Ngày nay sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn trên thị trường nói chung và thị trường môi giới bất động sản nói riêng. Là một trong những công ty cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản trên thị trường Việt Nam hiện nay, Công ty cổ phần đầu tư và phân phối DTJ cũng đang phải đương đầu với những áp lực cạnh tranh từ những công ty trong nước cũng như các tập đoàn đa quốc gia. Trong thị trường cạnh tranh như thế, muốn duy trì tốc độ tăng trưởng cao như thời gian qua, Công ty cổ phần đầu tư và phân phối DTJ cần phải có những biện pháp cấp bách để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh trên thị trường môi giới bất động sản Việt nam. Trong hoàn cảnh thực tiễn hiện nay tại Việt Nam, phát triển nghề môi giới BĐS sẽ góp phần to lớn trong việc làm ổn định thị trường. Để nghề môi giới BĐS có thể phát triển cần tạo ra một môi trường pháp lí, xã hội lành mạnh, cạnh tranh với những dịch vụ có chất lượng cao. Đây chính là lý do tác giả chọn đề tài Giải pháp nâng cao năng lực tài chính của công ty cổ phần đầu tư và phân phối DTJ trong điều kiện hội nhập làm đề tài tốt nghiệp cử nhân kinh tế của mình.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 1.2 Những yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3 Các tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.4 Các công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 17 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÂN PHỐI DTJ 22 2.1 Tổng quan ngành môi giới bất động sản 22 2.2 Tổng quan Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ 31 2.3 Những yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 43 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÂN PHỐI DTJ 60 3.1 Mục tiêu phát triển công ty 60 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ 63 KẾT LUẬN 75 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường bất động sản đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Nó chịu ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng kinh tế mặt khác trực tiếp ảnh hưởng đến kinh tế Những ảnh hưởng thị trường BĐS đến kinh tế quốc dân thể qua mặt: - Vị trí tổng sản phẩm quốc dân - Vị trí dự trữ quốc dân Dự trữ định nghĩa tổng giá trị đất đai nhà cửa Thị trường BĐS cung cấp mặt cần thiết cho việc thực hoạt động kinh tế Giá thuê mặt chi phí liên quan đến ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí hoạt động doanh nghiệp hiệu tài hoạt động - Sự tham gia đông đảo lực lượng lao động - Vị trí việc thu thuế Thường thuế đánh vào việc làm BĐS, thuế bán BĐS, thuế giá trị gia tăng BĐS… - Khả “hâm nóng” thị trường vốn đầu tư vào BĐS thơng qua việc chấp Khả huy động vốn có ý nghĩa quan trọng, hỗ trợ đắc lực cho tăng trưởng kinh tế Việc phát triển thị trường BĐS cách hiệu chuẩn mực, có dịch vụ môi giới chuyên nghiệp đường để chỉnh sửa cách hiệu méo mó việc đặt vị trí BĐS hệ thống kinh tế trước Ngoài biện pháp để bước làm hợp lí việc quản lí sử dụng nguồn tài sản BĐS khơng gian, để giãn tập trung vào khu vực trung tâm Thị trường BĐS hoạt động cách chuẩn mực cần tạo điều kiện cho người, mà việc sử dụng họ hiệu Làm tạo điều kiện cho họ có khơng gian hợp lí địa điểm thích hợp thơng qua đường mua bán, hợp tác kinh doanh hay cho thuê BĐS thị trường Cho phép họ tiếp nhận quyền định đoạt, sử dụng BĐS từ người sử dụng hiệu Việc nhân rộng thương vụ hiệu thơng qua tái đặt có ảnh hưởng quan trọng đến phát triển kinh tế đất nước Những kết có chế thị trường hoạt động hướng, dựa vào nhu cầu BĐS người, tổ chức mà việc sử dụng BĐS họ có hiệu cao, thông qua vận hành tự minh bạch thị trường BĐS Một điều tiên thị trường cần “chèo lái” cách chuyên nghiệp nhà chuyên môn lĩnh vực định giá, quản trị, mơi giới, tài tư vấn BĐS Ngày cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nói chung thị trường mơi giới bất động sản nói riêng Là công ty cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản thị trường Việt Nam nay, Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ phải đương đầu với áp lực cạnh tranh từ cơng ty nước tập đồn đa quốc gia Trong thị trường cạnh tranh thế, muốn trì tốc độ tăng trưởng cao thời gian qua, Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ cần phải có biện pháp cấp bách để nâng cao lực cạnh tranh thị trường môi giới bất động sản Việt nam Trong hoàn cảnh thực tiễn Việt Nam, phát triển nghề mơi giới BĐS góp phần to lớn việc làm ổn định thị trường Để nghề môi giới BĐS phát triển cần tạo mơi trường pháp lí, xã hội lành mạnh, cạnh tranh với dịch vụ có chất lượng cao Đây lý tác giả chọn đề tài "Giải pháp nâng cao lực tài cơng ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ điều kiện hội nhập" làm đề tài tốt nghiệp cử nhân kinh tế Mục tiêu đề tài Thơng qua việc nghiên cứu phân tích quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả sâu làm rõ cở sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp, rõ yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp, để từ đưa kiến nghị thích hợp giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lực cạnh tranh cơng cạnh tranh thâm nhập thị trường Xuất phát từ mục đích trên, nhiệm vụ đặt cho đề tài là: Làm rõ khái niệm quan điểm lực canh tranh doanh nghiệp phân tích yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Phân tích thực trạng hoạt động DTJ thời gian qua để rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội công ty Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới Nội dung phương pháp thực 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ Môi trường kinh doanh ngành dịch vụ môi giới bất động sản Các nguồn lực nội mức độ khai thác chúng công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ Các đối thủ cạnh tranh cơng ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi khơng gian: • Nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ đối thủ cạnh tranh sản phẩm có liên quan đến công ty thị trường Việt nam Phạm vi thời gian: • Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh qua năm ( 2013-2015) đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng số phương pháp thống kê, so sánh, phân tích sở tài liệu là: • Phần lý thuyết: Tham khảo tài liệu liên quan đề tài • Dữ liệu sơ cấp: Lập bảng câu hỏi, điều tra số lượng 50 mẫu, sử dụng phần mềm excel để phân tích số liệu thu thập Tham khảo ý kiến chuyên gia làm sở xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty • Dữ liệu thứ cấp: số liệu từ tổng cục thống kê, báo cáo nghiên cứu thị trường công ty, báo cáo tài cơng ty báo cáo ngành nông dược Điểm đề tài Luận văn cơng trình nghiên cứu cách tồn diện lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ sở phân tích yếu tố nội, ngoại vi doanh nghiệp để làm sở đưa giải pháp thích hợp Những giải pháp nêu đề tài sử dụng để vận dụng thực tiễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhằm khai thác tối đa lực vốn có để đạt thành công thị trường Kết cấu đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận Phụ lục, nội dung luận văn chia thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh Chương 2: Thực trạng hoạt động lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực tranh cho Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ đến 2015 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 1.1.1.Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh nói chung, cạnh tranh kinh tế nói riêng khái niệm có nhiều cách hiểu khác Khái niệm sử dụng cho phạm vi doanh nghiệp, phạm vi ngành, phạm vi quốc gia phạm vi khu vực liên quốc gia vv điều khác chỗ mục tiêu đặt chỗ quy mô doanh nghiệp hay quốc gia mà Trong doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu tồn tìm kiếm lợi nhuận sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, quốc gia mục tiêu nâng cao mức sống phúc lợi cho nhân dân vv Theo K Marx: "Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm dành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch " Nghiên cứu sâu sản xuất hàng hóa tư chủ nghĩa cạnh tranh tư chủ nghĩa Marx phát quy luật cạnh tranh tư chủ nghĩa quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân, qua hình thành nên hệ thống giá thị trường Quy luật dựa chênh lệch giá chi phí sản xuất khả bán hành hố giá trị thu đựơc lợi nhuận - Theo Từ điển Bách khoa Việt nam (tập 1) Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất , tiêu thụ thị trường có lợi - Hai nhà kinh tế học Mỹ P.A Samuelson W.D.Nordhaus kinh tế học (xuất lần thứ 12) cho Cạnh tranh (Competition) kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để dành khách hàng thị trường Hai tác giả cho cạnh tranh đồng nghĩa với cạnh tranh hoàn hảo (Perfect Competition) Ba tác giả Mỹ khác D.Begg, S Fischer R Dornbusch cho cạnh tranh cạnh tranh hoàn hảo, tác giả viết: Một cạnh tranh hoàn hảo, ngành người tin hành động họ không gây ảnh hưởng tới giá thị trường, phải có nhiều người bán nhiều người mua - Cùng quan điểm trên, R.S Pindyck D.L Rubinfeld kinh tế học vĩ mô cho rằng: Một thị trường cạnh tranh hoàn hảo, hoàn thiện có nhiều người mua người bán, khơng có người mua người bán có ảnh hưởng có ý nghĩa giá Từ định nghĩa cách hiểu không giống rút điểm hội tụ chung sau đây: Vậy cạnh tranh tranh đua cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế có chức thơng qua hành động, nỗ lực biện pháp để giành phần thắng đua, để thỏa mãn mục tiêu Các mục tiêu thị phần, lợi nhuận, hiệu quả, an toàn, danh tiếng… Tuy nhiên, tất hành vi cạnh tranh lành mạnh, hồn hảo giúp cho chủ thể tham gia đạt tất mong muốn Trong thực tế, để có lợi kinh doanh chủ thể tham gia sử dụng hành vi cạnh tranh không lành mạnh để làm tổn hại đến đối thủ tham gia cạnh tranh với Cạnh tranh khơng mang ý nghĩa triệt tiêu lẫn nhau, kết cạnh tranh mang lại hoàn toàn trái ngược Giống vật tượng khác, cạnh tranh tồn hai mặt vấn đề : mặt tích cực mặt tiêu cực Ở khía cạnh tích cực, cạnh tranh nhân tố quan trọng góp phần phân bổ nguồn lực có hạn xã hội cách hợp lý, sở giúp kinh tế tạo lập cấu kinh tế hợp lý hoạt động có hiệu Bên cạnh đó, cạnh tranh góp phần thúc đẩy tiến khoa học công nghệ, dẫn đến gia tăng suất sản xuất xã hội, sử dụng hiệu yếu tố sản xuất đầu vào nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu xã hội thông qua sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, giá thành hạ, mẫu mã đa dạng… Ở góc độ tiêu cực, cạnh tranh nhằm mục đích chạy theo lợi nhuận mà bất chấp tất song song với lợi nhuận tạo ra, xảy nhiều hậu nghiêm trọng cho xã hội môi trường sinh thái bị hủy hoại, nguy hại cho sức khỏe người, đạo đức xã hội bị xuống cấp, nhân cách người bị tha hóa Nếu xảy tình trạng này, kinh tế quốc gia phát triển cách lệch lạc khơng lợi ích số đơng 1.1.2.Khái niệm lợi cạnh tranh Một doanh nghiệp xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình qn ngành Và doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững trì tỷ lệ lợi nhuận cao thời gian dài Theo Jack Welch, khơng có lợi đừng cạnh tranh Lợi tảng cho cạnh tranh Chính vậy, lợi cạnh tranh làm cho doanh nghiệp bật, mà đối thủ cạnh tranh khác khơng có, doanh nghiệp hoạt động tốt doanh nghiệp khác Lợi cạnh tranh yếu tố cần thiết cho thành công tồn lâu dài, hay khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Có bốn yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh là:hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng Chúng khối chung lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp làm theo, doanh nghiệp ngành nào, cung cấp sản phẩm/dịch vụ Mặc dù nghiên cứu khối tách biệt phần đây, song cần lưu ý rằng, chúng có tương tác lẫn mạnh Mỗi yếu tố có ảnh hưởng đến việc tạo khác biệt Bốn yếu tố giúp doanh nghiệp tạo giá trị cao thơng qua việc hạ thấp chi phí hay tạo khác biệt sản phẩm so với đối thủ Từ đó, doanh nghiệp làm tốt đối thủ có lợi cạnh tranh Để hiểu rõ hoạt động doanh nghiệp nhằm phát triển lợi cạnh tranh tạo giá trị gia tăng Một cơng cụ hữu ích để phân cách doanh nghiệp chuỗi hoạt động tạo giá trị gia tăng gọi là: Chuỗi giá trị Vậy, chuỗi giá trị hiểu chuỗi / tập hợp hoạt động doanh nghiệp mà hoạt động góp phần gia tăng giá trị để chuyển nguồn lực thành sản phẩm / dịch vụ đến khách hàng Porter định nghĩa hoạt động hoạt động hỗ trợ tạo giá trị gia tăng, thể sơ đồ sau: Sơ đồ : Chuỗi giá trị M Porter Chuỗi giá trị cho thấy khả tạo giá trị cho khách hàng doanh nghiệp qua hoạt động Bao gồm năm hoạt động là: hậu cần đầu vào, vận hành, hậu cần đầu ra, tiếp thị bán hàng, dịch vụ Và bốn hoạt động hỗ trợ gồm: sở hạ tầng doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực, phất triển kỹ thuật cung ứng nguyên liệu Chuỗi giá trị công cụ hữu ích việc xác định lực cốt lõi doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp Chuỗi giá trị thích hợp tích hợp cao tạo lợi cạnh tranh (mà đối thủ cạnh tranh khó bắt chước) cho doanh nghiệp: Chi phí thấp: việc giảm tiết kiệm chi phí -> tăng giá trị gia tăng Khác biệt hố: việc thích hợp tích hợp cao tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 1.1.3.Khái niệm lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh đến chưa hiểu cách thống Theo Buckley (1988), lực cạnh tranh doanh nghiệp cần gắn kết với việc thực mục tiêu doanh nghiệp với yếu tố: giá trị chủ yếu doanh nghiệp, mục đích doanh nghiệp mục tiêu giúp doanh nghiệp thực chức Khi đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp, cần lưu ý thêm số vấn đề sau đây: Một là, quan niệm lực cạnh tranh cần phù hợp với điều kiện, bối cảnh trình độ phát triển thời kỳ Chẳng hạn, kinh tế thị trường tự trước đây, cạnh tranh chủ yếu lĩnh vực bán hàng lực cạnh tranh đồng nghĩa với việc bán nhiều hàng hóa đối thủ cạnh tranh Trong điều kiện thị trường cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh sở tối đa hóa số lượng hàng hóa nên lực cạnh tranh thể thị phần Còn điều kiện kinh tế tri thức nay, cạnh tranh đồng nghĩa với mở rộng “không gian sinh tồn”, doanh nghiệp phải cạnh tranh không gian, cạnh tranh thị trường, cạnh tranh tư quan niệm lực cạnh tranh phải phù hợp với điều kiện Đối với Việt Nam nay, với trình độ phát triển kinh tế thấp, lại đặt bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh gay gắt, việc đưa khái niệm lực cạnh tranh cho phù hợp với bối cảnh không đơn giản Hai là, lực cạnh tranh cần thể khả đua tranh, tranh giành doanh nghiệp không lực thu hút sử dụng yếu tố sản xuất, khả tiêu thụ hàng hóa, mà khả mở rộng khơng gian sinh tồn sản phẩm, khả sáng tạo sản phẩm Ba là, lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thể phương thức cạnh tranh phù hợp, bao gồm phương thức truyền thống phương thức đại – không dựa lợi so sánh mà dựa vào lợi cạnh tranh, dựa vào quy chế Từ yêu cầu trên, đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao bền vững Như vậy, lực cạnh tranh tiêu đơn mà mang tính tổng hợp, bao gồm nhiều tiêu cấu thành xác định cho nhóm doanh nghiệp doanh nghiệp 1.1.4.Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh tồn quy luật kinh tế khách quan việc nâng cao lực cạnh tranh để cạnh tranh thị trường đặt doanh nghiệp, bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng Cạnh tranh ngày gay gắt thị trường ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nước với tiềm lực ghi danh, đóng tiền nhận Góc độ khác, lượng nhân đào tạo quy hàng năm trường ít, khơng đủ cung cấp nhu cầu nhân từ ngành khác chuyển ngang nhiều Trong đó, mơi giới bất động sản ngành đặc thù, đòi hỏi người làm phải có vốn kiến thức tổng hợp ngành nghề, lĩnh vực, luật pháp, kiến thức xã hội kỹ mềm Hơn hết kiến thức học, mơi giới viên phải thường xun trau dồi thân Thị trường BĐS 2016 khó đưa máy làm việc chuyên nghiệp thân tất ngành nghề BĐS ngành nghề nhân khó quản lý gần lộm nhộm gần chưa có mơi trường học hay chương trình đào tạo nhân viên BĐS chuyên nghiệp Vấn đề quan trọng công tác môi giới bất động sản thiếu quan tâm nhân viên môi giới mặt hàng khách hàng Sự quan tâm nhân viên môi giới với khách hàng là: “bạn có tiền?” Và chủ nhà đất cần bán là: “bạn muốn bán giá bao nhiêu?” Thực tế trình tăng trưởng q nóng khiến cho sàn khơng đủ thời gian, đủ kinh nghiệm để đào tạo nhân sự, để tuyển dụng với quy trình hay việc nâng cấp chất lượng nhân khiến sàn bỏ qua điều Và gần chiến câu chuyện doanh số, hoa hồng tiền thưởng Đa phần thị trường mang tính chất xu đa phần người môi giới BĐS chứng mơi giới gần sử dụng kỹ mềm kiến thức ngành hiểu rộng dường khó Tất thuộc dự án để trình bày, dự án có tòa, tầng thơi, mang tính chất bán hàng đơn khơng thể mang tính chất tư vấn, định hướng đảm bảo với khách hàng đầu tư có lãi hay khơng đội ngũ nhân môi giới chưa làm năm 2016 tiếp tục năm chất lượng nhân chưa cải thiện nhiều Năm 2016 năm chứng kiến khủng hoảng nhân lực nhà phân phối thị trường hấp thụ có hạn, nguồn cung sản phẩm lớn, sàn mọc lên nhiều, lực lượng lao động đổ dồn thị trường BĐS cao mà tỷ lệ giao dịch đầu người nhân viên môi giới thấp Kể từ ngày 16/2, theo Thơng tư số 11/2015/TT-BXD Bộ Xây dựng người muốn hành nghề môi giới bất động sản phải thi sát hạch để cấp 60 chứng hành nghề Theo quy định thông tư này, người dự thi sát hạch để cấp chứng hành nghề môi giới bất động sản phải thi bắt buộc nội dung kiến thức sở, bao gồm pháp luật liên quan đến kinh doanh bất động sản, thị trường bất động sản, đầu tư bất động sản, phòng chống rửa tiền kinh doanh bất động sản phần kiến thức chuyên môn, gồm tổng quan dịch vụ mơi trường bất động sản, quy trình kỹ mơi giới bất động sản, giải tình thực tế … Có lẽ điều tạo nên trường BĐS minh bạch đầy tính chuyên nghiệp 3.1.2.Cơ sở để xây dựng mục tiêu 3.1.2.1 Quan điểm phát triển Quan điểm đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh DTJ cần dựa vào tiêu chí sau: - Các giải pháp phải mang tính thống từ cấp lãnh đạo, quản lý đến phận, cá nhân người thực Đồng thời, xem xét đồng yếu tố bên lẫn bên để đạt hiệu cao - Giải pháp phải có tính mục tiêu khả thi, để phát huy lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, phù hợp với phát triển chung ngành thể tính tồn diện Tính linh hoạt chun biệt phải thể giải pháp, giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu thời gian định giảm rủi ro - Để thực giải pháp đưa cách hiệu quả, cần quan tâm đến thứ tự ưu tiên thực giải pháp, thời kỳ phát triển doanh nghiệp kinh tế đất nước để phát huy tác dụng - Các giải pháp mang tính khả thi dựa việc phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng tối đa hội hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp - Các giải pháp mang tính tổng thể huy động tất nguồn lực doanh nghiệp hướng đến phát triển, tích lũy cho sư phát triển phục vụ lợi ích xã hội 3.1.2.2 Định hướng định mục tiêu Công ty cổ phẩn đầu tư phân phối DTJ đến năm 2016 Từ yêu cầu thị trường kết trình kinh doanh đạt qua năm qua doanh số mua bán, hệ thống khách hàng trung gian đặc biệt tình hình tài cơng ty cho thấy cơng ty kinh doanh có hiệu Trong mơi trường hội nhập, tình hình thị trường tương lai có 61 nhiều khó khăn thuận lợi với kết hoạt động kinh doanh năm qua làm tảng cho cơng ty có khả xây dựng đạt mục tiêu từ đến năm 2016 là: - Nâng cao thu nhập, đời sống vật chất, văn hoá tinh thần cho người lao động, gìn giữ phát triển văn hố DTJ lên tầm cao 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ 3.2.1.Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT Qua phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi cơng ty phần trên, điểm mạnh (S) để phát huy điểm yếu (W) để khắc phục, hội (O) mà công ty cần tận dụng, mối đe dọa (T) cần né tránh Trên sở tổng hợp yếu tố môi trường kể trên, tác giả đề xuất thiết lập ma trận SWOT giúp công ty đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh phù Bảng Ma trận SWOT S_Điểm mạnh -Kinh nghiệm thương hiệu Bình Minh: với kinh nghiệm 20 năm hoạt động ngành cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản Sản phẩm công ty ngày đa dạng chủng loại chất lượng, đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Đây lợi cạnh tranh lớn DTJ với đối thủ lớn ngành môi giới bất động sản -Hệ thống phân phối mạnh với mạng lưới đại lí F2 F3 cộng tác viên khắp nước Thương hiệu DTJ bước tạo dựng uy tín với khách hàng Trong số công ty môi giới khu vực Miền Bắc nhựa DTJ 10 cơng ty đứng 62 W_Điểm yếu -Bộ phận kinh doanh làm việc hiểu chưa cao: khiến cho khó khăn thúc đẩy doanh thu lợi nhuận công ty - Thị trường miền Bắc vẫn tiếp tục gặp khó khăn: phận kinh doanh, tiếp thị Công ty nổ lực để bán sản phẩm, giành lại khách hàng cạnh tranh khốc liệt, nhiên kết sản xuất kinh doanh không đạt kế hoạch - Sự khó khăn việc mở rộng thị trường : áp lực cạnh tranh khốc liệt đầu thị trường thị phần thương hiệu -Tiềm lực tài chính: Tình hình tài lành mạnh, rủi ro phá sản thấp Với sức mạnh nguồn lực tài chính, cơng ty chủ động việc dự trữ nguyên vật liệu, đề phòng biến động giá nguyên vật liệu đầu vào -Trang thiết bị đại: yếu tố quan trọng đồng hành thành công công ty DTJ Với đầu tư trang thiết bị đại phục vụ cho hoạt động bán hàng marketing công ty -Đội ngũ cán công nhân viên đào tạo nghiệp vụ, nắm vững lý thuyết kĩ bán hàng, đồng tâm hiệp lực nên cơng ty có đầy đủ lực để mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh O_Cơ hội -Nền kinh tế hồi phục, ngành xây dựng sôi động trở lại: Trên bình diên giới có dấu hiệu cho thấy kinh tế giới qua đáy dần hồi phục Sự tăng trưởng kéo theo nhu cầu nhà người dân tăng Doanh số công ty hứa hẹn tăng cao trở lại nhu cầu xây dựng sở hạ tầng, cơng trình cơng cộng, thị, khu dân cư lớn -Mở rộng sang thị trường mới: Thị trường bất động sản miền Bắc màu mỡ Ngồi thị trường mở rộng tỉnh ven biển Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, … 63 đối thủ cạnh tranh nặng kí cơng ty mơi giới khác Maxland, Đông Tây land, Đất Xanh, … T_Thách thức -Nguồn cung tăng cao : chủ đầu tư liên tục đưa thị trường nguồn cưng ứng dồi tất loại hình sản phẩm bất động sản -Cạnh tranh gay gắt : doanh nghiệp ạt mở sàn giao dịch bất động sản gây cạnh tranh khốc liệt -Sự cạnh tranh không lành mạnh đến từ văn phòng mơi giới cá nhân môi giới nhỏ lẻ cắt máu, ăn cắp liệu khách hàng -Nhu cầu chất lượng sản phẩm bất động sản tăng: đời sống dân trí người dân nâng cao nhu -Chính sách Nhà nước: Bộ luật bất cầu loại hình bất động sản động sản thông qua 3.2.2.Một số giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh 3.2.2.1 Giải pháp (S-O): Đẩy mạnh phát triển thị trường miền Bắc thị trường miền Trung miền Nam Tiếp tục giữ vững phát triển thị trường nước, phát triển mạng lưới bán lẻ rộng khắp thông qua hệ thống phân phối trung gian công ty đại lý cấp cấp Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm Việc tăng cường xuất làm cân đối thu chi ngoại tệ công ty giúp giảm phụ thuộc vào nguồn ngoại tệ mua từ ngân hàng để trả cho nhà cung cấp nước ngồi, vốn khó khăn thời gian qua Từ giúp cơng ty cạnh tranh tốt thị trường 3.2.2.2 Giải pháp (S-O): Nhanh chóng tăng cường đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật để hỗ trợ hệ thống đại lý cấp Như phân tích chương 2, đặc điểm đại lý thường phân phối hàng cho nhiều công ty nông dược khác nhau, số lượng nhân viên bán hàng công ty DTJ chưa đủ để hỗ trợ tốt tồn đại lý cấp 2, nên việc hỗ trợ bán hàng hướng dẫn kỹ thuật sử dụng sản phẩm công ty chưa đạt hiệu cao Tác giả đề xuất công ty tăng cường số lượng nhân viên bán hàng kỹ thuật tương ứng vời tỉ lệ đại lý có nhân viên bán hàng nhân viên kỹ thuật địa phương phụ trách giám sát Ưu tiên tuyển dụng địa phương, sau cơng ty tiến hành đào tạo nghiệp vụ kỹ thuật, chi phí phụ cấp hàng thàng cho nhân viên thấp, đồng thời đảm bảo việc nhân viên làm việc lâu dài cho công ty gần cơng tác gần gia đình Thực việc mang lại cơng ty lợi ích sau: - Tăng cường diện nhân viên địa bàn, giúp cho việc tư vấn kỹ thuật thực đầy đủ hơn, qua doanh số bán hàng công ty tốt so với đối thủ cạnh tranh ngành 64 - Các nhân viên am hiểu thị trường, phong tục, tập quán sinh hoạt kinh doanh đại lý nơng dân địa phương, giúp cơng ty có sách kinh doanh phù hợp linh động cho địa phương - Giúp tăng cường việc trao đổi thơng tin đại lý cơng ty, từ sách cơng ty triển khai tốt đến đại lý, thông tin dịch bệnh, gieo trồng, mùa vụ chuyển nhanh chóng cơng ty Từ giúp cơng ty nhanh chóng định kinh doanh phù hợp với thay đổi môi trường theo thời điểm - Việc nhân viên có mặt thường trực địa bàn giúp cơng ty kiểm sốt giá bán tốt hơn, đồng thời hạn chế nguy bán phá giá từ đại lý Việc bám sát thị trường địa bàn nhân viên giúp công ty thực tốt việc chống hàng nhái hàng giả 3.2.2.3 Giải pháp (S-O): Tăng cường động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm đội ngũ nhân viên Như trình bày chuỗi giá trị chương phần phát triển sản phẩm, động lực cho nhân viên tập thể việc nghiên cứu sản phẩm mới, sáng tạo giải pháp chưa cao Tác giả đề xuất công ty mạnh dạn đưa sách tưởng thưởng cao cho sản phẩm mà có hiệu cao khai thác sử dụng Cụ thể: có hợp đồng cụ thể ghi nhận tên tác giả nhóm nghiên cứu, điều tôn vinh, động viên cá nhân tập thể cơng trình nghiên cứu mà việc ghi nhận thành công của cá nhân tập thể góp phần phát triển nghiệp cá nhân sau Bên cạnh cần có hợp đồng cụ thể khai thác, đảm bảo cá nhân có tên quyền sản phẩm trả tiền quyền theo mức độ khai tác sản phẩm suốt thời gian sản phẩm bảo hộ quyền Thêm vào quyền phân chia tiền quyền sang nhượng nhượng quyền khai thác Kết giải pháp tạo động lực vô to lớn cho nhân viên việc nghiên cứu phát triển sản phẩm giải pháp Qua sản phẩm thương hiệu công ty nâng cao, khả cạnh tranh cải thiện, đội ngũ nhân viên ngày phát triển gắn bó với cơng ty Tài sản quý công ty nguồn nhân lực ngày phát triển tạo lợi cạnh tranh cho công ty 3.2.2.4 Giải pháp (S-T): Cải thiện hiệu hoạt động phận chăm sóc khách hàng 65 Bộ phận Chăm sóc khách hàng dù thành lập chưa đầy năm, thành công công tác tổ chức kiện chăm sóc khách hàng Nếu thời gian đầu kiện cơng ty tổ chức, sách chăm sóc khách hàng khơng đại lý quan tâm nhiều, trở thành mạnh cơng ty Các chương trình tổ chức kiện, chế độ sách chăm sóc vượt lên đứng đầu thị trường, đại lý dùng làm tiêu chuẩn để so sánh công ty nông dược ngành Tuy nhiên, đối thủ gần nhanh chóng bắt kịp thực chương trình tương tự, để nâng cao mạnh cơng ty việc chăm sóc khách hàng, tác giả đề xuất công ty thực số hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cụ thể sau: -Chuyên nghiệp hoá đội ngũ chăm sóc khách hàng: Đội ngũ nhân viên phòng Chăm sóc khách hàng hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, dù sáng tao gặt hái nhiều thành công thời gian gần chưa thực chuyên nghiệp Cần thuê tổ chức chuyên nghiệp đào tạo lập chương trình đào tạo chuyên nghiệp phục vụ chăm sóc khách hàng cho tồn nhân viên phòng, xây dựng cung cách phục vụ chuyên nghiệp đẳng cấp vượt trội -Trong kiện cơng ty ln th người dẫn chương trình bên ngồi dù hiệu cao, thực chưa mang lại dấu ấn riêng biệt công ty Tác giả đề xuất công ty tuyển dụng nhân viên chuyên dẫn chương trình có ngoại hình đẹp giọng nói truyền cảm để tạo điểm khác biệt, đồng thời chuyển tải hết tinh thần văn hố cơng ty đến khách hàng -Hiện dù có đường dây nóng để hỗ trợ khách hàng đại lý nông dân, nhiên việc lại nhân viên kỹ thuật phòng Nghiên cứu phát triển đảm trách, dẫn đến việc chăm sóc khách hàng bị phân tán Bên cạnh đó, vấn đề có liên quan đến sách kinh doanh lại phận Bán hàng đảm trách Tác giả đề xuất công ty chuyển nhân viên am hiểu kỹ thuật sách kinh doanh thuộc biên chế phòng Chăm sóc khách hàng, để đảm bảo việc chăm sóc khách hàng quy đầu mối, nhằm phục vụ tốt khách hàng đại lý cộng tác viên 3.2.2.5 Giải pháp (S-T): Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đề cập chương trên, từ lúc nhà lãnh đạo Cơng ty cần vạch sách 66 nhân cách rõ ràng, cụ thể bao gồm vấn đề như: tuyển dụng, đào tạo phát triển trì Trước hết Cơng ty cần thực bước : - Thực phân tích nội dung, tiêu chuẩn, quy mơ cơng việc phận Công ty - Đánh giá, phân loại nguồn nhân lực Cơng ty theo trình độ, kỹ chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp - Căn vào bảng phân tích nội dung, tiêu chuẩn, quy mô công việc phận Công ty, thực rà soát lại, tái cấu tổ chức nhân hữu theo hướng tinh giản máy hoạt động, hợp lý hóa quy trình ln chuyển thơng tin phận phải phù hợp với dự báo khuynh hướng đầu tư mở rộng, thay đổi công nghệ tương lai Về tuyển dụng - Mạnh dạn cắt giảm số lượng lao động phận có dơi dư tuyển dụng bổ sung vị trí thiếu so với nhu cầu so với số liệu dự báo tương lai gần - Phối hợp với công ty dịch vụ tuyển dụng, trung tâm việc làm có uy tín, trường đại học để tìm kiếm nguồn lao động có chất lượng, đạt yêu cầu tuyển dụng - Cơng ty cần quan tâm đến sách tuyển dụng, thu hút nhân tài lĩnh vực yếu marketing, nghiên cứu phát triển (R&D) Về đào tạo phát triển - Trên sở phân tích tác nghiệp, đánh giá nhân viên dự báo đòi hỏi thay đổi công nghệ, khuynh hướng đầu tư mở rộng, Công ty xác định nhu cầu, nội dung đào tạo cho người lao động Việc đào tạo phát triển cần thực định kỳ năm có nhu cầu đột xuất - Về hình thức đào tạo: có hình thức sau: + Phối hợp với phòng kỹ thuật, viện, trung tâm để tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ + Tranh thủ mối quan hệ với đối tác cung cấp vật tư, hoá chất nước để năm tổ chức đợt khảo sát, học tập kinh nghiệm, công nghệ cho đối tượng đội ngũ kỹ sư 67 - Công ty cần có kế hoạch đào tạo lại đội ngũ làm công tác marketing, nghiên cứu phát triển Đối với đội ngũ người lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý phòng, ban, phân xưởng, năm công ty cần tạo điều kiện để đội ngũ tham gia lớp đào tạo quản trị, điều hành, cập nhật kiến thức quản lý doanh nghiệp đại Về trì - Nội dung vấn đề trì đánh giá lực người lao động Công ty nhằm làm sở cho điều chỉnh cần thiết sách phân cơng cơng việc, đào tạo, huấn luyện có chế độ thù lao tương xứng - Để động viên, kích thích tinh thần thi đua, nhiệt tình cơng việc, cơng ty cần quan tâm đến không thù lao vật chất như: lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi… mà hình thức thù lao phi vật chất như: hội thăng tiến, điều kiện làm việc, phù hợp cơng việc… Tính cơng đối xử Cơng ty với tất nhân viên động quan trọng giúp người lao động tin tưởng vào cách điều hành quản lý công ty 3.2.2.6 Giải pháp (S-T): Tái cấu trúc lực lượng phận giao hàng để nâng cao hiệu hoạt động Hiện tại, DTJ áp dụng sách th ngồi (outsourcing) lực lượng giao nhận Chỉ có vài vị trí chủ chốt nhân viên thức DTJ Mặc dù mặt chi phí sử dụng dịch vụ thuê ngồi nhiên, khơng phải nhân viên thức cơng ty, nên tình thần làm việc văn hoá giao dịch đội ngũ không đồng với công ty, cung cách phục vụ khách hàng đội ngũ chưa thực tốt Hiện tượng, giao hàng không hạn cam kết, thái độ khơng vui vẻ thiếu nhiệt tình xảy thường xuyên liên tục bị khách hàng phản ảnh Trong thời gian tới, qui mô kinh doanh công ty ngày lớn, nhu cầu giao nhận hàng cao họat động phận cần quản lý chặt chẽ Cơng ty nên nhanh chóng xây dựng đội ngũ giao nhận nhân viên thức DTJ với đào tạo nghiệp vụ lẫn phương cách tiếp xúc với khách hàng 3.2.3.Một số giải pháp khắc phục điểm yếu 3.2.3.1 Giải pháp (W-O): Sản phẩm Đó sản phẩm nghiên cứu sản xuất với công nghệ cao công ty hóa chất tiếng giới Những sản phẩm có 68 đặc điểm hồn tồn đáp ứng mong muốn khách hàng sử dụng để bảo vệ trồng Trước hết, sản phẩm có chất lượng ổn định, đạt thơng số kỹ thuật tốt nhất, hiệu sử dụng mặt sinh học đạt mức cao, giải cách thỏa đáng cho người nông dân sử dụng để phòng trừ dịch hại hiệu kinh tế đem lại từ việc đầu tư cho sản phẩm sản xuất cao Chọn lựa sản phẩm tức công ty đă phát huy điểm mạnh mình, nâng cao uy tín cơng ty thị trường kinh doanh sản phẩm có chất lượng cao Với giải pháp kinh doanh sản phẩm giúp cơng ty nhanh chóng tận dụng hội thu nhập người nông dân ngày tăng, đồng thời với hiểu biết kỹ thuật sử dụng thuốc bảo vệ thực vật hợp lý hơn, chắn họ ưu tin chọn lựa sản phẩm Ngoài sản phẩm có độc tính thấp, độ an tồn cho người sử dụng mơi trường cải thiện triệt để nên phù hợp với chương trình khuyến cáo nơng dân hạn chế sử dụng hố chất độc hại nơng nghiệp Như vậy, sản phẩm phần giảm thiểu nguy bị hạn chế sử dụng đặc điểm gây ô nhiễm môi trường đại đa số thuốc bảo vệ thực vật gây Giải pháp sản phẩm với khác biệt ưu điểm vượt trội giúp cho công ty phát huy mạnh sản phẩm mà tạo nên hấp dẫn nhà phân phối trung gian Muốn vậy, công ty nhanh chóng tận dụng hội tín nhiệm nhà cung cấp để họ ủy quyền kinh doanh sản phẩm việc ký kết thực hợp đồng nhập sản phẩm Tiến hành thăm dò thị trường, đồng thời gia công sản xuất sản phẩm để tiếp cận với khách hàng thông qua nguồn nhân lực đào tạo cách tốt 3.2.3.2 Giải pháp (W-O): Phát triển thương hiệu DTJ Trong xu hội nhập tồn cầu hố, quan niệm giá trị doanh nghiệp, tài sản thay đổi nhiều Những tài sản vơ "nguồn nhân lực", "thơng tin", "thương hiệu" trở thành ba nhóm tài sản vơ quý giá, có ý nghĩa định đến việc kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nhiệp FDI trẻ DTJ, tài sản ngày trở nên quan trọng đặc tính hoạt động kinh doanh nơng dược dựa vào uy tín tin tưởng khách hàng vào sản phẩm công ty, đó, vấn đề thương hiệu lên vũ khí cạnh tranh đắc lực Thương hiệu DTH tìm vị trí thị trường mơi 69 giới bất động sản nước Tuy nhiên bối cảnh hội nhập quốc tế cạnh tranh gay gắt nay, DTJ cần tăng cường quảng bá, xây dựng củng cố thương hiệu biện pháp sau: Xây dựng chiến lược thương hiệu phù hợp với tôn chỉ, tầm nhìn chiến lược hoạt động DTJ Hình thành chun gia th ngồi chun gia "làm thương hiệu" cho doanh nghiệp - Có chiến lược phát triển thương hiệu DTJ gắn liền với văn hoá doanh nghiệp - Hoạch định kế hoạch, chiến lược marketing ngân sách marketing cách bản, có định hướng - Xác định rõ giá trị cốt lõi DTJ phát triển coi tảng cho phát triển bền vững cơng ty Tạo dựng hình ảnh DTJ: Hình ảnh doanh nghiệp thường liên hệ hình thành trí nhớ khách hàng thơng qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp Khách hàng không sử dụng sản phẩm, dịch vụ DTJ cung cấp mà muốn hiểu rõ cơng ty cung cấp dịch vụ cho mình.Vì vậy, DTJ cần có kế hoạch nâng cao uy tín tạo dựng hình ảnh khách hàng, trọng quan hệ nơng dân – DTJ, từ hiểu cung cấp sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu khách hàng Một yếu tố định đến hình ảnh ngân hàng văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động đến tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp thể qua hành vi giao tiếp công nhân, cán doanh nghiệp, qua hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Văn hoá doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, nói văn hóa kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến thành công thất bại doanh nghiệp thơng qua việc hình thành mục tiêu, chiến lược sách ngân hàng, tạo lợi cạnh tranh lớn Muốn tạo văn hóa riêng mình, DTJ cần: 70 - Hình thành phát triển sản phẩm cho riêng mình, tạo đà cho phát triển hội nhập - Xây dựng phong cách giao dịch văn minh: DTJ cần thường xuyên mở lớp huấn luyện trao dồi phong cách giao tiếp chuyên nghiệp cho cán huấn luyện cách thức giao tiếp lịch sự, văn minh, thái độ vui vẻ hòa nhã tận tình, đào tạo cho nhân viên am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh đại lý để tiếp thị, hướng dẫn, giải thích khách hàng khách hàng đặt vấn đề tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, tiện ích DTJ Thực tốt công tác quảng bá hình ảnh, tạo dựng nâng cao, vị thế, thương hiệu DTJ Có nhiều phương thức để thực quảng bá hình ảnh, tạo dựng nâng cao, vị thế, thương hiệu DTJ quảng cáo, tài trợ, giao dịch cá nhân, marketing trực tiếp, tuyên truyền hoạt động ngân hàng xã hội khuyến - Phương thức quảng cáo: Quảng cáo có tác động lớn đến thói quen, sở thích hành vi khách hàng Vì vậy, để đưa hình ảnh DTJ đến gần công chúng, DTJ cần tăng cường công tác quảng cáo, có nhiều loại hình quảng cáo mà DTJ lựa chọn như: quảng cáo truyền hình, truyền thanh, báo , tạp chí, ban nơ, biển hiệu, internet - Phương thức tài trợ: tài trợ kiện có sức hút lớn với đơng đảo dân chúng chương trình ca nhạc, bóng đá - Phương thức giao dịch cá nhân phương thức marketing trực tiếp thường có chi phí thấp hơn, đòi hỏi trình độ kỹ giao tiếp tốt nhân viên Đây phương thức vừa tạo điều kiện xây dựng thương hiệu cho ngân hàng, vừa nâng cao chất lượng nhân sự, phát huy tính linh hoạt quan hệ giao tiếp trực tiếp khách hàng nhân viên ngân hàng Đặc biệt hạn chế theo dõi đối thủ cạnh tranh - Phương thức khuyến có hiệu cao sản phẩm DTJ đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì vậy, phương thức nên áp dụng số thời điểm định kéo dài khoảng thời gian định - Phương thức tuyên truyền hoạt động cơng ty xã hội có hiệu lâu dài, chi phí khơng tốn nhiều đòi hỏi q trình bền bỉ thực 71 cơng ty nhiều năm Do đó, DTJ lựa chọn phương thức dài hạn để đầu tư 3.2.3.3 Giải pháp (W-T): Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Ứng dụng ERP công cụ quan trọng để công ty nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp cơng ty tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Nếu ứng dụng từ quy mô chưa lớn có thuận lợi dễ triển khai hệ thống sớm vào nề nếp Khi triển khai sử dụng ERP, suất lao động tăng liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác Cơng ty có khả kiểm sốt tốt hạn mức tồn kho, công nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… đồng thời có khả tối ưu hóa nguồn lực nguyên vật liệu, nhân cơng, máy móc thiết bị… vừa đủ để sản xuất, kinh doanh Các thông tin công ty tập trung, đầy đủ, kịp thời có khả chia sẻ cho đối tượng cần sử dụng thông tin khách hàng, đối tác, chủ đầu tư Khách hàng hài lòng việc giao hàng thực xác hạn Ứng dụng ERP đồng nghĩa với việc tổ chức lại hoạt động cơng ty theo quy trình chun nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng lực cạnh tranh phát triển thương hiệu công ty Xây dựng quy chế chế tài, bắt buộc nhân viên DTJ phải sử dụng thiết bị công nghệ thông tin trang bị khuyến khích để nhân viên sử dụng phát huy tiện ích cao thiết bị, phần mềm đầu tư Thực giải pháp đem lại số hiệu sau: Đồng thống hoạt động lưu trữ, sử dụng khai thác thơng tin tồn cơng ty Tiêu chuẩn hố tồn quy trình có theo chuẩn mực quản lý thơng tin đại Hình thành đội ngũ cán tri thức việc ứng dụng tiện ích cơng nghệ thơng tin, qua đó, phát huy sức cạnh tranh cá nhân DTJ Như thế, toàn sức mạnh DTJ huy động phát huy, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh DTJ 3.2.4.Một số giải pháp hỗ trợ 3.2.4.1 Giải pháp 1: Tăng cường quảng cáo thương hiệu, marketing cho công ty 72 Đầu tư nâng cấp sửa chữa hạ tầng trang thiết bị công ty Giúp hình ảnh cơng ty chun nghiệp tạo tin tưởng khách hàng Đẩy mạnh hoạt động marketing quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng Sử dụng có hiệu áp phích, tờ bướm, tờ rơi, … Quảng cáo qua mạng internet website, facebook, diễn đàn bất động sản 3.2.4.2 Giải pháp 2: Bổ sung vốn Việc cơng ty trì tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 15% kéo theo nhu cầu tăng vốn bổ sung cho hoạt động tăng trưởng, điều dẫn tới việc công ty phải thường xuyên sử dụng vốn vay ngắn hạn Như phân tích chương 2, nguồn vốn vay ngắn hạn có nhược điểm chịu lãi suất cao nguồn không ổn định Để xuất Hội đồng quản trị công ty giảm bớt tỷ lệ chuyển lợi nhuận công ty mẹ cho công ty DTJ vay USD để bổ sung vốn hoạt động Thực giải pháp giúp DTJ chủ động định kinh doanh, đồng thời giảm bớt chi phí lãi vay ngân hàng 73 KẾT LUẬN 74 ... phần đầu tư phân phối DTJ Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực tranh cho Công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ đến 2015 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP... "Giải pháp nâng cao lực tài cơng ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ điều kiện hội nhập" làm đề tài tốt nghiệp cử nhân kinh tế Mục tiêu đề tài Thơng qua việc nghiên cứu phân tích quan điểm lực cạnh... vệ thực vật công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ Môi trường kinh doanh ngành dịch vụ môi giới bất động sản Các nguồn lực nội mức độ khai thác chúng công ty cổ phần đầu tư phân phối DTJ Các đối