Hoàn thiện quy trình quản trị rủi cho công ty cổ phần nội thất thông minh xhome việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN THÀNH TRUNG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO CHO CƠNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIET NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN THÀNH TRUNG HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIET NAM Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng thân tôi, không chép người khác; nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam kết kết trình nghiên cứu luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thành Trung LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng, nhiệt tình hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, anh/chị em cán nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam chia sẻ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, phương pháp luận nghiên cứu kinh nghiệm thân tơi hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận ý kiến nhận xét, góp ý Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp để vận dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn công tác lĩnh vực thiết kế thi công nội thất Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt DN NXB TMCP Xhome Đầy đủ Doanh nghiệp Nhà xuất Thương mại cổ phần Công ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Gần đây, trước tác động mạnh mẽ lạm phát cao suy thối kinh tế khủng hoảng tài toàn cầu gây doanh nghiệp, khái niệm quản trị rủi ro (Risk management - QTRR) doanh nghiệp biết đến rộng rãi Đó trình tiếp cận rủi ro cách khoa học có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phòng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro, đồng thời tìm cách biến rủi ro thành hội thành công Một hệ thống quản lý rủi ro tổ chức tốt vận hành hiệu giúp doanh nghiệp đứng vững vượt qua biến động Công tác quản trị rủi ro cho khối doanh nghiệp khác có đặc thù riêng Hoạt động quản trị rủi ro với doanh nghiệp Việt Nam đánh giá thực chưa tốt so với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Cũng quản trị rủi ro chưa nhận thức đầy đủ chất vai trò trình phát triển kinh doanh từ lãnh đạo công ty Trong giai đoạn nay, môi trường kinh doanh trải qua thay đổi liên tục khó dự đốn trước Mơi trường kinh doanh ngày mở rộng rủi ro phức tạp, đặc biệt Việt Nam ngày tiến hành mở cửa thị trường cho doanh nghiệp nước đầu tư cạnh tranh với doanh nghiệp Việt Nam với sách thuận lợi trước nhiều (đặc biệt từ Việt Nam gia nhập WTO) Trong lĩnh vực xây dựng, rủi ro nghiên cứu muộn so với ngành kinh tế, sản xuất khác Tổng kết từ nhiều nghiên cứu tác giả giới, khái niệm quản lý rủi ro định nghĩa sau: “Quản lý rủi ro trình xác định, đánh giá xếp hạng rủi ro xảy mà qua biện pháp hữu hiệu nguồn tài nguyên cần thiết lựa chọn áp dụng vào thực tế để hạn chế, theo dõi kiểm soát khả xuất và/hoặc tác động kiện không dự báo trước” Trên giới có nhiều khoa học Martin Barnes, D.F Cooper, D.H MacDonald C.B.Chapman, H.Ren, He Zhi,… đóng góp thành tựu to lớn trình nghiên cứu rủi ro quản lý rủi ro (QLRR) Đồng thời, theo quan điểm nghiên cứu rủi ro xảy ra, QLRR xem xét khía cạnh dự báo có khả đề phòng Dự án đầu tư xây dựng tập hợp hoạt động có liên quan đến việc bỏ để mới, mở rộng cải tạo nhằm mục đích phát triển, trì, nâng cao chất lượng cơng trình sản phẩm, dịch vụ thời hạn định Một đặc điểm dự án đầu tư xây dựng môi trường không chắn (tiềm ẩn nhiều rủi ro) XHOME công ty thiết kế, thi công nội thất hàng đầu Việt Nam với tin tưởng hàng ngàn khách hàng khắp nơi nước Là đơn vị cung cấp đầy đủ trọn gói sản phẩm dịch vụ từ thiết kế, thi cơng nội thất đến xây mới, cải tạo, trang trí Ngồi ra, chúng tơi mang đến sản phẩm Nội thất cao cấp… với thiết kế chi tiết đến hoàn hảo Tiềm phát triển lớn yếu tố khiến doanh nghiệp đồ nội thất nước nhăm nhe tiến vào thị trường Việt Nam Năm 2017, "gã khổng lồ" IKEA đến từ Thụy Điển sau nghiên cứu tuyên bố lên kế hoạch mở rộng thị trường Đông Nam Á, Việt Nam điểm nhắm tới để phát triển tương lai gần Điều gây khơng áp lực cho doanh nghiệp nước, buộc họ phải tối ưu hóa hoạt động, gia tăng khả cạnh tranh thị trường bên cạnh đó, người tiêu dùng ngày có yêu cầu cao chất lượng, mẫu mã giá sản phẩm Điều đồng nghĩa với việc, bạn cho khách hàng thấy sản phẩm bạn không đáp ứng tiêu chuẩn họ đừng mơ tưởng họ đưa 10 - Năm 2016: Top thương hiệu mạnh dẫn đầu Việt Nam Người tiêu dùng bình chọn - Năm 2016: Giải Thương hiệu vàng theo đánh giá số tín nhiệm - Chứng giám sát chất lượng có giá trị tồn cầu Hội đồng Viện doanh nghiệp Việt Nam Tổ chức Đánh giá & Chứng nhận toàn cầu INTERCONFORMITY - CHLB ĐỨC trao giải thưởng Hội nghị công bố số tín nhiệm doanh nghiệp Việt Nam 2016 (Lần thứ 12) Việc đời thương hiệu Xluxury bổ khuyết cho phân khúc nội thất cao cấp mà Xhome thiếu để sẵn sàng cạnh tranh với ông lớn nội thất Phố Xinh, Đồng Gia, Nhà Xinh Ngoài phát huy lợi sẵn có, Xhome nâng cao lực cạnh tranh việc đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh thương hiệu Xcons bước tiến mạnh mẽ giúp Xhome phát triển toàn diện hẳn doanh nghiệp nội thất thơng thường Xcons hỗ trợ khách hàng tất bước để kiến tạo tổ ấm mơ ước từ cơng tác thiết kế, thi cơng xây dựng đến hồn thiện nội thất với đơn giá hợp lý khơng phải trải qua bước thầu – thầu phụ Có thể nói Xhome số doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực này, tạo bước đột phá mang lại lợi ích khơng nhỏ cho khách hàng, doanh nghiệp Với uy tín lớn mạnh tạo dựng vơ vàn lòng tin khách hàng kèm theo số lượng đơn hàng lớn đặn Xhome đàm phán ký hợp đồng trực tiếp với nhà sản xuất vật liệu lớn có uy tín nước, việc giúp Xhome giảm đáng kể chi phí sản xuất so với doanh nghiệp khác ngành vật liệu nội thất nhà sản xuất bán hàng thông qua đại lý độc quyền trừ trường hợp đặc biệt Từ lợi Xhome giảm giá thành mà khơng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Để giảm thiểu rủi ro việc cạnh tranh thị trường, Xhome phát triển kế hoạch xuất thị trường nước ngoài, việc khai trương chi 63 nhánh Singapo thử nghiệm bước gặt hái số thành công định Rủi ro nguồn nguyên vật liệu Đáp lại tin tưởng quý khách hàng chủ trương xuyên suốt Xhome nói không với hàng giả, hàng nhái chất lượng Xhome xây dựng mối quan hệ bạn hàng chiến lược với nhiều nhà sản xuất lớn có uy tín gỗ cơng nghiệp An Cường, sơn Ichem, kính Glasskote, thạch cao Vĩnh Tường, phụ kiện Hafele kèm theo hợp đồng phân phối trực tiếp từ hãng sản xuất, nâng cao quy trình kiểm sốt chặt chẽ nguồn vật liệu đầu vào Khi nhập hàng ln phải có đầy đủ hồ sơ nguồn gốc xuất xứ, chứng nhận xuất xưởng, chứng chất lượng Trong trường hợp mùa cao điểm nhà máy sản xuất bị tải việc lựa chọn nhà máy, xưởng sản xuất liên kết Xhome kiểm soát theo tiêu chuẩn chất lượng riêng mình, cử cán giám sát trình sản xuất cẩn thận để sản phẩm xuất phải có chất lượng tương đương với nhà máy Xhome Xhome ln cam khơng có tượng bán thầu để lấy chi phí chênh lệch Rủi ro chất lượng nguồn nhân lực Ở Xhome ban lãnh đạo người trẻ nên việc xây dựng môi trường làm việc tốt, phù hợp với giới trẻ, động, cạnh tranh thực tương đối hồn thiện Áp dụng phương thức trả lương khốn theo sản phẩm để thay phương thức trả lương cố định thúc đẩy suất lao động lên cao, tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động cách đáng Xây dựng sách đào tạo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ mời chuyên gia giỏi có nhiều ý tưởng độc đáo chia sẻ kinh nghiệm, tổ chức cho cán thăm quan học hỏi nước có kiến trúc phát triển Italia, Pháp để mở rộng kiến thức tiếp xúc với 64 vật liệu đại, hiệu Thành lập Ban KCS (kiểm tra chất lượng sản phẩm) gồm nhân giỏi chuyên môn, tận tâm với công việc có tâm với khách hàng với tiêu chí hoạt động không để vẽ lỗi, sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng Xây dựng hệ thống KPI rõ ràng minh bạch kèm với quy chế thưởng phạt cụ thể giúp Xhome trở thành môi trường cơng việc cạnh tranh lành mạnh, đồn kết, hiệu cao Rủi ro thương hiệu Đối với Xhome thương hiệu tài sản lớn doanh nghiệp, đến thời điểm Xhome có thương hiệu với nhận diện, logo, hiệu cụ thể đăng ký bảo hộ Cục sở hữu trí tuệ điều giúp cho khách hàng nhận biết rõ ràng thương hiệu thuộc hệ thống Xhome tránh nhầm lẫn với sở sản xuất hàng giả, hàng nhái chất lượng Ngoài Xhome áp dụng biện pháp khác nhằm mục đích phát triển thương hiệu cách bền vững như: - Đăng ký tên miền: Xhome đăng ký tên miền đầy đủ cho thương hiệu - Thiết kế website chuyên nghiệp: Website Xhome thiết kế tương đối đẹp nhiên để đạt mức chun nghiệp cần có thời gian phát triển thêm - Dịch vụ biên tập định hướng nội dung website: Định hướng nội dung website cho việc phát triển lâu dài nhằm thu hút người đọc phù hợp với lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Xhome - Quảng cáo qua internet: Hàng năm Xhome dành phần chi phí để quảng cáo internet như: Google Adwords, Google Display Network, Facebook Ads việc chi phí khơng nhiều hiệu cao - Phát triển Fan page: Fan page Xhome cán mốc 1,1 triệu người theo dõi, điều thực tượng gặp doanh nghiệp 65 nội thất, thành ê kíp hoạt động vất vả đạt hiệu vô cao 3.2.4 Chuẩn bị sẵn sàng biện pháp ứng phó Ban lãnh đạo Xhome trả lời câu hỏi “Nếu rủi ro trở thành thật, làm gì? Mơ tả rủi ro ảnh hưởng Khả xảy Tác động Khách hàng Rủi ro không ủng hộ, khách không phát hàng triển nguồn việc Nguy kịch Rất nghiêm trọng Rủi ro cạnh tranh thị thường Công ty khơng phát triển thị trường doanh thu giảm sút Nguy kịch Rất nghiêm trọng Mất kiểm soát Rủi ro về chất lượng hoạt sản phẩm ảnh động sản hưởng đến uy xuất tín Cao Nghiêm trọng Rủi ro Sử dụng nguồn nguồn vật liệu nguyên làm giảm vật liệu chất lượng Cao Nghiêm trọng ST T Tên rủi ro 66 Giải pháp khắc Nguyên nhân phục, giảm thiểu Khảo sát cụ thể Định hướng sai để định hướng phân khúc sản mục tiêu từ phẩm, sai đối xây dựng chiến tượng khách lược phát triển hàng phù hợp với thực tế Hàng loạt doanh nghiệp Có định hướng thiết kế thi phân khúc rõ cơng xuất hiện, ràng, trì ước tính tiếp tục tạo nước có khác biệt 7000 DN Xây dựng kế Chạy đua tiến hoạch cụ thể, có độ, rút ngắn quy trình kiểm quy trình sản sốt chất lượng xuất sản phẩm trước xuất xưởng Một phần Kiểm sốt thiếu quy trình nguồn gốc xuất kiểm sốt, xứ, chất lượng phần chạy vật liệu chặt chẽ, đua giảm giá thành để cạnh tranh sản phẩm Rủi ro thương hiệu Rủi ro chất lượng nguồn nhân lực người Nguy kịch Nhân không ổn định, tác phong chưa thực chuyên nghiệp Nguy kịch Doanh thu Rủi ro khơng ổn định tài phụ thuộc vào mùa cao điểm Cao Tại tỉnh lẻ chưa có thói quen sử dụng nội thất công nghiệp Cao Rủi ro địa lý phát huy mạnh để giảm giá không giảm chất lượng Rất nghiêm trọng Xây dựng môi Nguồn nhân trường làm việc Rất lực trẻ thiếu cạnh tranh, kỷ nghiêm kinh nghiệm, luật, thường trọng cá nhân xuyên tập huốn lớn nâng cao nghiệp vụ Liên kết với Do tập quán ngân hàng để Nghiêm khí hậu mùa đảm bảo trì trọng mưa Việt hoạt động Nam lúc việc Tìm hiểu, mở rộng danh mục Quan điểm cũ Nghiêm sản phẩm phù dùng gỗ thịt ăn trọng hợp với địa mặc bền phương, vùng miền 3.2.5 Xác định điểm kích hoạt biện pháp ứng phó Điểm kích hoạt yếu tố quan trọng kế hoạch quản trị rủi ro Điểm kích hoạt xác định rủi ro trở thành thật buộc phải triển khai biện pháp ứng phó Điểm kích hoạt thời điểm tối ưu để tối đa hóa giá trị biện pháp ứng phó Xhome xử dụng mức để ước lượng thời điểm rủi ro xuất hiện, mức 67 gán với giá trị số (tùy dự án) để ước lượng tác động - Ngay lập tức: Rủi ro xuất gần tức khắc - Rất gần: Rủi ro xuất thời điểm gần thời điểm phân tích - Sắp xảy ra: Rủi ro xuất tương lai gần - Rất lâu: Rủi ro xuất tương lai xa chưa định Ví dụ, thời hạn bảo lãnh tạm ứng hợp đồng thầu phụ A đến ngày 7/2/2019 hết hạn chưa thực khấu trừ hết đợt tốn Thì kế hoạch ứng phó yêu cầu thầu phụ A gia hạn thời hạn bảo lãnh tạm ứng Nếu thời gian để thực việc gia hạn ngân hàng tuần Điểm kích hoạt ngày 1/2/2019 3.2.6 Theo dõi báo cáo Các rủi ro không bất biến mà ngược lại thường xuyên thay đổi, chí số loại rủi ro trở nên lớn hơn, mức độ gây thiệt hại cao mơi trường thay đổi Do đó, tất loại rủi ro cần nhận diện giám sát thường xuyên liên tục Sự theo dõi Xhome rủi ro nên tiến hành định kỳ hàng quý hàng năm để nhận biết thay đổi, giám sát rủi ro cách kịp thời Theo dõi báo cáo rủi ro Xhome thực phải thực với phận riêng quản trị rủi ro phòng phải cử cán chuyên trách sau thành lập thành ban công ty Ban quản trị rủi ro Xhome phận có hiểu biết sâu sắc tình trạng loại rủi ro, có phương án xử lý, tìm hiểu, đánh giá quản trị rủi ro cách kịp thời theo kế hoạch thực kiểm toán hàng năm phận Xhome KẾT LUẬN Để việc quản trị rủi ro có tác dụng bền vững, trình đánh giá rủi ro 68 cần đơn giản, thực chất dễ hiểu Mặc dù công tác quản trị rủi ro cho loại hình doanh nghiệp khác có đặc thù riêng, cơng cụ quan trọng quản trị hiệu quản trị phát triển bền vững Xhome công ty thành lớp từ kỹ sư giao thông với tinh thần “làm việc tâm – khơng bán cho khách hàng sản phẩm mà phải bán cho khách hàng NIỀM TIN” Xhome coi “sự phát triển thần kỳ” chưa có ngành nội thất Bằng sản phẩm dịch vụ mình, Xhome tạo việc làm cho hàng nghìn lao động phổ thông thúc đẩy vươn lên mạnh mẽ ngành nội thất Việt Nam năm vừa qua Xhome tự hào vui mừng với 100% phản hồi tích cực hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ Xhome Ngồi ra, sưu tập hàng trăm cơng trình hoàn thành minh chứng cho phát triển đẳng cấp công ty thiết kế, thi công nội thất hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, rủi ro ln thường trực khó tránh khỏi hoạt động có tầm ảnh hưởng nhiều khâu, trình lên ý tưởng, thiết kế, sản xuất, thi công sửa chữa Do vậy, quản trị rủi ro khía cạnh nhận thức, mong muốn ban lãnh đạo chưa đủ; mà cần phải có chiến lược, kế hoạch thống tồn cơng ty Việc phân tích thực trạng cơng tác hồn thiện quy trình quản trị rủi ro để đảm bảo phát triển bền vững Xhome nghiên cứu thực cần thiết, giúp cho tất đơn vị, phòng ban Xhome nhận thức đầy đủ rủi ro ảnh hưởng tới phát triển bền vững doanh nghiệp Quá trình nhận thức đánh giá rủi ro sở để hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro đề xuất kế hoạch, quy trình thực phù hợp hiệu cho Xhome giai đoạn tới Đề tài thành nỗ lực học tập nghiên cứu học viên Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Với bảo tận 69 tình giáo viên hướng dẫn giúp đỡ tạo điện kiện gia đình, nhà trường, tác giả hi vọng sản phẩm mang lại giá trị lý luận thực tiễn việc hoàn thiện chiến lược quản trị rủi ro cho doanh nghiệp thiết kế thi công nội thất Nhưng giới hạn thời gian, lực nên chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong bảo thầy cô bạn bè đồng môn, đồng nghiệp Tác giả xin trân trọng cảm ơn! 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đoàn Thị Hồng Vân (2002), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Thống kê Dương Hữu Hạnh (2009), Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế tồn cầu: nguyên tắc thực hành – Enterprise risk management in a global economy: principles and practice, NXB Tài Hồng Đình Phi (2015), “Tập giảng: Quản trị Rủi ro An ninh doanh nghiệp” – Chương trình đạo tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh Phi truyền thống, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Anh Tuấn (2006), Sách chuyên khảo Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB, Lao động xã hội Nguyễn Minh Kiều (2008), Thị trường ngoại hối giải pháp phòng ngừa rủi ro: quản trị rủi ro tài chính, NXB Thống kê Nguyễn Văn Hưởng, Bùi Văn Nam, Hoàng Đình Phi, “Tổng quan quản trị an ninh phi truyền thống”, – Chương trình đạo tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh Phi truyền thống, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội, 2014-2016 Lê Thùy Linh (2015), Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Sâm (2015), Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Minh Ngọc (2015), Quản trị rủi ro hoat động Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Trần Thị Lan Anh (2014), Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Tây Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 71 11 Nguyễn Thị Thu Hằng (2013), Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng Liên doanh Việt Nga, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Trương Quốc Dũng (2013), Quản trị rủi ro kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Liên Hương (2004), luận án tiến sĩ, nghiên cứu rủi ro, quản trị rủi ro doanh nghiệp xây dựng 14 Đỗ Thị Mỹ Dung (2006), luận án tiến sĩ, làm rõ lý thuyết rủi ro QLRR dự án đầu tư xây dựng 15 Trịnh Thùy Anh (2007)án tiến sĩ, nghiên cứu sở lý luận vê rủi ro 16 Thân Thanh Sơn (2005), luận án tiến sĩ: nghiên cứu rủi ro hình thức hợp tác cơng tư phát triển dự án hạ tầng giao thông đường Việt Nam Các website 17 Deloitte: https://www2.deloitte.com/vn/en.html 18 Công ty cổ phần tập đoàn Xhome: http://xhome.com.vn/ 19 https://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_risk_management 72 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi anh/chị! Tơi Nguyễn Thành Trung – Học viên chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện tại, thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện quy trình quản trị rủi ro cho Công ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam” mong muốn tìm hiểu thực tiễn vấn đề để phục vụ cho luận án Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi Cũng xin lưu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận câu trả lời chi tiết trung thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài bảo mật hồn tồn Anh/chị cho biết cơng ty Xhome có ban hành quy trình quản trị rủi ro? Có Khơng Nếu có, xin vui lòng trả lời câu Quy trình quản trị rủi ro Cơng ty Xhome có quy trình cụ thể sau đây? Chất lượng quy trình? Tốt Khá tốt Khá Bình thường Khơng hiệu Bước xác định mục tiêu phận làm? Hội đồng quản trị Phòng quản trị rủi ro Ban giám đốc Khác Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị Câu hỏi: Xhome có ban hành quy trình quản trị rủi ro sau: Anh/chị vui lòng đánh giá Khả xảy rủi ro sau công ty Xhome anh/chị năm tới (2020-2022) Vui lòng đánh giá theo mức điểm từ (Hiếm xảy ra) (Rất thường xuyên xảy ra) TT Các rủi ro Rủi ro khách hàng Rủi ro cạnh tranh thị thường Rủi ro hoạt động sản xuất Rủi ro nguồn nguyên vật liệu Rủi ro thương hiệu Rủi ro chất lượng nguồn nhân lực người Rủi ro tài Rủi ro địa lý Khả xảy 5 5 5 5 Câu hỏi: Anh/chị vui lòng đánh giá Mức độ ảnh hưởng rủi ro sau cơng ty Xhome anh/chị? Vui lòng đánh giá theo mức điểm từ (Khơng ảnh hưởng gì) (Ảnh hưởng nhiều) TT Các rủi ro Rủi ro khách hàng Rủi ro cạnh tranh thị thường Rủi ro hoạt động sản xuất Rủi ro nguồn nguyên vật liệu Rủi ro thương hiệu Rủi ro chất lượng nguồn nhân lực người Rủi ro tài Rủi ro địa lý Mức độ ảnh hưởng 5 5 5 5 ... quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam - Chương 3: Đề xuất hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro cho Cơng ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam 19 CHƯƠNG LÝ... bảo Đăng ký mật cơng nghệ bảo hộ Quy trình Quy chế quản quản trị rủi ro Quy trình Quy trình trị thương quản trị rủi ro quản trị rủi hiệu ro Quy trình quản trị rủi ro Mối đe Mất cân đối thu Năng... QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN THÀNH TRUNG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO CHO CƠNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIET NAM Chuyên ngành: Quản trị An ninh