Hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro cho công ty cổ phần nội thất thông minh xhome việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN THÀNH TRUNG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO CHO CƠNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIET NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN THÀNH TRUNG HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIET NAM Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng thân tôi, không chép ngƣời khác; nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam kết kết trình nghiên cứu luận văn chƣa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thành Trung i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng, nhiệt tình hƣớng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, anh/chị em cán nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam chia sẻ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, phƣơng pháp luận nghiên cứu kinh nghiệm thân tơi cịn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, góp ý Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp để vận dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn công tác lĩnh vực thiết kế thi công nội thất Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI DOANH NGHIỆP 12 1.1 Một số khái niệm 12 1.1.1 Rủi ro Quản trị rủi ro 12 1.1.2 Quản trị rủi ro An ninh doanh nghiệp 18 1.1.3 Quy trình quản trị rủi ro doanh nghiệp 22 1.2 Xây dựng quy trình quản trị rủi ro tai doanh nghiệp 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIỆT NAM .28 2.1 Giới thiệu công ty XHOME 28 2.1.1 Thông tin công ty XHOME 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.2 Thực trạng quy trình quản trị rủi ro cho Cơng ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam 32 2.2.1 Công tác lập danh sách rủi ro 32 2.2.2 Xác định khả xảy mức độ tác hại rủi ro 33 2.2.3 Công tác ngặn chặn giảm thiểu rủi ro .43 2.2.4 Chuẩn bị sẵn sàng biện pháp ứng phó .45 2.2.5 Xác định điểm kích hoạt biện pháp ứng phó 46 2.2.6 Theo dõi báo cáo 47 iii 2.3 Đánh giá cơng tác hồn thiện quy trình quản trị rủi ro cho công ty Xhome 47 2.3.1 Những kết đạt đƣợc .47 2.3.2 Những hạn chế tồn .48 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 49 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT HỒN THỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIỆT NAM 51 3.1 Căn hồn thiện quy trình quản trị rủi ro cho công ty Xhome 51 3.1.1 Định hƣớng, mục tiêu Xhome thời gian tới 51 3.2 Đề xuất quy trình quản trị rủi ro để đảm bảo phát triển bền vững công ty Xhome .53 3.2.1 Lập danh sách rủi ro 53 3.2.2 Xác định khả xảy mức độ tác hại cảu rủi ro 54 3.2.3 Ngăn chặn giảm thiểu rủi ro 54 3.2.4 Chuẩn bị sẵn sàng biện pháp ứng phó .59 3.2.5 Xác định điểm kích hoạt biện pháp ứng phó 60 3.2.6 Theo dõi báo cáo 61 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC iv DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT STT v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Một số lĩnh vực an ninh doanh nghiệp an ninh phi truyền thống 19 Bảng 1.2 Cơng cụ hồn thiện quy trình quản trị rủi ro cho doanh nghiệp thiết kế thi công nội thất .25 Bảng 2.1 Thống kê phiếu khảo Xhome 32 Bảng 2.2 Nhận diện rủi ro Xhome 33 Bảng 2.3 Đánh giá Khả xảy rủi ro có Xhome .34 Bảng 2.4 Đánh giá Mức độ phát sinh chi phí rủi ro Xhome 35 Bảng 2.5 Giá trị rủi ro có Xhome .43 Bảng 2.6 Phân loại rủi ro có Xhome 44 vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Xây dựng chiến lƣợc quản trị rủi ro theo quy trình rủi ro liên tục 23 Hình 1.2 Quy trình quản trị rủi ro lĩnh vực xây dựng 24 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Xhome 30 Hình 3.1 Quy trình thực quản trị rủi ro cho Xhome .53 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Gần đây, trƣớc tác động mạnh mẽ lạm phát cao suy thoái kinh tế khủng hoảng tài tồn cầu gây doanh nghiệp, khái niệm quản trị rủi ro (Risk management - QTRR) doanh nghiệp đƣợc biết đến rộng rãi Đó trình tiếp cận rủi ro cách khoa học có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phòng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hƣởng bất lợi rủi ro, đồng thời tìm cách biến rủi ro thành hội thành công Một hệ thống quản lý rủi ro đƣợc tổ chức tốt vận hành hiệu giúp doanh nghiệp đứng vững vƣợt qua biến động Công tác quản trị rủi ro cho khối doanh nghiệp khác có đặc thù riêng Hoạt động quản trị rủi ro với doanh nghiệp Việt Nam đƣợc đánh giá thực chƣa tốt so với doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi Cũng quản trị rủi ro chƣa đƣợc nhận thức đầy đủ chất vai trị trình phát triển kinh doanh từ lãnh đạo công ty Trong giai đoạn nay, môi trƣờng kinh doanh trải qua thay đổi liên tục khó dự đốn trƣớc Mơi trƣờng kinh doanh ngày mở rộng rủi ro phức tạp, đặc biệt Việt Nam ngày tiến hành mở cửa thị trƣờng cho doanh nghiệp nƣớc đầu tƣ cạnh tranh với doanh nghiệp Việt Nam với sách thuận lợi trƣớc nhiều (đặc biệt từ Việt Nam gia nhập WTO) Trong lĩnh vực xây dựng, rủi ro đƣợc nghiên cứu muộn so với ngành kinh tế, sản xuất khác Tổng kết từ nhiều nghiên cứu tác giả giới, khái niệm quản lý rủi ro đƣợc định nghĩa nhƣ sau: “Quản lý rủi ro trình xác định, đánh giá xếp hạng rủi ro xảy mà qua biện pháp hữu hiệu nguồn tài nguyên cần thiết đƣợc lựa chọn áp nhánh Singapo thử nghiệm bƣớc gặt hái đƣợc số thành công định Rủi ro nguồn nguyên vật liệu Đáp lại tin tƣởng quý khách hàng chủ trƣơng xuyên suốt Xhome nói khơng với hàng giả, hàng nhái chất lƣợng Xhome xây dựng mối quan hệ bạn hàng chiến lƣợc với nhiều nhà sản xuất lớn có uy tín nhƣ gỗ cơng nghiệp An Cƣờng, sơn Ichem, kính Glasskote, thạch cao Vĩnh Tƣờng, phụ kiện Hafele kèm theo hợp đồng phân phối trực tiếp từ hãng sản xuất, nâng cao quy trình kiểm sốt chặt chẽ nguồn vật liệu đầu vào Khi nhập hàng phải có đầy đủ hồ sơ nguồn gốc xuất xứ, chứng nhận xuất xƣởng, chứng chất lƣợng Trong trƣờng hợp mùa cao điểm nhà máy sản xuất bị tải việc lựa chọn nhà máy, xƣởng sản xuất liên kết đƣợc Xhome kiểm soát theo tiêu chuẩn chất lƣợng riêng mình, cử cán giám sát trình sản xuất cẩn thận để sản phẩm xuất phải có chất lƣợng tƣơng đƣơng với nhà máy Xhome Xhome ln cam khơng có tƣợng bán thầu để lấy chi phí chênh lệch Rủi ro chất lƣợng nguồn nhân lực Ở Xhome ban lãnh đạo ngƣời trẻ nên việc xây dựng môi trƣờng làm việc tốt, phù hợp với giới trẻ, động, cạnh tranh đƣợc thực tƣơng đối hoàn thiện Áp dụng phƣơng thức trả lƣơng khoán theo sản phẩm để thay phƣơng thức trả lƣơng cố định thúc đẩy suất lao động lên cao, tạo điều kiện tăng thu nhập cho ngƣời lao động cách đáng Xây dựng sách đào tạo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhƣ mời chuyên gia giỏi có nhiều ý tƣởng độc đáo chia sẻ kinh nghiệm, tổ chức cho cán thăm quan học hỏi nƣớc có kiến trúc phát triển nhƣ Italia, Pháp để mở rộng kiến thức nhƣ tiếp xúc với 57 vật liệu đại, hiệu Thành lập Ban KCS (kiểm tra chất lƣợng sản phẩm) gồm nhân giỏi chuyên môn, tận tâm với cơng việc có tâm với khách hàng với tiêu chí hoạt động khơng để vẽ lỗi, sản phẩm chất lƣợng đến tay khách hàng Xây dựng hệ thống KPI rõ ràng minh bạch kèm với quy chế thƣởng phạt cụ thể giúp Xhome trở thành mơi trƣờng cơng việc cạnh tranh lành mạnh, đồn kết, hiệu cao Rủi ro thƣơng hiệu Đối với Xhome thƣơng hiệu tài sản lớn doanh nghiệp, đến thời điểm Xhome có thƣơng hiệu với nhận diện, logo, hiệu cụ thể đƣợc đăng ký bảo hộ Cục sở hữu trí tuệ điều giúp cho khách hàng nhận biết rõ ràng thƣơng hiệu thuộc hệ thống Xhome tránh nhầm lẫn với sở sản xuất hàng giả, hàng nhái chất lƣợng Ngồi Xhome cịn áp dụng biện pháp khác nhằm mục đích phát triển thƣơng hiệu cách bền vững nhƣ: - Đăng ký tên miền: Xhome đăng ký tên miền đầy đủ cho thƣơng hiệu - Thiết kế website chuyên nghiệp: Website Xhome đƣợc thiết kế tƣơng đối đẹp nhiên để đạt đƣợc mức chun nghiệp cần có thời gian phát triển thêm - Dịch vụ biên tập định hƣớng nội dung website: Định hƣớng nội dung website cho việc phát triển lâu dài nhằm thu hút ngƣời đọc phù hợp với lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Xhome - Quảng cáo qua internet: Hàng năm Xhome dành phần chi phí để quảng cáo internet nhƣ: Google Adwords, Google Display Network, Facebook Ads việc chi phí khơng nhiều nhƣng hiệu cao - Phát triển Fan page: Fan page Xhome cán mốc 1,1 triệu 58 ngƣời theo dõi, điều thực tƣợng gặp doanh nghiệp nội thất, thành ê kíp hoạt động vất vả nhƣng đạt hiệu vô cao 3.2.4 Chuẩn bị sẵn sàng biện pháp ứng phó Ban lãnh đạo Xhome trả lời câu hỏi “Nếu rủi ro trở thành thật, làm gì? ST Tên rủi T ro Rủi ro khách hàng Rủi ro cạnh tranh thị thƣờng Rủi ro hoạt động sản xuất Rủi ro nguồn 59 nguyên vật liệu Rủi ro thƣơng hiệu Rủi ro chất lƣợng nguồn nhân lực ngƣời Rủi ro tài Rủi ro địa lý 3.2.5 Xác định điểm kích hoạt biện pháp ứng phó Điểm kích hoạt yếu tố quan trọng kế hoạch quản trị rủi ro Điểm kích hoạt đƣợc xác định rủi ro trở thành thật buộc 60 phải triển khai biện pháp ứng phó Điểm kích hoạt thời điểm tối ƣu để tối đa hóa giá trị biện pháp ứng phó Xhome xử dụng mức để ƣớc lƣợng thời điểm rủi ro xuất hiện, mức đƣợc gán với giá trị số (tùy dự án) để ƣớc lƣợng tác động - Ngay lập tức: Rủi ro xuất gần nhƣ tức khắc - Rất gần: Rủi ro xuất thời điểm gần thời điểm phân tích - Sắp xảy ra: Rủi ro xuất tƣơng lai gần - Rất lâu: Rủi ro xuất tƣơng lai xa chƣa định đƣợc Ví dụ, thời hạn bảo lãnh tạm ứng hợp đồng thầu phụ A đến ngày 7/2/2019 hết hạn chƣa thực khấu trừ hết đợt tốn Thì kế hoạch ứng phó yêu cầu thầu phụ A gia hạn thời hạn bảo lãnh tạm ứng Nếu thời gian để thực việc gia hạn ngân hàng tuần Điểm kích hoạt ngày 1/2/2019 3.2.6 Theo dõi báo cáo Các rủi ro không bất biến mà ngƣợc lại thƣờng xuyên thay đổi, chí số loại rủi ro trở nên lớn hơn, mức độ gây thiệt hại cao môi trƣờng thay đổi Do đó, tất loại rủi ro cần đƣợc nhận diện nhƣ giám sát thƣờng xuyên liên tục Sự theo dõi Xhome rủi ro nên đƣợc tiến hành định kỳ hàng quý hàng năm để nhận biết thay đổi, giám sát rủi ro cách kịp thời Theo dõi báo cáo rủi ro Xhome đƣợc thực phải đƣợc thực với phận riêng quản trị rủi ro phòng phải cử đƣợc cán chuyên trách sau thành lập thành ban công ty Ban quản trị rủi ro Xhome phận có hiểu biết sâu sắc tình trạng loại rủi ro, có phƣơng án xử lý, tìm hiểu, đánh giá quản trị rủi ro cách kịp thời theo kế hoạch thực kiểm toán hàng năm phận Xhome 61 KẾT LUẬN Để việc quản trị rủi ro có tác dụng bền vững, q trình đánh giá rủi ro cần đơn giản, thực chất dễ hiểu Mặc dù công tác quản trị rủi ro cho loại hình doanh nghiệp khác có đặc thù riêng, nhƣng công cụ quan trọng quản trị hiệu quản trị phát triển bền vững Xhome công ty đƣợc thành lớp từ kỹ sƣ giao thông với tinh thần “làm việc tâm – khơng bán cho khách hàng sản phẩm mà phải bán cho khách hàng NIỀM TIN” Xhome đƣợc coi “sự phát triển thần kỳ” chƣa có ngành nội thất Bằng sản phẩm dịch vụ mình, Xhome tạo việc làm cho hàng nghìn lao động phổ thơng thúc đẩy vƣơn lên mạnh mẽ ngành nội thất Việt Nam năm vừa qua Xhome tự hào vui mừng với 100% phản hồi tích cực hài lòng khách hàng chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Xhome Ngoài ra, sƣu tập hàng trăm cơng trình hồn thành minh chứng cho phát triển đẳng cấp công ty thiết kế, thi công nội thất hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, rủi ro thƣờng trực khó tránh khỏi hoạt động có tầm ảnh hƣởng nhiều khâu, trình lên ý tƣởng, thiết kế, sản xuất, thi công sửa chữa Do vậy, quản trị rủi ro khía cạnh nhận thức, mong muốn ban lãnh đạo thơi chƣa đủ; mà cần phải có đƣợc chiến lƣợc, kế hoạch thống toàn cơng ty Việc phân tích thực trạng cơng tác hồn thiện quy trình quản trị rủi ro để đảm bảo phát triển bền vững Xhome nghiên cứu thực cần thiết, giúp cho tất đơn vị, phịng ban Xhome nhận thức đƣợc đầy đủ rủi ro ảnh hƣởng tới phát triển bền vững doanh nghiệp Quá trình nhận thức đánh giá rủi ro sở để hồn thiện quy trình quản trị rủi ro đề xuất kế hoạch, quy trình thực phù hợp hiệu cho Xhome giai đoạn tới 62 Đề tài thành nỗ lực học tập nghiên cứu học viên Chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Với bảo tận tình giáo viên hƣớng dẫn giúp đỡ tạo điện kiện gia đình, nhà trƣờng, tác giả hi vọng sản phẩm mang lại giá trị lý luận thực tiễn việc hoàn thiện chiến lƣợc quản trị rủi ro cho doanh nghiệp thiết kế thi công nội thất Nhƣng giới hạn thời gian, lực nên chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đƣợc bảo thầy cô bạn bè đồng môn, đồng nghiệp Tác giả xin trân trọng cảm ơn! 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đoàn Thị Hồng Vân (2002), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Thống kê Dƣơng Hữu Hạnh (2009), Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế tồn cầu: ngun tắc thực hành – Enterprise risk management in a global economy: principles and practice, NXB Tài Hồng Đình Phi (2015), “Tập giảng: Quản trị Rủi ro An ninh doanh nghiệp” – Chƣơng trình đạo tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh Phi truyền thống, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Anh Tuấn (2006), Sách chuyên khảo Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB, Lao động xã hội Nguyễn Minh Kiều (2008), Thị trường ngoại hối giải pháp phòng ngừa rủi ro: quản trị rủi ro tài chính, NXB Thống kê Nguyễn Văn Hƣởng, Bùi Văn Nam, Hồng Đình Phi, “Tổng quan quản trị an ninh phi truyền thống”, – Chƣơng trình đạo tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh Phi truyền thống, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội, 2014-2016 Lê Thùy Linh (2015), Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Sâm (2015), Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Minh Ngọc (2015), Quản trị rủi ro hoat động Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 64 10 Trần Thị Lan Anh (2014), Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Tây Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Nguyễn Thị Thu Hằng (2013), Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng Liên doanh Việt Nga, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Trƣơng Quốc Dũng (2013), Quản trị rủi ro kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Liên Hƣơng (2004), luận án tiến sĩ, nghiên cứu rủi ro, quản trị rủi ro doanh nghiệp xây dựng 14 Đỗ Thị Mỹ Dung (2006), luận án tiến sĩ, làm rõ lý thuyết rủi ro QLRR dự án đầu tƣ xây dựng 15 Trịnh Thùy Anh (2007)án tiến sĩ, nghiên cứu sở lý luận vê rủi ro 16 Thân Thanh Sơn (2005), luận án tiến sĩ: nghiên cứu rủi ro hình thức hợp tác công tƣ phát triển dự án hạ tầng giao thông đƣờng Việt Nam Các website 17 Deloitte: https://www2.deloitte.com/vn/en.html 18 Cơng ty cổ phần tập đồn Xhome: http://xhome.com.vn/ 19 https://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_risk_management 65 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi anh/chị! Tơi Nguyễn Thành Trung – Học viên chƣơng trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện tại, tơi thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện quy trình quản trị rủi ro cho Cơng ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam” mong muốn tìm hiểu thực tiễn vấn đề để phục vụ cho luận án Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi dƣới Cũng xin lƣu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận đƣợc câu trả lời chi tiết trung thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài đƣợc bảo mật hoàn toàn Anh/chị cho biết cơng ty Xhome có ban hành quy trình quản trị rủi ro? Quy trình quản trị rủi ro Cơng ty Xhome có quy trình cụ thể sau đây? Chất lƣợng quy trình? Tốt Khá tốt Khá Bình thƣờng Không hiệu Bước xác định mục tiêu phận làm? Hội đồng quản trị Phòng quản trị rủi ro Ban giám đốc Khác Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị Câu hỏi: Xhome có ban hành quy trình quản trị rủi ro nhƣ sau: Anh/chị vui lòng đánh giá Khả xảy rủi ro sau công ty Xhome anh/chị năm tới (2020-2022) Vui lòng đánh giá theo mức điểm từ (Hiếm xảy ra) (Rất thƣờng xuyên xảy ra) TT Các rủi ro Rủi ro khách hàng Rủi ro cạnh tranh thị thƣờng Rủi ro hoạt động sản xuất Rủi ro nguồn nguyên vật liệu Rủi ro thƣơng hiệu Rủi ro chất lƣợng nguồn nhân lực n Rủi ro tài Rủi ro địa lý Câu hỏi: Anh/chị vui lòng đánh giá Mức độ ảnh hƣởng rủi ro sau công ty Xhome anh/chị? Vui lòng đánh giá theo mức điểm từ (Khơng ảnh hƣởng gì) (Ảnh hƣởng nhiều) TT Các rủi ro Rủi ro khách hàng Rủi ro cạnh tranh thị thƣờng Rủi ro hoạt động sản xuất Rủi ro nguồn nguyên vật liệu Rủi ro thƣơng hiệu Rủi ro chất lƣợng nguồn nhân lực n Rủi ro tài Rủi ro địa lý ... tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam - Chƣơng 3: Đề xuất hồn thiện quy trình quản trị rủi ro cho Cơng ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam 11 CHƯƠNG... TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIỆT NAM 51 3.1 Căn hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro cho cơng ty Xhome 51 3.1.1 Định hƣớng, mục tiêu Xhome. .. khung quản trị rủi ro doanh nghiệp 27 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT THÔNG MINH XHOME VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu công ty Xhome 2.1.1 Thông tin công ty Xhome