PHÂN TÍCH WEBSITE CỦA BKAV

PH+éN T+ìCH WEBSITE cß+ªa BKAV

PHÂN TÍCH WEBSITE CỦA BKAV Các độc giả của web không chỉ xem thông tin, họ tương tác với nó theo cách thức mới không như các tiền lệ trong việc thiết kế tài liệu giấy. Giao diện người dùng đồ hoạ (GUI) của hệ thống, cộng thêm các tương tác ẩn dụ, hình ảnh và các quan niệm được sử dụng để chuyển tải mọi tính năng, thông tin lên màn hình, và trải qua thời gian các đặc thù trực quan của các thành phần giao diện đồ hoạ và sự tương tác chức năng hoá đã tạo nên nét đặc trưng "nhìn thấy và cảm nhận" của các trang Web cùng các mối liên kết hypertext. Thiết kế đồ hoạ và các hình ảnh "ký hiệu" trực giác không chỉ để làm đẹp trang web - đồ hoạ trở thành một phần được tích hợp của kinh nghiệm của độc giả đối với website của chúng ta. Trong các tài liệu có ảnh lẫn nhau, không thể hoàn toàn tách rời thiết kế đồ hoạ với thiết kế giao diện. Giao diện của website doanh nghiệp được xem là một trong những bộ phận cấu thành nên bộ mặt và làm tăng thêm giá trị của công ty, tác động đến sự cảm nhận độ tin cậy về doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác. Vì vậy công đoạn thiết kế giao diện website là rất quan trọng, được thực hiện đầu tiên và là nhân tố quyết định đến giá trị của website đó. Để có được một giao diện website đẹp thì phải có sự kết hợp hài hòa giữa kỹ thuật phân tích - thiết kế layout và kỹ thuật chuyển các layout này vào trong website. Sau đây, nhóm sẽ tiến hành phân tích một số tiêu chuẩn về trang web của công ty An ninh mạng BKAV như sau: 2.2.1 Về nội dung Trên trang web hiện tại thì có 2 ngôn ngữ, đó là Tiếng Việt và Tiếng Anh, điều này thể hiện người thiết kế đã thấu hiểu các khách hàng của công ty là đối tượng nào, trong nước hay ngoài nước đều có thể nắm bắt thông tin một cách dễ dàng nhất. Nội dung trang web rất phong phú về sản phẩm mới, sản phẩm có khuyến mãi luôn được thông báo đầy đủ và hấp dẫn ngay phần đầu của website, tạo sự cuốn hút cho người xem. Ngoài ra, nội dung của trang web luôn được cập nhật thường xuyên qua từng giai đoạn khuyến mãi khác nhau, góp phần hoàn thiện tính cập nhật thông tin thường xuyên và làm tăng thêm tính hấp dẫn và đầy đủ đến mọi khách hàng, cung cấp cho khách hàng một công cụ thuận tiện để có thể tìm hiểu thông tin về chương trình diệt virus sao cho an toàn với máy tính của riêng họ. Cũng chính trang web này các nội dung được thiết kế rõ ràng, mạch lạc, giúp cho người xem tìm hiểu về sản phẩm, cách thức đặt hàng và thanh toán tiền, …một cách thuận tiện nhất. Mặt khác, cũng trên website chính thức của BKAV thì cũng chứa đựng khá nhiều thông tin hữu ích về các sản phẩm công nghệ số hay một số cách bảo vệ máy tính chống lại một số loại virus thường gặp, một số tin tức về lĩnh vực kinh doanh và các liên kết khác. Hơn nữa vì chính màu sắc của trang web nổi bật nên cũng khó lòng mà những đã xem qua mà không còn nhớ tới nữa mà nó sẽ đi sâu vào lòng người hơn và trong tâm trí họ mỗi khi nhìn thấy màu cam là có thể liên tưởng đến trang web của một phần mềm diệt virus có màu sắc ấn tượng và khó quên như BKAV. Cuối cùng là trên bộ sản phẩm pro có bản quyền được ghi giá tiền phía dưới sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và so sánh giá với các công ty khác. 2.2.2 Về hình thức thiết kế giao diện Với hình chữ nhật lớn bên ngoài được phủ màu cam, bên trong là một hình chữ nhật nhỏ nằm gọn trong lòng hình chữ nhật lớn, nhưng vẫn để lộ sắc cam viền xung quanh hình chữ nhật nhỏ. Trong hình chữ nhật nhỏ lại được chia làm đôi, phần trên là một dải chữ nhật rộng lớn dùng để giới thiệu những sáng tạo, phát minh mới từ phía công ty, phần bên dưới được chia thành các ô chữ nhật dọc nhỏ (những ô này được phủ màu bạc hòa quyện với những dòng chữ màu trắng rất hoa mĩ) nhằm giới thiệu các loại sản phẩm mà công ty cung cấp, trông rất đẹp mắt và hài hòa. Ngoài ra, có mục hỗ trợ phía dưới những ô chữ nhật nhỏ này (dành cho những khách hàng sử dụng phần mềm diệt virus có bản quyền) giúp cho khách hàng có thắc mắc có thể xem và hiểu được cách cài đặt của sản phẩm hay những thủ thuật để ứng dụng vào máy tính của riêng họ. Hình thức website của BKAV đơn giản, gọn gàng nhưng không vì thế mà làm mất đi tính nghệ thuật trong việc thiết kế hình thức trang web mà còn gia tăng thêm tính phù hợp với nội dung của trang web. Ngoài ra, người ta thường nói “hình thức quyết định nội dung” tuy là ở đây hình thức chưa được đẹp mắt đối với một số người thích màu mè lòe loẹt nhưng dù sao nó vẫn là một trang web hết sức bình thường, giản đơn và đầy tính thuyết phục đối với người xem chứ không phải là một trang web tầm thường. Với sắc cam, vì đây là loại màu thuộc gam màu nóng, nên đôi khi cũng làm khó chịu và hoa mắt đối với những người không quen cảm nhận đối với màu nóng như thế này và họ sẽ có cảm giác không muốn xem nhiều thông tin được trình bày ở trang web. Toàn bộ trang web được sử dụng màu cam làm màu chủ đạo, đâu đó cũng xen lẫn màu xanh dương đậm cùng với phông chữ màu trắng, một số màu khác tượng trưng cho một số mục của trang web. Qua đó, làm bật lên nét đẹp của hình thức thiết kế của trang web. Với hình thức thiết kế này thì nó luôn hướng đến mọi người, ai cũng có thể dễ dàng hiểu được và làm theo hướng dẫn một cách nhanh chóng vì người sử dụng chỉ cần nhấp chuột một lần là đã có thể xem được thông tin mình muốn xem. Sở dĩ có được điều này là do việc thiết kế các liên kết văn bản của trang web này rất là chuyên nghiệp, thể hiện tính độc đáo, khác biệt và giảm thiểu tốc độ tải lên, tải xuống so với những trang web khác. Người sử dụng không phải mất nhiều thời gian để tìm kiếm lượng thông tin cần thiết cho bản thân họ. Mặt khác, con số thể hiện lượng khách vào trang web này cũng được thiết kế rõ ràng, to và rõ, dành cho mọi đối tượng khách hàng có thể nhìn thấy dễ dàng. Hơn nữa ở góc bên phải còn có mục “Nên xem” nhằm hướng người xem mà không có nhiều thời gian để tìm hiểu về phần mềm diệt virus, có thể nhanh chóng nhận ra những thông tin cần thiết và hữu ích để chọn xem. Mục này có tác dụng hướng dẫn một cách tận tình gián tiếp để giúp những người bận rộn khỏi phải chọn lọc thông tin vì đã được lọc sẵn những loạt thông tin chủ yếu nên xem rồi. 2.2.3 Về bố cục Về mảng này thì tương đối hoàn chỉnh. Các mục được sắp xếp một cách khoa học, từ việc giới thiệu về sản phẩm, sau đó đến phần giới thiệu chung về công ty, tiếp theo là forum, tuyển dụng, blog và cuối cùng là phần liên hệ với nhà cung cấp. Song song đó thì các phần dưới được bao phủ bởi màu bạc và chia thành từng ô nhỏ hình chữ nhật, giúp người ghé thăm trang web có thể dễ dàng nhận ra đâu là bản pro, bản sử dụng miễn phí và các sản phẩm khác. Cách sắp xếp này đã tạo được cách chỉ dẫn gián tiếp thật sự rõ ràng, người xem có thể tìm được mọi thông tin mà họ quan tâm, nó có thể giúp cho khách hàng dễ định hướng trong website mà không phải gặp một phiền phức nhỏ nào cả. Mặt khác, phía dưới cùng của trang web là các mục hỗ trợ cài đặt và các tin tức liên quan đến công nghệ số và một số vấn đề có liên quan khác nữa thông qua các liên kết văn bản rất đa dạng, phong phú. Nói chung, bố cục của trang web được thiết kế hài hòa với màu sắc của phông nền và của phông chữ. Điều này làm tôn lên tính phù hợp cho trang web và còn làm tăng thêm tính sống động về cách bố trí, sắp xếp các mục trên trang web: rất dễ nhận ra, rất dễ tìm kiếm và rất dễ tiếp cận. 2.2.4 Về màu sắc Màu cam: được thụ hưởng sự mạnh mẽ của màu đỏ và sự hạnh phúc của màu vàng. Nó đi liền với sự vui tươi, nhẹ nhàng và tươi mát. Sắc cam còn biểu trưng cho sự cố gắng, thu hút, quyến rũ, hạnh phúc, sáng tạo. Với mắt người màu cam tương đối nóng và chính vì thế nó mang tới cảm giác ấm nóng. Tuy nhiên nó không mạnh mẽ như màu đỏ. Ngoài ra, màu cam có khả năng tăng cường oxy lên não và do đó cho phép não hoạt động tốt hơn và sáng tạo hơn giúp người xem dể bắt mắt và kích thích sự tò mò của con người muốn xem phần tiếp theo của trang web này hay bất cứ trang web nào mà có màu sắc dễ gây sự chú ý và tò mò cho con người. Mặt khác, những màu sắc khác như: xanh dương, bạc và trắng. Mỗi màu đều có một ý nghĩa khác nhau, nhưng khi kết hợp lại cùng nhau đã tạo nên một trang web đẹp mắt, hài hòa, màu sắc hòa quyện vào nhau như một thể thống nhất. Điều này làm cho trang web trở nên hấp dẫn, thu hút mọi đối tượng mỗi khi ghé thăm và xem nó. 2.2.5 Nhận xét 2.2.5.1 Điểm mạnh Dùng gam màu nóng để làm tăng sức bật cho trang web, tạo sự thu hút và hấp dẫn cho mọi người. Mức giá tương đối phù hợp và vừa túi tiền với người Việt Nam, mỗi ngày chỉ cần bỏ ra ít hơn một ngàn đồng để tích lũy là đã có thể sở hữu ngay một phần mềm diệt virus có bản quyền và hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng máy tính và bảo vệ nó an toàn hơn. Màu sắc trang web bắt mắt, dễ nhớ và khó quên, ấn tượng. Thiết kế luôn hướng đến sự tiện lợi cho khách hàng, định hướng rõ ràng cho người sử dụng khi đã bước vào website, có cảm giác không bị lạc vào mê cung. Tốc độ tải lên, tải xuống rất nhanh, người sử dụng không bị mất nhiều thời gian chờ đợi. 2.2.5.2 Điểm yếu Hình thức trang web thiết kế cũng còn đơn giản, chưa có những phần thông tin về kinh tế như các thông tin về bảng giá vàng, bảng giá chứng khoán vì cũng có một số doanh nghiệp ghé thăm chứ đâu phải chỉ là những người tiêu dùng. Chưa tận dụng hết những chỗ còn trống để làm một vài quảng cáo, giới thiệu nhỏ. Chưa có một video dùng để hướng dẫn cách cài đặt cho khách hàng sử dụng phần mềm diệt virus có bản quyền thông qua hình ảnh cụ thể, chỉ có hướng dẫn bằng văn bản thôi thì chưa đủ, nếu có thêm hình ảnh minh họa thì sẽ phong phú hơn. Và còn làm tăng thêm sự hài lòng của khách hàng và họ tin tưởng hơn vào sản phẩm của công ty. 2.2.5.3 Cơ hội Đây là công ty 100% Việt Nam nên sẽ được Nhà nước khuyến khích “người Việt nên dủng hàng Việt”, “Ta về ta tắm ao ta, dù trong dù đục ao nhà vẫn hơn” nên sẽ có lợi thế trong việc cung cấp cho nhiều đối tượng. 2.2.5.4Thách thức Hiện nay, khi đã hội nhập kinh tế, đã có nhiều công ty chuyên cung cấp phần mềm diệt virus xuất hiện tại Việt Nam như: ESET, KAPERSKY,…họ sở hữu những trang web hết sức độc đáo và lạ mắt. Ngoài ra, với kinh phí dồi dào họ có thể bán giá thấp hơn BKAV, thậm chí là cho xài thử phần mềm diệt virus có bản quyền 6 tháng hay nhiều hơn để tạo uy tín tại Việt Nam. 2.3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG, THANH TOÁN 2.3.1 Quy trình đặt hàng Để đăng ký mua Thẻ bản quyền Bkav Pro 2011 qua mạng Internet, bạn hãy thực hiện theo 03 bước sau: • Bước 1: Truy cập website Bkav theo địa chỉ: http://www.bkav.com.vn/dat-mua (với giá 299.000 VNĐ / 1 năm sử dụng) • Bước 2: Điền đầy đủ thông tin của bạn để Bkav liên hệ trực tiếp với bạn. Thông tin bao gồm: Tên người nhận Thẻ, Địa chỉ nhận Thẻ, Tỉnh/Thành phố, Số điện thoại và Số lượng Thẻ cần mua. • Bước 3: Bấm Đăng ký để hoàn tất quá trình đặt mua. Bkav sẽ liên hệ với bạn ngay khi nhận được thông tin đăng ký mua Thẻ và chuyển Thẻ tới tận tay bạn theo địa chỉ bạn đã đăng ký nhận Thẻ. Sau khi nhận Thẻ, bạn sẽ có Mã sử dụng trên Thẻ, bạn hãy nhập mã này vào trong phần mềm Bkav Pro 2011 - Công nghệ điện toán đám mây.Như vậy bạn đã có được phần mềm diệt virus Bkav Pro 2011 - Công nghệ điện toán đám mây với đầy đủ tính năng ưu việt cùng sự hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ các chuyên gia. 2.3.2 Hình thức thanh toán Sau khi nhân viên chuyển phát giao Thẻ tận nơi cho bạn, bạn nhận Thẻ và thanh toán trực tiếp cho nhân viên chuyển phát. • Thời gian nhận thẻ Nếu bạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng hoặc các Thành phố khác (trên toàn quốc) bạn sẽ nhận Thẻ ngay trong ngày sau khi đặt mua. Nếu bạn ở các Huyện, Thị trấn (trên toàn quốc) bạn sẽ nhận Thẻ trong vòng từ 1 đến 2 ngày sau khi đặt mua (một số địa phương ở xa trung tâm Tỉnh/Thành phố có thể trong vài ngày). • Miễn phí vận chuyển tận nơi trên toàn quốc Bkav có đội ngũ chuyển phát nhanh tại tất cả các địa phương trên toàn quốc, bạn sẽ không phải trả chi phí vận chuyển.Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7 Đối với Khách hàng sử dụng Bkav Pro có bản quyền nếu gặp bất kỳ vấn đề gì về virus hoặc bất thường trên máy tính sẽ được đội ngũ chuyên gia Bkav hướng dẫn xử lý và giải quyết sự cố kịp thời, miễn phí 24/7 (24h/ngày và 7 ngày/tuần). Tại thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay chắc hẳn mọi người không còn xa lạ gì với việc "mua hàng trên mạng". Việc mua hàng trên mạng có những ưu và khuyết điểm sau: 2.3.3 Nhận xét 2.3.3.1 Ưu điểm  Tiết kiệm và chủ động thời gian: Với những ai bận rộn, đây là ưu điểm lớn nhất của dịch vụ mua sắm qua mạng.Thay vì phải đến cửa hàng để mua, bạn có thể ngồi nhà và chọn món hàng ưa thích bằng cách click chuột.  Không chỉ vậy, bạn còn có thể chủ động về thời điểm mua sắm: Bất cứ khi nào, dù một giờ trưa hay mười hai giờ khuya, bạn vẫn có thể lướt web và đặt hàng, không phải phụ thuộc vào giờ mở cửa của các trung tâm mua sắm.  Khách hàng không cần đi xa, tránh khỏi những phiền phức khó chịu: Nếu mua sắm qua mạng, bạn không cần ra ngoài.Hàng sẽ được giao tận nhà. Bên cạnh đó, một trong những lý do khiến nhiều người ngại ra ngoài mua sắm là sợ phải gặp cảnh kẹt xe, khói bụi . Đó là chưa kể bạn phải chen lấn và xếp hàng vào giờ cao điểm ở các siêu thị hay trung tâm mua sắm. Dịch vụ mua sắm trên mạng giúp bạn thoát khỏi những phiền phức này  Khách hàng còn có thể cập nhật thông tin sản phẩm: Không chỉ vậy, bạn còn dễ dàng so sánh tính năng và giá cả của các mặt hàng để chọn sản phẩm phù hợp. 2.3.3.2 Nhược điểm  Thông tin khách hàng bị tiết lộ.  Không ít người vẫn chưa quen mua sắm qua mạng vì ngại rủi ro và thủ tục phức tạp.  Khách hàng chưa tin tưởng khi xem các hàng hóa trên màn hình máy tính hơn là xem trực tiếp. 2.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC E – MARKETING CỦA WEBSITE BKAV BKAV đã thực hiện chiến lược e – marketing cho website của mình bằng mô hình AIDA theo trưòng phái của Mỹ Mô hình AIDA là những chữ viết tắt của các chữ: - Attention (get attention): Lôi cuốn sự chú ý - Interest (hold interest): Tạo sự quan tâm - Desire (create desire): Tạo sự ham muốn về sản phẩm - Action (lead action): Hướng dẫn cách mua sản phẩm 2.4.1 Yếu tố Attention (get attention): Lôi cuốn sự chú ý Để tạo nên sự thành công của doanh nghiệp thì việc đầu tiên là Bkav đã thiết kế một website để khách hàng sẽ tự tìm đến với website của mình, đây cũng là một hình thức quảng bá website một cách hiệu quả đồng thời cũng tăng lưu lượng truy cập khi khách hàng không biết đến Bkav. - Đầu tiên ở trang chủ của Bkav giới thiệu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình trên trang web, xây dựng những hình ảnh rõ nét, lời thuyết minh xúc tích ngắn gọn cho sản phẩm, nội dung hài hòa với thông điệp mà doanh nghiệp muốn gởi đến người đọc. Ngoài ra, không chỉ đưa ra những thông tin về công ty, mà còn cung cấp những thông tin quan trọng như hình ảnh, lý lịch trích ngang của ban lãnh đạo… Khi bạn đăng nhập vào trang website Bkav.com.vn bạn có thể thấy rất nhiều thư mục hiện ra nào là Bkav Pro, Bkav Home, Bkav Store… - Bkav tạo ra một website phong phú về màu sắc và đa dạng về sản phẩm, khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà mình muốn đặt mua, ngoài ra với mỗi sản phẩm thì Bkav thường chèn theo hình ảnh kèm theo tạo sự thú vị cho sản phẩm của mình. - Hiện nay trên trang web của Bkav, bạn có thể thấy hình ảnh chiếm diện tích lớn nhất là sản phẩm của Bkav Smarthome “thiết bị bật tắt đền thông minh, tiết kiệm điện” vừa ACTION (4) DESIRE (3) ATTENTION (1) INTEREST (2) AIDA chế tạo thành công, đây là hình thức quảng bá cho website của mình cũng đồng thời quảng bá cho sản phẩm của Bkav ngày càng phong phú hơn. 2.4.2 Yếu tố Interest (hold interest): Tạo sự quan tâm - Bkav đã liên kết với một số công cụ tìm kiếm như google.com.vn, đây là nơi mà bạn có thể nhận được lượng truy cập rất lớn. Trang web đã được thiết lập để nhận được lượng truy cập tối đa từ công cụ quảng cáo này. Điều quan trọng là website sử dụng những tag, những văn bản tìm kiếm đơn giản, bạn chỉ cần đánh từ khóa chính cho việc tìm kiếm. - Thiết kế những danh thiếp cho doanh nghiệp. Đây là cách tốt nhất để quảng bá cho trang web, vì có rất nhiều người đăng thông tin miễn phí trên trang web. Khi Bkav chấp nhận thiết kế những danh thiếp cho doanh nghiệp thì đồng nghĩa với việc đã có thêm lượng khách hàng sử dụng trang web của Bkav. - Đặc biệt, trên trang web của Bkav bạn có thể thấy một đoạn văn bản cảnh báo về sự bị lửa đảo khi khách hàng không nắm rõ thông tin và mua nhầm sản phẩm, để tạo sự uy tín và thương hiệu của mình Bkav đã đưa hình ảnh chứng chỉ đẳng cấp quốc tê VB 100 ngay bên dưới góc phải của website để khách hàng có thể dễ dàng nhận diện. 2.4.3 Yếu tố Desire (create desire): Tạo sự ham muốn về sản phẩm - Website BKAV sử dụng những từ ngữ chuyên môn để mô tả sản phẩm và dịch vụ của mình, khách hàng dễ nắm bắt được vấn đề và dễ dàng tìm kiếm thông tin hơn. - Khi đưa mức giá cạnh tranh lên trang web, Bkav đưa ra mức giá đánh vào tâm lý của khách hàng. VD: sản phẩm Bkav Pro giá 299.000 đồng - Sự đồng đều của các sản phẩm: khi Bkav đưa ra một loạt sản phẩm có cùng chức năng lên website như Bkav Pro, Bkav Home…thì tùy thuộc vào mục đích hay điều kiện của mình, khách hàng có thể chọn cho minh một sản phẩm phù hợp. 2.4.4 Yếu tố Action (lead action): Hướng dẫn cách mua sản phẩm - Website đã đăng ký trả tiền quảng cáo cho công cụ tìm kiếm do việc đưa các đường link của website đến với khách hàng ở mọi nơi, bạn có thể đặt hàng, tiến hành những cuộc giao dịch hay thanh toán chỉ cần làm theo những chỉ dẫn trên website mà không cần đến tận nơi để mua hàng. => Như vậy việc thiết kế một website và nội dung phải có sự phù hợp và hài hòa để truyền tải thông điệp tới khách hàng một cách nhanh nhất là yếu tố quan trọng để tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Cũng giống như bán hàng, ngày nay người ta phải bán cái gì mà khách hàng cần, có mong muốn thì việc tạo nên một website cũng như vậy. Không phải xây dựng nên một website thì khách hàng sẽ tự tìm đến mà phải làm sao để tăng lưu lượng truy cập của trang web mà khách hàng không biết đến bạn là ai. . là xem trực tiếp. 2.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC E – MARKETING CỦA WEBSITE BKAV BKAV đã thực hiện chiến lược e – marketing cho website của mình bằng mô hình. của ban lãnh đạo… Khi bạn đăng nhập vào trang website Bkav. com.vn bạn có thể thấy rất nhiều thư mục hiện ra nào là Bkav Pro, Bkav Home, Bkav Store… - Bkav