Báo cáo thực tập Kinh tế Luật tại CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN hạ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI

LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu chuyên ngành học, sinh viên năm cuối trải nghiệm thực tập sở liên quan đến chuyên ngành học Khoảng thời gian hội cho sinh viên củng cố hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, ứng dụng lý thuyết học vào thực tế công việc, đối chiếu lý thuyết học với thực tế để rút kinh nghiệm cho thân, làm hành trang giúp sinh viên tự tin công việc sau rời ghế nhà trường Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp, từ có hiểu biết thực tế tìm ưu khuyết điểm, đề xuất giải pháp thích hợp cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Được trí nhà trường cho phép Cơng ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI, em có tuần thực tập cơng ty Trong thời gian thực tập em rút nhiều học cho thân làm hành trang cho tương lai, kết thu thâp đánh giá khách quan, chủ quan trình bày báo cáo Do thời gian lực thân có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy đặc biệt Th.s Nguyễn Thị Quỳnh Mai để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Phan Viết Bắc MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU STT Hình, bảng Tên hình, sơ đồ, bảng Trang Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 1.1 Biến động số lượng lao động công ty Bảng 1.2 Biến động chất lượng lao động công ty Bảng 1.3 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.4 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Bảng 1.5 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Bảng 1.6 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn DT Doanh thu LN Lợi nhuận PHẦN I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên công ty: Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Hà Nội Tên giao dịch tiếng anh: BSI TECHONOLGY INFRASTRUCTURE DEVELOPMENT COMPANY LIMITED Tên viết tắt: BSI TECHNOLOGY CO.,LTD Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà C’land Tower, số 156 ngõ Xã Đàn II, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội Giám đốc: Nguyễn Trần Tuấn Anh Vốn điều lệ: 18.000.000 đồng Số điện thoại: 0435737758 – Fax: 0435737762 Website: www.bsi.vn Mã số thuế: 0102321933 Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Hà Nội với tiền thân công ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI, thành lập vào tháng năm 2007, trụ sở công ty BSI- nơi tập trung nguồn lực cho hoạt động quản lý, kinh doanh phát triển thị trường, nghiên cứu phát triển, hạ tầng hệ thống dịch vụ khách hàng Công ty thành lập chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm chuyên môn lĩnh vực công nghệ thông tin tài ngân hàng, với mục tiêu nghiên cứu triển khai hạ tầng công nghệ thông tin, dịch vụ sản phẩm lĩnh vực tài - ngân hàng Với đội ngũ lãnh đạo động, sáng tạo giàu kinh nghiệm, đội ngũ cán kỹ thuật trình độ cao trách nhiệm, Công ty BSI mở rộng quy mô kinh doanh tồn quốc Nhờ nỗ lực phát triển kinh doanh, Công ty có nhiều chi nhanh chạy khắp miền: BSI Bắc Ninh, BSI Hồ Chí Minh, BSI Đà Nẵng, BSI Cần Thơ 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Chức Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Cơng nghệ BSI cơng ty có chức sau: - Ký kết hợp đồng tiến hàng thi cơng lắp đặt loại máy móc thiết bị đại vật tư kỹ thuật ngân hàng, bưu viễn thông - Kinh doanh sản phẩm công nghệ, máy móc thiết bị 1.2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng thực tốt kế hoạch kinh doanh công ty, làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp đầy đủ khoản tiền cho ngân sách Nhà nước hình thức thuế - thu nhập doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng nhanh ổn định, bảo đảm cung cấp cho - khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, tạo uy tín với khách hàng Thực tốt sách tiền lương, tiền thưởng, làm tốt cơng tác quản lý lao động, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp 1.3 vụ, tay nghề cho cán công nhân viên Công ty Thực tốt công tác trật tự xã hôi, bảo vệ môi trường Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC PHỊNG PHỊNG KẾ KINH TỐN- TÀI DOANH VÀ CHÍNHQUẢN TRỊ VĂN ( Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) DỰ ÁN PHỊNG Tổng giám đốc: quản lý hoạt động kinh doanh ngày công ty theo KHỐI HẠ TẦNG HỆ THỐNG KHỐI DỊCH VỤ ATM- POS PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KHỐI GIẢI PHÁP NGÂN HÀNG mục tiêu định hướng mà công ty đề Tổng giám đốc người định cấu tổ chức, quy chế quản lý công ty, định hợp tác liên doanh dự án đầu tư mở rộng, đổi công nghệ thiết bị công ty Đồng thời, Tổng giám đốc người đại diện công ty để ký kết hợp đồng kinh tế với khách hàng, nhà cung ứng - đối tác Khối Hạ tầng hệ thống: cung cấp giải pháp dịch vụ cho: Hạ tầng Trung tâm liệu Trung tâm liệu dự phòng Các giải pháp cho máy chủ Tủ lưu trữ liệu - Hạ tầng mạng bảo mật hệ thống Khối dịch vụ ATM- POS: Đội ngũ chuyên gia BSI hãng đào tạo cấp chứng chỉ,bảo đảm cung cấp dịch vụ hỗ trợ phần cứng, phần mền dòng sản phẩm Khối chuyên chịu trách nhiệm sửa chứa, bảo trì, nâng cấp sản phẩm công ty cho khách hàng đối tác Khối giải pháp ngân hàng: Nhiệm vụ khối tư vấn nghiệp vụ, thiết kế hệ thống, triển khai địa phương hóa sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ vận hành dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng, đối tác Phòng kinh doanh quản trị dự án: Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin khách hàng xử lý thơng tin, đưa thơng tin đến phòng ban có liên quan để xử lý công việc khoảng thời gian xác định Giám sát trình làm việc phòng ban khác nhằm đảm bảo thời gian chất lượng sản phẩm cam kết khách hàng Ngoài ra, phòng có nhiệm vụ lập kế hoạch phát triển sản phẩm, phụ trách soạn thảo hợp đồng kinh tế Phòng kế tốn- tài chính- văn phòng: cung cấp thơng tin giúp lãnh đạo quản lý vật tư, tài sản, tiền vốn, quỹ trogn trình hoạt động kinh doanh pháp luật có hiệu cao Thực khoản thu nộp ngân sách Nhà nước Các khoản công nợ phải thu, phải trả kiểm tra, kiểm soát kịp thời, thường xuyên Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Tư vấn triển khai hệ thống công nghệ thông tin Phát triển phần mềm ứng dụng - Các dịch vụ tư vấn đào tạo nghiệp vụ - Các dịch vụ cho thuê outsourcing Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.1.1 Số lượng lao động doanh nghiệp 1.4 Bảng 1.1: Số lượng lao động Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đơn vị: Người STT Bộ phận Năm 2014 Số Tỷ lệ lượng (%) Ban Giám Đốc 2.13 2015 Số Tỷ lệ lượng (%) 5.77 2016 Số Tỷ lệ lượng (%) 5.56 Khối Hạ tầng hệ thống 10.64 9.62 11.11 Khối dịch vụ ATM - POS 30 63.83 35 67.31 37 68.52 Khối giải pháp ngân hàng 10.64 5.77 5.56 Phòng kinh doanh quản trị dự án Phòng kế tốn - tài – văn phòng Tổng 6.38 7.69 5.56 6.38 3.84 3.69 47 100 52 100 54 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Cơ cấu lao động phân theo phòng ban cơng ty có chênh lệch lớn Nguồn lao động tập trung chủ yếu khối dịch vụ ATM – POS, phòng ban chủ chốt phụ trách nhiệm vụ cơng ty Năm 2016, lực lượng phòng ban chiếm tới 68.52% lực lượng lao động công ty Các phòng ban khác, lực lượng lao động phân chia đồng Cơ cấu lao động công ty đánh giá hợp lý 2.1.2 Chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.2: Chất lượng lao động Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đơn vị : Người Năm 2014 Chỉ tiêu Số lượng 2015 2016 Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Sau đại học 10.64 15.38 16.67 Đại học 17 36.17 20 38.46 25 46.30 Cao đẳng 13 27.69 14 26.92 14 25.93 Trung cấp 10 21.28 15.38 9.26 Trung cấp nghề 4.22 3.85 1.84 Tổng lao động 47 100 52 100 54 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Từ bảng số liệu 1.2, ta thấy lực lượng lao động cơng ty chủ yếu có trình độ đại học, cao đẳng Trình độ đội ngũ lao động ngày cao, thể thực tế lực lượng lao động có trình độ đại học, cao đẳng tính đến chiếm 66% số lao động công ty, lực lượng nòng cốt hoạt động kinh doanh phát triển công ty Sự thay đổi số lượng lao động công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI chưa đáng kể so với thay đổi chất lượng lao động Số lao động có trình độ sau đại học tăng lên, cụ thể năm 2015 lực lượng tăng 60% so với năm 2014, năm 2016 tăng 12.5% so với năm 2015 Lực lượng lao động có trình độ đại học, cao đẳng công ty tăng lên Cùng với lực lượng lao đơng có trình độ trung cấp, trung cấp nghề giảm Năm 2016 lực lượng lao động có trình độ trung cấp nghề giảm, chiếm 1.84% lực lượng lao động công ty 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.3: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2014 Số người Tỷ lệ (%) Nam Nữ 43 91.49 8.51 Dưới 20 20 – 30 30 - 40 40 - 50 Trên 50 20 22 0 24.55 46.81 28.64 Năm 2015 Số người 1.Giới tính 46 2.Độ tuổi 17 30 Tỷ lệ (%) Năm 2016 Số người Tỷ lệ (%) 88.46 11.54 48 88.89 11.11 32.69 57.69 9.62 0 23 23 42.59 42.59 12.96 1.86 10 Tổng 47 100 52 100 54 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) 100 Từ bảng số liệu 1.3, ta thấy mức độ chênh lệch giới tính người lao động qua năm công ty không cao Bảng số liệu cho thấy tỷ lệ lao động nam công ty chiếm đa số mức cao Bởi tính chất cơng việc, đặc trưng Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI thiên kỹ thuật nên đòi hỏi đội ngũ lao động chịu áp lực cơng việc cao thường xuyên phải di chuyển Đội ngũ lao động nữ công ty chủ yếu làm việc văn phòng phòng tổ chức hành hay phòng kế tốn Lực lượng lao động cơng ty người trẻ tuổi có độ tuổi từ 2040 tuổi Lực lượng có trình độ chun mơn cao, nhiệt tình, động ham học hỏi, nguồn nhân tài cho công ty việc đạt mục tiêu đề giúp công ty phát triển vững mạnh thị trường khắt khe Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Cơng nghệ BSI (Đơn vị: Nghìn đồng) Chỉ tiêu Năm 2014 Tài sản lưu động Tài sản cố định Tổng tài sản 2015 So sánh 2015/2014 2.531.892 3.074.018 4.977.501 542.126 Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ ( %) ( %) 21.41 1.903.483 61.92 520.508 120.326 23.12 171.870 3.051.892 3.714.852 5.790.501 662.960 21.72 2.075.649 55.87 640.834 2016 812.704 Số tiền So sánh 2016/2015 26.82 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2014-2016- phòng kế tốn tài chính) 12 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2014-2016- phòng kế tốn tài chính) Qua năm nợ phải trả công ty tăng liên tục, nhiên tỷ trọng cấu vốn lại không ổn định năm 2014 60,8% năm 2015 73,3% song đến năm 2016 giảm 52,5% cho thấy cơng ty ngày sử dụng nhiều vốn chủ sở hữu, tăng mức độ an toàn cho hoạt động sản xuất kinh doanh 13 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đơn vị: Nghìn đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Năm 2014 Năm 2016 2015/2014 Tỷ lệ Số tiền (%) 2016/2015 Tỷ lệ Số tiền (%) 2.042.1 3.355.9 1.313.7 5.676.72 64.33 2.320.80 69.16 1.162.9 1.892.4 2.637.76 8 729.50 62.73 1.463.4 3.038.96 584.26 66.45 1.575.51 107.66 153.57 198.44 173.28 44.87 29.21 -25.15 -12.67 112.66 167.88 147.71 55.22 49.01 -20.16 -12.01 112.66 167.88 147.71 55.22 49.01 -20.16 -12.01 290.78 417.65 947.51 126.87 43.63 529.86 126.87 346.83 596.78 1.124.21 249.96 72.07 527.43 88.38 282.49 479.57 992.80 197.08 69.77 513.23 107.02 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp 879.19 dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý kinh doanh LN từ hoạt động kinh doanh Năm 2015 745.29 39.38 10 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 288.22 526.01 1.060.24 237.79 82.50 534.22 101.56 11 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 80.70 131.50 265.06 50.80 62.95 133.56 101.56 207.52 394.51 795.18 186.99 90.11 400.67 101.56 12 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( Nguồn: Phòng Tài chính- kế tốn) 14 Qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm ta thấy sau: - Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ vủa công ty không ngừng gia tăng qua năm, thể qua năm 2014- 2015- 2016 2.146.65 – 3.476.30 – 5.837.46 ( nghìn đồng) Nhìn vào so sánh năm, ta thấy biến động tăng qua năm, - đạt 61.94% tăng lên 67.92% Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ gia tăng qua năm, thể qua năm 2.042.17 – 3.355.92 – 5.676.76 (nghìn đồng) Nhìn vào so sánh - năm, ta thấy biến động tăng qua năm, đạt 64.33% tăng lên 69.16% Nhờ tỷ lệ tăng giá vốn hàng bán mức thấp tốc độ tăng trưởng doanh thu nên lợi nhuận gộp gia tăng đáng kể qua năm 2014 – 2015 – 2016 879.19 – 1.463.45 – 3.038.96 (nghìn đồng) Việc tiết giảm chi phí khơng cần thiết giúp cho lợi nhuận trước thuế công ty gia tăng nhanh qua năm gần lợi nhuận sau thuế đạt 207.52 – 394.51 – 795.18 (nghìn đồng), đóng góp cho ngân sách nhà nước thông qua thuế thu nhập doanh nghiệp từ 80.70 lên 131.50 triệu đồng tăng gấp đôi vào năm 2014 265.06 triệu đồng 15 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp Chức hoạch định Ngay từ đầu, công ty xác định cho tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu 1.1 cụ thể: - Tầm nhìn: Cơng ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI mong muốn trở thành tập đồn đầu tư phát triển cơng nghệ hàng đầu Việt Nam, hoạt động - lành mạnh, hiệu quả, tăng trưởng bền vững, khách hàng tin dùng Sứ mệnh: Với tinh thần làm việc tích cực, Cơng ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI nỗ lực nhằm nâng cao lợi ích sản phẩm - dịch vụ cho khách hàng Mục tiêu dài hạn: Xây dựng đội ngũ cán chuyên nghiệp thông minh, luôn động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh; Hoạt động kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng nhanh ổn định Các mục tiêu chương trình hoạt động nằm công tác hoạch định công ty chủ yếu Giám đốc thực hiện, với đóng góp ý kiến, giúp sức đề xuất trưởng phòng, trưởng phận Tuy nhiên cơng tác hoạch định cơng ty tồn nhiều hạn chế Cụ thể như: - Các nhà quản trị chưa hoạch định rõ ràng, chi tiết công việc, giai đoạn cụ thể Chủ yếu hoạch định hoạt động thời gian ngắn hạn, chưa trọng - đến việc hoạch định mục tiêu hoạt động thời gian dài hạn Công tác hoạch định chưa thực hoàn thiện liên kết, phối hợp ban Giám đốc trưởng phòng ban Sự phối hợp dường mang tính hình thức, tất mục tiêu hoạt động phụ thuộc vào định Giám đốc, ý - kiến đến từ phòng ban tiếp nhận cách qua loa Thông tin từ Ban Giám đốc đến trưởng phòng ban nhân viên thường thơng tin chiều, khơng có phản hồi cấp thực sách Chính vậy, nhiều hoạt động triển khai khơng thực hiệu gây lãng phí thời 1.2 gian, nhân lực Chức tổ chức 16 Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng biệt, trình thực dự án có phối hợp chặt chẽ linh hoạt với để đảm bảo tính hiệu cao công việc Tuy nhiên, cấu tổ chức yếu kém, bất cập tồn sau: - Do phòng ban hoạt động độc lập, chưa phối hợp, tương tác, hỗ trợ lẫn dẫn đến thiếu thống công việc, khiến cho nhiệm vụ phải thực - chưa thực hiệu chất lượng Cơng ty chưa có phòng ban riêng biệt để tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá biến động môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khách hàng Tính chun mơn số phòng ban chưa thể hiện, điển hình phòng kinh doanh cơng ty ngồi phụ trách hoạt động chun mơn đảm nhận số chức 1.3 - khác marketing,… Giám đốc giao nhiệm vụ cho nhân viên thường dựa vào cấp mà chưa ý tới sở - trường, điểm mạnh họ chưa khai thác triệt lực nhân viên Hiện công ty chưa có văn quy định cụ thể tiêu chuẩn cán cấp Việc đề bạt cán chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thâm niên công tác Chức lãnh đạo Khả lãnh đạo nhà quản trị cấp phát huy cách tốt nhất, thể việc tạo uy tín, vị doanh nghiệp Từ Giám đốc đến trưởng phòng ban thể tác phong thái độ làm việc nghiêm túc, gương để hệ nhân viên học tập noi theo Giám đốc biết cách tạo động lực làm việc cho nhân viên, biết tỏ thái độ lúc chỗ, lúc cần khắt khe, lúc cần tạo thoải mái Và đặc biệt thái độ thẳng thẳn phê bình nhân viên làm việc chưa tốt, khen thưởng nhân viên có thành tích nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên 1.4 Chức kiểm sốt Cơng ty tiến hành hoạt động kiểm soát sở đánh giá thành đạt so với mục tiêu đề Từ so sánh, tìm ngun nhân sai lệch đề biện pháp điều chỉnh Công tác kiểm sốt cơng ty thực nghiêm ngặt từ đầu, phối hợp, tương tác phòng ban chưa thực tốt, nhiều phòng ban hoạt động chưa tích cực, gây mâu thuẫn hoạt động, từ làm giảm 17 chất lượng hoạt động, điều chứng tỏ hoạt động kiểm sốt nội cơng ty chưa hiệu Các nhà quản trị cần giám sát chặt chẽ hoạt động công ty, mục tiêu công ty trình thực hoạt động để thực mục tiêu nhân viên, phòng ban 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Việc thu thập thông tin hoạt động vô quan trọng công ty, trình định nhà quản trị, Nó khơng giúp cho cơng ty nắm bắt kịp thời hội mà né tránh nguy tiềm tàng từ thị trường đối thủ cạnh tranh Để có thơng tin đầy đủ xác phục vụ cho việc định cơng ty tiến hành thu thập thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp Các thơng tin sau thu thập, xử lý trình lên ban giám đốc Dựa vào liệu thứ cấp thu cho thấy khả thu thập thông tin công ty đạt mức Bên cạnh đó, việc thu thập thơng tin cơng ty chậm trễ chưa quán gây ảnh hưởng đến trình định nhà quản trị, làm hội kinh doanh công ty Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược Để đánh giá tình mơi trường chiến lược năm 2014-2016 công ty BSI sử dụng mô thức SWOT đưa hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu để từ đưa định khắc phục khó khăn + Cơ hội: - Việt Nam nước thuận lợi trị, mơi trường trị ổn định Ổn định sách, qn đường lối, ln hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước - Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng đặc biệt quan trọng tới hoạt động kinh doanh công ty, kinh tế ổn định, phát triển giúp cho công ty thuận lợi hoạt động ngược lại Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2015 đạt 6,3%, lạm phát kiểm soát mức 5%, kinh tế tiếp tục đà tăng trưởng, tin mừng doanh nghiệp Việt Nam cho kinh tế Việt Nam - Ngày này, với tiến khoa học kỹ thuật, tiếp thu tinh hoa khoa học giúp doanh nghiệp ngày phát triển, nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Là công ty thuộc kỹ thuật, nên môi trường 18 công nghệ ảnh hưởng trực tiếp tới trình hoạt động hiệu hoạt động kinh doanh - Bên cạnh sách hỗ trợ doanh nghiệp Ủy ban Thành Phố Hà Nội tạo nên sở vững cho phát triển + Thách thức: - Mơi trường trị- pháp luật đòi hỏi sản phẩm dịch vụ công ty phải đảm bảo yêu cầu ngành nghề, phương thức kinh doanh, cần phù hợp với điều lệ pháp luật doanh nghiệp Nếu không nắm tốt yếu tố pháp luật đặc biệt việc mở rộng quy mô, phạm vi kinh doanh cơng ty khó có giải pháp đắn giúp việc kinh doanh đạt hiểu - Thêm vào chậm trễ phát triển khoa học, sau nước giới rào cản để cơng ty có bước tiến đến thị trường giới + Điểm mạnh: - Xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, thông minh, luôn động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh - Hoạt động kinh doanh công ty năm tăng trưởng - Doanh nghiệp thương hiệu uy tín thị trường Việt Nam, xây dựng hình ảnh tốt mắt khách hàng - BSI có nhiều nhà quản trị tài năng, quan tâm đến đời sống nhân viên + Điểm yếu: - Sản phẩm doanh nghiệp chưa có nhiều khác biệt thiếu tính cạnh tranh so với đối thủ - Mạng lưới phân phối hạn chế, chủ yếu Hà Nội - Các định chiến lược công ty đưa chưa phù hợp, tính cập nhật với thị trường chưa tốt Hiện nay, nhóm khách hàng cơng ty ngân hàng Tuy nhiên, chiến lược mà công ty đưa áp dụng cho tất ngân hàng, tập khách hàng mà chưa có định hướng rõ ràng, cụ thể cho tập khách hàng Đối với nhà cung ứng, Cơng ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI ký kết với số nhà cung ứng chính, nhiên cần đa dạng nhà cung ứng để tránh phụ thuộc vào họ Về đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh cơng ty kể đến như: Công ty TNHH Anh Hải, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tân Nam Việt, Công ty cổ phần thông tin trực tuyến,… Công ty cần phát huy điểm mạnh 19 khắc phục điểm yếu để vươn lên đối thủ cạnh tranh thị trường chung 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI sở hữu nguồn nhân lực trẻ, động, sáng tạo, nhiệt huyết, lợi cạnh tranh công ty Đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, trình đồ chun mơn cao gắn kết thành viên cơng ty thành tập thể đồn kết, mục tiêu chung, đem lại thoải mãn cho khách hàng Bên cạnh đó, vai trò Giám đốc mối quan hệ với đối tác, bạn hàng truyền thống tạo nên mạnh vững cho cơng ty Ngồi ra, mạnh mà cơng ty có giá trị mà khách hàng nhận ký kết hợp đồng với cơng ty là: chất lượng đảm bảo, thuận tiện, chế độ bảo hành bảo trì chu đáo chăm sóc khách hàng lúc nơi,… 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Ngay từ lúc bắt đầu hoạt động, Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI xác định cho mục tiêu chính, trở thành tập đồn đầu tư phát triển công nghệ hàng đầu việt Nam, hoạt động lành mạnh, hiệu quả, tăng trưởng bền vững Ngồi mục tiêu cơng ty ln trọng vào việc xây dựng đội ngũ cán chuyên nghiệp thông minh, luôn động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng nhanh ổn định, bảo đảm cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Chiến lược phát triển thị trường mà công ty áp dụng hiệu quả, công ty mở rộng quy mô tăng số lượng chi nhánh tỉnh miền Trung miền Nam Tuy nhiên, công ty chưa xác định rõ ràng xây dựng cho chiến lược cạnh tranh hiệu Vì vậy, cơng ty có phận tập trung nghiên cứu thị trường, môi trường ngành phát huy điểm mạnh để nâng cao sức cạnh tranh Cơng tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 3.1 Quản trị sản xuất 20 Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Hà Nội công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ tư vấn đào tạo nghiệp vụ …Bởi vậy, cơng ty khơng có hoạt động quản trị sản xuất 3.2 Quản trị bán hàng Ngay từ thành lập, cơng ty xây dựng cho kế hoạch bán hàng cụ thể với mơ hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý Sản phẩm công ty chủ yếu loại máy ATM, dịch vụ phát triển phần mềm ứng dụng,… nên đội ngũ bán hàng công ty lựa chọn kỹ lưỡng từ khâu tuyển dụng, tất đào tạo quy, người có kinh nghiệm bán hàng, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Ngồi ra, cơng tác kiểm sốt bán hàng công ty thường xuyên tiến hành dựa sở hợp đồng ký kết, hợp tác kết bán hàng phận kinh doanh, để thấy tồn công tác bán hàng, từ kịp thời đưa biện pháp xử lý nhằm đạt mục tiêu bán hàng Công ty bán hàng trực tiếp với khách hàng, bán hàng website www.bsi.vn công ty Công tác quản trị nhân lực công ty Con người nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, thất bại hay thành công người định Bởi vậy, yếu tố người tất doanh nghiệp trọng, xác định nhiệm vụ trọng tâm cần ưu tiên đầu tư cao Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI nhận thức sâu sắc điều này, vậy, cơng ty ln trọng cơng tác quản trị nhân lực, từ khâu tuyển dụng, sử dụng, đào tạo phát triển khâu đãi ngộ 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Người đảm nhận việc phân tích cơng việc trưởng phận Việc thu thập thông tin thực thông qua phương pháp quan sát – trao đổi phương pháp vấn Quá trình phân tích cơng việc tiến hành tháng với bản: mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc, tiêu chuẩn người thực công việc cho vị trí chức danh cơng việc Trong cơng tác bố trí sử dụng nhân lực, cơng ty có văn quy định chức năng, nhiệm vụ cho phòng ban cách hợp lý, từ phân cơng 21 nhiệm vụ cho cá nhân Công tác công ty thực tốt, vị trí chủ chốt ln giữ vững, nhân viên cơng ty bố trí làm việc theo lực, tâm lý làm việc nhân viên ổn định, tăng hiệu công việc 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực công ty trọng, xây dựng công tác theo quy trình cụ thể, để tuyển dụng nguồn lao động phù hợp cho công ty Quy trình tuyển dụng trải qua vòng: vòng hồ sơ, vòng test kiến thức vòng vấn Những lao động sau vượt qua vòng, đủ điểu kiện công ty yêu cầu công ty tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Tuy nhiên, công tác tuyển dụng nhân lực công ty đánh giá chưa khách quan Bởi tuyển dụng nhân lực theo hình thức tuyển chọn, cơng ty tuyển thực tập sinh công ty người có mối quan hệ quen biết Điều làm giảm chất lượng tuyển dụng cơng ty, phụ thuộc vào ý kiến chủ quan Giám đốc, thông qua người quen biết nhiều trường hợp khơng đạt u cầu trình độ chun mơn hay kinh nghiệm làm việc 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Những lao động tuyển dụng vào công ty đào tạo từ kỹ chun mơn Cơng ty bố trí đào tạo lao động tuyển dụng tháng hướng dẫn chun gia cơng ty có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm làm việc lâu năm Công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty thực tế đánh giá tốt, cơng ty có riêng cho quy trình đào tạo định, ngồi ra, cơng ty thường xuyên thuê chuyên gia giàu kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo cho nhân viên Điều này, giúp cho trình đào tạo hiệu quả, thêm tinh thân làm việc cho nhân viên tăng uy tín, hình ảnh cho cơng ty 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Công ty thường xuyên tổ chức đánh giá nhân viên, lần/ năm đặn qua năm, thơng qua tiêu chí đánh giá công ty đề từ ban đầu Công ty đánh giá cách điều tra nội bộ, phát phiếu khảo sát,… Cơng ty có chế độ bảo hiểm đầy đủ, chế độ tiền thưởng vào dịp năm Tết dương lịch, Tết âm lịch, ngày sinh nhật cơng ty,… có chế độ thưởng 22 cho nhân viên xuất sắc năm Công ty áp dụng hình thức trả lương theo tháng, có lương tháng thứ 13 dịp Tết âm lịch Ngồi ra, cơng ty thường xuyên tổ chức hội thể thao hàng tuần, liên hoan,… nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết quan tâm đời sống tinh thần nhân viên Chính việc đánh giá nhân lực xác chế độ đãi ngộ hợp lý, công ty tạo hiệu lớn công tác quản trị nhân lực, thu hút nhân tài, giữ chân nhân viên Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Công tác quản trị dự án công ty trọng quan tâm Gần đây, công ty triển khai nhiều dự án lớn dự án thâu tóm máy ATM ngân hàng Techcombank, Dự án mở rộng hợp tác với Oceanbank,… Các dự án cơng ty đầu tư tài chính, nhân lực, nghiên cứu cách kỹ lưỡng trước thực Tuy nhiên cơng ty khơng có phận riêng biệt để xây dựng, lựa chọn, phân tích dự án tổ chức quản trị dự án Điều ảnh hướng đến trình hoạt động kinh doanh cơng ty hạn chế q trình mở rộng kinh doanh 5.2 Quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, không cơng ty nghiên cứu tới tình hình kinh doanh sản xuất nhà cung ứng nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ Ngồi cơng ty nghiên cứu sách pháp luật quy định nhà nước lĩnh vực kinh doanh Công ty thường xun tiến hành cơng tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp trình kinh doanh Cơng tác quản trị rủi ro công ty thực tế đánh giá tốt 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty ln ln xây dựng cho triết lý kinh doanh lấy hài lòng khách hàng làm hàng đầu mà tất nhân viên cơng ty ln có tơn trọng, tận tình cởi mở với khách hàng, công ty lãnh đạo nhân viên ln có tơn trọng lẫn góp ý thẳng thắn, ln đề bạt ý kiến hay bàn luận để đưa hướng giải tốt 23 Tuy nhiên, hình thức kỷ luật nhân viên chưa nghiêm khắc nên nhân viên chưa thực có ý thức rèn luyện cho văn hóa kinh doanh theo chuẩn mực mà cơng ty đưa 24 PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Từ tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Công nghiệp, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đề tài 2: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đề tài 3: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Cơng nghệ BSI 25 KẾT LUẬN Mặc dù nhiều thử thách, khó khăn Cơng ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI đứng vững đà phát triển cạnh tranh kinh tế thị trường Công ty không ngừng tìm kiếm cho hội phát triển Chính vậy, cơng ty có đóng góp khơng nhỏ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng nước, góp phần phát triển kinh tế nước nhà Công ty không ngừng tiếp thu tinh hoa khoa học, công nghệ để phát triển công ty ngày vững mạnh Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI, em phần hiểu cấu trúc máy hoạt động công ty, hoạt động bên công ty cách bố trí hoạt động sản xuất kinh doanh, phòng ban cho hợp lý Ngồi ra, em tiếp thu thêm kiến thức kinh doanh, đặc biệt kỹ cần thiết để trở thành nhân viên kinh doanh, giám đốc kinh doanh Hơn nữa, qua đợt thực tập cho em trải nghiệm kinh nghiệm thực tế, áp dụng phần kiến thức quản trị kinh doanh đào tạo ghế nhà trường vào cơng việc, giúp em có hành trang vững trường bước vào giai đoạn mới, tìm kiếm cơng việc phù hợp với lực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Vũ Thùy Dương (2008), Quản trị dự án, NXB Thống kê PGS.TS Hoàng Văn Hải (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê PGS.TS Lê Quân (2010), Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kê Tập giảng: Quản trị học bản, Bộ mơn Ngun lí quản trị, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại, 2011 Tập giảng: Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại, 2012 Tập giảng: Quản trị rủi ro, Bộ mơn Ngun lí quản trị, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại, 2013 Báo cáo tài Cơng ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI năm 2014, 2015, 2016 ... Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đề tài 2: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Cơng nghệ BSI Đề tài 3: Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công. .. – Fax: 0435737762 Website: www .bsi. vn Mã số thuế: 0102321933 Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Hà Nội với tiền thân công ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI, thành lập vào... triển thị trường Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI 25 KẾT LUẬN Mặc dù nhiều thử thách, khó khăn Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI đứng vững đà phát triển cạnh tranh kinh