Quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Quốc tế Eworld

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, phòng Đào tạo Khoa Thương Mại Quốc Tế giảng viên trường Đại Học Thương Mại nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức làm tảng để em lựa chọn hồn thành đề tài tốt nghiệp Trong suốt trình nghiên cứu làm khóa luận, em nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, giáo Ths.Mai Thanh Huyền Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Bên cạnh đó, em xin cảm ơn tới Ban giám đốc công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Quốc tế Eworld tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty tạo điều kiện cho em thực tập hồn thiện kỹ năng, nghiệp vụ cơng ty, nhiệt tình cung cấp số liệu thơng tin hữu ích giúp em hồn thành tốt nội dung khóa luận Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè, người động viên em tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Đỗ Thúy Ngân i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii TÊN .iii TRANG iii iii 21 iii 23 iii 25 iii 26 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv Trans-pacific partnership Agreement iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Ngồi hàng hóa Việt Nam, khách hàng chưa có thời gian chưa tốn xong đơn hàng cơng ty cho hàng hóa lưu kho kho Việt Nam .25 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÊN Sơ đồ 2.1: Quy trình giao nhận hàng hóa Sơ đồ 3.1: Tổ chức quản lý Cơng ty Bảng 3.1: Cơ cấu lao động công ty Eworld TRANG 21 23 Bảng 3.2 Sản lượng giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 25 Biểu đồ 1.1: Mức độ tăng trưởng hoạt động giao nhận hàng hóa 26 đường hàng khơng iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TMQT VN XK XNK AWB MAWB HAWB HCM TPP Tiếng Anh Airway bill Master bill House airway bill Trans-pacific partnership Agreement iv Tiếng Việt Thương mại Quốc tế Việt Nam Xuất Xuất nhập Vận đơn hàng không Vận đơn chủ Vận đơn thứ cấp Hồ Chí Minh Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình dương CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Vận chuyển hàng hóa quốc tế xuất từ kinh tế hàng hóa đời, trao đổi thương mại Việt Nam nước giới phát triển, vận chuyển hàng hóa quốc tế có bước phát triển đáng khích lệ góp phần lớn vào cơng phát triển kinh tế đất nước Trong thập niên gần đây, gia tăng thương mại cách mạnh mẽ quốc gia châu lục kéo theo phát triển mạnh mẽ phương thức vận tải hàng hóa, điển hình phương thức giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Riêng đới với Việt Nam, thành viên Hiệp Hội Thương Mại Thế Giới (WTO), lại phải chuẩn bị thật tốt nghiệp vụ ngoại thương, buôn bán quốc tế, phương thức vận tải đặc biệt phương thức giao nhận hàng hóa đường hàng khơng, để theo kịp tốc độ phát triển kinh tế nước tương lai Xuất phát từ lợi có để phù hợp với tình hình, xu chung nhu cầu vận tải hàng hóa đường hàng khơng giới nay, nước ta năm gần lên số Công ty giao nhận vận tải Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld công ty tiêu biểu lĩnh vực giao nhận vận chuyển nước quốc tế Tuy nhiên nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập nói chung cơng tác giao nhận xuất nói riêng, Cơng ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld thấy có nhiều vấn đề cơng ty cần phải làm để khơng ngừng hồn thiện quy trình giao hàng hóa xuất để ngang hàng với thị trường quốc tế, đặc biệt mảng giao hàng hóa xuất đường hàng không Hơn số khâu quy trình giao nhận thể số bất cập chưa hợp lý, thể rủi ro đáng tiếc gặp phải Vì em nhận thấy việc nghiên cứu đề tài hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng cơng ty cần thiết 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu việc: " Quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld " tập trung nghiên cứu sâu vào quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld Bên cạnh thành tựu công ty đạt được, đề tài phản ánh tồn cơng tác thực quy trình giao hàng xuất cơng ty, từ đưa ngun nhân tồn Trên sở đó, đề xuất số giải pháp khắc phục tồn đưa kiến nghị với công ty, với Nhà nước nhằm hồn thiện cơng tác quản trị quy trình giao hàng xuất cơng ty Một vài năm gần có số khóa luận viết đề tài như: - Hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại Vinamilk, khóa luận tốt nghiệp/ Phan Vân Quyên, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013-52 trang - Hồn thiện quy trình giao nhận vận tải đường hàng không chi nhánh Kintetsu World Express VN, khóa luận tốt nghiệp/ Nguyễn Đức Hồng Nam, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013- 36 trang - Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường hàng không công ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành, khóa luận tốt nghiệp/ Lữ Hồng Nhung, An Thị Thanh Nhàn, 2013 Các đề tài góp phần hồn thiện hệ thống lý luận quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng khơng nói chung quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng nói riêng; đưa số định hướng phát triển cho hoạt động giao nhận công ty; đề xuất, kiến nghị công ty Nhà nước để quản trị tốt quy trình Tuy nhiên đề tài nghiên cứu có đối tượng khác nhau, phạm vi nghiên cứu khác nhau, nên trình thực tập, vào thực trạng công ty thực tập, em thấy đề tài phù hợp, chưa có nghiên cứu đề tài công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 1.3 Mục đích nghiên cứu Để nghiên cứu đề xuất giải pháp cụ thể cho hoạt động giao hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld em nhận thấy cần tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: - Mục tiêu nghiên cứu thứ hệ thống vấn đề lý luận quy trình giao hàng xuất đường hàng không doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, tập hợp, so sánh, đối chiếu khái niệm, định nghĩa, lý thuyết, quan điểm từ tạo tảng cho việc nghiên cứu thực trạng đề xuất kiến nghị sau - Mục tiêu thứ hai khóa luận khảo sát tình hình thực tế giao hàng xuất hoạt động xuất nhập cơng ty, đặc biệt hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng - Mục tiêu cuối khóa luận đưa đánh giá sát thực với tình hình thực tế, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 1.4 Đối tượng nghiên cứu Giới hạn đối tượng nghiên cứu: Quy trình giao hàng xuất đường hàng không gắn liền với hoạt động kinh doanh xuất nhập đơn vị thực tập 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian Phạm vi nghiên cứu không gian thực Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 1.5.2 Phạm vi thời gian Phạm vi nghiên cứu thời gian giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 1.5.3 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung chủ yếu quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng khơng Vì khn khổ khóa luận có hạn, khơng thể trình bày hết vấn đề liên quan nên em xin phép phép giới hạn nội dung nghiên cứu lý thuyết thực tế tập trung vào bước thực giao hàng xuất đường hàng không nhằm tiếp nhận vấn đề cách trọng tâm khoa học Từ rút tồn để đưa số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hiệu hoạt động công ty 1.6 Phương pháp nghiên cứu Để hiểu thêm hoạt động kinh doanh quy trình giao nhận hàng công ty, thời gian thực tập đơn vị thực tập em sử dụng phương pháp nghiên cứu như: 1.6.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Trong q trình thực tập cơng ty em thu thập số thông tin, tài liệu sẵn có phòng Kế tốn- tài phòng Marketing Những số liệu phân tích, giải thích thảo luận, nguồn thu thập xử lý phong ban lưu trữ qua năm tổng hợp lại trình hoạt động, thấy tốc độ phát triển thu chi công ty giai đoạn 1.6.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Các thông tin sơ cấp thu thập trực tiếp từ đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp Đây liệu gốc, chưa xử lý Khơng q trình thực tập doanh nghiệp quan sát, ghi chép tiếp xúc trực tiếp với đối tượng điều tra Đặc biệt em vấn đặt số câu hỏi cho anh chị phòng Nghiệp vụ chứng từ Phòng kế tốn- tài vấn đề liên quan tới doanh nghiệp Và từ thông tin thu thập giúp ích cho em nhiều khóa luận sát sát với tình tình phát triển doanh nghiệp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Một số vấn đề lý luận quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng không Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng hóa nhập Cơng ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld Chương 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao hàng hóa xuất đường hàng khơng 2.1.1 Khái niệm giao nhận Trong thương mại quốc tế, người bán người mua thường cách xa nhau.Việc di chuyển hàng hóa người vận chuyển đảm nhận đóng vai trò quan trọng việc thực hợp đồng mua bán quốc tế Để cho trình vận chuyển Bắt đầu – Tiếp tục – Kết thúc, tức hàng hóa đến với người mua, cần thực hàng loạt công việc khác liên quan đến trình vận chuyển đưa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, tổ chức xếp/dỡ, giao hàng cho người nhận nơi đến Tất công việc gọi chung nghiệp vụ giao nhận – Forwading Có thể hiểu, giao nhận hoạt động kinh tế rộng liên quan tới hầu hết cơng việc q trình đưa hàng hóa từ nơi gửi đến nơi nhận nhanh chóng hiệu Theo điều 36 Luật Thương Mại" Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi Thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác( gọi chung khách hàng)" Theo hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế ( FIATA) "Giao nhận vận tải loại dịch vụ có liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa” Như nói cách ngắn gọn: Giao nhận hàng hóa quốc tế dịch vụ liên quan tới trình vận tải nhằm tổ chức việc vận chuyển hàng hóa từ nơi giao hàng tới nơi nhận hàng, từ quốc gia sang tới quốc gia khác Trong đó, người giao nhận ( freight forwader) ký hợp đồng vận chuyển với chủ hàng, đồng thời ký hợp đồng đối ứng với người vận tải để thực dịch vụ Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác 2.1.2 Vai trò giao nhận thương mại Trong xu quốc tế hóa đời sống xã hội nay, mở rộng giao lưu hợp tác thương mại nước, khiến cho giao nhận ngày có vai trò quan trọng: Thứ nhất, giao nhận giúp cho người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng phương tiện vận tải, tận dụng cách tối đa có hiệu dung tích tải trọng phương tiện vận tải, công cụ vận tải, phương tiện hỗ trợ khác Thứ hai, giao nhận giúp giảm giá thành hàng hóa xuất nhập Thứ ba, giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí khơng cần thiết chi phí xây dựng kho cảng bến bãi người giao nhận hay người giao nhận th, giảm chi phí đào tạo nhân cơng 2.1.3 Phân loại giao nhận Căn vào phạm vi hoạt động: - Giao nhận nội địa (Giao nhận truyền thống): Là hoạt động giao nhận phục vụ chuyên chở hàng hóa phạm vi nước - Giao nhận quốc tế: Là hoạt động giao nhận phục vụ tổ chức chuyên chở quốc tế, khỏi phạm vi quốc gia Căn vào nghiệp vụ kinh doanh giao nhận: - Giao nhận túy: Là hoạt động giao nhận bao gồm việc gửi hàng nhận hàng - Giao nhận tổng hợp: Là hoạt động giao nhận hoạt động giao nhận túy bao gồm việc xếp dỡ, bảo quản hàng hóa, vận chuyển đường ngắn hoạt động kho hàng Căn vào phương thức vận tải: - Chuyên chở đường hàng không - Chuyên chở đường biển - Chuyên chở đường sông - Chuyên chở đường sắt - Lấy số đóng lệ phí hải quan - Tờ khai lấy hải quan kho hàng hóa xuất - Giao hàng cho bên phía Cơng ty Eworld Bước 3: Người giao nhận ( công ty Eworld ) cấp biên lai kho hàng cho người xuất (FWR) hàng lưu kho Công ty Eworld trước gửi cho hãng hàng không Bước 4: Trên sở ủy thác người xuất khẩu, người giao nhận ( công ty Eworld) tiến hành tập hợp lập chứng từ sau để chuẩn bị giao hàng cho hãng hàng không: Thứ nhất, Giấy phép nhập Thứ hai kê chi tiết hàng hóa: khai chi tiết hàng hóa người gửi hàng ( hay gọi phiếu đóng gói khai chi tiết) Thứ ba lược khai hàng hóa: kê khai bên phía cơng ty Eworld lập giao hàng có nhiều lô hàng lẻ gửi chung vận đơn ( trường hợp gom hàng) Thứ tư giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Thứ năm tờ khai hàng hóa xuất khẩu( khai hải quan) Cuối vận đơn hàng khơng, hóa đơn thương mại Bước 5: Xuống hàng cân hàng Khi đưa hàng bãi chuẩn bị cân hàng để đưa hàng lên máy bay cơng ty giao nhận thực bước sau: •Tìm mâm để xuống hàng, ý khối lượng mâm để cân xác •Đo kích thước để tính Volume Weight ghi vào tờ cân hàng •Tìm nhân viên kho hàng cân hàng theo Airlines để cân hàng Sau cân xong nhân viên giám sát ký vào tờ cân Họ giữ tờ cân màu vàng ( có kẹp booking), Bước 6: Đánh MAWB airlines Bên phía kiểm sốt hàng hóa hàng khơng đưa cho cơng ty tờ cân trắng kẹp booking lên airlines để đánh MAWB điền số kg vào HAWB; ý địa người nhận ( Consignee) tờ cân phải xác; sau đánh bill xong tùy theo airlines mà xé bill thường giữ lại tờ( cho shipper, để lý hải quan) 29 Bước 7: Thanh lý hải quan, đóng phí TCS Trước tiên lí hải quan cho lơ hàng: lấy tờ cân xanh đóng dấu hải quan, MAWB lý HAWB lý ( có) đem đến phòng lý hải quan để đóng phí Sau hải quan đóng dấu lý tờ cân màu xanh Nếu lơ hàng airlines có phí TCS lấy tờ cân hồng ghi MST lên nộp vào phòng thu phí TCS Bước 8: Soi an ninh lô hàng bấm hồ sơ airrlines Bên làm hàng trình tờ cân xanh vừa lý xong hàng vào soi đóng phí Security theo số kg Sau làm xong thủ tục với hãng hàng khơng, sân bay tốn chi phí, bên phía cơng ty Eworld gửi chứng từ kèm theo hàng hóa gồm: •Các lai MAWB HAWB •Hóa đơn thương mại •Bản kê khai chi tiết hàng hóa •Giấy chứng nhận xuất xứ •Phiếu đóng gói •Lược khai hàng hóa •Và chứng từ cần thiết khác theo yêu cầu nước nhập Người giao nhận giao lại gốc số cho người gửi hàng (MWAB HAWB) thông báo thuế thu tiền cước khoản chi phí cần thiết có liên quan Trên sơ lược chu trình thực nghiệp vụ giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld Có thể nói rằng, để phát triển thu lợi nhuận kinh tế cao, đơn vị kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải cần phải có đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ giỏi, nắm kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, thông thạo địa lý giới, am hiểu luật pháp, luật lệ có liên quan nước quốc tế, có trình độ ngoại ngữ vững vàng để đáp ứng cung cấp chương trình khách hàng dịch vụ hoàn hảo Hơn nữa, đơn vị cần phải thiết lập mạng lưới đại lý giao nhận khắp giới, biết phân tích dự đốn xác tình hình thị trường xuất nhập với nhu cầu vận chuyển giao nhận hàng hóa nhằm có hướng phát triển lâu bền vững 30 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng XK đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 3.4.1 Thành công mà công ty đạt Trong năm qua, công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế EWORLD đạt đươc số thành tựu cơng việc tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường, mở rộng thêm chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Thực chiến lược cạnh tranh giúp cơng ty có nguồn khách hàng đảm bảo, tăng mạnh năm qua Không đạt thành tựu việc tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường cơng ty đạt thành tựu khác: Cơng ty có đội ngũ kế tốn đầy lực kinh nghiệm, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Bộ phận kế toán tổ chức, xếp phù hợp với khả trình độ người Thanh tốn đơn hàng nhanh chóng giúp đảm bảo tiến độ mua hàng, bên cạnh phận kế tốn giúp cơng ty tối thiếu hóa chi phí khơng đáng có để lợi nhuận cơng ty ngày tăng mạnh Mỗi nhân viên công ty làm việc hết mình, gắn kết chặt chẽ với phối hợp nhịp nhàng ăn ý Khả liên kết, trao đổi thơng tin phòng ban hiệu khiến quy trình làm việc trở nên dễ dàng hiệu Trong việc việc xuất nhập hàng hóa vận chuyển lại có mối quan hệ tốt với ác hãng tàu, hãng xe,… khiến hàng hóa vận chuyển Việt Nam tiến độ đặt chiếm tín nhiệm vủa khách hàng Cơng tác đào tạo nhân viên trọng, công ty không ngừng tạo điều kiện cho nhân viên học thêm nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn khả ngoại ngữ Công ty tổ chức khóa học nghiệp vụ so bên cạnh khóa học ngoại ngữ để nhân viên củng cố kiến thức chuyên môn kỹ khác để đạt hiệu công việc Ngồi ra, cơng ty cử nhân viên vào chi nhánh Hồ Chí Minh cơng tác, giúp nhân viên trảo đổi kinh nghiệm làm việc giúp hoàn thiện than Các hợp đồng giá trị chúng ngày tăng Cơng ty ngày có nhiều hợp đồng có giá trị lớn với bạn hàng, điều chứng tỏ việc mở rộng kinh doanh có hiệu cơng ty Sản phẩm công ty ngày bán nhiều, cầu sản phẩm ngày tăng Điều tạo tiền đề cho tồn 31 phát triển công ty Tạo tin tưởng gắn bó với bạn hàng thị trường quốc tế Việc sử dụng vốn cho hoạt động giao nhận ngày có hiệu Nguồn vốn dành cho hoạt động giao nhận công ty mang lại hiệu cho công ty, hiệu ngày tăng Tỷ suất lợi nhuận theo vốn, hiệu sử dụng vốn lưu động, cố đinh, tổng vốn dành cho nhập số vòng quay vốn ln có xu hướng tăng qua năm tăng mạnh vào năm 2016-2017 Điều chứng tỏ phần hiệu hoạt động giao nhận xuất công ty, công ty biết tận dụng triệt để nguồn vốn nhằm sinh lời 3.4.2 Hạn chế công ty Công ty có số vấn đề tồn hạn chế phải giải liên quan đến yếu tố: nhân lực, hệ thống kho bãi, vốn, thị trường phân phối thị trường nhập - Hạn chế vốn: Nguồn vốn kinh doanh Công ty hạn chế nên Cơng ty khơng thể đầu tư sâu rộng cho đơn vị nguồn hàng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng cho hoạt động thương mại Năm 2015 nguồn vốn tự có cơng ty dành cho hoạt động nhập có 5,8 tỷ đồng có 2,9 tỷ đồng chi phí nhập khẩu, phần lại cơng ty phải vay từ ngân hàng Việc phải chấp tài sản công ty để vay ngân hàng hạn chế nguồn vốn vay Chính việc lên kế hoạch nhập mặt hàng điện tử cao cấp máy điều hòa, máy giặt, máy hút bụi nhiều khó khăn - Hạn chế nhân sự: Quy mô Công ty chưa đáp ứng cách tốt môi trường làm việc cho nhân viên (không gian, sở vật chất…) Mặc dù Eworld quan tâm mực đến sách tiền lương, thưởng ln có chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên công ty điều kiện thị trường cạnh tranh đặc biệt lĩnh vực nhập hàng hóa từ Trung Quốc, cơng ty khó giữ chân thu hút nhân tài giành giật từ đối thủ cạnh tranh có quy mơ tiềm lực lớn vị thế, quy mơ tài Đội ngũ nhân viên chưa đủ để đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa, đặc 32 biệt nhân viên kho bãi Bởi lẽ nhân viên phụ trách mảng ln phải làm việc q tải áp lực thời gian giao hàng với khách hàng Vì đơi lúc họ mệt mỏi suất lao động chưa cao Một phần nguyên nhân việc bố trí phân công công việc chưa hợp lý Những nhân viên làm khâu “tổng hợp” nhiều lại việc, nên đơi lúc họ có nhiều thời gian rảnh Ngồi ra,việc chưa có quy trình hồn thiện cho hoạt động giao nhận hàng xuất Công ty gây khơng khó khăn tốn trình làm thủ tục khai hải quan,…và làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh Công ty - Hạn chế sở vật chất: Mặc dù hệ thống kho bãi đại trang thiết bị tương đối đầy đủ, đội xe công ty thiếu; đặc biệt đội xe tải nhỏ phục vụ cho việc thu gom trả hàng lẻ Chính điều mà tháng hàng hóa nhiều công ty thường không đủ xe để chở phải thuê ngoài, điều làm cho chi phí tăng lên ảnh hưởng đến doanh thu cơng ty Đồng thời việc sử dụng phương tiện chưa thật hợp lý Chẳng hạn có lô hàng nhỏ, – m khơng có xe nhỏ nên cơng ty phải cử xe lớn, điều gây lãng phí cho cơng ty Diện tích kho bãi nhỏ, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong mùa cao điểm, vào cuối năm, nhu cầu giao nhận kho bãi tăng cao, công ty đáp ứng đủ, gây tổn thất cho công ty - Việc ứng dụng khoa học công nghệ thông tin chưa thực trọng: Công nghệ thông tin ngày phát triển giữ vai trò quan trọng phát triển xã hội, việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thiếu Công ty xây dựng cho trang wed riêng nhiên việc trì phát triển trang wed chưa trọng Thông tin dịch vụ công ty không cập nhập thường xuyên, không chạy quảng cáo nhiều nên khách hàng muốn tìm hiểu vể công ty sản phẩm không tiếp cận cách vào trang wed công ty Đây nguyên nhân làm cho công ty lượng khách hàng tiềm mạng 33 Đặc biệt thời kỳ thương mại điện tử phát triển việc tìm đối tác khách hàng qua mạng ngày trở lên phổ biến hơn, Công ty chưa trọng phát triển hình thức giao dịch Trong xã hội mà công nghệ thông tin vô cần thiết cơng ty cần làm rõ lập kế hoạch cho vấn đề để hoạt động có hiệu 34 CHƯƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 4.1 Định hướng mảng kinh doanh chung Doanh nghiệp Với sách mở cửa kinh tế quốc dân, hàng hóa sản xuất ngày nhiều, nhu cầu trao đổi hàng hóa với giới ngày lớn làm cho khối lượng hàng lưu chuyển tăng lên không ngừng Mối quan hệ giũa Việt Nam nước khu vực nước khác giới không ngừng mở rộng tạo điều kiện cho buôn bán hai chiều phát triển Điều cho thấy triển vọng phát triển hoạt động giao nhận vẩn chuyển hàng hóa quốc tế Việt Nam năm tới lớn Dựa vào tình hình hoạt động cơng ty xu hướng phát triển thị trường thời gian vừa qua, công ty cần xây dựng phương hướng phát triển thích hợp đưa giải pháp cụ thể để thực phương án Do vậy, thời gian trước mắt, mục tiêu công ty củng cổ hoạt động tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh Ban lãnh đạo cơng ty kết hợp hài hòa tạo điều kiện hỗ trợ lần phương thức giao nhận hàng hóa( đường hàng khơng) Song song với việc giữ vững thị trường có, tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động giao nhận, vươn xa thị trường Định hướng cho năm tiếp theo, cụ thể sau:  Tiếp tục đẩy mạnh chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận, khai hải quan, khai thác kho bãi mạnh truyền thống công ty Eworld  Chú trọng khai thác có hiệu có hiệu hai kho bãi Cảng Hải Phòng kho hàng sân bay Nội Bài Hà Nội sở dịch vụ chủ yếu đảm bảo cho phát triển tồn Công ty Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức hiệp hội kinh tế khu vực thị trường quốc tế  Tiếp tục mở rộng mối quan hệ giao dịch với tổ chức giao nhận quốc tế, thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Vietnam  Luôn giữ vững mối quan hệ đại lí, khách hàng hợp đồng ký kết, loại bỏ mối quan hệ đại lý công tác viên không đủ lực, không 35 đủ tin cậy, bê bối cơng nợ Đồng thời tích cực tìm kiếm bạn hàng mới, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu ủy thác khách hàng nước  Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, có lực nước vững mạnh tổ chức, giỏi nghiệp vụ  Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh công ty nhằm giữ vững thị trường có khai thác thị trường tiềm thông qua việc phát huy " lợi so sánh" tương doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác  Tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketing chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược sản phẩm ( dịch vụ) mới, chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt, có thương lượng thương vụ phù hợp với đối tượng khách hàng dịch vụ, chiến lược tiếp thị, xúc tiến kinh doanh Tăng cường công tác thông tin quảng cáo, giới thiệu Eworld với bạn hàng nước giới 4.2 Định hướng hoạt động giao hàng xuất đường hàng không thời gian tới Là doanh nghiệp có tên tuổi thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng phía Bắc, cơng ty Eworld gây dựng cho thương hiệu danh tiếng tốt suốt từ thành lập tới nay.Trong năm vừa qua hoạt động giao hàng xuất nhập doanh nghiệp hoạt động mạnh Nhưng nguồn thu doanh nghiệp chủ yếu từ hoạt động giao nhận hành hóa xuất nhập đường Do từ lợi tiềm phát triển, doanh nghiệp lên phương án kinh doanh khai thác tối đa nguồn lực để thu lợi nhuận cao lĩnh vực giao hàng xuất đường hàng không.Bằng cách hoạch định rõ ràng kế hoạch thực tốt quy trình giao nhận, tránh xảy sai sót hay nhầm lẫn Khơng mà doanh nghiệp tiến hành dịch vụ gom hàng lẻ để vận chuyển lô hàng nguyên công, nhận ủy thác khai hải quan cho lô hàng xuất nhập đảm nhiệm tất thủ tục, khâu liên quan tới việc giao nhận hàng hóa để tối đa hóa lợi ích.Mục tiêu doanh nghiệp hai năm tới doanh thu phải đạt 13.516.576.334 tỷ VNĐ ( năm 2018) 14.536.187.133 tỷ VNĐ ( năm 2019) Trong thực tốt nghiệp vụ: 36  Nghiệp vụ toán: sử dụng phương thức TT LC  Nghiệp vụ gom hàng lẻ: tập kết hàng kho NCTS, ALS  Nghiệp vụ khai báo hải quan: sử dụng hệ thống khai hải quan điện tử ECUS 4.3 Giải pháp hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không Doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải tự đưa giải pháp để khắc phục khó khăn tồn Với Eworld vậy, để dịch vụ giao nhận hàng khơng phát triển, Cơng ty cần có biện pháp sau: 4.3.1 Giải pháp Doanh nghiệp 4.3.1.1 Các biện pháp thị trường Để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến động thị trường song song với việc giữ vững thị trường có, cơng ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không thị trường nước ngoài, đặc biệt thị trường tiềm Ấn Độ, Châu Phi… Thị trường yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hầu hết công ty khơng riêng Eworld Căn vào tình hình phát triển kinh tế nước ta số nước khu vực Trung Quốc, Đài Loan… điều dễ nhận thức thời gian tới thị trường kinh doanh hang hóa xuất nhập đường hàng không phát triển mạnh phương tiện chuyên chở Nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin thị trường giúp cho cán quản lý, nhà hoạch định sách cơng ty vạch chiến lược cụ thể việc giữ vững, mở rộng thị trường kinh doanh 4.3.1.2 Các biện pháp sở vật chất kỹ thuật Ngồi yếu tố sức lao động, cơng cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định tới sức sản xuất xã hội Do có phân công lao động xã hội, hoạt động giao nhận hang không đời ngày trở nên chuyên mơn hóa sâu sắc Trong năm qua, vận tải hàng khơng có bước tiến đáng kể, khơng 37 phương tiện vận chuyển máy bay mà sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho vận tải hàng khơng khơng ngừng đại hóa Đặc biệt, công ty cần trọng giải pháp để thúc đẩy phát triển trình giao hàng xuất nhanh gọn thuận tiện Ngoài cơng ty nên trang bị thiết bị máy tính, máy in dụng cụ văn phòng tiện lợi cho nhân viên làm việc Việc mua sắm số xe riêng cho cán nhân viên trình làm việc, công tác tạo điều kiện thuận lợi cho việc lại giao nhận hang hóa sân bay cảng dễ dàng tiết kiệm chi phí đảm bảo lịch trình thời gian làm việc 4.3.1.3 Các biện pháp tổ chức quản lý Giám sát chặt chẽ trình cân hàng kiểm hàng Đây coi khâu quan trọng trình giao hàng kho cảng sân bay, liên quan trực tiếp tới tiền cước, giá tính phí dựa trọng lượng hàng hóa giá trị hàng hóa Cần lắp thêm camera để giảm sát nhân viên chặt chẽ đảm bảo tính trung thực nhân viên Sử dụng hình thức phương tốn LC TT Đây hình thức toán phổ biến VN doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế Thanh toán theo L/C tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp Nhưng rủi ro xảy doanh nghiệp khơng cẩn thận toán theo phương thức Doanh nghiệp cần chuẩn bị cho kiến thức LC , phải lường trước rủi ro trình tốn LC việc mua bán tốn nhanh gọn đạt hiệu cao Do doanh nghiệp cần: Thứ nhất, tìm hiểu bạn hàng kỹ lưỡng Thứ hai, tham khảo ý kiến ngân hàng trình kinh doanh người xuất Thứ ba, quy định hợp đồng điều khoản Penalty, quy định phạt bên không thực nghĩa vụ cách đầy đủ Thứ tư, yêu cầu hai bên ký quỹ ngận hàng để đảm bảo thực hợp đồng Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cho cán công nhân viên Trong q trình thực cơng việc, thường có sai sót xảy 38 cán cơng nhân viên Đó hạn chế trình độ nghiệp vụ đủ khả hồn thành tốt nhiệm vụ giao tư tưởng nhận thức chưa tốt nên thiếu trách nhiệm làm việc Một số cán Eworld khơng lần gây sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng uy tín cơng ty Do cơng tác nần cao trình độ lẫn giáo dục ý thức tư tưởng cho cán công nhân viên công ty phải quan tâm mức Hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng không nghiệp vụ ngoại thương ấn tượng hàng loạt hoạt động khác liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hải quan, luật pháp, bảo hiểm, hiệp ước với sai sót sơ suất nhỏ gây hậu khó lường Hàng hóa giao nhận đường hàng khơng thường hàng có giá trị cao, hàng tươi sống, hàng đặc biệt trước chủ hàng định trao hàng hóa vào tay người giao nhận, khách hàng phải có sở tin chắn hàng hóa người giao nhận thay mặt trơng nom, chăm sóc cách chu đáo Nếu không tạo niềm tin từ phái khách hàng khách hàng tự đứng tổ chức cơng tác giao nhận chí kể họ phải chịu chi phí tốn nhiều lần Vì cơng ty cần có biện pháp phù hợp với cán nhân viên cơng ty phải có tinh thần trách nhiệm cao hàng hóa - Xây dựng sách thưởng phạt rõ ràng, cụ thể tinh thần trách nhiệm để người tn thủ nhằm khuyến khích cán cơng nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm - Mời chuyên gia có kinh nghiệm nước quốc tế đến giảng dạy, trau dồi kinh nghiệm thực tế để áp dụng vào thực tế - Có sách thích hợp sử dụng cán sau đào tạo từ nước ngồi - Có sách đãi ngộ nhân viên phù hợp với lực đóng góp cho cơng ty 39 4.3.2 Kiến nghị Chính phủ 4.3.2.1 Hồn thiện bổ sung sách, ưu đãi cho hoạt động thương mại quốc tế Hội nhập TPP bên cạnh thuận lợi cần nắm bắt việc cạnh tranh thị trường quốc tế trở nên gay gắt Nhà nước cần có ưu đãi thuế, mở rộng hạn ngạch sách thuế thu nhập doanh nghiệp từ hoạt động thương mại quốc tế để thúc đẩy hoạt động ngoại thương doanh nghiệp nước 4.2.2.2 Hỗ trợ mặt tài Hiện nay, Cơng ty Eworld cần giúp đỡ mặt tài ưu đãi thuế, cho vay với lãi suất thấp để cơng ty có điều kiện đầu tư trang bị sở vật chất kỹ thuật đào tạo đội ngũ cán Đây điều kiện để Eworld nhanh chóng hội nhập vào phát triển chung ngành giao nhận hàng hóa quốc tế cạnh tranh với Cơng ty giao nhận nước ngồi với tiềm lực kinh tế hùng hậu bề dày kinh nghiệm ngành 4.3.2.3 Nhà nước cần có sách hợp lí đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không Đây biện pháp hỗ trợ mang tính chất tầm vĩ mơ Nó khơng giúp cho phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa mà có tác dụng toàn nề kinh tế quốc dân nói chung Cụ thể là: Nhà nước đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng xây dựng mở rộng sân bay, đại hóa thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hóa, kho hàng sân bay Ngoài ra, Nhà nước cần đầu tư để mở rộng tuyến đường sắt cho đạt mục tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp sửa hệ thống đường bộ, cầu cống để với vận tải hàng không, người giao nhận thực vận tải hàng hóa đa phương thức cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 4.3.2.4 Nhà nước hỗ trợ thông tin thị trường cho doanh nghiệp Thông tin yếu tố vô quan trọng hoạt động kinh doanh Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng, biến động tình hình thị trường ngồi nước hội hay thách thức với 40 doanh nghiệp thời gian tới Đặc biệt doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế với biến động thị trường quốc tế có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh tương lai doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng thể nắm bắt hết thay đổi giúp đỡ từ phía quan Nhà nước hế sức cần thiết 4.3.2.5 Nhà nước cải cách thủ tục hành cơng tác quản lý xuất nhập theo hướng đơn giản phù hợp với thị trường Hoạt động làm thủ tục hải quan giao hàng xuất gặp khó khăn thủ tục hành đặc biệt thủ tục liên quan tới hải quan cán quản lý kho hàng, có nhiều cố gắng để hồn thiện chế giao nhận hàng hóa có nhiều quan có quyền quản lý với doanh nghiệp giao nhận vận chuyển từ gây chồng chéo thủ tục rườm rà, ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh nhập Vì phủ cần có sách đổi nhằm tạo điều kiện kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận chuyển quốc tế cho doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống văn pháp lý, quy định phải có tính đồng bộ, qn tạo điều kiện cho doanh nghiệp Do nhà nước cần có sách đầu tư thích đáng việc quy hoạch, xây dựng nâng cấp hệ thống sở hạ tầng phương pháp quản lý 41 KẾT LUẬN Tại Việt Nam, giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng không ngành nhiều tiềm năng, đem lại nguồn lợi lớn cho kinh tế quốc gia Việt Nam nước tạo điều kiện thuận lợi để dịch vụ giao vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng khơng phát triển thực trạng giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng khơng nhiều hạn chế khó khăn Có thể nói, giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng khơng mắt xích quan trọng hoạt động xuất nhập Sự tăng trưởng mạnh mẽ thương mại quốc tế Việt Nam phát triển nhanh chóng dịch vụ đặt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường biển trước hội thách thức không nhỏ Công ty TNHH Công nghệ thương mại Quốc tế Eworld dù hoạt động năm lĩnh vực giao nhận vận chuyển thị trường Việt Nam, nhìn chung cơng ty doanh nghiệp trẻ, khó tránh khỏi việc thiếu kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động Để phát triển dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường biển hy vọng công ty thực số giải pháp đề tương lai gần đề tài giúp công ty phát triển tốt 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dỗn Kế Bơn(2010), Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Chính Thông Thái – PGS.TS An Thị Thanh Nhàn(2011), Quản trị logistics kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Vũ Anh Tuấn (2015), Slide giảng môn quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế, Trường Đại học Thương Mại Công ước quốc tế giao nhận (1993), NXB thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Tùy Anh (k44/ Đại học Ngoại Thương), “giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển cơng ty TNHH vận tải giao nhận AA& Logistics”-khóa luận tốt nghiệp Website: http://thutuchaiquan.vn ( Diễn đàn thủ tục xuất nhập thủ tục hải quan) Báo cáo kết kinh doanh, báo cáo hoạt động xuất nhập giai đoạn 2015-2017 Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld