Luận văn giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh bình phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - BÙI THỊ THANH HUYỀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - BÙI THỊ THANH HUYỀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS Phước Minh Hiệp (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 23 tháng … năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) STT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch GS.TS Võ Thanh Thu PGS.TS Nguyễn Thuấn Phản biện TS Phạm Phi Yên Phản biện TS Mai Thanh Loan TS Phạm Thị Hà Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn GS.TS Võ Thanh Thu TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Thị Thanh Huyền Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 13/11/1983 Nơi sinh: Sơn La Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820191 I- Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước II- Nhiệm vụ nội dung: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước, từ đưa quan điểm số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 24/01/2017 theo Quyết định số 254/QĐ-ĐKC Trường Đại học công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh IV- Ngày hồn thành nhiệm vụ: 15/7/2017 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Phước Minh Hiệp CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS Phước Minh Hiệp KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Bùi Thị Thanh Huyền ii LỜI CÁM ƠN Trước hết, xin tỏ lòng biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Phước Minh Hiệp, người trực tiếp hướng dẫn luận văn, tận tình bảo hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu, giải vấn đề … nhờ tơi hồn thành luận văn cao học Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi nhận nhiều quan tâm góp ý, hỗ trợ quý báu quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: * Cha mẹ người thân gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian qua đặc biệt thời gian tơi theo học khóa học thạc sỹ trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Hutech) * Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh quý thầy cô Khoa Quản lý khoa học – đào tạo sau đại học trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt khóa học * Ban lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bình Phước bạn bè, đồng nghiệp động viên, hỗ trợ tơi q trình học tập nghiên cứu * Các anh (chị) đồng nghiệp công tác Cục Hải quan tỉnh Bình Phước nhiệt tình tham gia trả lời vấn nghiên cứu cho đề tài Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn TÁC GIẢ Bùi Thị Thanh Huyền iii TÓM TẮT Đề tài: “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước” Tác giả luận văn: Bùi Thị Thanh Huyền Khóa: 21 Người hướng dẫn luận văn: PGS.TS Phước Minh Hiệp Lý chọn đề tài Bất kỳ tổ chức hay quốc gia muốn phát triển bền vững cần có nguồn lực mạnh như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – công nghệ, người… Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng có tính định phát triển bền vững tổ chức, quốc gia Chính vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân lực công việc quan trọng cần thiết, mang tính chất định tồn phát triển tổ chức hay quốc gia Trong bối cảnh, khối lượng cơng việc ngày tăng, độ khó chất lượng cơng việc đơn vị đòi hỏi ngày cao, số lượng biên chế có hạn mức quy định Xuất phát từ thực tế trên, tác giả nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước để thấy điểm mạnh, điểm yếu, tồn tại, hạn chế đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác 2.2 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước - Đối tượng khảo sát yếu tố quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước tồn thể cán bộ, cơng chức, nhân viên Cục Hải quan tỉnh Bình Phước - Đối tượng khảo sát tính khả thi giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước Ban Lãnh đạo Cục, lãnh đạo cấp phòng tương đương Cục Hải quan tỉnh Bình Phước (gọi nhà quản lý) iv 2.3 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Thời gian nghiên cứu từ năm 2012 đến năm 2016 - Về không gian: Phạm vi địa lý giới hạn quan Cục Hải quan tỉnh Bình Phước Tóm tắt đọng nội dung đóng góp tác giả Luận văn nêu lên sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực; tranh tổng thể thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước, tiến hành đánh giá, khảo sát, phân tích cách sử dụng thang đo bậc Liker để nhận định điểm mạnh, điểm yếu tồn tại, hạn chế cần khắc phục đơn vị Từ đó, đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước, đồng thời để xác định tính khả thi giải pháp đề xuất, tác giả tiến hành khảo sát ý kiến nhà quản lý Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp thu thập số liệu, phương pháp thống kê phân tích Kết luận Đề tài nghiên cứu với hy vọng góp phần nhỏ phân tích, đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước, từ nhận định, đánh giá ưu điểm, nhược điểm đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực đơn vị đến năm 2020 v ABSTRACT Topic: "Complete Human Resource Management Solution at Binh Phuoc Customs Department" The author of the thesis: Bui Thi Thanh Huyen Key: 21 Thesis supervisor: Assoc Phuoc Minh Hiep Reasons to choose the topic Any organization or country that wants to develop sustainably needs strong resources such as natural resources, capital, science-technology, people In these resources, human resources are Important and most decisive in the sustainable development of the organization, the country Hence, human resource management is a very important and necessary work that determines the existence and development of any organization or country In the context of increasing workload, the difficulty as well as the quality of work required by the unit is increasing, while the number of payroll has the prescribed limit Based on this fact, the author has studied the subject Purposes of research of thesis, subjects and scope of research 2.1 Research purpose: Analyze the current state of human resource management at the customs department of Binh Phuoc province to see strengths, weaknesses, shortcomings, constraints and propose some solutions to improve this work 2.2 Research subjects - The research subject of the project is human resource management at Binh Phuoc Customs Department - The subject of the survey of human resources management at the Customs Department of Binh Phuoc Province is all cadres and civil servants of Binh Phuoc Customs Department - The subject of the survey on the feasibility of solutions to improve human resources management at the Customs Department of Binh Phuoc province is the Board of Directors, Department leaders and departmental equivalent of the Customs Department of Binh Phuoc province (called managers) vi 2.3 Research scope - About time: Research time from 2012 to 2016 - Regarding space: The geographical scope is limited to the customs department of Binh Phuoc province Summarize the summary of the main content and new contributions of the author The thesis has raised the theoretical foundations of human resource management; The overall picture of the human resource management situation at the Customs Department of Binh Phuoc province was conducted by assessing, analyzing and analyzing using Liker's 5-step scale to identify strengths and weaknesses As such, the restriction needs to overcome the unit From there, some solutions to improve the human resource management of the Customs Department of Binh Phuoc province were proposed, and at the same time to determine the feasibility of the proposed solutions, the author conducted the survey the ants of the managers Research Methodology Topics used data collection methods, statistical methods and analysis Conclusion The topic was researched in hopes of contributing a small part to analyzing and evaluating the human resource management situation at the Customs Department of Binh Phuoc province, thus assessing the advantages and disadvantages and proposing solutions To improve human resource management at the unit by 2020 Kien thu dao tao giup ich cong viec dap ung duoc yeu cau cong viec hien tai Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.4 4.4 4.4 11 12.1 12.1 16.5 47 51.6 51.6 68.1 Hoan toan dong y 29 31.9 31.9 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Viec dao tao la dung nguoi dung chuyen nganh Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 21 23.1 23.1 26.4 49 53.8 53.8 80.2 Hoan toan dong y 18 19.8 19.8 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Cong tac dao tao duoc to chuc thuong xuyen Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 14 15.4 15.4 18.7 51 56.0 56.0 74.7 Hoan toan dong y 23 25.3 25.3 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Anh chi co kha nang phat trien cong viec duoc dao tao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 1.1 1.1 1.1 Khong dong y 2.2 2.2 3.3 Khong co y kien 16 17.6 17.6 20.9 Dong y 54 59.3 59.3 80.2 Hoan toan dong y 18 19.8 19.8 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid Anh chi duoc trang cap du trang thiet bi de thuc hien cong viecc Frequency Khong co y kien Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.5 5.5 5.5 Dong y 48 52.7 52.7 58.2 Hoan toan dong y 38 41.8 41.8 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid Moi truong tinh than tao dong luc de anh chi hoan tot cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 2.2 2.2 2.2 Khong dong y 2.2 2.2 4.4 Khong co y kien 8.8 8.8 13.2 Dong y 48 52.7 52.7 65.9 Hoan toan dong y 31 34.1 34.1 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid Anh chi thu voi cong viec dang lam Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 13 14.3 14.3 15.4 43 47.3 47.3 62.6 Hoan toan dong y 34 37.4 37.4 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Tieu chi danh gia ket qua cong viec hang thang la ro rang phu hop Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 16 17.6 17.6 18.7 50 54.9 54.9 73.6 Hoan toan dong y 24 26.4 26.4 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Viec danh gia ket qua lao dong hang thang la chinh xac Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 17 18.7 18.7 19.8 51 56.0 56.0 75.8 Hoan toan dong y 22 24.2 24.2 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Anh chi duoc cap tren trao doi ro rang ve muc tieu danh gia hang nam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 1.1 1.1 1.1 Khong dong y 1.1 1.1 2.2 Khong co y kien 5.5 5.5 7.7 Dong y 58 63.7 63.7 71.4 Hoan toan dong y 26 28.6 28.6 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid Anh chi mong mon cap tren phan hoi cac ket qua lam viec chi phuong phap de thuc hien cong viec hieu quan hon Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 1.1 1.1 1.1 Khong co y kien 5.5 5.5 6.6 49 53.8 53.8 60.4 Hoan toan dong y 36 39.6 39.6 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid Dong y Viec danh gia cuoi nam la cong bang Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 17 18.7 18.7 22.0 50 54.9 54.9 76.9 Hoan toan dong y 21 23.1 23.1 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Đon vi co nhung quy dinh ro rang ve thang tien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 2.2 2.2 2.2 Khong dong y 7.7 7.7 9.9 Khong co y kien 19 20.9 20.9 30.8 Dong y 43 47.3 47.3 78.0 Hoan toan dong y 20 22.0 22.0 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid Co hoi thang tien tao dong luc cho can bo cong chuc lam viec tot hon Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 12 13.2 13.2 14.3 46 50.5 50.5 64.8 Hoan toan dong y 32 35.2 35.2 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Anh chi duoc lanh dao quan tam thang tien cong viec Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.4 4.4 4.4 31 34.1 34.1 38.5 35 38.5 38.5 76.9 Hoan toan dong y 21 23.1 23.1 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Giai phap hoan thien hoat dong hoach dinh nguon nhan luc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 10 10 10 Khong co y kien 10 10 10 30 30 80 50 50 100.0 10 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total Giai phap hoan thien hoat dong phan tich cong viec Frequency Khong dong y Valid Valid Percent Cumulative Percent 20 20 20 10 10 10 40 40 70 30 30 100.0 10 100.0 100.0 Khong co y kien V Dong y Hoan toan dong y Total Percent Giai phap hoan thien hoat dong tuyen dung Frequency Khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 10 10 Khong co y kien V Dong y 10 10 10 20 20 80 Hoan toan dong y 60 60 100.0 10 100.0 100.0 Total Giai phap hoan thien cong tac dao tao phat trien Frequency Hoan toan khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 10 10 Khong co y kien V Dong y 10 10 10 20 20 80 Hoan toan dong y 60 60 100.0 10 100.0 100.0 Total Giai phap phan cong bo tri lai cong viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 10 10 10 Khong co y kien V Dong y 10 10 10 40 40 80 Hoan toan dong y 40 40 100.0 10 100.0 100.0 Total Giai phap danh gia ket qua thuc hien cong viec danh gia nang luc cong chuc Frequency Khong dong y Valid Valid Percent Cumulative Percent 20 20 20 10 10 10 40 40 70 30 30 100.0 10 100.0 100.0 Khong co y kien V Dong y Hoan toan dong y Total Percent Giai phap ve luan chuyen dieu dong quy hoach va bo nhiem can bo cong chuc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 10 10 10 Khong co y kien V Dong y 20 20 20 20 20 70 50 50 100.0 10 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Giai phap ve chinh sach khuyen khich dong vien Frequency Hoan toan khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 10 10 Khong dong y 10 10 10 Khong co y kien V 20 20 20 Dong y 20 20 60 44 40 40 100.0 10 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ PHÂN CƠNG, BỐ TRÍ CƠNG VIỆC Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Anh chi duoc bo tri, phan cong cong viec dung chuyen mon Cong viec anh chi duoc mo ta ro rang Anh chi muon tiep tuc cong vic dang phu trach Valid N (listwise) 91 1.0 5.0 4.209 8884 91 4.15 648 91 4.09 852 91 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Kien thuc duoc dao tao giup ich cong viec dap ung yeu cau cong viec 91 4.11 781 91 3.90 746 91 4.03 737 91 3.95 751 hien tai Viec dao tao dung nguoi dung chuyen nganh Cong tac dao tao duoc to chuc thuong xuyen Anh chi co kha nang phat trien duoc dao tao Valid N (listwise) 91 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Anh chi duoc trang cap du trang thiet bi de thuc hien cong viec Moi truong tinh than tao dong luc de anh chi hoan tot cong viec Anh chi thu voi cong viec dang lam Valid N (listwise) 91 4.36 587 91 4.14 838 91 4.21 723 91 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Tieu chi danh gia ket qua lao dong 91 4.07 696 91 4.03 690 91 4.18 676 91 4.32 630 Viec danh gia cuoi nam la cong bang 91 3.98 745 Valid N (listwise) 91 hang thang la ro rang phu hop Viec danh gia ket qua lao dong hang thang la chinh xac Anh chi duoc cao tren trao doi ro rang ve tieu chi danh gia hang nam Anh chi mong muon cap tren phan hoi cac ket quan lam viec va chi phuong phap de thuc hien cong viec hieu qua hon MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH, ĐỘNG VIÊN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Don vi co nhung quy dinh ro rang ve thang tien Co hoi thang tien tao dong luc cho can bo cong chuc lam viec tot hon Anh chi duoc lanh dao quan tam thang tien cong viec Valid N (listwise) 91 3.79 949 91 4.20 703 91 3.80 846 91 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁP Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 4.2 10 3.8 10 4.3 10 4.2 683 10 4.1 714 10 3.8 877 10 4.1 568 10 3.9 851 Giải pháp hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc 660 10 802 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng 651 Nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển Nhóm giải pháp phân cơng, bố trí lại cơng việc Giải pháp đánh giá kết thực công việc, đánh giá lực công chức Giải pháp luân chuyển, điều động, quy hoạch bổ nhiệm cán bộ, cơng chức Giải pháp khuyến khích, động viên Valid N (listwise) 10 PHỤC LỤC Đơn vị cấp trực tiếp: Cục Hải quan tỉnh Bình Phước Đơn vị báo cáo: Văn phòng BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀM Tên vị trí việc làm: Tham mưu tổng hợp Mã VTVL: Ngày bắt đầu thực hiện: Đơn vị cơng tác Văn phòng (Bộ phận Hành - Tổng hợp) Quản lý trực tiếp Phó chánh Văn phòng phụ trách cơng tác hành tổng hợp Mục tiêu vị trí cơng việc: Tham mưu dựng chương trình, kế hoạch cơng tác cấp Cục; xây dựng báo cáo tổng hợp cấp Cục Quan hệ công việc Báo cáo trực tiếp cho Phó chánh Văn phòng Phụ trách cơng tác hành tổng hợp Nội Bên ngồi - Văn phòng Tổng Cục Hải - Phó chánh Văn phòng Phụ trách cơng tác hành quan tổng hợp - Văn phòng Tỉnh ủy - Các cá nhân Bộ phận Hành - Tổng UDND tỉnh Bình Phước hợp - Các tổ chức cá nhân khác - Các đơn vị thuộc trực thuộc Cục Hải quan có quan hệ cơng tác tỉnh Bình Phước Các cơng việc, trách nhiệm liên quan đến bên ngồi Văn phòng Tổng cục Hải quan Cung cấp thơng tin, số liệu, tài liệu thực công việc khác theo yêu cầu Văn phòng Tổng cục Hải quan - Văn phòng Tỉnh ủy UDND Cung cấp thông tin, số liệu, tài liệu thực tỉnh công việc khác theo yêu cầu Văn phòng Tỉnh ủy UBND tỉnh - Các sở, ban ngành tỉnh, Trao đổi, cung cấp thông tin có yêu cầu vụ cục thuộc quan Tổng cục Cuc Hải quan địa phương… Các cơng việc, trách nhiệm liên quan đến bên Phó chánh Văn phòng Phụ Báo cáo cơng việc hàng tuần đột xuất theo trách cơng tác Hành tổng yêu cầu; đề xuất, xin ý kiến xử lý vướng mắc hợp (nếu có) - Các cá nhân Bộ phận Mối quan hệ phối hợp để thực cơng Hành - Tổng hợp việc có liên quan - Các đơn vị thuộc trực Mối quan hệ trao đổi, hướng dẫn, theo dõi, đôn thuộc Cục đốc, kiểm tra việc xây dựng chương trình, kế hoạch công tác, báo cáo tổng hợp định kỳ đột xuất theo quy định Công việc, trách nhiệm Nội dung I Cơng việc, trách Tiêu chí đo lường, đánh giá nhiệm Tham mưu xây dựng Các chương trình, kế hoạch cơng tác, kết chương trình, kế hoạch, kết luận, đạo lãnh đạo Cục ban hành luận, đạo lãnh đạo đảm bảo nội dung theo đạo, sách Cục pháp quy định, hướng dẫn cáp có thẩm quyền; thời gian ban hành trước thời hạn quy định; thể thức kỹ thuật trình bày văn Tham mưu xây dựng báo Các báo cáo ban hành đảm bảo nội dung cáo đình kỳ, đột xuất; báo cáo theo đạo, sách pháp quy định kết thực chương hướng dẫn quan có thẩm quyền; thời trình, kế hoạch, kết luận gian ban hành trước thời hạn quy đạo lãnh Cục định; thể thức kỹ thuật trình bày văn Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra đơn vị việc Kịp thời hướng dẫn, giải đáp đề xuất cấp thực xây dựng chương có thẩm quyền giáp đáp khó khăn, vướng mắc trình, kế hoạch, cơng tác; đơn vị; đôn đốc, kiểm tra đơn vị báo cáo định kỳ, đột xuất việc thực xây dựng chương trình, kế kết luận lãnh đạo Cục hoạch, báo cáo, kịp thời báo cáo lãnh đạo trực tiếp trường hợp thực tốt, trường hợp thực không tốt để tham mưu lãnh đạo Cục thực công việc liên quan đến công II Công việc, trách nhiệm tác đánh giá, khen thưởng khác Thực nhiệm vụ khác lãnh Văn phòng, lãnh đạo Cục Hồn thành cơng việc đảm bảo chất lượng, giao Thẩm quyền Tài chính: Khơng thời hạn quy định Thông tin: Được cung cấp cá thông tin liên quan đến hoạt động ngành, tỉnh quan theo quy định Ra định: Không Nhân sự: Không Điều kiện làm việc - Làm việc Trụ sở Cục Hải quan tỉnh Bình Phước - Thỉnh thoảng công tác, hội nghị, học tập các, tỉnh thành phố khác Phương tiện làm việc Máy tính để bàn, máy tính cá nhân, máy in, máy fax TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC STT Tiêu thức Mức độ Tiêu chuẩn - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: luật, hành chính, tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh, ngoại thương, chuyên ngành kinh tế khác - Có kiến thức chuyên sâu cơng tác hành chính, văn Kiến thức văn hóa, chun mơn Cần thiết phòng - Được tào tạo kiến thức nghiệp vụ Hải quan tổng hợp - Am hiểu sách pháp luật sách pháp luật liên quan hoạt động ngành Hải quan - Am hiểu tình hình kinh tế, xã hội, an ninh quốc phòng đất nước tỉnh nhà - Nắm chủ trương, sách, chiến lược lớn ngành - Có kiến thực chuyên sâu lĩnh vực nghiệp vụ Hải Mong muốn quan - Hiểu biết sâu kiến thức kinh tế tài chính, kiến thức hội nhập quốc tế Cần thiết Ngoại ngữ Mong muốn Cần thiết Tin học Tiếng Anh trình độ B Được đào tạo, bồi dưỡng tiếng Anh chuyên ngành Hải quan Sử dụng thành thạo Word, excell, chương trình netoffice Có khả khai thác số Mong muốn chương trình ứng dụng ngành Cần thiết Có năm kinh nghiệm ngành Có kinh nghiệm cơng tác Kinh nghiệm tổng hợp, báo cáo, xây dựng Mong muốn chương trình, kế hoạch, chiến lược, đề án quan nhà nước - Có kỹ lắng nghe hiểu Kỹ làm việc với người khác Cần thiết người khác nói - Có kỹ trình bày xác, rõ ràng hiệu làm cho người dễ tiếp nhận - Biết quản lý thời gian thân Kỹ tư vấn, giải đáp vướng Mong muốn mắc biết cách giúp đỡ người khác - Quan sát, thu thập xử lý Cần thiết xác thơng tin sẵn có - Có khả tính tốn xác Kỹ làm việc - Thu thập, xứ lý xác với liệu thông tin từ nhiều nguồn khác Mong muốn - Thống kê, kiểm tra, xử lý phân tích thơng tin, liệu nhanh, xác - Trung thực, động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao, có đạo đức tốt - Kiên trì, bền bĩ đối mặt với Phẩm chất cá Cần thiết thử thách, khó khăn - Cẩn thận với chi tiết nhỏ suốt trình làm việc nhân - Linh hoạt, lịch sự, hòa đồng, cầu tiến - Có sức khỏe tốt Mong muốn Có khả làm việc với cường độ áp lực cao ... thuyết quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình. .. SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ 64 NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH PHƯỚC .64 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH... nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước tồn thể cán bộ, cơng chức, nhân viên Cục Hải quan tỉnh Bình Phước - Đối tượng khảo sát tính khả thi giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan