Luận văn tăng cường quản trị chi phí tại VNPT bắc ninh

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HƯƠNG TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2019 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HƯƠNG TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỖ THỊ HỒNG HẠNH THÁI NGUYÊN - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi nào, số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Hương ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Đỗ Thị Hồng Hạnh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, giáo khoa Quản lý Luật Kinh tế, phòng Đào tạo - Trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Đại học Thái Nguyên đóng góp nhiều ý kiến q báu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tới Viễn thông Bắc Ninh lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do thân nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Hương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa luận văn Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 1.1 Cơ sở lý luận quản trị chi phí doanh nghiệp bưu viễn thông 1.1.1 Tổng quan chi phí doanh nghiệp 1.1.2 Tổng quan quản trị chi phí doanh nghiệp bưu viễn thơng 13 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chi phí doanh nghiệp bưu viễn thơng 23 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn quản trị chi phí doanh nghiệp học kinh nghiệm cho VNPT Bắc Ninh 29 1.2.1.Kinh nghiệm quản trị chi phí VNPT số tỉnh thành nước 29 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho VNPT Bắc Ninh 30 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 iv 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 32 2.2 Các phương pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 32 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 34 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 34 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 2.3.1 Nhóm tiêu phản ánh hiệu kinh doanh 35 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh quản trị chi phí 35 Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BẮC NINH 37 3.1 Khái quát VNPT Bắc Ninh 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển, chức năng, nhiệm vụ 37 3.1.2 Cơ cấu tổ chức VNPT Bắc Ninh 40 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh VNPT Bắc Ninh 42 3.2 Nhận diện chi phí phân loại chi phí VNPT Bắc Ninh 45 3.2.1 Nhận diện chi phí VNPT Bắc Ninh 45 3.2.2 Phân loại chi phí VNPT Bắc Ninh 46 3.3 Thực trạng quản trị chi phí VNPT Bắc Ninh 54 3.3.1 Cơng tác lập dự tốn chi phí VNPT Bắc Ninh 54 3.3.2 Tổ chức thực chi phí VNPT Bắc Ninh 65 3.3.3 Kiểm sốt chi phí 71 3.3.4 Thực trạng định quản trị chi phí VNPT Bắc Ninh 77 3.4 Kết điều tra đánh giá công tác quản trị chi phí từ phía cán cơng nhân viên VNPT Bắc Ninh 78 3.4.1 Lập dự tốn chi phí 78 3.4.2 Tồ chức thực chi phí 80 3.4.3.Kiểm sốt chi phí 82 3.5 Các yếu tổ ảnh hưởng đến quản trị chi phí VNPT Bắc Ninh 84 3.5.1 Các yếu tố bên 84 v 3.5.2 Các yếu tố bên 85 3.6 Đánh giá chung quản trị chi phí VNPT Bắc Ninh 90 3.6.1 Kết đạt 90 3.6.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 90 Chương 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ VNPT BẮC NINH 92 4.1.Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ viễn thông VNPT Bắc Ninh 92 4.1.1.Định hướng 92 4.1.2.Mục tiêu 93 4.2 Đề xuất giải pháp tăng cường quản trị chi phí VNPT Bắc Ninh 94 4.2.1.Hồn thiện phân loại chi phí theo yêu cầu quản trị VNPT Bắc Ninh 94 4.2.2.Đổi cơng tác lập dự tốn chi phí 96 4.2.3 Nâng cao chất lượng tổ chức thực chi phí 97 4.2.4.Tăng cường kiểm sốt chi phí 98 4.2.5 Ra định chi phí phù hợp với điều kiện thực tế đơn vị 100 4.2.6.Một số giải pháp khác 102 4.3 Kiến nghị 103 4.3.1.Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 103 4.3.2.Đối với VNPT Bắc Ninh 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 108 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán cơng nhân viên CPNCTT : Chi phí nhân cơng trực tiếp CPQLDN : Chi phí quản lý doanh nghiệp CPSXC : Chi phí sản xuất chung CNTT : Cơng nghệ thơng tin CPBH : Chi phí bán hàng DN : Doanh nghiệp NCTT : Nhân công trực tiếp NVL : Nguyên vật liệu SXKD : Sản xuất kinh doanh TSCĐ : Tài sản cố định VT-CNTT : Viễn thông - Công nghệ thông tin vii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 3.1: Kết kinh doanh VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2016-2018 43 Bảng 3.2: Chi phí sản xuất VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 3.3: Chi phí ngồi sản xuất VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 3.4: Dự tốn chi tiết chi phí ngun vật liệu VNPT Bắc Ninh năm 2018 56 Bảng 3.5: Dự tốn chi phí nhân cơng năm 2018 VNPT Bắc Ninh 58 Bảng 3.6: Dự tốn chi phí sản xuất chung VNPT Bắc Ninh năm 2018 59 Bảng 3.7: Dự tốn chi phí bán hàng VNPT Bắc Ninh năm 2018 61 Bảng 3.8: Dự toán chi phí quản lý doanh nghiệp VNPT Bắc Ninh năm 2018 62 Bảng 3.8.1: Định mức chi phí bán hàng VNPT Bắc Ninh năm 2018 62 Bảng 3.9: Dự tốn chi phí quản lý doanh nghiệp VNPT Bắc Ninh năm 2018 63 Bảng 3.9.1: Bảng dự tốn chi phí QLDN VNPT Bắc Ninh năm 2018 63 Bảng 3.10: Bảng giá thành kế hoạch VNPT Bắc Ninh 64 Bảng 3.11: Kết thực chi phí NVLTT năm 2018 66 Bảng 3.12: Kết thực chi phí nhân cơng năm 2018 cần chuẩn hóa kỹ sư đội ngũ nhân viên khác theo tiêu chuẩn quốc tế Mà điều kiện tiên tất kỹ sư phải có văn chứng phù hợp, phải có trình độ tiếng Anh tốt Do vậy, thiết nghĩ thời gian tới, Công ty nên 102 đề chuẩn tiếng Anh Toeic tất kỹ sư làm việc Công ty Tổ chức năm lần thi Tiếng Anh phân lớp đào tạo theo chuẩn Toeic hành Đề xuất tiêu chuẩn tới năm 2015, tất kỹ sư, cán quản lý Công ty phải nộp Toeic 4.2.6.Một số giải pháp khác Trên sở đánh giá đầy đủ nhân tố ảnh hưởng đến chi phí sản xuất VNPT Bắc Ninh cần vào điều kiện cụ thể để tìm biện pháp thích hợp Ngồi giải pháp đưa trên, VNPT Bắc Ninh cần áp dụng thêm số giải pháp sau: 4.2.6.1.Cải tiến quy trình sản xuất, phân cấp mơ hình quản lý rõ rang Điều để tổ chức hệ thống quản trị chi phí hiệu đòi hỏi cơng ty phải bước cải tiến quy trình sản xuất theo hướng áp dụng quy trình sản xuất tiên tiến áp dụng tiêu chuẩn quản lý ISO Tiến hành rà sốt, hồn chỉnh bổ sung hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật phù hợp thống toàn ngành Một quy trình sản xuất chuẩn hóa việc thiết kế vận hành hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí thực dễ dàng Để triển khai hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí cần thiết có tính liên thơng thơng tin phận, phòng ban chức doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có quy định rõ ràng chức nhiệm vụ phận, phòng ban việc phối hợp chia sẻ thơng tin vừa đảm bảo tính liên thơng thơng tin vừa đảm bảo tính bảo mật thơng tin phận 4.2.6.2.Ứng dụng công nghệ thông tin vào cơng tác kế tốn Xuất phát từ đặc điểm cơng tác quản trị chi phí tính linh hoạt, kịp thời, cần thiết phải ứng dụng công nghệ thông tin, trang bị phương tiện kỹ thuật thu nhận, xử lý cung cấp thông tin nhanh chóng, xác Các phần mềm kế tốn khơng nhằm mục đích thu thập xử ... Phân loại chi phí VNPT Bắc Ninh 46 3.3 Thực trạng quản trị chi phí VNPT Bắc Ninh 54 3.3.1 Công tác lập dự tốn chi phí VNPT Bắc Ninh 54 3.3.2 Tổ chức thực chi phí VNPT Bắc Ninh ... cấu tổ chức VNPT Bắc Ninh 40 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh VNPT Bắc Ninh 42 3.2 Nhận diện chi phí phân loại chi phí VNPT Bắc Ninh 45 3.2.1 Nhận diện chi phí VNPT Bắc Ninh 45... 3.3.3 Kiểm sốt chi phí 71 3.3.4 Thực trạng định quản trị chi phí VNPT Bắc Ninh 77 3.4 Kết điều tra đánh giá cơng tác quản trị chi phí từ phía cán công nhân viên VNPT Bắc Ninh