Chỉ số thương mại điện tử EBI 2015

LỜI NÓI ĐẦU Năm 2015 năm thứ tư liên tiếp Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam triển khai xây dựng Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) Từ năm 2012, Chỉ số trở thành công cụ đánh giá cách khách quan thương mại điện tử nước địa phương, góp phần vào việc xây dựng sách, pháp luật, quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh Tháng 12 năm 2015, tổng kết 10 năm triển khai Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông (ICT Index), Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam công bố tương quan cao hai số Kết khẳng định mối quan hệ mật thiết thương mại điện tử với công nghệ thông tin truyền thông, đặc biệt Internet Chỉ số Thương mại điện tử 2015 cho thấy chưa có dấu hiệu giảm chênh lệch lớn địa phương Phát từ năm 2014 nhiều quan quản lý nhà nước thương mại điện tử Trung ương địa phương doanh nghiệp biết tới Trong năm 2015 Hiệp hội Thương mại điện tử chủ động đề xuất số giải pháp hành động cụ thể nhận ủng hộ tích cực từ nhiều địa phương hội viên nhằm bước thu hẹp chênh lệch Kết khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp nước cho thấy nhiều doanh nghiệp quan tâm tới tiếp thị trực tuyến kinh doanh tảng thiết bị di động Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chất lượng dịch vụ công trực tuyến tốt tăng lên Thay mặt Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, xin trân trọng cảm ơn tất quan, tổ chức, doanh nghiệp cá nhân giúp đỡ xây dựng Chỉ số Thương mại điện tử 2015 Nhiều Sở Công Thương, đặc biệt Sở Công Thương Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Hải Dương, Hà Nam, Kiên Giang, Hà Tĩnh, Bình Phước, Đắk Nông, Lào Cai, Quảng Ninh, Điện Biên, Bắc Kạn, Tuyên Quang, Cà Mau, Phú Thọ, Phú Yên, Bình Định, Đắk Lắk, Thừa Thiên - Huế, Ninh Bình, Cần Thơ, Vĩnh Phúc, Đồng Nai, Yên Bái, nhiệt tình hỗ trợ Hiệp hội khảo sát tình hình ứng dụng thương mại điện tử địa phương Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) vừa quan đạo, vừa có nhiều hỗ trợ quý báu chun mơn q trình triển khai nhiệm vụ Năm 2015 năm Hiệp hội nhận giúp đỡ trực tiếp từ Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014 – 2020 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 Chỉ số Thương mại điện tử 2015 khơng thể hồn thành thiếu hỗ trợ hiệu Google Asia Pte., Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Công ty VeriSign, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện, Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử Lingo, Công ty Cổ phần Thương mại Chuyển phát nhanh Nội Bài (NETCO), Công ty dịch thuật tồn cầu Expertrans Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ DKT Trường Đại học Thương mại, Đại học Ngoại thương, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) hàng nghìn doanh nghiệp nước nhiệt tình giúp đỡ Hiệp hội triển khai hoạt động Tạp chí Thương gia Thị trường đơn vị truyền thơng tích cực phối hợp với Hiệp hội phổ biến số tới đông đảo đối tượng Tôi xin trân trọng giới thiệu Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2015 hoan nghênh góp ý để thực tốt nhiệm vụ năm PGS TS Lê Danh Vĩnh Chủ tịch Hiệp hội Thƣơng mại điện tử Việt Nam NỘI DUNG LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG I - TỔNG QUAN Nguồn nhân lực chƣa đáp ứng phát triển thƣơng mại điện tử theo chiều sâu 12 Thanh toán điện tử chƣa theo kịp phát triển nhanh thƣơng mại điện tử 14 Giao dịch trực tuyến tăng mạnh 16 Nhà nƣớc có vai trò lớn phát triển thƣơng mại điện tử giai đoạn 17 CHƢƠNG II – TOÀN CẢNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 19 CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA ĐIỀU TRA 20 HẠ TẦNG VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 20 a Máy tính 20 b An toàn an ninh thông tin 20 c Cơ cấu đầu tƣ cho công nghệ thông tin 20 d Lao động chuyên trách công nghệ thông tin thƣơng mại điện tử 21 e Lao động thƣờng xuyên sử dụng email công việc 22 GIAO DỊCH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG (B2C) 23 a Sử dụng email kinh doanh 23 b Website thƣơng mại điện tử 23 c Sàn thƣơng mại điện tử 25 d Kinh doanh mạng xã hội 25 e Kinh doanh qua ứng dụng di động 26 f Thanh toán 26 GIAO DỊCH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP VỚI DOANH NGHIỆP (B2B) 27 a Sử dụng phần mềm quản lý 27 b Nhận đơn đặt hàng qua phƣơng tiện điện tử 28 c Đặt hàng qua phƣơng tiện điện tử 29 GIAO DỊCH GIỮA CHÍNH PHỦ VỚI DOANH NGHIỆP (G2B) 31 a Tra cứu thông tin website quan nhà nƣớc 31 b Sử dụng dịch vụ công trực tuyến 31 c Lợi ích dịch vụ công trực tuyến 32 CHƢƠNG III – CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO ĐỊA PHƢƠNG 35 CHỈ SỐ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (NNL&HT) 36 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG (B2C) 39 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI DOANH NGHIỆP (B2B) 42 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH CHÍNH PHỦ VỚI DOANH NGHIỆP (G2B) 45 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÁC ĐỊA PHƢƠNG 47 PHỤ LỤC 52 Phụ lục 1: Chỉ số Năng lực cạnh tranh quốc gia 53 Phụ lục 2: Chỉ số Môi trường kinh doanh 56 Phụ lục 3: Chỉ số Phát triển công nghệ thông tin truyền thông 60 Phụ lục 4: Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh 63 Phụ lục 5: Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam 65 Phụ lục 6: Dân số, Doanh nghiệp Thu nhập 67 Phụ lục 7: Phân bổ tên miền quốc gia “.VN” theo địa phương 69 ĐƠN VỊ TÀI TRỢ 72 TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM (Viet Nam Post) 72 CÔNG TY VERISIGN 74 CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LINGO 75 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 76 CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI (NETCO) 77 CÔNG TY CỔ PHẦN EXPERTRANS TOÀN CẦU 78 BIZWEB.VN – NỀN TẢNG BÁN HÀNG ONLINE TOÀN DIỆN 79 DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 1: Loại hình doanh nghiệp tham gia điều tra 20 Hình 2: Cơ cấu đầu tƣ cho CNTT 21 Hình 3: Lao động chuyên trách CNTT TMĐT 22 Hình 4: Tình hình nhân viên thƣờng xun sử dụng email cơng việc 22 Hình 5: Tình hình sử dụng email kinh doanh 23 Hình 6: Thống kê hình thức quảng bá website doanh nghiệp 24 Hình 7: Hiệu kênh quảng bá website doanh nghiệp 25 Hình 8: Tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh mạng xã hội 25 Hình 9: Hiệu kênh bán hàng 26 Hình 10: Các hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 26 Hình 11: Tình hình sử dụng phần mềm quản lý 27 Hình 12: Tình hình sử dụng phần mềm quản lý theo quy mô doanh nghiệp 27 Hình 13: Doanh nghiệp sử dụng phƣơng tiện điện tử để nhận đơn đặt hàng 28 Hình 14: Quy mơ bán hàng trực tuyến so với tổng doanh thu 28 Hình 15: So sánh thay đổi doanh thu trực tuyến 29 Hình 16: Doanh nghiệp sử dụng phƣơng tiện điện tử để đặt hàng 29 Hình 17: Quy mô mua hàng trực tuyến so với tổng chi phí 30 Hình 18: Tỷ lệ doanh nghiệp thƣờng xuyên tra cứu thông tin website nhà nƣớc 31 Hình 19: Sử dụng dịch vụ công trực tuyến 32 Hình 20: Tình hình sử dụng số dịch vụ công trực tuyến 32 Hình 21: Lợi ích dịch vụ công trực tuyến 33 Hình 22: Chỉ số Nguồn nhân lực Hạ tầng công nghệ thông tin 38 Hình 23: Chỉ số giao dịch B2C 41 Hình 24: Chỉ số giao dịch B2B 44 Hình 25: Chỉ số giao dịch G2B 46 Hình 26: Biểu đồ số thành phần Tp Hồ Chí Minh 47 Hình 27: Biểu đồ số thành phần Hà Nội 48 Hình 28: Biểu đồ số thành phần Đà Nẵng 48 Hình 29: Biểu đồ số thành phần Bình Dƣơng 49 Hình 30: Biểu đồ số thành phần Hải Phòng 49 Hình 31: Chỉ số Thƣơng mại điện tử 2015 51 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 CHƯƠNG I - TỔNG QUAN Chỉ số Thƣơng mại điện tử năm 2015 đƣợc xây dựng bối cảnh năm cuối triển khai Kế hoạch tổng thể phát triển thƣơng mại điện tử giai đoạn năm 2011 – 2015 theo Quyết định số 1073/QĐ-TTg ngày 12 tháng năm 2010 Thủ tƣớng Chính phủ Theo Báo cáo tổng kết năm thực kế hoạch Bộ Công Thƣơng, tới cuối năm 2014 bốn mục tiêu lớn nêu kế hoạch đạt đƣợc Mục tiêu thứ tất doanh nghiệp lớn tiến hành giao dịch thƣơng mại điện tử loại hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), với 100% doanh nghiệp sử dụng thƣờng xuyên thƣ điện tử hoạt động sản xuất kinh doanh 80% doanh nghiệp có trang thơng tin điện tử Mục tiêu thứ hai tất doanh nghiệp nhỏ vừa tiến hành giao dịch thƣơng mại điện tử loại hình doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng (B2C) doanh nghiệp với doanh nghiệp, với 100% doanh nghiệp sử dụng thƣ điện tử hoạt động sản xuất kinh doanh, 45% doanh nghiệp có trang thơng tin điện tử Mục tiêu thứ ba bƣớc đầu hình thành tiện ích hỗ trợ ngƣời tiêu dùng tham gia thƣơng mại điện tử loại hình B2C mục tiêu thứ tƣ phần lớn dịch vụ công liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh đƣợc cung cấp trực tuyến Trên sở khảo sát tình hình ứng dụng thƣơng mại điện tử gần 5000 doanh nghiệp phạm vi nƣớc, Chỉ số Thƣơng mại điện tử (EBI- eBusiness Index) năm 2015 cho thấy nhận định Bộ Công Thƣơng phù hợp với thực tiễn Sự phát triển thƣơng mại điện tử gắn chặt với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp công nghệ thông tin truyền thông So sánh EBI với số liên quan nƣớc nhƣ giới vẽ lên tranh toàn cảnh thƣơng mại điện tử năm 2015 Việt Nam bối cảnh tồn cầu hóa Về mơi trƣờng kinh doanh, Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Việt Nam (PCI) cơng cụ hữu ích đánh giá chất lƣợng điều hành kinh tế địa phƣơng, có số thành phần liên quan tới thƣơng mại điện tử tính minh bạch Theo Báo cáo PCI 2014, tính minh bạch có xu hƣớng tốt địa phƣơng tích cực nâng cấp cổng thông tin điện tử trang web tỉnh, cập nhật thông tin đặn hơn, tăng cƣờng dịch vụ cơng trực tuyến Tỉ lệ truy cập tìm kiếm thông tin website tỉnh tăng mạnh, từ 51% năm 2013 lên 64% năm 2014.2 Kết tƣơng đồng với số thành phần giao dịch phủ với doanh nghiệp (G2B) EBI năm 2014 2015 Công văn số 5629/BCT-TMĐT ngày 09/6/2015 Bộ Công Thƣơng việc Báo cáo Tổng kết năm thực Kế hoạch tổng thể phát triển thƣơng mại điện tử giai đoạn 2011 - 2015 đề xuất xây dựng Kế hoạch tổng thể giai đoạn 2016 – 2020 Báo cáo Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Việt Nam năm 2014, Nhà Xuất Lao động năm 2015 Tƣơng tự nhƣ Chỉ số Thƣơng mại điện tử, PCI đƣợc xây dựng sở khảo sát trực tiếp doanh nghiệp Phòng Thƣơng mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thƣờng công bố PCI hàng năm vào nửa đầu năm CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 Liên quan tới sẵn sàng cho phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông (CNTT-TT) tỉnh, từ năm 2006 Hội Tin học Việt Nam phối hợp với Bộ Thông tin Truyền thông công bố Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT – TT (Viet Nam ICT Index) ICT Index tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng đƣợc đánh giá xếp hạng dựa số thành phần: 1) Hạ tầng kỹ thuật; 2) Hạ tầng nhân lực CNTT; 3) Ứng dụng CNTT; 4) Sản xuất, kinh doanh CNTT; 5) Mơi trƣờng tổ chức, sách ICT Index EBI khảo sát số tiêu chí giống nhau.3 Chẳng hạn, tình hình trang bị máy tính kết nối Internet doanh nghiệp, tỷ lệ doanh nghiệp có website, tình hình cung cấp trực tuyến dịch vụ công Năm 2015, Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam đánh giá mức độ tƣơng quan ICT Index với số số kinh tế - xã hội khác Việt Nam, bao gồm Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), Chỉ số Cải cách hành (PAR Index), Chỉ số Hiệu quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI), Thu nhập bình qn đầu ngƣời hàng tháng tỉnh Chỉ số Thƣơng mại điện tử (EBI).4 Theo “Báo cáo Tổng kết 10 năm (2006-2015) xây dựng công bố Chỉ số mức độ sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTTTT Việt Nam” Hội Tin học phối hợp với Bộ Thông tin Truyền thông công bố tháng 12 năm 2015, mức độ tƣơng quan ICT Index với EBI cao nhất, tiếp đến với Thu nhập bình quân đầu ngƣời Kết phản ảnh mối quan hệ chặt chẽ CNTT-TT, thƣơng mại điện tử phát triển kinh tế.6 Trong số PCI, ICT Index EBI cho thấy có tiến đáng kể môi trƣờng kinh doanh, CNTT-TT thƣơng mại điện tử số quan trọng đánh giá, xếp hạng nƣớc kinh tế tổ chức quốc tế uy tín cơng bố cho thấy xu hƣớng đảo chiều Thứ nhất, theo Diễn đàn kinh tế giới Chỉ số Năng lực cạnh tranh quốc gia Việt Nam năm 2015 đứng thứ 56 140 nước vùng lãnh thổ Thứ hạng năm 2014 68 144 nƣớc năm 2013 70 148 Phƣơng pháp thu thập thông tin ICT Index EBI khác Một mặt, ICT Index dựa vào báo cáo đơn vị đƣợc xếp hạng, chẳng hạn từ Ủy ban Nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng EBI thu thập thơng tin trực tiếp từ doanh nghiệp Mặt khác, ICT Index trọng tới khía cạnh “cung” hay “sẵn sàng”, EBI thiên khía cạnh “cầu” hay “đã sử dụng” Ngồi ra, đối tƣợng ICT Index quan nhà nƣớc EBI tập trung vào doanh nghiệp Chẳng hạn, ICT Index quan tâm tới tỷ lệ tỉnh có website/cổng TTĐT tình hình cung cấp dịch vụ công trực tuyến, EBI quan tâm tới tỷ lệ doanh nghiệp truy cập website quan nhà nƣớc để thu thập thông tin kinh doanh tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến Chỉ số Cải cách hành (PAR Index) lần đƣợc Bộ Nội vụ công bố tháng năm 2013 nhằm theo dõi, đánh giá cách định lƣợng kết triển khai cải cách hành hàng năm bộ, quan ngang ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Chỉ số Hiệu quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) Trung tâm Nghiên cứu phát triển hỗ trợ cộng đồng (CECODES), Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Chƣơng trình Phát triển Liên Hợp quốc thực hàng năm từ năm 2010 Chỉ số đo lƣờng hiệu công tác quản trị, hành cơng cung ứng dịch vụ công địa phƣơng dựa kinh nghiệm thực tiễn ngƣời dân tƣơng tác với cấp quyền sử dụng dịch vụ cơng Mức độ tƣơng quan nhƣ sau: R(ICT Index 2015, EBI 2014) = 0,7601; R(ICT Index 2015, TNbq 2014) = 0,6919; R(ICT Index 2015, PCI 2014) = 0,6874; R(ICT Index 2015, PAR 2014) = 0,6829 R(ICT Index 2015, PAPI 2014) = 0,2147 10 Phụ lục Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam Từ năm 2006, hàng năm Hội Tin học Việt Nam phối hợp với Vụ Công nghệ thông tin – Bộ Thông tin Truyền thông công bố số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT – TT (Viet Nam ICT Index) Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT – TT tỉnh, thành phố đƣợc đánh giá xếp hạng dựa tiêu chí: 1) Hạ tầng kỹ thuật; 2) Hạ tầng nhân lực CNTT; 3) Ứng dụng CNTT; 4) Sản xuất – kinh doanh CNTT; 5) Mơi trƣờng tổ chức, sách Tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Đà Nẵng Tp.HCM Hà Nội Bắc Ninh Bà Rịa - Vũng Tàu Thái Nguyên Nghệ An Quảng Ninh Lào Cai Thanh Hố TT.Huế Bình Dƣơng Đồng Nai Lâm Đồng Hải Phòng Hà Tĩnh Tiền Giang Đồng Tháp Cần Thơ Bắc Giang Khánh Hồ Bình Thuận Hà Giang Long An Quảng Nam Vĩnh Phúc Quảng Bình An Giang ICT Index 2015 0,7816 0,6762 0,6580 0,6557 0,5942 0,5722 0,5642 0,5632 0,5611 0,5441 0,5430 0,5379 0,5376 0,5350 0,5318 0,5292 0,5161 0,5043 0,4987 0,4971 0,4963 0,4887 0,4873 0,4811 0,4717 0,4703 0,4698 0,4610 Xếp hạng 2015 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 2014 10 12 14 39 15 11 18 27 17 13 25 16 19 29 21 45 23 30 20 2013 13 12 11 29 19 10 15 55 16 14 28 17 21 31 20 42 27 43 18 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 65 Đắk Lắk Thái Bình Hải Dƣơng Phú Thọ Vĩnh Long Ninh Bình Kiên Giang Ninh Thuận Tây Ninh Phú Yên Bình Phƣớc Nam Định Quảng Trị Cà Mau Quảng Ngãi Gia Lai Trà Vinh Hà Nam Lạng Sơn Bình Định Hồ Bình Sóc Trăng Hậu Giang Hƣng n Bến Tre Bắc Kạn Đắk Nông Kon Tum Yên Bái Tuyên Quang Bạc Liêu Sơn La Lai Châu Cao Bằng Điện Biên 66 0,4581 0,4555 0,4541 0,4506 0,4495 0,4493 0,4453 0,4441 0,4401 0,4292 0,4095 0,4085 0,4032 0,3925 0,3920 0,3883 0,3806 0,3720 0,3714 0,3664 0,3518 0,3494 0,3491 0,3356 0,3285 0,3141 0,3040 0,2747 0,2682 0,2553 0,2458 0,2377 0,2341 0,2198 0,2096 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 24 42 44 31 22 32 41 35 37 28 26 33 34 40 38 52 36 47 55 50 54 43 51 49 59 48 53 46 60 56 58 62 63 57 61 24 38 33 26 30 37 39 41 45 23 22 25 36 48 34 44 32 46 57 52 58 35 56 49 51 47 53 40 60 54 61 62 63 50 59 Phụ lục Dân số, Doanh nghiệp Thu nhập Địa phƣơng An Giang Bà Rịa – Vũng Tàu Bắc Kạn Bắc Giang Bạc Liêu Bắc Ninh Bến Tre Bình Định Bình Dƣơng Bình Phƣớc Bình Thuận Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Đắk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam Hà Nội Hà Tĩnh Hải Dƣơng Hải Phòng Hậu Giang Hòa Bình Hƣng n Khánh Hòa Kiên Giang Kon Tum Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Long An Nam Định Nghệ An Ninh Bình Dân số 2014 (1000 ngƣời) DN năm 2013 DN/1000 dân Thu nhập bình quân đầu ngƣời tháng năm 2014 (nghìn đồng) 2155,8 1059,5 307,3 1624,5 877,9 1131,2 1262,2 1514,5 1873,6 932,5 1207,4 1216,4 1238,3 520,2 1007,7 1833,3 571,3 538,1 2838,6 1681,3 1377,8 788,8 799,4 7095,9 1255,3 1763,2 1946,0 768,4 817,4 1158,1 1196,9 1745,5 484,2 415,3 1259,3 753,7 665,2 1477,3 1845,6 3037,4 935,8 2515 5567 433 1830 896 3915 1808 3771 11101 1866 2512 2302 3804 639 9456 2744 759 756 8575 2032 2222 737 1896 86014 2466 3959 8461 1217 1463 2503 4245 3479 1121 638 2642 779 1197 3359 2989 5745 2046 1,2 5,3 1,4 1,1 1,0 3,5 1,4 2,5 5,9 2,0 2,1 1,9 3,1 1,2 9,3 1,5 1,3 1,4 3,0 1,2 1,6 0,9 2,4 12,1 2,0 2,2 4,4 1,6 1,8 2,2 3,5 2,0 2,3 1,5 2,1 1,0 1,8 2,3 1,6 1,9 2,2 2471 3752 1203 2173 2213 3748 2161 2346 3768 2692 2395 2154 2672 1252 3611 1988 1823 1200 3504 2134 1759 1121 2198 4112 1810 2755 3922 2087 1597 2191 2669 2642 1587 987 2498 1437 1468 2430 2815 1582 2215 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 67 Ninh Thuận Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Nam Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Tây Ninh Thái Bình Thái Ngun Thanh Hóa Tiền Giang Tp.HCM Trà Vinh TT.Huế Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái 590,4 1360,2 887,4 868,2 1471,8 1241,4 1199,4 616,4 1307,7 1166,4 1104,2 1788,7 1173,2 3496,1 1716,1 7981,9 1029,3 1131,8 753,8 1041,5 1041,9 783,5 1078 2406 1536 2284 2969 2391 3827 1994 1490 830 2194 2385 1918 5205 2989 120724 1138 3115 794 1703 2682 986 1,8 1,8 1,7 2,6 2,0 1,9 3,2 3,2 1,1 0,7 2,0 1,3 1,6 1,5 1,7 15,1 1,1 2,8 1,1 1,6 2,6 1,3 Nguồn: Niên giám thống kê năm 2014, Tổng cục Thống kê 68 2331 1954 1979 1837 1784 1618 3052 1673 1912 1178 2795 2468 2238 1634 2596 4839 2097 2174 1570 2204 2377 1385 Phụ lục Phân bổ tên miền quốc gia “.VN” theo địa phương Tỉnh An Giang Bà Rịa – Vũng Tàu Bắc Kạn Bắc Giang Bạc Liêu Bắc Ninh Bến Tre Bình Định Bình Dƣơng Bình Phƣớc Bình Thuận Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Đắk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam Hà Nội Hà Tĩnh Hải Dƣơng Hải Phòng Hậu Giang Hòa Bình Hƣng n Khánh Hòa Kiên Giang Kon Tum Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Long An Nam Định Nghệ An Ninh Bình Ninh Thuận Phân bổ tên miền “.vn” Số tên miền Số dân / tên miền 0,21% 0,74% 0,03% 0,32% 0,05% 0,52% 0,23% 0,42% 1,36% 0,19% 0,24% 0,08% 0,58% 0,03% 1,67% 0,37% 0,04% 0,05% 1,32% 0,19% 0,18% 0,04% 0,24% 39,32% 0,23% 0,53% 1,27% 0,06% 0,12% 0,42% 0,71% 0,25% 0,05% 0,01% 0,43% 0,08% 0,13% 0,36% 0,57% 0,58% 0,30% 0,09% 714 2516 102 1088 170 1768 782 1428 4624 646 816 272 1972 102 5678 1258 136 170 4488 646 612 136 816 133688 782 1802 4318 204 408 1428 2414 850 170 34 1462 272 442 1224 1938 1972 1020 306 3019 421 3013 1493 5164 640 1614 1061 405 1443 1480 4472 628 5100 177 1457 4201 3165 632 2603 2251 5800 980 53 1605 978 451 3767 2003 811 496 2054 2848 12215 861 2771 1505 1207 952 1540 917 1929 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 69 Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Nam Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Tây Ninh Thái Bình Thái Nguyên Thanh Hóa Tiền Giang Tp.HCM Trà Vinh TT.Huế Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái 0,23% 0,12% 0,22% 0,42% 0,19% 0,55% 0,12% 0,10% 0,08% 0,18% 0,45% 0,40% 0,62% 0,24% 40,48% 0,15% 0,27% 0,08% 0,09% 0,34% 0,08% 782 408 748 1428 646 1870 408 340 272 612 1530 1360 2108 816 137632 510 918 272 306 1156 272 1739 2175 1161 1031 1922 641 1511 3846 4288 1804 1169 863 1658 2103 58 2018 1233 2771 3404 901 2881 Nguồn: Báo cáo Tài nguyên Internet Việt Nam năm 2015, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) Phân bổ tên miền tính tới tháng 10/2015 Số tên miền nước tính tới hết tháng 10/2015 335.794 Theo kế hoạch VNNIC, tới hết năm 2015 đạt 340.000 Phụ lục tính số tên miền tỉnh theo phân bổ số tên miền năm theo kế hoạch 70 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 71 ĐƠN VỊ TÀI TRỢ TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM (Viet Nam Post) Với mạng lưới rộng khắp tồn quốc, Bưu điện Việt Nam có nhiều lợi việc cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh chóng, xác, an tồn Bưu điện Việt Nam góp phần quan trọng vào việc đẩy nhanh trình cải cách hành cung cấp nhiều dịch vụ cơng, mang lại nhiều lợi ích to lớn đến người dân, doanh nghiệp quan quản lý Phát huy lợi mạng lƣới, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam doanh nghiệp giữ vai trò chủ lực lĩnh vực bƣu Việt Nam, Vietnam Post chịu trách nhiệm thiết lập, quản lý, khai thác phát triển mạng lƣới bƣu chính, phát hành báo chí, chuyển phát nƣớc Với mạng lƣới phủ khắp toàn quốc đến tận thôn, xã, hải đảo gồm 13.000 điểm phục vụ, 40.000 lao động 1.700 xe ô tô, bề dầy kinh nghiệm cung cấp dịch vụ bƣu chuyển phát; tài bƣu chính; phân phối truyền thông , Vietnam Post doanh nghiệp chuyển phát đƣợc Nhà nƣớc đặt hàng cung cấp dịch vụ bƣu cơng ích phục vụ nghiệp phát triển kinh tế xã hội, xóa đói giảm nghèo, giảm nhẹ thiên tai Sau năm tách khỏi Tập đồn VNPT chuyển trực thuộc Bộ Thơng tin Truyền thông, với tâm đổi hoạt động sản xuất, Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam đạt đƣợc kết kinh doanh đầy ấn tƣợng Năm 2015 dự kiến doanh thu phát sinh toàn Tổng công ty tăng 38,5% so với năm 2014, lợi nhuận tăng 22,7% Là dịch vụ lõi Bƣu điện Việt Nam, dịch vụ bƣu chuyển phát thƣờng xuyên đƣợc Tổng công ty quan tâm đầu tƣ, đồng thời cập nhật xu hƣớng phát triển công nghệ để tích hợp đa dạng hóa dịch vụ Bên cạnh việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ bƣu phẩm,thƣ , thời gian gần Vietnam Post chủ động tham gia vào chuỗi dịch vụ hậu cần thƣơng mại điện tử Đặc biệt việc hỗ trợ phát hàng cho doanh nghiệp thƣơng mại điện tử tới miền đất nƣớc, kể vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo.Với giải pháp toàn diện thương mại điện tử Bưu điện Việt Nam, thông tin, liệu hoạt động chuyển phát đƣợc cập nhật thƣờng xuyên để khách hàng theo dõi hành trình bƣu gửi thông qua hệ thống GPS phƣơng tiện vận chuyển Cổng chuyển phát toán Cash@Post mang đến cho khách hàng nhiều tiện ích nhƣ: toán (thu hộ); toán trƣớc - giao hàng sau; phát hàng - thu tiền (COD); chuyển phát 72 Cánh tay nối dài thực cải cách hành cung cấp dịch vụ công Tiếp tục phát huy lợi ngƣời, mạng lƣới bƣu phủ kín tới xã, phƣờng, bên cạnh dịch vụ bƣu truyền thống, Vietnam Post tích cực chủ động cung cấp dịch vụ hành cơng tồn quốc Điển hình dịch vụ Chi trả lƣơng hƣu trợ cấp bảo hiểm, chi trả gói trợ giúp xã hội hợp cho hộ gia đình (trong khuôn khổ Dự án SASSP)… Bƣu điện Việt Nam thực cam kết chi trả an tồn, xác, thuận tiện nhanh chóng Khơng mang lại lợi ích thiết thực cho ngƣời đƣợc hƣởng nhƣ: thuận tiện, nhận đúng, nhận đủ số tiền, việc chi trả trợ giúp xã hội qua hệ thống Bƣu điện đảm bảo an tồn cho nguồn tiền chi trả quan quản lý Bên cạnh dịch vụ chi trả trên, Bƣu điện Việt Nam thực thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tự nguyện, chi trả trợ cấp ƣu đãi ngƣời có cơng, chi trả gói trợ giúp xã hội hợp cho hộ gia đình, chuyển phát hồ sơ kết cấp phiếu lý lịch tƣ pháp, chuyển phát Visa, hộ chiếu, giấy phép lái xe… Thông qua hoạt động này, Vietnam Post đƣợc nhiều Bộ, ngành đánh giá cánh tay nối dài thực cải cách hành chính, mang lại lợi ích to lớn cho ngƣời dân, doanh nghiệp quan quản lý nhà nƣớc Đồng thời góp phần vào việc tận dụng phát huy nguồn lực ngƣời, mạng lƣới bƣu hệ thống cơng nghệ thơng tin Nhà nƣớc đầu tƣ Với “trụ cột” bƣu chuyển phát, tài bƣu chính, phân phối truyền thông Bƣu điện Việt Nam tiếp tục giữ vững mục tiêu doanh nghiệp bƣu chuyển phát hàng đầu Việt Nam lựa chọn tối ƣu tất khách hàng đối tác nƣớc quốc tế CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 73 CÔNG TY VERISIGN Verisign đảm bảo kết nối online giới cách tin cậy an toàn Là đơn vị vận hành sở hạ tầng tên miền “.com” “.net”, Verisign đảm bảo kết nối online giới cách tin cậy an toàn, lúc, nơi Verisign thực hoạt động tìm đƣờng thầm lặng để đƣa ngƣời dùng tới đích mà họ muốn đến mạng Internet Công ty vận hành sở hạ tầng tên miền cấp cao nhất, bao gồm “.com” “.net”, đồng thời cung cấp dịch vụ bảo đảm sở hạ tầng – bao gồm dịch vụ DNS, đối phó với cơng DdoS Dịch vụ thông tin an ninh bảo mật iDefense Là công ty hàng đầu toàn cầu lĩnh vực tên miền, Verisign thực hoạt động tìm đƣờng thầm lặng để đƣa ngƣời dùng tới đích mà họ muốn đến mạng Internet Trong suốt 15 năm qua, Verisign vận hành sở hạ tầng tên miền cao cấp nay, bao gồm “.com”, “.net”, “.tv”, “.cc”, “.name”, “.jobs”, “.edu” “.gov”, nhƣ hai số 13 máy chủ gốc mạng Internet giới (A & J) Danh mục sản phẩm Verisign bao gồm dịch vụDNS, đối phó với công DdoS Dịch vụ thông tin an ninh bảo mật iDefense Để tìm hiểu thêm ý nghĩa lơ-gơ “Powered by Verisign”, vui lòng truy cập: verisignInc.com Là cơng ty hàng đầu tồn cầu lĩnh vực tên miền, Verisign thực hoạt động tìm đƣờng thầm lặng để đƣa ngƣời dùng tới đích mà họ muốn đến mạng Internet, đồng thời đảm bảo độ sẵn sàng tính tồn vẹn mạng Internet tồn giới Verisign vận hành sở hạ tầng tên miền cấp cao nhất, bao gồm com, net, tv, cc, name, jobs, edu gov, nhƣ hai số 13 máy chủ gốc mạng Internet giới (A J), quản lý bảo vệ sở hạ tầng DNS cho khoảng 121 triệu tên miền xử lý 77 tỷ yêu cầu truy cập mạng Internet ngày Các dịch vụ bảo đảm sở hạ tầng Verisign, bao gồm dịch vụ DNS, đối phó với cơng DDoS Thơng tin an ninh bảo mật iDefense, góp phần đảm bảo độ sẵn sàng hoạt động kinh doanh trực tuyến nhƣ độ sẵn sàng mạng Internet Trong suốt 15 năm qua, Verisignln đảm bảo độ xác độ ổn định hoạt động mức 100% cho tên miền.comvà net, trì kết nối online giới cách thông suốt an tồn Hiện nay, cơng ty tiếp tục đóng vai trò quan trọng việc mở rộng bảo vệ mạng Internet, với nỗ lực không ngừng nghỉ để cải tiến phát triển sở hạ tầng bối cảnh nguy an ninh mức độ sử dụng gia tăng chóng mặt Verisign đƣợc kiểm định tuân thủ tiêu chuẩn IPv6 DNSSEC Để tìm hiểu thêm ý nghĩa lơ-gơ “powered byVerisign”, vui lòng truy cập: verisignInc.com 74 CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LINGO Lingo.vn website mua sắm online dành cho ngƣời Việt, công ty tiên phong khai thác thị trƣờng thƣơng mại điện tử Việt Nam Tháng 08 năm 2011, tên miền Lingo.vn thức vào hoạt động trở thành website thƣơng mại điện tử Việt Nam Tháng năm 2015 đánh dấu bƣớc thay đổi lớn cấu tổ chức Lingo.vn, Tập đoàn đầu tƣ quốc tế Yellow Star Investment thức trở thành chủ đầu tƣ Lingo.vn hứa hẹn đƣa Lingo.vn vƣơn lên phát triển vƣợt bậc tƣơng lai Tính từ 2014, tốc độ tăng trƣởng Lingo.vn đạt số đáng kinh ngạc Cũng thời gian này, Lingo.vn ghi dấu ấn dành đƣợc niềm tin ngƣời tiêu dùng qua việc lập “hattrick” ba giải thƣởng “Thƣơng hiệu Việt Nam tin dùng năm 2014”, “Website uy tín nhấ t” “Website minh ba ̣ch hóa thông tin tố t nhấ t” Giá trị cốt lõi Lingo.vn cung cấp dịch vụ thƣơng mại điện tử đại, thân thiện, tiện lợi, cầu nối ngƣời tiêu dùng nhà sản xuất Lingo.vn mong muốn mang tới sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng Bên cạnh đó, Lingo.vn bƣớc xây dựng hệ thống quy mơ, chun nghiệp làm hài lòng khách hàng, trở thành ngƣời bạn đồng hành đáng tin cậy doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng Khác với đa số website thƣơng mại điện tử khác, Lingo.vn lựa chọn mô hình B2C làm phƣơng thức hoạt động B2C mơ hình kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm đối tác trƣớc nhập vào kho Sản phẩm phải vƣợt qua công đoạn kiểm định sản phẩm khắt khe doanh nghiệp Phƣơng thức khác với mơ hình sàn giao dịch, nhà cung cấp gửi thông tin đến website thƣơng mại điện tử, website chịu trách nhiệm công đoạn đăng tải thông tin, dịch vụ khách hàng chuyển phát đến tay ngƣời mua Điểm khác biệt Lingo.vn mang đến đảm bảo chất lƣợng hàng hóa, giá cho với khách hàng Lingo.vn không đăng thông tin sản phẩm nhà cung cấp lên website, mà đầu tƣ quy trình lựa chọn, kiểm định mặt hàng đạt tiêu chuẩn chất lƣợng phù hợp để giới thiệu cung cấp đến khách hàng Chính vậy, với sản phẩm Lingo.vn, khách hàng lo lắng hay băn khoăn nguồn gốc, giá hai yếu tố quan tâm hàng đầu mua hàng Lingo.vn đối tác tin cậy nhà cung cấp uy tín, hỗ trợ việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp mang sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng mục tiêu Với kế hoạch tƣơng lai, Lingo.vn dự định góp phần mang tới thị trƣờng Thƣơng mại điện tử Việt Nam gió mới, cung cấp cho khách hàng tiện nghi thuận lợi mua sắm Tiến đến trở thành tên uy tín thị trƣờng Thƣơng mại điện tử Việt Nam Doanh nghiệp lẫn ngƣời tiêu dùng CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 75 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN Năm 2015, PTI đạt kết từ nỗ lực vƣợt bậc Thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ có năm 2015 bội thu với mức tăng trƣởng 15%, mức tăng cao vòng năm trở lại Ngoài việc cải thiện lại mạng lƣới, tập trung vào chiến lƣợc, điều ghi nhận đáng kể năm nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có lãi từ nghiệp vụ, chủ yếu nhờ quy định khơng cho nợ đọng dây dƣa phí bảo hiểm Trong nhóm doanh nghiệp dẫn đầu thị trƣờng, số vị trí có thay đổi Với chiến lƣợc tăng tốc bán lẻ, Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện (PTI) vƣơn lên vị trí thứ thị phần Một đột phá tạo nên dấu ấn năm 2015 PTI việc tập trung cho chiến lƣợc bán lẻ Doanh thu bảo hiểm PTI năm 2015 thức vƣợt qua ngƣỡng 2.000 tỷ đồng, ƣớc đạt 2.481 tỷ đồng, tăng trƣởng 36,6% so với kỳ năm ngối Trong doanh thu bảo hiểm xe giới chiếm tỉ trọng cao nhất, ƣớc đạt 1.400 tỷ, chiếm 56% tổng doanh thu bảo hiểm PTI Hiện PTI đứng thứ nghiệp vụ bảo hiểm Lợi nhuận trƣớc thuế PTI đạt 233,4 tỷ đồng, hoàn thành 165% kế hoạch, tăng trƣởng 187% so với kỳ năm trƣớc Năm 2015, PTI vƣơn lên giữ vị trí TOP doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn thị trƣờng Đóng góp vào kết tích cực việc tăng tốc cho kênh phân phối vƣợt xa kế hoạch dự kiến ban đầu Đặc biệt ấn tƣợng kênh phân phối: Bancassurance kênh bán hàng trực tuyến Trong năm 2015, doanh thu qua kênh banca ƣớc đạt 370 tỷ, tăng trƣởng 122% so với năm 2014, hoàn thành 210% kế hoạch đƣợc giao từ đầu năm PTI áp dụng thành công mơ hình Bancasurance với nhiều ngân hàng lớn nhƣ VPbank, Maritimebank… mơ hình đƣợc ngân hàng nhân rộng thị trƣờng tính hiệu mà đem lại Bên cạnh tăng trƣởng ấn tƣợng kênh Bancanssurance, kênh bảo hiểm trực tuyến PTI đạt đƣợc nhiều thành công Mặc dù đƣợc triển khai từ tháng 11/2014, nhƣng vòng năm, doanh thu bảo hiểm trực tuyến PTI vƣơn lên dẫn đầu thị trƣờng Số lƣợng khách hàng truy cập vào website bảo hiểm trực tuyến www.epti.vn để tìm hiểu sản phẩm đặt mua sản phẩm đạt 1,6 triệu lƣợt truy cập PTI đóng gói thành cơng sản phẩm với nhiều tiện ích nhƣ mức phí hấp dẫn, quy trình cấp đơn đơn giản nhanh chóng, hoạt động tƣ vấn, chăm sóc bán hàng đƣợc triển khai cách tận tâm chuyên nghiệp Năm 2016, PTI thúc đẩy việc mở rộng hợp tác với đối tác nhằm đa dạng hóa hình thức cung cấp sản phẩm bảo hiểm trực tuyến Lãnh đạo PTI cho biết, năm 2016 PTI đặt kế hoạch tiếp tục trì đà tăng trƣởng 2015, đặc biệt đầu tƣ vào công nghệ thơng tin để đơn giản hóa quy trình thủ tục bồi thƣờng, từ đem lại thuận tiện cho khách hàng 76 CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI (NETCO) NETCO công ty chuyển phát nhanh Việt Nam đƣợc cấp phép hoạt động dịch vụ Bƣu chính, đƣợc thành lập từ ngày 10/01/2003 Với bề dày 10 năm kinh nghiệm, với tảng phát triển vững chắc, hiệu quả, NETCO không ngừng vƣơn lên với tốc độ tăng trƣởng cao bền vững thị trƣờng cung ứng dịch vụ chuyển phát Những năm gần đây, NETCO đạt đƣợc thành vƣợt bậc, mạng lƣới chi nhánh phát bao phủ 63/ 63 tỉnh thành nƣớc, với 14 trung tâm khai thác, 340 bƣu cục, 10 kho tiêu chuẩn nhiều phƣơng tiện vận chuyển đa dạng Bên cạnh đó, NETCO áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lƣợng ISO 9001: 2008 vào tồn quy trình cung cấp dịch vụ NETCO ln lấy cơng nghệ làm nòng cốt để phát triển nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ mang đến khách hàng công cụ quản lý bƣu gửi tốt Cụ thể, hệ thống quản lý bƣu phẩm “Billing System” Ứng dụng di động “Netco Mobile” mang lại nhiều tính ƣu việt giúp khách hàng quản lý toàn bƣu phẩm sử dụng dịch vụ từ khâu: yêu cầu lấy hàng, tra cứu hành trình, khiếu nại quản lý công nợ v.v Với dịch vụ uy tín, NETCO đạt đƣợc nhiều giải thƣởng tiêu biểu: Tinh hoa Việt Nam (năm 2009), Doanh nghiệp tiêu biểu (năm 2010), Sản phẩm dịch vụ uy tín ngƣời tiêu dùng bình chọn (năm 2013), thƣơng hiệu uy tín (năm 2013, 2014 2015) nhiều giải thƣởng khác đƣợc ghi nhận Slogan: “Tôi làm khách hàng hài lòng, Tơi hạnh phúc”, NETCO mang sứ mệnh cung cấp dịch vụ chuyển phát phát nƣớc ngồi nƣớc uy tín, chất lƣợng hồn hảo đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng khách hàng Công ty phát triển vững mạnh chủ yếu tập thể cán lãnh đạo đội ngũ nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm, động, nhiệt tình ln khơng ngừng sáng tạo Cho đến nay, NETCO phục vụ 6.000 khách hàng Tập đoàn Đa Quốc gia, doanh nghiệp, Cơ quan nhà nƣớc, ngân hàng, văn phòng đại diện nƣớc ngồi … Vì lý đó, NETCO tự hào xây dựng môi trƣờng làm việc sạch, nhân văn chuyên nghiệp CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 77 CÔNG TY CỔ PHẦN EXPERTRANS TỒN CẦU Tiền thân Expertrans Cơng ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN thành lập năm 2005 Với mục tiêu chinh phục thị trƣờng tồn cầu, Expertrans thức đƣợc mắt năm 2012 bƣớc tạo dựng chỗ đứng riêng cho không với tƣ cách thƣơng hiệu quốc tế cơng ty CNN mà khẳng định đƣợc uy tín đƣợc đánh giá cao thị trƣờng nƣớc nhờ chất lƣợng phong cách phục vụ chuyên nghiệp Thế mạnh dịch vụ Expertrans Toàn cầu bao gồm biên dịch, phiên dịch, thu âm lồng tiếng, chèn phụ đề cung cấp nhân cho 170 cặp ngôn ngữ 50 chuyên ngành khác Với mục tiêu vƣơn thị trƣờng quốc tế, Expertrans xây dựng cho mạng lƣới cộng tác viên biên dịch lên tới 3.000 ngƣời 90 quốc gia vùng lãnh thổ khắp giới Cùng với hỗ trợ đắc lực đội ngũ biên tập viên, quản lý dự án, kỹ thuật viên, ngƣời ƣu tú góp phần vào thành cơng chung khách hàng công ty Điểm bật dịch vụ dịch thuật Expertrans kết hợp công việc dịch thuật truyền thống việc áp dụng công nghệ tiên tiến, tạo dịch chuẩn xác thời gian ngắn Hệ thống quản lý chất lƣợng Expertrans đạt tiêu chuẩn ISO 9001-2008 (EN 15038) BSI cấp đƣợc kiểm tra định kỳ hàng năm Bên cạnh đó, chúng tơi ln trọng cải tiến quy trình cập nhật liên tục công cụ tiên tiến để hỗ trợ việc dịch thuật tăng tính bảo mật, số phải kể tới Quy trình dịch thuật riêng biệt “Perfect translation”, Bộ nhớ dịch TMS (Translation Memory System), Hệ thống thuật ngữ từ điển Term-base Server, Bảo mật tuyệt đối thông tin, liệu khách hàng với hệ thống dịch thuật Trados Cloud Server Với trang thiết bị đại kinh nghiệm chuyên sâu chuyên ngành, lĩnh vực, Expertrans tự tin dịch vụ chúng tơi làm hài lòng khách hàng Ngồi hoạt động chun mơn, Expertrans ngày khẳng định vị trí ngành dịch thuật Việt Nam giới với vai trò thành viên tích cực tổ chức hàng đầu lĩnh vực biên phiên dịch nhƣ ATA (Tổ chức dịch thuật Hoa Kỳ), ELIA (Liên hiệp dịch thuật châu Âu) AATI (Hiệp hội dịch thuật châu Á) Tính tới thời điểm tại, thƣơng hiệu Expertrans Global Language Solutions diện nhiều quốc gia với 10 văn phòng đại diện thành phố lớn nhƣ Tokyo, Sydney, Melbourne, Berlin, Singapore…Đây bƣớc tiến vƣợt bậc Expertrans Toàn cầu, tạo đà vững cho kế hoạch phát triển dài hạn thị trƣờng nƣớc ngồi cơng ty Tại Việt Nam, Expertrans nhà cung cấp dịch vụ ngôn ngữ hàng đầu cho VNR 500, tập đồn lớn, tổ chức phủ phi phủ 78 BIZWEB.VN – NỀN TẢNG BÁN HÀNG ONLINE TOÀN DIỆN Sau năm mắt thị trƣờng, với 15.000 khách hàng tin tƣởng sử dụng, Bizweb.vn khẳng định vị trí dẫn đầu thị trƣờng TMĐT Việt Nam Trải qua nhiều lần nâng cấp hoàn thiện dịch vụ, Bizweb cung cấp cho ngƣời dùng tảng toàn diện thƣơng mại điện tử Đến với Bizweb, bạn đƣợc trải nghiệm website bán hàng chuyên nghiệp với:  Kho ứng dụng phong phú thuộc nhiều lĩnh vực (Marketing - quảng cáo, bán hàng, giao vận, kiểm kê-kế tốn…) giúp mở rộng tính cho website  Kho giao diện Responsive giúp website hiển thị tối ƣu tất thiết bị nhƣ desktop, mobile tablet  Bán hàng nhiều kênh khác nhƣ sàn TMĐT, POS, facebook hay mạng xã hội khác Một số đối tác chúng tôi: Viettel Post, Giaohangnhanh.vn, giaohangtietkiem, shipchung SC company, Chimkudo studio,… Ngoài việc đƣợc 10.000 khách hàng tin dùng, với cống hiến cho phát triển TMĐT Việt Nam, Bizweb dành đƣợc nhiều giải thƣởng cao quý nhƣ: Giải thƣởng nhân tài đất Việt (2013), Giải Sao Khuê (2012) CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 79 ... trực tiếp từ Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014 – 2020 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 Chỉ số Thương mại điện tử 2015 khơng thể hồn thành thiếu hỗ trợ... năm 2015 việc xây dựng ba số thành phần xem xét Phƣơng pháp xây dựng Chỉ số Thƣơng mại điện tử đƣợc giới thiệu chi tiết Báo cáo Chỉ số Thƣơng mại điện tử năm 2012 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT...2 LỜI NÓI ĐẦU Năm 2015 năm thứ tư liên tiếp Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam triển khai xây dựng Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) Từ năm 2012, Chỉ số trở thành công cụ