Luận Văn Kinh Tế Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Công Nghiệp Hóa Chất Mỏ Việt Bắc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN MINH PHƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT MỎ VIỆT BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN, NĂM 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN MINH PHƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT MỎ VIỆT BẮC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Văn Hạnh THÁI NGUYÊN - 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn ghi lời cảm ơn Các thông tin, tài liệu trình bày luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Đồn Minh Phương Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực đề tài, nhận hướng dẫn,giúp đỡ, động viên tận tình nhiều cá nhân tập thể.Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Đào tạo, Khoa, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh-Đại học Thái Nguyên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình Giáo viên hướng dẫn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong q trình thực đề tài, tơi cịn nhận giúp đỡ cộng tác đồng nghiệp quan nơi công tác.Tôi xin cảm ơn ban lãnh đạo đồng nghiệp hỗ trợ cung cấp thơng tin cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn động viên giúp đỡ bạn bè, gia đình giúp tơi thực luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Đồn Minh Phương Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp hóa chất mỏ 19 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số cơng ty hóa chất mỏ 20 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 22 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn iv Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 24 2.2 Phương pháp nghiên cứu 24 2.2.1 Khung phân tích luận văn 24 2.2.2 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 25 2.2.3 Phương pháp thu thập thông tin 25 2.2.4 Phương pháp tổng hợp thông tin 28 2.2.5 Phương pháp phân tích thơng tin 28 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 29 2.3.1 Nhóm tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh cơng ty 29 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh thực trạng đặc điểm nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 29 2.3.3 Nhóm tiêu đo lường chất lượng nguồn nhân lực công ty 29 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHIỆP HÓA CHẤT MỎ VIỆT BẮC 31 3.1 Giới thiệu khái quát công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 31 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 31 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 32 3.1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 33 3.1.4 Tình hình hoạt động cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 35 3.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 37 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 45 3.2.1 Hoạt động hoạch định nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 45 3.2.2 Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn v mỏ Việt Bắc 48 3.2.3 Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 54 3.2.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 59 3.2.5 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 62 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 64 3.3.1 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 64 3.3.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 66 3.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 69 3.4.1 Những thành tựu hạn chế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 69 3.4.2 Nguyên nhân hạn chế 71 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT MỎ VIỆT BẮC .73 4.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 73 4.1.1 Phương hướng phát triển chung cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 73 4.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 75 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 76 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty cơng nghiệp hóa Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn vi chất mỏ Việt Bắc 76 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 77 4.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 79 4.2.4 Một số giải pháp khác 80 4.3 Kiến nghị 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 86 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL Nguồn nhân lực CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn KQ Kết Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Doanh thu cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc từ năm 2016 - 2018 36 Bảng 3.2: Số lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc từ năm 2016 – 2018 37 Bảng 3.3: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc từ năm 2016 - 2018 40 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên mơn cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc từ năm 2016 – 2018 42 Bảng 3.5: Vi phạm phẩm chất đạo đức CBCNV Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc từ năm 2016 - 2018 44 Bảng 3.6 Nhu cầu lao động đến năm 2025 cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 45 Bảng 3.7: Kết khảo sát công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 46 Bảng 3.8 Số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc giai đoạn 2016 – 2018 48 Bảng 3.9: Phân cấp trách nhiệm hoạt động tuyển dụng công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 52 Bảng 3.10: Mô tả công việc yêu cầu vị trí tuyển dụng 52 Bảng 3.11: Kết khảo sát công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 53 Bảng 3.12: Chi phí đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 56 Bảng 3.13: Thống kê khóa học đào tạo cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 56 Bảng 3.14: Kết khảo sát hoạt động đào tạo, bồi dưỡng phát triển công ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 57 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 76 hoạt động văn nghệ, thể thao địa phương hoạt động tổng công ty phát động Phát huy trì thực văn hóa doanh nghiệp 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc Cơng tác tuyển dụng phải xuất phát từ chiến lược kinh doanh, vào chiến lược phát triển cụ thể công ty giai đoạn, kết hoạt động phân tích cơng việc nhu cầu lao động đơn vị để xác định cách xác số lượng lao động vị trí cần tuyển để tiến hành tuyển dụng người lao động cho sát với thực tế cần tuyển dụng + Hồn thiện thơng báo tuyển dụng Cơng ty cần tận dụng nguồn tuyển dụng khác không nên giới hạn nguồn tuyển nội nguồn tuyển người thân quen, mở rộng phạm vi nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng khai thơng tin tuyển dụng đến đài phát tỉnh Thái Nguyên tỉnh lân cận, đăng tuyển mạng Internet, đăng tuyển khối trường đại học, cao đẳng trường đại học kinh tế, đại học mỏ địa chất trường trung cấp, cao đẳng + Hồn thiện tiêu chí vị trí cơng việc thi tuyển dụng Ngồi việc quan tâm đến trình độ chun mơn ứng viên hội đồng tuyển dụng cần quan tâm đến kỹ mềm ứng viên kỹ làm việc tập thể, kỹ đàm phán, kỹ giám sát… đồng thời mô tả công việc cần thực chi tiết cụ thể Ví dụ sau: Tuyển dụng chức danh kỹ sư mỏ địa chất: Số lượng: người Mô tả công việc - Lập kế hoạch giám sát hoạt động khai thác theo tiến độ - Quản lý, điều hành cơng việc khai thác mỏ đá hàng ngày Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 77 - Giám sát công việc cơng trường (đảm bảo an tồn, xếp cơng việc, xử lý cố ) lập báo cáo hàng ngày - Tổng kết đánh giá kết khai thác tháng - Quản lý công tác khoan, nổ, lập hộ chiếu, huy nổ - Kiểm tra trình khai thác mỏ đảm bảo kỹ thuật - Chịu trách nhiệm giám sát an toàn lao động Về yêu cầu trình độ kỹ - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành khai thác mỏ, mỏ địa chất tương đương - Sử dụng thành thạo máy tính phần mềm chuyên dụng - Có sức khoẻ tốt, có khả làm việc áp lực cao - Đam mê nghề nghiệp, động, nhiệt tình cầu thị Có khả làm việc độc lập - Có khả cơng tác tỉnh thành nước + Hoàn thiện hội đồng tuyển dụng Thành lập hội đồng tuyển dụng nên mời thêm thành viên giám sát thành viên giám sát đại diện ban chấp hành cơng đồn người tổng cơng ty + Hồn thiện công tác đánh giá hiệu sau tuyển dụng Công tác tuyển dụng có hiệu hay khơng lao động tuyển vào có đáp ứng nhu cầu cơng việc hay không công ty cần tổ chức đánh giá sau tuyển dụng cách khảo sát nội khảo sát bên ngồi với việc lập bảng tiêu chí đánh giá hiệu sau tuyển dụng 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc Để thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực địi hỏi cơng ty cần nâng cao trình độ cho cán phụ trách nhân tham gia khóa học đào tạo ngắn hạn dài hạn nội dung quản lý nhân cơng ty dành Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 78 nguồn kinh phí để mua phần mềm quản lý nhân cần phải cho cán nhân tập huấn sử dụng cách thành thạo phần mềm Đối với cán công nhân viên chung tồn cơng ty cần phải hồn thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng không ngừng học hỏi kiến thức vô tận Khi thực cần chọn đối tượng mục tiêu đào tạo đồng thời công ty cần lưu ý sau: + Lựa chọn đội ngũ giảng viên chương trình đào tạo phù hợp Nội dung công tác đào tạo phải phù hợp với lĩnh vực doanh nghệp cần phối kết hợp lý thuyết thực hành, giảng viên giảng dạy phải người có trình độ chun môn cao, người làm thực tiễn tốt người quản lý lãnh đạo cấp cao tổng công ty hoăc thuê chuyên gia người nước ngồi am hiểu lĩnh vực hóa chất Tùy thuộc tình hình hoạt động vị trí cơng việc mà xếp cho người lao động tham gia đào tạo ngắn hạn hay dài hạn, tập trung hay không tập trung Đồng thời phịng tổ chức hành cần làm việc với sở đào tạo để bố trí tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên tham gia học tập, mở lớp đào tạo quản lý doanh nghiệp, quản lý kho… + Hoàn thiện công tác đánh giá sau đào tạo Công tác đánh giá sau đào tạo cần thiết từ giúp cho cơng ty có nhìn cụ thể hiệu công tác đào tạo, ưu điểm hạn chế chương trình đào tạo làm tiền đề cho lần đào tạo khóa học sau + Tổ chức phong trào thi đua cho cán công nhân viên Hằng năm công ty thường xuyên tổ chức chương trình “hội thi an toàn, vệ sinh viên giỏi”, “hội thi thợ giỏi”, “tháng cơng nhân” để khuyến khích tạo động lực cho cán cơng nhân viên Cơng ty ln ln có hình thức khen thưởng cho sáng kiến hữu ích, lao động xử lý tốt tình đem lại lợi nhuận cho công ty ghi nhận nỗ lực cố gắng người lao động công ty Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 79 Định kỳ tổ chức thi chun mơn nghiệp vụ, tình khó xảy q trình vật liệu lưu kho, trình huy nổ mìn hay trình đảm bảo an tồn vệ sinh lao động, cơng tác phòng cháy chữa cháy… nội dung thi phải gắn với thực tiễn 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc Khi đánh giá theo phương pháp mục tiêu có phản hồi khơng tích cực cơng ty cần xây dựng lại công tác đánh giá công ty Việc đánh giá cần đảm bảo khách quan từ hai phía thân người lao động người quản lý đồng thời xây dựng bảng tiêu chí với nội dung rõ ràng chi tiết Quy trình thực việc đánh sau: Bước 1: Người lao động tự đánh giá mức độ hoàn thành công việc thân Bước 2: Quản lý trực tiếp phận đánh giá lao động Bước 3: Phịng hành tổ chức tổng hợp kết Bước 4: Trình ban lãnh đạo hồn tất công việc đánh giá Việc đánh giá công việc cần thực thường xuyên, liên tục đánh giá thực vào cuối tháng Để cá nhân tự đánh giá ban lãnh đạo cần đưa bảng đánh giá vi phạm lỗi làm muộn trừ từ điểm đến điểm; lỗi trang phục bảo hộ trừ – 10 điểm… Điểm đánh giá bình công lao động hàng tháng cá nhân 100 điểm Đạt công A: từ 90 điểm đến 100 điểm Đạt công B: từ 80 điểm đến 89 điểm Đạt công C: 80 điểm Căn vào công lao động đạt A, B, C để làm hưởng lương tháng thêm cho CBCNV Nếu đạt công A hưởng 100% lương tăng thêm, công B hưởng 85% lương tăng thêm, công C hưởng 65% lương tăng thêm Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 80 Kết đánh giá đánh trực tiếp vào thu nhập người lao động buộc họ phải có thay đổi cách làm việc, tác phong chuyên nghiệp, nâng cao tinh thần trách nhiệm lao động từ hiệu cơng việc dần nâng lên 4.2.4 Một số giải pháp khác + Đảm bảo chăm sóc sức khỏe người lao động Cơng tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe người lao động cần tích cực tuyên truyền phạm vi tồn cơng ty Thường xun tổ chức phong trào thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ tồn cơng ty nhằm tăng cường sức khỏe, tinh thần gắn bó đồn kết thành viên cơng ty Là cơng ty có hoạt động đặc thù hóa chất, thuốc nổ cần sơ xẩy ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng người cơng ty cần tăng cường hoạt động truyền thông thực tốt nội dung an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy nhằm phịng tránh tai nạn lao động, thời gian làm việc hợp lý + Sử dụng phần mềm công nghệ công tác hoạch định Công ty xem xét thực mua số phần mền quản lý nguồn nhân lực phần mềm Sinnova – hrms sử dụng sản phẩm 3S ERP ITG với phần mền đem lại hiệu công tác quản trị nhân tiết kiện thời gian, chi phí cơng sức + Xây dựng văn hóa cơng ty Cơng ty cần làm tốt văn hóa cơng ty hoạt động văn hóa an tồn văn hóa chịu trách nhiệm Xây dựng hình ảnh đẹp cơng ty có mơi trường làm việc chun nghiệp với người thân thiện, có tác phong cơng nghiệp, tình cảm gắn kết người lao động Lãnh đạo công ty trở thành gương sáng cho người lao động noi theo từ tác phong, thời gian, hay đánh giá cần khách quan không thiên vị Nội quy, quy định công ty người lao động nghiêm chỉnh chấp hành cơng ty phát triển bền vững Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 81 + Tăng cường nguồn kinh phí cho đầu tư nâng cao chất lượng NNL Để có lực lượng lao động chất lượng cao buộc công ty cần có nguồn tài hỗ trợ cho hoạt động này, khoản kinh phí trích từ lợi nhuận hàng năm cơng ty Khoản kinh phí cao cho thấy mức độ quan tâm lãnh đạo công ty cho hoạt động 4.3 Kiến nghị Để đạt mục tiêu phát triển bền vững ban lãnh đạo cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc xác định việc nâng cao chất lượng NNL vấn đề trọng tâm ưu tiên hàng đầu Chính để làm tốt cơng tác tác giả xin đưa số kiến nghị với công ty sau: Thứ nhất, xây dựng chiến lược hoạch định nguồn nhân lực buộc công ty phải có phân tích thực trạng nhằm tìm định hướng cho tương lai NNL, thực kế hoạch ngắn hạn, trung hạn dài hạn cần có đánh giá cơng tác hoạch định nhằm đảm bảo có kế hoạch hoạch định NNL khách quan phù hợp Hai là, mở rộng phạm vi tuyển dụng đồng thời có mơ tả chi tiết trình tuyển dụng Ba là, công tác đào tạo phát triển công ty tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tham gia học tập nâng cao trình độ chun mơn, kỹ tay nghề, thường xuyên kiểm tra tay nghề cơng nhân, cần có chế độ đãi ngộ hợp lý kích thích thân người lao động tham gia vào khóa học nhằm nâng cao chất lượng NNL công ty Bốn là, công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cơng ty thường xuyên có hoạt động thể dục thể thao giao lưu doanh nghiệp với doanh nghiệp, tham gia đầy đủ phong trào tổng công ty tập đoàn, tăng cường mối quan hệ đoàn kết gắn bó người lao động với nhau, tạo tâm lý thoải mái cơng việc phát huy tích chủ động tích cực người lao động Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 82 Đối với công tác đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty cần thực biện pháp đánh giá phù hợp, việc đánh giá cần diễn thường xuyên đồng nghiệp với đồng nghiệp, lãnh đạo với nhân viên, khách hàng với nhân viên Việc đánh giá nhiều góc độ khác đem lại kết khách quan công tác đánh giá Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 83 KẾT LUẬN Trong thời đại công nghệ khoa học kỹ thuật phát triển, hòa nhập kinh tế với tạo cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp với nhau, buộc doanh nghiệp cần tìm lợi cạnh tranh mình, có lợi sản phẩm, có lợi giá cả, có lợi nguồn lực tài chính… nhiên lâu dài doanh nghiệp muốn cạnh tranh thân doanh nghiệp cần có đội ngũ lao động tinh nhuệ, có lực, tính sáng tạo cơng việc việc nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp điều thực cần thiết Luận văn hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu đặt ra: Hệ thống hóa sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực Tuy cơng ty có đầu tư vào hoạt động song cần có khắc phục để chất lượng nguồn nhân lực công ty tốt tạo điều kiện tối ưu cho lực lượng lao động có hội tham gia nâng cao trình độ Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc Để hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc, luận văn đưa số giải pháp xây dựng quy trình đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty Với giải pháp nêu trên, cơng ty áp dụng để công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoàn thiện hơn, chất lượng nguồn nhân lực lao động nâng cao doanh thu đạt vượt so với tiêu đề Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc (2016 – 2018), Báo cáo công tác lao động tiền lương, tiền thưởng (2016 – 2018), Thái Nguyên Công ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Viêt Bắc (2016 – 2018), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2016 – 2018), Thái Ngun Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc (2016 – 2018), Báo cáo thường niên (2016 – 2018), Thái Nguyên Công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt bắc (2016 – 2018), Báo cáo tình hình quản trị (2016 – 2018), Thái Nguyên Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc (2018), Hồ sơ lực cạnh tranh (2018), Thái Nguyên Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc (2018), Quy định công tác tổ chức cán (2018), Thái Nguyên Đỗ Văn Phức (2010), Giáo trình Quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Bách Khoa, Hà Nội Hà Văn Đức (2017), Luận văn nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam Chi nhánh tỉnh Bắc Kạn, Trường đại học kinh tế quản trị kinh doanh, Thái Nguyên Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 10 Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu (2008), giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 12 Phạm Văn Đức (1998), “Mấy suy nghĩ vai trò nhân lực người nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa”, Tạp chí triết học, số 5, tr.31 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 85 13 Phạm Minh Hạc (2001), Về phát triển toàn diện người thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 14 Vũ Hồng Liên (2013), luận văn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường, trường ĐH Lao động – xã hội, Hà Nội 15 Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình kinh tế phát triển, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 16 www.vietbac.micco.vn Tiếng Anh 17 WB.World Development Indicators.London (2000), Oxford Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 86 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Xin chào Anh/ Chị Do nhu cầu nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc Rất mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời nội dung câu hỏi bên theo suy nghĩ Khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến kinh nghiệm chia sẻ Anh/Chị nguồn tư liệu quý giá giúp tác giả làm sở nghiên cứu đề tài Trân trọng cám ơn nhiệt tình giúp đỡ Anh/Chị Họ tên: Chức vụ: Anh/Chị cho biết tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nay? Anh/Chị có cho Cơng ty cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hay khơng? Anh/Chị cho biết nội dung tác động đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nay?  Công tác hoạch định nguồn nhân lực  Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực  Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực  Cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe nguồn nhân lực  Công tác đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Anh/Chị đánh giá việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nào? Những tồn đọng hay hạn chế Công ty gặp phải nhiều nhất? Theo kinh nghiệm Anh/Chị giải pháp cần thực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty? Xin cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ Anh (Chị) Trân trọng kính chào Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 87 BẢNG PHỤ LỤC 2: PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Tơi xin cam kết thông tin Quý Anh (Chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Quý Anh (Chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:……………………………… Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi: …………………… ……… Tình trạng nhân:  Độc thân  Có gia đình Vị trí cơng tác:  Cán quản lý  Công nhân  Lao động gián tiếp Số năm công tác: ……… năm Đơn vị cơng tác: ………………………………………………… Trình độ học vấn:  Đại học, sau đại học  Cao đẳng  Trung cấp Lương trung bình/tháng (đồng):  Dưới triệu  Từ 7.6 triệu đến 10 triệu  Từ 5.1 đến 7.5 triệu  Trên 10 triệu PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ đồng ý phát biểu Xin đánh dấu « X » vào cột phù hợp theo quy ước: Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 88 Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt TT Tên câu hỏi (1) (2) (3) (4) (5) Công tác hoạch định nguồn nhân lực 1.1 Đánh giá anh/chị công tác dự báo nhu cầu lực NNL công ty 1.2 Đánh giá mức độ rõ ràng tiêu chí chất lượng NNL cơng ty 1.3 Đánh giá mức độ hợp lý mục tiêu đưa kế hoạch chất lượng NNL công ty 1.4 Đánh giá mức độ hợp lý giải pháp đề kế hoạch chất lượng NNL công ty Công tác tuyển dụng NNL 1.5 Đánh giá mức độ nghiêm túc hoạt động tuyển dụng NNL công ty 1.6 Đánh giá tính hợp lý, nghiêm khắc cơng trình tự thi tuyển vấn hoạt động tuyển dụng công ty 1.7 Đánh giá chất lượng NNL tuyển dụng Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển NNL 1.8 Đánh giá mức độ thiết thực phù hợp chương trình đào tạo 1.9 Đánh giá mức độ hợp lý chương trình đào tạo 1.10 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 89 giảng viên chương trình đào tạo 1.11 Đánh giá mức độ hiệu công tác đào tạo cho người lao động sau trình đào tạo Cơng tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe NNL 1.12 Đánh giá mức độ hợp lý hoạt động chăm sóc sức khỏe người lao động cơng ty 1.13 Đánh giá chất lượng công tác bảo hộ lao động công ty 1.14 Đánh giá mức độ hiệu hoạt động sau làm việc công ty 1.15 Đánh giá điều kiện làm việc công ty Công tác đánh giá chất lượng NNL 1.16 Đánh giá mức độ thường xuyên công tác đánh giá chất lượng NNL công ty 1.17 Đánh giá mức độ phù hợp phương pháp sử dụng đánh giá 1.18 Đánh giá mức độ hiệu công tác đánh giá công ty 1.19 Đánh giá cải tiến chất lượng sau đánh giá Nếu Anh (Chị) có ý kiến đóng góp khác, xin ghi vào khoảng trống đây: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 90 ……………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn anh/chị Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ... đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 64 3.3.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt. .. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc 75 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc ... cao chất lượng nguồn nhân lực công ty công nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc, có ý nghĩa thiết thực cho trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc cơng ty khác