luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV thuốc lá thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THUỐC LÁ THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ĐINH NGỌC CHI Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Thuốc Thăng Long Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên: Đinh Ngọc Chi Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thị Thu Thủy Hà Nội - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Thuốc Thăng Long” hình thành phát triển từ quan điểm riêng Các số liệu nghiên cứu kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đinh Ngọc Chi ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Lời xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu, quý thầy cô khoa sau đại học lãnh đạo phòng, ban, khoa trường Đại học Ngoại thương Cảm ơn quý thầy cô tận tình giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đển PGS.TS Lê Thị Thu Thủy, người tận tình hướng dẫn, động viên tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Cơng ty, phòng ban chức Cơng ty TNHH MTV Thuốc Lá Thăng Long giúp hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình đồng nghiệp, bạn bè động viên, hỗ trợ, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Trong trình khảo sát nghiên cứu tơi gặp nhiều khó khăn, bên cạnh trình độ nghiên cứu hạn chế nguyên nhân khác nên dù cố gắng đề tài nghiên cứu tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận góp ý thầy giáo Những ý kiến đóng góp người giúp tơi nhận hạn chế qua khắc phục sai sót khuyết điểm đồng thời có thêm tư liệu đường học tập, nghiên cứu sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đinh Ngọc Chi iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 5.2 Phương pháp phân tích xử lý thơng tin Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2.Chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2.Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1.Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1.1 Tiêu chí đánh giá trí lực 15 1.2.1.2 Tiêu chí đánh giá thể lực 19 iv 1.2.1.3 1.2.2 Tiêu chí đánh giá tâm lực Các yếu tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.2.2.1 1.2.2.2 1.3 Yếu tố bên doanh nghiệp Yếu tố bên doanh nghiệp Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 1.3.1.Tuyển dụng 1.3.2.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.3.Tạo động lực làm việc 1.3.3.1 Tiền lương chế độ phúc lợi 1.3.3.2 Chế độ sách 1.3.3.3 Văn hóa doanh nghiệp 1.3.3.4 Môi trường làm việc 1.3.4.Chăm sóc sức khỏe cho người lao động CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THUỐC LÁ THĂNG LONG 42 2.1.Khái quát Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long 42 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 2.1.2.Quy trình sản xuất 2.1.3.Năng lực hoạt động 2.1.4.Cơ cấu tổ chức 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty 2.1.4.2 Chức đơn vị 2.2.Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long 50 2.2.1.Chất lượng nguồn nhân lực theo trình độ 2.2.1.1 Chất lượng nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 2.2.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực theo trình độ kĩ thuật 2.2.2.Chất lượng nguồn nhân lực theo độ tuổi cấu giới tính 2.2.3.Chất lượng nguồn nhân lực theo thái độ, ý thức làm việc 2.3.Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 57 v 2.3.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực công ty .57 2.3.2 Tuyển chọn nhân lực 58 2.3.2.1 Chuẩn bị hồ sơ nhân 60 2.3.2.2 Quy trình vấn, lựa chọn 61 2.3.2.3 Quy trình thơng báo tuyển dụng 61 2.3.3 Chế độ sách cho người lao động cơng ty 62 2.3.3.1 Chế độ lương phụ cấp 62 2.3.3.2 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 63 2.3.3.3 Các chế độ khác 63 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 2.4.1 Thành công 64 2.4.2 Hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực .65 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CÔNG TY TNHH MTV THUỐC LÁ THĂNG LONG 67 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long.67 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung 67 3.1.2 Mục tiêu công tác tổ chức nhân phát triển nguồn nhân lực 68 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long 69 3.2.1 Đổi sách tuyển chọn lao động 69 3.2.1.1 Tuyển dụng thơng qua văn phòng dịch vụ lao động 72 3.2.1.2 Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học, cao đẳng, trung tâm đào tạo nghề 72 3.2.1.3 3.2.2 Các hình thức khác 73 Đổi sách đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 73 3.2.2.1 Đổi sách đào tạo 73 3.2.2.2 Thực biện pháp đào tạo 76 3.2.3 Cơ cấu lại lực lượng lao động cách hợp lý 77 2.3.4 Cải cách quy chế tiền lương chế độ phúc lợi 78 vi 2.3.5 Cơ chế sách sử dụng nhân lực 80 2.3.6 Cải thiện, nâng cao sức khoẻ nguồn nhân lực 81 2.3.7 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần 82 2.4 Tổ chức thực 85 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên Công ty Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo thể lực 20 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 51 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ kĩ thuật 53 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi giới tính 55 DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu hệ thống thù lao doanh nghiệp 36 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 47 76 quản lý, khuyến khích cơng nhân viên Cơng ty Chương trình thường trọng vào kỹ thủ lĩnh, kỹ giao tiếp, kỹ phân tích định 3.2.2.2 Thực biện pháp đào tạo Chủ động đào tạo nguồn nhân lực có biện pháp tích cực biện pháp phát triển nguồn nhân lực Chỉ có chủ động đào tạo thực có người lao động có chất lượng, yêu cầu thực gắn bó với doanh nghiệp Đây biện pháp cổ điển biện pháp hiệu bền vững Đào tạo chỗ hay hiểu đào tạo vị trí làm việc, người lao động nhận dẫn trực tiếp từ người có kinh nghiệm trước, qua thời gian dần hoàn thiện lực, trình độ, có khả thực cơng việc độc lập tiếp tục dẫn cho người đến sau Phương pháp áp dụng lao động trực tiếp lao động gián tiếp, dù có đào tạo trường học hay lớp đào tạo Công ty kĩ đến đâu khó tránh khỏi khó khăn trực tiếp thực cơng việc Được đào tạo chỗ đặc biệt lao động làm việc phòng ban chun mơn lại quan trọng tính chất phức tạp, u cầu trình độ cao vị trí cơng việc Gửi đào tạo: liên kết với trường đại học, cao đẳng nước, doanh nghiệp khác sở đào tạo nước ngoài, gửi đào tạo theo yêu cầu cán kỹ thuật Chủ yếu đào tạo nâng cao đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ dây chuyền máy móc thiết bị Đặc biệt cán trẻ, có lực, cống hiến lâu dài, Công ty cần ý cử học nâng cao có hướng bồi dưỡng để họ trở thành chuyên gia lĩnh vực mà Công ty có nhu cầu sử dụng Ký hợp đồng với trường đào tạo nghề địa bàn hay vùng lân cận, thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề, nâng bậc thợ cho công nhân, đảm bảo đủ lực lượng công nhân đào tạo bản, thực nhiệm vụ bồi dưỡng đào tạo khác theo nhu cầu Công ty Chú trọng quan tâm đến loại hình cơng nhân 77 lao động phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn giai đoạn Mở lớp đào tạo ngắn hạn theo chuyên đề công việc cho đối tượng người lao động, từ công nhân kỹ thuật, cán kỹ thuật, cán quản lý đến nhân viên phòng ban chuyên môn phù hợp với yêu cầu sử dụng Công ty Luân phiên thay đổi công việc: công nhân viên luận phiên thay đổi vị trí cơng việc, từ phận sang phận khác, từ phân xưởng sang phân xưởng khác để học cách thực nhiều cơng việc khác Khi người lao động nắm nhiều kỹ thực công việc khác nhau, hiểu cách thức phối hợp thực công việc phận Công ty Phương pháp giúp cho người lao động đào tạo đa kỹ năng, linh hoạt việc đảm nhận nhiều vị trí cơng việc khác nhau, hoạt động phối hợp phận có hiệu cao 3.2.3 Cơ cấu lại lực lượng lao động cách hợp lý Đối với người lao động tuyển dụng cho vị trí cơng việc trống, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm họ thoả mãn yêu cầu cho vị trí cơng việc nên xếp, bố trí họ vào vị trí dự định tuyển chọn Đối với người lao động làm công việc không phù hợp với trình độ chun mơn, chất lượng, hiệu cơng việc khơng tốt, cần bố trí người sang làm cơng việc khác phù hợp với trình độ lực họ Nếu chất lượng, hiệu công việc không bị ảnh hưởng đến kết chung để người tiếp tục cơng việc cần đưa đào tạo để nâng cao chất lượng làm việc Với người lao động chuyển từ quan khác đến theo điều động sát nhập quan, tổ chức: cần tìm hiểu kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm họ so sánh với tiêu chuẩn vị trí cơng việc, u cầu vị trí cơng việc bố trí lao động, để xác định xem vị trí cơng việc phù hợp với người lao động đó, từ bố trí họ vào vị trí cơng việc thích hợp 78 Đối với lao động dơi dư xếp lại tổ chức máy lựa chọn số hướng giải sau: - Lựa chọn lao động đủ điều kiện nghỉ hưu thời gian đóng bảo hiểm xã hội đủ so với quy định hành, khuyến khích người lao động nghỉ hưu sớm có chế độ thích đáng với họ - Thực đào tạo lại lao động dơi dư, bố trí cơng việc khác thích hợp sau đào tạo - Liên hệ với trung tâm dịch vụ lao động để đăng ký tìm việc làm cho lao động dư thừa liên hệ với tổ chức khác cần nhân nhận họ vào làm việc - Cho tổ chức doanh nghiệp khác thuê, mướn lao động - Mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2.3.4 Cải cách quy chế tiền lương chế độ phúc lợi Quy chế tiền lương doanh nghiệp thường liên quan đến yếu tố bậc lương, cách tính lương sản phẩm, lương thời gian, phụ cấp, bồi dưỡng lao động điều kiện công việc nặng nhọc, độc hại; loại khen thưởng, mức độ khen thưởng; loại phúc lợi, điều kiện hưởng loại phúc lợi doanh nghiệp Cơ cấu tiền lương doanh nghiệp bị ảnh hưởng Thỏa ước lao động tập thể với lãnh đạo doanh nghiệp Trên thực tế, lãnh đạo doanh nghiệp thường quan tâm đến tổng chi phí lao động, cơng đồn quan tâm đến việc phân phối quỹ tiền lương cho cơng việc khác Phần lớn thành viên cơng đồn thuộc nhóm cơng nhân có mức lương thấp, đó, cơng đồn thường đưa u cầu đòi tăng mức lương tối thiểu doanh nghiệp nhằm bảo vệ quyền lợi cho đồn viên Điều đó, làm khoảng cách tiền lương cơng việc đòi hỏi người lao động có trình độ lành nghề cao cơng việc đòi hỏi trình độ lành nghề thấp bị rút ngắn Đối với cá nhân có trình độ lành nghề, thâm niên, suất cao, trình độ, lực cao thông thường thực loại cơng việc ln có mong muốn 79 trả mức lương cao Đây yêu cầu đáng cần doanh nghiệp quan tâm Các biến số chủ yếu liên quan đến việc trả lương cho cá nhân gồm có: kết thực cơng việc, kinh nghiệm tiềm phát triển Kết thực công việc: Sự khác biệt kết thực công việc điều hợp lý dễ chấp nhận để trả lương khác cho công nhân viên khác Người làm tốt hơn, có chất lượng thực công việc tốt cần trả lương cao Tuy nhiên, thực tế nhiều nước giới, cơng đồn thường khuyến khích trả lương theo thâm niên phục vụ, theo kết thực công việc Kinh nghiệm: kinh nghiệm thường thể qua hai yếu tố thâm niên làm việc trình độ học vấn người lao động Do đó, tiền lương thường tăng lên theo thời gian làm việc trình độ học vấn người lao động Khi người lao động có cấp cao học vị cao hơn, thường trả thêm khoản tiền lương định Điều kích thích người lao động học hỏi, nâng cao trình độ Mặt khác, sau khoảng thời gian thâm niên phục vụ định, người lao động tích luỹ thêm kinh nghiệm, thực công việc với hiệu cao tăng lương Điều kích thích người lao động trung thành gắn bó với doanh nghiệp, đôi lúc, thâm niên không thiết làm nâng cao trình độ lành nghề Tiềm phát triển: nhân viên có tiềm xuất sắc thường trả lương cao Đối với sinh viên tốt nghiệp, họ chưa thể rõ tiềm phát triển nên định trả lương cho họ thường phụ thuộc vào kết học tập đại học, khả thủ lĩnh, kết nghiên cứu Sau đó, làm việc cho doanh nghiệp thời gian, nhân viên trả lương theo kết thực công việc, theo khả tiềm tàng tương lai Ngồi ra, xác định cấu trả cơng người lao động doanh nghiệp, nhà lãnh đạo cần quan tâm đến vấn đề cấu thu nhập tiền lương – thưởng – phúc lợi tỷ trọng quỹ tiền lương tổng chi 80 phí liên quan đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngoài khoản phúc lợi luật pháp quy định, doanh nghiệp áp dụng thêm số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích nhân viên làm việc, n tâm cơng tác gắn bó với doanh nghiệp nhiều chương trình bảo vệ sức khỏe, bảo hiểm thân thể, bảo hiểm nhân thọ, trợ cấp nguy hiểm – độc hại số trợ cấp khó khăn khác (như thai sản, ốm đau dài ngày, sinh bị khuyết tật hay mắc bệnh hiểm nghèo…) Các yếu tố lương bản, phụ cấp, thưởng phúc lợi có vai trò ý nghĩa khác việc động viên kích thích người lao động Giải hài hoà cấu lương – thưởng – phúc lợi kích thích người lao động hăng hái, nhiệt tình, sáng tạo cơng việc, gắn bó trung thành với doanh nghiệp Đây vấn đề phức tạp doanh nghiệp kinh tế chuyển đổi, đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh, nơi ln có tình trạng người lao động lành nghề cao làm khơng hết việc, người có trình độ thấp kỹ khơng phù hợp lại có việc để làm 2.3.5 Cơ chế sách sử dụng nhân lực Chính sách sử dụng nhân lực cần đổi mới, trước hết tập trung vào lựa chọn, bồi dưỡng tài nhằm tạo động lực khơi dậy trí tuệ, sáng tạo, tay nghề thành thạo, thúc đẩy suất, chất lượng công việc, nâng cao hiệu kinh tế Khuyến khích tiếp cận nhanh chóng tri thức cơng nghệ thời hội nhập Xây dựng chế sách đãi ngộ hấp dẫn khuyến khích thu hút nhân tài, thu hút chất xám Xây dựng chế độ làm việc, tạo điều kiện phù hợp để cá nhân tự nguyện phát huy hết mạnh cơng việc Cơng ty cần nghiên cứu đánh giá đầy đủ, xác thực trạng cấu nhân lực giai đoạn, làm rõ nguồn nhân lực thừa nhân lực thiếu, xác 81 định nguyên nhân tình trạng Từ đó, áp dụng sách cơng cụ đòn bẩy phù hợp nhằm khai thác, sử dụng hợp lý hiệu nguồn nhân lực 2.3.6 Cải thiện, nâng cao sức khoẻ nguồn nhân lực Nâng cao thể lực cho người lao động vấn đề có ý nghĩa quan trọng, tạo tảng cho việc phát triển trí lực, tâm lực người lao động Đây vấn đề có ý nghĩa chiến lược lâu dài Vì vậy, cần phải đảm bảo mức dinh dưỡng cần thiết cho người lao động, khuyến khích đẩy mạnh phong trào thể dục thể thao Công ty, tổ chức câu lạc bóng đá, cầu lơng, bóng bàn… khuyến khích người lao động tham gia sau làm nhằm mục đích rèn luyện sức khoẻ Đẩy mạnh nghiên cứu dự báo y tế, chương trình khám chữa bệnh, phòng chống dịch bệnh, đặc biệt bệnh có khả lây lan nhanh Trong q trình lao động, dù mơi trường điều kiện phát sinh tiềm ẩn yếu tố gây nguy hiểm, gây hại gây tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp cho người lao động Vì thế, Cơng ty cần chăm sóc bảo vệ sức khoẻ cho người lao động, cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động nhiệm vụ trọng yếu để phát triển sản xuất, tăng xuất lao động Định kì tổ chức khám sức khoẻ cho người lao động, khám phát bệnh nghề nghiệp, tổ chức hoạt động nhằm nâng cao thể lực cho người lao động hội thi thể dục thể thao, tổ chức nghỉ dưỡng… Bên cạnh đó, cần trọng công tác bảo hộ lao động, đảm bảo người lao động thực đủ quy định bảo hộ lao động nhằm hạn chế tối đa rủi ro sức khoẻ trình làm việc người lao động Bảo hộ lao động thể quan điểm coi người vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển Công tác bảo hộ lao động có ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Làm tốt công tác bảo hộ lao động làm giảm số lượng lao động nghỉ ốm, giảm số lượng lao động bị mắc bệnh nghề nghiệp hay tai nạn lao động, góp phần tích cực chăm lo bảo vệ sức khoẻ, tính mạng đời sống người lao động, đảm bảo cho người người lao động có đủ thể lực 82 trí lực q trình làm việc Bên cạnh đó, làm việc mơi trường an tồn, tính mạng sức khoẻ bảo vệ, người lao động ngày tin tưởng gắn bó với Cơng ty, tâm cống hiến cho phát triển Công ty Để đảm bảo sức khoẻ cho người lao động, Công ty cần thực số biện pháp như: - Đảm bảo đủ tiêu chuẩn môi trường, điều kiện lao động, bảo hộ lao động, an tồn vệ sinh lao động… phải có kế hoạch định kỳ kiểm tra yếu tố - Xây dựng thực tốt công tác bảo hộ lao động - Định kì kiểm tra tổng quát sức khoẻ cho người lao động, khám phát bệnh nghề nghiệp - Nâng cao nhận thức người lao động công tác bảo hộ lao động thông qua chương trình tập huấn hàng năm, cơng tác tun truyền Cơng ty hội thi tìm hiểu an toàn, vệ sinh lao động,v.v… 2.3.7 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần Để kích thích người lao động tích cực học tập, làm việc nhằm nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng lao động, doanh nghiệp sử dụng đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần Đối với hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, việc sử dụng biện pháp kích thích vật chất tinh thần đem lại hiệu không nhỏ Thông qua biện pháp để tác động đến người lao động, tạo động lực để họ phát triển thân, nâng cao lực với mong muốn đóng góp nhiều cho doanh nghiệp để nhận nhiều lợi ích Các đòn bẩy kích thích vật chất đầu tư tài cách hợp lý doanh nghiệp cho cơng tác phát triển nguồn nhân lực gồm: 83 - Tiền lương, tiền cơng: tiền lương, tiền cơng đóng vai trò quan trọng sống người lao động, phương tiện để người lao động thỏa mãn nhu cầu sống, công cụ đãi ngộ hữu hiệu Mức tiền công trả cho người lao động phải dựa kết lao động cuối họ Kết thực công việc cao mức thù lao hưởng phải cao, phải trả cơng xứng đáng với mà người lao động bỏ - Tiền thưởng kỷ luật tiền: tiền thưởng khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vượt mức độ mà chức trách quy định Các hình thức thưởng gồm: thưởng từ quỹ lương, thưởng từ lợi nhuận thưởng cho hoạt động đặc thù Khi đưa chế độ thưởng cần dựa định hướng đạt mục tiêu mà tổ chức đặt ra, tiêu chí thưởng phải rõ ràng, có tính định lượng cao, mức tiền thưởng phải đủ lớn để kích thích người lao động phấn đấu đạt tiêu thưởng Việc xét thưởng không nên chậm trễ để tái lập hành vi thưởng Chỉ thực hành vi kỷ luật trường hợp thật cần thiết gây ảnh hưởng xấu đến phát triển doanh nghiệp để tránh ảnh hưởng tiêu cực động lực lao động hành vi phạt gây ra, cần xét phạt để ngăn ngừa tái lập hành vi bị phạt - Phụ cấp lương: khoản tiền lương bổ sung cho lương cấp bậc, chức vụ, lương cấp hàm điều kiện lao động, mức độ phức tạp công việc điều kiện sinh hoạt có yếu tố khơng ổn định, nhiều trường hợp, khoản khuyến khích tài nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu phát triển tổ chức - Phúc lợi: phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động, nhằm khắc phục khó khăn rủi ro, đảm bảo sống người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần, thúc đẩy người lao động nâng cao suất, chất lượng hiệu lao động Chương trình phúc lợi có loại chính: phúc lợi bắt buộc (tổ chức bắt buộc phải thực theo quy định pháp luật) phúc lợi tự nguyện gồm: 84 + Phúc lợi bảo hiểm (bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm khả lao động, bảo hiểm thu nhập, bảo hiểm hưu trí…) + Khoản tiền trả cho khoản thời gian ngừng việc (nghỉ phép, nghỉ việc riêng, nghỉ ca, giải lao, vệ sinh cá nhân, tiền du lịch,…) + Phúc lợi nhằm trợ giúp cho người lao động lịch làm việc linh hoạt (người lao động hưởng nguyên lương dù thời gian làm việc tuần so với quy định cung cấp, hỗ trợ phương tiện lại để khắc phục khó khăn lịch làm việc linh hoạt gây ra) + Phúc lợi cho người lao động dạng loại dịch vụ tài (dịch vụ bán giảm giá bán với giá rẻ, hiệp hội tín dụng, mua cổ phần cơng ty, giúp đỡ tài chính, dịch vụ xã hội, dịch vụ nghề nghiệp, dịch vụ giải trí, chăm sóc người già trẻ em, dịch vụ nhà giao thơng lại…) Các đòn bẩy kích thích tinh thần: kích thích tinh thần có vai trò lớn việc kích thích người lao động làm việc, đơi thay kích thích vật chất, nhằm thoả mãn nhu cầu động ngày cao người lao động Kích thích tinh thần thực nhiều cách như: - Thể tôn trọng người lao động, trân trọng đóng góp họ doanh nghiệp Có hình thức khen thưởng thích đáng họ có nỗ lực phấn đấu đạt mức độ hồn thành cơng việc tốt - Tơn vinh lao động có thành tích xuất sắc (vinh danh sổ vàng truyền thống doanh nghiệp, tặng thưởng danh hiệu cao quý, trao thưởng trước đông đảo nhân viên,…) - Tổ chức phong trào thi đua cá nhân tập thể - Động viên, giúp người lao động giải vướng mắc, vượt qua khó khăn, khen ngợi họ đạt thành tích tốt - Tạo hội để người lao động thể lực khả mình, khuyến khích họ khẳng định 85 - Tạo bầu khơng khí tâm lý tốt đẹp tập thể, tạo mơi trường để người lao động giao lưu, gần gũi nhau, gắn bó với tổ chức - Quan tâm người lao động thường xuyên, lúc, chỗ họ ốm đau, hiếu, hỷ, thai sản,… - Thực tốt chế độ phúc lợi cho người lao động Không thể tách rời đòn bẩy kích thích tinh thần người lao động kích thích vật chất, tinh thần họ thúc đẩy họ đạt thành tích cao Ngược lại, kích thích tinh thần, họ làm việc với tinh thần thoải mái hơn, đạt thành tích cao cơng việc hưởng thù lao cao Do đó, kết hợp hai loại đòn bẩy tạo kết thực công việc cao 2.4 Tổ chức thực Trong trình hình thành phát triển, Công ty Thuốc Thăng Long đạt nhiều thành tựu quan trọng Nó có ý nghĩa to lớn tạo tiền đề cho phát triển lâu dài doanh nghiệp Công đổi tạo cho doanh nghiệp lực ngày mạnh mẽ Cơng ty góp phần khơng nhỏ vào thành tích chung cơng xây dựng Thủ văn minh, đại xây dựng đất nước Để giữ vững tốc độ phát triển giai đoạn tới tiếp tục củng cố xây dựng thương hiệu công ty phấn đấu trở thành doanh nghiệp mạnh Thủ đô năm Tại Hội nghị người lao động năm 2018 công ty đề Chương trình hành động cụ thể đến năm 2020 tầm nhìn 2030 Trong có chiến lược quản lý phát triển nguồn nhân lực, cấu lại nâng cao chất lượng lao động nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất phát triển công ty Đây nhiệm vụ quan trọng nặng nề, định tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp Công ty quan tâm đầu tư cho công tác cách cụ thể Đối với công ty: 86 Chỉ đạo, hướng dẫn đơn vị phòng ban chức nghiên cứu thực chương trình quản lý phát triển nguồn nhân lực, cấu lại lực lượng, nâng cao chất lượng lao động nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất phát triển Công ty Thuốc Thăng Long Xây dựng kế hoạch lộ trình cụ thể cơng ty thực nhằm đạt mục tiêu chương trình Đối với ban chủ nhiệm Chương trình Giúp Đảng ủy cơng ty hướng dẫn đạo thực hiện, kiểm tra, sơ tổng kết đề xuất ý kiến xử lý trình thực Chương trình Hằng năm tổ chức sơ kết đánh giá rút kinh nghiệm, đề xuất vấn đề phát sinh, vấn đề cần điều chỉnh, bổ sung để Đảng ủy xem xét định 87 KẾT LUẬN Ngày nay, ứng dụng ngày rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có phát triển đến đâu khơng thể thay hồn tồn vai trò người Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, định q trình sản xuất, tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội Thế giới có xu hướng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có cá nguồn tài nguyên sang kinh tế tri thức Trong bối cảnh vậy, nguồn lực người ngày trở thành động lực chủ yếu phát triển nhanh bền vững Như vậy, người với tư cách yếu tố cấu thành lực lượng sản xuất giữ vị trí hàng đầu, nguồn lực nguồn lực vô tận phát triển khơng thể xem xét đơn góc độ số lượng hay chất lượng mà tổng hợp số lượng chất lượng Vấn đề người quản lý người vấn đề Đảng Nhà nước ta quan tâm mà vấn đề tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn lực quan trọng, thiếu, định đến thành bại doanh nghiệp Con người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp, Công ty Thuốc Thăng Long khơng ngoại lệ Do đó, nhà quản lý cần phải quan tâm, bồi dưỡng nguồn nhân lực, khai thác hết tiềm tiềm tàng người lao động để đảm bảo nguồn nhân lực đủ mạnh chất lượng, có sách hợp lý cấu nhân lực để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng sản lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp Qua luận văn này, tơi hi vọng phần giúp ích cho việc đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Thuốc Thăng Long Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp nên nội dung, đề xuất nêu luận văn 88 chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực cơng ty Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, sai sót nên mong nhận góp ý, chỉnh sửa thầy giáo để luận văn tơi hồn thiện mang tính ứng dụng cao Một lần xin gửi lời cám ơn chân thành đến PGS.TS Lê Thị Thu Thuỷ bảo hướng dẫn tận tình giúp tơi hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định 1613/BYT-QĐ ngày 15/08/1997 việc ban hành “Tiêu chuẩn phân loại sức khỏe để khám tuyển, khám định kỳ” cho người lao động Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học Kinh tế quốc dân Mai Quốc Chánh, Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng công nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1999 Lưu Đình Chinh (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa trình hội nhập, Tạp chí cộng sản, số tháng 3/2015 Lê Kim Dung (2018), Chất lượng nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập, Báo Diễn đàn Doanh nghiệp số tháng 4/2018 Cục Việc làm (Bộ LĐTB&XH) Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực – NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2011 Nguyễn Việt Hà (2017), Hồn thiện công tác nâng cao chất lượng NGUỒN NHÂN LỰC sân bay Nội Bài Luận văn thạc sỹ, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Phạm Minh Hạc, Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH – HĐH NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2001 Nguyễn Thị Thanh Nga (2016), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty VTC Online, Luận văn thạc sỹ, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng 10 Lê Thị Ngọc Nga (2017), Phát triển NGUỒN NHÂN LỰC Công ty Viễn thông Đà Nẵng Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Đà Nẵng 90 11 Nguyễn Thị Thu Phương (2017), Quản lý nhân lực công ty Cokyvina, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ, trường Cao đẳng Viễn Đơng, Tp Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân NXB Lao động – Xã hội, 2010 14 Phạm Quỳnh Sơn (2017), Xây dựng chiến lược phát triển NGUỒN NHÂN LỰC cho Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phòng – Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long, Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa 15 Lê Văn Tuấn (2016), Phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Định Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Đà Nẵng 16 Tài liệu nội Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long - Kỷ yếu 60 năm xây dựng phát triển công ty Thuốc Thăng Long (06/01/1957 – 06/01/2017) - Nghị Hội nghị người lao động năm 2018 - Phòng Tổ chức Nhân sự, Cơng ty Thuốc Thăng Long, tài liệu quy trình tuyển dụng, kế hoạch nhân sự, số liệu thống kê cấu lao động đến tháng 12/2018 - Thoả ước lao động tập thể Công ty Thuốc Thăng Long ... cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. .. Phạm vi không gian: Chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thuốc Thăng Long giai đoạn 2016-2018,... lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp + Nghiên cứu thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Thuốc Thăng Long + Đề xuất giải pháp nâng cao chất